PLAN ESTRATE GICO DEPARTAMENTAL DE USO RACIONAL DE PRODUCTOS FARMACE UTICOS DE LOS AN OS 2011, 2012, 2013 Y 2014

1. INTRODUCCIÓN El diseño del plan estratégico del Servicio de Farmacia ha seguido el mismo planteamiento que

sirve como patrón en la definición del modelo que debe guiar a todos los servicios clínicos en

el Hospital Universitari i Politecnic La Fe, y que supone la existencia de 6 ejes estratégicos

esenciales:

• Modelo Físico.

• Modelo Tecnológico.

• Modelo Organizativo.

• Modelo Asistencial.

• Modelo de Investigación.

• Modelo de Docencia.

En este contexto, se ha considerado imprescindible que el modelo facilite la obtención de los

objetivos institucionales de la Agencia Valenciana de Salud y del Departamento Sanitario

donde se encuentra ubicado el Servicio de Farmacia. Así, se ha situado el foco del proyecto

alineado con el mapa estratégico del Departamento de Salud de Valencia - La Fe, donde los

resultados se dirigen a garantizar servicios de salud que satisfagan las necesidades y

expectativas de la población, junto a la necesidad de garantizar la sostenibilidad económica del

sistema. Se han considerado, pues, los agentes de interés que suponen la población y la

sociedad, los pacientes y los financiadores; así como los procesos, recursos y agentes de

cambio establecidos como objetivos en el mapa estratégico del Departamento (Figura 1.1.)

Figura 1.1. Mapa estratégico del Departamento de Salud de Valencia - La Fe

Igualmente, el modelo propuesto presenta una proyección que intenta acelerar el

cumplimiento de los 28 objetivos establecidos en las 6 líneas estratégicas definidas por la

SEFH, en su proyecto para el año 2020.

2. MAPA ESTRATÉGICO El mapa estratégico del Servicio de Farmacia se detalla en la Figura 1.2. Este mapa supone un

excelente marco para ilustrar la estrategia global del Servicio de Farmacia.

Figura 1.2. Mapa estratégico del Servicio de Farmacia

3. EJES ESTRATÉGICOS El mapa estratégico del Servicio de Farmacia necesita ser desplegado a través del desarrollo de

sus correspondientes ejes estratégicos. Estos ejes se fundamentan y se alinean con la

estrategia vigente en la AVS y del Departamento de Salud de Valencia - La Fe y, por lo tanto,

deben permitir los siguientes objetivos estratégicos:

• Garantizar una asistencia farmacéutica que satisfaga las necesidades y expectativas de la

población asistida y que cumpla con los principios de una asistencia sanitaria de calidad, que

debe ser:

o Centrada en el paciente: proporcionando una atención farmacéutica que

respete y responda a las necesidades del paciente concreto.

o Segura: evitando daños producidos por tratamientos cuyo fin debería ser

curar o mejorar.

o Oportuna: reduciendo las esperas y retrasos, que dañan tanto a los que

reciben como a los que proporcionan la asistencia.

o Efectiva: proporcionando asistencia basada en datos científicos, evitando

tanto la infrautilización como el abuso en la utilización de los recursos.

o Eficiente: evitando el despilfarro (incluyendo el despilfarro en

equipamiento, recursos, ideas y energía).

o Equitativa: proporcionando asistencia que no cambie de calidad por

características personales tales como sexo, raza, localización geográfica o

estado socio-económico.

• Ejercer la atención sanitaria correspondiente a la especialidad de Farmacia Hospitalaria en la

población asistida por el Hospital Universitari i Politecnic La Fe y en el Departamento de salud

de Valencia – La Fe en un marco de calidad total.

• Integrar y coordinar la asistencia farmacéutica en los procesos asistenciales desde la

perspectiva de la continuidad asistencial como elemento que garantiza la calidad integral.

• Ofrecer a los enfermos atendidos toda la ciencia y tecnología disponible, mediante un trato

personalizado, sin riesgos evitables, con eficacia y eficiencia y persiguiendo su satisfacción.

• Lograr que los profesionales que integran el Servicios de Farmacia Hospitalaria obtengan

satisfacción en la realización de su trabajo y encuentren facilidades para realizarse como seres

humanos y como profesionales de la salud.

• Contribuir a la investigación y docencia en el ámbito de conocimiento propio de la

especialidad.

• Actuar en el marco del II Plan de Salud de la Comunidad Valenciana y el Plan Estratégico para

el Control y la Calidad de Farmacia, Medicamentos y Productos Sanitarios (2007-2009).

Ejes estratégicos Se han establecido 12 ejes estratégicos que vertebran el Plan Departamental de Uso Racional

de Productos Farmacéuticos del Departamento 7.

El primer eje estratégico define el pronunciamiento del Servicio de Farmacia por la calidad y la

excelencia. El segundo y tercer eje estratégico definen el marco de resultados que son

esperables de un servicio asistencial cuyo objetivo es el uso racional de los medicamentos,

esto es: efectividad, seguridad y eficiencia. El cuarto, quinto y sexto configuran los ejes

internos, esto es: el modelo asistencial, docente e investigador del nuevo hospital. El séptimo,

octavo, noveno y décimo son ejes externos que configuran el modelo, físico, tecnológico y

organizativo del Servicio de Farmacia. El undécimo y duodécimo proponen la utilización de dos

excelentes herramientas de gestión como son la contabilidad analítica y el cuadro de mandos.

Todos estos ejes que se concretan en líneas estratégicas, objetivos operativos y tácticos y sus

respectivos planes de acción para su desarrollo presentan sus correspondientes indicadores

para la monitorización continua de los objetivos, donde se definen, además, el peso de estos

indicadores y las metas a alcanzar.

Pronunciamiento del Plan Estratégico:

- Primer eje estratégico: Garantía de calidad total.

- Segundo eje estratégico: Garantía de seguridad en el uso de los medicamentos.

- Tercer eje estratégico: Garantía de control de los incrementos del gasto.

- Cuarto eje estratégico: Garantía de la reingeniería del proceso asistencial.

- Quinto eje estratégico: Garantía del modelo docente.

- Sexto eje estratégico: Garantía del proceso investigador.

- Séptimo eje estratégico: Garantía del modelo de organización.

- Octavo eje estratégico: Garantía de gestión del talento.

- Noveno eje estratégico: Garantía de optimización en el modelo físico.

- Décimo eje estratégico: Garantía de evaluación, selección y consolidación de la

tecnología.

- Undécimo eje estratégico: Garantía de gestión económica del Servicio.

- Duodécimo eje estratégico: Garantía del Cuadro de Mandos.

4. PLAN ESTRATÉGICO DEPARTAMENTAL DE USO RACIONAL

DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS --- 2011-2014

ESTADO DE IMPLANTACIÓN

a fecha 30/09/14

(Verde: > 85% Naranja: 50-85% Rojo: < 50%)

1er EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE CALIDAD TOTAL

LÍNEA 1A - Acreditación por el Instituto para la Acreditación y Evaluación de Prácticas Sanitarias (INACEPS) Objetivo operativo -O1A1. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para cumplir con LOS CRITERIOS ESENCIALES

Objetivo operativo -O1A2. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (DGO)

Objetivo Operativo -O1A3. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS (GRH)

Objetivo operativo -O1A4. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de GESTIÓN DE LAS FUNCIONES LOGÍSTICAS

Objetivo operativo -O1A5. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO (GIC)

Objetivo operativo -O1A6. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD (MCC)

Objetivo operativo -O1A7. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de RELACIÓN CON EL PACIENTE Y ASPECTOS ÉTICOS (RPE)

Objetivo operativo -O1A8. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de GESTIÓN DEL PROCESO ASITENCIAL (PAS)

Objetivo operativo -O1A9. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de COORDINACION DE LA ASISTENCIA (CAS)

Objetivo operativo -O1A10. Implementar las propuestas de mejora identificadas por INACEPS para mejorar la dimensión de GESTIÓN Y CONTROL DE ACONTECIMIENTOS ADVERSOS

Objetivo táctico -T1A1. Obtener la Acreditación por parte de INACEPS

Objetivo táctico -T1A2. Incrementar en los próximos 4 años un 15% la puntuación inicialmente otorgada por INACEP

LÍNEA 1B - Certificación en Calidad del Servicio de Farmacia por la Norma ISO 9001:2000

Objetivo táctico -T1B1. Obtener la Certificación en Calidad del Servicio de Farmacia por la Norma ISO 9001:2000

LÍNEA 1C - Preparándonos para la evaluación del Servicio de Farmacia según criterios de la Joint Comisión

Objetivo táctico -T1C1. Cumplir con el mayor número de criterios establecidos por la Joint Comisión en la utilización de los medicamentos

LÍNEA 1D - Compromiso del Servicio de Farmacia con la política medioambiental

Objetivo operativo -O1D1. Difusión a todos sus trabajadores la política medioambiental del Servicio de Farmacia

Objetivo operativo -O1D2. Designar a un responsable específico y un equipo de desarrollo

Objetivo operativo -O1D3. Asignar en los Acuerdos de Gestión de las unidades funcionales la elaboración de una memoria anual que recoja la autoevaluación de todos los trabajadores sobre gestión de residuos

Objetivo táctico -T1D1. Comprobar a través de la Subdirección de Infraestructuras si los mecanismos que se han adoptado son correctos, y realizar el seguimiento y evaluación del sistema

2º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE SEGURIDAD EN EL USO DE LOS MEDICAMENTOS

LÍNEA 2A - Conocimiento de estrategias políticas y normativas

Objetivo Operativo- O2A1. Observatorio de conocimiento sobre estrategias de seguridad en instituciones sanitarias

Objetivo Táctico –T2A1. Actualización continuada del conocimiento sobre las actividades que realizan los organismos relacionados con calidad y seguridad del paciente.

LÍNEA 2B - Autoevaluación continua sobre la seguridad en el uso seguro de los medicamentos Objetivo Operativo -O2B1. Autoevaluación continua del Servicio de Farmacia en el uso seguro de los medicamentos

Objetivo Táctico –T2B1. Realizar el cuestionario de autoevaluación de la seguridad del Sistema de Utilización de Medicamentos

LÍNEA 2C - Desarrollo de las estrategias basadas en el modelo de gestión y organización Objetivo Operativo- O2C1. Cambios en la gestión y organización

Objetivo Operativo - O2C1. Creación del área de gestión de calidad asistencial y riesgos

Objetivo Táctico -T2C1. Definición de estándares de calidad y seguridad en los subprocesos del sistema de utilización de medicamentos que se requiera (preparación y dispensación de medicamentos).

Objetivo Táctico –T2C2. Desarrollo del proceso de atención farmacéutica en el paciente externo y programas de atención farmacéutica.

Objetivo Táctico –T2C3. Desarrollo del proceso de atención farmacéutica en el paciente de hospital de día.

Objetivo Táctico -T2C4. Mejorar el sistema de garantías de continuidad logística al alta de los pacientes con cobertura de AF.

LÍNEA 2D - Estrategias tecnológicas para la seguridad Objetivo Operativo –O2D1. La informatización de la prescripción de medicamentos

Objetivo operativo -O2D2. Incorporar el proceso de robotización y automatización a la preparación de dosis unitarias y a la dispensación automatizada en planta.

Objetivo táctico -T2D1. Validación de los elementos de seguridad clínica del programa ORION–CLINIC para pacientes adultos.

Objetivo táctico -T2D2. Validación de los elementos de seguridad clínica en el programa ORION–CLINIC para pacientes pediátricos.

Objetivo táctico -T2D3. Desarrollo de la Oficina de Innovación sobre prácticas en el sistema.

LÍNEA 2E - Despliegue de estrategias de normalización de procesos Objetivo operativo -O2E1. Se crea la figura de “Garante de calidad del modelo de distribución de medicamentos en Dosis Unitarias”.

Objetivo operativo -O2E2. Reducir la variabilidad de la práctica de Atención Farmacéutica en el paciente ingresado.

Objetivo táctico -T2E1. Utilizar la Metodología AMFE (Análisis de Modo de Fallos y Errores) para determinar el mapa de riesgos del Servicio de Farmacia.

Objetivo táctico -T2E2. Actualización continuada de los procedimientos con potenciación de listas de verificación para las tareas de mayor riesgo de errores de medicación.

Objetivo táctico -T2E3. Promover la incorporación de protocolos por diagnóstico y por vías clínicas en los sistemas de prescripción electrónica.

Objetivo táctico -T2E4. Promover el acondicionamiento y preparación de productos desde el Servicio de Farmacia y que no necesiten manipulación en la Unidad de Hospitalización.

LÍNEA 2J - Consolidación de las estrategias de atención farmacéutica al paciente Objetivo operativo -O2J1. Atención farmacéutica dependiente de la demanda.

Objetivo operativo -O2J2. Atención Farmacéutica asociada a programas institucionales y de calidad (independiente de la demanda directa).

Objetivo táctico -T2J1. Mejora en los tiempos de demora asociados a las propuestas de atención farmacéutica dependiente de la demanda.

Objetivo táctico -T2J2. Ampliar la cobertura del proceso de atención farmacéutica asociado a programas (independiente de la demanda).

Objetivo táctico -T2J3. Movilización del nivel de Atención Farmacéutica (nivel I/nivel IV) tras una reingeniería de actividades clínicas y logísticas del farmacéutico.

Objetivo táctico -T2J4. Formación al paciente para mejorar el conocimiento de su medicación y participar en su autocontrol tanto en régimen domiciliario como en su estancia en el hospital.

Objetivo táctico -T2J5. Elaborar un proyecto y diseño del proceso de atención

farmacéutica integral para los diferentes escalones asistenciales que garantice la seguridad en el proceso de continuidad asistencial.

LÍNEA 2K - Desarrollar estrategias en investigación Objetivo operativo -O2K1. Estudios cuantitativos y cualitativos.

Objetivo operativo -O2K2. Integración de la monitorización a través del uso de indicadores

Objetivo táctico -T2K1. Realizar nuevos estudios epidemiológicos de errores de medicación.

LÍNEA 2L - Desarrollo de estrategias sobre el factor humano Objetivo operativo -O2L1. Impulsar y liderar el Comité de Calidad y Seguridad del Medicamento

Objetivo operativo -O2L2. Despliegue desde la farmacia de actividades realizadas por el Comité de calidad y Seguridad del Medicamento.

Objetivo táctico -T2L1. Despliegue del Plan de Acción del Comité de Calidad y Seguridad del Medicamento.

3er EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE CONTROL DE LOS INCREMENTOS DEL GASTO

LÍNEA 3A - Selección de medicamentos Objetivo operativo -O3A1. Implantar en el 100% de las solicitudes el modelo de inclusión de medicamentos en el hospital basado en la Guía de la AETSA.

Objetivo operativo -O3A2. Integración de la Medicina Basada en la Evidencia en la evaluación de medicamentos.

Objetivo operativo -O3A3. Desarrollo de una política continua de Equivalentes Terapéuticos.

Objetivo operativo -O3A4. Difusión de la información elaborada en la Comisión de Farmacia y Terapéutica.

Objetivo operativo -O3A5. Implantación de programas de seguimiento de los acuerdos de la Comisión de Farmacia.

Objetivo operativo -O3A6. Implantación de medidas basadas en la eficiencia en la selección de medicamentos.

Objetivo operativo -O3A7. Impulsar la selección de medicamentos con políticas de riesgo compartido.

Objetivo táctico -T3A1. Coordinación del staff con asignación de áreas clínicas de conocimiento para su participación en la evaluación y seguimiento de nuevos medicamentos.

Objetivo táctico -T3A2. Introducir para la selección de medicamentos el análisis de decisión multiatributo (ADMA), un método más objetivo que el anterior y dispone de una metodología sistemática, definida y validada que permite la evaluación conjunta de varias alternativas.

Objetivo táctico -T3A3. Validar el conocimiento específico generado por los acuerdos de la CFT y mejorar la adherencia a los mismos en la prescripción.

Objetivo táctico -T3A4. Incorporar actividades de seguimiento de los acuerdos de la

Comisión de Farmacia a la dispensación de medicamentos a pacientes ambulatorios.

Objetivo táctico -T3A5. Incorporar actividades de seguimiento de los acuerdos de la Comisión de Farmacia a la validación de tratamientos en el Área de Dispensación Individualizada en Dosis Unitarias.

Objetivo táctico –T3A6. Incorporar actividades de seguimiento de los acuerdos de la Comisión de Farmacia mediante el establecimiento de sistemas de dispensación restringida.

Objetivo táctico -T3A7. Utilización de todas las potencialidades de la Intranet e Internet corporativa para la difusión de contenidos relacionados con la selección de medicamentos.

Objetivo táctico -T3A8. Desarrollo de una Guía de Terapia Secuencial.

LÍNEA 3B - Política de adquisición y previsión de la demanda Objetivo operativo -O3B1. Impulsar la transparencia y eficiencia en la política de adquisiciones mediante la negociación Subasta electrónica

Objetivo operativo -O3B2. Desarrollar programas de equivalentes terapéuticos con el uso de medicamentos homólogos

Objetivo operativo -O3B3. Aumentar la eficiencia en la gestión de pedidos a proveedor y la distribución de medicamentos a clientes internos.

Objetivo táctico -T3B1. Efectuar la implantación del programa informático corporativo de la AVS denominado ORION-Logis.

Objetivo táctico -T3B2. Mejorar los índices de rotación de todos los subalmacenes de Farmacia en los pabellones asistenciales – Unidad de coagulopatias.

Objetivo táctico -T3B3. Mejorar los procesos de adquisición a proveedores y previsión de demanda.

Objetivo táctico -T3B4. Incorporar al sistema de gestión de adquisiciones en el Servicio de Farmacia la gestión de gases medicinales.

LÍNEA 3C - La tecnología y su aplicación a las estrategias de mejora Objetivo operativo -O3C1. Promocionar los sistemas de prescripción electrónica e incorporar sistemas integrados asistidos en Farmacoterapia

Objetivo operativo -O3C2. Contribuir a la elaboración de Guías de Consenso electrónicas en el hospital

Objetivo táctico -T3C1. Aumentar la cobertura de protocolos de utilización en el programa de prescripción electrónica asistida en el Hospital de Rehabilitación

Objetivo táctico -T3C2. Completar la base de soporte a la decisión clínica para las áreas de próxima implantación del programa de prescripción electrónica asistida en el Hospital General

Objetivo táctico -T3C3. Validar la integración de la farmacoterapia asistida al programa de prescripción electrónica ORION-Clinic

Objetivo táctico -T3C4. Continuar con la implantación de protocolos de uso en la prescripción electrónica asistida (PRISMA) para pacientes externos

Objetivo táctico -T3C5. Continuar con el desarrollo de protocolos de uso como base para la prescripción electrónica en las Áreas de Oncología y Hematología –tanto en adultos como en pediatría– mediante el programa ONCOFARM

Objetivo táctico -T3C6. Incorporar a los módulos de prescripción protocolos terapéuticos y guías clínicas que estén confirmados por la Comisión de Medicina Basada en la Evidencia

LÍNEA 3D- Seguimiento y análisis presupuestario

Objetivo operativo -O3D1. Garantizar la elaboración del informe de gestión mensual en tiempo y forma

Objetivo operativo -O3D2. Mantener el sistema de soporte a la toma de decisiones sobre consumos de medicamentos y perfiles de utilización

Objetivo operativo -O3D3. Sistematizar el análisis de consumo ponderado por la actividad asistencial

Objetivo operativo -O3D4. Sistematizar la información para el seguimiento específico de los pacientes externos

Objetivo operativo -O3D5. Garantizar la incorporación de indicadores sobre el uso apropiado de los medicamentos en los Acuerdos de Gestión

Objetivo operativo -O3D6.- Evaluación y seguimiento de las Guías de Consenso en la utilización de medicamentos

Objetivo operativo -O3D7. Realizar estudios de utilización de medicamentos/estudios coste-efectividad

Objetivo táctico -T3D1. Integración de toda la información económica sobre dos ejes

Objetivo táctico -T3D2. Conseguir la incorporación de los Pactos de Consumo a los Acuerdos de Gestión de las Unidades de Gestión Clínica o en las Áreas Clínicas

Objetivo táctico -T3D3. Disponer de información de gasto de medicamentos por GRD y comparar con otros hospitales

Objetivo táctico -T3D4. Modificar la gestión de costes por casos a costes por enfermedad

Objetivo táctico -T3D5. Desarrollar e incorporar indicadores de resultado de la farmacoterapia (por ejemplo, exacerbaciones por paciente y año entre los pacientes con EPOC que son tratados farmacológicamente)

LÍNEA 3E - La necesaria coordinación entre Atención Primaria y Atención Especializada

Objetivo operativo -O3E1. Mejorar la coordinación de las Comisiones sobre políticas del uso racional del medicamento

Objetivo operativo -O3E2. Fomentar el Acuerdo de Gestión único en política de medicamentos

Objetivo táctico -T3E1. Garantizar la continuidad asistencial de los pacientes

4º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA EN LA REINGENIERIA DEL PROCESO ASISTENCIAL

LÍNEA 4A - UGF-LOGICO

Objetivo operativo -O4A1. Despliegue de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Logística del Medicamento, Sistemas de Información y Gestión del Conocimiento (LOGICO)

Objetivo táctico -T4A1. Evaluación de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Logística del Medicamento, Sistemas de Información y Gestión del Conocimiento (LOGICO)

LÍNEA 4B - UGF-UFIC

Objetivo operativo -O4B1. Despliegue de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de

Farmacoterapia Individualizada e Investigación Clínica (UFIC)

Objetivo táctico -T4B1. Despliegue de los Acuerdos de Gestión con la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Farmacoterapia Individualizada e Investigación Clínica (UFIC)

LÍNEA 4C - UGF-UFPHOS

Objetivo operativo -O4C1. Despliegue de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al Paciente Hospitalizado (UFPHOS)

Objetivo táctico -T4C1. Despliegue de los Acuerdos de Gestión con la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al Paciente Hospitalizado (UFPHOS)

LÍNEA 4D - UGF-UFPE

Objetivo operativo -O4D1. Despliegue de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al Paciente Externo (UFPE)

Objetivo táctico -T4D1. Despliegue de los Acuerdos de Gestión con la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al paciente ingresado (UFPE)

LÍNEA 4E - UGF-UFPA

Objetivo operativo -O4E1. Despliegue de la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al Paciente Ambulante (UFPA) y elaboración de medicamentos

Objetivo táctico -T4E1. Despliegue de los acuerdos de gestión con la Unidad de Gestión Funcional (UGF) de Atención Farmacéutica al Paciente Ambulante (UFPA) y elaboración de medicamentos

5º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DEL MODELO DOCENTE

LÍNEA 5A - Plan de Desarrollo Profesional

Objetivo operativo -O5A1. Despliegue del Plan General del Servicio y del Área Clínica de Farmacoterapia

Objetivo operativo -O5A2. Despliegue en cada una de las áreas funcionales del Servicio

Objetivo operativo -O5A3. Consolidar el modelo que supone el Plan de Desarrollo Individualizado (PDI)

Objetivo táctico -T5A1. Determinar los indicadores en el PDI como contribución al Servicio de Farmacia o al Área Clínica de Farmacoterapia

LÍNEA 5B - Gestión por competencias

Objetivo operativo -O5B1. Desarrollar el mapa de competencias para el personal facultativo del Servicio de Farmacia o el Área Clínica de Farmacoterapia

Objetivo táctico –T5B1. Establecer un sistema de evaluación de competencias y relacionarlo con el desarrollo de la productividad variable

LÍNEA 5C - La formación de especialistas en Farmacia Hospitalaria

Objetivo operativo -O5C1. Establecer un sistema de evaluación por competencias para los farmacéuticos internos residentes

Objetivo operativo -O5C2. Establecer un programa común complementario para los

farmacéuticos internos residentes

LÍNEA 5D - Formación continuada en Farmacoterapia

Objetivo operativo -O5D1. Establecer un programa continuado de formación en Farmacoterapia

LÍNEA 5E - El tutor de residentes

Objetivo operativo -O5E1. Ofertar mediante convocatoria interna la plaza de tutor de residentes

LÍNEA 5F - Programa para formación personal no facultativo

Objetivo operativo -O5F1. Establecer de forma reglada el programa de formación para personal no facultativo

LÍNEA 5G - La formación pregrado

Objetivo operativo -O5G1. Consolidar el programa de formación para estudiantes de Farmacia pregrado

LÍNEA 5H - El gestor del conocimiento como elemento clave para el compromiso con el aprendizaje

Objetivo táctico -T5H1. Fomentar la cultura de gestión del conocimiento

6º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DEL PROCESO INVESTIGADOR

LÍNEA 6A - Farmacocinética y farmacogénetica

Objetivo operativo -O6A1. Impulsar la investigación de Farmacogenética

Objetivo táctico -T6A1. Generar un centro de referencia para la realización de determinaciones en Farmacogenética en los ensayos clínicos

LÍNEA 6B - Investigación en la práctica clínica asistencial

Objetivo operativo -O6B1. Promover y participar en la investigación en el Área Clínica de Farmacoterapia en el Hospital

Objetivo operativo -O6B2. Promover y participar en la investigación en grupos cooperativos de la SEFH

Objetivo operativo -O6B3. Promover y participar en la investigación generada desde la Fundación de Investigación del Hospital Universitario La Fe

Objetivo táctico -T6B1. Mejorar el factor de impacto de las publicaciones

Objetivo táctico -T6B2. Mejorar el proceso de gestión de investigación del Departamento y contribuir a los Acuerdos de Gestión

7º EJE ESTRATÉGICO: GARANTIA DEL MODELO DE ORGANIZACIÓN

LÍNEA 7A - Área Clínica Farmacoterapia

Objetivo operativo -O7A1. Desarrollar el modelo de organización y funcionamiento del Servicio propuesto en la memoria técnica de gestión

Objetivo operativo -O7A2. Desarrollar el modelo de organización y funcionamiento del Área Clínica de Farmacoterapia

Objetivo táctico -T7A1. Implementar el modelo de organización y funcionamiento del Área Clínica de Farmacoterapia en el nuevo hospital

8º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE GESTIÓN DEL TALENTO

LÍNEA 8A - La definición de la estrategia y planificación de las personas

Objetivo operativo -O8A1. Realizar la planificación de recursos para el Servicio de Farmacia en el nuevo hospital

Objetivo operativo -O8A2. Establecer un sistema para la evaluación de la gestión y satisfacción de los profesionales del Servicio, mediante métodos directos e indirectos, tales como encuestas individuales o de grupo, indicadores de absentismo, quejas, etc.

Objetivo táctico -T8A1. Definir de manera regular y objetiva la planificación de los recursos humanos en función de las necesidades de los pacientes, el centro y la misión, la visión y los valores

Objetivo táctico -T8A2. Realizar una encuesta global de satisfacción periódicamente (anualmente)

LÍNEA 8B - Definición de los puestos de trabajo

Objetivo operativo -O8B1. Descripción y documentación de todos los puestos de trabajo que existen en el Servicio de Farmacia

Objetivo táctico -T8B1. Documentación continua de todos los puestos de trabajo que existen en el Servicio de Farmacia y del Área Clínica de Farmacoterapia

LÍNEA 8C - Perfil de competencias del puesto

Objetivo operativo -O8C1. Disponer de un Manual de Competencias que recoja los requisitos de cada puesto de trabajo de facultativo en el Servicio de Farmacia

Objetivo táctico -T8C1. Disponer de un Manual de Competencias que recoja los requisitos de cada puesto de trabajo del personal sanitario y no sanitario del Área Clínica de Farmacoterapia

LÍNEA 8D - Selección del personal

Objetivo operativo -O8D1. Disponer de un procedimiento para la selección de los profesionales que garantice que las características del personal se adecuan a la definición de los puestos de trabajo definidos por Servicio de Farmacia y/o Área Clínica del Medicamento

LÍNEA 8E – Gestión de la formación

Objetivo operativo -O8E1. Cada acción formativa deberá tener una ficha descriptiva que

contenga todas las particularidades necesarias para su impartición, los contenidos, los colectivos afectados

Objetivo operativo -O8E2. Cada acción formativa deberá tener una ficha de registro de asistencia y de evaluación de la formación

Objetivo operativo -O8E3. Disponer de un registro de solicitudes de formación que deberá contener como mínimo los siguientes datos: nombre y categoría del empleado, descripción del curso, localización, fecha de realización y horas de la acción formativa

Objetivo operativo -O8E4. Disponer de una ficha individualizada del personal que contemple toda la información referente a la formación recibida y a la actividad docente impartida

Objetivo operativo -O8E5. En los sistemas de reconocimiento y promoción interna se valorarán las actividades docentes y las actividades de formación realizadas

LÍNEA 8F - Promoción e incentivación

Objetivo operativo -O8F1. Fomentar la diferenciación en la incentivación de las diferentes unidades funcionales que integran el Servicio de Farmacia y/o Área Clínica de Farmacoterapia

Objetivo operativo -O8F2. Fomentar la diferenciación y la incentivación de los diferentes profesionales facultativos que integran cada una de las Unidades de Gestión Funcional que constituyen el Servicio de Farmacia y/o Área Clínica de Farmacoterapia

Objetivo operativo -O8F3. Fomentar la diferenciación en la incentivación de los diferentes profesionales sanitarios y no sanitarios que integran cada una de las Unidades Funcionales que constituyen el Servicio de Farmacia y/o Área Clínica de Farmacoterapia

LÍNEA 8G - La motivación

Objetivo operativo -O8G1. Realizar encuestas que faciliten la interpretación delos agentes motivadores para el Servicio y para los profesionales

Objetivo táctico -T8G1. Desarrollo de un plan para fomentar el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia al Servicio de Farmacia y/o al ACF

LÍNEA 8H - PLAN INTEGRAL DE COMUNICACIÓN

Objetivo operativo -O8H1. Fomentar la comunicación fluida y bidireccional para conseguir la coordinación entre las diferentes Unidades Funcionales y el buen funcionamiento del Servicio

Objetivo operativo -O8H2. Asignar un responsable para diseñar, poner en funcionamiento y evaluar periódicamente el Plan Integral de Comunicación. Crear un equipo si es necesario (administrativo/secretario, facultativos, etc.)

Objetivo operativo -O8H3. Aumentar el número de publicaciones y noticias que puedan ser enviadas desde el gabinete de prensa y que proporcionen un impacto positivo del Departamento y contribuyan a mejorar el uso racional del medicamento

9º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE OPTIMIZACIÒN EN EL MODELO FÍSICO

LÍNEA 9A - Redimensionamiento y diseño de áreas funcionales

Objetivo operativo -O9A1. Reingeniería del modelo de almacenamiento y preparación

individualizada de medicamentos

Objetivo operativo -O9A2. Reingeniería del modelo físico para la Unidad de Atención Farmacéutica de Pacientes Externos

Objetivo operativo -O9A3. Reingeniería del modelo de físico para la Unidad Operativa de Preparación de Productos Estériles

Objetivo operativo -O9A4. Reingeniería del modelo físico para la Unidad de Elaboración, Preparación, Determinación, Acondicionamiento y Cuarentena

Objetivo operativo -O9A5. Reingeniería del modelo físico para la Unidad de Análisis Farmacocinético y Farmacogenético

Objetivo operativo -O9A6. Reingeniería del modelo físico para la Unidad de Gestión del Conocimiento y Sistemas de Información Integrados

Objetivo operativo -O9A7. Modelo físico de farmacéuticos en el Área de Hospitalización

Objetivo táctico -T9A1. Oficina de seguimiento del modelo físico y constitución del Gabinete Técnico

Objetivo táctico -T9A2. Oficina de sugerencias, ideas innovadoras y soluciones creativas

Objetivo táctico -T9A3. Plan de Comunicación para dar a conocer el nuevo Servicio de Farmacia

10º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA DE EVALUACIÓN, SELECCIÓN Y CONSOLIDACIÓN TECNOLÓGICA

LÍNEA 10A - Sistemas automatizados de almacenamiento

Objetivo operativo -O10A1. Configurar la propuesta técnica para el almacén de medicamentos

Objetivo táctico -T10A1. Instalación y funcionamiento del equipamiento seleccionado para la automatización del almacén de medicamentos

LÍNEA 10B - Sistemas para la preparación y dispensación de medicamentos

Objetivo operativo -O10B1. Configurar la propuesta técnica para el sistema de dispensación automatizada en unidad clínica

Objetivo táctico -T10B1. Instalación y funcionamiento del equipamiento seleccionado para la dispensación automatizada de medicamentos en unidad clínica

Objetivo operativo -O10B2. Configurar la propuesta técnica para el sistema robotizado de dispensación individualizada mediante dosis unitarias

Objetivo táctico -T10B2. Instalación y funcionamiento del equipamiento seleccionado para el sistema robotizado de dispensación individualizada mediante dosis unitarias

LÍNEA 10C - Sistemas robotizados de dispensación de medicamentos destinados a las unidades de pacientes externos

Objetivo operativo -O10C1. Configurar la propuesta técnica para el sistema robotizado de dispensación individualizada para pacientes externos

Objetivo táctico -T10C1. Instalación y funcionamiento del equipamiento seleccionado para el sistema robotizado de dispensación individualizada para pacientes externos

LÍNEA 10D - Sistemas robotizados de preparación de quimioterapia y mezclas intravenosas

Objetivo operativo -O10D1. Configurar la propuesta técnica para el sistema automatizado de preparación de quimioterapia

Objetivo táctico -T10D1. Instalación y funcionamiento del equipamiento seleccionado para el sistema automatizado de preparación de quimioterapia

LÍNEA 10E - Prescripción electrónica asistida

Objetivo operativo -O10E1. Pilotaje de los módulos e interfaces con los sistemas seleccionados en el nuevo hospital

Objetivo táctico -T10E1. Despliegue del proyecto de implantación de ORION-Clinic en el nuevo hospital

LÍNEA 10F - Control de la administración y sistemas de verificación

Objetivo operativo -O10F1. Configurar la propuesta técnica para el sistema de garantía en los sistemas de administración

Objetivo táctico -T10F1. Realizar un proyecto de integración con el sistema

11º EJE ESTRATÉGICO: GARANTÍA EN LA GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO

LÍNEA 11A - Contabilidad analítica

Objetivo operativo -O11A1. Utilizar la contabilidad analítica para el control de la eficiencia del Servicio

Objetivo operativo -O11A2. Mantener o reducir el coste en unidades constantes/URV

Objetivo táctico -T11A1. Utilizar la contabilidad analítica para el sistema de financiación del Servicio de Farmacia o del Área de Gestión Clínica de Farmacoterapia

12º EJE ESTRATÉGICO: CUADRO DE MANDOS

LÍNEA 12A - Desarrollo y explotación de la aplicación

Objetivo operativo -O12A1. Consolidar el cuadro de indicadores diseñado para la monitorización global del Servicio de Farmacia

Objetivo táctico -T12A1. Liderar el desarrollo de cuadros de mandos para los Servicios de Farmacia