plan estrategico llanos fashion
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Plan estratégico de una empresa comercialTRANSCRIPT
ESCUELA DE POSTGRADO
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
PLAN ESTRATEGICO DE LLANOS FASHION DE LA CIUDAD DE TRAPOTO PARA EL AÑO 2016
CURSO:
Dirección Estratégica y Comercial
INTEGRANTES:
CARLOS
EROL
DOCENTE:
MBA. LUIS ENRIQUE MÉNDEZ
TARAPOTO - PERÚ
2015
CONTENIDO
PRESENTACIÓN 4I. GENERALIDADES 5
1.1. PROPÓSITO DEL PLAN 51.2. MARCO LEGAL 51.3. MARCO METODOLÓGICO 6
II. ANÁLISIS SITUACIONAL 72.1. Localización y Población 72.2. Condición de Vida de la Población 8
2.2.1. Pobreza 82.2.2. Desnutrición 82.2.3. Salud 82.2.4. Educación 92.2.5. Vivienda 12
2.3. Sociocultural. 132.3.1. Migración 132.3.2. Población Económicamente Activa 132.3.3. Seguridad y Orden Público 13
2.4. Morosidad 132.5. Ejecución Presupuestaria de Ingresos 14
2.5.1. Foncomun 142.6. Económica Productivo 14
2.6.1. Servicios 142.6.2 Comercio 142.6.3 Actividad Agrícola 152.6.4. Empresas Agroindustriales 162.6.5. Actividad Turística 162.6.6. Recreación Y Esparcimiento 17
2.7. Análisis FODA 182.7.1. Análisis Interno (Fortalezas y Debilidades) 182.7.2. Análisis Externo (Oportunidades y Amenazas) 19
III. DIAGNÓSTICO 203.1. Visión 203.2. Misión 203.3. Valores y creencias Institucionales 19
3.3.1. Democracia y solidaridad 193.3.2. Identidad y compromiso con la Institución 203.3.3. Honradez, Honestidad, Ética 203.3.4. Integridad y Respeto 21
IV. OBJETIVOS PARA EL PERIODO 2015 22 V. ANÁLISIS FODA CRUZADO, ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO,
TÁCTICAS, CONTROL Y PRESUPUESTO 235.1. Análisis FODA Cruzado 235.2. Alineamiento Estratégico, Tácticas, Control Y Presupuesto 24
VI. MAPA ESTRATEGICO 27VII. IMPLEMENTACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO 28
6.1. Implementación 28
6.2. Control y Seguimiento 28
PRESENTACIÓN
El presente informe se desarrolló basado en las experiencias suscitadas en la empresa
LLANOS FASHION dedicada a la venta de prendas de vestir y calzado.
Cabe mencionar que, esta actividad cada vez se vuelve más competitiva debido al incremento
de muchas nuevas empresa dedicadas a este mismo rubro que vienen de la costa con menores
precios y ropa de baja calidad que el público en general compra sin tener en consideración la
composición de las mismas (más sintéticas).
La empresa LLANOS FASHION en su visión de llegar hacer la empresa líder en la
comercialización de prendas de vestir y calzado en las mejores marcas reconocidas, para toda
la familia, tiene especial cuidado en ofrecer productos 100 % algodón que garantizan la
calidad de la prenda.
1. GENERALIDADES
1.1. PROPOSITO DEL PLAN
El objetivo principal, en la empresa LLANOS FASHION es satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, en prendas de vestir, calzados y
accesorios; con una atención de primera, con visión innovadora y precios
más justos. Los trabajadores verán como una empresa en la que existe un
ambiente de trabajo con trato cordial, amable, calidad de atención al
cliente interno y externo, donde se cuente con personal motivado y
altamente capacitado; que se sienta identificado con su institución, ya que
los esfuerzos y dedicación son reconocidos por la institución por su trabajo
y posibilidades de crecer dentro de la empresa. La visión social es generar
fuentes de trabajo; contribuyendo con la disminución de la pobreza.
Los clientes encontrarán una gran satisfacción en la Tienda SILVANAS SRL;
los cuales al realizar sus compras, obtendrán una gran gama de productos,
con precios de promoción y facilidades de pago; de tal forma que sus
pedidos sean atendidos a tiempo. Su mercado objetivo son los sectores A Y
B, los cuales podrán contar con una calidad de atención exclusiva; con el
cual se estima obtener un impacto positivo a través de recomendaciones de
nuestros propios clientes.
1.2. MARCO LEGAL
La empresa LLANOS FASHION desempaña sus actividades de conformidad con las disposiciones
legales contenidas y reguladas en las siguientes formas:
LEY GENERAL DE SOCIEDADES:
Artículo 1º.- La Sociedad
Quienes constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o servicios para el ejercicio en
común de actividades económicas.
Artículo 2º.- Ámbito de aplicación de la Ley
Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta ley. Las sociedades sujetas a
un régimen legal especial son reguladas supletoriamente por las disposiciones de la presente
ley.
La comunidad de bienes, en cualquiera de sus formas, se regula por las disposiciones
pertinentes del Código Civil.
Artículo 3º.- Modalidades de Constitución
La sociedad anónima se constituye simultáneamente en un solo acto por los socios fundadores
o en forma sucesiva mediante oferta a terceros contenida en el programa de fundación
otorgado por los fundadores.
La sociedad colectiva, las sociedades en comandita, la sociedad comercial de responsabilidad
limitada y las sociedades civiles sólo pueden constituirse simultáneamente en un solo acto.
Artículo 4º.- Pluralidad de socios
La sociedad se constituye cuando menos por dos socios, que pueden ser personas naturales o
jurídicas. Si la sociedad pierde la pluralidad mínima de socios y ella no se reconstituye en un
plazo de seis meses, se disuelve de pleno derecho al término de ese plazo.
No es exigible pluralidad de socios cuando el único socio es el Estado o en otros casos
señalados expresamente por ley.
Artículo 5º.- Contenido y formalidades del acto constitutivo
La sociedad se constituye por escritura pública, en la que está contenido el pacto social, que
incluye el estatuto. Para cualquier modificación de éstos se requiere la misma formalidad. En la
escritura pública de constitución se nombra a los primeros administradores, de acuerdo con las
características de cada forma societaria.
Los actos referidos en el párrafo anterior se inscriben obligatoriamente en el Registro del
domicilio de la sociedad.
Cuando el pacto social no se hubiese elevado a escritura pública, cualquier socio puede
demandar su otorgamiento por el proceso sumarísimo.
Artículo 9º.- Denominación o Razón Social
La sociedad tiene una denominación o una razón social, según corresponda a su forma
societaria. En el primer caso puede utilizar, además, un nombre abreviado.
No se puede adoptar una denominación completa o abreviada o una razón social igual o
semejante a la de otra sociedad preexistente, salvo cuando se demuestre legitimidad para ello.
Esta prohibición no tiene en cuenta la forma social.
No se puede adoptar una denominación completa o abreviada o una razón social que contenga
nombres de organismos o instituciones públicas o signos distintivos protegidos por derechos de
propiedad industrial o elementos protegidos por derechos de autor, salvo que se demuestre
estar legitimado para ello.
El Registro no inscribe a la sociedad que adopta una denominación completa o abreviada o una
razón social igual a la de otra sociedad preexistente. En los demás casos previstos en los
párrafos anteriores los afectados tienen derecho a demandar la modificación de la
denominación o razón social por el proceso sumarísimo ante el juez del domicilio de la sociedad
que haya infringido la prohibición.
La razón social puede conservar el nombre del socio separado o fallecido, si el socio separado o
los sucesores del socio fallecido consienten en ello. En este último caso, la razón social debe
indicar esta circunstancia. Los que no perteneciendo a la sociedad consienten la inclusión de su
nombre en la razón social quedan sujetos a responsabilidad solidaria, sin perjuicio de la
responsabilidad penal si a ello hubiere lugar.
Artículo 11º.- Objeto social
La sociedad circunscribe sus actividades a aquellos negocios u operaciones lícitos cuya
descripción detallada constituye su objeto social. Se entienden incluidos en el objeto social los
actos relacionados con el mismo que coadyuven a la realización de sus fines, aunque no estén
expresamente indicados en el pacto social o en el estatuto.
La sociedad no puede tener por objeto desarrollar actividades que la ley atribuye con carácter
exclusivo a otras entidades o personas.
Artículo 14º.- Nombramientos, poderes e inscripciones
El nombramiento de administradores, de liquidadores o de cualquier representante de la
sociedad así como el otorgamiento de poderes por ésta surten efecto desde su aceptación
expresa o desde que las referidas personas desempeñan la función o ejercen tales poderes.
Estos actos o cualquier revocación, renuncia, modificación o sustitución de las personas
mencionadas en el párrafo anterior o de sus poderes, deben inscribirse dejando constancia del
nombre y documento de identidad del designado o del representante, según el caso.
Las inscripciones se realizan en el Registro del lugar del domicilio de la sociedad por el mérito
de copia certificada de la parte pertinente del acta donde conste el acuerdo válidamente
adoptado por el órgano social competente. No se requiere inscripción adicional para el ejercicio
del cargo o de la representación en cualquier otro lugar.
El gerente general o los administradores de la sociedad, según sea el caso, gozan de las
facultades generales y especiales de representación procesal señaladas en el Código de la
materia, por el solo mérito de su nombramiento, salvo estipulación en contrario del estatuto.
Artículo 19º.- Duración de la sociedad
La duración de la sociedad puede ser por plazo determinado o indeterminado.
Salvo que sea prorrogado con anterioridad, vencido el plazo determinado la sociedad se
disuelve de pleno derecho.
Artículo 23º.- Aportes dinerarios
Los aportes en dinero se desembolsan en la oportunidad y condiciones estipuladas en el pacto
social. El aporte que figura pagado al constituirse la sociedad o al aumentarse el capital debe
estar depositado, a nombre de la sociedad, en una empresa bancaria o financiera del sistema
financiero nacional al momento de otorgarse la escritura pública correspondiente.
Artículo 32º.- Responsabilidad del nuevo socio
Quien adquiere una acción o participación en una sociedad existente responde, de acuerdo a la
forma societaria respectiva, por todas las obligaciones sociales contraídas por la sociedad con
anterioridad.
Ningún pacto en contrario tiene efectos frente a terceros.
Artículo 69 – Código de comercio
……….
Artículo 20 – Constitución político del Perú
……………………………….
1.3. MARCO METODOLOGICO
La metodología de formulación del presente Plan Estratégico Institucional, se ha
desarrollado en las siguientes Fases:
2. ANALISIS SITUACIONAL2.1. Localización y Población
Tarapoto “Ciudad de las Palmeras” y capital de la provincia de San Martín, está ubicada en la
selva nororiental peruana, a 06°31’30’’ de latitud sur y 76°21’50’’ de longitud oeste. Se asienta
en la ladera occidental del cerro Escalera, en la cordillera Azul. Último contrafuerte de la
cordillera de los Andes en el Perú, antes de que éste dé paso a la presencia del impresionante
llano Amazónico.
Sectores de Tarapoto:
Tarapotillo Circunvalación Santa Rosa Yumbité y Asentamientos Humanos y Pueblos Jóvenes.
Límites
Por el norte con: Los distritos de San Antonio de Cumbaza y Cacatachi.Por el sur con: Juan Guerra.Por el este con: El distrito de la Banda de Shilcayo.Por el oeste con: Morales y Cacatachi.
La ciudad de Tarapoto ha experimentado un crecimiento acelerado y a su vez desordenado
debido a la falta de planificación. En el año 1960, Tarapoto, Morales, y La Banda de Shiclayo
contaban en su conjunto una extensión de 220 has., con una población de 16 000
habitantes y una densidad de 72.72 hab. /ha. En esa época, el distrito de Morales aún se
hallaba separada físicamente del continum urbano, mientras que La Banda de Shiclayo se
vinculaba aún más, por su cercanía al centro de Tarapoto En esa época, como en la mayoría
de las ciudades, se apreciaba un crecimiento lineal, tomando como referencia las
principales vías de acceso a la ciudad. En la actualidad, el tejido urbano se encuentra
articulado, merced al desarrollo local. Se observa que la densidad disminuye, fruto del
crecimiento lineal existente, con grandes extensiones de terrenos aún sin ocupar.
La densidad neta, por su parte, registra un fuerte incremento en el periodo de 1998 al
2004, Tarapoto sube de 96 a 124.96 hab./ ha.; y La Banda de Shilcayo tiene un incremento
notable, de 54 a 108.49 hab./ ha. Mientras que, Morales desciende de 79 a 54 hab. / ha.
2.2. Condición de vida de la población2.2.1. pobreza
El origen de nuestra empresa Silvanas S.R.L. está orientada a satisfacer la necesidad del
público consumidor de gustar un ambiente agradable, cómodo e innovador, ya que, de
acuerdo a los resultados de nuestros estudios de factibilidad, estos mostraron la falta de
buena atención e infraestructura, por tal motivo el objetivo es marcar la diferencia con
calidad de servicio en un mercado exigente y competitivo como Tarapoto, dirigido a un
sector muy exigente.
La empresa Silvanas S.R.L., inicia sus operaciones en el año 2000, planteando objetivos
y metas en la venta de ropa y calzado, ello nos condujo inevitablemente al
conocimiento de las crecientes necesidades que existían en la ciudad de Tarapoto,
Convencidos de que había una oportunidad para la inversión.
El mercado de ropa se abría ante nosotros, como una opción de trabajo en la que
había espacio para el producto importado siempre y cuando este se introdujera bajo
estándares de calidad y competitividad. En la actualidad contamos con 01 tienda que
tiene la amplia calidad y diversidad de ropas y textiles que superan la expectativa de la
población sanmartinense gracias al nuestro esfuerzo y metas propuestas para el
engrandecimiento de nuestra empresa.
La firma factura aproximadamente S/. 800,000.00 mil soles anuales en el mercado
local.
La empresa SILVANA’S S.R.L., viene creciendo paulatinamente, por lo que sus
operaciones las desarrolla mediante la venta de ropa de marca a buen precio cuyos
clientes principales clientes son los funcionarios públicos y privados; asimismo existen
canales de distribución.
Datos Generales
Tipo de Empresa: Pequeña.
Razón Social: SILVANA’S S.R.L
Actividades Principales: Comercialización de prendas de vestir y calzados.
Ubicación:
La empresa SILVANA’S S.R.L (CHAVEZ es moda) se encuentra ubicada en Jr. Martínez
de Compagñon # 450 en el distrito de Tarapoto, provincia de San Martin,
departamento de San Martin.
Misión
SILVANAS S.R.L. comprometidos en satisfacer las necesidades de sus clientes y colaboradores,
liderando en la comercialización de prendas de vestir con altos estándares de calidad.
Visión
Nuestra Visión es liderar en la comercialización prendas de vestir de alta calidad a un nivel
competitivo, dándonos a conocer por el valor agregado de nuestros productos y la flexibilidad
orientada hacia nuestro cliente.
Valores
Compromiso : Nos debemos a nuestros clientes.
Ética : CHÁVEZ es una empresa con integridad, con gente honesta y
responsable. Contamos con los mejores artesanos que comparten
nuestro espíritu emprendedor.
Solidaridad : Nos identificamos con los intereses de cada uno de los miembros de
nuestro equipo.
Orientación Al Logro: Valoramos el cumplimiento de los objetivos y metas adquiridas con
responsabilidad y compromiso por los vendedores.
Dinamismo : Buscamos mejorar permanentemente a través de la creatividad e
innovación con el fin de adaptarnos a las necesidades de nuestros
clientes.
Calidad : Buscamos siempre las mejores marcas-calidad y trabajamos por lograr
procesos eficientes con el fin de entregar al cliente productos de
excelentes características.
Respeto : Generamos un ambiente de trabajo cordial y amable reconociendo y
aceptando las diferencias de nuestros colaboradores y clientes;
brindando así un trato amable y cortés con el fin de cumplir con las
expectativas de nuestros clientes.
2.1 Producto
(1) Presentación del Producto
La empresa SILVANA’S S.R.L., ofrece prendas de vestir para personas de
ambos sexos, que están comprendidas entre 20/45 años del distrito de
Tarapoto.
Pantalones Jean Polos Blusas
-
Y demás accesorios que acompañan a la moda del momento.
(a) Nombre Comercial
La empresa SILVANA’S S.R.L., tiene como nombre comercial
CHAVEZ
(2) Variedades del Producto
- Pantalón jean
- Pantalón de vestir
- Bermudas
- Shorts
- Blusas
- Polos
- camisas
(3) Presentaciones del Producto
La empresa SILVANA’S S.R.L. se dedica a la compra y venta de prendas
de vestir informal, práctico para toda ocasión que sea confortable de
acuerdo a su estilo de vida, con la elegancia que los caracteriza, elevando
su autoestima, generando satisfacción al realizar sus compras.
De esta forma la empresa no sólo provee de prendas de vestir sino
también colabora con la mejora en la Calidad de vida al generar empleo,
como una necesidad básica del hombre.
(4) Usos del Producto.
El producto de la empresa SILVANA’S S.R.L. está dirigido a funcionarios
de instituciones públicas y privadas.
2.2 Análisis interno
Ventas y utilidad en el mercado actual. Ultimo tres años
EMPRESA INDUSTRIAPART. MDO. % DE CRECIMIENTO EN VENTAS
2010 587,465.88 2,349,863.50 25.00 10.392011 648,532.00 2,594,128.00 25.00 10.392012 709,598.12 2,838,392.50 25.00 9.42
2013 1,078,929.953,082,657.0
0 35.00 8.61
HISTORIA DE LA EMPRESA
BALANCE GENERALAl 31 de Diciembre del 2011
(Expresados en Nuevos Soles)RUC: 20450241131
2011 2010 2011 2010ACTIVO PASIVOCORRIENTE CORRIENTE Caja y Banco 18,435.20 76,111.00 Tributos por Pagar 4,253.33 3,485.00Cuentas por Cobrar 0.00 0.00 Remuneraciones por pagar 0.00 0.00Cuentas por Cobrar Diversas 0.00 7,146.00 Cuentas por Pagar 176,435.43 310,554.00Mercaderia 418,910.28 413,156.00 Otras Cuentas por Pagar Diversas 3,254.10 5,497.00Suministro Diversos 0.00 0.00 Beneficios Sociales 0.00 642.00Cargas Diferidas 0.00 0.00 TOTAL PASIVO CORRIENTE 183,942.86 320,178.00TOTAL ACTIVO CORRIENTE 437,345.48 496,413.00
NO CORRIENTE NO CORRIENTE Otras Cuentas por Pagr Diversas 0.00 0.00Inmueble Maquinaria y Equipo 18,576.34 11,492.00
Beneficios Sociales de los Trabajadores 0.00 0.00
Activo Fifo Neto 0.00 0.00 TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 0.00 0.00(-) Depreciacion Acumulada -4,035.44 -1,796.00TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 14,540.90 9,696.00 TOTAL PASIVO 183,942.86 320,178.00
PATRIMONIOCapital 2,000.00 2,000.00Capital Adicional 0.00 0.00Reservas 0.00 5,558.00Resultados Acumulados 181,421.00 128,348.00Utilidad del Ejercicio 84,522.52 50,025.00TOTAL PATRIMONIO 267,943.52 185,931.00
TOTAL ACTIVO 451,886.38 506,109.00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 451,886.38
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDS
2010 2011Ventas Netas 587,465.88 648,532.00Otros Ingresos 0.00 0.00Total Ingresos Brutos 587,465.88 648,532.00
Costo de ventas -436,065.20-
493,205.00Utilidad Bruta 151,400.68 155,327.00
Gastos OperacionalesGastos Administrativos -40,465.70 -89,796.00Gastos de Ventas -24,356.34 0.00Utilidad Operativa 86,578.64 65,531.00
Otros Ingresos y EgresosIngresos Financieros 0.00 0.00Gastos Financieros -2,056.12 -343.00Otros Ingresos 0.00 2,850.00Otros Gastos 0.00 0.00Resultado por Exposicion a la inflcion (REI) 0.00 0.00Resultado Antes de Partidas Extraordinarias , 84,522.52 68,038.00Participaciones y del impuesto a la renta
Reserva Legal 0.00 -5,558.00Impuesto a la Renata 0.00 -3,215.00Resultados Antes de Partidas Extraordinarias 84,522.52 59,265.00
Ingresos Extraordinarios 0.00 0.00Gastos Extraordinarios 0.00 -9,240.00
Utilidad del Ejercio 84,522.52 50,025.00
PRODUCTOS Y MARCAS EN EL MERCADO ACTUAL. UNIDADES DE NEGOCIO
(5) Posicionamiento y segmentación de cada unidad de negocio
Posicionamiento de la marca:Nuestro nombre debe ser corto y de fácil recordación, sugerente a las cualidades positivas de nuestros productos.
Queremos que en la mente del comprador, quede posicionado el concepto de:
“viste diferente”
Con este concepto nuestro enfoque es diferenciarnos de la competencia,
ya que comunicamos al consumidor una marca que trasmite estilo y
elegancia, equilibrándola con la calidad de nuestros producto, no es una
simple estrategia de precios bajos para producción en serie, lo que
queremos es desarrollar productos con estilos únicos para cada
segmento que capten los atributo de las damas y caballeros.
(6) Organigrama
El tipo de Organigrama que presentaSILVANASS.R.l.es de estructura
lineal, esta forma de organización se conoce también como simple y se
caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a
generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es
frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el
dueño y el gerente son uno y el mismo.
Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo
costo y su contabilidad es clara; además la relación entre superiores y
subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil. De igual
manera presenta desventajas como el hecho de la especialización, “se
dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un
conocimiento general de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la
planeación, la investigación y el control”
Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las
decisiones y asume el control, los empleados están sujetos a las
decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las operaciones
para cumplir las metas.
ORGANIGRAMA DE SILVANAS SRL
AREA DE VENTAAREA DE ALMACEN Y LOGISTICA
AREA SEGURIDAD
ASISTENTE DE CONTABILIDADD
CONTADOR EXTERNOADMINISTRACION
GERENCIA GENERAL
(7) Manual de funciones/operaciones
Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.
GERENTE1. Servicios al que corresponde: Unidad de socio/gerente2. Puesto: Gerente 3. Objetivo del puesto:o Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades mercantiles dela
tienda.o Negociación con proveedores.o Manejar el recurso humano de la tienda.o Usare políticas de relaciones públicas.o Administración financiera.o Coordinar actividades de la tienda.o Ver tema relacionado con la publicidad y promoción de la tienda.4. Relaciones de coordinación:
Oficina administrativa, plataforma de ventas y deposito5. Funciones generales:
Administración de forma global de la tienda, control y evaluación de las actividades de los demás sectores.
6. Funciones especificas. Establecer la misión, visión y valores de la
empresa. Establecer objetivos y estrategias de la tienda Establecer objetivos operativos de la empresa Establecer, políticas reglamento interno y
manual de funciones. Organizar dirigir coordinar y controlar las
actividades de cada sector de la empresa. Utilizar los recursos disponibles de la empresa
para el logro de los objetivos. Autorizar los pagos a los proveedores y de
más obligaciones. Contratar personal calificado Llevar a cabo las negociaciones con los
empleados. Capacitarlos y evaluarlos constantemente. Manejar el presupuesto de la tienda. Negociar con los proveedores la calidad,
cantidad, estilos de la prenda, precio y forma de pagos de los mismos.
Establecer políticas de descuento de las ventas de la mercadería.
Realizar análisis financieros de la empresa.
FrecuenciaUna sola vez
Semestralmente.Trimestralmente.Trimestralmente.
Diariamente.
Mensualmente.
Mensualmente.
De acuerdo a la ocasión.Diariamente.Mensualmente.Diariamente.
Por cada compra.
Trimestral.
Mensualmente.
Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.
APOYO A GERENCIA ADMINISTRATIVA
1. Servicios al que corresponde: Gerencia administrativa.2. Puesto: contador y asesor jurídico.3. Objetivo del puesto:
Contabilidad de las operaciones mercantiles. Asesoría jurídica.
4. Relaciones de coordinación: Gerencia administrativa y salón de ventas.
5. funciones generales: Contabilidad de las operaciones mercantiles y asesoría judicial.
6. funciones especificas: Registrar las operaciones comerciales en los
libros correspondientes. Registro de libro bancario. Elaboración de los estados contables.
Brindar asesoría contable. Brindar asesoría judicial. Realizar pagos de los impuestos y tasa
correspondientes. Análisis de los registros financieros.
FrecuenciaMensual
MensualAnual y cuando la ocasión lo requiereSiempre.Cuando se requiere.
Anual.
Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.
cajero1. Servicio al que corresponde: unidad de ventas.2. Puesto: cajero.3. Objetivo del puesto:
Cobranza. Control de stop y arqueo de caja.
4. Relaciones de coordinación: Auxiliar administrativo.
5. funciones generales: Facturación y cobranza a los clientes.
6. funciones especificas: Ingresar ventas al sistema y facturar. Realizar cobranza al cliente de acuerdo al monto
vendido. Poseer buen trato con el cliente. Realizar arqueo de caja. Realizar conteo de las unidades físicas de las
mercaderías existentes en el salón de ventas.
FrecuenciaPor cada venta.Por cada venta.
En todo momento.Diariamente.Diariamente.
Manual De Funciones SILVANA’S S.R.L.
ventas1. Servicio al que corresponde: unidad de ventas.2. Puesto: vendedoras de salón.3. Objetivo del puesto:
Ventas personalizadas. Asesoramiento el cliente.
4. Relaciones de coordinación: Gerencia
5. funciones generales: Ventas y asesoramiento al cliente.
6. funciones especificas: Mostrar las ventas y accesorios a los clientes. Asesorarles acerca del precio, calidad, tamaña,
estilo, etc. Poseer buen trato con los clientes. Orientar a los clientes acerca de las promociones
existentes en dicho momento.
FrecuenciaEn cada ocasión.En cada ocasión.
En todo momento.De acuerdo a la ocasión.
(8) Perfil de los principales gerentes de primera líneaPerfil de acuerdo a nuestro organigrama, para poder desempeñarlo de manera adecuada y analizar la base para la evaluación y clasificación que se harán de los cargos para efecto de comparación.
Empleados administrativosCargo :Gerente
Especialidad. Gerentes administrativo de empresas
Requisitos académicos.Egresado de universitario en administración de empresas
Requisito laboral. Experiencias mínima dos años.
Conocimiento básico de computación.Buen manejo de Excel, Word, PowerPoint, sistema informático.
Conocimientos básicos.Dirección de PIMES y RRHH con los empleados y clientes
Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales.
Características personales deseadas.
Responsable, amable, responsable e innovador.Capacidad para planificar dirigir y controlar grupo de empleados y proveedores.Capacidad para toma de decisiones.Espíritu emprendedor.Excelente presencia y facilidad de palabras
Características demográficas
Sexo :masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción
CONTADORCargo :contadorEspecialidad. contadorRequisitos académicos. Títulos universitario en
contabilidadRequisitos laborales. Experiencia mínima tres añosPasantía laboral. Estudio contableConocimiento básico de computación. Buen manejo de execel, word,
pawerpoint, sistema informático.
Conocimientos básicos. Sistema contableLeyes y resoluciones pertinentes a su puesto.Tramites contables
Referencia. Se solicita dos referencias laborales y personales.
Características personales deseadas. Responsable, serio, honesto y discreto.Buena predisposición para con la empresa.Dinámico y organizado.
Características demográficas Sexo :masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción
ENDEDORESCargo :vendedores
Especialidad. Venta personalizada en la tienda.
Requisitos académicos.
Estudios primarios y secundariosCursos o talleres de atención al publico
Requisitos laborales.Experiencias mínimas 2 años en empresas de compra y ventas de ropa.
Pasantía laboral.Tiendas o casa representantes de tiendas de vestir.
Conocimiento básico de computación. No precisa a profundidad
Conocimientos básicos.
Atención al cliente técnicas de ventasaseo y decoración de la tienda
Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales.
Características personales deseadas.
Responsable, trato agradable y honesto, excelente presencia y facilidad de palabras.DinamismosIniciativa propiaBuena predisposición para con la empresa.
Características demográficasSexo: masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35
Estado civil: no existe ÁREA DE ALMACÉN Y LOGÍSTICA
Cargo : encargado del almacén
Especialidad. Encargado de almacén
Requisitos académicos.Bachillerato concluido
Requisitos laborales.Experiencia mínima de un año en empresas comerciales preferentemente en empresas de rama similar
Pasantía laboral.Empresas comerciales
Conocimiento básico de: Control de stockResección de mercadería
Referencia.Se solicita dos referencias laborales y personales
Características personales deseadas.
Responsable, trato agradable, honesto, dinámico, buena predisposición para la empresa.
Características demográficas
Sexo:masculino o femeninoEdad: entre 25 y 35Estado civil: no existe distinción.
2.3 Selección del mercado objetivo
(1) Lista Inicial de Posibles Mercados Objetivos
REFERENTES POSIBLES MERCADOS OBJETIVOSEs la capital comercial de la región San Martin donde se ubican el grueso de la población de la región.
Tarapoto
Capital exótica de la región San Martin con movimiento económico igual que Tarapoto.
Moyobamba
Ciudad con mayor crecimiento de la región.
Nueva Cajamarca
Es la principal ciudad del Huallaga Central.
Juanjui
(2) Matriz de selección de mercado objetivo
VARIABLES TARAPOTO MOYOBAMBANUEVA
CAJAMARCA
JUANJUI
Oportunidades según la demanda
4 3 3 2
Importaciones y competencia
4 4 4 3
Disponibilidad de transporte
5 5 5 3
Tratamiento preferencial
5 3 3 2
Información detallada y/o cualitativa
4 3 3 2
TOTAL 22 18 18 12TOTAL EN % 88% 72% 72% 48%
Nota:la escala de valoración para cada ítem será de 1 a 5, en acenso según el estado de desarrollo y/o conocimiento de cada variable, Obteniendo una puntuación de 5 como mínimo y de 30 puntos como máximo.
Explicación: De acuerdo a la valoración de cada posible mercado en función
de las variables vertidas, las puntaciones obtenidas son para Tarapoto
representan el 88% así como Moyobamba y Nueva Cajamarca obtuvieron el
72%, Juanjui obtuvo el 48% respectivamente del total de cada columna.
Para cual el mercado más atractivo será Tarapoto y por defecto Moyobamba
y Nueva Cajamarca representan las siguientes opciones más representativas
por lo tanto Juanjui (mercado en desarrollo) se descarta por el momento de
los intereses de la empresa.
2.4 Investigación de mercado
(1) Identificación de la ciudad/estado objetivo
Esta empresa viene funcionando en la ciudad de Tarapoto desde 1997
Se dedica a la venta de prendas de vestir. Tarapoto en los últimos años
viene presentando un crecimiento y desarrollo sostenible que genera
un clima favorable para el desarrollo de micro y pequeñas empresas. En
la ciudad de Tarapoto existente empresas que se dedican al mismo
rubro venta de ropas la tienda más concurrida por la gente es
COCOLISO Y LUCEROS por la calidad, variedad, ubicación y la
infraestructura
(2) Consumo aparente
La empresa CHAVEZ está orientada a un público cuyas edades
fluctúan entre los 20 y 45 años, en su mayoría son de sexo masculino
suelen gastar de entre los S/.100.00 y S/.300.00 y los productos que
mas solicitan son JhonHolden, Louis, levis.
(3) Tasa de crecimiento del consumo actual y futura
(4) Principales competidores. Poder ejercido
Nuestros principales competidores son Cocoliso y Lucero,
quienes tienen la mayor participación en el mercado local.
(5) Principales consumidores. Poder ejercido
Nuestros principales consumidores son Damas y caballeros de 20
a 45 años de edad; que tienen un ingreso de s/. 1,000.00 a
s/.2,000.00 nuevo soles. Cuyos clientes principales son las
entidades Públicas, empresas privadas. Asimismo, existen canales
de distribución minorista.
(6) Precios de los principales productos competidores
Precios del mercado
Nuestros precios están establecidos mediante la ley de la oferta y la
demanda, existiendo en Tarapoto más de 20 tiendas.
Objetivos de la Empresa
Lograr la satisfacción de nuestro publico objetivo, utilizando las
variables costo-beneficio, es decir que nuestros clientes disfruten
de nuestras ofertas productos y servicio.
(7) Plaza de los principales productos competidores
Canales directos: Nuestros productos se ofertan directamente en los
puntos venta establecida (TIENDAS)
Canales Indirectos: No contamos con canales indirectos de venta de
nuestra mercadería.
(8) Promoción de los principales productos competidores
Promoción y Publicidad
Publicidad
Las campañas publicitarias vía tv y radial están programadas para
fechas especiales como día de la madre, día del padre, fiestas patrias,
aniversario tienda (octubre) y navidad.
Generando desde modo un grupo de compradores favorables para
nuestros productos.
Promoción de Ventas
*La promoción de ventas tiene en SILVANAS SRLse han planteado de
la siguiente manera:
*Promoción 2 x3 paga de 2 prendas y llévate la tercera gratis
periodo promoción 8 días. Junio, agosto, octubre.
*MARCA DESCUENTO, ofrecemos una determinada marca y
efectuamos el mayor descuento en todos sus artículos que produce.
*Por aniversario, promoción cada compra obtén un cupón para
participar en un viaje ida y vuelta todo pagado a la ciudad de
Cajamarca.
Venta directa.
Contamos con asesores de negocios que le ofrecen en nuestros
puntos de venta, los productos que comercializamos.
ANALISIS FODA "CHAVEZ" Viste la diferencia FORTALEZAS DEBILIDADAES 1.- Variedad de Modelos 1.- Deficiente Gestión Administrativa 2.- Infraestructura 2.- Posicionamiento débil de la marca 3.- Cartera de Clientes Fidelizados 4.- Control Operacional 5.- Control Clan
OPORTUNIDAD (F-0) (D-0)1.- Innovación Tecnológica
f 1, 2,3 - O 1,2 utilizar nuestro poder de negociación con los proveedores y nuestra tecnología para
realizar una campaña de promoción que incluya las redes sociales como instrumento masivo de
comunicación .
D 1, 2 - O 1,2 Evaluar el tipo de posicionamiento de la marca, e implementar un plan de reestructuración de
posicionamiento, enfocado a la percepción del cliente.
2.- Poder de negociación de los proveedores
AMENAZAS (F-A) (D-A)1.- Tasa de crecimiento Poblacional
f 4,5 - O 1,2,3,4 Elevar el nivel de metas que se pone a los colaboradores, sin descuidar cada uno
de sus perfiles, dichas metas servirán para efectivizar la competitividad en ventas de la
empresa.
D 1,2 - A 1,2,3,4 Implementar un plan de capacitación a toda la estructura orgánica de la empresa enfocado a identificar y potenciar las habilidades especificas de
cada integrante de la organización.
2.- Ingreso de nuevos competidores3.- Potencial Crecimiento del sector
4.- Vulnerabilidad del sector
2.5 Diagnóstico de la Situación Actual
(1) Análisis Cualitativo (a) Matriz DAFO
(2) Análisis Cuantitativo(b) Matriz EFI/EFE
MATRIZ MEFE "CHAVEZ"
CALIFICACIONES
PONDERACIÓN
OPORTUNIDADES PESO
1.- Innovación Tecnológica 0.18 2 0.36
2.- Poder de negociación con los proveedores 0.18 3
0.54
AMENAZAS
-
1.- Tasa de crecimiento poblacional. 0.18 3 0.54
2.- Ingreso de nuevos competidores. 0.14 4 0.57
3.- Potencial crecimiento del sector. 0.18 3 0.54
4.- Vulnerabilidad del sector. 0.14 2 0.29
TOTAL 1.00 2.82 1 Amenaza Mayor
0-----------------2.5--------------4 2 Amenaza Menor
3Oportunidad Menor
4Oportunidad Mayor
1 Debilidad Mayor2 Debilidad Menor3 Fortaleza Menor4 Fortaleza Mayor
MATRIZ MEFI "CHAVEZ" PESO CALIFICACIONES PONDERACIÓN
FORTALEZAS
1.- Variedad de modelos 12% 4 0.482.- Infraestructura 13% 3 0.393.- Cartera de clientes fidelizados. 17% 4 0.684.- Control operacional 14% 3 0.425.- Control de Clan. 11% 3 0.33
DEBILIDADES 1.- Deficiente gestión Administrativa 18% 1 0.182.- Posicionamiento débil de la marca 15% 1 0.15
TOTAL 100% 2.630-----------------2.5--------------4
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC "CHAVEZ" "CHAVEZ" "LUCERO" "COCOLISO"
FACTORES CLAVEZ DE ÉXITO PESO %
VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO
1.- Relaciones con Proveedores 13% 4 0.52 3 0.39 3 0.39
2.- Participación en el mercado 15% 2 0.3 3 0.45 3 0.45
3.- Lealtad del consumidor 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6
4.- Calidad del producto 18% 4 0.72 3 0.54 3 0.54
5.- Calidad de RR.HH. 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6
6.- Estrategias Promocionales 14% 2 0.28 4 0.56 4 0.56
100% 3.02 3.14 3.14
(3) Análisis industrial actual
DIAMANTE DE PORTER
SILVANA’S S.R.L. compite en el sector de la distribución minorista de ropa.
Según Michael Porter, cinco fuerzas determinan conjuntamente la intensidad
de la competencia y la rentabilidad que se puede esperar en un sector o
mercado concreto. El diagrama a continuación describe estas cinco fuerzas y su
impacto la estrategia de SILVANA’S S.R.L.
Rivalidad entre competidores(-)Barreras de entrada (-)
Poder de los proveedores(+)
Amenaza de productos sustitutivos(-)
Poder los compradores(-)
Poder de los proveedores (+)
La capacidad de negociación de los proveedores depende de las
características del sector, tales como el número de proveedores, su
importancia en la cadena de valor o su concentración. Basándonos en
estos criterios, podemos decir que el poder de negociación de los
proveedores en el sector de la moda es bajo. De hecho, la industria de
ropa se caracteriza por proveedores que suelen estar vinculados a las
decisiones de los compradores a través de las funciones de diseño y
comercialización, ambas internalizadas en la organización de las
grandes cadenas de distribución.
Amenaza de sustitución (-)
En el caso de la industria de la moda, hablaremos de marcas de
sustitución más que de productos de sustitución, ya que no estamos
analizando un producto en particular, sino el surtido completo de una
marca. Debido a sus características, algunos productos están más
sujetos a la sustitución de otros.
Las características principales de los productos con mayor grado de
sustitución suelen ser:
productos con ciclos de vida cortos,
productos con una evolución hacia una mejora de la relación
calidad/precio,
y productos con altos márgenes comerciales.
En la industria de la moda, estas tres características están a menudo
presentes. De hecho, debido a la externalización de la producción en
países low-cost, las marcas compiten cada vez más agresivamente en
mejorar la calidad-precio de sus productos, ofreciendo a los
compradores todo un abanico de posibilidades a la hora de comprar. Por
otra parte, las marcas tienen por lo general productos con ciclos de vida
muy cortos, siguiendo las tendencias que tienden a cambiar
rápidamente. Finalmente, los márgenes comerciales de este sector
pueden llegar a ser bastante altos, sobre todo cuando la marca es fuerte.
Por lo tanto, podemos concluir que la amenaza de sustitución es
relativamente alta y es un factor que no puede ser descuidado.
La rivalidad competitiva (-)
En muchos casos, este componente central del modelo de Porter es el
principal determinante de la competitividad de la empresa. En el sector
de la distribución minorista de ropa, la competencia entre rivales es
muy alta. Pueden competir agresivamente en precios así como en otras
dimensiones como la calidad, el diseño, la innovación o el marketing. La
distribución de ropa de marca es un sector altamente competitivo en el
que SILVANA’S SRL se enfrenta con empresas: tienda luceros, tienda
cocoliso, tienda nenas boutique, tienda pibe sport, topi top entre otras.
Amenaza de nuevos entrantes (Barreras de Entrada) (+)
La llegada de nuevos jugadores suele estar condicionada por la
existencia o no de barreras de entrada, tales como patentes, economías
de escala, requisitos de capital importantes, costes de transferencia,
acceso a la distribución, las políticas gubernamentales, etc.
En el caso de la distribución minorista de ropa, si bien cualquiera puede
decidir abrir una nueva tienda, existen muchas barreras que
obstaculizan la entrada de competidores significativos. Por lo general,
las empresas textiles son empresas grandes que se benefician de
economías de escala, contratos atractivos con los proveedores, y de la
curva de experiencia que les da cierto know-how. Ahora bien, el
desembarco de jugadores internacionales en el mercado nacional sí
puede representar una amenaza a tomar en consideración.
Además, los nombres y la imagen de marca desempeñan un papel
importante en este sector, por lo que es difícil que nuevas marcas
tengan un éxito rápido en el mercado. Con respecto a estas
particularidades, podemos deducir que la amenaza es alta.
El poder del consumidor (-)
Los consumidores pueden tener un cierto poder de negociación cuando
están muy concentrados, asociados en grupos grandes o cuando
compran cantidades muy importantes de los productos o servicios
ofrecidos por una empresa.
En el caso del sector de la distribución minorista de ropa, podemos
decir que los consumidores tienen mucho poder. Ningún cliente de
alguna de las marcas que expende SILVANA’S SRL. Por otra parte, los
consumidores rara vez se asocian en grupos grandes, realizan las
compras de manera individual.
(1) ESTRATEGIAS NIVEL 3 –FUNCIONALES
(a) Marketing mix
La mezcla de marketing más conocida en la literatura actual hace referencia a la combinación de cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia de marketing en una empresa. Estos elementos son: las cuatro P que provienen de Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Producto:
Las prendas de vestir que CHAVEZ ofrece son los diseños innovadores de acuerdo a la moda del momento.
1) El concepto de beneficio del consumidor: Al vestir prendas de CHAVEZ, el cliente comprueba el confort de las mismas, y la calidad, de la marca.
2) El concepto de servicio: Se espera que el producto sea de calidad, original que el cliente salga de la tienda contenta por el buen trato agradable que obtuvo por las asesoras de la Tienda y el interés que prestaron al escucharlos y la rápida respuesta que obtuvieron de ellos.
3) La oferta del servicio: Se prevé hacer descuentos o promociones en los días especiales como el de la madre, aniversario de la tienda, etc.
4) El sistema de entrega del servicio: La entrega de las prendas al clientes es realizada en el Sector empaque donde las prendas son colocadas en bolsas, que poseen el logo del producto que compro o de la empresa.
Precio:
El precio de los productos a ser ofrecidos consistirá en el valor monetario que la empresa estará dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a la necesidad y grado de satisfacción de las prendas ofrecidas por la Tienda.
El precio que tendrá los productos estará basado en el precio promedio en que son ofertados en el mercado por la competencia.
Promoción:
La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:
a) Publicidad: Se realizarán en las Radios de mayor audiencia como puede ser Interactiva por ser las que poseen mayor Raiting. También se recurrirá a televisión como América Televisión, Se contratará a Promotoras para repartir volantes.
b) Venta personal: Será realizada en la Tienda CHAVEZ por los Vendedores, la cual posee experiencia para el Cargo y utiliza muy bien las herramientas de las relaciones públicas.
c) Promoción de ventas: Las promociones se realizarán en el salón de ventas pero será comunicadas a los Clientes a través de medios de comunicación y afiches
Las fechas más importantes para realizar descuentos
En el día de los amistad (14 de febrero) dado que las personas consideran un bello gesto regalar una prenda de vestir a su ser amado.
Día de la madre dado que las personas quieren hacer un presente a su al ser mas amado.
Fiestas de Fin de Año: Las personas piensan que es una excelente fecha para comprarse prendas de vestir nuevas, y generalmente compran prendas de vestir de estilo informal.
Estos tipos de promoción pueden constituir una de las herramientas más efectivos de influencia y comunicación con los clientes.
Plaza:
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos, por lo tanto la Tienda CHAVEZ se interesa en que las prendas de vestir de estilo informal.
El elemento que utiliza es la:
Venta directa: Consiste en una relación directa de la empresa con el cliente, con el objeto de lograr mejor acercamiento e iniciar una buena comunicación con los clientes, fomentando la confianza, seguridad y fidelidad hacia los productos que son ofrecidos por la Tienda.
3. COSTEO DE LAS ACCIONES DE MARKETING
2013
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PresupuestoSelección agencia publicitaria
S/. 300.00 S/. 300.00
Diseño de la campaña
S/. 1,000.00 S/. 1,000.00
Producción de la campaña
S/. 500.00
S/. 800.00 S/. 1,300.00
Emisión en TV
S/. 900.00
S/. 800.00
S/. 800.00
S/. 900.00 S/. 3,400.00
Emisión en radio S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00 S/. 6,000.00
Emisión en prensa
S/. 200.00
S/. 200.00
S/. 200.00
S/. 200.00 S/. 800.00
Presupuesto temporal S/. 800.00
S/. 2,000.00
S/. 1,300.00
S/. 500.00
S/. 1,600.00
S/. 1,500.00
S/. 1,300.00
S/. 700.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 500.00
S/. 1,600.00 S/. 12,800.00
4. ESTIMACIÓN DE LAS VENTAS
2011 2012 2013
EMPRESA S/. 648,532.00 S/. 709,598.12 S/. 1,078,929.95
INDUSTRIA S/. 2,594,128.00 S/. 2,838,392.50 S/. 3,082,657.00
PART. MDO 25% 25% 35%
Las ventas se incrementaran en un52% con respecto al último año (2012) de operaciones con respecto al proyectado para el 2013 que representa S/. 369,331.83 esto es posible ya que en la matriz de posición competitiva la empresa se encuentra en un estado de estabilidad en las codenas de EFI 2.82 – EFE 2.77 reflejándose en el flujo de caja proyectado.
5. FINANCIAMIENTO
Se realizara mediante recursos propios.
6. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS
2013 TOTAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
INGRESOS
S/. 21,578.60
S/. 32,367.90
S/. 43,157.20
S/. 43,157.20
S/. 323,678.99
S/. 97,103.70
S/. 32,367.90
S/. 32,367.90
S/. 43,157.20
S/. 53,946.50
S/. 86,314.40
S/. 269,732.49
S/. 1,078,929.95
GASTOSPlan de
Marketing S/. -800.00
S/. -2,000.00
S/. -1,300.00
S/. -500.00
S/. -1,600.00
S/. -1,500.00
S/. -1,300.00
S/. -700.00
S/. -500.00
S/. -500.00
S/. -500.00
S/. -1,600.00
S/. -12,800.00
Plan de Operaciones
S/. -1,400.00
S/. -2,100.00
S/. -2,800.00
S/. -2,800.00
S/. -21,000.00
S/. -6,300.00
S/. -2,100.00
S/. -2,100.00
S/. -2,800.00
S/. -3,500.00
S/. -5,600.00
S/. -17,500.00
S/. -70,000.00
Plan de RR.HH
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -7,000.00
S/. -84,000.00
Plan de Ventas
S/. -1,200.00
S/. -1,800.00
S/. -2,400.00
S/. -2,400.00
S/. -18,000.00
S/. -5,400.00
S/. -1,800.00
S/. -1,800.00
S/. -2,400.00
S/. -3,000.00
S/. -4,800.00
S/. -15,000.00
S/. -60,000.00
NEXOS
GRUPO ESTRATEGICO
PESO CHAVEZ LUCEROS COCOLISOI.- FACTORES INTERNOS FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD FORTALEZA NEUTRO DEBILIDAD
a) Comodidad al momento de ralizar la compra 0.03 X x x b)Variedad de modelos 0.03 X x xc) Atencion del personal. 0.03 X x x d)Ubicación 0.03 X x x e)Calidad de los productos 0.03 x x x f) Infraestructura 0.01 X x x g) Precio 0.01 X x x h)Variedad de Marcas Aceptadas por el segumento 0.03 X x x i)Cartera de clientes fidelizados 0.02 X x x j)Posicionamiento de la marca es debil 0.02 X x x k)Carece de plan de gestion de recursos humano 0.02 X x x
II.- CONSTRUCCION VENTAJA COMPETITIVA
a) Recurso Recurso Humano 0.03 X x x Recurso Materiales 0.02 X x x Recurso Financiero 0.01 X x x Recurso Tecnicos 0.01 x x x b) Procesos 0.03 X x x C)Capacidad 0.02 x x x d) Competencia Central 0.02 x x x e)Ventaja Competitiva 0.02 x x x
III.- AUDITORIA ADMINISTRATIVA a) Analisis 0.02 X x x b) Diagnostico 0.02 Fortaleza Uibacion estrategica 0.02 X x x Diviersificacion de productos 0.02 X x x Cartera de clientes Fidelizados 0.02 X x x Ropa Marca 0.02 X x x Debilidades Posicionamiento de la marca debil 0.02 X X X Inexistencia de plan de RRHH efectivo 0.02 x x x Deficiente martkeing de promocion 0.02 x x x Oportunidades Atractivo escenario economico del pais 0.01 x x x Incremento de las compras virtuales 0.01 x x x Amenazas Aumento de la competencia en el entorno 0.02 x x x Productos sustitutos 0.01 x x x c) Objetivos 0.02 realizar campañas publicitarias efectivas 0.02 x x x crecer las ventas en un 10 % 0.02 x x x d) Estrategias 0.03
Utilizar la diversidad de productos, para captar nuevos clientes en nuevos nichos de mercado
0.02 x
x x 0.02
Establecer fuertes barreras de entrada para disminuir el efecto de ingreso de nuevos competidores.
0.02x
x x0.02
e) Control 0.02 Burocratico 0.02 x x x Clan 0.02 x x xMercado 0.01 x x x Táctico 0.01 x x x
Financiero 0.01 x x x Operacional 0.01 x x xf)Implementacion 0.01 x x x g) Retroalimentacion 0.01 x x x
IV.- VARIABLES INTERNAS
a) Rentabilidad 0.02 x x x b) Liquidez 0.02 x x xc) Participación de mercado 0.02 x x x
1.00