planificacion estrategica
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PLANIFICACION ESTRATEGICAFINCA HOSTERIA EL RETIRO
(LECIDIECISIETE S. A)
ELABORADO POR:
SULLY PEREZ NAVARRETE
PROFESOR: ING. BELKYS ZAMBRANO
ANO 2013-2014
Teléfonos Guayaquil: +593 (4) 239-9213 +593 (4) 239-9207Teléfonos Olón: +593 (9) 910-4019 +593 (9) 450-1520
www.elretiro.com.ecOlón, Ecuador
1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de integrador, pretende precisar un plan estratégico de marketing de la Finca Hostería El Retiro del cantón Manglaralto Provincia de Santa Elena, para mejorar el desempeño o recursos que conforman la empresa, en definitiva hacer eficiente la gestión ventas.
El desarrollo de la propuesta se desplegará en varias partes: La primera parte el aspecto administrativo que hace énfasis en la base filosófica de la empresa a fin de lograr las metas, objetivos planteados; el cumplimiento de las normas legales internas y externas. La segunda parte hará referencia a los aspectos estructura, análisis foda, segmentación y plan de markenting que considero como análisis del proyecto.
Su consulta permitirá identificar con claridad las estrategias a plantear y establecer las relaciones orgánicas que se dan entre los elementos de la estructura organizacional, consiguiendo de esta forma optimizar recursos, tiempo y esfuerzos; evitar desgaste de recursos económicos, detectar omisiones y deslindar RESPONSABILIDADES de costos y alternativas exagerados.
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL
2.1 LOGOTIPO Y DENOMINACIÓN DE LA EMPRESA
Teléfonos Guayaquil: +593 (4) 239-9213 +593 (4) 239-9207Teléfonos Olón: +593 (9) 910-4019 +593 (9) 450-1520
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2.2 BASE FILOSÓFICA DE LA EMPRESA
2.2.1. MISIÓN
Ofrecer servicios hoteleros de excelencia, con una diversidad de ofertas turísticas ecológicas, alcanzado la confianza de los clientes, el desarrollo de la zona y beneficio a la sociedad.
2.2.2. VISIÓN
Convertirnos en una empresa de servicios eco turísticos en la Costa Ecuatoriana, que busque satisfacer las expectativas y necesidades del turista nacional e internacional, con una infraestructura hotelera optima, personal altamente calificado y aprovechando al máximo los recursos naturales y servicios con los que cuenta.
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2.2.3. VALORES
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2.2.3. POLÍTICAS
2.2.3.1. SOBRE LAS RESERVACIONES
La Finca Hostería El Retiro confirmará sus reservaciones con el 50% del valor del total de la Proforma-Factura enviada que será cancelado por adelantado hasta 5 días antes del servicio, dejando el otro 50% a ser cobrado directamente en las Instalaciones de la Hostería. Esto dependerá del número de personas para la reserva.
Familias y grupos pequeños de hasta 10 personas podrán hacer sus reservaciones y confirmaciones entre las 48 y 24 horas antes del servicio. De igual manera será necesario el pago por adelantado del 50% del valor total de la Proforma-Factura.
2.2.3.2. SOBRE LAS CANCELACIONES RESERVAS
En caso de cancelación de la reserva previa a los servicios la Finca Hostería El Retiro se reservará el total del valor abonado por cuestiones operacionales, sin opción a devolución.
En caso de cancelación en el día del servicio la Finca Hosteria El Retiro cobrará el valor del alojamiento de esa noche.
2.2.3.3. SOBRE EL PAGO
El pago se lo realizará directamente en las instalaciones de la Finca Hostería El Retiro ubicada en 2.5 Via San Vicente Loja –Comuna OLon Canton Manglaralto Provincia Santa ELena, pudiendo ser en: Efectivo en Dólares, Tarjeta de Crédito (Dinners Club, Visa, Master Card), Depósito bancario en efectivo, Transferencia bancaria.
2.2.3.4. REFERENTE A LOS NIÑOS Y NIÑAS
Niños menores de 6 años compartiendo con sus padres se quedan GRATIS.
2.2.3.5. POLÍTICA DE MASCOTAS
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Finca Hostería El Retiro No admite el ingreso de turistas con mascotas no domesticas.
3. OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
3.1. OBJETIVO GENERAL
Brindar un servicio óptimo a sus clientes, en la calidad de su recepción y en su diversidad ecológica
3.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Brindar el mejor servicio de alojamiento, comida y realización de
actividades eco-turísticas. Establecer una imagen diferenciada para nuestros clientes, a través
de una amplia gama de paquetes promocionales apropiados Proporcionar una de las mejores instalaciones que se encuentran en
el sector Costero
4. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
EMPRESA DE TURISMO “FINCA HOSTERÍA EL RETIRO”ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Teléfonos Guayaquil: +593 (4) 239-9213 +593 (4) 239-9207Teléfonos Olón: +593 (9) 910-4019 +593 (9) 450-1520
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5. SEGMENTACIÓN
Para la segmentación de mercado, considerando las variables más
adecuadas para su elaboración, se hizo un enfoque de la siguiente
manera:
Demográficas
-Edad
Geográficas
-Región
Conductuales
- Transporte.
POSICIONAMIENTO
El mercado en el cual participa FINCA HOSTERÍA EL RETIRO es en el
Hotelero y Turístico. Pretendemos que los turistas nos recuerden como un
lugar en donde una buena habitación, un buen entretenimiento de
actividades, un buen servicio, seguridad en transporte y buena
gastronomía, estén garantizados y que sepan que lo encuentran en un
solo lugar; esto va reforzado y expresado en el siguiente slogan:
“DESCUBRE LA COMBINACIÓN PERFECTA ENTRE EL MAR Y LA
NATURALEZA”.
Teléfonos Guayaquil: +593 (4) 239-9213 +593 (4) 239-9207Teléfonos Olón: +593 (9) 910-4019 +593 (9) 450-1520
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6. ANÁLISIS FODA, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDAD A IMPLEMENTAR DE
LA FINCA HOSTERÍA EL RETIRO”
ANALISIS
F
1.-Ofrece un ambiente de mucha tranquilidad que es lo que muchos usuarios consultados buscan. 2.- Excelente manejo de tecnología a través del uso de la página Web: www.elretiro.com.ec 3.-Ofrece un servicio de parqueo gratis para sus visitantes con capacidad de 30 vehículos.
O1.-Se encuentra en uno de los Balnearios más visitados a nivel Nacional. 2.- Posee puntos de interés no plenamente explotados 3.-Ofrece un servicio de parqueo gratis para sus visitantes con capacidad de 30 vehículos.
D
1.-Mala administración económica (tributos, control de gastos )2.-Posee precios elevados con relación a la competencia.3.- Inexistente publicidad externa.4.- Falta de promociones
A 1.-Fuerte publicidad en el enfoque eco turístico orientado a visitar otros balnearios de la Península de Santa Elena. 2.- Catástrofes naturales3.-Sobrecarga turística (taponamiento de Montanita).
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ESTR
ATEG
IA
Multiplicar el mercado.
Organizar otras actividades culturales a más de las guianzas.
Crear un sistema de seguridad física para el turista.
AC
TIV
ID
AD
Implementar publicidad 2013
Armar paquetes turísticos para niños,
empresariales
ESTR
ATEG
IAUtilizar medios de transporte que
sean cómodos y seguros.
Asociarse con otras empresas para realizar una campaña a favor del cuidado del medio
ambiente.
AC
TIV
IDA
D
Cotizar Vehiculos HN1
Buscar medios para financiar la compra de carros
Contratar choferes que conozcan la ruta
ESTR
ATEG
IA
Reducir costos
Aumentar las ventar para mejorar costos
Fomentación Publicidad en los medios
AC
TIV
IDA
D
Implementar presupuestos 2013
Realizar promociones entre semanas
Promociones en paginas sociales
ESTR
ATE
GIA
Convenios -Alianzas con otros asociaciones de hoteles y hosteria de categoria lujo y primera
Prevencion ante Catastrofes naturales
AC
TIV
ID
AD
Listado de Gremios, colegios, hosterias, hoteles que sean clase media alta
Capacitar al personal
7. ANALISIS PESTLE EN FINCA HOSTERIA EL RETIRO
P Político: La nueva constitución protege el medio ambiente en el cual la Finca Hostería cuenta con protección ambiental por medio de
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las leyes que fomentan el Ecoturismo de Santa Elena
E Económico: Por nuestra Finca Hostería no posee en todo el ano liquidez por cambios de temporada alta y baja, depende mucho de su estacionalidad.
S Social: De acuerdos con los estudios de la Cámara de Turismo para este 2013 tendremos un aumento del 20% de incremento turístico en la zona costera.
T Tecnológico: Para la administración de la Finca se encuentra implementada con páginas y hosting para la captación de turistas nacionales y extranjeros.
L Legal: Esta se encuentra regida por el parte Legal: laboral, turística, salud entre otras.
E Ecológica: En cuanto a riqueza natural se refiere, a nuestra Finca Hostería El Retiro una de las más privilegiadas de la zona, tiene paisajes únicos, además de su flora y fauna.
Cultural: El Gobierno hace grandes esfuerzos por incentivar el turismo, podemos verlo en los feriados y días festivos, donde se trata de dar facilidades para que los
ecuatorianos conozcamos primero nuestro país.
Teléfonos Guayaquil: +593 (4) 239-9213 +593 (4) 239-9207Teléfonos Olón: +593 (9) 910-4019 +593 (9) 450-1520
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