planadmistrativo topitop hhj

7/28/2019 PlanAdmistrativo Topitop hhj

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Plan Administrativo 2013 Pgina 2

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad

Alimentaria

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

Administracin General

Plan Administrativo 2013

Docente:

Integrantes: Aybar lvarez Andy Alexander

Escobar Nalvarte Geraldine

Gaytn Suarez Kelyn

Ojeda Cornejo Sthefanny Denisse

Pineda Chvez Jos Eduardo

Grupo: B

2013 I


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NDICE

1. Descripcin de la Empresa

a. Inicios 4

b. Participacin en el mercado. 4

c. Productos. 5

d. Logros empresariales. 5

e. Objetivos. 5

2. El Entorno Empresarial

a. Factores del macroentorno. 6

b. Factores del microentorno 7

3. La Cultura Organizacional

a. Misin, visin y valores. 8

b. Anlisis Foda. 9

4. La Estructura Organizacional

a. Descripcin de las reas y departamentos. 10

b. Presentacin del reglamento interno. 12

c. Presentacin de los programas de Gestin de personal. 13

5. Gestin Comercial

a. Planes, proyectos y/o programas de trabajo. 16

b. Presupuesto. 17

6. Monitoreo y Control interno

a. Mecanismos de control de las reas y/o departamentos de la empresa. 17

b. Control 18

7. Conclusiones 21

8. Recomendaciones 22Anexos:

A 23 B 24 C25 D 27 E 28 F 29


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1. Descripcin de la Empresaa. Inicios.

El da 13 de julio de 1983 fue registrado por cuatro hermanos que trabajaban en un pequeo taller,

dentro las escrituras pblicas como sociedad annima la empresa Topi Top, en la ficha nmero

48496 del Registro mercantil de Lima, el encargado de realizar dicho reconocimiento fue el Doctor

Alberto Flores Barrn. Notario pblico. Ms adelante en 1997, el da 22 de octubre la empresa

familiar hasta entonces Topi Top tomo parte en una fusin con la sociedad de responsabilidades

limitadas Creaciones Flores, la cual cambi su denominacin a la de Topi Top S.A. tal cual figura en la

Escritura pblica registrada por el notario Mario Romero Valdivieso en la partida nmero 11020962.

Posteriormente en el ao 2000 Topi Top absorbi a la empresa Per Color Star, la cual se dedicaba a

la tintorera. De esta manera se observa como la empresa comienza su expansin a travs de los

aos, englobando no solo diferentes mercados sino tambin diversificando sus actividades

productivas consiguiendo de esta manera incrementar sus activos, pasivos y capital en varios

millones de soles. Otra muestra del crecimiento empresarial se puede apreciar en el 2001 cuando

Topi Top toma la decisin de trasladar sus actividades comerciales a la empresa Trading Fashion Line

S.A. la cual adquiere el total de su produccin destinada al mercado local, aproximadamente el 30%

de esta.

b. Participacin en el mercado.La empresa Topi Top se constituy en el ao 1983 y se dedica

principalmente a la elaboracin de prendas de vestir de

algodn en la modalidad de tejido de punto. La produccin

de Topi Top esta principalmente destinada al mercado

externo, de esta manera se puede entender que

aproximadamente el 70% de lo que se produce se consigna

para la exportacin casi en su totalidad al mercado

norteamericano. El 30% restante de la produccin que se

vende en el mercado nacional, se distribuye a una cadena de

tiendas que se extiende a lo largo del pas, con 43 tiendas a

nivel Nacional (Lima, Arequipa, Cuzco, Chiclayo, Cajamarca, Huancayo, Iquitos, Piura, Pucallpa,

Tarapoto, Trujillo, Ica, Tacna y Juliaca), buscando as la expansin de la marca. Topi Top actualmente


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se proyecta a mercados como el ecuatoriano, donde espera poder vender sus diseos, los cuales se

elaboran en el Per.

La empresa Topi Top cuenta con ms de 4500 trabajadores y su produccin es de casi 3 millones de

prendas por mes, tanto para el mercado local como para el mercado de exportacin (Posee 6

tiendas entre Colombia y Venezuela). Para poder alcanzar dicha produccin, adems de una fuerza

laboral bastante importante, la empresa cuenta con un complejo industrial de ltima generacin, la

cual incluye a tres plantas equipadas con maquinaria moderna y con personal adecuado y

capacitado a las exigencias industriales que engloban los procesos de produccin de la segunda

empresa textil ms importante del Per, y la segunda en exportaciones, que registra 71 millones de

dlares anuales en el mercado externo.

c. Productos.Topi Top se concentra en la elaboracin de prendas de vestir coherentes con el mercado cambiante

de la moda y sus tendencias, as como se concentra en la calidad adecuada para la exportacin en el

mercado internacional. Por otro lado dentro del mercado peruano Topi Top se enfoca en la

produccin mediante la utilizacin de materiales primos nacionales, los cuales tienen una mayor

acogida frente a los insumos extranjeros, conclusin que ha llegado la empresa mediante la

experiencia en sus diferentes tiendas a nivel nacional.

d. Logros empresariales.Los logros ms importantes de la empresa han sido sin duda alguna el inicio de su participacin en

mercados latinoamericanos y norteamericanos bastante competitivos pero a su vez rentables, tal es

el caso de Venezuela y Colombia.

e. Objetivos.Objetivos Generales:

Especializarse en la elaboracin y confeccin de estilos de gran valor agregado,

incrementando de esta forma la calidad de exportacin.

Crecimiento sostenido a la vez que alta rentabilidad en la venta de prendas de vestir.

Llegar a manejar de una manera totalmente eficiencia el outsourcing para complementar y

respaldar los departamentos operativos.


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Innovar y desarrollar diseos con mayor valor agregado y los mejores acabados.

El manejo de personal debe optimizarse y entenderse como eslabn principal en la

empresa.

Incrementar la productividad y el liderazgo de costos mediante procesos productivos mseficientes, as como una administracin comprometida con la empresa.

2. El Entorno Empresariala. Factores del macroentorno.

En lo que respecta a su presencia en el mbito nacional, Topi Top cuenta con algunas claras ventajas

competitivas frente a empresas de diferentes rubros tales como:

La calidad de fibras textiles presentes en el Per. Teniendo as los mejores algodones (Pima,

Tanguis, del Cerro) y los de fibra ms fina y larga. As como tambin la enorme calidad de la

fibra animal perteneciente a alpacas y en mucha menor cantidad a vicuas.

Por otro lado la industria textil en el Per se encuentra integrada, de esta forma se facilita la

cadena productiva y permite una produccin ms eficiente y rpida, factor vital si se busca

participar dentro de los duros mercados internacionales.

El entendimiento y conocimiento del producto principal, les permite centrarse en la mejora

de calidad y facilitacin de los procesos productivos, vendiendo ms del 90% de prendas

acabadas frente a un 50% nacional que se encarga de productos no primarios.

Otro factor importante podra ser la relativa cercana que posee con su mayor comprador,

que es los estados unidos de Norteamrica. Facilitando el transporte y envi de producto.

Dentro de las desventajas que se encuentran en el mbito macro, podemos observar las

siguientes:

El Per cuenta con gran cantidad de empresas endeudadas, complicando as las

negociaciones y obtencin de prstamos debido a la alta desconfianza financiera que an

persiste.

Por otra parte el Per es un pas de escaso desarrollo tecnolgico-industrial, lo cual dificulta

la obtencin de maquinaria apropiada e infraestructura adecuada para los retos que

plantean nuevos procesos de produccin.


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Adems tenemos como otro factor negativo, la reciente cada de cultivos tales como el

algodn, sobretodo en la costra central, la cual redujo la produccin de dicha materia Prima

hasta en casi el 75% en valles como caete dentro de los ltimos 15 aos. De esta manera se

complica el adecuado abastecimiento de insumos y materiales, y de conseguirse es muypoco probable contar con una adecuada homogeneidad.

b. Factores del microentornoComo bien se tiene conocimiento, el mercado de prendas de vestir no es un mercado que se

mantenga constante sino que tiende a ser muy variable en el tiempo. Y esto se debe a la gran fluidez

que tienen las tendencias de la moda en el mercado internacional, es por este motivo que Topi Top

no solo puede concentrarse en la produccin de prendas de vestir de buena calidad fsica, sino que

tambin debe enfocar sus esfuerzo a mantenerse siempre en la vanguardia de la moda y las

tendencias actualizadas, sobre todo en las prendas dirigidas a exportacin.

Para mantenerse siempre vigente, Topi Top cuenta con un equipo de especialistas, consultores y

entidades externas las cuales se encargan de la medicin y pronstico sobre ventas, tendencias y

costos para los aos venideros, consiguiendo de esta forma estar un paso adelante en la innovacin

y planificacin. Por otro lado Topi Top tambin trabaja directamente con las empresas proveedoras

de material primario, que van desde la fibra necesaria para la elaboracin de prendas (las cuales

debido a su calidad deben cumplir ciertos estndares), as como aquellos otros insumos vitales para

la produccin como lo son tintes, blanqueadores y en general productos orientados a modificar y

preservar las prendas.

Debido a que la empresa se encuentra constituida en el Per, tambin guarda relacin directa con

entidades estatales reguladoras tales como la SUNAT, en lo que respecta a la parte tributaria,

adems de AFP y entidades de salud (ESSALUD) en lo que respecta a las responsabilidades sociales

con sus trabajadores, en la parte privada Topi Top se relaciona con instituciones muy variadas que

van desde proveedores, hasta empresas de marketing y publicidad.

Topi Top es una empresa en crecimiento, por lo cual busca expandir sus ventas a mercados ms

ambiciosos dentro y fuera de amrica, para lo cual cuenta con un equipo altamente especializado de

profesionales que se encargan de darle el valor agregado al producto, as como de personas


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comprometidas en los objetivos empresariales que bridan una atencin personalizada a cada

cliente, siendo esto ms la calidad del producto una de las mayores fortalezas de la empresa.

3. La Cultura Organizacionala. Misin, visin y valores.

Misin

Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad

Visin

Continuar con el crecimiento obtenido hasta ahora y aumentarlo llegando a ser la empresa textil

que lidere la industria nacional tanto en el mercado local como en el extranjero.

Valores

Respeto: Es fundamental el respeto dentro de toda agrupacin y equipo debido a que solo

de esa manera se garantiza el xito integral, adems de respeto hacia el marco legal, medio

ambiente y entorno social.

Honradez: la honradez garantiza la confianza dentro y fuera de los mbitos empresariales,

tanto para con el personal y directiva como para con los clientes.

Disciplina: la disciplina es un factor vital dentro de la produccin ya que garantiza el orden y

armona, as como potencia la productividad.

Conducta tica: transparencia procurando siempre evitar injusticias e interviniendo de

forma asertiva ante estas.

Versatilidad: en vista a los cambios tan repentinos del entorno, es necesario poder tener

gran capacidad de adaptacin e innovacin tanto en las actividades administrativas como en

las tecnologas.

b. Anlisis FODA.Fortalezas Oportunidades Amenazas Debilidades

Adecuada gestin gerencial La ampliacin del Nuevos participantes Topi top tiene poco


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ya que cuenta con el

conocimiento de los

dueos.

Ofrecimiento de los

productos diferenciados e

innovadores para la

satisfaccin de las

necesidades.

Buena seleccin de materia

prima desde los hilos hasta

los compuestos qumicos

utilizados en la elaboracin

de los productos.

Sus estndares de calidad,

sistemas de trabajo y

atencin personalizada.

Profesionales adecuados

para la relacin con los

clientes de todas partes del

mundo.

La constante capacitacinque se da a los

trabajadores.

Empleados con alto

conocimiento del proceso

de produccin.

Certificaciones ISO9001,

WRAP, BASC.

( VER ANEXO A)

mercado textil en

EE.UU y CHINA.

Alto grado de calidad

en sus productos.

Posicin dominante en

el mercado. La gran

acogida de sus telas al

mercado colombiano.

Alta exportacin en los

ltimos aos.

Productos

diferenciados, gran

consumo y

participacin que tiene

las telas y prendas en el

mercado internacional.

Alta red de distribucin,

nuevas alianzas

estratgicas como la

que tuvo con el

convenio deExportacin en la Unin

Europea y Prompex.

en el mercado.

Los constantes

avances de

tecnologa e

informacin de la

competencia.

Presin por el precio

competitivo.

Alto precio de los

insumos, haciendo

que la competencia

use materia prima

ms barata.

Aumento de la

competencia por

parte del mercado

nacional que

mayormente es

ilegal, lo que conlleva

a la disminucin del

precio por parte de lacompetencia,

teniendo as la

presin por el precio

competitivo de las

prendas de ropa.

Con la implantacin

del TLC con

diferentes pases la

competencia

aumenta en el

mercado interno.

personal altamente

calificado, tambin se

puede calificar como

debilidad ya quepuede capacitar a su

personal pero con un

mayor costo.

La poca aceptacin

de sus productos en

el mercado interno

debido a diferentes

factores: precio, etc.

Saturacin y

confusin en algunas

partes de la empresa

por la unin de reas.


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4. La Estructura OrganizacionalLa empresa se estructura de la siguiente forma:

DIRECTORIO

Presidente Manuel Flores Conislla

Director Gerente Aquilino Flores Conislla

Director Rosauro Flores Conislla

Director Florentino Flores Conislla

Director Armando Flores Conislla

GERENCIA

Gerente General Estevan Daneliuc Peslar

Gerente de Administracin y Finanzas Cesar Vargas Del Pino

Gerente de Proyecto y Tecnologa Gustavo Lpez Nio De Guzmn

a. Descripcin de las reas y departamentos.

Posee cuatro empresas vinculadas a la corporacin TOPI TOP S.A

Sur Color- Telas

Inka knit- Manufactura

Expess- Lavandera

Star Print- Estampados

Las dos primeras presentan los departamentos nombrados a continuacin, mientras que los dos

ltimos se encargan de procesos finales del producto.


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Departamento de tejedura:

Este departamento se encarga de tejer las telas, dndole la forma requerida a su vez que cuida la

esttica y confeccin preservando la calidad. Se subdivide en grupos de operarios los cuales trabajan

utilizando las diferentes maquinarias encargadas del proceso, la cantidad de trabajadores por

maquina no sobrepasa nunca los 5 empleados, los cuales se encuentran bajo la direccin de un

supervisor el cual a su vez responde a un jefe de planta o produccin. En el caso de la planta a la que

visitamos, el encargado era el Seor Elizardo Malpartida.

rea de tintorera:

El rea de tintorera es el lugar donde se llevan a cabo los diferentes procesos que se refieren al

teido y pintado de las telas y prendas de vestir. Esta rea se subdivide en el rea de teido de telas

y en el rea de tintado de hilos. A diferencia del departamento encargado de los tejidos, en el rea

de tintorera las personas trabajan de forma individual, esto debido a la naturaleza del trabajo que

responde de mejor manera a este tipo de organizacin laboral.

rea de corte y costura:

Dentro de esta divisin los trabajadores elaboran las prendas de vestir mediante el uso de

maquinarias especializadas y algunas labores manuales aisladas. El sistema laboral dentro de esta

rea se concentra en la productividad, entendindose que cada empleado ganara por cantidad de

prendas de vestir elaboradas en un da, descartndose aquellas que se encuentren fuera de los


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estndares de calidad, de esta manera se cuida la calidad y se fomenta la competencia entre los

trabajadores.

rea de acabados:

Dentro de esta divisin del departamento de produccin se realizan los acabados y finalizacin de

productos. Debido a que es un proceso vital para la adhesin de valor agregado y mejora de calidad,

es necesario el ptimo funcionamiento de esta rea la cual responde de manera positiva a la buena

comunicacin, tanto entre empleados como con el supervisor mostrando un enfoque ms horizontal

y directo en el flujo de informacin. Cabe aclarar que la relacin interpersonal de los trabajadores

depende mucho de la persona en particular que se encuentre a cargo.

Departamento de control de calidad:

Este departamento se encarga de uno de los procesos ms importantes dentro de la empresa y se

fundamenta en el trabajo consecuente y eficiente de personal muy capacitado y tcnico,

responsable del control de los productos. Cabe aadir que este departamento necesita una especial

atencin en relacin con el objetivo primordial de la empresa, direccionado a la calidad y el cliente.

rea comercial:

Dentro de este departamento se encuentran las diferentes tiendas, administradores locales,

gerentes comerciales, entre otros. Esta divisin se encarga de la comercializacin de los productos y

de su trabajo directo con el consumidor. Tambin existe una divisin orientada a las exportaciones y

mercado internacional.

b. Normativas.La calidad de los procesos se basa en la capacitacin del personal, siendo el factor decisivo el

manejo de los recursos humanos de esta forma los reglamentos y normas apuntan al adecuado

fortalecimiento de las relaciones interpersonales y el adecuado cumplimiento de las mismas

favorece a la produccin y eficiencia.

La documentacin es pieza fundamental dentro de la normativa y funciona a travs de

procedimientos e instrucciones que buscan la estandarizacin de los procesos. Para cumplir dicho


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objetivo la empresa ha creado manuales especializados para cada rea de trabajo que cuentan con

informacin referente a:

Ingresos de materiales.

Ingresos y flujo de informacin.

Procedencia de materiales y datos.

Recursos materiales y humanos.

Indicadores de gestin por rea.

La alta directiva debe cumplir un rol fundamental en la elaboracin de normas, en su cumplimiento

y el control del mismo con la finalidad de la obtencin de los siguientes logros:

Cumplimiento de estndares:

Se establece un mecanismo de control basado en resultados previamente medidos y

cuantificados. Es necesario contar con personal de supervisin capacitado y entrenado para

detectar cualquier error dentro de la produccin o fallas en la calidad de los procesos.es

necesario aplicar medidas correctivas con relativa frecuencia cuando se evalan los

estndares.

Cumplimiento de metas:

En este aspecto es necesario implementar un equipo especializado que tome en cuenta

todos los niveles organizacionales y que promuevan el cumplimiento de metas en cada

individuo. Adems es fundamental el planeamiento a largo y mediano plazo como

mecanismo de prevencin. En este punto es necesario motivar a los empleados no solo de

manera coercitiva sino tambin con recompensas no monetarias, tal es el caso de

actividades y expresiones de reconocimiento.

c. Presentacin de los programas de Gestin de personal.La gestin del personal es una actividad fundamental del trabajo del administrador. Este debe

encargarse de diferentes aspectos, entre los cuales se tienen: el reclutamiento, la contratacin, la

calificacin, la creacin de ambientes adecuados para el trabajo del personal, motivacin y sistemas

de reconocimiento.


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Hoy en dia es muy complicado encontrar personal altamente calificado y a un costo manejable para

la empresa, esto debido a la fuerte competencia sobre todo en el mercado textil, donde la

manipulacin adecuada de maquinarias es fundamental para la correcta produccin. Como

alternativa de solucin a esta problemtica Topi Top cuenta con una oficina de desarrollo del

Talento, la cual se encarga de la acreditacin profesional de sus empleados en concordancia con sus

reas de desempeo y sus diferentes habilidades, dicha acreditacin se da una vez cada ao.

Por otro lado las actividades de gestin de personal son las siguientes:

Reclutamiento: Parte fundamental de la gestin de recursos humanos. Se da mediante

diversos medios de comunicacin tales como avisos va web, peridicos, revistas, hasta la

investigacin proveniente por parte de la misma empresa y los llamados y convocatorias de

la misma.

Contratacin: La contratacin de los empleados se da en relacin a las funciones de

produccin y la escala de sueldos es referente de la jerarqua establecida en la empresa. Es

necesario recordar que Topi Top posee una escala vertical y centralizada. Tambin existen

consultores externos que laboran de manera independiente para Topi Top segn sean

requeridos. La contratacin se da despus de la capacitacin de reclutamiento y es

seleccionada partiendo de las calificaciones obtenidas en los distintos procesos por parte de

los postulantes.

Desarrollo humano: Esta rea se encarga de velar por el cumplimiento de los derechos de

los empleados dentro y fuera de sus lugares de trabajos. Trabaja de forma conjunta con

representantes de las diferentes asociaciones de empleados y se ocupa de que los

trabajadores de Topi Top estn adecuadamente representados. Es un factor importante en

lo que respecta a los planes empresariales de expansin, debido a que muchas entidades

extranjeras exigen el pleno respeto por los empleados y los derechos laborales como

condicin para mantener relaciones comerciales con una empresa y Topi Top no es la

excepcin.

Capacitacin de empleados:

Es necesaria para mantener la eficiencia dentro y fuera de las plantas de procesamientos, ya

que no solo se capacitan empleados tcnicos, sino tambin vendedores en las tiendas y


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distribuidoras a lo largo del territorio nacional. La capacitacin del personal permite a la

empresa mantener un producto competitivo y de buena calidad frente a las exigencias del

mercado actual.

La capacitacin no es un suceso nico y aislado ya que debe darse en conjunto con otras

labores de gestin, tales como el reconocimiento por labores prestadas. A su vez debe

mantenerse siempre una capacitacin constante ya que los mtodos productivos cambian,

as como las tecnologas y procesos ligados a estas.

Poltica de calidad

Topi Top se basa en el principio de calidad y satisfaccin del cliente, para lo cual cuenta con una

excelente sistema en el cual todo el personal se encuentra comprometido con dicho objetivo,

llegado a lograr esto mediante el adecuado flujo de informacin y conocimientos, as como con

la motivacin participativa respecto a todas las actividades dentro de las cuales se encuentre en

juego la calidad final del producto, de esta forma se logra conseguir un grupo compacto de

personal bien enfocado en su labor y al mismo tiempo satisfecho con su trabajo.

Cultura de xito.

Topi Top fundamento su xito en el trabajo de recursos humanos, para lo cual cuenta con una

serie de premisas bien claras para su personal, estas son:

Trabajar como el primer da.

No al conformismo.

La grandeza depende de uno.

Los lmites dependen de uno.


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5. Gestin Comercial

a. Planes, proyectos y/o programas de trabajo.

Meta:

Incrementar en 100 y 200% las ventas obtenidas respecto al ao anterior. Poder mantener las

tiendas operativas y bien provistas de producto. Optimizar la produccin.

Planificacin:

El enfoque que se plantea la empresa se concentra en la alta calidad, as como en la satisfaccin del

cliente

Objetivos Estratgicos:

Alcanzar un crecimiento que se mantenga a lo largo del tiempo en lo que respecta a la

comercializacin de prendas textiles de alto valor agregado.

Mantener al cliente siempre satisfecho.

Cumplir siempre con los plazos de entrega, as como con las especificaciones dadas por el

comprador.

Asegurar la rentabilidad para la empresa.

Implementar una produccin flexible y acorde a los rpidos cambios del mercado

internacional.

Continuar siendo lderes en tecnologa y procesos productivos dentro del mbito nacional.

Satisfacer adecuadamente las necesidades sociales dentro del entorno de la empresa, tanto

en trabajadores como en sus familiares.

Centrarse en el manejo de recursos humanos y comprender su importancia.

Innovar constantemente nuevos diseos y acabados que satisfagan la cambiante demanda.


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b. Presupuesto.PROGRAMAS

Ao Ventas Consumo Personal Alquiler Suministro Mantenimiento Otros Flujo de

Fondos ($)

2009 240150 74201 68954 22739 7609 9335 9622 57026

2010 252157 76427 71022 23421 7837 9615 9910 53924

2011 256874 75897 72456 23421 7967 9542 10765 66368

6. Monitoreo y Control interno

a. Mecanismos de control de las reas y/o departamentos de la empresa.La empresa Topi Top cuenta con dos lneas de produccin totalmente independientes ms no

aisladas entre s. Una se refiere a la produccin enfocada al mercado nacional y la otra es la que

engloba el mercado de exportacin, tanto para los estados unidos como para Venezuela y

recientemente Ecuador, Colombia inclusive Brasil. Adems de las lneas de produccin separadas

Topi Top cuenta con plantas separadas de fabricacin de telas y tejidos de punto, siendo orientadas

pequeos lotes para el mercado nacional mientras que los volmenes ms grandes se encuentran

direccionados para el mercado extranjero. La empresa fundamenta su xito productivo no solo en

las relaciones humanas, sino tambin en una poltica de reinversin, mediante la cual busca contar

con tecnologas e infraestructuras de ltima generacin, as como con maquinaria que vuelva sus

cadenas productivas ms eficientes que las delas competencias. El trabajo con los empleados

tambin es fundamental, dentro del cual Topi Top ha preferido trabajar con mujeres en lo que

respecta a las labores de confeccin debido su mejor habilidad manual y predisposicin por tareas

ms delicadas, muchas de estas mujeres trabajan desde sus hogares, as se les permite continuar

con sus labores domsticas teniendo en cuenta los escasos recursos con los que cuentan

demostrando el compromiso de Topi Top con la sociedad.

La lnea de produccin nacional se caracteriza por su diversificacin y flexibilidad, mientras que la

orientada al mercado extranjero se produce en grandes cantidades y de manera estndar ya que la

modalidad de comercio es por contrato y con un mnimo de dos mil prendas por pedido.


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Capacidad productiva de Topi Top

Prendas x Mes Prendas x Mes

Costura 9,020,000 820,000

1323 3,080,000 280,000

1114 1,320,000 120,000

Pima Cotton 2,200,000 200,000

Afiliados 2,420,000 220,000

Corte 1,312,000 820,000

1323 960,000 600,000

Pima Cotton 352,000 220,000Bordados - -

Lavandera - -

Estampados 150,000 375,000

Acabados 5,000,000 2,500,000

b. ControlEl control respecto a la maquinaria y el equipo:

El control de la maquinaria y los implementos es vital para la adecuada produccin en el tiempo de

Topi Top, un deficiente control de maquinarias podra ocasionar fallas en las mismas y de esta forma

se evitara que la empresa cumpla con los plazos establecidos de entregas o presente deficiencias de

calidad, en el peor de los casos un deficiente control de maquinarias puede originar que se

malogren los implementos los cuales son bastante costosos significando as un gasto muy

importante e innecesario. Cada mquina debe ser revisada y pasar por un mantenimiento cada

milln de prendas que elabora, debido a la elevada precisin de las maquinas con las que se trabaja,

el menor desperfecto ocasionara una des uniformidad en la produccin, cuestin muy importante

cuando se trata del mercado internacional. Actualmente Topi Top posee ms de 500 mquinas

inoperativas debido a la carencia de personal capacitado o inclusive a fallas del mantenimiento

previo.


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Topi Topo es una empresa que invierte mucho en tecnologa, al ser el Per un pas carente de la

misma, se ha visto en la necesidad de importarla desde pases extranjeros, principalmente de los

Estados Unidos de Amrica, el cual no slo representa a su principal comprador, sino que tambin

es su principal proveedor de maquinarias. Segn registros de la agregadura comercial Americana,

Topi Top ha invertido ms de US$ 850 000 en mquinas estadounidenses mientras que en el

mercado Euro-asitico ha gastado ya US$ 150 000. Entre las maquinas ms importantes con las que

trabaja Topi Top poseen lavadoras industriales japonesas e italianas, mquinas de costura

estadounidenses y una maquina estampadora marca Glen Illyn de ltima generacin valorizada en

ms de 160 000 dlares. (VER ANEXO B)

El control mediante los reportes e informes:

La empresa ha elaborado un adecuado sistema de control de operaciones mediante el flujo de

informacin y el ordenamiento de datos por caractersticas de inters basndose en reportes, que

poseen las siguientes tipologas:

Claridad y Precisin.

Enfoque sobre las acepciones.

Complementacin con informacin didctica, tal es el caso de grficas, audiovisuales, entre

otras.

Equilibrio y uniformidad de informacin.

Buena frecuencia entre los reportes, para garantizar informacin actualizada y disponible.

Adicional a los reportes, una vez por mes los diferentes jefes de los departamentos se renen en

una asamblea donde discuten e informan sobre las recientes actividades realizadas durante ese

tiempo. As como tambin se discuten factores como la productividad y el desempeo por parte de

todo el personal.

El control respecto al monitoreo:

Este tipo de control radica en el supervisor, el cual trabajo junto con los empleados en busca de

mejorar la productividad y junto con los jefes de rea para comunicar cualquier necesidad o

deficiencia dentro de los programas establecidos. Un adecuado control de monitoreo se da cuando

el supervisor consigue entablar una relacin adecuada tanto con subordinados como con sus jefes,

haciendo muy importante el trabajo de recursos humanos. Adems del monitoreo realizado por el


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supervisor cada uno de los empleados de produccin cuenta con una cartilla en la cual coloca la

cantidad de trabajo que ha realizado, de esta manera se mide la eficiencia y rapidez con la que se da

la produccin, o en su defecto se tiene informacin necesaria para corregir cualquier inconveniente.

Topi Top posee un sistema de Auditoras internas, mediante las cuales se puede monitorear

cualquier desviacin dentro de los procedimientos, entendiendo as la importancia de la adecuada

instruccin y conocimientos para permitir mejorar y aprovechar de manera acertada las

oportunidades que se presentan. (VER ANEXO E)

Aseguramiento de la calidad textil

Ciertos controles preventivos aseguran la calidad del producto final y la satisfaccin del cliente en

cuestin. Tales procesos se pueden entender como:

Procesos dentro de las maquinarias de tejido he hilado mecnico. Este control se orienta

principalmente a la prevencin y evaluacin constante de los equipos e implementos.

Los procesos dentro del teido se realizan mediante diferentes pruebas que analizan diversas

calidades fsicas del producto tales como la capacidad de estiramiento, la resistencia a la friccin, su

tiempo de deterioro frente a variables meteorolgicas y la uniformidad adecuada dentro del teido.

La calidad de las prendas como producto final son evaluadas rigurosamente por un equipo de

personas altamente entrenadas las cuales detectan mediante la inspeccin manual cualquier falla

que se pudiera presentar dentro de una prenda o acabado, entre las que se tienen fallas y deteriores

entre las costuras, asimetra producto de malos cortes de tela y ruptura mecnica o qumica en las

prendas.

Para controlar el estampado se realizan pruebas de control de calidad mediante la utilizacin de

maquinarias simples, que estiran y friccionan el estampado analizando el personal si la resistencia es

la adecuada y ptima para el cliente.

Topy top adems posee una oficina de servicio al cliente, en la cual personal capacitado y

sensibilizado realiza una atencin personalizada a los clientes, brindndoles informacin pertinente

y ofreciendo las mejores alternativas sin descuidar nunca la calidad y servicio.


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7. Conclusiones

o Topi Top aprovecha oportunidades basadas en slidas fortalezas: Alto grado de

calidad en sus productos, maquinaria innovadora, alta exportacin en los ltimos

aos, empresa con gran posicionamiento en el mercado interno, menor riesgo.

o A pesar de que Topi Top tiene competencia como SagaFalabella, Ripley, etc., su

principal distintivo es ser bsicamente productora Nacional, con certificaciones

internacionales (ISO9001, WRAP Y BASC); sus competencias son bsicamente

importadoras, lo que le beneficia en el mercado interno.

o La mayor de las amenazas, est constituida por la liberacin de aranceles de

exportaciones asiticas (China, Vietnam, India, etc.) hacia los EE.UU y Per, lo que

har perder enormes cuotas de participacin en dichos mercados, recordando que

los EE.UU es el principal receptor de la exportacin.

o Topi top presenta una buena distribucin en la planta es la manifestacin efectiva

del buen funcionamiento de toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e

instalaciones de la empresa, en una gran unidad operativa as como el trabajo

coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores: lo cual conlleva a la

mejora continua de los trabajos que se hacen conjuntamente con efectividad,

minimizando los costos de produccin y elevando al mximo la productividad.

o De acuerdo a lo aprendido en el curso podemos identificar que Topi Top para

mejorar el desarrollo de la empresa practica el liderazgo transformacional, la

Capacitacin de trabajadores, un manejo de equipo en grupos de trabajo

autnomos, comunicacin horizontal y la constante motivacin. (VER ANEXO F)

o Podemos concluir que Topi Top es un ejemplo de empresa emprendedora ya que

los hermanos Flores, procedentes de Huancavelica y con escasos recursos

econmicos, comenzaron con un pequeo Talle en 1983, veintinueve aos despus

no slo cuentan con 43 tiendas a nivel nacional sino que tambin poseen tiendasTopi Top en Colombia y Venezuela, adems de exportar sus productos a diferentes

pases entre ellos EE.UU. Los hermanos Flores son un ejemplo de lderes visionarios

que posiblemente sigan expandiendo su mercado tanto nacional como

internacional.


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8. Recomendacioneso Mejorar los factores de competitividad nacional y reforzar los niveles de eficiencia y

productividad en todo el Sector Textil-Confecciones.

o Reducir sobrecostos laborales, realizar capacitaciones especficas.

o Programa de fomento a la inversin privada, extranjera y hacer eficientes los

servicios de exportacin.

Fuentes de consulta

o Portal de Topi top disponible en:www.Topitop.com.pe

o Entrevistas realizadas a los jefes de departamentos en INKA KNIT S.A.

o Separatas de clase de Administracin General.
http://www.topitop.com.pe/http://www.topitop.com.pe/http://www.topitop.com.pe/http://www.topitop.com.pe/


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ANEXO A

A. Certificaciones de Topi Top

ISO 9001

La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para

mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La versin actual, es del ao 2000 ISO

9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacin de calidad. Y

es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir

en el exigente mercado actual.

Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social encaminadas a

mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacin mediante la mejora de sus relaciones

internas. Estas normas, han de combinarse con los principios tcnicos para conseguir una mejora de

la satisfaccin del consumidor.

WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production Principles)

El programa de certificacin WRAP se basa en la creencia de que la certificacin de las fbricas es la

forma ms efectiva de asegurar que el lugar de trabajo cumple los principios de produccin

establecidos. Para este programa, la principal obligacin de aquellas personas que poseen y dirigen

instalaciones de produccin de productos cosidos es mejorar las condiciones laborales de sus

empleados. La certificacin WRAP ofrece, adems, una ventaja comercial.

BASC -Business Alliance for Secure Commerce

Nuestras fbricas se estn preparando obtener la certificacin BASC que es una alianza empresarial

internacional que promueve un comercio seguro en cooperacin con gobiernos y organismos

internacionales.

BASC, es otro Certificado necesario para confirmar que, cumplimos con todos los procedimientos

orientados a garantizar que, se aplican todas las medidas de seguridad y prevencin en nuestros

servicios, para evitar el trfico de armas y Narcotrfico.

El Certificado BASC, es un requisito para las exportaciones peruanas, y que necesitan garantizar que,

NO existe en esos despachos, trfico de Armas ni Narcotrfico.


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ANEXO B (fotos)

B. En nuestra visita al departamento de costura- INKA KNIT S.A.

Con la Jefa y el coordinador del departamento.

ANEXO C


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C. Maquinas importadas de EE.UU. rea de costura - INKA KNIT S.A.


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D. En el departamento de Corte - INKA KNIT S.A.

Con el jefe del departamento.


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ANEXO E

E. Campaas que realiza Topi Top para motivar a sus empleados.

ANEXO F

F. Control por monitoreo en el departamento de costura - INKA KNIT S.A.


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