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EThICS 903.030.01
EngenhariaTecnologia, InteligênciaConsultoria & Sistemas
EThICSENGINEERING
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceitos, Princípios e Métodos -
Antonio Sallum Librelato - Diretor – EThICS Engineering - Janeiro - 2013
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1
EThICS 903.030.01
EngenhariaTecnologia, InteligênciaConsultoria & Sistemas
EThICSENGINEERING
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Conceitos, Princípios e Métodos -
03/05/2023
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PROPÓSITOS DO MÓDULO
INTRODUÇÃO Qual é o Problema?MotivaçõesForças Motivacionais e TransformadorasA Questão do ConhecimentoEstratégia OrganizacionalMentalidade EstratégicaPlanejamento Estratégico: O Que Não É e O Que ÉPlanejamento Estratégico: Para Quê?Dinâmica do Uso Estratégico do ConhecimentoMegatendências (Algumas...!)
ELEMENTOS BÁSICOSConceitos Gerais sobre PlanejamentoPrincípios Comuns às Empresas Longevas As 5 Disciplinas das Organizações que AprendemPensamento EstratégicoGestão EstratégicaModelo Sistêmico do Processo de Gestão EstratégicaAmbiente das Organizações: SegmentaçãoAmbiente das Organizações: CenárioAmbiente das Organizações: Públicos Relevantes
ELEMENTOS BÁSICOS (cont.)Etapas e Elementos EstratégicosElementos Estratégicos DuradourosElementos Estratégicos MutáveisAnálise SWOT
MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTODinâmica do Planejamento EstratégicoEtapas e Elementos do Planejamento EstratégicoHierarquia de PlanejamentoCiclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADOSeqüência do Planejamento Estratégico IntegradoElementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC)SM/BSC na Seqüência do Planejamento EstratégicoA Estrutura da Metodologia SM/BSCMapas Estratégicos: Modelo de Criação de ValoresMapa Estratégico: Como Criar ValorBSC – Medindo e Controlando
APÊNDICESE Daí? O Que Fazer?ReferênciasEThICS Engineering
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Propósitos do Módulo Este módulo tem os seguintes propósitos:
Apresentar os conceitos, princípios e métodos, básicos e apropriados para o entendimento do planejamento estratégico de instituições e organizações, tais como empresas, setores empresariais e outras organizações análogas.
Criar uma visão integrada dos elementos de planejamento estratégico.
Apresentar modelos diagramáticos sistêmicos para o entendimento das relações entre os elementos definidores do planejamento estratégico.
Introduzir uma visão integrada dos elementos de placar balanceado, mapas estratégicos, objetivos, metas e resultados de planejamento estratégico.
Este módulo é uma revisão, atualizada e ampliada, da versão apresentada em [EE_903.026.00].
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Ref.: [EE_903.026.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
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INTRODUÇÃO
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Qual é o Problema?
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INTRODUÇÃO
O que fazer para que uma Instituição Sobreviva, Conviva e Evolua
Num ambiente em que Há muita incerteza e Há muito risco
Ref.: [EE_903.004.00]
Sêneca:“Nenhum vento é favorável para quem não
sabe em que porto quer chegar”.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Motivações A grande motivação para a adoção do processo do
planejamento estratégico advém da necessidade de se adotar uma atitude proativa na condução dos destinos da organização.
Os riscos de uma gestão tímida ou reativa podem ser grandes e resultar em situações insuportáveis pela organização.
O ambiente em que a empresa atua, na atualidade, exerce forças poderosas, para as quais ela deve estar preparada para sobreviver, conviver e evoluir.
A empresa terá que tomar decisões cada vez mais complexas e abrangentes, em intervalos de tempo cada vez menores.
As transformações socioeconômicas e o desenvolvimento científico e tecnológico trazem a demanda por mais conhecimento, o tempo e o espaço foram eliminados e o conhecimento se valorizou muito mais que os ativos tangíveis.
O processo estratégico deve prover os meios para que a empresa enfrente tais situações.
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INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.026.00]
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Forças Motivacionais e Transformadoras
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INTRODUÇÃO Ref.: [DAVI_01][EE_903.015.00]
Aumento das necessidades de tomar decisões cada vez mais complexas e abrangentes, em intervalos cada vez menores
• VELOCIDADE• CONECTIVIDADE• INTANGIBILIDADE
DEMANDA POR MAIS CONHECIMENTO!
Desenvolvimento científico e tecnológicoTransformações sócio-econômicas
Novas tecnologias de comunicação, acesso e processamento
Novas necessidades, capacidades e novos limites
Criação de redes integradas, de alta velocidade e cobertura global
Oferta e demanda de bens e serviços com maior valor agregado
de informação
MEIO AMBIENTE GLOBALIZADO – INÍCIO DO SÉCULO XXI
eliminação do tempo
eliminação do espaço
valorização do
conhecimento
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
A Questão do Conhecimento
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INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.019.00]
Vale tanto para as pessoas quanto para as organizações?
Para onde essa questão pode nos levar? Qual a resposta para essa questão?
Por que eles devem saber o que eu não
sei?
Por que eu devo saber o
que eu não sei?
Por que eles devem
saber o que eu sei?
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Estratégia Organizacional O que é?
A estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valores para sua comunidade de acionistas, clientes e cidadãos.
Como deve ser caracterizada? Deve estabelecer quais os objetivos estratégicos mais
críticos, de longo prazo, devem ser alcançados pela organização.
Deve estabelecer quais os poucos parâmetros críticos que representam sua estratégia e que devem ser medidos para verificação da criação de valores a longo prazo.
Deve apresentar uma estrutura holística de representação desses parâmetros, de forma compreensível e integrada.
Tal estrutura deve facilitar a comunicação da estratégia entre os envolvidos, de forma a facilitar o alinhamento de visões, pensamentos e ações com os objetivos estratégicos, levando à concretização dos mesmos.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 903/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
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Mentalidade Estratégica
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INTRODUÇÃO
Mentalidade
Imediatista
Mentalidade
Operacional
Mentalidade
Estratégica
Hoje Daqui a 1 mês
Daqui a 1 ano
Daqui a 10 anos
Daqui a 100 anos
Setor
Entidade
Cidade
Estado
País
O Mundo
Ref.: [COST_01][EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Planejamento Estratégico: O Que Não É e O Que É Não é “previsão”.
É um processo sistemático e contínuo de tomar decisões empreendedoras (que compreendem riscos), com o melhor conhecimento possível de seu futuro, organizando os esforços necessários para a execução dessas decisões e medindo os resultados dessas decisões contra as expectativas, por meio de feedback sistemático e organizado.
Não diz respeito às futuras decisões. Diz respeito ao caráter futuro das decisões do presente.
Não é uma tentativa de eliminar ou minimizar o risco. É um processo decisório que implica em risco.
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INTRODUÇÃO Ref.: [DRUC_02] [EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Planejamento Estratégico: Para Quê? É necessário justamente porque não podemos predizer
nem controlar o futuro. A questão não é o que vai acontecer no futuro, mas que
evento futuro devemos considerar em nossos planos e realizações presentes, que prazos temos que considerar, e como os fazemos convergir para uma decisão simultânea no presente.
É necessário porque podemos decidir (e agir!) apenas no presente.
Serve para estabelecermos o que devemos fazer hoje para estarmos preparados para um amanhã incerto.
O resultado de um planejamento estratégico bem sucedido deve ser a capacidade de assumir um risco maior.
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INTRODUÇÃO Ref.: [DRUC_02] [EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento O conhecimento, renovado e processado, é essencial para o
planejamento e à ação estratégicos. Através da monitoração continuada das fontes de dados,
abrangendo os fatos, as opiniões, os equívocos e as “esquisitices”, que interessam à empresa, cria-se um fluxo e um banco de dados, organizados e analíticos.
Através do processamento, da análise e da síntese desses dados, cria-se um fluxo e um banco de informações correspondente.
A análise das tendências, das previsões, e das visões das ameaças e das oportunidades futuras, cria um conhecimento útil para a visão estratégica.
A experiência acumulada e a inteligência organizacional decorrente desses conhecimentos (e das experiências acumuladas), deve levar a um posicionamento sábio e ao reconhecimento de situações de alerta avançado.
Pode-se então estabelecer um plano de ações estratégicas preventivas que, se executados no presente, poderão levar às mudanças das tendências e à obtenção de fatos futuros favoráveis à organização.Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1303/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [EE_904.001.00]
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Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento
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Passado Próximo Passado Imediato Hoje Futuro
FLUXO DE DADOS
• FATOS• OPINIÕES• EQUÍVOCOS• …• ...
DADOS
TempoDiasMesesAnos
FontesAmigosTVEscolasJornaisColegasRevistasetc.
Assuntos
Mosaico de Dados
Coleta & Processamento de Dados
Análise e Síntese de Dados
INF O
RM
AÇÃO
Previsões e Análises de Tendências
Visões de Ameaças e Oportunidades Futuras
CON
HE C
I ME N
T O
Visão de Ameaças e Oportunidades
Futuras
SABED
ORIA
Alerta Avançado!
TENDÊNCIAS
Plano de Ações Estratégicas Preventivas
AÇÃO PREVENTIVA
NOVO
CAMINH
O
Fatos Futuros
Favoráveis
INTRODUÇÃO Ref.: [EE_904.001.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Na previsão e análise de tendências, além dos aspectos específicos
da empresa, podem ser levados em conta as tendências de aspectos mais globalizados, que afetarão o seu planejamento estratégico, tais como:
Sociedade: Crescente consciência ambiental. Crescente violência social. Valorização do indivíduo. Valorização da qualidade de vida. Conflitos gerando guerras civis. Consciência coletiva derivada da inteligência coletiva. Consolidação de mega-entidades político-econômicas. Redução do domínio do poder político e burocrático sobre a sociedade. Revolução noolítica.
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INTRODUÇÃO Ref.: [LÉVY_02] [LÉVY_05][EE_903.007.03]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Economia
Capital intelectual valendo mais que o capital financeiro. Tempo valendo mais que o dinheiro. Extrema mobilidade dos investimentos.
Comunicação Conexão planetária. Virtualização do mundo. Redes, com Centros Virtuais de Inteligência Coletiva nos nós. Velocidade, instantaneidade e disponibilidade.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1603/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [DAVI_01][LÉVY_05][EE_903.007.03]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Educação e Aprendizado
Aprendizado ao longo de toda a vida. Intensificação do uso do ensino à distância e suportado pela rede. Terceirização e privatização do ensino. Consolidação de macro-provedores. Marca como fator de escolha do provedor. Busca do conhecimento e da sabedoria. Customização e adequação às condições demográficas.
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INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Trabalho
Aumento do trabalho sem vínculo empregatício. Aumento da informalidade nas empresas. Migração do trabalho intelectual para os centros de inteligência coletiva. Tende a se deslocar cada vez mais em direção ao não automatizável: à
criatividade, à iniciativa, à coordenação e à relação interdependente. Trabalho em equipes. Teletrabalho.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1803/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [DMAS_01] [DMAS_06][EE_903.007.03]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Mercado
Globalização da concorrência. Maior competição e restrição ao monopólio. Padronização dos produtos. Concentração de empresas. Crescente desregulamentação. Diferenciação pela inovação. Mudanças demográficas.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 1903/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Megatendências (Algumas...!) Organizações
Busca da sobrevivência e da evolução. Empowerment (delegação de autoridade com responsabilidade). Descontinuidade, melhoria contínua. Velocidade e capacidade de resposta. Organizações virtuais, flexibilidade, mutabilidade. Controle por meio da visão e princípios. Criatividade, intuição. Tolerância à ambigüidade. Interdependência, alianças estratégicas. Dissenso construtivo. Vantagem colaborativa e em constante reinvenção.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2003/05/2023
INTRODUÇÃO Ref.: [EE_903.007.03]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
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ELEMENTOS BÁSICOS
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Conceitos Gerais sobre Planejamento
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2203/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00]
CONCEITOS GERAIS SOBRE PLANEJAMENTOTERMO SIGNIFICADO
Projeto Idéia, desejo, intenção de fazer ou de realizar algo no futuro. Plano.
Plano
Projeto elaborado que comporta uma série de operações ou meios e que se destina a uma determinada finalidade.Documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
Planejamento
Serviço de preparação de um trabalho, de uma tarefa, com o estabelecimento de métodos convenientes.Processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.
EstratégiaArte de aplicar com eficácia os recursos de que se dispõe ou de se explorar as condições favoráveis de que por ventura se desfrute, visando ao alcance de determinados objetivos.Ardil engenhoso, estratagema, subterfúgio.
Tática Método ou habilidade para sair-se bem em empreendimentos, disputas, situações de vida, etc.
Logística Administração e organização dos pormenores de qualquer operação.
OperaçãoAto ou conjunto de atos em que se combinam os meios necessários à obtenção de determinados resultados.Aplicação de medidas necessárias à obtenção de determinados objetivos.
Negócio Assunto de interesse empresarial e financeiro.
Missão Incumbência que alguém deve executar a pedido ou por ordem de outrem; encargo.Dever a cumprir, obrigação.
Visão Aquilo que constitui uma expectativa, um desejo; quimera, sonho.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Princípios Comuns às Empresas Longevas
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2303/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [GEUS_01][EE_903.004.00]
Sensibilidade ao Meio Ambiente: Representa a capacidade da empresa de aprender e se
adaptar. Coesão e Identidade:
Trata-se da capacidade inata da empresa de construir uma comunidade e uma persona para si mesma.
Tolerância e seu corolário, a Descentralização: São os sintomas da consciência ecológica da empresa,
sua capacidade de formar relacionamentos construtivos com outras entidades, dentro e fora de si mesma.
Conservadorismo Financeiro: É sua capacidade de efetivamente governar seu próprio
crescimento e evolução.
EThICS 903.030.01
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As 5 Disciplinas das Organizações que AprendemSão cinco as “tecnologias componentes” que inovam as
organizações que aprendem. Cada uma proporciona uma dimensão vital na construção de organizações realmente capazes
de “aprender”, de ampliar continuamente sua capacidade de realizar suas mais altas aspirações:
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2403/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00]
1. Pensamento sistêmico.2. Domínio pessoal.3. Modelos mentais.4. A construção de uma visão
compartilhada.5. Aprendizagem em equipe.
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As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem Pensamento sistêmico:
É a disciplina para ver o todo. É um conjunto de princípios gerais. É um quadro de referência conceitual, um conjunto de
conhecimentos e ferramentas úteis para esclarecer os padrões como um todo e ver como modificá-los efetivamente.
É um quadro referencial para ver inter-relacionamentos, ao invés de eventos, para ver os padrões de mudança, em vez de "fotos instantâneas”.
É a disciplina que integra as outras quatro num corpo coerente de teoria e prática.
É um conjunto de ferramentas e técnicas específicas, originárias dos conceitos de feedback da cibernética e da teoria dos servomecanismos da engenharia.
É uma sensibilidade à sutil interconectividade que dá aos sistemas vivos o seu caráter único.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2503/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem Domínio pessoal:
É a disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, de concentrar nossas energias, de desenvolver paciência e de ver a realidade objetivamente.
Modelos mentais: São pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou
mesmo imagens que influenciam nossa forma de ver o mundo e de agir.
É a disciplina em que se aprende a desenterrar nossas imagens internas do mundo, a levá-las para a superfície e mantê-las sob rigorosa análise.
É a capacidade de manter conversas ricas em aprendizados, que equilibrem indagação e argumentação, em que as pessoas exponham de forma eficaz seus próprios pensamentos e estejam abertas à influência dos outros.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2603/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem A construção de uma visão compartilhada:
É a disciplina capaz de traduzir a visão individual em uma visão compartilhada do futuro que buscamos criar, em um conjunto de princípios e prática orientadoras.
Aprendizagem em equipe: É a disciplina em que os membros da equipe, através do
“diálogo”, criam a capacidade de deixarem de lado as idéias preconcebidas e participarem de um verdadeiro “pensar em conjunto”.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2703/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [SENG_01][EE_903.004.00]
dia-logos = livre fluxo de significado em um grupo
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Pensamento Estratégico Trata-se do pensamento que, o tempo todo, leva em conta a
estratégia e a criação de valor, focalizado na intenção estratégica, analisando passado, presente e futuro, e movido a hipóteses.
Para dinamizar as estratégias, usa-se o planejamento estratégico, alimentado por: Informações e conhecimentos. Conceitos e métodos de planejamento estratégico. Princípios comuns às empresas longevas e as disciplinas das
organizações que aprendem. Resultam desse processo os planos estratégicos, que
dirigirão as ações estratégicas decorrentes.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 2803/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Pensamento Estratégico
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 29
ELEMENTOS BÁSICOS
COESÃO E IDENTIDADE
TOLERÂNCIA E DESCENTRALIZAÇÃO
CONSERVADORISMO FINANCEIRO
SENSIBILIDADE AO MEIO AMBIENTE
PRINCÍPIOS
DOMÍNIO PESSOAL
CONSTRUÇÃO DE VISÃO
COMPARTILHADA
APRENDIZAGEM EM EQUIPE
MODELOS MENTAIS
PENSAMENTO SISTÊMICO
DISCIPLINAS
PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
PLANO ESTRATÉGIC
O
CONCEITOS E MÉTODOS
AÇÃO ESTRATÉGIC
A
Ref.: [EE_903.007.03]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Gestão Estratégica Gestão Estratégica:
É a ação contínua dos gestores, no âmbito diretivo e estratégico da organização, abrangendo:
Direção. Organização. Planejamento. Coordenação. Controle.
Visa a transformação de informação, energia e matéria de entrada da empresa, nos resultados esperados e programados, de forma otimizada e efetiva.
É o direcionamento das pessoas e dos processos, em função dos planos e dos resultados estratégicos.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3003/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [LOBA_01] [EE_903.015.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Modelo Sistêmico do Processo de Gestão Estratégica
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 31
ELEMENTOS BÁSICOS
COORDENAÇÃO
ESTRATÉGICA
PLANEJAMENTOESTRATÉGIC
O
CONTROLE ESTRATÉGICO
ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICA
DIREÇÃO ESTRATÉGICA
GESTÃO ESTRATÉGICA
RES
ULT
AD
OS
INFO
RM
AÇÃO
ENER
GIA
MAT
ÉRIA
Ref.: [LOBA_01] [EE_903.015.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Segmentação O ambiente em que uma organização vive e atua, pode ser
visto de forma segmentada, como: Ambiente Interno (organizacional):
Abrangendo as unidades locais e as demais unidades da mesma organização, distribuídas em outros territórios.
Ambiente Externo: Direto (operacional), onde a organização atua diretamente. Indireto (conceitual), onde a organização é conhecida mas não
atua diretamente. Meio Ambiente, onde existem as demais organizações.
Tais segmentos ambientais são encaixantes, levando as organizações a buscarem o convívio, a interdependência e a sustentabilidade.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3203/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Segmentação
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 33
ELEMENTOS BÁSICOS
Meio Ambiente Externo
Ambiente Indireto (conceitual)
Ambiente Direto (operacional)
Ambiente Interno (organizacional)
Unidades Locais
Outras Unidades
Ref.: [EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Cenário O ambiente de atuação e convívio de uma empresa pode
também ser visto como um cenário, composto de diferentes áreas de interesse e especialização, formado pelos segmentos: Ambiente Cliente/Consumidor. Ambiente Competitivo. Ambiente Econômico. Ambiente Tecnológico. Ambiente Social. Ambiente Político. Ambiente Jurídico. Ambiente Geofísico.
Cada um desses ambientes atua sobre a organização, e a organização neles atua, exercendo trocas, demandas e influências, as quais devem ser conhecidas e levadas em conta pela gestão estratégica da organização.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3403/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Cenário
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 35
ELEMENTOS BÁSICOS
EMPRESA
Cliente/Consumidor
Competitivo
Econômico
TecnológicoSocial
Político
Jurídico
Geofísico
Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Cenário Clientes/Consumidores
Desejos, necessidades, comportamentos, hábitos, valores e situações da vida daqueles com quem serão feitos os negócios.
Realidades demográficas e psicossociais dos clientes consumidores.
Complexo de fornecedores, governos e grupos de pessoas, além de indivíduos ou consumidores.
Competitivo Motivos, forças, fraquezas, comportamento atual e
comportamento potencial das outras empresas que competem para conquistar seus clientes.
Econômico Dinâmica de mercados, capitais, matéria-prima crítica, custos,
preços, moeda, situação econômica nacional e a situação do comércio internacional.
Fatores que podem afetar os padrões de compra dos clientes, o comportamento dos concorrentes e as oportunidades presentes da própria empresa.Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3603/05/2023
ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Cenário Tecnológico
Gama de acontecimentos tecnológicos, das tendências e soluções disponíveis ou viáveis que podem melhorar (ou piorar!) a capacidade da empresa para a geração de valor para o cliente
Social Padrões culturais, valores, crenças, tendências, estilos,
preferências, heróis, vilões e conflitos que formam o sistema de referência de comportamento das pessoas.
Político Processos de governo internacional, nacional, regional e local,
bem como os vários grupos de poder que podem afetar as regras para fazer negócios.
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ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Cenário Jurídico
Leis existentes, a criação de leis e o litígio. Considerações legais de patentes, direitos de reprodução,
marcas registradas e outras propriedades intelectuais. Direitos dos consumidores.
Geofísico Vizinhanças que cercam as instalações da organização,
incluindo o ecossistema e recursos naturais, a disponibilidade de matérias-primas, opções de transporte, a proximidade de importantes centros populacionais e fontes de pessoas capacitadas, a susceptibilidade a desastres ambientais como terremotos e furacões, e os efeitos da criminalidade no ambiente circundante.
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ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [ALBR_01][EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Públicos Relevantes As empresas estabelecem relações com distintos setores da
sociedade, com diferentes finalidades, porém voltadas para suas necessidades.
Os públicos relevantes constroem um fluxo de transações com a empresa, em ambos os sentidos, com conteúdo variável.
Tais públicos podem ser classificados como: Clientes, Parceiros, Distribuidores, Fornecedores, Concorrentes. Acionistas, Equipe. Comunidade, Sindicatos. Governo, Mídia, Outros.
A empresa deve aprender e acompanhar os detalhes das transações que ocorrem em cada um destes caminhos de relacionamento!
O planejamento estratégico deve levar em conta tais transações e estabelecer metas e objetivos a eles associados. Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 3903/05/2023
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ambiente das Organizações: Públicos Relevantes
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ELEMENTOS BÁSICOS
Devo aprender e acompanhar os
detalhes das transações que
ocorrem em cada um destes caminhos de
relacionamento!Clientes
EMPRESA
Concorrentes
Fornecedores
Equipe
Governo
MídiaAcionistas
Parceiros
Distribuidores
Comunidade
Outros
Sindicatos
Ref.: [EE_903.004.00]
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Etapas e Elementos Estratégicos Passado: consolida a herança ora disponível:
História. Imagem, Clientela, Parcerias. Resultados, Patrimônios, Produtos. Dados, Informações, Conhecimentos, Sabedoria. Desejos, Necessidades, ...
Presente: permite estabelecer os elementos definidores do plano estratégico: Elementos Duradouros:
Força Motriz, Negócio, Missão, Princípios, Visão. Elementos Mutáveis:
Metas, Objetivos, Estratégias, Planos, Projetos, Ações... Futuro: é onde deverá ser construído e trilhado o caminho
da sobrevivência, da convivência e da evolução. É onde se encontra a “tela” onde projetamos a nossa
Visão de como desejamos ser no futuro!Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 4103/05/2023
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Elementos Estratégicos Duradouros Força Motriz
É a força que impele, empurra, a organização na direção do seu rumo.
É o elemento ou componente da empresa que a leva a oferecer determinados produtos, atender determinados mercados e clientes, determinando assim o perfil da organização.
Negócio É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente.
Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa. Missão
É a razão de existir da empresa no seu Negócio. É o papel desempenhado pela empresa em seu Negócio.
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Elementos Estratégicos Duradouros Princípios
São os balizamentos para o processo decisório e o comportamento da empresa no cumprimento de sua Missão.
Conhecidos também como Credo, Valores, Política, Filosofia. Visão
É a explicitação do que se visualiza para a empresa. Compreende dois componentes:
A Ideologia Central: define o caráter permanente da organização, em seus valores básicos e finalidade básica.
A Visualização do Futuro: abrange a definição de metas em longo prazo e a descrição de qual será a realidade se as metas forem atingidas.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Elementos Estratégicos Mutáveis Metas
São os grandes resultados a serem alcançados através das ações estratégicas, para, dentro do seu Negócio, cumprir com sua Missão e concretizar sua Visão, respeitando os Princípios e mantendo-se competitiva no Ambiente atual e futuro.
Objetivos São os resultados quantitativos e qualitativos a serem
alcançados, em prazos determinados, focados nas metas correspondentes.
Estratégias para a Ação É o que se decide fazer e não fazer para atingir os Objetivos. São as formas de ação e coordenação que melhor asseguram a
consecução dos objetivos.
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Elementos Estratégicos Mutáveis Análise do Ambiente
É o conjunto de técnicas que permitem identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa.
É o processo para identificar Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de sua Missão. Abrange:
Análise do Ambiente Interno Pontos Fortes Pontos Fracos
Análise do Ambiente Externo Oportunidades e Facilidades Ameaças e Dificuldades
Análise “SWOT” É a análise das relações cruzadas entre Pontos Fortes e
Fracos e as Oportunidades e Ameaças, visando dirigir as ações estratégicas.
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ELEMENTOS BÁSICOS Ref.: [EE_903.004.00]
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Análise SWOT
03/05/2023
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ELEMENTOS BÁSICOS
Destina-se a estabelecer a relação entre Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças, para dirigir
as ações estratégicas.
Meio Ambiente Externo
Meio Ambiente Interno
Pontos Fortes (Strengths)
Pontos Fracos (Weakenesses)
(S-O) Capitalizar (W-O) MelhorarComo os pontos fortes podem ser usados para
trazer vantagem no desenvolvimento de
oportunidades?
Como as fraquezas podem ser sobrepujadas para
trazer vantagem no desenvolvimento de
oportunidades?
(S-T) Monitorar (W-T) EliminarComo os pontos fortes podem ser usados para
reagir contra as ameaças à consecução de objetivos e
oportunidades?
Como as fraquezas podem ser sobrepujadas para
reagir contra as ameaças à consecução de objetivos e
oportunidades?
ANÁLISE SWOTINTERNOS
EXTE
RNO
S
Oportunidades (Opportunities)
Ameaças (Threats)
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03/05/2023
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Dinâmica do Planejamento Estratégico A elaboração do planejamento e da gestão estratégicos é uma
tarefa diuturna e dinâmica, em função dos novos conhecimentos, das tendências e dos novos resultados obtidos.
Os meios ambientes interno e externo devem ser monitorados continuamente, gerando dados e informações que alimentam o processo da gestão estratégica.
Tudo deve ser examinado, revisado e modificado em consonância com os fatos.
Hoje já se passou, e é um dia após Ontem, requerendo uma Visão atualizada para ser desenhada na “tela” do futuro. Ao caminharmos no tempo, a “tela” deve acompanhar a nossa marcha, com as devidas atualizações.
A curto prazo, os elementos mutáveis têm que ser revistos e atualizados.
A prazos mais longos, até mesmo os elementos duráveis podem requerer mudanças, em função das evoluções da empresa e do seu ambiente.
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Dinâmica do Planejamento Estratégico
03/05/2023
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
• Conceitos & Métodos de PE
• Princípios de Longevidade
• Disciplinas de Aprendizado
Cenário da VISÃO(Como desejamos ser no futuro)
O CAMINHO DASOBREVIVÊNCIA,
DA CONVIVÊNCIA E DAEVOLUÇÃO
TempoPresente
NÓS, HOJE
Passado
• HISTÓRIA• IMAGEM• RESULTADOS•
CONHECIMENTOS
• SABEDORIA• DESEJOS...
FORÇA MOTRIZNEGÓCIOMISSÃO
PRINCÍPIOSVISÃO
Meio Ambient
e Interno
Meio Ambiente Externo
• DADOS•
INFORMAÇÕES•
CONHECIMENTOS
• PONTOS FORTES
• PONTOS FRACOS
• OPORTUNIDADES
• AMEAÇAS• ...
Futuro
O NOSSO FUTURO
METASOBJETIVOSESTRATÉGIASPLANOSPROJETOSAÇÕES...
DURADOUROS
MUTÁVEIS
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Etapas e Elementos do Planejamento Estratégico
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
RACIOCÍNIO ESTRATÉGICO
DURADOUROS MUTÁVEIS
CONCEITOS E MÉTODOS DE PE
DISCIPLINAS DE APRENDIZADO
PRINCÍPIOS DE LONGEVIDADE
Plano Estratégico
AÇÃO ESTRATÉGICA
Perfil Estratégico
NEGÓCIO
MISSÃO
PRINCÍPIOS
FORÇA MOTRIZ
VISÃO
ANÁLISE DO AMBIENTE
PLACAR BALANCEADO
ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS
MAPA ESTRATÉGICO
ALVOS E INICIATIVAS
OBJETIVOS PESSOAIS
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Hierarquia de Planejamento O encadeamento lógico dos planos e das ações requer uma
relação hierarquizada entre os níveis e âmbitos de atuação, como:
Nível Estratégico: âmbito das decisões estratégicas. Processo metodológico para se estabelecer a melhor direção
a ser seguida pela organização, visando a interação otimizada com o ambiente e a atuação inovadora e diferenciada.
Nível Tático: âmbito das decisões táticas. Processo para a utilização eficiente dos recursos disponíveis
na consecução dos objetivos fixados, segundo estratégias e políticas definidas pelo plano estratégico.
Nível Operacional: âmbito das decisões operacionais. Processo formal e documental das metodologias de
desenvolvimento e implantação das ações que levam ao atendimento dos objetivos estabelecidos.
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [OLIV_01] [EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Hierarquia de Planejamento
03/05/2023
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Decisões estratégicas. Planejamento
estratégico: processo metodológico para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização, visando a interação otimizada com o ambiente e a atuação inovadora e diferenciada.
Decisões táticas. Planejamento tático:
processo para a utilização eficiente dos recursos disponíveis na consecução dos objetivos fixados, segundo estratégias e políticas definidas pelo plano estratégico.
Decisões operacionais. Planejamento operacional: processo formal e documental
das metodologias de desenvolvimento e implantação das ações que levam ao atendimento dos objetivos estabelecidos.
NÍVEL TÁTICO
NÍVEL OPERACIONAL
NÍVEL ESTRATÉGIC
O
MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [OLIV_01] [EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão Os planos e as ações nos níveis estratégico, tático e
operacional devem ser integrados sequencialmente e ao longo do tempo, até a concretização dos resultados.
A gestão estratégica, tática e operacional deve estabelecer uma cadeia de monitoração, avaliação, controle, realimentação e revisão, em função das informações obtidas pela inteligência competitiva, a gestão da informação e do conhecimento, e dos resultados obtidos ao longo do tempo.
A realimentação e a revisão devem ser feitas em todos os níveis de planejamento que forem necessários.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 5303/05/2023
MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO Ref.: [EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão
03/05/2023
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MODELOS SISTÊMICOS DE PLANEJAMENTO
Perfil Estratégic
o
Plano Estratégic
o
Plano Tático
Plano Operacional
Resultados Esperados
Resultados Obtidos
AVALIAÇÕES E REALIMENTAÇÕES
RACIOCÍNIO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTOTÁTICO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
AÇÕES OPERACIONAIS
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, GESTÃO DA INFORMAÇÃO & GESTÃO DO CONHECIMENTO
Meio Ambiente Interno
Meio Ambiente Externo
Dados e Percepções, Tendências e Cenários, Novos Conhecimentos
Ref.: [EE_903.004.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
03/05/2023
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Seqüência do Planejamento Estratégico Integrado Além dos elementos duráveis e dos elementos mutáveis já
examinados, para haver uma integração e uma finalização do planejamento e da gestão estratégicos, deve-se incluir os seguintes instrumentos: Mapa Estratégico (SM): destina-se a traduzir as estratégias
em um mapa abrangente e compreensível dos objetivos estratégicos.
Placar Estratégico (BSC): destina-se a apresentar os parâmetros e os alvos e sua as medidas (valores), associados a cada objetivo estratégico.
Com base nos SM/BSC, deve-se montar o plano de ação para a consecução dos objetivos, através de iniciativas, projetos, programas, contendo os detalhes de atividades, prazos e responsáveis pela realização.
Para ser eficaz e eficiente, deve-se integrar as ações numa relação de causas-efeitos na sequência de perspectivas “de baixo para cima”:(1) Aprendizado e Crescimento - (2) Interna - (3) Cliente - (4)
FinanceiraPropriedade Intelectual de EThICS Engineering 5603/05/2023
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC) Objetivos Estratégicos:
Para cada uma das quatro perspectivas estratégicas devem ser estabelecidos os objetivos estratégicos correspondentes.
Tais objetivos devem estar ligados através de uma cadeia de relações de causa-e-efeito.
O aumento e o alinhamento dos ativos intangíveis trazem a melhoria de desempenho dos processos, os quais, por sua vez, impulsionam o sucesso de clientes e acionistas.
Mapas Estratégicos (Strategy Maps = SM): O Mapa Estratégico é a representação estruturada dos
elementos estratégicos das quatro perspectivas (ver a seguir). Placar Balanceado (Balanced Scorecard = BSC):
O Placar Balanceado (BSC) é a representação dos parâmetros de medição e os valores-alvos a serem alcançados para cada um dos objetivos estratégicos estabelecidos através do Mapa Estratégico.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 5703/05/2023
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Elementos da Estrutura de Estratégia (SM/BSC) Perspectiva Financeira:
O desempenho financeiro provê uma definição final quanto ao sucesso da organização. A estratégia descreve como a organização pretende criar crescimento sustentável dos valores aos acionistas.
Perspectiva do Cliente: O sucesso com os clientes-alvo provê o componente principal
para melhorar o desempenho financeiro. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de valor do cliente.
Perspectiva Interna: Os processos internos criam e entregam a proposição de
valor aos clientes. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Os ativos intangíveis são a fonte da criação sustentável de valor. Os objetivos de aprendizado e crescimento descrevem como as pessoas, a tecnologia e o clima interno da organização combinam para apoiar a estratégia.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
SM/BSC na Seqüência do Planejamento Estratégico
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 59
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
VisãoO Que Nós Queremos
Ser
ValoresO Que É
Importante para Nós
MissãoPor Que Nós
Existimos
Objetivos PessoaisO Que Eu Tenho que Fazer
Alvos e IniciativasO Que Nós Temos que Fazer
Placar Balanceado (BSC)Medidas e Focos
Mapa estratégico (SM)Traduz a Estratégia
EstratégiaNossa Regra de Jogo
Resultados Estratégicos
Equipe Motivada e Preparada
Clientes Encantados
Processos Eficientes e Efetivos
Acionistas Satisfeitos
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
A Estrutura da Metodologia SM/BSC
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 60
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
Gestão dos Processos Regulatório
e Social
Gestão da Inovação
Gestão dos Clientes
Gestão das Operações
Perspectiva do Processo Interno
Capital Organizacional
Capital Humano
Capital de Informação+ +
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Parceria MarcaFunçãoTempoQualidadePreço
Atributos de Produtos/Serviços Relações Imagem
Perspectiva do Cliente
Crescimento da Renda
Valor a Longo Prazo para os
AcionistasProdutividade
Perspectiva FinanceiraRelações de Causa-e-Efeito
Define o encadeamento lógico pelo qual os ativos intangíveis serão transformados em valores tangíveis.
Proposição do Valor do Cliente
Esclarece as condições que criarão valor para o cliente.
Processos Criadores de Valor
Define os processos que transformarão os ativos intangíveis em resultados para os clientes e para as
finanças.
Agrupamentos de Ativos e Atividades
Define os ativos intangíveis que devem ser alinhados e integrados para criar o valor.
Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Mapas Estratégicos: Modelo de Criação de Valores
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 61
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento“Como nossa
organização deve aprender e
melhorar, para realizar nossa
visão?”
Perspectiva do Processo
Interno“Em quais
processos nós devemos ser os melhores, para
satisfazer nossos clientes?”
Perspectivado
Cliente
“Como nós devemos cuidar de nossos
clientes, para realizar nossa visão?”
PerspectivaFinanceira
“Como nós seremos vistos pelos nossos
investidores, se tivermos sucesso?”
A Estratégia
Organizações do Setor Privado
“Se V. pode medi-lo, V. pode gerenciá-lo”
Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Mapa Estratégico: Como Criar Valor
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 62
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
Perspectiva Interna
• Fornecimento• Produção• Distribuição• Gestão de Riscos
Processos deGestão Operacional
• Seleção• Aquisição• Retenção• Crescimento
Processos deGestão dos Clientes
• Oportunidade• Portfolio de P&D• Design/Desenv.• Lançamento
Processosde Inovação
• Meio Ambiente• Segurança/Saúde• Emprego• Comunidade
ProcessosRegulatório e Social
Capital OrganizacionalTrabalho em GrupoAlinhamentoLiderançaCultura
Perspectiva de Aprendizado e
Crescimento
Capital HumanoHabilidades Talentos Conhecimentos
Capital de InformaçãoSistemas Bancos de Dados Redes
Valor a Longo Prazo para os Acionistas
Melhoria da Estrutura de Custos
Aumento do Uso dos Ativos
Expansão das Oportunidades de Renda
Ampliação do Valor do Cliente
Perspectiva Financeira
Estratégia de Crescimento
Estratégia de Produtividade
Persp. Cliente
Atributos de Produtos/Serviços Relações ImagemProposição de Valor do Cliente
Parceria MarcaFuncionalidadeDisponibilidadeQualidadePreço ServiçoSeleção
Ref.: [KAPL_01][EE_903.019.00]
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
BSC – Medindo e Controlando
03/05/2023
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 63
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTEGRADO
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Perspectiva do Processo
Interno
Perspectivado
Cliente
PerspectivaFinanceira
Objetivo A1Objetivo A2
...
Objetivo P1Objetivo P2
...
Objetivo C1Objetivo C2
...
Objetivo F1Objetivo F2
...
MAPA ESTRATÉGICO
Parâmetro A1Parâmetro A2
...
Parâmetro P1Parâmetro P2
...
Parâmetro C1Parâmetro C2
...
Parâmetro F1Parâmetro F2
...
Valor-Alvo A1Valor-Alvo A2
...
Valor-Alvo P1Valor-Alvo P2
...
Valor-Alvo C1Valor-Alvo C2
...
Valor-Alvo F1Valor-Alvo F2
...
PLACAR BALANCEADO PLANO DEAÇÃO
IniciativasProjetos
Programas...
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03/05/2023
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APÊNDICES
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E Daí? O Que Fazer?
03/05/2023
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Ref.: [EE_903.019.00]
Refletir Analisar Discutir Decidir Adotar Aplicar Evoluir Atualizar
APÊNDICES
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
Referências[ALBR_01] ALBRECHT, K. Radar corporativo: como entender os cenários que estarão regendo o futuro de seus negócios. São Paulo, SP: Makron Books, 2000.238 p.[DRUC_02] DRUCKER, P. F. Tecnologia, gerência e sociedade. 2a. Ed. Petrópolis, RJ: Ed. Vozes, 1973.215 p. [COST_01] COSTA, E. A. Gestão estratégica. São Paulo, SP: Saraiva Ed., 2002. 292 p.[DAVI_01] DAVIS, S.; MEYER, C. Blur: a velocidade da mudança na economia integrada. 4a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: Campus, 1999.188 p.[DMAS_01] DE MASI, D. O ócio criativo. Rio de Janeiro, RJ: Sextante, 2000. 328 p.[DMAS_06] DE MASI, D. O futuro do trabalho: fadiga e ócio na sociedade pós-industrial. 4a. Ed. Rio de Janeiro, RJ: José Olympio, 2000. 354 p.[EE_903.004.00] LIBRELATO, A. Sallum EThICS 903.004.00: Planejamento Estratégico: Uma Visão Geral do Método. Agosto, 2003. 46 p.[EE_903.007.03] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.007.03: Estratégia Organizacional - Aprendendo a Sobreviver! e a Evoluir no Século XXI. Setembro, 2003. 28 p.[EE_903.015.00] LIBRELATO, A. Sallum. EThICS 903.015.00: Estratégia Organizacional - Planejamento, Conhecimento e Capacitação. Novembro, 2003. 37 p.
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 6603/05/2023
APÊNDICES
EThICS 903.030.01
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E MÉTODOSEThICS ENGINEERING
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APÊNDICES
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