plan social media. hobetuz. 01
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Curso de Marketing I : Introducción a las redes socialesTRANSCRIPT
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Introducción al marketingen redes sociales by Uxue Itoiz & @yongarin
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PRESENTACIÓN
Uxue Itoiz
Profesora de Zubiri Manteo
Diplomada en Ciencias Empresariales
Usuaria de Redes sociales
Yon Garin
Fotógrafo autónomo
Emprendedor desde el 2012
Presencia de su marca en redes sociales
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“ el mundo ha cambiado, nosotros debemos cambiar con él”
Discurso inaugural del presidente obama. 21 enero 2005. el pais.com
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EMPRESA TRADICIONAL VS EMPRESA 2.0
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EL MERCADO Y LA COMPETENCIA
El mercado tradicional y sus canal.
Internet está permitiendoconversaciones entre personas queantes simplemente eran imposibles.
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UN ENTORNO GLOBAL
Globalización
Las distancias entre las naciones son cadavez más pequeñas.
Una empresa pequeña con una buena ideapuede ponerse en marcha y competir congrandes gracias a los adelantos de latécnica.
Trajes a medida online
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REDES SOCIALES
Utilizar las Redes Sociales en el Marketing Local
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Fuente: Red.es
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Año:2010
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¿en que afecta todo esto a mi empresa?
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PERSONAS CONVERSANDO CON PERSONAS
ONLINE
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Marketing Web 2.0 - Impacto de las redes sociales 14u x u e i t o i z - u i t o i z l l @ g m a i l . c o m / y o n g a r i n - i n f o @ y o n g a r i n . c o m
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10 RAZONES
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SER
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ESCUCHAR
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SI NO ESTÁS EN INTERNET NO EXISTES
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TU COMPETENCIA ESTÁ EN LA RED
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IMAGEN POSITIVA
Si consigues que alguien se haga fan de un banco imagínate lo que puedes conseguir con tu marca.
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RESULTADOS MEDIBLES
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CONVERSACIONES CON LOS CLIENTES
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CAPTAR CLIENTES
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ES GRATIS (O CASI)25u x u e i t o i z - u i t o i z l l @ g m a i l . c o m / y o n g a r i n - i n f o @ y o n g a r i n . c o m
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PLAN SOCIAL MEDIA
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
FACTORES A TENER EN CUENTA:
1. Tu negocio no está listo:
Sin actualizar sitio web en meses.
Sin metas ni objetivos de marketing.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
2. Buscas solución a corto plazo:
Abunda en las PYMES.
Todos quieren resultados de inmediato y las redes sociales (de aquí en adelante RRSS) no lo son.
Quien les venda esto, les está engañando.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
3. Tu jefe no cree:
No tendrás el apoyo necesario.
Lo primero, convencer al jefe.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
Quieres que impacten directamente en el ROI (Retorno de Inversión):
No debes esperar que únicamente los medios sociales sean responsables directo de tuROI a menos que tus productos sean 100% online.
Los empleados no creen:
El manejo de las RRSS implica la participación activa de los empleados; ya seaaportando contenido de valor, creando reputación online o ayudando en eldesarrollo. En muchas empresas gerentes y directivos creen que su apoyo a estasRRSS es una pérdida de su valioso tiempo. Convencer al personal.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
No quieres generar contenidos: Si no te gusta generar contenido (artículos, noticias, videos, fotos…). Elabora un plan de
contenidos y habla con tus compañer@s para definir bien como hacerlo, qué publicar, como, cuando… Una vez que se empieza, se ve fatal que no continúes. (imágenes)
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
No tienes tiempo: El trabajo en las RRSS requiere tiempo y tiempo de CALIDAD.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
No tienes presupuesto para las RRSS:
Las RRSS no son 100% gratuitas. Muchas herramientas lo son, pero la estrategia no lo es. Existen muchas aplicaciones y plataformas que pueden simplificarte el trabajo.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
Las redes sociales son un terreno detod@s y de nadie.
Todo el mundo tiene las mismasoportunidades, pero esto, no es garantíade éxito.
Hay que tener en cuenta que en estosmedios no se puede ejercer un controlabsoluto de la comunicación, y que estánsometidos a un constante cambio, antelos cuales conviene adaptarse.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
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10 consejos para establecer y
consolidar una marca
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Paso principal para llegar al públicoobjetivo.
Los usuarios desechan mensajes autómatas,impersonales, que solo lanzan ofertas ypromociones. Es importante que la marcapractique el diálogo, fomente lasinteracciones y se muestre dispuesta aescuchar.
HUMANIZAR LA MARCA:
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La marca ha de tener claroqué valores le identifican ycomo representarlos en susintervenciones en las RRSS.Bien cuando se de a conocerun producto o cuandoresponde a clientes.Mantener armoníacomunicativa.
Actuar aplicando un mismo tono de la comunicación
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Nada de aparicionesintermitentes ni cambio en elritmo de publicaciones.Siempre seguir una estrategia.Por esto se hace necesarioinvertir en el diseño de unaplanificación.
Constancia = éxito:
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Constancia = éxito:
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Cada plataforma dispone de unlenguaje propio.
Ejemplo; en Twitter necesitamosconcentrar nuestro mensaje en 140caracteres.
CONOCER LAS NORMAS NO ESCRITAS DE COMPORTAMIENTO EN CADA RED SOCIAL
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Es necesario saber a quien nos dirigimos, qué piensa, cuales son sus actitudes y
como hablarle.
LA MARCA, NECESITA PONERSE EN LA PIEL DEL CLIENTE:
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El cliente siempre ha de estar en el centro de la estrategia. Los clientes
detestan que las empresas se dirijan a ellos con la única intención de
aumentar su cuenta de resultados.
ACTUAR POR Y PARA BENEFICIO DEL CLIENTE
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Aporta valor y ser realmente útil
Hay que apostar por la diferenciación y creatividad.
Destacar por valores positivos que repercutan directamente en la imagen
de la marca.
No hay que ser un@ más
hay que ser el/la únic@
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CUIDAR LOS DETALLES
Los clientes valoran esos pequeños gestos; buenas palabras o trato de favor que la competencia no le da.
Son elementos que no suponen una gran inversión, pero que sí pueden reportar beneficios.
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DAR VOZ Y VOTO
Las RRSS son el reino de la conversación por excelencia. Constituyen un lugar al que los usuarios se acercan para compartir intereses y opiniones.
IMPORTANTE aprovechar este potencial para fomentar diálogo y mejorar la vinculación del cliente con la marca
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DAR VOZ Y VOTO
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BE SOCIAL MY FRIENDLos medios 2.0 se han creado como punto de encuentro de personas, interactuar libremente;
tanto con clientes actuales como potenciales, proveedores e incluso competencia.
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EMPRESAS Y REDES SOCIALES; PLAN DE SOCIAL MEDIA
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