plano de formaÇÃo - qualiworkfenomelogia da combustão classes de fogo métodos de extinção...

PLANO DE FORMAÇÃO

A Qualiwork é uma organização certificada segundo a norma ISO 9001 em serviços de Consultoria e Formação no seguinte âmbito: “Prestação de serviços de Consultoria, Formação e Auditoria no

âmbito de normas de referência nacionais e internacionais a Entidades Públicas e Privadas (Qualidade, ISO 20000 IT Service

Management, Seguança da Informação, Cadeia de Responsabilidade Florestal FSC ® e PEFC ®, Ambiente,

Investigação, Desenvolvimento e Inovação IDI, Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar, Gestão da Formação DGERT, entre

outros); Consultoria em mapeamento de processos”dispondo de metodologias de trabalho próprias.

Sendo a Qualiwork uma Entidade Formadora acreditada pela DGERT, verificam-se 3 vantagens claras para as entidades que usufruem da nossa formação:✓Reconhecimento de qualidade no mercado✓Isenção de IVA nos serviços de formação✓Dedução de despesas com formação profissional no IRS✓Certificados SIGO

As ações de formação propostas são INTER – ORGANIZAÇÃO.As ações de formação INTRA - ORGANIZAÇÃO são realizadas segundo proposta direcionada para a necessidade específica

do Cliente.

• Qualidade

• Auditorias Internas

• Ambiente

• Segurança e Saúde

• Inovação

• Soft skills

• Informática

Áreas de Intervenção Formativa

• Segurança alimentar

• Segurança de Informação

Visite o Regulamento da Formação em

www.qualiwork.pt

http://www.qualiwork.pt/

QUALIDADE

Norma ISO 9001:2015 Qualidade

NP ISO / IEC 20000-1:2015 Requisitos do Sistema de Gestão de Serviços

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Gestores da Qualidade

Módulos:

❖ Princípios da Qualidade

❖ Norma ISO 9001 Qualidade (nova versão 2015)

❖ Abordagem à gestão de riscos e oportunidades

❖ Conhecimento organizacional

❖ Exercícios práticos

Sessões Presenciais

Manual Técnico da Formação

Apresentação e exercícios

Certificado de Participação

Norma ISO 9001:2015

Qualidade

Mais esclarecimentos via [email protected]

mailto:[email protected]?subject=Pedido%20de%20Informa%C3%A7%C3%A3o

Módulos:

❖ Apresentação dos conceitos e requisitos da Norma NP ISO/IEC 20000-1:2015 Part-1 Tecnologias de

Informação Gestão de Serviços. Requisitos do sistema de gestão de serviços.

❖ Apresentação do objetivo da Norma ISO/IEC TR 20000-3 Guidance on scope definition and

apllicability of ISO/IEC 20000-1

❖ Benefícios na aplicação na implementação do Sistema de Gestão de Serviços

NP ISO / IEC 20000-1:

2015 Tecnologias de

Informação Gestão de

Serviços. Requisitos do

sistema de gestão de

serviços.

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Dirigentes e Técnicos







AUDITORIAS INTERNAS

Auditorias Qualidade (norma NP EN ISO 19011:2012)

Auditorias Sistemas Gestão Integrados (norma NP EN ISO

19011:2012)

Duração: 14 horas parte teórica

21 horas parte prática intra organização

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Auditores Internos nomeados

Módulos:

❖ Norma NP EN ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos

❖ Norma NP EN ISO 19011:2012 Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão

❖ O perfil do Auditor

❖ Casos Práticos

Auditorias Qualidade

(segundo a norma NP

EN ISO 19011:2012 )







Duração: 21 horas parte teórica

21 horas parte prática intra organização

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Auditores Internos nomeados

Módulos:

❖ Norma NP EN ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos

❖ Norma NP EN ISO 14001 Auditorias (Normas Qualidade e Auditorias NP EN ISO 19011:2012)

❖ Norma OHSAS 18001 Occupational health and safety management systems – Requirements

❖ Norma NP EN ISO 19011:2012 Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão

❖ O perfil do Auditor

❖ Casos Práticos

Auditorias Sistemas de

Gestão Integrados

(segundo a norma NP EN

ISO 19011:2012 )







SEGURANÇA

Avaliação e Controlo de Riscos Profissionais

A norma ISO 45001 e norma OHSAS 18001 as diferenças

Primeiros Socorros

Utilização de meios de primeira intervenção

Segurança contra Incêndio

Sensibilização às Diretivas ATEX

Duração: 14 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:❖ Conceitos e terminologia❖ Riscos Químicos❖ Riscos Biológicos❖ Riscos Físicos❖ Riscos elétricos❖ Riscos específicos❖Metodologias e técnicas para a identificação de perigos❖ Casos práticos

Avaliação e controlo de riscos

profissionais







Módulos:

❖ As normas ISO 45001 e OHSAS 18001 e as principais diferenças

❖ Conhecer e saber aplicar as ferramentas de auto – defesa do Sistema de Gestão

❖ Casos práticos

A norma ISO 45001 e norma

OHSAS 18001 as diferenças

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral








Módulos:

❖ Sistema Integrado de Emergência Médica

❖ Exame da vítima

❖ Suporte básico de vida

❖ Avaliação

Primeiros Socorros

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Funcionários de empresas que

integrem equipas de emergência e evacuação e

primeiros socorros







Módulos:

❖ Fenomelogia da combustão

❖ Classes de fogo

❖ Métodos de extinção

❖ Agentes extintores

❖ Extintores

❖ Redes de incêndio

❖ Práticas de combate a incêndio com extintores

❖ Linhas de mangueira

❖ Carretéis de incêndio

❖ Interior e exterior de edifícios.

Utilização de meios de

primeira intervenção

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Funcionários de empresas que

integrem equipas de emergência e evacuação e

primeiros socorros







Duração: 14 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Técnicos SHST e profissionais cuja

atividade se encontre relacionada com a segurança

contra incêndio

Módulos:❖ O risco de incêndio❖ O fenómeno da combustão❖ Desenvolvimento e propagação de um incêndio❖ Agentes de extinção de incêndio❖ Deteção, alarme e alerta❖Meios de extinção em edifícios❖ Equipamentos de proteção individual e respetivas características (a utilizar pela equipa de intervenção)❖ Sinalização de segurança❖ Regime Jurídico de SCIE❖ Utilizações-Tipo e categorias de risco❖ Classificação de locais de risco❖ Determinação da carga de incêndio❖ Exercícios práticos

Segurança Contra Incêndio







Duração: 4 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Técnicos Superiores de Segurança e

Higiene do Trabalho; Responsáveis de Manutenção

ou Técnicos

Módulos:

❖ Enquadramento legal e normativo no âmbito das atmosferas explosivas

❖ Conceitos gerais

❖ Classificação de áreas perigosas provenientes de líquidos e gases inflamáveis e poeiras combustíveis

❖ Identificação de fontes de ignição

❖Medidas gerais de prevenção e proteção contra explosões

Sensibilização às Diretivas

ATEX







SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO

Segurança de informação e gestão de riscosGDPR – Regulamento Geral de Proteção dos Dados Pessoais

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Quadros Dirigentes e Técnicos

Módulos:

❖ Conceitos de segurança de informação

❖ A norma ISO/IEC 27001:2013 de requisitos

❖ A norma ISO 31000:2013 Gestão do Risco

❖ Os controlos do risco da norma ISO/IEC 27002:2013

❖ Casos práticos

Segurança de informação e gestão de riscos







Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Legislação ´de proteção dos dados pessoais

❖ Princípios e direitos de proteção dos dados pessoais e privacidade

❖ As responsabilidades do Data Protection Officer (Officer)

❖ Medidas de controlo da segurança dos Dados pessoais

❖ Casos práticos

GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados

Pessoais







ID&I

Norma NP 4457 Sistemas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI)

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Conceitos IDI

❖ Interpretação da Norma NP 4456:2007

❖ Interpretação dos Requisitos da 4457:2007

❖ Inovação, Criatividade e Gestão do Conhecimento

❖ Interpretação dos Requisitos da 4458:2007

❖ Auditoria a Sistemas de Gestão da IDI - Requisitos da NP 4461:2007

❖ Condições base para a IDI - Estratégia e Cultura Organizacional

Norma NP 4457 - Sistemas de

Gestão da

Investigação, Desenvolvimento

e Inovação







AMBIENTE

ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Introdução: Conceitos de Gestão Ambiental

❖ Norma NP EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestão ambiental. Requisitos e linhas de orientação

❖ Política Ambiental

❖ Metodologia da melhoria contínua: planear – executar – verificar e atuar

❖ Casos práticos

ISO 14001:2015

Sistemas de Gestão Ambiental







INFORMÁTICA

MS Excel – Inicial / Intermédio / Avançado Premium

MS Word – Inicial / Intermédio

MS Power Point – Intermédio

Outras à medida: Outlook, Access, Publisher, Visio

Duração: 21 Horas – 3 Sessões de 7 horas cada

Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Introdução

❖ Formatação de células

❖ Conceitos Básicos

❖ Formatação gráfica de células - Estilos

❖ Destaques

❖ Trabalhar com dados

❖ Endereços

❖ Gráficos

❖Sparklines

❖ Tabelas e Gráficos Dinâmicos

❖ Ferramentas de Dados

Microsoft EXCEL – Nível

Intermédio








Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Consolidação de Conceitos

❖ Funções do Excel

❖ Biblioteca de Funções

❖ Ilustrações e Gráficos

❖ Análise integrada de dados no Excel

❖ Ferramentas de Análise, Macros e Personalização do Excel

Microsoft EXCEL – Nível

Avançado








Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Noções iniciais

❖ Inserção de ilustrações

❖ Tabelas

❖ Criação de um documento

❖ Operações com os documentos

❖ Inserir e formatar imagens

❖ Modos de visualização

❖ Cabeçalhos e rodapés

❖ Impressão do documento

❖ Operações com blocos de texto

Microsoft WORD – Nível

Intermédio






❖Formatação do documento

❖Ferramentas avançadas

❖Marcas e numeração

❖Trabalhar com documentos longos

❖Automatizar tarefas

❖Estilos



Local: Lisboa

Regime: Laboral


Módulos:

❖ Iniciar o PowerPoint

❖ Inserir símbolos

❖ Trabalhar com diapositivos

❖ Criação de hiperligações

❖ Adicionar texto a uma apresentação

❖ Trabalhar com multimédia

❖ Adicionar tabelas a uma apresentação

❖ Transição entre diapositivos

❖ Adicionar imagens a uma apresentação

Microsoft POWER POINT –

Nível Intermédio






❖ Animações nos diapositivos

❖ Adicionar ilustrações

❖ Formas automáticas

❖ Configurar e personalizar apresentações

❖ Adicionar SmartArt

❖ Organogramas e diagramas

❖ Colaboração

❖ Gráficos

❖ O PowerPoint e a web

❖ Portabilidade da apresentação


Soft Skills

Gestão do tempo

Definição de objetivos e avaliação de desempenho

Satisfação e fidelização de Clientes

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Público em geral

Módulos:

❖ Conceitos de gestão do tempo

❖ Desperdiçadores de tempo

❖ Instrumentos eficazes para gestão do tempo

❖ Princípios e leis de gestão do tempo

❖ Tratar as urgências

❖ Comunicar melhor, saber dizer “não”

❖ Casos práticos

Gestão do Tempo







Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Quadros Dirigentes

Módulos:

❖ Definição de objetivos e avaliação e desempenho

❖ Apresentação do Modelo Performance Tool

❖ Princípios Fundamentais de incentivo ao desempenho

❖ Objetivos quantitativos e qualitativos / comportamentais

❖ Níveis de desempenho e escala de avaliação

❖ Ações de melhoria a acordar com o Colaborador

❖ Diagnóstico das necessidades de formação para a competência

❖ Expectativas de evolução profissional

❖ Caso prático

Definição de objetivos e avaliação de desempenho







Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Quadros Dirigentes

Módulos:

❖ O comportamento e o valor do cliente

❖ Gestão da satisfação do cliente

❖ Gestão de Expectativas

❖ Determinantes da (In)satisfação

❖ Consequências da (Sa)tisfação

❖ Avaliação da satisfação do cliente

❖ Gestão da fidelização do cliente

❖ Fundamentos da fidelização do cliente

❖ Sistemas de fidelização e retenção do cliente

❖ Recuperação de clientes perdidos

❖ A reparação e a prevenção do erro

❖ Casos práticos

Satisfação e Fidelização de Clientes







Segurança Alimentar

Introdução à Higiene e Segurança Alimentar

Boas práticas de Higiene e Segurança Alimentar

Duração: 7 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Responsáveis e todos os

colaboradores que atuam na área alimentar

Módulos:

❖ Introdução à higiene e segurança alimentar

❖ Conceitos e objetivos da segurança alimentar

❖ Direitos e Deveres no âmbito da HSA

❖ Atividades no âmbito do HACCP

❖ Casos práticos

Introdução à Higiene e Segurança Alimentar







Duração: 14 horas

Local: Lisboa

Regime: Laboral

Destinatários: Responsáveis e colaboradores que

atuam na área alimentar. Preferencial com

frequência prévia do curso introdução à HSA

Módulos:

❖ Enquadramento Legal

❖ Atividades no âmbito do HACCP

❖ Controlo de Perigos: Físicos, Químicos, Microbiológicos

❖ Pré-requisitos do Sistema HACCP: Códigos de Boas Práticas de Fabrico e de Higiene, Implementação de Boas

Práticas, Receção de matérias-primas, Armazenagem, Preparação, Processamento, Manutenção, Distribuição,

Higiene e Comportamento Pessoal

❖ Princípios do Sistema HACCP

❖ Casos práticos

Boas práticas de Higiene e Segurança Alimentar







plano de formaÇÃo - qualiworkfenomelogia da combustão classes de fogo métodos de extinção...

Documents