plano de marketing liberty

7/28/2019 Plano de Marketing Liberty

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MBA Marketing e Vendas

Amanda Campana de MoraesFelipe Aparecido de MoraesRegina Calhau Oliveira SantosVanessa Loureno de Queiroz

Anhanguera Educacional Sorocaba

MBA Marketing e [email protected]@[email protected]@hotmail.com

Gislaine Vilas Boas Simoes

Anhanguera Educacional Sorocaba

MBA Marketing e [email protected]

PLANO DE MARKETING: CADEIRA DE RODASCOM RAMPA ACOPLADA LIBERTY

RESUMO

Infelizmente, no Brasil o deficiente fsico enfrenta muitos proble-mas com acessibilidade em vias pblicas. Muitas vezes o seu direi-to constitucional de ir e vir pelas vias afetado devido falta deestrutura urbana. Diante desse cenrio, desenvolvemos um novoproduto que poder facilitar no trnsito deste deficiente nas ruas,

a cadeira de rodas com rampa acoplada Liberty.Atravs dessa nova cadeira de rodas, o deficiente poder circularnormalmente pelas ruas superando obstculos. necessrio que a sociedade perceba a suma importncia do livreacesso dos deficientes fsicos nas vias pblicas para que os mes-mos possuam uma vida normal e possam ser includos por com-pleto na sociedade e, alm disso, ingressar no mercado de traba-lho.Palavras-Chave: deficiente fsico, acessibilidade, cadeira de rodas, ram-

pa acoplada, incluso.

ABSTRACT

Unfortunately, in Brazil the physically handicapped faces manyproblems with accessibility on public pathways. Often their consti-tutional right to come and go through the pathways is affecteddue to lack of urban structure. Against this backdrop, we develo-ped a new product that could facilitate the transit of deficient inthe streets, the wheelchair with ramp coupled Liberty.Through this new wheelchair, the deficient can move normallythrough the streets overcoming obstacles.It is necessary for society to realize the paramount importance offree access for physically handicapped on public pathways forthem to have a normal life and can be fully included in society andalso joining the labor market.Keywords: physically handicapped, accessibility, wheelchair, rampcoupled, inclusion.


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Cadeira de rodas com rampa acoplada Liberty

MBA Marketing e Vendas | Plano de Marketing

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1. INTRODUO

A percepo que temos que a sociedade brasileira est procurando construir um novo

padro de relacionamento com as pessoas com deficincia a fim de proporcionar me-lhor qualidade de vida e menos preconceito. Mas, ainda h muito por fazer.

Dentre as dificuldades que constatamos atravs de pesquisas que a mobili-

dade desses deficientes fsicos muito difcil j que a maioria das vias pblicas no

possui acessibilidade, e muito menos a manuteno necessria e constante para mant-

las adequadas ao uso dos deficientes que possuem constitucionalmente o direito de ir e

vir.

Diante desse fato desenvolvemos a cadeira de rodas com rampa acoplada Li-berty que permite maior autonomia e acessibilidade aos deficientes fsicos, trata-se de

permitir s pessoas com deficincia, definitiva ou temporria, participarem de ativida-

des que incluem o uso de produtos, servios entre outros.

Inmeras dificuldades so enfrentadas todos os dias por essas pessoas, um

dos grandes desafios a incluso desses deficientes no mercado de trabalho. Mesmo

com a existncia da legislao que estimulou a contratao de pessoas com deficincia,

ainda sero necessrios ajustes para uma definio clara que caracterize as deficinciaspor intensidade.

Com o desenvolvimento da cadeira de rodas com rampa acoplada Liberty e a-

travs da elaborao do plano de marketing poderemos beneficiar e proporcionar mai-

or qualidade de vida aos deficientes fsicos diante dessa demanda no mercado.

2. PLANEJAMENTO

2.1. Sumrio Executivo

O negcio refere-se cadeira de rodas com rampa acoplada Liberty, um produto ino-

vador que visa atender aos deficientes fsicos proporcionando-lhes autonomia no seu

deslocamento, de forma mais segura e prtica em vias pblicas.

Trata-se de uma cadeira de rodas com rampa acoplada que facilita a acessibi-

lidade do usurio em subir obstculos, como por exemplo, as guias das vias pblicas.

Esse produto inovador vem a facilitar o cotidiano de pessoas que possuem deficinciasfsicas, proporcionando a elas mais liberdade de locomoo.


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Amanda Campana de Moraes, Felipe Aparecido de Moraes, Regina Calhau Oliveira Santos, Vanessa Loureno de Queiroz


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Aps dados fornecidos em pesquisa do IBGE (Censo2010), constatamos que

no Brasil 14,5% da populao so portadores de deficincia fsica, esses resultados de-

monstram que aproximadamente 24,6 milhes de pessoas apresentam algum tipo de

incapacidade ou deficincia.

Nossa cadeira fabricada em ao com dimenses dentro dos padres j esta-

belecidos, porm com alguns ajustes. Nossa proposta atender uma demanda crescen-

te nesse mercado oferecendo um produto de qualidade que satisfaa as necessidades

primrias dessa categoria.

Diante desse fato, criamos a cadeira de rodas Liberty que facilita a acessibili-

dade dos deficientes fsicos garantindo o direito de ir e vir proporcionando melhor

qualidade de vida. Entretanto, uma das maiores dificuldades encontrada pelos defici-

entes seu deslocamento em vias pblicas e transporte coletivo que devido a sua falta

de estrutura no garantem a acessibilidade do deficiente.

Segundo dados do IBGE no Censo 2010 o Brasil est muito atrasado na ques-

to de acessibilidade. Infelizmente, somente 4,7% das vias pblicas possuem rampas

para os deficientes fsicos utilizarem, conforme apontado pelas condies no entorno

das residncias e em reas urbanizadas.

Conforme pesquisa, as vias pblicas mais afetadas pela falta de acessibilidade

esto localizadas nas regies Norte e Nordeste do pas.

Conforme grfico representado abaixo:


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Figura 1: Estatsticas de vias pblicas com rampa para acessibilidade de deficientes fsicos no BrasilFonte: IBGE (Censo 2010)

Figura 2: Estatsticas de rampas de acesso no Brasil

Fonte: IBGE (Censo 2010)

Quem somos

A Liberty nasceu da ideia de promover um melhor deslocamento dos deficientes fsicos

proporcionando liberdade de locomoo. Atravs de um estudo de mercado percebe-

mos a necessidade desse setor a qual transformou a nossa ideia em realidade.

Esta realidade hoje se chama Liberty, criada 2013, para distribuir e representar

nossa cadeira de rodas, prontos para atender nosso pblico-alvo com produtos que ex-

pressam qualidade, acessibilidade, durabilidade, praticidade e principalmente funcio-

nalidade.

4,7%

1,6% 1,6%

5%

7,8% 7,8%

Brasil Norte Nordeste Sudeste Centro-Oeste Sul

Estatsticas de vias pblicas com rampa de acesso

35%

33%

30%

4,7%

Estatsticas de acesso nas vias pblicas

Ruas pavimentadas

Meio fio

Caladas para pedestres

Rampa de acesso

Fonte: IBGE (Censo 2010)


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Nossa Misso

Somos uma empresa distribuidora de cadeiras de rodas diferenciada que vende inova-

o, acessibilidade e liberdade de locomoo. Desenvolvida para atender s necessida-

des especficas dos deficientes fsicos, acreditamos que o potencial do ser humano no

pode ser limitado.

Nossa Viso

Ser referncia na rea de acessibilidade e cadeira de rodas.

Valores

Respeito ao cliente;

tica profissional e credibilidade;

Compromisso com a inovao para melhoria contnua de nossos produtos.

2.2. Anlise de Ambiente

Fatores econmicos

O investimento no mercado ortopdico muito interessante. O mercado de ortopedia

tem um faturamento anual de R$ 1 bilho, sendo R$ 100 milhes apenas em venda decadeira de rodas segundo o IBGE (Censo 2010).

Um aspecto interessante neste segmento de produtos que cada vez mais o

alumnio e liga de carbono so utilizados dando leveza s cadeiras e so metais cada

vez mais baratos.

Infelizmente, a renda dos deficientes fsicos baixa devido a falta de oportu-

nidade no mercado de trabalho, 11% da populao com deficincia fsica no possui

rendimentos, 21% da populao ganham 1 salrio mnimo e 24% ganham 1 2 sa-lrio mnimo, conforme dados do IBGE (Censo 2010).

Fatores scio-culturais

Uma das grandes dificuldades enfrentadas pelos deficientes fsicos o preconceito, on-

de esses deficientes muitas vezes so excludos da sociedade e isso est enraizado na

cultura das pessoas de que ser deficiente fsico ser incapaz, um perfeito equvoco.

Antes de tudo, cabe ressaltar, que pessoas com deficincia so indivduos que

precisam vivenciar os prprios desafios e as prprias conquistas para adquirir experi-


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ncia e aprendizado. Os deficientes fsicos no se diferenciam dos demais como ser, os

deficientes podem ingressar no mercado de trabalho, ter relacionamentos, lazer, cultu-

ra e etc.

Cerca de 10% da populao mundial (aproximadamente 700 milhes de pes-

soas) segundo o IBGE (Censo 2010) sofre de alguma deficincia fsica. Infelizmente a

grande maioria enfrenta muitos problemas em seu cotidiano, seja nas vias pblicas ou

em suas prprias casas.

Por mais que exista legislao para garantia da acessibilidade a essa popula-

o, infelizmente a maior parte do pas no possui rampas para facilitar a locomoo

dos deficientes.

Aps pesquisa realizada no site da Prefeitura Municipal de So Paulo e em

ONGs encontramos alguns dados interessantes a esse respeito:

A Lei N 11.345/93, regulamentada pelo Decreto N 45.122/04, determina que

todos os locais que recebam mais de 100 pessoas por dia ou aqueles destinados a qual-

quer outro fim e que tenham capacidade superior a 600 pessoas por dia, devero aten-

der a NBR 9050/04 (Norma Tcnica Brasileira). Deste modo, qualquer imvel que se

enquadre nessa lei dever dispor de acessos, banheiros, rampas, elevadores, sinaliza-

o, entre as adaptaes necessrias para permitir o acesso, circulao e permanncia

de pessoas com deficincia.

Fatores polticos / legais

A acessibilidade dos deficientes fsicos est regulamentada constitucionalmente pelo

Decreto N 5.296 de 02 de dezembro de 2004 que regulamenta as leis N 10.048 de 08 de

novembro de 2000 e a lei N 10.098 de 19 de dezembro de 2000 que prev:

Art. 1: Esta Lei estabelece normas gerais e critrios bsicos para a promoo daacessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida, mediante

a supresso de barreiras e de obstculos nas vias e espaos pblicos, no mobilirio urbano,na construo e reforma de edifcios e nos meios de transporte e de comunicao.

Art. 2 pargrafo I: acessibilidade: possibilidade e condio de alcance para utilizao, comsegurana e autonomia, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edificaes,dos transportes e dos sistemas e meios de comunicao, por pessoa portadora de deficinciaou com mobilidade reduzida.

Em janeiro de 2012, a presidenta Dilma Russef apresentou o Plano Nacional

do Direito da Pessoa com Deficincia, o programa Viver sem limites. Foi anunciado

R$7,6 bilhes em investimentos e metas para criao de linhas de crdito a universida-

des, centros de tecnologia e empresas com aes e pesquisas no setor de tecnologia as-

sistida.


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Apesar de polticas que buscam melhorias na vida do deficiente, o pas ainda

no est pronto para atend-los. As aes de governo demoram a ocorrer e quando a-

plicadas demandam grande manuteno. preciso verificar se os benefcios esto sen-

do mantidos.

Acessibilidade mais do que fazer com que pessoas portadoras de deficincia

fsica sejam inclusas na sociedade, garantir com que os direitos dessa grande parcela

da populao brasileira seja cumprida, proporcionando a essas pessoas autonomia e

acesso de qualidade nas vias pblicas.

Fatores tecnolgicos

de suma importncia que a Liberty esteja atenta as novas tecnologias lanadas no

mercado de produtos para deficientes fsicos, pois isso influencia diretamente nas atua-lizaes do produto.

Podemos utilizar a alta tecnologia em benefcio do produto, utilizando-a futu-

ramente para desenvolver a cadeira de rodas com rampa acoplada automatizada que

resultar em mais benefcios para o deficiente fsico.

Concorrncia

Aps pesquisa e anlise de mercado, detectamos trs principais concorrentes:

Ortobras: Fundada em 1982 a Ortobras existe para desenvolver, produzir e en-

tregar produtos de qualidade, que tornem melhor e mais acessvel vida das pessoas

com mobilidade reduzida. Voltada fabricao e venda de cadeiras de rodas, eleva-

dores prediais e plataformas veiculares.

Preos (comrcios eletrnicos - diversos): De R$ 420,00 at R$ 9.300,00

Formas de pagamento: Boleto, carto de crdito, depsito, transferncia

online.

Divulgao e promoo:Newsletter, Feed RSS e web site institucional.

Distribuio: Todos os estado brasileiros.

Atendimento: Representantes comerciais e revendas


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Variedade de produtos e servios: Cadeiras de rodas, elevadores pre-

diais e plataformas veiculares.

Localizao: Baro, interior do Rio Grande do Sul.

Marca:

Figura 3: Marca Ortobras

Fonte: http://www.ortobras.com.br

Freedom: Fundada em 1991, a empresa Freedom acreditava na ideia de que era

possvel criar uma indstria de veculos eltricos que empregasse tecnologia nacional.

No inicio seu produto era somente cadeira de rodas motorizadas e posteriormente evo-

luiu para linha de produo de outras reas.

Preos (comrcio eletrnicoFreedom): De R$ 891,00 at R$ 15.090,00

Formas de pagamento: Boleto, carto de crdito, crdito acessibilidade.

Divulgao e promoo: Web site tipo comrcio eletrnico.


Atendimento: Comrcio eletrnico e revendas.

Variedade de produtos e servios: Acessrios, cadeira de rodas manu-

ais e motorizadas, guinchos eltricos e triciclos eltricos.

Localizao: Pelotas no Rio Grande do Sul.

Marca:

Figura 4: Marca Fredoom

Fonte:http://www.freedom.ind.br
http://www.ortobras.com.br/http://www.ortobras.com.br/http://www.freedom.ind.br/http://www.freedom.ind.br/http://www.freedom.ind.br/http://www.freedom.ind.br/http://www.ortobras.com.br/


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Baxmann Jaguaribe:Fundada em 1979 a Baxmann Jaguaribe e possui um espa-

o fsico de 12.000m de rea coberta e responsvel por uma diversa linha de modelos

de cadeira de rodas com avanada tecnologia.

Preos (comrcios eletrnicos - diversos): De R$ 122,00 at R$ 10.090,00

Formas de pagamento: Boleto, carto de crdito, depsito, transferncia

on-line.

Divulgao e promoo:Web site institucional, newsletter.


Atendimento: Via telefone e comrcios eletrnicos diversos.

Variedade de produtos e servios: Cadeira de rodas, andadores, mule-

tas / bengalas e barras de apoio.

Localizao: So Paulo

Marca:

Figura 5: MarcaBaxmman Jaguaribe

Fonte: http://www.baxmannjaguaribe.com.br

Anlise de oportunidades e ameaas, foras e fraquezas

Analisamos o mercado e realizamos um estudo para observar as oportunidades e ame-

aas do ambiente externo e interno que podem influenciar em nosso produto. Tal estu-do foi baseado na matriz SWOT.
http://www.baxmannjaguaribe.com.br/http://www.baxmannjaguaribe.com.br/http://www.baxmannjaguaribe.com.br/


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Tabela 1: Anlise de oportunidades e ameaas, foras e fraquezas SWOT

Fonte:Liberty

FATORES EXTERNOS

Oportunidades Ameaas

Aumento do nmero de deficientes fsicos.

Aumento do interesse por acessibilidade.

Aumento de acidentes de trnsito.

Concorrncia: Preos menores e variedade na

linha de produtos.Polticas de acessibilidade.

Polticas de preveno de acidentes.

FATORES INTERNOS

Foras Fraquezas

Produto diferenciado no mercado.

A empresa possui estrutura para crescimento.

Empresa de boa estrutura.

Atualizao e tecnologia.

Preo mais elevado comparado s cadeiras de

rodas dos concorrentes.

Produto automatizado em desenvolvimento.

Pouca linha de produtos.

Fatores internos:

Com a competitividade crescente os fatores internos que poderiam mudar em nossa

empresa so: a qualificao dos profissionais para atender de forma personalizada cada

grupo de clientes com idades diferentes, por exemplo, os clientes tero um espao di-

nmico e personalizado para os testes com a cadeira de rodas Liberty a fim de propor-

cionar confiabilidade na compra do produto.Investiremos em alta tecnologia, pois nossos concorrentes esto frente nesse

quesito, para desenvolvermos novos produtos que atendam essa categoria.

Nossos recursos financeiros bem como os bens adquiridos sero avaliados e

substitudos conforme a necessidade de investimentos em nossa linha de produo

conforme a legislao vigente.

O que pretendemos crescer de forma eficaz, com o controle financeiro, aten-

dendo nosso pblico e proporcionando a confiabilidade e segurana de nossos produ-tos.

2.3. Defin io do Pblico-Alvo

Nosso pblico anseia por produtos e servios que atendam suas necessidades, e de a-

cordo com essa pesquisa vem crescendo o ingresso das pessoas com deficincia no

mercado de trabalho trazendo,como conseqncia direta, incremento do poder aquisi-

tivo e que, com dinheiro proveniente de seu prprio trabalho, elas passam a ser con-sumidores mais exigentes, criteriosos e buscam qualidade de vida.


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Aps anlise do cenrio mercadolgico, utilizamos algumas variveis para i-

dentificar nosso pblico-alvo.

Tipos e causas das deficincias fsicas

a) Deficincia congnita: aquelas provenientes desde o nascimento.b) Deficincia adquirida: aquelas adquiridas ao longo da vida, por e-

xemplo, acidentes de trnsito.

Figura 6: Distribuio por tipo de deficincia

Fonte: IBGE e Agncia de Marketing (Censo 2010)

Figura 7: Causas da deficincia

Fonte: Agncia de Marketing

22%

78%

Distribuio por tipo de deficincia

Congnita

Adquirida

Fonte: IBGE e Agncia de Marketing (Censo 2010)

44%

12%1%

26%

9%

3% 3%2%

Causas da deficincia (em %)

Doena

Acidente

Erro mdido

Acidente de trnsito

Violncia urbana

No sabe

Outros

Mergulho em guas rasas

Fonte: Agncia de Marketing


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Faixa etria

A faixa etria da populao brasileira que possui deficincia fsica est entre todas as

idades. Mas, fato de que quanto maior a idade maior o nmero de deficientes.

Figura 8: Faixa etria da populao brasileira com deficincia fsica

Fonte: CPS/FGV a partir dos microdados do Censo Demogrfico 2000 - IBGE

Faixa de renda

A incluso social do deficiente fsico ainda recente do ponto de vista histrico-

cultural. Diante disso o nmero de contrataes e insero destes deficientes no merca-

do de trabalho vem aumentando lentamente.

1%3% 4%

5%5%

5%

6%

6%

9%

10%9%

8%

29%

Faixa etria (em %)

0 4

5 9

10 14

15 19

20 24

25 29

30 34

35 39

40 44

45 49

50 54Fonte: CPS/FGV a partir dos microdados

do Censo Demogrfico 2000 - IBGE


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Figura 9: Faixa de rendaFonte: CPS/FGV a partir dos microdados do Censo Demogrfico 2000 - IBGE

A incluso social e consequentemente o aumento da rentabilidade dos defici-

entes fsicos poderia ser maior se no existissem algumas falhas:

Baixo nvel de qualificao profissional;

Nmeros elevados de inativos e aposentados;

Falta de transporte e acessibilidade;

Aspecto cultural.

Mercado de trabalho

Analisamos os nmeros de incluso de deficientes fsicos aps aprovao da Lei de Co-

tas N 8.213/91 implantada em 1999 pelo Decreto 3.298, atualmente um dos principaismecanismos de incluso social.

A Lei prev reserva de vagas de trabalho para pessoas portadoras de deficin-

cia fsica (habilitadas) ou para aquelas que adquiriram ao longo da vida, beneficirias

da Previdncia Social (reabilitadas). As empresas a cumprir essa Lei devero ter 100 ou

mais funcionrios e cotas entre 2% e 5% de vagas de trabalho.

Diante disso, o percentual de cotas para cada empresa varia de acordo com o

nmero total de funcionrios: De 100 a 200 empregados: 2%.

Faixa de renda (Salrio Mnimo)

8%

21%

24%11%

11%

9%

5%

11%

At 1/2

De 1/2 a 1

De 1 2

De 2 3

De 3 5

De 5 10

Mais de 10

Sem rendimento

Fonte: CPS/FGV a partir dos microdados

do Censo Demo rco 2000 - IBGE


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14

De 201 a 500: 3%.

De 501 a 1000: 4%.

De 1001 em diante: 5%

Os deficientes fsicos tm uma facilidade maior em comparao a outras defi-

cincias a conseguir uma vaga diante de suas limitaes.

Quanto anlise aos atributos do mercado de trabalho mostrados nos focus

group, todos os deficientes ao vem possibilidade de crescimento e promoes profis-

sionais no mercado de trabalho.

Figura 10: Pessoas com deficincia que trabalham (%)Fonte: Agncia de Marketing

53,9

46,1

61,7

39,6

Trabalham

Trabalham

formalmente

Pessoas com deficinicia que trabalham (%)

No SimFonte: Agncia de Marketing


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Tabela 2: Cruzamento de idade, tempo de estudo e pessoal deficiente no ocupado Brasil dados em 1.000Fonte: IBGE Censo 2000/Agncia de Marketing

Idade 0 4 5 9 10 14 15 19 20 24 25 29 30 34 35 39 40 44 45 49 50 54 55 59 60 ou +

Anos de EstudoPopulao Total

Deficientes371 708 1.008 834 798 553 576 661 874 1.027 1.106 774 6.312

Sem instruo ou - de 1 ano 6.792 271 413 561 458 430 292 299 337 436 502 530 363 2.889

1 3 5.818 87 121 132 116 119 89 99 121 169 210 238 175 1.484

4 7 6.745 0 157 176 140 137 97 104 122 165 198 218 156 1.287

8 11 4.034 0 0 122 95 88 58 58 63 80 89 90 60 452

12 ou + 382 0 0 0 11 10 7 7 8 9 10 11 7 87

Igonorado 828 12 16 16 13 13 9 10 11 15 18 19 14 113

358 691 308 140 98 65 65

1.498 228

Fonte: IBGE Censo 2000/Agncia de Marketing Potencial para formao

Cruzamento de idade, tempo de estudo e pessoal deficiente no ocupado Brasil dados em 1.000

Soma Soma

Deficientes empregveis


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H grande dificuldade para os deficientes fsicos em seus locais de trabalho e

locomoo dentro desses estabelecimentos, o que muitas vezes acabam gerando custos

para as empresas contratantes se adaptarem.

H tambm dificuldade de acesso formao limites e barreiras dentro do

mercado de trabalho, o que muitas vezes acaba gerando desistncia dos deficientes em

ingressar no mercado de trabalho, mesmo aps longos perodos de estudo.

Atendimento

O segmento de deficientes fsicos tem nmeros crescentes e representa uma importante

faixa da populao brasileira. Isso significa que 14,5% da populao brasileira esto

condicionadas a adquirir nosso produto. Indiferentemente de sua condio fsica e n-veis scio-econmicos, essas pessoas consomem produtos. Ligados a esse consumo est

o atendimento diferenciado que essas pessoas precisam ter.

A tabela abaixo mostra a percepo atual x expectativas de atendimento que

essa populao deseja.

Tabela 3: Percepo atual x expectativas de atendimento

Fonte: FEBRABAN

Percepo em relao aos estabelecimentos e

seus atendimentos

Expectativas em relao a caractersticas do

atendimento em geral

Estabelecimentos esto mais prepara-

dos para atender;

A sociedade est entendendo mais as

suas necessidades.

Acessibilidade fator primordial;

Independncia para se integrar socie-

dade;

Funcionrios capacitados para atender

suas necessidades;

Pr-atividade no atendimento;

Igualdade de tratamento. Sem atendi-

mento preferencial.

Acessibilidade

Para as pessoas portadoras de deficincia fsica a questo de acessibilidade de suma

importncia, e sua ausncia gera:

Impossibilidade de atendimento; Sensao de esquecimento e desconforto;


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Situaes constrangedoras;

Excluso social;

Desrespeito legislao.

Mas por outro lado quando a questo de acessibilidade est presente e quando

o nosso cliente utilizar a cadeira de rodas com rampa acoplada, este deficiente fsico

poder ter acesso a sanitrios acessveis, elevadores, sinalizao visual:

Respeito ao direito de ir e vir e a prtica da cidadania garantida consti-

tucionalmente;

Atendimento de qualidade;

Novos consumidores e fidelizao de antigos clientes; Reconhecimento no mercado de trabalho;

Incluso social.

2.4. Defin io do Posicionamento de Mercado

Nosso posicionamento de pblico-alvo foi concludo atravs de pesquisas e anlise

mercadolgicas. Ento decidimos que nosso pblico-alvo abranger pessoas com defi-

cincia fsica a partir dos 16 anos. Nosso foco principal so os deficientes fsicos que se

locomovem diariamente e necessitam de uma cadeira com rampa acoplada para conse-

guir acessar as caladas, guias nas vias pblicas, facilitando seu acesso s atividades

dirias. A matriz de nossa empresa estar localizada na cidade de Sorocaba interior de

So Paulo, onde temos a vantagem de atender a grande demanda do Sudeste e estar

logisticamente bem localizada podendo atender e distribuir nosso produto pelo Brasil

inteiro.

A imagem que queremos passar a da acessibilidade e como estratgias futu-

ra implantaremos nossa linha cadeiras automatizadas, investindo na capacitao dos

nossos funcionrios para fazermos a diferena nesse segmento.


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Tabela 4: Posicionamento de Mercado

Fonte: Freedom, Baxmann Jaguaribe, Ortobras

Informaes Fredoom Baxmann Jaguaribe Ortobras

AtuaoLinha de cadeira de ro-

das motorizadas e outros

produtos.

Linha de cadeiras de

rodas.

Linha de cadeiras, eleva-

dores prediais e platafor-

mas veiculares.

Pblico-alvoTodos os tipos de defici-

entes fsicos.

Todos os tipos de defi-

cientes fsicos.

Todos os tipos de defici-

entes fsicos.

Pontos fortesVariedade de produtos. Tecnologia e variedade

de produto.Tecnologia, variedade eatendimento para adapta-

o de veculos.

Pontos fracosNo possui cadeiras com

rampa acoplada.

Localizao.

No possui cadeiras

com rampa acoplada.

Localizao.

No possui cadeiras com

rampa acoplada.

Localizao.

Estratgias utilizadasWeb site tipo comrcio

eletrnico.

Web site institucional,

newsletter.

Newsletter, Feed RSS e

web site institutional.

2.5. Definio da Marca

A marca foi criada a partir do conceito de acessibilidade, mobilidade, liberdade e prati-

cidade que um deficiente fsico precisa. A partir disso, desenvolvemos um nome para a

marca de fcil memorizao e que transmita a mensagem pretendida.

Aps anlise do mercado, chegamos marca: Liberty

Nome da marca: A marca Liberty significa liberdade em ingls e tal liberdade o elemento principal que um deficiente fsico precisa afinal os mesmos desejam ter a li-

berdade de ir e vir sem obstculos e superando limites.

Smbolo: O smbolo da marca Liberty foi desenvolvido a partir de uma cadeira

de rodas. um smbolo estilizado que complementado por uma rampa que o dife-

rencial do nosso produto.

Esse smbolo estilizado mostra a liberdade que um deficiente fsico pode obter

com a cadeira de rodas com rampa acoplada.Slogan: Superando limites

Esse slogan foi criado com intuito de transmitir ao nosso pblico-alvo que uti-

lizando a cadeira de rodas Liberty no haver limites ou barreira para impedi-lo. Alm

disso, estar na condio de deficiente fsico superar limites que muitas vezes apare-

cem no cotidiano.


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Figura 11: MarcaLiberty

Fonte:Liberty

Construo da marca:

Figura 12: Construo da marcaLiberty

Fonte:Liberty

Tipografia marca:MankSans

Tipografia slogan:Champagne & Limousines

Cores utilizadas:

Figura 13: Cores utilizadas na marcaLiberty

Fonte:Liberty

CMYK: 60 0 20 20

RGB: 80 168 177

HSB: #50A8B1

CMYK: 60 0 20 0

RGB: 92 198 208

HSB: #5CC6D0

CMYK: 0 0 0 50

RGB: 150 152 154

HSB: #96989A


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2.6. Definio de Objetivos e Metas

Os objetivos e metas foram elaborados a partir de uma anlise de mercado que poder

gerar retorno significativo e rentvel para a empresa Liberty. A partir disso, as metas e

objetivos estabelecidos devem ocorrer no prazo de um ano corrente.

Tabela 5: Objetivos e metas

Fonte:Liberty

PERODO: 01 ANO CORRENTE

Objetivos

1. Garantir melhor acessibilidade ao consumidor;

2. Ser referncia no mercado de cadeira de rodas;

3. Fornecer produto e atendimento especializado;

4. Obter lucratividade com os produtos vendidos;

5. Ser reconhecido e indicado pelo setor.

Metas

1. Conquistar a confiabilidade do consumidor;

2. Desenvolver a cadeira de rodas com rampa acoplada automatizadaLiberty no segun-

do semestre de vendas;

3. Implementarweb site tipo comrcio eletrnico;

4. Ser centro de referncia nacional.

2.7. Defin io das Estratgias de Marketing

Nosso plano de marketing para a cadeira de rodas Liberty foi baseada em pesquisas do

IBGE/CENSO e dados do DataSenado (Secretaria Especial de Comunicao Social eSecretaria de Pesquisa e Opinio Pblica). A partir desses dados, verificamos uma

oportunidade de investimento no mercado de acessibilidade, pois como vimos, falta

estrutura nas vias pblicas para o livre trnsito dos cadeirantes.

Diante da necessidade das pessoas que nascem com deficincia fsica, que ad-

quirem em acidentes ou ainda devido ao envelhecimento, observamos que a acessibi-

lidade um mercado que oferece qualidade de vida e gera lucratividade. Ter um pro-

duto inovador e diferenciado nesse mercado mais que significativo.

Para realizao das estratgias de marketing foram consideradas as seguintes

variveis: produto, preo, praa, promoo e pessoas.

Produto

O produto principal desenvolvido de maneira inovadora a cadeira de rodas com

rampa acoplada Liberty. Essa cadeira vem a suprir a necessidade do mercado de acessi-

bilidade, onde ainda no h cadeiras de rodas com rampa acoplada. Atravs desse fato,


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desenvolvemos uma ideia inovadora que poder sanar muitos problemas sofridos pe-

los deficientes.

Para as dimenses do produto utilizamos o Manual de Instrues Tcnicas

de Acessibilidade para Apoio ao Projeto Arquitetnico publicado pela Secretaria Mu-

nicipal das Pessoas com Deficincia e Mobilidade Reduzida (SMPED) da cidade de

So Paulo. Algumas dimenses foram alteradas do padro para que a rampa pudes-

se se encaixar perfeitamente a cadeira de rodas, permitindo sua liberao sem prejudi-

car o conforto e acessibilidade do deficiente fsico.

Figura 14: Dimenses cadeira de rodas padro

Fonte: Manual de Instrues Tcnicas de Acessibilidade para Apoio ao Projeto Arquitetnico

A cadeira Liberty tem os materiais comumente utilizados nas cadeiras de ro-

das existentes no mercado, porm o seu diferencial um dispositivo com rampa que fica

acoplada na parte traseira. O dispositivo composto por braos articulados e pneumticos

acoplados a uma rampa de fibra de carbono, com braos auxiliares para movimentao e

rampa antiderrapantes. O cadeirantedeve acionar para trs braos auxiliares localizados a-

baixo dos braos da cadeira. Os braos auxiliares faro com que odispositivo se mova para

trs e para cima liberando a rampa para ser enviada lateralmente para frente e abaixo dos

ps docadeirante. Um boto expulsar a presso para os pistes estendendo seu compri-

mento ao cho. A chapa dever ento serencaixada entre o degrau e a roda da frente, ento o

cadeirante poder ultrapassar o obstculo. Aps ultrapassagem o cadeirante dever puxar as

laterais do pisto para comprimir novamente o ar e diminuir o comprimento do dispositivo,

enviando-os por fimpara seu local de origem.


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Cadeira de Rodas Liberty

Figura 15: Cadeira de Rodascom rampa acopladaLiberty

Fonte:Liberty

Figura 16: Cadeira de Rodas com rampa acopladaLiberty

Fonte:Liberty


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Figura 17: Cadeira de Rodas com rampa acopladaLibertyFonte:Liberty

2.7.1. Preo

Aps anlise dos preos das cadeiras de rodas dos concorrentes, percebemos que nosso

produto ter um custo um pouco elevado devido estrutura da cadeira.

Entretanto, por mais que nosso custo seja um pouco mais elevado comparado

mdia do mercado, nosso preo ainda sim continua acessvel ao nosso consumidor.

Diante disso prevemos o custo da cadeira de rodas Liberty atravs de pesqui-

sas referente aos materiais utilizados na cadeira de rodas.

Tabela 6: Preo Cadeira de Rodas Liberty (Fonte:Liberty)

PREO

Cadeira de rodas com rampa acoplada LibertyComposio: Fabricada em estrutura de alumnio altamente resistente, dobrvelem X, assento e encosto em nylon acolchoado com diversos tipos de estampa a

escolha, apoio dos ps articulado, rodas traseiras removveis, freio e rampa aco-plada em fibra de carbono e alumnio.

R$2.000,00

Alm disso, as facilidades de formas de pagamento sero adotadas para aju-

dar na compra de nosso novo produto, considerando:

Descontos por indicao;

Formas de pagamento facilitadas: parcelamento em carto de crdito;

Descontos e pacotes personalizados de acordo com a comprovao da

renda do consumidor;


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2.7.2. Praa

A Liberty estar localizada em Sorocaba no interior de So Paulo, uma cidade que pos-

sui um grande e avanado plo industrial. Nessa localizao, conseguiremos atender

uma grande parcela do nosso pblico-alvo que est localizada na regio sudeste, con-

forme dados do IBGE no Censo de 2010.

Figura 18: Mapa com amostra de quantidades de pessoas deficientes fsicas no Brasil

Fonte: IBGE Censo 2010

Nossa empresa ser adaptada para acessibilidade para deficientes e, alm dis-

so, ter espao dedicado aos deficientes fsicos testar nosso produto. Ser um grande

diferencial a fim de proporcionar confiabilidade e satisfao de nosso cliente.

Alm disso, teremos lojas de revenda especializadas que sero representantes

do nosso produto, a fim de facilitar o acesso do nosso cliente para obter a cadeira de

rodas com rampa acoplada Liberty.

2.7.3. Promoo

Aps planejamento de estratgia de marketing, adotamos como promoo algumas

ferramentas que auxiliaro na divulgao e consolidao da nossa marca e produto,

so elas:


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Venda pessoal: Possuiremos vendedores internos, externos e represen-

tantes comerciais a fim de localizar nosso pblico-alvo e oferecer nosso

produto.

Propaganda: Aps anlise dos hbitos do nosso pblico-alvo sero im-

plementadas algumas mdias de divulgao que aliam custo / benef-

cio. Sero anncios nas mdias de jornais, TV e Internet. No caso da In-

ternet teremos um web site institucional, e aps lanamento do produto

ser avaliada a implementao de web site tipo comrcio eletrnico.

Marketing de patrocnio: Patrocnio de palestras e eventos ligados -

rea de acessibilidade.

Comunicao no ponto de venda: Sinalizao do ambiente de vendacom displays, cartazes, camisetas, bons, bottons, etc.

Internet: Web site institucional da empresa mostrando dados do produ-

to, histrico da empresa, pontos de venda. Futuramente, ser avaliada a

implementao de web site tipo comrcio eletrnico.

Poltica de fidelizao: Envio de cartes, ligaes e e-mails para identi-

ficar a satisfao, enviar agradecimentos assim como parabenizao em

datas comemorativas.

2.7.4. Pessoas

A Liberty adotar as seguintes aes voltadas recursos humanos, so elas:

Treinamento e comunicao: Para os funcionrios contratados sero le-

cionados palestras e treinamentos referentes rea de acessibilidade as-

sim como funcionamento e caractersticas de nosso produto alm de a-tendimento ao cliente. O objetivo qualificar a mo de obra para ofere-

cermos atendimento de qualidade para satisfazer nosso cliente.

Avaliao e remunerao: Para avaliao do nosso colaborador sero

imprescindveis elementos como pontualidade, respeito, organizao e

cordialidade a fim de mostrar que a empresa sria e consolidada.

A remunerao fixa, porm caso o colaborador obtivesse superasse as

metas estipuladas receberiam bonificaes.


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Outras: Devido nosso pblico-alvo se tratar de deficientes, foi estabele-

cido um cdigo de tica do profissional contrato, a fim de garantir res-

peito e cordialidade aos nossos clientes.

3. IMPLEMENTAO DO PLANO DE MARKETING

Para a implementao do plano de marketing, dever ser seguido o cronograma abai-

xo, respeitando prazos e tarefas a serem realizadas dentro de 01 ano.


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Tabela 7: Implementao do Plano de MarketingFonte:Liberty

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Pesquisa de Marketing 1.500,00 1.500

Criao e registro da marca 350,00 350

Criao de toda a papelaria e sinalizao 3.500,00 1.000 1.500

Treinamento de pessoal 500,00 500

Confeco dos uniformes 1.000,00 1.000 1.000 1.000

Divulgao: panfletos, folders, web site 4.000,00 1.000 1.000

Aquisio de equipamentos 500.000,00 100.000 100.000 100.000 100.000 100.000

Festa de inaugurao 1.500,00 1.500

Elaborao do Banco de Dados de clietes 2.000,00 2.000

Envio de mensagens de datas 900,00 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Palestras e eventos 600,00 600

Patrocnio de evento de acessibilidade 3.000,00 1.500 1.500

Envio de cartes de Natal para clientes 500,00 500

Pesquisa de satisfao dos clientes 300,00 300

Festa de confraternizao de final de ano

para clientes e funcionrios1.000,00 1.000

Custo de aes por perodo (R$) 520.650,00 2.850,00 3.000,00 101.000,00 104.600,00 100.100,00 100.100,00 100.100,00 1.100,00 1.700,00 1.600,00 1.600,00 1.900,00

Estimado

(R$)

PerodoAes


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4. AVALIAO E CONTROLE

Para obtermos um atendimento e produto de qualidade so necessrias aes de avali-

ao e controle dos processos antes e depois da implementao do plano de marketing.

So eles:

Aes antes da implementao do plano de marketing: treinamento e

palestras para colaboradores, aquisio de equipamentos e melhoria

das instalaes, recursos humanos e financeiros.

Aes durante a implementao do plano de marketing: mtodos de

avaliao e remunerao aos funcionrios, comprometimento e avalia-

o da equipe, atualizao do mercado.

Aes aps implementao do plano de marketing: pesquisas para i-

dentificar a satisfao do cliente, verificar nmero de vendas, controle

de custos, faturamento realizado x planejado.

5. CONCLUSO

A proposta de criar um Plano de Marketing nos instigou a criar um novo produto ino-

vador e de boa rentabilidade. Diante disso, fomos em busca de ideias de produtos querealmente pudessem solucionar problemas das pessoas.

Foi ento que concebemos a ideia de desenvolver uma cadeira de rodas com

rampa acoplada para sanar os problemas de locomoo de deficientes fsicos nas vias

pblicas.

Primeiramente, durante a realizao deste Plano de Marketing pudemos com-

preender a importncia da acessibilidade e como as pessoas portadoras de deficincia

fsica superam limites e obstculos difceis. Aps anlise de mercado e identificao dadificuldade de locomoo elaboramos um Plano de Marketing que visa implementar

um novo produto no mercado baseado em dados estatsticos assim como fundamentos

estabelecidos para levar ao sucesso da empresa.


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6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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Cadeira de rodas com rampa acoplada Liberty30

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plano de marketing liberty

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