INSTITUTO TECNOLGICO DE LZARO CRDENAS DE MICHOACN

MATERIA: TALLER DE ADMINISTRACIN GERENCIAL.UNIDAD III: RELACIONES INDUSTRIALES.

INVESTIGACIN SOBRE EMPRESA TELMEX

DOCENTE: M.C.T.C. FELIPE PALOMARES SALCEDA

INTEGRANTES: MENDOZA MAGAA MARINA TORRES GUTIRREZ MNICA HARUMI

CD. Y PUERTO LZARO CRDENAS, MICHOACN. A 15 DE JUNIO DE 2015

PLANEACIN DE TELMEX

Telfonos de Mxico fue fundada en 1947 cuando el entonces presidente mexicano miguel alemn Valds fusion a las empresas ericsson en Mxico y a la internacional telephone andtelegraph compaa, formando una empresa del estado mexicano, la cual se convirti en la nica proveedora de servicios telefnicos en el pas. En 1990 el presidente de Mxico carlos salinas de Gortari decidi comenzar un proceso de privatizacin. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por carlos Slim, francs tlcom y sbccommunications entre otros pequeos inversionistas, pero este consorcio se apoder del 53% y alser el accionista mayoritario, compr un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones. Despus de su privatizacin telmex comenz con un plan de inversin en nueva tecnologa, fibraptica, y cobertura total del pas, se restablece el cobro en casetas de telefona pblica que permaneci gratuita por aos despus del terremoto, mediante la sustitucin de las antiguas casetas por marcacin de disco de gte corporacin, por las digitales de tarjetas electrnicas individuales. En 1997 se abri el mercado mexicano de la telefona de larga distancia, con lo cual entraron AT&T y avante, entre otras, pero ninguna logr afectar seriamente a telmex.

ORGANIZACIN

Despus de la venta de Prodigy y la separacin de Amrica Mvil, Telmex comenz un agresivo plan de expansin fuera de Mxico, en donde ya no presentaba crecimiento importante con ms de 19, 000,000 lneas en el pas (de 5, 000,000 en 1990). Su expansin comenz con la apertura de oficinas y servicios en los Estados Unidos con Telmex USA, posteriormente compr la antigua telefnica estatal de Guatemala, Telgua, y varios monopolios estatales en Centroamrica. En el 2004 Telmex compr la totalidad de acciones de AT&T Latn Amrica con lo cual obtiene presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Per, Chile y Uruguay, tambin el mismo ao compr en Brasil Embratel de MCI y NET. En el ao 2007 adquiere las acciones de Verizon Dominicana en la Repblica Dominicana en una venta que superarn los ms de 2,000 millones de dlares actualmente la compaa se llama Claro Codetel y su dueo es Carlos Slim. En noviembre de 2007 Telmex decidi separar su participacin en el mercado extranjero, mediante la escisin de sus activos creando TELMEX Internacional, que opera independientemente de la Mexicana. TELMEX Internacional, en forma ya independiente a TELMEX, compr en Colombia cinco de las empresas ms importantes de telecomunicaciones del pas en el 2008: TVcable, Supervise, Cable centro, Satelcaribe y Cablepacifico, mientras que en el Per las empresas de cable Boga Comunicaciones (Cable Express) y Virtecom (Megacable), asimismo compr la empresa satelital Zap en Chile y Ecutel en Ecuador.

DIRECTIVOS

Carlos Slim Hctor Slim Seade Isidoro Ambe Attar Adolfo Cerezo Prez Jos Covarrubias Bravo Javier Elguea Sols Arturo Elia Ayub Ma. Del Consuelo Gmez Coln Eduardo Gmez Chibli Sergio Medina Noriega Javier Mondragn Alarcn Jaime Prez Gmez Patrick Slim Domit Andrs Vzquez del Mercado Benshimol Oscar Aguilar Ramrez Miguel Macas Viveros Hiram Ontiveros Medrano Raymundo Pauln Velasco Jos Alfredo Reynoso del Valle Gerardo Gaona Mendoza

NUESTRA MISIN:

Ser un grupo lder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial, A travs del desarrollo humano, y de la aplicacin y administracin de tecnologa de punta.

NUESTRA VISIN:

Consolidar el liderazgo de TELMEX INTERNACIONAL, expandiendo su penetracin en los mercados donde opera para ser una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento A nivel mundial.

NUESTROS VALORES:

Nuestros Valores apoyan nuestra Misin y sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta.

Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los lleve a la prctica.

LOS VALORES DE NUESTRA CULTURA CORPORATIVA SON:

A .Trabajob. Crecimientoc. Responsabilidad Sociald. Austeridad

A. TRABAJO

Trabajo es cualquier actividad humana que satisface una necesidad, ya sea econmica, emocional o de crecimiento personal.

Para nosotros el trabajo es un valor porque slo a travs de l podemos cubrir nuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los dems.

El trabajo es la oportunidad que nos brinda la vida para transformar y mejorar el ambiente en que vivimos. Las obras ms meritorias y trascendentes de las personas se han conseguido mediante el trabajo. Con l se desarrolla la creatividad, la sensibilidad artstica, la inventiva, as como las formas ms enriquecedoras de las relaciones humanas.

Trabajar es un privilegio, y por ello, nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de nosotros.

B. CRECIMIENTO

En nuestra Empresa estamos convencidos que cada quin, conforme a sus capacidades, debe mantener una superacin y un desarrollo a lo largo de toda su existencia. Las personas al igual que las empresas somos seres en potencia y en desarrollo; jams estamos terminados, siempre existe una nueva posibilidad, y nicamente creciendo podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades.

Por ello, debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales, as nuestra Empresa tendr mayor capacidad para ofrecer ms y mejores servicios y, en consecuencia, nuestro pas incrementar el nmero de satisfactores y oportunidades que brinda a su poblacin.

Nadie crece solo. El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto; interactuando con los dems: mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia.

C. RESPONSABILIDAD SOCIAL

Hoy da, en un mundo sin fronteras, es imposible vivir de manera aislada. Lo cierto es que toda actividad personal o colectiva repercute en la sociedad y por ende, se necesita compromiso y actitud de servicio hacia la comunidad.

Realizar bien nuestro trabajo, cumplir lo pactado con nuestros Clientes y proveedores, respetar la legislacin vigente y cuidar los recursos sean financieros, humanos o materiales son formas de practicar este valor. La responsabilidad social nos lleva a buscar constantemente el bien comn. Esto comprende un rango muy amplio de conductas que van desde el cumplimiento de las leyes ms generales de nuestro pas, hasta el cuidado de las fuentes de energa renovables y no renovables y el medio ambiente.

En TELMEX Internacional, la primera expresin de nuestra responsabilidad social es nuestro compromiso con los pases en los que tenemos presencia. La Empresa est consciente del pas en que opera, sus desafos, problemas y oportunidades. Por ello busca colaborar con las metas de desarrollo econmico, social y cultural del pas.

D. AUSTERIDAD

Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo intil o superfluo.

La austeridad no es una limitacin, sino una posibilidad para crear, aprovechar, imaginar y crecer. Lo que una vez se consider desecho puede ser el insumo de una nueva idea.

En este sentido es importante enfatizar que Nuestros Valores estn interrelacionados y se complementan mutuamente. La fuerza de nuestros valores se encuentra no slo en el sentido de cada uno, sino en su interaccin, por tanto, no podemos pensar en tener responsabilidad social sin la prctica de la austeridad.

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DE TELMEX

El aumento en la penetracin de servicios de banda ancha registrada en el segundo trimestre del ao, muestra que la estrategia de la empresa para publicitarse en medios alternos a la televisin ha funcionado.

Adolfo Cerezo, director de Finanzas de la empresa inform que a raz del aumento sustancial en los costos de algunos medios publicitarios para Telmex, se han utilizado con xito otros medios de comunicacin como el Internet, redes sociales, medios digitales, revistas, cines, peridicos, entre otros; para promocionar nuestros productos.

Dijo que las nuevas estrategias de difusin, durante el segundo trimestre aumentaron en 10.4% los accesos de banda ancha, para llegar a 7.7 millones de clientes infinitum.

Por otra parte, dijo que Telmex ha cumplido cabalmente con las condiciones establecidas en el Acuerdo de Convergencia de octubre de 2006 para permitir a la empresa proporcionar servicios convergentes, por lo que se est en espera de la resolucin de las autoridades.

Sobre la reduccin de las tarifas de reventa que fue establecida por la Comisin Federal de Telecomunicaciones (COFETEL), se dijo que dichas tarifas aplican para la terminacin de llamadas de larga distancia, esencialmente provenientes del extranjero, en zonas marginales, primordialmente rurales.

Destac que esta reduccin, no beneficia al consumidor de esas zonas, ya que el modelo utilizado por la autoridad es un modelo inexplicable, sin sustento tcnico ni econmico y no refleja los costos reales de este servicio en el mercado nacional.

Con este reporte de resultados, el servicio de banda ancha Infinitum se mantiene como la mejor propuesta en el mercado por su precio, calidad y continuidad. Adems de que los clientes se han visto beneficiados de incrementos permanentes de velocidad sin costo alguno.

ANLISIS FODA TELMEX

AMENAZAS

NUEVAS TECNOLOGAS: con la diversificacin de medios por los cuales podemos tener internet red mvil por medio de gsm 3g prximamente 4g , lo cual deja mal parado al viejo sistema de par cruzado de cobre aun utilizado por la compaa.

PUBLICIDAD NEGATIVA: en ocasiones se presenta la situacin de las prcticas de competencia desleal como lo es la publicidad en contra de los dems competidores.

Depender de la autorizacin oficial gubernamental: a la hora de hacer compras de otras empresas para sumarlas a sus filiales se tiene que pasar por la autorizacin de ciertos organizamos encargados de los monopolios.

CONVENIOS DE LA COMPETENCIA: En ocasiones algunas inmobiliarias ofrecen sus casas con 1 o 3 meses de telefona e internet con compaas competidoras de Telmex.

COMPETENCIA CON TRIPLE PLAY: La competencia se torna mayor con las nuevas cableras que ofrecen televisin de paga, telfono e internet en un solo servicio.

DEBILIDADES.

NO TENER TRIPLE PLAY: Al no contar con el servicio de televisin de paga , algunos usuarios optan por contratar un servicio que cuente con los 3 servicios antes mencionados.

TRABAJADORES DE EDAD MADURA: Generalmente es ms fcil capacitar al personal joven al tener la capacidad de retener ms informacin y aprender ms rpido que la gente con cierta edad.

FALTA DE CONVENIO CON DESAROLLADORA GEO: Al no contar el convenio con dicha constructora, los clientes de los nuevos fraccionamientos de dicha empresa utilizaran los servicios de las empresas con las que si tiene convenio.

OPORTUNIDADES

CLARO INTERNACIONAL: Es un servicio de televisin de paga que opera en diversos pases de Sudamrica recientemente comprada por Telmex con lo cual busca incursionar en el famoso triple play.

TRIPLE PLAY DISH: Es un caso similar al anterior con lo cual Telmex busca cubrir una de sus deficiencias frente a sus competidores que es la televisin de paga.

GAMA DE PRODUCTOS: Con la compra o convenios con diversas empresas de televisin restringida, la compaa busca la diversificacin de los productos ofrecidos al consumidor.

CREDITO A CLIENTES: Una estrategias para la captacin o retencin de clientes es las facilidades de pago como lo son los crditos, para realizar la compra de electrnicos de consumo como pueden ser laptops, reproductores y Tablet.

FIBRA PTICA: Con esta tecnologa es capaz de alcanzar velocidades de carga y descarga las cuales seran imposibles para el par trenzado de cobre. Plan d accin.

DIAGRAMA DE TRABAJO

Hctor Slim SeadeDirector General Telmex

Isidoro Ambe AttarComercial de Mercado Empresarial

Jos Covarrubias BravoDesarrollo de Productos y Operadores de Telecomunicaciones

Arturo Elias AyubComunicacin, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratgicas.

Ma. del Consuelo Gmez ColnSoporte a la Operacin

Ma. del Pilar Marmolejo IbarraRecursos Humanos

Carlos Fernando Robles MiajaFinanzas y Administracin

Nicols Bernadac LozanoTelnor

Carlos Mauricio Tueme PedrazaOccidente

Eduardo J. Gmez ChibliTcnico y de Administracin de la Red

F. Javier Mondragn AlarcnRegulacin y Asuntos Jurdicos

DESCRIPCIN GENERAL DE TELMEX

Telfonos de Mxico, S.A. de C.V. TelmexTelfonos de Mxico, S.A. de C.V. fue constituida en 1947 y en 1990 fue privatizada y vendida a Grupo Carso, Southwestern Bell International (subsidiaria de SBC Communications) y France Cable et Radio (subsidiaria de France Telecom). La concesin actual es vlida hasta el ao 2026 y podr ser renovada por un plazo adicional de 15 aos. Telmex, junto con sus subsidiarias proporcionan la ms completa variedad de servicios de telecomunicacin para sus clientes residenciales y comerciales entre los cuales se incluyen servicio local, larga distancia nacional e internacional y servicios de interconexin. Adems, la empresa ha desarrollado nuevos servicios y productos que satisfacen las crecientes necesidades de sus clientes como telefona mvil celular, servicios digitales (identificador de llamadas, llamada en espera etc.), internet, transmisin de datos, y circuitos privados entre otros. La empresa tambin ofrece otros servicios complementarios al telefnico tal como la 'seccin amarilla'. Como parte de su estrategia de expansin, Telmex ya ofrece servicios en EU y Guatemala.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DESCRIPCIN DE PUESTOSComment by Felipe Palomares: REALIZAR LA DESCRIPCIN DE POR O MENOS 3 PUESTOS.

Hctor Slim SeadeDirector General Telmex

Ingres a Telmex en 1995. Dentro de sus principales responsabilidades destacan las de Director de Soporte a la Operacin, Director de Aprovisionamiento y Subdirector de Aprovisionamiento. Es Licenciado en Administracin de Empresas.

Isidoro Ambe AttarComercial de Mercado Empresarial

Ingres a Telmex en 1992. Dentro de sus principales responsabilidades destacan las de Director de Ventas, Subdirector General de Aprovisionamiento y Asesor de Direccin. Es Licenciado en Administracin de Empresas con estudios de posgrado en Finanzas.

Jos Covarrubias BravoDesarrollo de Productos y Operadores de Telecomunicaciones

Ingres a Telmex en 1996. Dentro de sus principales responsabilidades destacan las de Coordinador de Operacin Sur, Director de la Divisin Metropolitana Oriente, Director General de Red Uno y Director de Servicio a Clientes. Es Ingeniero en Telecomunicaciones.

Arturo Elas AyubComunicacin, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratgicas.

Ingres a Telmex en 1996. Dentro de sus principales responsabilidades destacan las de Director de Nuevos Servicios, Regulacin y Comunicacin y Asesor de la Direccin General. Es Licenciado en Administracin de Empresas con un posgrado en Alta Direccin de Empresas.

Ma. Del Consuelo Gmez ColnSoporte a la Operacin

Ma. Del Pilar Marmolejo IbarraRecursos Humanos

Carlos Fernando Robles MiajaFinanzas y Administracin

Nicols Bernadac LozanoTelnor

Carlos Mauricio Tueme PedrazaOccidente

Eduardo J. Gmez ChibliTcnico y de Administracin de la Red

F. Javier Mondragn AlarcnRegulacin y Asuntos Jurdicos

TIPOS DE MANUALES

OrganizacionalEl Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 establece entre sus estrategias elevar los estndares de eficiencia y eficacia gubernamental a travs de la sistematizacin y digitalizacin de todos los trmites administrativos y el aprovechamiento de tecnologas de la informacin y comunicaciones. Es por ello que la Secretara de Comunicaciones y Transportes (S.C.T.) tiene como principal propsito establecer las condiciones adecuadas para lograr un sistema integral de comunicaciones y transportes, con eficiencia y equilibrio en el mbito regional.

En este contexto, la Comisin Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) es un rgano desconcentrado de la Secretara de Comunicaciones y Transportes con las facultades y organizacin necesarias para coadyuvar en regular, promover y supervisar el desarrollo eficiente de las telecomunicaciones en Mxico.

Derivado de lo anterior, resulta imprescindible que esta Comisin cuente con los instrumentos administrativos que contengan la informacin pertinente en cuanto a su organizacin y funcionamiento. El presente Manual de Organizacin es el documento orientado a este fin y por tanto deber mantenerse actualizado a fin de que cumpla con el objetivo principal que todo rgano de gobierno debe considerar: un gobierno eficiente y eficaz mediante una gestin pblica con transparencia en consecucin de una efectiva rendicin de cuentas.

Por lo anterior y conforme a las atribuciones que me otorga la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal en su Captulo I, Artculo 19 y el Artculo 16, fracciones VI y XI del Reglamento Interno de la Comisin Federal de Telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el da 2 de enero de 2006, se expide el presente Manual de Organizacin como el instrumento administrativo esencial para apoyar el cumplimiento de las atribuciones encomendadas a este rgano desconcentrado.Manual de operacin

Explica a fondo cada uno del proceso involucrado tanto en el rea de compras gestin logstica y almacenes. Esta investigacin esta presentada atreves de esquemas que facilitan la compresin de operaciones que da a da realiza Telmex.El objetivo de dicha recopilacin es poder plasmar todo registro que se lleva a cabo en estas reas para as comprender mejor su funcionamiento y mejorar aquello que sea posible teniendo en cuenta la fuerte coordinacin entre telecomunicaciones de departamentos.

PROCESO DE DOTACIN DE PERSONAS

RECLUTAMIENTOComment by Felipe Palomares: DESCRIBIR COMO REALIZA TELMEX ESTE PROCESO. SI NO SE TIENE LA INFORMACIN, PLANTEAR POR PARTE DE USTEDES COMO SE REALIZARIA, CONSIDERANDO LAS DIFERENTES FUENTES DE RECLUTAMIENTO. Implica un proceso que vara segn la organizacin. Consiste en un conjunto de tcnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin. Para lograr su cometido.

El reclutamiento se logra a base la seleccin del personal y recomendaciones por empresas e industrias de marca reconocida a nivel nacional e internacional, tambin se toman en cuenta las recomendaciones de los directivos de la empresa.

SELECCINComment by Felipe Palomares: REALIZAR LOS MISMO PARA ESTAS ETAPAS AGREHANDO INDUCCIN, CAPACITACIN DEL PERSONAL Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Consiste en una serie de pasos especficos que se emplean para decidir qu solicitantes deben ser contratados, pasos deben llevarse al pie de la letra con el fin de evitar errores al momento de realizarse.

Por otra parte existe una bolsa de trabajo en la pgina oficial de TELMEX.

1. En dicha pgina se comienza por generar una cuenta personal en el sitio web, para que se guuarde la informacin que se requiera por parte de la empresa.

2. posteriormente se enva el curriculum del solicitante, llenando su informacin personal y puesto en que se desempea

3. queda solamente el tiempo de espera para la respuesta de la empresa para presentarse en algunas de las sucursales del pas.

4. Una vez aceptado como un personal apto para desempear sus servicios a TELMEX, se realiza un par de exmenes desacuerdo a su rea laboral y su habilidad en solucionar problemas, para evaluar si requiere capacitacin o no.

5. Teniendo ya su perfil corporativo de TELMEX, se le asigna a su rea laboral ms compatible o que requiera menos capacitacin.

CONTRATACINPara permitir la contratacin del personal de confianza que cuenten con los recursos humanos necesarios para el cumplimiento y desarrollo de las labores encomendadas.

CLAUSULA 46CONTRATACIN DE PERSONAL EVENTUAL *pago de aguinaldo se cambia de agosto a julio

La Empresa se compromete a contratar personal eventual a travs del sindicato independientemente de lo estipulado en la clusula 27 inciso g) de este contrato.

CLAUSULA 27VACANTES * SE MODIFICA REDACCIN INCISO G

g) La Empresa se obliga a cubrir todas las vacantes de personal sindicalizado en un plazo no mayor a 45 das de calendario en el Lugar, localidad y especialidad donde se genere por jubilacin renuncia, despido, defuncin, cambio de especialidad o puesto de nueva creacin.

La contratacin es muy extensa y est compuesta por 199 clusulas y 27 transitorios.

1.DIRECCINa.Tipo de liderazgo (justificacin)Liderazgo transformacional: muchos expertos coinciden en que es el verdadero pilar dentro de los diferentes estilos de liderazgo empresarial. Puede parecerse bastante al liderazgo carismtico en el entusiasmo que transmiten a las personas, aunque al final su ego no es tan grande y antepone el beneficio del grupo al suyo propio. Son una fuente de inspiracin para sus equipos pero a la vez necesitan sentirse apoyados por el resto de personas. El lder transformacional, aparte de cumplir con los objetivos marcados de la mejor manera posible, es el encargado de proponer nuevas iniciativas y agregar valor a las decisiones tomadas.A lo largo de la trayectoria de TELMEX, nuestra Empresa se ha distinguido por la constante innovacin de sus productos y servicios a partir de la experiencia y el conocimiento que hemos adquirido del mercado, lo cual nos ha permitido proporcionar servicios en beneficio de las familias mexicanas, los sectores productivos y nuestro pas en este nuevo entorno global.

b.MOTIVACIN Y SATISFACCIN LABORALPodra definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.Las actitudes son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberan ser".Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las percepciones del "debera ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:

Las necesidades Los valores Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones del "debera ser" son:

Las comparaciones sociales con otros empleados Las caractersticas de empleos anteriores Los grupos de referencia.

Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones actuales del puesto son:

Retribucin Condiciones de trabajo Supervisin Compaeros Contenido del puesto Seguridad en el empleo Oportunidades de progreso.

Adems se puede establecer dos tipos o niveles de anlisis en lo que a satisfaccin se refiere:Satisfaccin General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajoSatisfaccin por facetas grado mayor o menor de satisfaccin frente a aspectos especficos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisin recibida, compaeros del trabajo, polticas de la empresa.La satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeo laboral.

CONTROLEs establecer y revisar los procedimientos y controles a fin de garantizar que la informacin financiera que distribuimos es til, apropiada y confiable y refleja con precisin nuestra posicin financiera.a.Mtodo de medicinLos principios empresariales representan las caractersticas particulares que como Grupo CARSO y como TELMEX nos distinguen, han sido la base fundamental para el fortalecimiento, crecimiento y liderazgo en el mercado.En la Empresa orientamos todas nuestras actividades hacia el cumplimiento de los mismos.

b.MTODO DE SEGUIMIENTOComment by Felipe Palomares: COMPLEMENTAR DESCRIBIENDO CMO SE REALIZA EL SEGUIMIENTO, SEMANAL, MENSUAL O ANUALMENTE?.1.Apoyar al Consejo de Administracin en la elaboracin del informe en el que se contengan las principales polticas y criterios contables y de informacin seguidos en la preparacin de la informacin financiera; y del informe sobre las operaciones y actividades en las que hubiere intervenido conforme a lo previsto en la LMV.Las facultades del Comit de Auditora y Prcticas Societarias incluyen la de supervisar que sean establecidos y revisados los procedimientos y controles necesarios para garantizar que la informacin financiera de la Compaa sea til, apropiada, confiable y precisa. Entre las funciones de nuestro Comit de Auditora y Prcticas Societarias se incluyen:

Buscar la opinin de expertos independientes en los casos en que lo juzgue conveniente, para el adecuado desempeo de sus funciones o cuando conforme a la Ley del Mercado de Valores (LMV) o disposiciones de carcter general se requiera Convocar asambleas de accionistas y hacer que se inserten en el orden del da de dichas asambleas los puntos que estimen pertinentes.

En materia de auditora

Dar su opinin al Consejo de Administracin sobre los siguientes aspectos, as como de cualquier otro que le fuera asignado por la LMV: (a) el control interno y normas de auditora interna utilizadas en TELMEX y sus subsidiarias, (b) nuestras polticas contables de acuerdo a las normas de informacin financiera, (c) nuestros estados financieros, (d) la contratacin de nuestros auditores externos y (e) las operaciones realizadas fuera del curso ordinario de nuestro negocio o, respecto a los resultados del trimestre inmediato anterior, en cualquiera de los siguientes casos: (i) la adquisicin o enajenacin de bienes o (ii) el otorgamiento de garantas o la asuncin de pasivos, en cada caso, por un monto igual o superior al 5% de nuestros activos consolidados. Evaluar, analizar y supervisar el trabajo realizado por nuestros auditores externos, incluyendo: (a) la revisin de nuestros estados financieros anuales o intermedios; (b) la aprobacin de servicios no relacionados con la auditora; (c) la resolucin de cualquier discordancia entre el auditor y la administracin y (d) el aseguramiento de su independencia y objetividad. Discutir nuestros estados financieros con las personas responsables de su elaboracin y revisin, y con base en ello, emitir una recomendacin al Consejo de Administracin respecto a la aprobacin de los mismos. Informar al Consejo de Administracin la situacin que guarda el sistema de control interno y auditora interna de TELMEX y sus subsidiarias, incluyendo las irregularidades detectadas. Preparar la opinin sobre el Informe Anual de nuestro Director General y, conforme a los requerimientos de la LMV, entregarla al Consejo de Administracin para que posteriormente sea presentada en la Asamblea de Accionistas. Apoyar al Consejo de Administracin en la preparacin de los informes sobre nuestras principales polticas y criterios contables y de informacin financiera, as como de las actividades y operaciones en que particip dicho Consejo, conforme a los requerimientos de la LMV. Investigar sobre posibles incumplimientos o violaciones a nuestra normatividad operativa y polticas de control interno, auditora interna y sistemas de registro contable, a travs de un examen de la documentacin, registros y dems evidencias que juzgue necesarias. Solicitar reuniones peridicas con los directivos, as como cualquier informacin relacionada con el control interno y auditora interna de TELMEX y sus subsidiarias. Reportar al Consejo de Administracin cualquier irregularidad significativa detectada y proponer acciones correctivas, as como realizar una auto-evaluacin anual. Recibir de nuestros auditores externos un reporte que incluya un anlisis de: (a) todas las polticas contables consideradas crticas que son utilizadas en la elaboracin de nuestros estados financieros; (b) todas las polticas y normas de informacin financiera que difieran de las utilizadas por nosotros y que han sido discutidas con la Administracin, incluyendo las implicaciones de usar tales polticas y prcticas; y (c) algunos otros comunicados escritos referentes a eventos significativos entre nuestros auditores externos y la Administracin, incluyendo el Informe Anual a la Administracin, en el cual nuestros auditores externos resuman sus recomendaciones referentes a nuestros controles internos y el inventario de diferencias no ajustadas, identificadas durante el proceso de auditora. Establecer procedimientos para la recepcin, retencin y manejo de quejas sobre aspectos de nuestra contabilidad, auditora o controles internos, incluyendo los procedimientos para la transmisin confidencial de tales quejas. Agendar reuniones con el responsable de nuestra rea de auditora interna y con nuestros auditores externos, en las que no estaran presentes ni nuestro director general ni miembros de nuestra administracin. Revisar y analizar con la Administracin y nuestros auditores externos el Reporte Anual y los resultados financieros trimestrales. Supervisar que el Director General ejecute las resoluciones adoptadas por las asambleas de accionistas o por el Consejo de Administracin. Vigilar que se establezcan mecanismos y controles internos que permitan verificar que los actos y operaciones de la Sociedad y de las personas morales que sta controle se apeguen a la normativa aplicable, as como implantar metodologas que posibiliten revisar el cumplimiento de lo anterior. Servir de conducto al Consejo de Administracin para dar seguimiento a los principales riesgos a los que est expuesta la Sociedad y personas morales que sta controle, identificados con base en la informacin presentada por los Comits, el Director General y la persona moral que proporcione los servicios de Auditora Externa, y a los sistemas de contabilidad, control interno y auditora interna, registro, archivo o informacin, tanto de la Sociedad como de las personas morales que sta controle. Informar al Consejo de Administracin sobre las actividades desempeadas por el Comit. Desempear cualquier otra funcin de acuerdo a sus facultades, o expresamente conferido por nuestros accionistas o por el Consejo de Administracin.

En materia de prcticas societarias

Dar opinin al Consejo de Administracin sobre los asuntos que le competan conforme a la LMV, incluyendo:

- las polticas y lineamientos para el uso o goce de los bienes que integren el patrimonio de la Sociedad y de las personas morales que sta controle, incluyendo operaciones con partes relacionadas;

- las operaciones que pretenda celebrar la Sociedad o las personas morales que sta controle con partes relacionadas;

- el nombramiento, eleccin y, en su caso, destitucin del Director General de la Sociedad y su retribucin integral, as como las polticas para la designacin y retribucin integral de los dems directivos relevantes;

- las polticas para el otorgamiento de mutuos, prstamos o cualquier tipo de crditos o garantas a partes relacionadas;

- las dispensas para que un consejero o directivo relevante o persona con poder de mando, aproveche oportunidades de negocio para s o a favor de terceros, que correspondan a la Sociedad o a las personas morales que sta controle o en las que tenga una influencia significativa. Las dems que la LMV establezca o se prevean en los estatutos sociales de la Sociedad, acordes con las funciones que la LMV le asigne.

2.Vigilar que las operaciones cuyo importe represente un valor igual o superior al 5% de los activos consolidados de la Sociedad sean aprobadas por el Consejo de Administracin y que las operaciones que representen un 20% o ms de los activos consolidados de la Sociedad sean aprobadas por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas, y que se lleven a cabo ajustndose a lo que al respecto seala la LMV.

3.Solicitar la opinin de expertos independientes en los casos en que lo juzgue conveniente, para el adecuado desempeo de sus funciones o cuando conforme a la LMV o disposiciones de carcter general se requiera.

4.Requerir a los directivos relevantes y dems empleados de la Sociedad o de las personas morales que sta controle, reportes relativos a la elaboracin de la informacin financiera y de cualquier otro tipo que estime necesaria para el ejercicio de sus funciones.

5.Investigar los posibles incumplimientos de los que tenga conocimiento, a las operaciones, lineamientos y polticas de operacin, sistema de control interno y auditora interna y registro contable, ya sea de la propia Sociedad o de las personas morales que sta controle, para lo cual deber realizar un examen de la documentacin, registros y dems evidencias comprobatorias, en el grado y extensin que sean necesarios para efectuar dicha vigilancia.

6.Recibir observaciones formuladas por accionistas, consejeros, directivos relevantes, empleados y, en general, de cualquier tercero, respecto de los asuntos a que se refiere el inciso anterior, as como realizar las acciones que a su juicio resulten procedentes en relacin con tales observaciones.

7.Solicitar reuniones peridicas con los directivos relevantes, as como la entrega de cualquier tipo de informacin relacionada con el control interno y auditora interna de la sociedad o personas morales que sta controle.

8.Informar al Consejo de Administracin de las irregularidades importantes detectadas con motivo del ejercicio de sus funciones y, en su caso, de las acciones correctivas adoptadas o proponer las que deban aplicarse.

9.Convocar a Asambleas de Accionistas y solicitar que se inserten en el orden del da de dichas Asambleas los puntos que estimen pertinentes.

10.Vigilar que el Director General d cumplimiento a los acuerdos de las Asambleas de Accionistas y del Consejo de Administracin de la Sociedad, conforme a las instrucciones que, en su caso, dicte la propia Asamblea o el referido Consejo.

11.Vigilar que se establezcan mecanismos y controles internos que permitan verificar que los actos y operaciones de la Sociedad y de las personas morales que sta controle, se apeguen a la normativa aplicable, as como implementar metodologas que posibiliten revisar el cumplimiento de lo anterior.

c.MTODO DE EVALUACIN

En el Gobierno corporativo:Comit de Auditora Prcticas Societarias

HABILIDADES DIRECTIVAS A DESARROLLAR.Comment by Felipe Palomares: DESCRIBIR CUALES SON LAS PRINCIPALES HABILIDADES DIRECTIVAS QUE SE CONSIDERAN EN LA EMPRESA Y SI NO TIENEN INFORMACIN, DEFINAN USTEDES CUALES CONSIDERAN QUE LA EMPRESA DEBIERA DE DESARROLLAR DE ACUERDO A SU NATURALEZA Y AL NATURALEZA DE SUS PUESTOS.

Se trata de habilidades para dominar situaciones tales como liderar un grupo de personas para la consecucin de un mismo objetivo, motivar a su equipo de trabajo, como hablar en pblico, gestionar el tiempo en las reuniones, tomar decisiones adecuadas incluso bajo presin etc. En definitiva la persona que rene todas esas habilidades y dirige un grupo se constituye como un lder.

A lo largo de la trayectoria de TELMEX, nuestra Empresa se ha distinguido por la constante innovacin de sus productos y servicios a partir de la experiencia y el conocimiento que hemos adquirido del mercado, lo cual nos ha permitido proporcionar servicios en beneficio de las familias mexicanas, los sectores productivos y nuestro pas en este nuevo entorno global.

El xito que hemos alcanzado est basado no slo en la capacidad para responder al dinamismo de los cambios tecnolgicos y sociales que vivimos, sino an ms importante, en el gran capital humano con el que contamos y en los principios y valores que rigen nuestra tica como empresa mexicana, que aplicamos en nuestra vida diaria y en el desempeo de nuestras funciones.

De esta forma, la prctica cotidiana de nuestra tica nos gua con firmeza y certidumbre en las relaciones con nuestros clientes, empleados, proveedores, autoridades, comunidades y competidores, as como en todos los procesos de la Empresa, y los nuevos retos que seguiremos enfrentando.Esta nueva edicin del Cdigo de tica de TELMEX reafirma los principios ticos que orientan todas nuestras acciones y decisiones, as como los compromisos de conducta que asumimos todos los que colaboramos en TELMEX, para continuar siendo una Empresa ejemplar y comprometida con el pas.Este Cdigo de tica manifiesta la forma en que debemos conducirnos y vivir nuestros principios y valores; y es nuestra responsabilidad conocerlo y ponerlo en prctica en todo momento, reportando de forma inmediata, a travs de los canales establecidos, cualquier evento o accin relevante que detectemos al mismo. Debemos asegurarnos de que nuestro comportamiento sea congruente con los principios ticos que nos han distinguido siempre, y que ahora ms que nunca, son nuestra principal fortaleza ante los desafos actuales y los que estn por venir.

FUENTES DE INFORMACIN

http://www.monografias.com/trabajos7/salab/salab.shtml#ixzz3cgVBSaBw

http://www.telmexinternacional.com/assets/html/ipi_doc_comitea.html

https://prezi.com/8sdeyr7tszta/telmex/

http://www.telmex.com/web/acerca-de-telmex http://downloads.telmex.com/pdf/codigoetica.pdf

http://portal.strm.net/documentos/SINTESIS_DEFINITIVO_TELMEX_HORIZONTAL.pdf