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Plano Diretor deTecnologia da Informação

DEFENSORIA PÚBLICA DA UNIÃOSAUN Quadra 5 – Lote C – Centro Empresarial CNC – Bloco C - 70.040-250 Brasília/DF

Brasília2017

DEFENSORIA PÚBLICA DA UNIÃO

Defensor Público-Geral FederalCarlos Eduardo Barbosa Paz

Subdefensor Público-Geral FederalEdson Rodrigues Marques

Corregedor-Geral da DPULúcio Ferreira Guedes

Conselho Superior daDefensoria Pública da União

Carolina Moreira Botelho de DeusFlávia Borges Margi

Karina Rocha Mitleg BayerlLeonardo Cardosos de MagalhãesMarcos António Paderes Barbosa

Thomas de Oliveira Gonçalves

Diretor-Geral da Escola Superiorda Defensoria Pública da União

Fernando Mauro Barbosas de Oliveira Júnior

Secretária-Geral de ControleInterno e Auditoria

Liana Lidiane Pacheco Dani

Secretário-Geral de Articulação InstitucionalFrancisco de Assis Nascimento Nóbrega

Secretário-Geral ExecutivoAlexandre Benevides Cabral

Secretário de Tecnologia da InformaçãoOsmar Quirino da Silva

Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação Alexandre Benevides Cabral

Helen Pereira da Silva Osmar Quirino da Silva Cássio de Paula Cunha

Ricardo José Souza Nascimento Silva Arão Camargos Ramalho

Raquel França Quintanilha Gomes Dias Daisy Assmann Lima

Thiago Aguiar Peixoto Luana Brena de Almeida Santiago

Copyright © 2017 DEFENSORIA PÚBLICA DA UNIÃO.

Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial.

1ª edição – 2017

Coordenação, distribuição e informações:

DEFENSORIA PÚBLICA DA UNIÃO

Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação

SAUN Quadra 5 – Lote C – Centro Empresarial CNC – Bloco C - Brasília/DF

70.040-250 – Brasília (DF)

Telefone: (061) 3318.4387

[email protected]

Elaboração:

Secretaria de Tecnologia da Informação - STI

Editoração:

Assessoria de Comunicação Social - ASCOM

Brasil. Defensoria Pública da União

Plano Diretor de Tecnologia da Informação / Defensoria Pública da União, Secretaria de Tecnologia

da Informação – Brasília : DPU, 2017.

79 p. : il.

1. Brasil. Defensoria Pública da União. 2. Tecnologia da informação. 3. Plano diretor I. Título

CDDir 341.413

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 10

1.1 Premissas e Restrições 10

1.2 Alinhamento Estratégico 11

2. TERMOS E ABREVIAÇÕES 13

3. METODOLOGIA APLICADA 15

4. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 16

5. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES E OBJETIVOS 19

5.1 Princípios 19

5.2 Diretrizes 19

5.3 Objetivos Estratégicos 20

6. ORGANIZAÇÃO DA TI 21

6.1 Organograma da Secretaria de Tecnologia da Informação Atual 21

6.2 Contexto da Unidade de TI 21

6.3 Situação atual da área de TI. 25

6.4 Proposta de Alteração da Estrutura Organizacional da Área de TI. 33

7. AVALIAÇÃO DO PDTI ANTERIOR (2014 a 2016) 36

7.1 Sumário das necessidades e proposta orçamentária anterior 36

7.2 Sumário da execução do PDTI anterior em relação as necessidades 37

7.3 Análise da priorização do PDTI anterior 38

7.4 Síntese da execução do PDTI anterior. 39

8. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI 39

8.1 Missão 39

8.2 Visão 39

8.3 Valores 39

8.4 Objetivos Estratégicos de TI 40

8.5 Análise SWOT 41

8.6 Alinhamento com a estratégia da organização 43

9. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES 43

9.1 Lista das Necessidades 43

9.2 Critérios de priorização 47

9.3 Lista de necessidades priorizadas 48

10. PLANO DE METAS E DE AÇÕES 51

10.1 Plano de Metas 51

10.2 Plano de Ações 51

11. PLANEJAMENTO DE EXECUÇÃO DAS AÇÕES 59

12. PLANO DE INVESTIMENTOS E CUSTEIO 64

13. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI 68

14. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS 69

15. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS 70

16. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI 77

17. FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI 78

18. CONCLUSÃO 79

Lista de Tabelas

Tabela 1 - Premissas e Restrições 11

Tabela 2 - Valores Organizacionais – Planejamento Estratégico 2017-2019 11

Tabela 3 - Estratégias e Objetivos 12

Tabela 4 - Termos e Abreviações 13

Tabela 5 - Documentos de Referência 16

Tabela 6 - Princípios 19

Tabela 7 - Diretrizes 19

Tabela 8 - Objetivos Estratégicos 20

Tabela 9 – Competências da Área de Tecnologia da Informação 22

Tabela 10 – Situação atual da força de Trabalho de TI 26

Tabela 11 - Inventário de Ativos de Rede e Microinformática da DPU. 27

Tabela 12 – Índice de disponibilidade para os sistemas da DPU no ano de 2015 29

Tabela 13 – Índice de disponibilidade para os sistemas da DPU no ano de 2016 29

Tabela 14 – Lista de Licenças e Softwares utilizados pela DPU 31

Tabela 15 – Lista de Sistemas Corporativos 33

Tabela 16 – Competências da Área de Tecnologia da Informação Proposta 35

Tabela 17 – Classificação das áreas e Proposta Orçamentária do PDTI anterior 37

Tabela 18 – Objetivos Estratégicos de TIC da STI 40

Tabela 19 - Matriz SWOT para o PDTI 2017-2018 41

Tabela 20 - Lista de Origem das Necessidades Identificadas 44

Tabela 21 - Inventário de Necessidades Levantadas 44

Tabela 22 - Matriz de Priorização GUT 47

Tabela 23 - Classificações para Matriz GUT 48

Tabela 24 - Inventário de Necessidades Priorizadas 48

Tabela 25 – Atribuição de grau de prioridade para as necessidades 51

Tabela 26 - Plano de Metas e Ações 52

Tabela 27 - Planejamento de Execução das Ações 59

Tabela 28 - Plano de Investimentos e Custeio 64

Tabela 29 - Proposta Orçamentária 68

Tabela 29 - Proposta Orçamentária 68

Tabela 30 - Plano de Gestão de Pessoas para a área de TIC 69

Tabela 31 - Grau de Probabilidade do Risco 70

Tabela 32 - Grau de Impacto do Risco 70

Tabela 33 – Riscos Relacionados às Ações do PDTI 71

Lista de Figuras

Figura 1 - Fluxo do Macroprocesso de Elaboração do PDTI 15

Figura 2 - Estrutura Organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação Atual 21

Figura 3- Gráfico de Monitoração do SISDPU 30

Figura 4 - Estrutura Organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação Proposta 34

Figura 5- Sumário da execução das necessidades do PDTI 2014-2016 38

Figura 6– Sumário da distribuição das prioridades em relação a execução do PDTI anterior 38

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APRESENTAÇÃO

A Defensoria Pública da União (DPU) vem firmando-se cada vez mais como órgão necessário ao funcionamento do Sistema de Justiça brasileiro. A abrangência nacional da DPU em um país de dimensões continentais, bem como a gratuidade dos seus serviços são qualidades essenciais à garantia do acesso à justiça aos cidadãos em situação de vulnerabilidade.

A missão da Defensoria Pública da União é garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos. Para que a Instituição possa alcançar esse objetivo torna-se imperativo o fortalecimento da governança e dos investimentos na área de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC.

No cumprimento de sua missão e na busca pela melhoria contínua de processos institucionais – finalísticos e de apoio – a DPU apoia-se em recursos da Tecnologia da Informação – TI para fornecer insumos para se produzir conhecimentos dentro do órgão de maneira que sua atividade fim seja corretamente executada.

Cabe à TI apoiar a DPU no cumprimento de suas competências sendo elemento fundamental para tornar a instituição mais célere e focada no atendimento aos anseios dos cidadãos por melhores serviços e pela efetiva e regular aplicação dos recursos públicos.

Dessa forma, a Tecnologia da Informação exerce um papel fundamental no planejamento e na implementação das estratégias organizacionais da DPU e, nesse contexto, na busca de uma área de TI que amplie a eficiência e efetividade das ações, torna-se essencial a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua da performance organizacional.

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI é um instrumento de planejamento que permite nortear e acompanhar a atuação da área de TI, definindo estratégias e plano de ações para implementá-las. Representa um instrumento de gestão para a execução das ações de TI da organização, possibilitando uma melhor utilização dos recursos aplicados em TI, minimizando o desperdício, permitindo controles, e aplicação dos recursos naquilo que a instituição define como sendo de maior relevância para a Sociedade, o Estado e o Serviço Público.

O primeiro PDTI da DPU foi elaborado para os anos 2014, 2015 e 2016 e serviu de referência para a elabo-ração do segundo PDTI da Instituição, que abrangerá os anos de 2017 e 2018. O plano será revisado e atualizado no que for necessário, a fim de mantê-lo alinhado às estratégias de negócio da DPU e dar maior transparência às ações de TI executadas ao longo de sua vigência.

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1. INTRODUÇÃO

A finalidade deste documento é apresentar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI da Defensoria Pública da União – DPU, com vigência para os anos de 2017 e 2018.

Para a DPU atender e desempenhar adequadamente suas funções perante a sociedade deverá levar em consideração todas as metas e ações previstas neste instrumento, fazendo com que os serviços e sistemas de TI estejam de acordo com os objetivos institucionais deste Órgão.

A análise do PDTI do biênio 2014-/2016, bem como a elaboração e publicação do novo PDTI, uma vez que contempla o planejamento do que é necessário realizar para o período de 1º/2017-2º/2018, e que prevê o atendimento de demandas e das ações de TIC indispensáveis para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos do órgão, é considerado um importante fator motivacional.

O Planejamento Estratégico da DPU 2017-2019 aponta como um dos objetivos estratégicos da organização a ampliação e atualização de sua infraestrutura tecnológica, o que por si, já representa grande avanço na interpretação do que a tecnologia por auxiliar na melhoria da DPU em sua área de Gestão e Governança.

A metodologia aplicada para elaboração deste plano baseou-se no Guia de Elaboração de PDTI e no modelo de referência, elaborados pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – SLTI/MP, os quais têm como base as melhores práticas do mercado com o foco na Administração Pública.

A construção deste plano para a TI seguiu diretrizes, padrões, normas e orientações de políticas da DPU, bem como os princípios e diretrizes do órgão. Também foram referências para a construção deste plano: a organização atual da TI, o PDTI anterior (2014-2016), o referencial estratégico da TI, que aborda elementos como missão, visão, valores e análise SWOT da TI e o alinhamento com a estratégia da organização.

O planejamento do atendimento das necessidades, estabelecendo os planos e as ações adequados para o alcance dos objetivos esperados, abrangendo aspectos de pessoal, orçamentários e riscos são detalhados.

Embora este plano tenha sido elaborado com abrangência de dois anos, para que ele se mantenha alinhado às estratégias e prioridades da DPU, serão realizadas revisões sempre que o Comitê de TIC as demandar e este documento será atualizado, no que for necessário, para o cumprimento de sua execução.

1.1 Premissas e Restrições

A lista de premissas do PDTI são fatores assumidos como verdadeiros sobre o ambiente externo ao projeto de Elaboração e que, caso não se confirme, podem afetar os objetivos principais do PDTI.

Restrições são limitações impostas internamente ou externamente ao projeto e, se não forem seguidas, podem impactar ou até mesmo inviabilizar a conclusão das atividades inerentes ao projeto de elaboração do PDTI. A Tabela 1 apresenta as premissas e restrições utilizadas e consideradas na elaboração deste documento.

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Tabela 1 - Premissas e Restrições

Premissas Restrições

Alinhamento do PDTI ao Planejamento Estratégico 2017-2019. Escassez de capital humano especializado na área de TI (Quantitativo/Qualitativo).

Apoio da alta administração. Quadro profissional composto por diferentes vínculos empregatícios, sendo a maioria através de empresa terceirizada.

Aderência ao Modelo de Referência 2011- 2012 proposto pela SLTI/2010.

Disponibilidade orçamentária.

Aprovação de todas as ações contidas no PDTI pelo Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação

Ausência de infraestrutura (física) com instalações adequadas, tais como elétricas, de rede, entre outras, para suportar os equipamentos de TI.

Comprometimento das áreas envolvidas. Cronograma definido e aprovado pela DPU/STI para elaboração do PDTI.

Disponibilidade da equipe de elaboração do PDTI. Dificuldade no agendamento de reuniões do Comitê de TI para a validação do levantamento das necessidades efetuadas pela equipe de elaboração do PDTI.

1.2 Alinhamento Estratégico

A Defensoria Pública da União possui como missão: “Garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos”. Sua visão é “Defender os direitos de todos que necessitem, onde quer que se encontrem, firmando-se como instrumento de transformação social e referência mundial em prestação de assistência jurídica gratuita”. Os valores Organizacionais são apresentados na Tabela 2.

Tabela 2 - Valores Organizacionais – Planejamento Estratégico 2017-2019

Prevalência do interesse do assistido Foco no assistido, livre das influências contrárias a seus interesses.

Responsabilidade Social Atuação solidária e comprometida com a sociedade, o meio ambiente e a instituição.

Unicidade Atuar de forma cooperativa na defesa do assistido e da instituição.

Humanização Consideração do contexto psicossocial do assistido para proporcionar um atendimento adequado e multidisciplinar.

Respeito Tratar com cordialidade, dignidade, presteza, seriedade, lealdade, tolerância e consideração os assistidos, equipe de trabalho e instituições.

Comprometimento Atuar de forma dedicada e orientada a resultados.

Proatividade Ter iniciativa em suas ações de forma dinâmica e criativa.

Profissionalismo Atuação técnica planejada e coordenada para obtenção dos objetivos estabelecidos.

Impessoalidade Atuação institucional com foco na isonomia e no interesse público.

Qualidade Prestar assistência jurídica com solicitude e celeridade, buscando a excelência no serviço.

Extrajudicialidade Privilegiar soluções extrajudiciais de conflito.

Transparência Dar máxima publicidade e visibilidade aos atos, processos e políticas institucionais.

Eficiência Celeridade nas ações e racionalidade na utilização dos recursos.

As estratégias e objetivos estão apresentadas por eixos, conforme o Planejamento Estratégico da DPU 2017-2019, estão descritos na Tabela 3.

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Tabela 3 - Estratégias e Objetivos

Eixo: Sociedade

Temas Estratégicos Objetivos Estratégicos

Atuação Institucional

• Ampliar a Atuação no Legislativo para Mitigar as Restrições às Políticas Sociais.

• Ampliar a Atuação Efetiva dos Membros da DPU.• Posicionar a DPU como Instituição Indutora de Cooperativa na

Efetividade dos Direitos Humanos em Âmbito Nacional e Internacional.• Promover Preferencialmente a Resolução Extrajudicial de Conflitos.

Relacionamento e Transparência

• Ampliar a Visibilidade da Defensoria junto à População.• Ampliar e Efetivar os Instrumentos de Participação Cidadã na

Gestão da DPU.• Praticar e Promover a Transparência das Políticas Públicas

promovidas pela DPU aos Necessitados.

Relacionamento com o Estado• Consolidar a relevância da DPU enquanto Instituição Republicana.• Consolidar o Princípio de Unidade Institucional do Plano Federativo.

Eixo: Pessoas, Infraestrutura e Tecnologia


Infraestrutura Organizacional e Tecnologia da Informação

• Assegurar a Ampliação e Atualização da Infraestrutura Tecnológica.• Propiciar Condições Adequadas de Trabalho aos Servidores.• Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos

Órgãos da DPU.

Gestão de Pessoas

• Aprimorar a Seleção, Alocação e Capacitação dos Recursos Hu-manos.

• Buscar a Criação de Carreira de Apoio, Cargos Efetivos e em Co-missão.

• Estabelecer e Divulgar Política Institucional de Requisição.• Definir e Aplicar Políticas e Diretrizes de Gestão de Pessoas.• Garantir a Permanência de Bons Estagiários na DPU por maior tem-

po.

Eixo: Processos internos


Comunicação• Manter célere a Capacidade de Resposta Institucional a Interferên-

cias Externas.• Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Ex-

terna.

Práticas de Gestão• Administrar Recursos Internos de Acordo com as Práticas Moder-

nas de Gestão.• Criar condições para a Desconcentração da Gestão Administrativa,

Orçamentária e Financeira.

Governança• Compatibilizar os Avanços Normativo com a realidade Institucional.

Eixo: Orçamento e Finanças

Temas Estratégicos

Garantir a Alocação Efetiva, Eficaz e Eficiente dos Recursos Orçamentários e Financeiros

Assegurar e Ampliar os Recursos Orçamentários e Financeiros

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2. TERMOS E ABREVIAÇÕES

Na Tabela 4 os conceitos relacionados a termos técnicos, convenções e abreviações utilizados no PDTI são apresentados.

Tabela 4 - Termos e Abreviações

Termo Descrição

PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação.

SISP Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação.

TCU Tribunal de Contas da União.

IN Instrução Normativa.

TIC Tecnologia da Informação e Comunicações

TI Tecnologia da Informação.

DPU Defensoria Pública da União.

DPGU Defensoria Pública-Geral da União.

SEI Sistema Eletrônico de Informação.

e-PAJ Processo Eletrônico de Assistência Jurídica

EqPDTI Equipe de Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação.

STI Secretaria da Tecnologia da Informação.

EAD Educação a Distância.

RH Recursos Humanos.

ISO International Organization for Standardization.

DPF Defensor Público Federal.

PMBOK Project Management Body of Knowledge.

ITIL Information Technology Infrastructure Library.

CMMI Capability Maturity Model Integration.

COBIT Control Objectives for Information and related Technology.

PMI Project Management Institute.

TIC Tecnologia da Informação e Comunicação.

WAN Rede de Longa Distância.

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Termo Descrição

LANRede de Área Local.

SGESecretaria Geral Executiva.

GBGigabyte. É uma unidade de medida de informação.

SWOTVem do inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que em português significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Framework

Um framework (ou arcabouço), em desenvolvimento de software, é uma abstração que une códigos comuns entre vários projetos de software, provendo uma funcionalidade genérica. Um framework pode atingir uma funcionalidade específica, por configuração, durante a programação de uma aplicação. É o framework quem dita o fluxo de controle da aplicação.

ISACA

Information Systems Audit and Control Association (Associação de Auditoria e Controle de Sistemas de Informação). Associação internacional que suporta e patrocina o desenvolvimento de metodologias e certi-ficações para o desempenho das atividades de auditoria e controle em sistemas de informação.

SISDPUSistema de Informações Simultâneas da Defensoria Pública da União

SISRHSistema de Recursos Humanos da Defensoria Pública da União

PEDPUPlanejamento Estratégico da Defensoria Pública da União

CSDPUConselho Superior da Defensoria Pública da União

CGSisDPUComitê Gestor do Sistema de Informações Simultâneas da Defensoria Pública da União

SGPSecretaria de Gestão de Pessoas

ESDPUEscola Superior da Defensoria Pública da União

SGCSecretaria de Gestão do Conhecimento

SLPSecretaria de Logística e Patrimônio

ASCOMAssessoria de Comunicação Social

SGAISecretaria Geral de Articulação Institucional

ASPLANAssessoria de Planejamento, Estratégia e Modernização da Gestão

PEDPUPlanejamento Estratégico da Defensoria Pública da União

http://pt.wikipedia.org/wiki/Desenvolvimento_de_software

http://pt.wikipedia.org/wiki/Abstra%C3%A7%C3%A3o

http://pt.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Metodologia

http://pt.wikipedia.org/wiki/Certifica%C3%A7%C3%B5es

http://pt.wikipedia.org/wiki/Certifica%C3%A7%C3%B5es

http://pt.wikipedia.org/wiki/Auditoria

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o

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3. METODOLOGIA APLICADA

A metodologia adotada é baseada no Processo de Elaboração de PDTI proposto pelo SISP, a partir do Modelo de Referência de PDTI 2011-2012 e do Guia de Elaboração de PDTI do SISP, considerando as particularidades da DPU e o atual nível de maturidade de governança de TI.

Utilizou-se, também o Planejamento Estratégico da DPU 2017/2019, assim como as normas e diretrizes vigentes na Administração Pública Federal, buscando dar maior segurança ao gestor de TI.

A metodologia proposta pelo SISP orienta o desenvolvimento do PDTI, contendo três (03) fases principais: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. A Figura 1 apresenta o fluxo do macroprocesso de Elaboração do PDTI.

(fonte: http://www.sisp.gov.br/guiapdtisisp/Processo.htm)

Figura 1 - Fluxo do Macroprocesso de Elaboração do PDTI

A primeira fase da elaboração do PDTI foi a Preparação, na qual foram realizadas as tarefas necessárias para a organização do projeto de elaboração do PDTI, que resultou, como produto principal, na criação do Plano de Trabalho do projeto.

Após aprovação do Plano de Trabalho, iniciou-se a fase de Diagnóstico. Nesta fase foi identificada a situação atual da TI da DPU na época de sua aplicação e todas as necessidades ou demandas que precisariam ser atendidas. Para isso, a equipe de elaboração do PDTI definiu uma abordagem direta com a organização e efetuou reuniões que abordaram os temas mais relevantes para a elaboração do PDTI.

A partir do Diagnóstico deve-se fazer o Planejamento. Nesta fase, para cada necessidade levantada, foi realizada a revisão da prioridade inicialmente estabelecida e estipulada uma ou mais metas e ações para o seu atendimento. Estas ações envolvem a contratação de serviços, a aquisição de equipamentos e recursos humanos para o seu desenvolvimento.

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4. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Os seguintes documentos apresentados na Tabela 5 foram utilizados como referência para a elaboração deste PDTI.

Tabela 5 - Documentos de Referência

ID Documento Descrição Fonte

1. Portaria N˚ 47 de 09 de Junho de 2014

Institui o Comitê de Tecnologia da Informação da Defensoria Pública da União – DPU.

Documento em arquivo PDF disponível no Boletim Interno da DPU.

2. Planejamento Estratégico – 2017/2019

Instrumento técnico e político fundamental no processo de gestão organizacional, contendo a missão, visão, valores e objetivos da organização.

Documento em arquivo PDF disponível no Boletim Interno da DPU.

3. Portaria N˚ 88 de 14/02/2014

Dispõe sobre o Regimento Interno da Defensoria Pública da União.

http://www.dpu.gov.br/.

4. Instrução Normativa IN N˚ 04/2010 SLTI/MP

Dispõe sobre o processo de contratação de serviços de tecnologia da informação pela Administração Pública Federal Direta, Autárquica e Fundacional.

http://www.governoeletronico. gov.br/.

5. Acórdão N˚ 1603/2008 – TCU

Situação da Governança de Tecnologia da Informação – TI na Administração Pública Federal. Ausência de Planejamento Estratégico Institucional, deficiência na estrutura de pessoal, tratamento inadequado à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

https://contas.tcu.gov.br/

6. Estratégia Geral de Tecnologia da Informação 2011-2012.

Estabelece metas de curto e médio prazo a serem cumpridas pelos órgãos do SISP, em diferentes perspectivas de atuação e propõe a mensuração objetiva de resultados por meio de indicadores. Incentiva a elaboração do PDTI e promove a troca de informações, experiências, conhecimento e desenvolvimento colaborativo entre os órgãos que compõem o SISP.

http://www.sisp.gov.br/guiapdti/

7. RA 2012-2015. Relatório Análise Metas do Programa Cidadania e Justiça - PPA 2012/2015

http://www.dpu.gov.br/

8. Processo de Elaboração de PDTI e Modelo de Referência de PDTI 2011-2012 – (Guia de Elaboração de PDTI do SISP) – Versão 1.0

Metodologia proposta pelo SISP, a qual dispõe sobre os padrões, orientações, diretrizes e Templates para elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação. O Guia de Elaboração de PDTI do SISP foi concebido para aplicação pelos órgãos membros do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP, conforme decreto 7.579 de 11 de outubro de 2011.

http://www.sisp.gov.br/guiapdti/

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9. Control Objectives For Information And Related Technology (CobiT® 4.1).

PO1 – Definir um Plano Estratégico de TI PO1. Alinhamento entre TI e Negócio PO1. Plano Estratégico de TI.

IT Governance Institute. COBIT 4.1: Framework, Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models. Illinois: IT Governance Institute, 2007, 213 p.

10. ITIL V3 – Information Technology Infrastructure Library.

Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI).

Bon, Jan Van. Fundamentos de ITIL V3. Editora: Van Haren Publishing, 2012.

11. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.

Art. 37. A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituicao.htm

12. Decreto-Lei Número 200, de 25 de Fevereiro de 1967.

Art. 6º As atividades da Administração Federal obedecerão aos seguintes princípios fundamentais: Planejamento, Coordenação, Descentralização, Delegação de Competência e Controle.

http://www.planalto.gov.br/

13. Instrução Normativa GSI/PR Nº 1, de 13/06/2008.

Disciplina a Gestão de Segurança da Informação e Comunicações na Administração Pública Federal, direta e indireta, e dá outras providências.

http://www.planalto.gov.br/

14. PMBOK – Project Management Body of Knowledge, 5ª Edição. 2012.

Conjunto de práticas de Gerenciamento de Projetos.

Project Management Body of Knowledge, A Guide to the, Project Management Institute, PMBOK 5a Edição. EUA, Edição 2012.

15. CMMI – Capability Maturity Model Integration.

Processo desenvolvido pela SEI (Software Engineering Institute, Pittsburg, Estados Unidos) para ajudar as organizações de software a melhorar seus processos de desenvolvimento.

Software Engineering Institute. CMMI® for Development, Version 1.3 CMMI_DEV, V.1.3. Improving Processes for Developing Better Products and Services, November 2012.

16. NBR ISO 21.500. Norma e orientação de gerenciamento de projetos.

Norma Técnica ABNT NBR ISO/IEC 21500, Julho de 2012.

17. NBR ISO/IEC20000. Norma de gerenciamento de qualidade de TI. Norma Técnica ABNT NBR ISO/IEC 20000, 2005.

18. NBR ISO/IEC27001. Padrão de Gestão da segurança da informação. Norma Técnica ABNT NBR ISO/IEC 27001 (Sistemas de Gestão de Segurança da Informação – Requisitos), 2006.

19. MPS. Br. Melhoria de Processos do Software Brasileiro. http://www.softex.br/mpsbr/

20. Lei Complementar Nº 132/2009.

Lei Complementar nº 132, de 07 de outubro de 2009 que altera dispositivos da Lei Complementar nº 80, de 12 de janeiro de 1994, que organiza a Defensoria Pública da União, do Distrito Federal e dos Territórios e prescreve normas gerais para sua organização nos Estados, e da Lei nº 1.060, de 5 de fevereiro de 1950, e dá outras providências.


21. Lei Complementar Nº 80, de 12 de Janeiro de 1994.

Lei que organiza a Defensoria Pública da União, do Distrito Federal e dos Territórios e prescreve normas gerais para sua organização nos Estados, e dá outras providências.


http://www.dpu.gov.br/legislacao/arquivos/pdf/1994/LCP%20132%2007112009.pdf

http://www.dpu.gov.br/legislacao/arquivos/pdf/1994/LCP%20132%2007112009.pdf

http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lcp%2080-1994?OpenDocument



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22. Relatório de Atividades da CGI de Maio/2013.

Relatório contendo as principais atividades da Coordenação de Gestão da Informação (CGI).

STI

23. Carta de Serviços da DEFENSORIA PÚBLICA-GERAL DA UNIÃO

Documento contendo a Carta de Serviços da DEFENSORIA PÚBLICA-GERAL DA UNIÃO

http://www.dpu.def.br

24. Resolução Nº 90, de 29 de Setembro de 2009.

Resolução do Conselho Nacional de Justiça – CNJ que dispõe sobre os requisitos de nivelamento de tecnologia da informação no âmbito do Poder Judiciário.

http://www.cnj.jus.br/atos-administrativos/atos-da-presidencia/resolucoespresidencia/12205-resolucao-no-90-de-29-de-setembro-de-2009

25. Levantamento de Governança de TI 2014.

Levantamento de Governança de TI 2014. STI

26. Portaria N˚ 77 de 19 de Setembro de 2014

Institui o Comitê de Tecnologia da Informação da Defensoria Pública da União – DPU e designa servidores para sua composição.

STI

27. PDTI 2014-2016 Plano Diretor de Tecnologia da Informação do período de 2014 a 2016.

www.dpu.def.br

28. MAPA DPU 2015 Assistência Jurídica Integral e Gratuita no Brasil: um panorama da atuação da Defensoria Pública da união 2a Edição

www.dpu.def.br

29. Relatório de Gestão 2015 Relatório de gestão do exercício de 2015 ASPLAN/STI

http://www.cnj.jus.br/atos-administrativ

http://www.cnj.jus.br/atos-administrativ

19

5. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES E OBJETIVOS

São detalhados a seguir os princípios e diretrizes utilizados como norteadores para elaboração deste documento.

5.1 Princípios

Os princípios que guiaram a elaboração deste PDTI estão apresentados na Tabela 6. Geralmente são delimitados por instrumentos legais, diretrizes de governo, recomendações e determinações das instâncias de controle, melhores práticas de mercado e pelo próprio contexto da estrutura de TI do órgão.

Tabela 6 - Princípios

Id Princípios

P1 Alinhamento dos objetivos institucionais de TIC às estratégias da organização.

P2 As contratações de bens e serviços de TIC deverão ser precedidas de planejamento, seguindo o previsto no PDTI.

P3 Planejamento dos investimentos de hardware e software seguindo políticas, diretrizes e especificações definidas em instrumentos legais.

P4 Garantia de suporte de informação adequado, dinâmico, confiável e eficaz.

P5 Estímulo ao desenvolvimento, à padronização, à integração, à normalização dos serviços e à disseminação de informações.

P6 Utilização racional dos recursos de TIC, visando à melhoria da qualidade e da produtividade do ciclo da infor-mação.

P7 Promoção da integração entre os sistemas da DPU e os de Gestão Governamental.

P8 Estímulo à adoção de soluções livres sempre que estas atenderem às necessidades estratégicas da DPU.

P09 Garantia da segurança em TIC.

P10 Garantia da melhoria contínua da infraestrutura de TI.

P11 Melhoria da eficiência dos processos de TI.

P12 Estímulo e promoção da formação, do desenvolvimento e do treinamento dos servidores que atuam na área de TIC.

5.2 Diretrizes

São as linhas segundo as quais se traça um plano para atingir uma finalidade. Na Tabela 7 são apresentadas as diretrizes que serão seguidas para alcançar os objetivos do PDTI.

Tabela 7 - Diretrizes

Id Diretriz

D1 Promover a governança de TI na DPU.

D2 Buscar excelência, inovação e criatividade na gestão.

D3 Garantir atendimento de qualidade aos usuários.

D4 Garantir que as propostas orçamentárias de TIC sejam elaboradas com base em planejamentos e alinhadas com os objetivos estratégicos da DPU.

D5 Implementar ações para a Gestão do Conhecimento Institucional.

20

Id Diretriz

D6 Manter a disponibilidade e integridade da informação.

D7 Estabelecer, gerir, incentivar e manter políticas públicas por meios eletrônicos.

D8 Investir no aumento da produtividade e otimização dos recursos de TI.

D9 Promover a melhoria dos sistemas de informação da DPU.

D10 Buscar a integração entre os sistemas de gestão governamental.

D11 Estimular a adoção de metodologia de desenvolvimento de sistemas, procurando assegurar padronização, integridade e segurança.

D12 Pautar o processo de aquisição de software e o desenvolvimento de sistemas nos princípios e no uso de software público.

D13 Promover o atendimento às normas de acessibilidade (e-Mag) e interoperabilidade do Governo Eletrônico (e-Ping), incluindo padrões de governança.

D14 Garantir a segurança da informação e das comunicações.

5.3 Objetivos Estratégicos

O conhecimento da posição estratégica da Defensoria Pública da União, alinhado ao Planejamento Estratégico 2017-2019, assim como aos objetivos estratégicos da DPU, foram determinantes para a atualização dos objetivos estratégicos de TI.

Os objetivos estratégicos constantes do PEDPU diretamente relacionados a TI são apresentados na Tabela 8.

Tabela 8 - Objetivos Estratégicos

Id Objetivos Estratégicos Diretamente Relacionados à TI no PEDPU

E1 Assegurar a ampliação e atualização da infraestrutura tecnológica.

E2 Aprimorar e ampliar a infraestrutura física e administrativa dos órgãos da DPU.

E3 Aperfeiçoar e fortalecer os canais de comunicação interna e externa.

E4 Praticar e promover a transparência das políticas públicas promovidas pela DPU aos necessitados.

21

6. ORGANIZAÇÃO DA TI

6.1 Organograma da Secretaria de Tecnologia da Informação Atual

Figura 2 - Estrutura Organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação Atual

A tecnologia da informação da DPU é atendida pela Secretaria de Tecnologia da Informação – STI, que está subordinada à Secretaria Geral Executiva – SGE, conforme posicionamento hierárquico apresentada na Fi-gura 2, sendo suas áreas descritas a seguir:

• SGE: Secretaria Geral Executiva.• STI: Secretaria de Tecnologia da Informação.• CBDS: Coordenação de Gerenciamento de Banco de Dados e Sistemas.• CRCI: Coordenação de Gerenciamento da Rede, Comunicação e Infraestrutura.• CPOP: Coordenação de Gerenciamento de Procedimentos Operacionais.• CSAU: Coordenação de Suporte Técnico e Atenção ao Usuário.• CGTI: Coordenação de Gestão da Tecnologia da Informação.

6.2 Contexto da Unidade de TI

A STI tem buscado nortear suas ações na melhor gestão dos recursos e na maior qualidade na presta-ção dos seus serviços. Inserida em quase todos os projetos para que a Defensoria Pública da União cumpra sua missão de garantir aos necessitados o conhecimento e a defesa de seus direitos. As suas funções e atribuições e das coordenações vinculadas à STI são:

22

Tabela 9 – Competências da Área de Tecnologia da Informação

Unidade Competência

STI • Planejar, coordenar e supervisionar as atividades de gestão da tecnologia da informação no âmbito da DPU, e propor diretrizes e normas, estabelecer critérios, parâmetros e modelos a serem adotados na execução dessas atividades;

• Dirigir e acompanhar os processos de trabalho conduzidos por suas coordenadorias e monitorar a qualidade, a efetividade e a agilidade dos serviços prestados pelas unidades da Secretaria;

• Atender às necessidades demandadas pelas áreas da Defensoria Pública da União (DPU) e promover o aconselhamento de seus dirigentes em matérias afetadas pela gestão da tecnologia da informação;

• Promover a segurança da comunicação e da informação na DPU e nos demais órgãos da DPU;

• Coordenar a gestão da tecnologia da informação no cumprimento da missão institucional da DPU e a integração da organização com seus cidadãos-usuários, sociedade, fornecedores e parceiros.

CBDS • Executar as atividades de administração de banco de dados e de desenvolvimento, implantação, manutenção corretiva e preventiva dos sistemas administrativos e apoio aos usuários no âmbito da DPU;

• Implantar os métodos, processos, técnicas, normas e padrões para o desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação da DPU;

• Supervisionar os serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas e de gestão de banco de dados;

• Gerenciar os projetos de desenvolvimento de sistemas de informação na DPU;• Realizar estudos e elaborar a modelagem de dados com vistas à criação e implantação

de sistemas administrativos no âmbito da DPU;• Gerenciar e executar a instalação, customização e integração dos sistemas de

informação adquiridos ou desenvolvidos na DPU;• Desenvolver os requisitos para sistemas de informação na DPU;• Gerenciar o desenvolvimento, implantação e manutenção das ferramentas tecnológicas

do portal da DPU na web;• Acompanhar o desenvolvimento, os testes, a homologação e a implantação dos

sistemas de informação executados por empresa contratada para esse fim, juntamente com a área solicitante;

• Acompanhar o funcionamento dos sistemas em produção na DPU, visando garantir produtividade, integração de serviços/sistemas e redução de custos de produção;

• Implantar e propor alterações na política de acesso e gerenciamento do ambiente de banco de dados para a DPU;

• Definir e gerenciar as ferramentas de apoio à administração de dados e de banco de dados na DPU e estabelecer normas para o seu uso;

• Padronizar os processos e fluxos operacionais dos serviços de dados e bancos de dados da DPU;

• Definir e manter atualizado o modelo de dados corporativo para facilitar a integração dos bancos de dados dos sistemas de informação;

• Elaborar procedimentos de backup e de recuperação (“recovery”) dos bancos de dados da DPU, estabelecendo cronogramas de execução;

• Selecionar e validar tecnologias de gestão de dados e bancos de dados, a serem adotadas na DPU.

23


CRCI • Acompanhar e avaliar a operacionalização dos recursos de tecnologia da informação existentes, providenciando a adoção de meios para sanar deficiências detectadas;

• Gerenciar e operar os equipamentos de rede e servidores da DPU;• Monitorar o desempenho da rede de comunicação, com base nos parâmetros

definidos pela STI/DPU, visando garantir o uso eficaz desses recursos na DPU;• Supervisionar as atividades de manutenção das estações de rede de computadores;• Instalar, controlar e configurar versões de softwares de infraestrutura;• Estabelecer normas e procedimentos para o uso da rede de comunicação;• Executar os procedimentos de proteção dos servidores contra acesso não autorizado;• Implantar e manter procedimentos de segurança para proteger a rede de comunicação

de dados da DPU;• Elaborar e manter o plano de contingência de tecnologia da informação da rede DPU;• Orientar e gerenciar a implantação, a manutenção e a operação dos dispositivos de

segurança relativos aos sistemas informatizados;• Administrar os recursos de hardware e software da rede;• Elaborar os projetos de cabeamentos lógicos e físicos de rede, bem como realizar

testes de conectividade em redes locais;• Implantar o plano de infraestrutura tecnológica no âmbito da DPU;• Implantar a política de segurança da rede de comunicação na DPU;• Prestar assessoramento à implantação de redes locais no âmbito das unidades

descentralizadas, assegurando a sua interligação à rede de comunicação de dados da DPU;

• Prover e manter os serviços de conectividade (redes WAN e LAN), Internet e mensageria;• Definir e manter a operacionalidade da infraestrutura de processamento de

dados da Defensoria;• Propor normas e procedimentos para guarda e manutenção da integridade do

equipamento de informática e inviolabilidade dos dados da DPU;• Supervisionar a execução pelos órgãos de atuação da DPU nos Estados e no Distrito

Federal das normas e procedimentos referidos no inciso anterior.

24


CPOP • Elaborar, adequar e monitorar os procedimentos operacionais padrões na área da Tecnologia da Informação para a instalação e configuração de equipamentos na rede da DPU;

• Elaborar projetos de tecnologia da informação para implantação nas unidades da DPU;• Implantar, no âmbito da DPU, a gestão de tecnologia de informação por meio de

processos padronizados, documentados e divulgados;• Definir e propor os requisitos mínimos para as atribuições funcionais da área de

tecnologia da informação no âmbito da DPU;• Elaborar o planejamento para instalação de ambientes computacionais e serviços de

tecnologia da informação nas unidades da DPU;• Avaliar e propor alterações nos padrões para hardware, software e infraestrutura de

redes, no âmbito da DPU;• Definir e gerenciar a garantia de qualidade para os processos, produtos e serviços de

tecnologia da informação no âmbito da DPU;• Definir os padrões e processos para a aquisição de software e serviços correlatos na DPU;• Monitorar as tendências nos ambientes de tecnologia, infraestrutura, leis e regulamentos;• Elaborar o plano de infraestrutura tecnológica de tecnologia da informação da DPU;• Definir e integrar a estrutura de processos de tecnologia da informação no âmbito da DPU;• Elaborar os manuais de operação dos sistemas administrativos em uso na DPU;• Documentar e normalizar os sistemas associados aos processos institucionais da DPU;• Elaborar e gerenciar a execução do Plano Diretor de Tecnologia da Informação

e Comunicação da DPU;• Elaborar o planejamento das atividades relativas ao desenvolvimento de sistemas

de informática;• Acompanhar os projetos afetos à gestão da tecnologia da informação em execução

na Secretaria Geral Executiva;• Propor normas e procedimentos para a elaboração e acompanhamento de planos

anuais e plurianuais, concernentes às unidades integrantes do Sistema de Informática;• Planejar, gerenciar e exercer as atividades de busca de soluções técnicas de software

junto ao mercado;• Executar as atividades destinadas à elaboração da documentação dos sistemas

administrativos, dos formulários e dos manuais de usuários;• Racionalizar rotinas administrativas para a implantação e utilização dos sistemas informatizados;• Padronizar a documentação relativa aos sistemas desenvolvidos no âmbito da DPU;• Catalogar e atualizar a biblioteca de programas e sistemas desenvolvidos no âmbito da DPU;• Gerenciar e divulgar as normas técnicas de informática no âmbito da DPU.

25


CSAU • Gerenciar o suporte técnico, a instalação, a configuração, os testes e a manutenção do ambiente de microcomputadores na DPU;

• Prestar atendimento aos usuários da DPU na utilização de software básico, sistemas de informação e aplicativos;

• Realizar a instalação de hardware e de software na rede de computadores da DPU;• Definir as especificações técnicas para subsidiar a aquisição de novos

equipamentos de informática na DPU;• Realizar levantamento das necessidades dos clientes de microinformática e

providenciar soluções;• Realizar inventários nos computadores da DPU, para controlar a configuração e

o uso de softwares homologados nos microcomputadores dos usuários;• Gerenciar o serviço de atendimento e suporte técnico de informática na DPU;• Diagnosticar problemas de microinformática, de forma a subsidiar as manutenções;• Manter cadastro dos equipamentos de informática de propriedade da DPU

testar e distribuir os equipamentos de informática adquiridos pela DPU.

CGTI: • Planejar, coordenar e orientar as ações relativas à tecnologia da informação, desenvolvimento de sistemas, suporte técnico e orientação às áreas e usuários da de telemática da DPU;

• Coordenar a aquisição de software e serviços correlatos, sistemas de informação e bancos de dados, redes de comunicação, segurança da informação, suporte e relacionamento com o usuário de serviços e produtos de tecnologia da informação;

• Elaborar e implementar estratégias e diretrizes de tecnologia da informação para a DPU;

• Identificar as necessidades de sistemas de informação e a racionalização dos recursos de tecnologia da informação;

• Orientar e coordenar o processo de planejamento e distribuição de recursos de tecnologia da informação para as unidades centrais e descentralizadas da DPU;

• Coordenar o planejamento e direcionamento tecnológico no âmbito da DPU;• Elaborar e coordenar o processo para determinar as prioridades de investimento

em Tecnologia da Informação, no âmbito da DPU.

6.3 Situação atual da área de TI.

São descritas nos tópicos seguintes sobre a força de trabalho, composta por sua equipe de pessoas, soluções de hardware, software e sistemas relativo à área de tecnologia da informação e comunicações.

6.3.1 Força de trabalho atual da equipe de TI atual

De maneira geral, a força de trabalho da STI é composta por servidores do Plano Geral de Cargos do Poder Executivo – PGPE e de servidores requisitados.

A equipe ainda é formada por meio de instrumento de Contrato de Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação, o que permite a DPU contar com profissionais que atuam na área de TIC por meio de prestação de serviços terceirizados. A Tabela 10 apresenta o quantitativo atual da força de trabalho de TIC da DPU.

26

Tabela 10 – Situação atual da força de Trabalho de TI

Id Força de Trabalho de TI Quantidade

1 Quantitativo previsto e aprovado como força de trabalho em TI. 0

2 Quantitativo necessário (ideal) como força de trabalho em TI. 212

3 Quantitativo total da força de trabalho existente (real) em TI. 0

4 Quantitativo de servidores/empregados públicos efetivos da carreira de TI da própria instituição.

0

5 Quantitativo de servidores/empregados públicos efetivos de outras carreiras (não TI) da própria instituição

01

6 Quantitativo de servidores/empregados públicos cedidos de outras instituições públicas. 05

7 Quantitativo de servidores/empregados públicos não efetivos em cargos de livre nomeação.

0

8 Quantitativo de estagiários. 02

9 Quantitativo de terceirizados que trabalham regularmente no ambiente da insti-tuição (contratos de serviços continuados com cessão de mão de obra).*

0

10 Quantitativo de terceirizados que trabalham no ambiente da instituição para exe-cução de projetos de tempo determinado.**

0

11 Quantitativo de servidores/empregados públicos do quadro de TI que NÃO atuam na área de TI da instituição.

0

12 Quantitativo de servidores/empregados públicos do quadro de TI que NÃO atuam na instituição.

0

13 Outros 0

* observação: Os serviços na parte de infraestrutura e suporte conta com a alocação de profissionais de TIC por meio de contrato de prestação de serviços com a empresa VERT, baseado em níveis de acordo de serviço (SLA) e conta com 101 pessoas.

** observação: Os serviços na parte dos sistemas SISDPU e SISRH conta com a alocação de profissionais de pesquisa e desenvolvimento por meio de Termo de Execução Descentralizada (TED) junto à Universidade de Brasília (UnB) e conta com a atuação de 22 bolsistas em projeto de pesquisa (TED 66/2016).

27

6.3.2 Ativos de Básicos de Hardware e de Infraestrutura

Na Tabela 11 está sumarizado o levantamento sobre os ativos de básicos de hardware e de infraestrutura de suporte a funcionamento de comunicação da Defensoria Pública da União.

Tabela 11 - Inventário de Ativos de Rede e Microinformática da DPU.

ID Descrição Quantidade

1 Microcomputador HP 6005 697



4 Microcomputador HP 800G1 250

5 Microcomputador HP DX5150 6

6 Microcomputador Dell 81

7 Microcomputador IlhaWay 191

8 Microcomputador Itautec 52

9 Microcomputador Outros N/A*

10 Microcomputador Inservível N/A

11 Microcomputador GERAL 4000

12 Notebook HP 895

13 Notebook Dell 341

14 Notebook Toshiba 11

15 Notebook Outros N/A

16 Notebook Inservível N/A

17 Monitor Samsung 41

18 Monitor LG 539

19 Monitor Itautec 147

20 Monitor Outros N/A

21 Monitor Inservível N/A

22 Monitor GERAL 4058

23 Impressora HP 144

24 Impressora Epson 7

25 Impressora Outras N/A

26 Impressora Inservível N/A

27 Impressora GERAL 243

28 Scanner HP 125

29 Scanner Inservível N/A

30 Estabilizador/No-Breaks 1352

31 Switch Encore N/A

32 Switch Outras 351

33 Switch Inservível N/A

34 Rack 111

34 Foundstone Appliance 02

28


35 Firewall 4800 02

36 Switch Enterasys Core S8 02

37 Controladora Wireless Enterasys 04

38 Storage IBM 5100 02

39 Storage Hitachi HUSVM 01

40 Google Appliance 03

41 E-mail Gateway Appliance 02

42 Web Gateway Appliance 02

43 Cisco UCS 03

44 Riverbed Steelcentral – CMC 01

45 Riverbed Granite Core 2000VH 02

46 Riverbed Steelhead – CX7055M 01

47 Fabric 04

48 VIPNET Appliance HP Baryon 02

49 Roteador Embratel 04

50 IBM x3650 (Servidor) 04

51 IBM x3650 M2 (Servidor) 06

52 IBM x3250 M5 (Servidor) 02

53 IBM x3850 (Servidor) 04

54 Telefonia CPD - HP DL360e Gen8 (Central Telefônica) 04

55 Telefonia CPD - HP DL380p Gen8 (Central Telefônica) 02

56 Telefonia CPD - IBM x3550 M3 (Central Telefônica) 02

57 Impressoras SIMPRESS 442

58 Switch Enterasys 295

59 Switch Enterasys Core N8 (São Paulo) 01

60 Acess Point 129

61 Riverbed Steelhead – CX1160VH (Appliance) 07

62 Riverbed Steelhead – CX1260VH (Appliance) 01

63 Riverbed Steelhead – EX760H (Appliance) 03

64 Riverbed Steelhead – EX560H (Appliance) 01

65 Polycom HDX 7000 HD (Videoconferência) 03Fonte: STI/DPU

Nota: * N/A = Não se Aplica

29

6.3.3 Software e sistemas básicos

No que tange à área de desenvolvimento de sistemas foram adotadas mudanças que resultaram na padronização dos frameworks de desenvolvimento utilizados para o SISDPU e o SISRH. Encontra-se em fase de estudo, a adoção de tais soluções para serem aplicadas em todos os processos de desenvolvimento na DPU. Ressalta-se que ocorreu a eliminação de geradores de códigos, o incentivo à capacitação de pessoal visando à utilização de linguagens WEB e arquitetura Cliente-Servidor, e contratação de empresa especializada em suporte de infraestrutura de redes e sistemas.

Estas medidas adotadas proporcionaram melhorias nos índices de estabilidade de diversos sistemas na DPU, divididos por áreas conforme os dados na Tabela 12, que apresenta os índices de disponibilidade para sistemas da DPU no ano de 2015 e a Tabela 13, que apresenta os mesmos índices, mas para o ano de 2016.

Tabela 12 – Índice de disponibilidade para os sistemas da DPU no ano de 2015

Tabela 13 – Índice de disponibilidade para os sistemas da DPU no ano de 2016

30

Cabe destacar que diversas melhorias já foram realizadas tanto no SEI quanto no SISDPU. Como exemplo de melhoria recente, o SISDPU encontrava-se instável, apresentando quedas constantes e muitos erros no código e no funcionamento geral. Fato esse percebido amplamente pelos usuários do sistema em todas as áreas da DPU.

O resultado dessas ações de intervenção e melhorias propiciaram um sistema mais confiável para os usuários da DPU e diversas correções de falhas, melhorando ainda mais a confiabilidade do sistema na DPU. A fim de ilustração, a Figura 3 demonstra o gráfico de estabilidade do servidor de aplicação do SISDPU dos últimos 6 meses em dois servidores diferentes. O que está em verde é a disponibilidade do sistema na perspectiva do usuário. Em vermelho equivale a falha de operação do sistema na perspectiva do usuário.

Figura 3- Gráfico de Monitoração do SISDPU

No que se refere ao uso de softwares de prateleira, a Tabela 14 apresenta a quantidade de licenças e software que já foram adquiridos e utilizados pela DPU. Vale ressaltar que alguns dos computadores comprados pela DPU já vêm com licença OEM do Sistema Operacional, como por exemplo o hardware fornecido pela HP. A Tabela 15, por sua vez, descreve os sistemas corporativos.

31

Tabela 14 – Lista de Licenças e Softwares utilizados pela DPU


1 ExchgSvrEnt ALNG Lic SAPk MVL 02

2 SQLSvrEntCore ALNG LicSAPk MVL 2Lic CoreLi 12

3 LyncSvr ALNG LicSAPk MVL 04

4 SharePointSvr ALNG LicSAPk MVL 02

5 CISDataCtr ALNG LicSAPk MVL 20

6 EntDsktpwMDOP ALNG LicSAPk MVL 1750

7 Red Hat-Linux Developer Suite 01

8 Red Hat-JBOSS Application Platform 05

9 Red Hat Linux Virtual Datacenters 05

10 Acrobat X Professional 1

11 Adobe Master Collection Suite 60

12 Riverbed Licença-Equipamento Site Remoto-Classe 1 01




16 ASI - Almoxarifado 01

17 ASI - Patrimônio 01

18 Autocad 03

19 McAfee - Endpoint Advanced Suite 3000

20 Google Search 03

21 Symantec Endpoint Protection 4000

22 VIPNET-Componente Gerenciamento 01

23 VIPNET-Proteção de Dados e Comunicação 2650

24 VIPNET-Appliance de Controle 2

25 Licença de Tarifação 05

26 Client para Smartphone 12

27 Licença de Ramais IP SIP 250


32


29 Gateway FXO 24

30 Licença de sobrevivência para Gateway E1 240

31 Client para Smartphone 10

32 Licenças de Comunicações Unificadas Integração MS Lync 23

33 Softphone 21

34 Videofone SIP 10

35 Gateway E1 10

36 Licenças de Ramais IP SIP 300


38 Oracle Database Enterprise Edition 8

39 Oracle Database Lifecycle Management Pack 8

40 Oracle Diagnostics Pack 8

41 Oracle Tuning Pack 8

42 Oracle Real Application Clusters 6

43 Firewall – CheckPoint e Licença 2

44 Firewall – Software Gerencia 1

45 WMware VS6-OEPL-C - VSOM 6 Enterprise Plus for 1 processador 06

46 WMware VS6-OEPL-3P-SSS-C – Prod Sup/Sub vSOM 6 Enterprise Plus for 3 06

47 APP-Dynamics Monitoração de Performance (Serviço) 20

48 MySQL 12

49 PostgreSQL 14

50 JOOMLA 04

51 WIKI-DPU 01

52 SUBVERSION 01

53 JENKIS 01

54 Zabbix 02

55 Gestioip 01

Fonte: STI/DPU

33

Tabela 15 – Lista de Sistemas Corporativos

ID Nome Descrição Versão

1 SISDPU Sistema de Informações Simultâneas 1.3.66

2 SEI Sistema Eletrônico de Informação 2.6.11

3 ASI Solução para Gestão de Almoxarifado 2.23

4 SGA Sistema de Gerenciamento de Atendimento 1.0.4

5 OTRS Sistema de Controle e Registro de Atendimentos 4.0.14

6 TEMPASS Sistema de Gerenciador de Senhas 2.1.26

7 SIS-VOTAÇÃO Sistema de Votação N/A

8 SIS-RH Sistema de Recursos Humanos N/A

9 SIS-SCDP Sistema de Concessão de Diárias e Passagens N/A

10 SIAUDI Sistema de Auditoria 2.0.0

11 MOODLE Sistema de Ensino à Distância 3.x

12 OPEN-BIBLIO Sistema de Gerenciamento de Biblioteca 0.6.0

13 PAPERCUT Sistema de Bilhetagem 13.5

14 ATESTE Sistema de Ateste de Impressões 1.0

15 IBS Tracker Sistema de Monitoramento de Impressoras/Multifun-cionais

3.6.4

16 IBSHelp Sistema de Controle de Chamados de Impressoras/Multifuncionais

9.0

Fonte: STI/DPU

6.4 Proposta de Alteração da Estrutura Organizacional da Área de TI.

Em razão da atual estrutura organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação da Defensoria Pública da União apresentar-se defasada em relação aos processos crescentes de mutação de conceitos e prin-cípios no que tange, por exemplo, à inovação das informações e ideias contemporâneas de gestão, assim como, considerando os desafios cada vez maiores da TIC, com especial atenção às mudanças em relação à Segurança da Informação, torna-se necessária a alteração dessa estrutura no órgão.

Para tanto, a STI planeja para o biênio que abarca este PDTI, conjuntamente com alta administração do órgão, implementar nova proposta da estrutura organizacional da área de TI da DPU, que passará a contar com 4 Coordenações, 11 Divisões, 4 Núcleos e uma Assessoria, além do Comitê de Segurança da Informação que irá assessorar e receber delegação de decisões, que, pelo regimento interno vigente, são de responsabilidade do Secretário de Tecnologia da Informação.

Dentro deste contexto, na Figura 4 está representada a nova configuração do organograma da STI proposta.

34

Figura 4 - Estrutura Organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação Proposta

Conforme posicionamento hierárquico apresentada na Figura 4, a STI da DPU abarcará as áreas descritas a seguir:

• STI: Secretaria de Tecnologia da Informação.• CSIS: Coordenação de Sistemas.• CINF: Coordenação de infraestrutura Tecnológica.• CNGG: Coordenação de Normas, Governança e Controle.• CSEG: Coordenação de Segurança da Informação.

As suas funções e atribuições propostas e das coordenações vinculadas à STI são apresentadas na Tabela 16.

35

Tabela 16 – Competências da Área de Tecnologia da Informação Proposta


STI • Planejar, coordenar e supervisionar as atividades de gestão da tecnologia da informação no âmbito da DPU, e propor diretrizes e normas, estabelecer critérios, parâmetros e modelos a serem adotados na execução dessas atividades;

• Dirigir e acompanhar os processos de trabalho conduzidos por suas coordenadorias e monitorar a qualidade, a efetividade e a agilidade dos serviços prestados pelas unidades da Secretaria;

• Atender às necessidades demandadas pelas áreas da Defensoria Pública da União (DPU) e promover o aconselhamento de seus dirigentes em matérias afetadas pela gestão da tecnologia da informação;

• Promover a segurança da comunicação e da informação tratando dos aspectos correlatos na cultura organizacional, garantindo a segurança dos dados, informações e sistemas, sua confiabilidade, integridade e disponibilidade, analisando a utilização do parque tecnológico de maneira a prevenir ou remediar o mais rapidamente possível qualquer incidente de segurança que venha a ocorrer;

• Coordenar a gestão da tecnologia da informação no cumprimento da missão institucional da DPU e a integração da organização com seus cidadãos-usuários, sociedade, fornecedores e parceiros;

• Coordenar o processo de planejamento, aquisição e distribuição de recursos de tecnologia da informação para as unidades centrais e descentralizadas da DPU, bem como determinar as prioridades de investimento em Tecnologia da Informação e Comunicação;

• Realizar o planejamento estratégico de projetos e processos relacionados à tecnologia da informação;

• Promover, coordenar e acompanhar os processos de governança e compliance de tecnologia da informação, visando o alinhamento às boas práticas;

• Elaborar juntamente com o Comitê de Tecnologia da DPU o Plano Diretor de TIC bianualmente, promovendo também sua revisão sempre que for considerado necessário;

• Coordenar e supervisionar as atividades relativas à formalização dos termos de referência, convênios, acordos de cooperação e demais ajustes bem como seus aditamentos e alterações, para aquisição de bens, prestação de serviços em tecnologia da informação e comunicação ou realização de atividades de interesse da DPU;

• Gerenciar as estratégias e diretrizes da Tecnologia da Informação e Comunicação.CSIS • Desenvolver softwares, bem como planejar, adquirir e gerenciar projetos e serviços

de TIC que envolvam programas e sistemas desenvolvidos e/ou adquiridos para utilização pelas diversas áreas da DPU, bem como tratar de assuntos correlatos;

• Elaborar projetos de atividades relativas ao desenvolvimento de sistemas de informática;• Coordenar a aquisição de software e serviços correlatos de sistemas de informação

e bancos de dados;• Implementar a Política de Segurança da Informação, no que couber sob sua

responsabilidade;• Supervisionar os serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas.

CINF • Prover e dar suporte aos serviços e infraestrutura que suportam os serviços de TIC da DPU;• Gerenciar e operar os equipamentos de rede e servidores da DPU;• Gerenciar os processos de suporte ao ambiente de armazenamento de dados,

infraestrutura de aplicações, bancos de dados e parque tecnológico;• Apoiar o planejamento e gerenciamento de projetos de serviços de TIC que envolvam

infraestrutura de comunicação e dados, bem como tratar de assuntos correlatos.

36


CNGG • Gerenciar as necessidades e as expectativas das áreas demandantes da DPU;• Monitorar e divulgar indicadores de qualidade, bem como tratar de assuntos correlatos;• Mapear e auditar os processos da Secretaria de Tecnologia da Informação;• Busca de irregularidades, constatação de divergências, identificação e apuração de

fraudes e desvios;• Mapear as normas e processos legais relativas aos controles e compliance

relacionadas à TIC;• Prover os meios necessários à entrega e a utilização dos serviços de tecnologia da

informação e comunicação;• Propor diretrizes e normatizar os parâmetros e modelos a serem adotados na exe-

cução dessas atividades.CSEG • Orientar a elaboração e manutenção das Política de Segurança da Informação e do

Plano de Continuidade de Negócios;• Orientar a elaboração de normas e procedimentos relativos à segurança da informação

e comunicações, em conformidade com as legislações existentes sobre o tema;• Supervisionar os serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas e de

gestão de banco de dados;• Gerenciar os projetos de desenvolvimento de sistemas de informação na DPU;• Acompanhar estudos e implantação de novas tecnologias, quanto a possíveis

impactos na segurança da informação;• Estabelecer diretrizes para programas destinados à conscientização e à capacitação dos

recursos humanos em segurança da informação, em parceria com a ESDPU e a ASCOM;• Gestão do Comitê de Segurança da Informação, convocação de reuniões e

divulgação de decisões do Comitê.

7. AVALIAÇÃO DO PDTI ANTERIOR (2014 a 2016)

O PDTI anterior (2014-2016) foi elaborado mediante inventário que apresentou o conjunto de necessida-des, metas e ações que direta ou indiretamente, visavam o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

7.1 Sumário das necessidades e proposta orçamentária anterior

As necessidades do PDTI anterior foram levantadas por meio de:

• Avaliação do Planejamento Estratégico da DPU 2012-2015; • Avaliação do Plano Estratégico DPGU 2014-2015;• Relatório de Gestão da DPU do Exercício de 2013; • Levantamento de Governança de TI 2014; • Análise SWOT (forças/fraquezas/ameaças/oportunidades) da TI; • Entrevistas/reuniões conduzidas por/pela empresa contratada Voyager com enfoque

nos temas: Necessidades de Informação, Serviços de TI, Sistemas de TI, Infraestrutura, Segurança, Governança de TI, Contratação de Serviços de TI e Pessoal de TI no GABINETE DPGF, GABINETE SUBDEFENSOR, CORREGEDORIA, SGE, SGCIA, ESDPU, ASPLAN, SOF, SEOF, SGP, SLP, SGC, Seção de Diárias e Passagens e STI; e

• De visitas as Unidades do Distrito Federal (2ª Categoria), São Paulo - SP e Recife - PE. De acordo com os dados levantados foram sumarizados 22 objetivos estratégicos, 71 necessidades, 71

metas e 71 ações. Tais dados estavam distribuídos conforme resumo apresentado na Tabela 17.

37

Tabela 17 – Classificação das áreas e Proposta Orçamentária do PDTI anterior

ClassificaçãoValores Anuais Estimados

<1º ano de vigência do PDTI> <2º ano de vigência do PDTI>

Investimento Custeio Investimento Custeio

1 Gestão - - - -

2 Segurança - - - -

3 Sistemas: Desenvolvimento de Software - 2.100.000,00 - 2.100.000,00

4 Serviços: Governança de TI - 2.500.000,00 - 3.000.000,00

5 Serviços: Gestão e Governança de TI - 5.600.000,00 - 7.000.000,00

6 Infraestrutura 6.291.000,00 - 14.150.000,00 -

7 Serviços: Infraestrutura (Serpro, Embratel, etc.). 300.000.00 7.660.000,00 1.000.000.00 9.160.000,00

Total por Categoria Econômica: 6.591.000,00 17.860.000,00 15.150.000,00 21.260.000,00

Total Geral por Ano: 24.451.000,00 36.410.000,00

7.2 Sumário da execução do PDTI anterior em relação as necessidades

Com o objetivo de demonstrar a execução das atividades em decorrência das necessidades levantadas do PDTI anterior, aplicou-se o seguinte critério de divisão:

• Iniciado – Equivale ao entendimento de que o atendimento da necessidade foi iniciado e que seu estado se encontra em andamento;

• Não iniciado – Equivale ao entendimento de que o atendimento da necessidade não foi iniciado em nenhuma etapa da vigência do PDTI anterior;

• Concluído – Equivale ao entendimento de que o atendimento da necessidade foi reali-zado em sua totalidade;

A distribuição geral da execução de ações visando o atendimento das 71 necessidades do PDTI 2014 – 2016 apresenta-se da seguinte maneira:

• 29 Necessidades tiveram o status de Não Iniciado• 24 Necessidades tiveram o status de Concluído• 18 Necessidades tiveram o status de Em Andamento

38

Figura 5- Sumário da execução das necessidades do PDTI 2014-2016

A análise de distribuição do gráfico da figura 5 mostra que 34% das necessidades (24 necessidades do total) foram concluídas, 25% foram iniciadas e estão em andamento (18 necessidades do total) e 41 % não foram iniciadas (29 necessidades do total).

7.3 Análise da priorização do PDTI anterior

O processo de priorização do PDTI 2014-2016 contou com 19 níveis de priorização, distribuídos por suas 71 necessidades. A figura 6 ilustra essa distribuição.

Figura 6– Sumário da distribuição das prioridades em relação a execução do PDTI anterior

O gráfico da figura 6 apresenta a distribuição da priorização em relação a execução das atividades. O nível de prioridade 2 mostra que 8 necessidades não teve o seu início, 4 foram concluídas e 4 estão em andamento. A distribuição mostra ainda que em vários níveis de prioridade houveram ações para atendimento de todas as necessidades.

39

7.4 Síntese da execução do PDTI anterior.

Considerando os diversos fatores adversos dentro da DPU, tais como: Equipe de trabalho reduzida na área de TI; Problemas de orçamento para a execução de todas as atividades decorrentes das necessidades le-vantadas; Alteração do corpo diretivo, o que implicou na condução das atividades em contexto fora do normal; Troca de empresa de suporte e auxilio na infraestrutura de TI, avalia-se, de maneira geral, a atuação e execução do PDTI 2014-2016 por parte da STI como POSITIVA.

Já que, mesmo considerando diversas situações desfavoráveis ao bom andamento da Gestão de TI, mesmo assim 59% das necessidades foram concluídas ou pelo menos iniciadas. Entretanto, percebe-se que 41% das necessidades precisam ser revistas ou alteradas para constar no novo PDTI.

8. REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI

Conforme já citado, segundo orientação da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Mi-nistério do Planejamento, Orçamento e Gestão (SLTI/MP), todo órgão público deve possuir um Planejamento de TI para tratar da função de Tecnologia de Informação e Comunicações (TIC) da organização. Assim, de maneira sucinta, o planejamento de TI é consolidado, no nível estratégico, pelo Planejamento Estratégico de TI (PETI) e, no nível tático-operacional, pelo Plano Diretor de TI (PDTI).

O PETI é um documento de nível estratégico que complementa o Planejamento Estratégico Institucional, por meio do planejamento dos recursos de tecnologia da informação, possibilitando a definição de objetivos específicos para a área de TI em consonância com os objetivos da Instituição. De maneira geral o PETI estabelece as diretrizes e as metas que orientam a construção do Planejamento de TI do Órgão.

Levando-se em consideração que o referencial estratégico do órgão compreende um conjunto de pas-sos onde são identificados o negócio, a missão, a visão de futuro e os valores institucionais da organização, o referencial estratégico da TI da DPU conta com os aspectos conforme a descrição nos tópicos seguintes.

8.1 Missão

Prover e integrar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação para agilizar e modernizar os processos da DPU, com foco na inovação.

8.2 Visão

Ser referência de qualidade de seus serviços e soluções modernas de Tecnologia da Informação e Comu-nicação contribuindo para maximizar o desempenho das atividades da DPU.

8.3 Valores

Os seguinte valores são considerados pela equipe da STI:

• Compromisso com a ética, a transparência, a integridade, a eficácia, a eficiência, a melhoria continua e a satisfação dos clientes internos.

• Respeito aos clientes, servidores, fornecedores e parceiros.• Valorização profissional de seus colaboradores.• Excelência, inovação e criatividade na gestão da TI.• Segurança, Privacidade, Confidencialidade e Acessibilidade.

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8.4 Objetivos Estratégicos de TI

Na Tabela 18 são apresentados os objetivos estratégicos de TIC da STI.

Tabela 18 – Objetivos Estratégicos de TIC da STI

OE Objetivos Estratégicos de TIC Objetivos Estratégicos do PEDPU

OE1 Promover a governança de TI na DPU. E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa.

OE2 Implementar o guia de excelência, inovação e criatividade na gestão dos recursos de TI.

E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa.

OE3 Garantir a disponibilidade, integridade, confiabilidade, privacidade e segurança da informação.


OE4 Disponibilizar mecanismos de controle de políticas públicas por meios eletrônicos.


OE5 Aumentar a produtividade e otimização dos recursos de TI.

E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU.

OE6 Implantar um mecanismo de melhoria dos sistemas de informação da DPU.

E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU.

OE7 Integrar os sistemas de gestão dos recursos de TI da DPU.

E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa, E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU e E1 - Assegurar a Ampliação e Atualização da Infraestrutura Tecnológica.

OE8 Adotar metodologias de desenvolvimento de sistemas, assegurando a padronização, integridade e segurança dos artefatos gerados.

E3 - Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa, E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU e E1 - Assegurar a Ampliação e Atualização da Infraestrutura Tecnológica.

OE9 Elaborar e implantar o plano de aquisição de recursos de TI.

E1 - Assegurar a Ampliação e Atualização da Infraestrutura Tecnológica.

OE10 Atender às normas de acessibilidade (e-Mag) e interoperabilidade do Governo Eletrônico (e-Ping), implementando os padrões de governança.

E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU e E1 - Assegurar a Ampliação e Atualização da Infraestrutura Tecnológica.

OE11 Implementar as normas de segurança da informação e comunicações na DPU.


OE12 Promover a capacitação dos servidores de TIC da DPU.


OE13 Ampliar e Atualizar os recursos de Infraestrutura Tecnológica da DPU.


OE14 Elaborar um Planejamento anual para a aplicação dos Recursos orçamentários na TI.

E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa e E4 – Praticar e Promover a Transparência das Políticas Públicas promovidas pela DPU aos Necessitados.

OE15 Ampliar o quadro de servidores na área de TI. E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa.

41

OE Objetivos Estratégicos de TIC Objetivos Estratégicos do PEDPU

OE16 Implementar o Sistema de Gestão de Recursos de Humanos.

E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa e E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU.

OE17 Efetuar as revisões e atualizações do PDTI. E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa.

OE18 Implantar um sistema de pesquisa de satisfação dos usuários de TI.

E3 – Aperfeiçoar e Fortalecer os Canais de Comunicação Interna e Externa e E2 - Aprimorar e Ampliar a Infraestrutura Física e Administrativa dos Órgãos da DPU.

OE19 Efetuar o mapeamento dos processos de TI, buscando certificações de modelo de maturidade, capacidade e qualidade.


OE20 Implementar a Gestão Eletrônica de Documentos (GED).


8.5 Análise SWOT

A análise SWOT tem como objetivos principais efetuar uma síntese das análises internas e externas, identificando elementos chave para a gestão, o que implica estabelecer prioridades de atuação e preparar opções estratégicas: análise de riscos e identificação de problemas a serem resolvidos.

Com base nisso, a STI efetuou um trabalho interno no intuito de identificar as forças e fraquezas dos processos internos de competência da Secretaria, bem como de verificar as oportunidades decorrentes de fatores favoráveis e as ameaças decorrentes de fatores desfavoráveis e mudanças sazonais ou permanentes do ambiente externo.

O resultado dos estudos realizados permite entender melhor o ambiente organizacional da Secretaria de Tecnologia da Informação e auxilia na busca de formas de se evoluir a gestão, corrigindo as fraquezas e ameaças encontradas e alavancando as forças e oportunidades identificadas.

A Tabela 19 apresenta o resultado da análise SWOT dessas atividades junto a Secretaria de Tecnologia da Informação da DPU.

Tabela 19 - Matriz SWOT para o PDTI 2017-2018

Ambiente Interno Ambiente Externo

Pontos Fortes Oportunidades

Criatividade para superar dificuldades, versatilidade dos membros e gestores.

Utilização de consultorias em governança de TI, contratação de TI, software público, padronização tecnológica, governo eletrônico, serviços de rede, segurança da informação e interoperabilidade (e-Ping).

Bom nível técnico da equipe em algumas áreas de TI. Recomendações do TCU e demais órgãos de controle, referentes a TI.

Parceria com Universidades Federais. Implementar Coordenações de TI e Comunicação nas unidades da DPU.

Credibilidade da TI junto às áreas da Instituição. Existência de demandas tecnológicas reprimidas.

Bons parceiros tecnológicos. Existência de eventos que tratam de tendências inovadoras de TI.

Comprometimento da equipe de TI. Disponibilidade de padrões e melhores práticas de mercado em Governança de TI.

Atendimento diferenciado, de acordo com as necessidades dos usuários.

Oferta de capacitação dos servidores por entidades públicas.

Infraestrutura de hardware (Data Center) em evolução. Reconhecimento da TI como área estratégica pela DPU.

As aquisições de TI em outras áreas têm que ter o aval da STI.

Recomendações de aprimoramento da TI por parte dos órgãos de controle.

42

Pontos Fracos Ameaças

Sistemas de informações não integrados, redundância de dados.

Restrições orçamentárias

Processos e controles de governança e Gestão de TI incipientes.

Falta de Regulatório (institucionalização) para Política de Segurança da Informação no âmbito da DPU.

Equipe com pouco conhecimento em governança de TI. Dificuldade de adaptação e mudança de cultura pela organização aos novos direcionamentos de gestão de TI.

Falta de pessoal e espaço físico adequado para compor uma área de infraestrutura de TI.

Desarticulação entre as áreas demandantes.

Não vinculação hierárquica adequada de TI nas Unidades à STI na DPU.

Interrupção e descontinuidade das demandas junto a STI.

Pouca formalização da base de conhecimento de serviços de TI.

Alta expectativa por resultados imediatos.

Escassez de pessoal técnico e quantidade insuficiente de profissionais de TI (desenvolvedores analistas de sistemas, analista de suporte, projetista de dados, arquitetos, analistas de segurança, analista de infraestrutura, administrador de banco de dados, gerentes de projeto, consultores de TI).

Possibilidade de se redirecionar o orçamento de TI para outras áreas.

Ausência de diretriz formal que priorize o acompanhamento das novas tendências de TI.

Demandas não programadas.

Acúmulo de demandas não atendidas na área de TI. Alta dependência do fornecedor ou parceiros/terceirizados.

Diversidade e desatualização de softwares. Alta dependência do fornecedor ou parceiros/terceirizados.

Falta de plano de capacitação técnica na área de TI, por perfil funcional.

Processos e metodologias de trabalho não formalizados.

Baixa integração entre as equipes de TI da DPU.

Inexistência de plano de carreira específico para o cargo de Técnicos em TI

Existência de sistemas locais (planilhas Excel, etc.) não integrados ou internalizados pela STI.

Centralização da gestão administrativa, inclusive de contratos de prestação de serviços terceirizados.

Baixa qualidade dos dados nas Bases de Dados.

Falta de infraestrutura de TI nas Unidades da DPU.

Gestores administrativos pouco qualificados.

43

8.6 Alinhamento com a estratégia da organização

Para se conseguir o alinhamento estratégico da área de TI é necessário refletir o planejamento estratégico da organização no planejamento das ações da TI. E assim, permitir que a Secretaria de Tecnologia da Informação esteja alinhada aos objetivos organizacionais, tendo, suas ações e atividades, relação com as ações planejadas para a organização.

Dessa forma, este PDTI, com seus princípios, diretrizes e ações, está alinhado ao Planejamento Estratégico Institucional da DPU, a fim de apoiar a STI no alcance de seus Objetivos Estratégicos de TI, elencados na seção 8.4.

9. INVENTÁRIO DE NECESSIDADES

Após o processo de organização das necessidades levantadas durante a execução dos processos de iden-tificação de princípios e diretrizes, avaliação de resultados do PDTI anterior, avaliação do referencial estratégico da TI, avaliação da organização da TI, a matriz SWOT da TI, necessidades de informação, serviços de TI, infraestrutura de TI, contratação de TI e pessoal de TI, apresenta-se o inventários das necessidades para o PDTI 2017-2018.

9.1 Lista das Necessidades

O Inventário de Necessidades apresenta o conjunto de necessidades cujo atendimento efetivamente contribui, direta ou indiretamente, para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

Durante a etapa de Diagnóstico, as necessidades foram levantadas por meio de:

• Avaliação do Planejamento Estratégico da DPU 2012-2015; • Avaliação do Plano Estratégico DPU 2014-2015;• Relatório de Gestão da DPU do Exercício de 2015. • Levantamento de Governança de TI 2014; • Avaliação do PDTI 2014-2016;• Análise SWOT (forças/fraquezas/ameaças/oportunidades) da TI; • Entrevistas/reuniões conduzidas pela equipe da STI com enfoque nos temas:

Necessidades de Informação; Serviços de TI, Sistemas de TI; Infraestrutura; Segurança; Governança de TI;Contratação de Serviços de TI; ESDPU;ASPLAN; SOF; SEOF; SGP; SLP; SGC; STI; e

• De dados oriundos de visitas para elaboração do PDTI 2014-2016 às unidades do Distrito Federal (2ª Categoria), São Paulo - SP e Recife – PE;

• De visitas para elaboração do PDTI 2017-2018 às unidades de Manaus - AM e Porto Alegre – RS;

44

A Tabela 20 apresenta uma legenda com a informação que identifica de maneira geral a origem da necessidade.

Tabela 20 - Lista de Origem das Necessidades Identificadas

Legenda da Coluna Origem

A Avaliação do Planejamento Estratégico da DPU

B Avaliação do Plano Estratégico DPU

C Relatório de Gestão da DPU do Exercício de 2013

D Análise SWOT

E Levantamento de Governança de TI 2014

F Entrevistas/reuniões

G De visitas as Unidades

H Análise do PDTI 2014-2016

Na Tabela 21 são apresentadas o inventário das necessidades levantadas, alcançando um total de 66 necessidades.

Tabela 21 - Inventário de Necessidades Levantadas

ID Necessidade Tipo de Necessidade Origem

N01 Criar e manter processo de planejamento de TI em consonância com o COBIT com foco em gestão e alinhamento da TI com o negócio da DPU.

Governança H

N02 Implantar Política de Segurança da Informação Análise SWOT da TI D

N03 Implantar um Processo de Gestão de Incidentes Serviços de TI D

N04 Garantir com criptografia na área de segurança da informação, integridade e confiabilidade das bases de dados dos sistemas de informação.

Serviço F

N05 Adquirir Certificados Digitais para defensores e servidores e Implantar mecanismo de controle

Necessidade e Demandas das Áreas

F, G e H

N06 Formalizar um processo de Homologação dos softwares (proprietários e livres) – manutenção e suporte

Infraestrutura /Sistemas / Segurança

D e F

N07 Implementação de novos sistemas de tecnologia da informação e comunicação para as áreas da DPU


F, G e H

N08 Implantar Sistema de Controle de Diárias e Passagens. Necessidade e Demandas das Áreas

F

N09 Integrar o SCDP com o SGRH Necessidade e Demandas das Áreas

F

N10 Implantar novo Sistema de Gestão de Recursos Humanos (RH). Sistema F

N11 Implantar Sistema para o Controle de Compras, Contratos e Patrimônios (Sistema SIADS).


F

45


N12 Implantar Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA (Sistema de Dívida Ativa da União)


F

N13 Implantar Sistema de Gestão Acadêmica que gere relatórios, estatísticas, indicadores e controle de pagamentos, etc.


F

N14 Implementar Sistema para Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de talentos)


F e H

N15 Implantar Sistema para efetuar os cálculos previdenciários. Necessidade e Demandas das Áreas

F e G

N16 Implantar Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins. Necessidade e Demandas das Áreas

F e G

N17 Implantar Sistema para controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU. Necessidade e Demandas das Áreas

F e G

N18 Implantar sistema para editoração eletrônica de publicações e correção de artigos

Sistema G

N19 Implantar E-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão) em atendimento a LAI.

Sistema G

N20 Implementar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento Sistema G

N21 Implementar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico Sistema G

N22 Manutenção evolutiva e corretiva de sistemas atuais e legados da DPU Necessidade e Demandas das Áreas

F, G e H

N23 Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU). Sistema F

N24 Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais. Serviço F

N25 Implementar modulo de software para Editar Documentos no SISDPU Sistema F e G

N26 Manter plataforma EAD na DPU Sistema G

N27 Implementar módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

Sistema G

N28 Implementar módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

Sistema G

N29 Implementar soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU Sistema G

N30 Manter e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU Sistema F

N31 Implantar solução de Balanced Scorecard (BSC) constante de processos, ferramentas e indicadores para o acompanhamento da execução das ações do PDTI

Governança D, F e H

N32 Efetuar o Mapeamento de todos os Processos da DPU, utilizando a metodologia de Modelagem de Processos de Negócios (BPMN)

Governança A, B, C, D e F

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N33 Implementar a Maturidade de Processos na DPU. Governança A, B, C, D e F

N34 Mapear os processos da área de TI. Serviços de TI D e E

N35 Implantar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI. Serviços de TI D

N36 Aperfeiçoar e manter os serviços de suporte e manutenção de TI. Serviço D

N37 Padronizar os procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

Serviços de TI D

N38 Informatizar, integrar e melhorar a automatização de processos e atividades da DPU.

Sistema G

N39 Documentar as bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

Análise SWOT da TI D

N40 Realizar/Ampliar concurso público para servidores na área de TI. Pessoal de TI A, B e D

N41 Adquirir e atualizar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicações para a DPU

STI E e F

N42 Padronizar e implantar o sistema de Telefonia em todas as unidades. Sistema F

N43 Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup Infraestrutura D e F

N44 Manter os Links de Comunicação da DPU Infraestrutura D e F

N45 Continuar Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU Infraestrutura D e F

N46 Adquirir Ativos de rede. Infraestrutura D, F e G

N47 Adquirir e Implementar solução de Balanceamento de carga. Infraestrutura D e F

N48 Atualizar o parque tecnológico dos Computadores de mesa. Infraestrutura D, F e G

N49 Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de rede. Infraestrutura D, F e G

N50 Manter Sala Cofre. Infraestrutura D e F

N51 Adquirir Totens. Infraestrutura D, F e G

N52 Implantar Infraestrutura para atender o Grupo de Trabalho para atendimento dos moradores de rua – GTRUA/SP.

Sistema/ Serviço F e G

N53 Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU. Infraestrutura D, F, G e H

47


N54 Adquirir Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS) Sistema G

N55 Implantar Sistema de Gestão Estratégica, que seja possível incluir os mapas estratégicos e os indicadores.


F, G e H

N56 Definir uma Ferramenta para a Gestão de Projetos. Necessidade e Demandas das Áreas

D, F e G

N57 Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica.


F e G

N58 Implantar Coordenação de Sistemas na DPU. Governança F

N59 Implementar política de capacitação em tecnologia da informação e comunicações

Governança F

N60 Implementar um plano de capacitação técnica na área de TI, por perfil funcional.

Pessoal de TI A, B, D e F

N61 Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e comunicação em consonância com ITIL

Governança F

N62 Criar e divulgar o portfólio de serviços de TI. Serviço F e G

N63 Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI. Serviço G

N64 Criar Site de Backup Governança F

N65 Adquirir / Implantar Solução de Identidade Governança F

N66 Adquirir / Implantar Solução de CFTV Segurança F

9.2 Critérios de priorização

Para a priorização das necessidades foi utilizada a Matriz de Priorização GUT – Gravidade, Urgência e Tendência, explicados na Tabela 22.

Tabela 22 - Matriz de Priorização GUT

Gravidade Impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão em longo prazo se o problema não for resolvido.

Urgência Relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.

Tendência Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema.

Cada Necessidade analisada recebeu uma pontuação de 1 a 5 em cada uma das características (Gravida-de, Urgência e Tendência), sendo que a explicação da pontuação está listada na Tabela 23.

48

Tabela 23 - Classificações para Matriz GUT

Pontuação Gravidade Urgência Tendência

5 Quando estiver alinhada às ações do planejamento estratégico da DPU 2012-2015, ou constar no relatório TCU 2.746/2010 e EGTI 2011.

Precisa de ação imediata. Se nada for feito, irá piorar rapidamente.

4 Quando impactar os processos da instituição. É urgente. Irá piorar em pouco tempo.

3 Quando impactar o desenvolvimento de pessoas. O mais rápido possível. Irá piorar.

2 Quando impactar os sistemas, arquitetura de hardware e outros serviços de TI.

Pouco urgente. Irá piorar a longo prazo.

1 Quando impactar melhorias pontuais. Pode esperar. Não irá mudar.

9.3 Lista de necessidades priorizadas

Após a indicação da pontuação para cada necessidade, os valores foram multiplicados para se obter as prioridades das necessidades. O inventário das necessidades priorizadas estão listadas na Tabela 24.

Tabela 24 - Inventário de Necessidades Priorizadas

ID Necessidade Tipo deNecessidade Origem

PrioridadeTotal

G U T

N01 Criar e manter processo de planejamento de TI em consonância com o COBIT com foco em gestão e alinhamento da TI com o negócio da DPU.

Governança H 5 5 5 125

N02 Implantar Política de Segurança da Informação

Análise SWOT da TI D 5 5 5 125

N03 Implantar um Processo de Gestão de Incidentes

Serviços de TI D 5 5 5 125

N04 Garantir com criptografia na área de segurança da informação, integridade e confiabilidade das bases de dados dos sistemas de informação.

Serviço F 5 5 5 125

N05 Adquirir Certificados Digitais para defensores e servidores e Implantar mecanismo de controle


F, G e H 5 5 5 125

N06 Formalizar um processo de Homologação dos softwares (proprietários e livres) – manutenção e suporte

Infraestrutura /Sistemas / Segurança

D e F 5 5 5 125

N08 Implantar Sistema de Controle de Diárias e Passagens.


F 5 5 5 125

N09 Integrar o SCDP com o SGRH Necessidade e Demandas das Áreas

F 5 5 5 125

N10 Implantar novo Sistema de Gestão de Recursos Humanos (RH).

Sistema F 5 5 5 125

N19 Implantar E-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão) em atendimento a LAI.

Sistema G 5 5 5 125

N23 Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).

Sistema F 5 5 5 125

N24 Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais.

Serviço F 5 5 5 125

49


PrioridadeTotal

G U TN26 Manter plataforma EAD na DPU Sistema G 5 5 5 125

N27 Implementar módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

Sistema G 5 5 5 125

N28 Implementar módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

Sistema G 5 5 5 125

N29 Implementar soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

Sistema G 5 5 5 125

N30 Manter e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU

Sistema F 5 5 5 125

N31 Implantar solução de Balanced Scorecard (BSC) constante de processos, ferramentas e indicadores para o acompanhamento da execução das ações do PDTI

Governança D, F e H 5 5 5 125

N34 Mapear os processos da área de TI. Serviços de TI D e E 5 5 5 125N35 Implantar, formalizar e controlar

processos dos serviços de TI.Serviços de TI D 5 5 5 125

N36 Aperfeiçoar os serviços de suporte e manutenção de TI.

Serviço D 5 5 5 125

N37 Padronizar os procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

Serviços de TI D 5 5 5 125

N38 Informatizar, integrar e melhorar a automatização de processos e atividades da DPGU.

Sistema G 5 5 5 125

N39 Documentar as bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

Análise SWOT da TI D 5 5 5 125

N40 Realizar/Ampliar concurso público para servidores na área de TI.

Pessoal de TI A, B e D 5 5 5 125

N44 Manter os Links de Comunicação da DPU Infraestrutura D e F 5 5 5 125N45 Continuar Processo de Implantação

Rede Nacional de Dados da DPUInfraestrutura D e F 5 5 5 125

N48 Atualizar o parque tecnológico dos Computadores de mesa.

Infraestrutura D, F e G 5 5 5 125

N50 Manter Sala Cofre. Infraestrutura D e F 5 5 5 125N51 Adquirir Totens. Infraestrutura D, F e G 5 5 5 125

N57 Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica.


F e G 5 5 5 125

N58 Implantar Coordenação de Sistemas na DPU Governança F 5 5 5 125

N62 Criar e divulgar o portfólio de serviços de TI. Serviço F e G 5 5 5 125N65 Adquirir / Implantar Solução de

IdentidadeGovernança F 5 5 5 125

N16 Implantar Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins.


F e G 5 4 5 100

N46 Adquirir Ativos de rede. Infraestrutura D, F e G 5 4 5 100

N60 Implementar um plano de capacitação técnica na área de TI, por perfil funcional.

Pessoal de TI A, B, D e F

4 5 5 100

N11 Implantar Sistema para o Controle de Compras, Contratos e Patrimônios (Sistema SIADS).


F 5 4 4 80

50


PrioridadeTotal

G U TN20 Implementar Sistema de Gestão de

Execução Financeira do OrçamentoSistema G 5 4 4 80

N25 Implementar modulo de software para Editar Documentos no SISDPU

Sistema F e G 5 4 4 80

N43 Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup

Infraestrutura D e F 4 5 4 80

N54 Adquirir Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS)

Sistema G 5 4 4 80

N56 Definir uma Ferramenta para a Gestão de Projetos.


D, F e G 5 4 4 80

N64 Criar Site de Backup Governança F 5 4 4 80N52 Implantar Infraestrutura para atender o

Grupo de Trabalho para atendimento dos moradores de rua – GTRUA/SP.

Sistema/ Serviço F e G 4 3 4 48

N66 Adquirir / Implantar Solução de CFTV Segurança F 4 3 4 48N12 Implantar Sistema para Efetuar a Geração

de Arquivos ao SIDA (Sistema de Dívida Ativa da União)


F 4 3 3 36

N13 Implantar Sistema de Gestão Acadêmica que gere relatórios, estatísticas, indicadores e controle de pagamentos, etc.


F 4 3 3 36

N21 Implementar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

Sistema G 4 3 3 36

N42 Padronizar e implantar o sistema de Telefonia em todas as unidades.

Sistema F 4 3 3 36

N47 Adquirir e Implementar solução de Balanceamento de carga.

Infraestrutura D e F 2 3 3 18

N15 Implantar Sistema para efetuar os cálculos previdenciários.


F e G 4 2 2 16

N14 Implementar Sistema para Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de talentos)


F e H 3 2 2 12

N17 Implantar Sistema para controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU.


F e G 4 3 1 12

N18 Implantar sistema para editoração eletrônica de publicações e correção de artigos

Sistema G 4 3 1 12

N63 Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

Serviço G 4 1 1 4

N07 Implementação de novos sistemas de tecnologia da informação e comunicação para as áreas da DPU


F, G e H 0

N22 Manutenção evolutiva e corretiva de sistemas atuais e legados da DPU


F, G e H 0

N32 Efetuar o Mapeamento de todos os Processos da DPU, utilizando a metodologia de Modelagem de Processos de Negócios (BPMN)

Governança A, B, C, D e F

0

N41 Adquirir e atualizar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicações para a DPU

STI E e F 0

N53 Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.

Infraestrutura D, F, G e H

0

N55 Implantar Sistema de Gestão Estratégica, que seja possível incluir os mapas estratégicos e os indicadores.


F, G e H 0

N59 Implementar política de capacitação em tecnologia da informação e comunicações

Governança F 0

N61 Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e comunicação em consonância com ITIL

Governança F 0

51

Cabe observar que as necessidades identificadas com o valor 0 (zero) no campo total não foram prioriza-das porque no entendimento do levantamento realizado equivalem a necessidades cujo o escopo é mais amplo, ou seja, são necessidades que englobam outras menores. Logo, foram devidamente divididas em necessidades menores e listadas no documento, onde foram devidamente priorizadas e classificadas. Para fins de identificação estão listadas a seguir:

• N07: Implementação de novos sistemas de tecnologia da informação e comunicação para as áreas da DPU

• N22: Manutenção evolutiva e corretiva de sistemas atuais e legados da DPU• N32: Efetuar o Mapeamento de todos os Processos da DPU, utilizando a metodologia de

Modelagem de Processos de Negócios (BPN)• N41: Adquirir e atualizar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicações para a DPU• N53: Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.• N55: Implantar Sistema de Gestão Estratégica, que seja possível incluir os mapas estratégicos e

os indicadores.• N59: Implementar política de capacitação em tecnologia da informação e comunicações• N61: Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e comunicação em

consonância com ITIL

A Tabela 25 ilustra os critérios para definição de grau de prioridade e sua classificação a ser aplicado para as necessidades estabelecidas. Assim, de acordo com os critérios adotados na Matriz GUT, as necessidades podem também ser classificadas de acordo com seu grau de prioridade.

Tabela 25 – Atribuição de grau de prioridade para as necessidades

Total GUT Prioridade

125 <= X Muito Alta

124 <= x <= 100 Alta

99 <= x <= 60 Média

59 <= x <= 30 Baixa

X <= 29 Muito baixa

10. PLANO DE METAS E DE AÇÕES

A partir das necessidades priorizadas e com alinhamento ao Planejamento Estratégico da DPU foram definidas metas e ações e os recursos financeiros necessários para o cumprimento das metas no período do PDTI. As próximas seções apresentarão cada um desses planos específicos.

10.1 Plano de Metas

No Plano de Metas são identificadas as metas a serem alcançadas durante o período de abrangência do PDTI, a partir das necessidades priorizadas. São acompanhadas por indicadores que medem o alcance da meta em determinado prazo, por valores e prazos estimados.

O Plano de Metas deste PDTI é composto por 64 metas com a respectiva descrição.

10.2 Plano de Ações

As ações são o conjunto de tarefas que deverão ser cumpridas para que, em conjunto, tenham grande probabilidade de produzir o alcance das metas. Aponta os responsáveis, prazos e recursos necessários durante a vigência do PDTI.

O Plano de Ações deste PDTI é composto por 73 ações. Na Tabela 26 são detalhados o Plano de Metas e Ações.

52

Tabela 26 - Plano de Metas e Ações

Necessidade Meta Ação

ID Descrição da Necessidade de TI ID Descrição da

MetaValor do Indicador

PrazoMeses ID Descrição da Ação Área

Responsável

N01

Criar e manter processo de planejamento de TI em consonância com o COBIT com foco em gestão e alinhamento da TI com o negócio da DPU.

M1

Contratar empresas para implantação do COBIT/ITL

100%

10

10

A1

A2

Planejar a contratação de empresas para implantação;

Contratar e Implantar o COBIT/ITL.

STI

STI

N02Implantar Política de Segurança da Informação

M2

M3

Publicar a política de segurança (POSIC);

Acompanhar a adoção da POSIC.

1 und

100%

6

12

A3

A4

Publicar e dar Publicidade Interna da POSIC;

Monitorar a conformidade das condutas em relação à proposição da POSIC.

CSDPU

SGE / STI

N03

Implantar um Processo de Gestão de Incidentes

M4

M5

Elaborar projeto para Gestão de Incidentes;

Implantar Gestão de Incidentes de Acordo com a Biblioteca ITL/COBIT

100%

100%

6

6

A5

A6

Elaborar projetos de implantação de incidentes;

Implantar e Acompanhar a Gestão de Incidentes

STI

STI

N04

Garantir com criptografia na área de segurança da informação, integridade e confiabilidade das bases de dados dos sistemas de informação.

M6

Contratar recursos de segurança de informação

100%

12

12

A7

A8

Definir escopo de implementação de segurança

Contratar recursos de segurança da informação

STI

STI

N05

Adquirir Certificados Digitais para Defensores e Servidores e Implantar mecanismo de controle

M7

Contratar empresa prestadora de serviços de certificação

100% 8

A9

A10

Elaborar plano/projeto para contratar serviços de certificação

Certificar os Membros/Servidores da DPU

STI

STI

N06

Formalizar um processo de Homologação dos softwares (proprietários e livres) – manutenção e suporte

M8Publicar regras de homologação de software

100%

8

10

A11

A12

Definir as regras do processo de homologação de software

Implantar o processo de homologação em conformidade com as regras definidas

STI

STI

N08

Implantar e Manter o Sistema de Controle de Diárias e Passagens.

M9

Implantar 100% do Sistema de Diárias e Passagens

100% 6 A13Implantar e Manter o Sistema de Diárias e Passagens

STI / SGE

53





Responsável

N09 Integrar o SCDP com o SGRH M10

Integrar 100% o SCDP com o SGRH

100% 12 A14

Desenvolver a integração do SCDP e SGRH

STI / SGP / SGE

N10

Implantar novo Sistema de Gestão de Recursos Humanos (RH).

M11

Implantar 100% do Sistema de Gestão de Recursos Humanos

100% 12 A15

Implantar e Customizar o Sistema de Recursos Humanos (SGRH)

STI / SGP

N11

Implantar Sistema para o Controle de Compras, Contratos e Patrimônios (Sistema SIADS).

M12

Contratar Empresa Prestadora de Serviços para Implantar Sistema de Controle de Compras, Contratos e Patrimônio

100%

6

12

A16

A17

Planejar a contratação de empresas para implantação;

Contratar e Implantar Sistema de Controle de Compras, Contratos e Patrimônio

STI / SLP

STI / SLP

N12

Implantar Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA (Sistema de Dívida Ativa da União)

M13

Implantar 100% do Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA

100% 12 A18

Desenvolver um Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA

STI / SGE

N13

Implantar Sistema de Gestão Acadêmica que gere relatórios, estatísticas, indicadores e controle de pagamentos, etc.

M14

Implantar 100% do Sistema de Gestão Acadêmica para uso da ESDPU

100% 12 A19

Adquirir / Desenvolver um Sistema de Gestão Acadêmica para Uso da ESDPU

STI / ESDPU / SGP

N14

Implementar Sistema para Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos)

M15

Implantar Sistema de Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos)

100% 12 A20

Adquirir / Desenvolver Sistema de Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos

STI / ESDPU / SGP

N15

Implantar Sistema para efetuar os cálculos previdenciários.

M16

Implantar 100% do Sistema para Cálculos Previdenciários

100% 12 A21

Desenvolver Sistema para Efetuar os Cálculos Previdenciários

STI / SGE

N16

Implantar Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins.

M17

Implantar 100% do Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins.

100% 12 A22

Desenvolver / Adquirir Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins

STI / SGE

N17

Implantar Sistema para controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU.

M18

Implantar 100% do Sistema para Controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU.

100% 8 A23

Desenvolver/Adquirir um Sistema para Controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU.

STI / SGE

54





Responsável

N18

Implantar sistema para editoração eletrônica de publicações e correção de artigos

M19

Implantar 100% do Sistema para Editoração Eletrônica de Publicações e Correção de Artigos

100% 12 A24

Desenvolver/Adquirir um Sistema para Editoração Eletrônica de Publicações e Correção de Artigos

STI / SGE / SGC

N19

Implantar E-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão) em atendimento a LAI.

M20

Implantar 100% do Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (E-SIC)

100% 6 A25

Implantar e Customizar o Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (E-SIC)

STI

N20

Implementar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento

M21

Contratar Empresa para Implantar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento

100% 10 A26

Contratar e Implantar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento

STI / SGE

N21

Implementar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

M22

Contratar Empresa para Implantar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

100% 12 A27

Contratar e Implantar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

STI / SGC / SGE

N23

Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).

M23

Remodelar 100% o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).

100% 6 A28Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).

STI / SGE

N24

Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais.

M24

Integrar 100% os sistemas da DPU e sistemas Governamentais.

100% 12 A29Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais

STI

N25

Implementar modulo de software para Editar Documentos no SISDPU

M25

Contratar Empresa para Implementar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU

100% 6 A30

Implementar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU

STI / CGSisDPU

N26 Manter plataforma EAD na DPU M26

Implantar 100% das Melhorias da plataforma EAD na DPU

100% 24 A31

Implementar as Melhorias na plataforma EAD na DPU

STI / ESDPU

N27

Implementar módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

M27

Implantar 100% do módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

100% 12 A32

Implantar o módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

S T I / CGSisDPU

55





Responsável

N28

Implementar módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

M28

Implementar 100% do módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

100% 12 A33Implantar o módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

STI / ESDPU / SGE

N29

Implementar soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

M29

Implantar 100% das soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

100% 12 A34

Implantar as soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

STI / ASCOM

N30Manter e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU

M30

Manter e atualizar 100% das páginas Intranet e Internet da DPU

100% 12 A35

Aperfeiçoar e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU

STI / ASCOM

N31

Implantar solução de Balanced Scorecard (BSC) constante de processos, ferramentas e indicadores para o acompanhamento da execução das ações do PDTI

M31

Contratar Empresa para Implantar Solução de Balanced Scorecard (BSC)

100% 12 A36Implantar os Indicadores de Balanced Score (BSC)

ASPLAN

N32

Efetuar o Mapeamento de todos os Processos da DPU, utilizando a metodologia de Modelagem de Processos de Negócios (BPMN)

M32

Realizar 100% do Mapeamento dos Processos da DPU utilizando a Ferramenta BPN.

100% 12 A37Modelar todos os Processos Finalísticos de Apoio da DPU

ASPLAN / STI

N33Implementar a Maturidade de Processos na DPU.

M33

Implementar 100% da Maturidade de Processos na DPU.

100% 12 A38Implementar a Maturidade de Processos na DPU.

STI

N34Mapear os processos da área de TI.

M34

Realizar 100% do Mapeamento dos processos da área de TI.

100% 6 A39

Modelar o Mapeamento dos processos da área de TI.

STI

N35

Implantar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI.

M35

Implementar, formalizar e controlar 100% dos processos dos serviços de TI.

100% 6 A40Realizar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI.

STI

56





Responsável

N36

Aperfeiçoar e manter os serviços de suporte e manutenção de TI.

M36

Implementar 100% das melhorias previstas nos serviços de suporte e manutenção de TI.

100% 12 A41

Aperfeiçoar os serviços de suporte e manutenção de TI ofertados.

STI

N37

Padronizar os procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

M37

Padronizar 100% dos procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

100% 12 A42

Definir e Padronizar os procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

STI / ASPLAN

N38

Informatizar, integrar e melhorar a automatização de processos e atividades da DPU.

M38

Definir e implantar 100% da Informatização, integração e melhoria da automatização de processos e atividades.

100% 18 A43Informatizar e Integrar os processos e atividades da DPU

STI

N39

Documentar as bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

M39

Documentar as bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

100% 6 A44

Elaborar a documentação das bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

STI

N40

Realizar/Ampliar concurso público para servidores na área de TI.

M40

Preencher em 100% as vagas a serem criadas para os Servidores de TI.

100% 12

A45

A46

Solicitar realização de Concurso Público para STI.Realizar um estudo para verificar o quantitativo adequado de servidores para a área de TI.

SGP / SGE

N42

Padronizar e implantar o sistema de Telefonia em todas as unidades.

M41

Padronizar e implantar 100% do sistema de Telefonia em todas as unidades.

100% 12 A47

Implementar o sistema de Telefonia em todas as unidades.

STI / SLP

N43

Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup

M42Implantar 100% da nova solução de Storage

100% 12 A48

Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup

STI

N44Manter os Links de Comunicação da DPU

M43

Aperfeiçoar 100% dos Links de Comunicação da DPU

100% 24 A49

Implantar melhorias nos Links de Comunicação da DPU

STI

57





Responsável

N45

Continuar Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU

M44

Aperfeiçoar 100% do Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU

100% 12 A50

Aperfeiçoar o Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU

STI

N46 Adquirir Ativos de rede. M45

Realizar aquisição de Ativos de rede.

100% 6 A51 Adquirir Ativos de rede. STI

N47

Adquirir e Implementar solução de Balanceamento de carga.

M46Implantar o Balanceamento de carga.

100% 4 A52Adquirir/ Implantar o Balanceamento de carga.

STI

N48Atualizar o parque tecnológico dos Computadores

M47

Atualizar 100% do parque tecnológico de computadores.

100% 12 A53Atualizar o parque tecnológico dos Computadores.

STI / SGE

N49

Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de rede

M48

Implantar Projeto de Ampliação da capacidade de equipamentos Servidores de Rede

100% 12 A54

Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de Rede

STI / SGE

N50 Manter Sala Cofre. M49Implantar 100% das Melhorias da Sala Cofre.

100% 24 A55 Implantar Melhorias na Sala Cofre. STI

N51 Adquirir Totens. M50Realizar Aquisição de Totens.

100% 12 A56 Adquirir Totens. STI / SGAI

N52

Implantar Infraestrutura para atender o Grupo de Trabalho para atendimento dos moradores de rua – GTRUA/SP.

M51

Implantar 100% da Infraestrutura para atender o Grupo de Trabalho para atendimento dos moradores de rua – GTRUA/SP.

100% 12 A57Implantar a Infraestrutura para GTRUA/SP.

STI / SGE

N53

Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.

M52

Realizar 100% de atualização dos Softwares utilizados na DPU.

100% 12 A58

Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.

STI / SGE

N54

Adquirir Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS)

M53

Realizar Aquisição / Desenvolver Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS)

100% 12 A59

Adquirir / Desenvolver Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS)

STI / SOF

N56

Definir uma Ferramenta para a Gestão de Projetos.

M54

Implantar 100% da Ferramenta para a Gestão de Projetos.

100% 12 A60Implantar Ferramenta para a Gestão de Projetos.

STI / ASPLAN

58





Responsável

N57

Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica.

M55

Implantar 100% do Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica.

100% 12 A61


STI

N58Implantar Coordenação de Sistemas na DPU

M56

Definir a Estrutura de Coordenação de Sistemas

100%

6

12

A62

A63

Publicar no Regimento Interno a Estrutura da Coordenação de Sistemas

Implantar a Estrutura de Coordenação de Sistemas

STI /SGE

STI / SGE

N59

Implementar política de capacitação em tecnologia da informação e comunicações

M57

Implantar um Plano de capacitação em tecnologia da informação e comunicações

100% 24 A64


STI / ESDPU

N60

Implementar um plano de capacitação técnica na área de TI, por perfil funcional.

M58

Implantar um Plano de Capacitação Técnica na STI.

100% 6 A65 Elaborar Plano de Capacitação.

STI / ESDPU / SGP

N61

Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e comunicação em consonância com ITIL

M59

Implementar 100% das práticas de serviços de Tecnologia da Informação e comunicação em consonância com ITIL

100% 6 A66


STI

N62Criar e divulgar o portfólio de serviços de TI.

M60Criar e divulgar o portfólio de serviços de TI.

100% 6 A67Desenvolver e Divulgar o portfólio de serviços de TI.

STI / ASCOM

N63

Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

M61

Implementar um Processo de Digitalização dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

100% 24 A68Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

STI / SGC

N64 Criar Site de Backup M62 Criar e Implantar

Site de Backup 100%

12

12

12

A69

A70

A71

Planejar a Criação do Site de Backup

Executar Projeto de Infraestrutura para implantação do Site de Backup

Implantar a Transferência das Informações do Backup

STI

STI

STI

59





Responsável

N65Adquirir / Implantar Solução de Identidade

M63

Realizar Aquisição / Implantar Solução de Identidade

100% 12 A72Adquirir / Implantar Solução de Identidade

STI

N66Adquirir / Implantar Solução de CFTV

M64

Realizar Aquisição / Implantar Solução de Circuito Fechado de Televisão (CFTV)

100% 24 A73 Adquirir / Implantar Solução de CFTV STI

11. PLANEJAMENTO DE EXECUÇÃO DAS AÇÕES

A Tabela 27 apresenta o planejamento de execução das ações. Apresenta as ações a serem realizadas no PDTI, com os prazos e recursos humanos e orçamentários necessários para a execução de cada ação.

Tabela 27 - Planejamento de Execução das Ações

ID Descrição da Ação

Prazos Recursos para Execução da Ação

Recursos Humanos Recursos Orçamentários

Início Conclusão Quantitativo Competências Investimento Custeio

A1 Planejar a contratação de empresas para implantação

01.01.17 30.09.17 3 Gestão e Governança de TI

Não se aplica Não se aplica

A2 Contratar e Implantar o COBIT/ITL.


Não se aplica X

A3 Publicar e dar Publicidade Interna da POSIC.

01.01.17 31.12.18 3 Segurança da informação


A4 Monitorar a conformidade das condutas em relação à proposição da POSIC



A5 Elaborar projetos de implantação de incidentes



A6 Implantar e Acompanhar a Gestão de Incidentes



A7 Definir escopo de implementação de segurança



A8 Contratar recursos de segurança da informação


X X

A9 Elaborar plano/projeto para contratar serviços de certificação



A10 Certificar os Membros/Servidores da DPU


Não se aplica X

A11 Definir as regras do processo de homologação de software

01.01.17 31.08.17 5 Desenvolvimento e análise de sistemas


60





A12 Implantar o processo de homologação em conformidade com as regras definidas


Não se aplica X

A13 Implantar e Manter o Sistema de Diárias e Passagens



A14 Desenvolver a integração do SCDP e SGRH


Não se aplica X

A15 Implantar e Customizar o Sistema de Recursos Humanos (SGRH)


X Não se aplica

A16 Planejar a contratação de empresas para implantação



A17 Contratar e Implantar Sistema de Controle de Compras, Contratos e Patrimônio (SIADS)


Não se aplica X

A18 Desenvolver um Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA


A19 Adquirir / Desenvolver um Sistema de Gestão Acadêmica para Uso da ESDPU


X Não se aplica

A20 Adquirir / Desenvolver Sistema de Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos


Não se aplica X

A21 Desenvolver Sistema para Efetuar os Cálculos Previdenciários


X Não se aplica

A22 Desenvolver / Adquirir Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins


Não se aplica X

A23 Desenvolver/Adquirir um Sistema para Controlar o Acervo da Biblioteca Física da DPU.


Não se aplica X

A24 Desenvolver/Adquirir um Sistema para Editoração Eletrônica de Publicações e Correção de Artigos


Não se aplica X

A25 Implantar e Customizar o Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (E-SIC)


X Não se aplica

A26 Contratar e Implantar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento


Não se aplica X

61





A27 Contratar e Implantar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico


Não se aplica X

A28 Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).


X Não se aplica

A29 Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais


X Não se aplica

A30 Implementar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU


X Não se aplica

A31 Implementar as Melhorias na plataforma EAD na DPU


X Não se aplica

A32 Implantar o módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)


X Não se aplica

A33 Implantar o módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)


X Não se aplica

A34 Implantar as soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU


X Não se aplica

A35 Aperfeiçoar e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU


X Não se aplica

A36 Implantar os Indicadores de Balanced Score (BSC)


Não se aplica X

A37 Modelar todos os Processos Finalísticos de da DPU


X Não se aplica

A38 Implementar a Maturidade de Processos na DPU.


X Não se aplica

A39 Modelar o Mapeamento dos processos da área de TI.


X Não se aplica

A40 Realizar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI.


X Não se aplica

A41 Aperfeiçoar os serviços de suporte e manutenção de TI ofertados.


X Não se aplica

A42 Definir e Padronizar os procedimentos operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)


X Não se aplica

A43 Informatizar e Integrar os processos e atividades da DPU


X Não se aplica

A44 Elaborar a documentação das bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.


X Não se aplica

62





A45 Solicitar realização de Concurso Público para STI.



A46 Realizar um estudo para verificar o quantitativo adequado de servidores para a área de TI.



A47 Implementar o sistema de Telefonia em todas as unidades.

01.01.17 31.12.17 3 Analista de Suporte Não se aplica X

A48 Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup


Não se aplica X

A49 Implantar melhorias nos Links de Comunicação da DPU

01.01.17 31.12.18 2 Analista de Suporte X Não se aplica

A50 Aperfeiçoar o Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU

01.01.17 31.12.17 5 Analista de Suporte X Não se aplica

A51 Adquirir Ativos de Rede. 01.01.17 30.06.17 1 Analista de Suporte Não se aplica X

A52 Adquirir/ Implantar o Balanceamento de carga.

01.01.17 30.04.17 2 Analista de Suporte X X

A53 Atualizar o parque tecnológico dos Computadores.


A54 Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de Rede


A55 Implantar Melhorias na Sala Cofre.


X Não se aplica

A56 Adquirir Totens. 01.01.17 31.12.17 1 Gestão e Governança de TI

Não se aplica X

A57 Implantar a Infraestrutura para GTRUA/SP.

01.01.17 31.12.17 1 Analista de Suporte Não se aplica Não se aplica

A58 Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.


X X

A59 Adquirir / Desenvolver Sistema de Administração de Bens e Serviços da União (SIADS)


Não se aplica X

A60 Implantar Ferramenta para a Gestão de Projetos.


X Não se aplica

A61 Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica.


X Não se aplica

63





A62 Publicar no Regimento Interno a Estrutura da Coordenação de Sistemas



A63 Implantar a Estrutura de Coordenação de Sistemas


X Não se aplica

A64 Implementar política de capacitação em tecnologia da informação e comunicações



A65 Elaborar Plano de Capacitação.



A66 Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação em consonância com ITIL


X Não se aplica

A67 Desenvolver e Divulgar o portfólio de serviços de TI.



A68 Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.


X Não se aplica

A69 Planejar a Criação do Site de Backup



A70 Executar Projeto de Infraestrutura para implantação do Site de Backup


X Não se aplica

A71 Implantar a Transferência das Informações do Backup


X Não se aplica

A72 Adquirir / Implantar Solução de Identidade


Não se aplica X

A73 Adquirir / Implantar Solução de CFTV


X Não se aplica

64

12. PLANO DE INVESTIMENTOS E CUSTEIO

O plano para o período previsto neste PDTI apresenta uma estimativa com projeções de custos para a manutenção, atualização e monitoramento da infraestrutura de ativos, aquisição de software e equipamentos, bem como viabilização de novos serviços a serem disponibilizados aos usuários de TI.

A Tabela 28 apresenta as ações necessárias para o cumprimento das metas estabelecidas no PDTI. É im-portante ressaltar que os valores demonstrados são estimados e serão reavaliados a cada revisão do PDTI.

Tabela 28 - Plano de Investimentos e Custeio

ID Descrição da Ação Classificação

Estimativa de Gastos (em R$)



A.1 Planejar a contratação de empresas para implantação

Serviços: Gestão e Governança de TI - - - -

A.2 Contratar e Implantar o COBIT/ITL.

Serviços: Gestão e Governança de TI - R$250.000,00 - R$250.000,00

A.3 Publicar e dar Publicidade Interna da POSIC. Segurança - - - -

A.4Monitorar a conformidade das condutas em relação à proposição da POSIC

Segurança - - - -

A.5 Elaborar projetos de implantação de incidentes Segurança - - - -

A.6 Implantar e Acompanhar a Gestão de Incidentes Segurança - R$250.000,00 - R$250.000,00

A.7Definir escopo de implementação de segurança

Segurança - - - -

A.8 Contratar recursos de segurança da informação Segurança - R$800.000,00 - R$800.000,00

A.9Elaborar plano/projeto para contratar serviços de certificação

Segurança - - - -

A.10 Certificar os Membros/Servidores da DPU Segurança - R$200.000,00 - R$200.000,00

A.11Definir as regras do processo de homologação de software

Sistemas - - - -

A.12


Sistemas - 150.000,00 - 150.000,00

A.13Implantar e Manter o Sistema de Diárias e Passagens

Sistemas - R$100.000,00 - R$100.000,00

A.14 Desenvolver a integração do SCDP e SGRH Sistemas - R$100.000,00 - R$100.000,00

A.15Implantar e Customizar o Sistema de Recursos Humanos (SGRH)

Sistemas - R$1.000.000,00 - R$1.000.000,00

A.16 Planejar a contratação de empresas para implantação Sistemas - R$150.000,00 - R$150.000,00

65





A.17


Sistemas R$300.000,00 - R$300.000,00 -

A.18Desenvolver um Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA

Sistemas R$100.000,00 - - R$20.000,00

A.19


Sistemas - R$300.000,00 - R$300.000,00

A.20

Adquirir / Desenvolver Sistema de Capacitação e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos)

Sistemas - R$200.000,00 - R$200.000,00

A.21Desenvolver Sistema para Efetuar os Cálculos Previdenciários

Sistemas - R$120.000,00 - R$120.000,00

A.22

Desenvolver / Adquirir Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins

Sistemas - R$120.000,00 - R$120.000,00

A.23


Sistemas - R$120.000,00 - R$120.000,00

A.24

Desenvolver/Adquirir um Sistema para Editoração Eletrônica de Publicações e Correção de Artigos

Sistemas - R$120.000,00 - R$120.000,00

A.25


Sistemas - R$100.000,00 - R$100.000,00

A.26


Serviços: Gestão e Governança de TI R$300.000,00 - R$300.000,00 -

A.27Contratar e Implantar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

Serviços: Gestão e Governança de TI R$80.000,00 - R$80.000,00 -

A.28Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU).

Sistemas R$20.000,00

A.29Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais

Sistemas - R$40.000,00 - -

A.30Implementar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU

Sistemas - R$60.000,00 - -

A.31 Implementar as Melhorias na plataforma EAD na DPU Sistemas - R$50.000,00 - R$50.000,00

66





A.32


Sistemas - R$50.000,00 - R$50.000,00

A.33

Implantar o módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

Sistemas - R$50.000,00 - R$50.000,00

A.34Implantar as soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

Sistemas - R$50.000,00 - R$50.000,00

A.35Aperfeiçoar e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU

Sistemas - R$50.000,00 - R$50.000,00

A.36 Implantar os Indicadores de Balanced Score (BSC)


A.37Modelar todos os Processos Finalísticos de Apoio da DPU


A.38 Implementar a Maturidade de Processos na DPU.


A.39Modelar o Mapeamento dos processos da área de TI.

Serviços: Governança de TI - R$40.000,00 - -

A.40Realizar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI.

Serviços: Governança de TI - R$30.000,00 - R$30.000,00

A.41Aperfeiçoar os serviços de suporte e manutenção de TI ofertados.

Serviços: Governança de TI - R$10.500.000,00 - R$10.500.000,00

A.42


Serviços: Governança de TI - - - -

A.43Informatizar e Integrar os processos e atividades da DPU


A.44

Elaborar a documentação das bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis.

Sistemas - - - -

A.45 Solicitar realização de Concurso Público para STI.


A.46

Realizar um estudo para verificar o quantitativo adequado de servidores para a área de TI.


A.47Implementar o sistema de Telefonia em todas as unidades.

Infraestrutura R$2.000.000,00 - R$2.000.000,00 -

67





A.48Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup

Segurança R$2.100.000,00 - - -

A.49Implantar melhorias nos Links de Comunicação da DPU

Infraestrutura - R$12.000.000,00 R$12.000.000,00

A.50

Aperfeiçoar o Processo de Implantação Rede Nacional de Dados da DPU

Infraestrutura - R$200.000,00 - R$200.000,00

A.51 Adquirir Ativos de Rede. Infraestrutura R$3.000.000,00 - R$3.000.000,00 -

A.52 Adquirir/ Implantar o Balanceamento de carga. Infraestrutura R$650.000,00 - - -

A.53Atualizar o parque tecnológico dos Computadores.

Infraestrutura R$6.000.000,00 - R$6.000.000,00 -

A.54Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de Rede

Infraestrutura R$400.000,00 - R$400.000,00 -

A.55 Implantar Melhorias na Sala Cofre. Segurança R$450.000,00 - - -

A.56 Adquirir Totens. Infraestrutura R$200.000,00 - - -

A.57 Implantar a Infraestrutura para GTRUA/SP. Infraestrutura - - - -

A.58Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.

Serviços: Governança de TI - R$5.800.000,00 - R$5.800.000,00

A.59


Sistemas - R$200.000,00 - -

A.60 Implantar Ferramenta para a Gestão de Projetos.


A.61


Sistemas - R$400.000,00 - R$400.000,00

A.62Publicar no Regimento Interno a Estrutura da Coordenação de Sistemas


A.63 Implantar a Estrutura de Coordenação de Sistemas


A.64



A.65 Elaborar Plano de Capacitação.


A.66



68





A.67 Desenvolver e Divulgar o portfólio de serviços de TI.


A.68Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

Serviços: Gestão e Governança de TI - R$1.000.000,00 - R$1.000.000,00

A.69 Planejar a Criação do Site de Backup Segurança - - - -

A.70

Executar Projeto de Infraestrutura para implantação do Site de Backup

Segurança - R$350.000,00 - R$350.000,00

A.71Implantar a Transferência das Informações do Backup

Segurança - R$50.000,00 - R$50.000,00

A.72 Adquirir / Implantar Solução de Identidade Segurança - R$200.000,00 - R$200.000,00

A.73 Adquirir / Implantar Solução de CFTV Segurança - R$4.000.000,00 - R$4.000.000,00

13. PROPOSTA ORÇAMENTÁRIA DE TI

A Tabela 29 descreve a proposta orçamentária consolidada a partir do Plano de Investimento e Custeio apresentado. Os valores mencionados podem ser alterados durante a vigência deste PDTI, ou seja, podem so-frer adaptação/restrição. Durante a execução deste PDTI a estimativa será monitorada e as devidas adequações serão realizadas.

Tabela 29 - Proposta Orçamentária

Classificação

Valores Anuais Estimados



1 Serviços: Governança de TI R$380.000,00 R$18.480.000,00 R$380.000,00 R$18.440.000,00

2 Segurança R$2.550.000,00 R$5.850.000,00 R$0,00 R$5.850.000,00

3 Infraestrutura R$12.250.000,00 R$12.200.000,00 R$11.400.000,00 R$12.200.000,00

4 Sistemas R$400.000,00 R$3.550.000,00 R$300.000,00 R$3.250.000,00

Total por CategoriaEconômica: R$15.580.000,00 R$40.080.000,00 R$12.080.000,00 R$39.740.000,00

Total Geral por Ano: R$55.660.000,00 R$51.820.000,00

69

14. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS

O objetivo do Plano de Gestão de Pessoas é relacionar, diante das metas e ações do PDTI, as necessidades especificamente relacionadas aos temas: serviços, sistemas, infraestrutura, governança de TI, segurança, pessoal e capacitação.

O atual quadro de servidores da STI se mostra insuficiente quantitativamente para o desempenho das atividades propostas. Para solucionarmos essa necessidade foi estabelecida a ação A45: Solicitar realização de Concurso Público para STI, e que tem por desdobramento a ação A46: Realizar um estudo para verificar o quantitativo adequado de servidores para a área de TI.

Para estimar o quadro de pessoal permanente e a força de trabalho mínima para a área de tecnologia da informação, a STI tem por proposta com base na metodologia proposta pelo Conselho Nacional de Justiça – CNJ, publicada por meio da Resolução 90 de 29 de setembro de 2009. Essa metodologia alcança apenas os órgãos do poder judiciário, porém foi utilizada em função da inexistência de outro estudo que se aplique especificamente aos órgãos do poder executivo.

O cálculo utilizado na Resolução 90 do CNJ é realizado em função da demanda e do porte da organização. Consideram-se fatores como o número de usuários internos de recursos de TI, o grau de informatização, número de estações de trabalho, entre outros.

De acordo com a metodologia, para um total de até 550 usuários seriam necessários 15 profissionais do quadro permanente para área de TI. Atualmente, a DPU não possui nenhum servidor do quadro permanente na STI, necessitando-se de profissionais para que seja mantida a força de trabalho mínima recomendada pela Resolução 90 do CNJ.

Sabendo que as funções gerenciais e as atividades estratégicas da área de TI devem ser executadas, preferencialmente, por servidores efetivos do quadro permanente e que o quantitativo de servidores efetivos atuais da STI encontra-se inadequado. A Tabela 30 apresenta as atividades estratégicas relevantes para as ações da STI e o quantitativo de servidores do quadro permanente necessário por área de necessidade, segundo o plano de metas e ações do PDTI.

Tabela 30 - Plano de Gestão de Pessoas para a área de TIC ID

Área de Necessidade

Quantitativo

Qualificação dos recursos humanos

A.1 Serviços: Gestão e Governança de TI 62 Gestão e Governança de TI

A.2 Segurança 48 Segurança da informação

A.3 Infraestrutura 18 Analista de Suporte

A.4 Sistemas 84 Desenvolvimento e análise de sistemas

TOTAL: 212 Servidores

70

15. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS

O Plano de Gestão de Riscos visa identificar os principais riscos reais, relevantes e prováveis inerentes da inexecução parcial ou total do que foi previsto nesse PDTI. Estabelece medidas de prevenção e de contingência que sejam possíveis e eficazes e os respectivos responsáveis pelo monitoramento.

Os critérios utilizados para realizar a classificação em cada um dos níveis do Grau de Probabilidade do Risco e Grau de Impacto do Risco são apresentados nas Tabelas 31 e 32.

Tabela 31 - Grau de Probabilidade do Risco

Grau deProbabilidade Definição

Muito baixo• Chance muito rara de acontecer o evento;• São raros os casos práticos onde se percebe a ocorrência deste tipo de evento;• Estima-se em menor que 5% a chance deste evento de risco ocorrer.

Baixo• Dificilmente pode acontecer o evento. • Esporadicamente observa-se a ocorrência deste tipo de evento;• Estima-se entre 5 e 30% a chance deste evento de risco ocorrer.

Médio • É comum a ocorrência deste tipo de evento;• Estima-se entre 30 e 70% a chance deste evento de risco ocorrer.

Alto

• Grande probabilidade de acontecer o evento;• São bastante frequentes os casos práticos onde se percebe a ocorrência

deste tipo de evento;• Estima-se entre 70 e 90% a chance deste evento de risco ocorrer.

Muito Alto • Quase certeza de acontecer o evento;• Estima-se em maior que 90% a chance deste evento de risco ocorrer.

Tabela 32 - Grau de Impacto do Risco

Grau de Impacto Definição

Muito baixo• Os efeitos do evento de risco são imperceptíveis;• Não requerem ações de prevenção;• Na maioria das vezes, o custo da prevenção do risco é maior que o custo do evento do risco.

Baixo

• Os efeitos do evento são baixos;• Quanto estes eventos afetam o custo, o prazo ou a qualidade do projeto, podem

ser facilmente reparados e ajustados não causando ameaças ao sucesso do projeto;• Gerentes, Líderes, fiscais e gestores têm autonomia de tratar estes eventos.

Médio

• Os efeitos do evento são moderados;• Quanto estes eventos afetam o custo, o prazo ou a qualidade do projeto, podem ser

reparados e ajustados, entretanto os impactos podem afetar os planos do projeto, necessitando de renegociação de prazos e custos;

• Gerentes, Líderes, fiscais e gestores têm autonomia de tratar estes eventos, entretanto, necessitam de autorização superior.

Alto

• Os efeitos do evento são elevados;• Quanto estes eventos afetam o custo, o prazo ou a qualidade do projeto, somente

podem ser reparados através de replanejamento, necessitando de renegociação de prazos e custos entre as partes;

• Gerentes, Líderes, fiscais e gestores necessitam de autorização superior e atuação em conjunto para tratar eventos deste tipo.

Muito Alto

• Os efeitos do evento são críticos;• Quanto estes eventos afetam o custo, o prazo ou a qualidade do projeto, somente

podem ser reparados através de replanejamento, necessitando de renegociação de prazos e custos entre as partes;

• Deve ser validado se o projeto deve prosseguir ou ser cancelado.• Somente autoridades superiores têm poderes para tratar esses tipos de eventos.

71

A Tabela 33 apresenta os riscos para as ações identificadas com probabilidade e impacto de alto grau de exposição e que necessitam de maior controle por parte da Equipe de Elaboração do PDTI (EqPDTI, pois seus efeitos são elevados e podem afetar o custo, prazo ou qualidade do projeto.

Tabela 33 – Riscos Relacionados às Ações do PDTI

Riscos Relacionados às Ações do PDTI

Ação Análise do Risco

ID Descrição Descrição do Risco Probabilidade Impacto Descrição do

Tratamento do Risco

Área Responsável pelo Monitoramento

do Risco

A.1Planejar a contratação de empresas para implantação

Ausência de Indicadores de Melhoria

Muito Alto Muito AltoBuscar Recursos para o Planejamento da Contratação

STI

A.2 Contratar e Implantar o COBIT/ITL.

Falta de Framework de Gestão de TI

Muito Alto Muito Alto

Buscar Ferramentas Similares para Implantar os Frameworks ITL e COBIT

STI

A.3Publicar e dar Publicidade Interna da POSIC.

Ausência de Normas e Regras Definidoras do Uso de TIC

Muito Alto Muito AltoBuscar a Aplicação de Regras de Compliance na DPU

CSDPU / STI

A.4

Monitorar a conformidade das condutas em relação à proposição da POSIC

Ausência de Política de Segurança em TIC

Muito Alto Muito AltoBuscar prover a Segurança em TIC na DPU

SGE / STI

A.5Elaborar projetos de implantação de incidentes

Dificuldade na Gestão de Incidentes

Muito Alto Muito AltoImplantar a Segurança em TIC na DPU

STI

A.6 Implantar e Acompanhar a Gestão de Incidentes

Dificuldade na Gestão de Incidentes

Muito Alto Muito Alto Definir Processo de Gestão de Incidentes STI

A.7Definir escopo de implementação de segurança

Ausência de Definição de Escopo de Segurança em TIC


Realizar ações de conscientização sobre Segurança da Informação

STI

A.8Contratar recursos de segurança da informação

Ameaças à Segurança da Informação na DPU

Muito Alto Muito AltoContratar Recursos de Segurança da Informação na DPU

STI

A.9Elaborar plano/projeto para contratar serviços de certificação

Quebra de Sigilo na Autenticação dos Usuários aos Sistemas da DPU


Definir Mecanismos de Segurança para Autenticar e Verificar os Acessos doa Usuários

STI

A.10 Certificar os Membros/Servidores da DPU

Acesso aos Sistemas sem Segurança


Contratar Empresa para Certificar os Membro / Servidores da DPU

STI

A.11

Definir as regras do processo de homologação de software

Ausência de Regras no Processo de Homologação da Softwares

Muito Alto Muito AltoDefinir Processo de Homologação de Softwares

STI

A.12


Dificuldade na Homologação de Softwares


Implementar Melhorias no Processo de Homologação de Softwares

STI

72



A.13Implantar e Manter o Sistema de Diárias e Passagens

Falta de Controle das Diárias e Passagens emitidas aos Membros/Servidores da DPU

Muito Alto Muito AltoInstalar e Manter o Sistema de Diárias e Passagens

STI / SGE

A.14Desenvolver a integração do SCDP e SGRH

Dificuldade no Controle das Diárias e Passagens e do Controle dos Recursos Humanos


Promover a Integração entre os Sistemas SCDP e SGRH

STI / SGP / SGE

A.15Implantar e Customizar o Sistema de Recursos Humanos (SGRH)

Dificuldade no Controle dos Recursos Humanos (férias, contratação, etc.)


Implantar Melhorias no Sistema de Recursos Humanos (SGRH)

STI / SGP

A.16Planejar a contratação de empresas para implantação

Ausência de Controle de Compras, Contratos e Patrimônio

Muito Alto Muito AltoBuscar Recursos para o Planejamento da Contratação

STI / SLP

A.17


Dificuldade no Controle de Compras, Contratos e Patrimônio


Adquirir Sistema de Controle de Compras, Contratos e Patrimônio

STI / SLP

A.18Desenvolver um Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA

Dificuldade na Geração de Arquivos ao SIDA

Médio Médio

Implantar Sistema para Efetuar a Geração de Arquivos ao SIDA

STI / SGE

A.19


Dificuldade na Gestão Acadê-mica

Médio MédioImplantar Sistema de Gestão Acadêmica para Uso da ESDPU

STI / ESDPU / SGP

A.20

Adquirir / Desenvolver Sistema de Capacita-ção e Mapeamento de Competências (Banco de Talentos)

Ausência de Controle das Capacitações dos Membros / Ser-vidores da DPU e de Mapeamento de Competências

Médio Médio

Implantar Sistema de Capacitação e Mapeamento de Competências

STI / ESDPU / SGP

A.21Desenvolver Sistema para Efetuar os Cálculos Previdenciários

Dificuldade para Efetuar os Cálcu-los Previdenciá-rios

Médio MédioImplantar Sistema de Cálculos Previden-ciários

STI / SGE

A22

Desenvolver / Adqui-rir Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins

Ausência de Ges-tão de Publicação dos Boletins


Implantar Sistema de Gestão Eletrônica de Publicação dos Boletins

STI / SGE

A23


Falta de Controle do Acervo da Biblioteca Física da DPU

Médio Médio

Implantar Sistema para Controle do Acervo da Biblioteca Física da DPU

STI / SGE / SGC

A24

Desenvolver/Adquirir um Sistema para Editoração Eletrônica de Publi-cações e Correção de Artigos

Falta de Editora-ção e Correção das Publicações da DPU

Médio Médio

Implantar Sistema de Editoração Eletrônica de Publicações e Cor-reção de Artigos

STI / SGE / SGC

73



A25


Não Atendimento da Lei de Acesso à Informação


Implantar Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (E-SIC)

STI

A26


Dificuldade na Gestão da Execução Financeira Orçamentária


Implantar Sistema de Gestão de Execução Financeira do Orçamento

STI / SGE

A27

Contratar e Implantar Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico

Dificuldade em Controlar o Acervo de Arquivos Físicos da DPU

Médio MédioAdquirir Sistema de Gerenciamento de Arquivo Físico da DPU

STI / SGE / SGC

A28Remodelar o Modelo de Dados: Aplicação e Interface (SISDPU)

Muito Alto Muito Alto STI / SGE

A29Integrar os sistemas da DPU e sistemas Governamentais

Falta de Integração dos Sistemas da DPU com os Sistemas Governamentais


Implantar a Integração entre os Sistemas da DPU e os Sistemas Governamentais

STI

A30Implementar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU

Editor de Texto Inadequado / Insuficiente


Implantar Módulo de Software para Editar Documentos no SISDPU

STI / CGSisDPU

A31Implementar as Melhorias na plataforma EAD na DPU

Dificuldade em Ofertar Cursos Online na DPU


Implementar Melhorias na Plataforma EAD na DPU

STI / ESDPU

A32


Ausência de Ferramenta para Elaboração de Petições


Implantar Módulo de Sistema de Modelos de Petições (Templates SISDPU)

STI / CGSisDPU

A33

Implantar o módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

Falta de Controle no Acompanhamento dos Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)


Implantar Módulo de Acompanhamento de Servidores Afastados para o Exterior (SGRH)

STI / ESDPU / SGE

A34Implantar as soluções de Acessibilidade nos sistemas Web da DPU

Ausência de Acessibilidade no Portal da DPU

Muito Alto Muito Alto Melhorar o Portal da DPU STI / ASCOM

A35Aperfeiçoar e atualizar páginas Intranet e Internet da DPU

Informações Desatualizadas no Portal da DPU

Muito Alto Muito Alto Melhorar o Portal da DPU STI / ASCOM

A36 Implantar os Indicadores de Balanced Score (BSC)

Dificuldades em Definir Indicadores para Acompanhar as Metas e Estratégias

Muito Alto Muito AltoImplantar a Solução de Indicadores de Balanced Score

ASPLAN

A37Modelar todos os Processos Finalísticos de Apoio na DPU

Processos Executados Erroneamente e Sem Padronização

Muito Alto Muito AltoModelar Todos os Processos Finalísticos e de Apoio da DPU

ASPLAN / STI

A38Implementar a Maturidade de Processos na DPU.


Muito Alto Muito AltoImplementar a Maturidade de Processos na DPU

ASPLAN / STI

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A39Modelar o Mapeamento dos processos da área de TI



Modelar o Mapeamento dos Processos da Área de TI

STI

A40Realizar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI

Ausência de Formalização e Controle dos Processos dos Serviços de TI na DPU

Muito Alto Muito AltoRealizar, formalizar e controlar processos dos serviços de TI

STI

A41

Aperfeiçoar os serviços de suporte e manutenção de TI ofertados

Dificuldade no Atendimento das Demandas de Serviços de Suporte e Manutenção de TI Ofertados


Aperfeiçoar os Serviços de Suporte e Manutenção de TI Ofertados

STI

A42


Dificuldade na Gestão dos Procedimentos Operacionais de TI


Implementar Padronização dos Procedimentos Operacionais de TI (Normas de Uso, Material do Usuário)

STI / ASPLAN

A43Informatizar e Integrar os processos e atividades da DPU

Falta de Integração e Informatização dos Processos e Atividades da DPU

Muito Alto Muito AltoInformatizar e Integrar os Processos e Atividades da DPU

STI

A44

Elaborar a documentação das bases de dados, dados corporativos e componentes de software reutilizáveis

Falta de Documentação das Bases de Dados, Dados Corporativos e Componentes de Software Reutilizáveis


Elaborar Documentação das Bases de Dados, Dados Corporativos e Componentes de Software Reutilizáveis

STI

A45Solicitar realização de Concurso Público para STI.

Número de Servidores Insuficientes para Atender as Demandas

Muito Alto Muito Alto Realizar Concurso Público para a STI SGP / SGE

A46

Realizar um estudo para verificar o quantitativo adequado de servidores para a área de TI

Número de Servidores Insuficientes para Atender as Demandas


Realizar Estudo para Verificar o Quantitativo Adequado de Servidores para a Área de TI.

SGP / SGE

A47Implementar o sistema de Telefonia em todas as unidades

Falta de Controle na Telefonia nas Unidades da DPU

Médio MédioImplementar o sistema de Telefonia em todas as unidades

STI / SLP

A48Adquirir e/ou Ampliar uma nova solução de Storage e Backup

Falta de Storage e Backup Adequados

Muito Alto Muito Alto Implantar Solução de Storage e Backup STI

A49Implantar melhorias nos Links de Comunicação da DPU

Dificuldades com os Links de Comunicação da DPU


Implementar Melhorias nos Links de Comunicação da DPU

STI

75



A52Adquirir/ Implantar o Balanceamento de Carga.

Balanceamento de Carga Inadequado

Médio MédioImplantar o Balanceamento de Carga

STI

A53Atualizar o parque tecnológico dos Computadores.

Parque Tecnológico Inadequado / Insuficiente

Muito Alto Muito Alto Atualizar o Parque Tecnológico STI / SGE

A54Ampliar a capacidade de equipamentos Servidores de Rede

Capacidade dos Equipamentos Inadequadas / Insuficientes

Alto AltoMelhorar a Capacidade dos Equipamentos

STI / SGE

A55 Implantar Melhorias na Sala Cofre

Dados Fragilizados Muito Alto Muito Alto

Implementar Melhorias na Sala Cofre

STI

A56 Adquirir Totens.Dificuldade na Divulgação das Informações

Muito Alto Muito Alto Adquirir Totens STI / SGAI

A57 Implantar a Infraestrutura para GTRUA/SP.

Infraestrutura Inadequada para Atender ao GTRUA/SP

Alto AltoMelhorar a Infraestrutura do GTRUA/SP

STI / SGE

A58Adquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU.

Software Desatualizados para o Uso

Muito Alto Muito AltoAdquirir e/ou Atualizar os Softwares utilizados na DPU

STI / SGE

A59


Dificuldade na Administração de Bens e Serviços da DPU



STI / SOF

A60Implantar Ferramenta para a Gestão de Projetos

Projetos Mal Gerenciados e Susceptíveis ao Fracasso

Muito Alto Muito AltoImplantar Ferramenta para a Gestão de Projetos

STI / ASPLAN

A61

Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica

Dificuldade em Efetuar a Mineração de Dados


Implantar Sistema de Mineração de Dados para suporte a decisão estratégica

STI

A62

Publicar no Regimento Interno a Estrutura da Coordenação de Sistemas

Dificuldade na Gestão para o Atendimento das Demandas da DPU


Elaborar a Normativa com a Estrutura da Coordenação de Sistemas

STI / SGE

A63Implantar a Estrutura de Coordenação de Sistemas

Dificuldade na Gestão para o Atendimento das Demandas da DPU

Muito Alto Muito AltoImplantar a Estrutura de Coordenação de Sistemas

STI / SGE

A64


Servidores Não Capacitados em TIC


Implementar Política de Capacitação em Tecnologia da Informação e Comunicações

STI / ESDPU

A65 Elaborar Plano de Capacitação.

Servidores Não Capacitados em TIC

Muito Alto Muito Alto Homologar Plano de Capacitação STI / ESDPU / SGE

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A66 Implementar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação em consonância com ITIL

Falta de Padronização nas Práticas de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação

Muito Alto Muito Alto Implantar práticas de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação em consonância com ITIL

STI

A67 Desenvolver e Divulgar o portfólio de serviços de TI.

Não Divulgação do Portfólio de Serviços de TI

Muito Alto Muito Alto Elaborar e Divulgar o Portfólio de Serviços de TI

STI / ASCOM

A68 Digitalizar o passivo dos processos físicos no E-PAJ e do SEI.

Processos Não Digitalizados

Médio Médio Digitalizar os Processo Físicos

STI / SGC

A69 Planejar a Criação do Site de Backup

Falta de Segurança e Descontinuidade das Informações Geradas na DPU

Muito Alto Muito Alto Planejar a Criação de Site de Backup

STI

A70 Executar Projeto de Infraestrutura para implantação do Site de Backup

Falta de Infraestrutura para Implantação do Site de Backup

Muito Alto Muito Alto Implementar Projeto de Infraestrutura para Implantação do Site de Backup

STI

A71 Implantar a Transferência das Informações do Backup

Perda das Informações Geradas na DPU

Muito Alto Muito Alto Implantar a Transferência das Informações do Backup

STI

A72 Adquirir / Implantar Solução de Identidade

Falta de Gerenciamento de Identidades na DPU

Muito Alto Muito Alto Adquirir / Implantar Solução de Identidade

STI

A73 Adquirir / Implantar Solução de CFTV

Falta de Monitoramento e Fiscalização de Procedimentos de Segurança na DPU

Alto Alto Adquirir / Implantar Solução de CFTV

STI

77

16. PROCESSO DE REVISÃO DO PDTI

As revisões do PDTI poderá ocorrer anualmente. A Equipe de Elaboração do PDTI (EqPDTI) será responsável pela revisão e a STI responsável pela aprovação das adaptações e alterações, caso existam.

Após a primeira revisão, a EqPDTI definirá a próxima data para revisão/atualização do PDTI. Este PDTI poderá ser revisado extraordinariamente a qualquer momento, desde que solicitado pela STI.

Atualizações no Planejamento Estratégico da DPU, nas Diretrizes e Princípios, e a consolidação da proposta orçamentária de TI para o exercício seguinte são fatores que podem ocasionar a revisão extraordinária do PDTI.

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17. FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI

Os Fatores Críticos de Sucesso são pontos chave que definem o sucesso ou fracasso de um objetivo definido. Os fatores levantados como críticos para a efetiva implantação e consequente obtenção dos resultados previstos pela TI são:

• Participação Ativa do Comitê de Tecnologia da Informação no acompanhamento da execução do PDTI.

• Tornar o processo de implantação do PDTI um compromisso da alta direção, dos gestores e dos servidores da DPU, devendo ser conduzido de forma multi-institucional e integrado aos objetivos estratégicos da DPU.

• Institucionalizar os profissionais da área de TI da DPU em comitês e fóruns decisórios da DPU, visando consolidar o papel da tecnologia da informação na gestão estratégica e garantir o alinhamento da TI às estratégias organizacionais.

• Implantar a infraestrutura proposta no PDTI para atender as necessidades da DPU.• Compor um quadro de competências de TI com as especialidades necessárias para atender às

ações e aos projetos definidos no PDTI.• Garantir recursos humanos, orçamentários e financeiros para a execução das ações e dos projetos

do PDTI.• Institucionalizar o modelo de governança de TI, proposto no PDTI.

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18. CONCLUSÃO

Este documento apresenta o Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI que descreve as ações em Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC que poderão ser realizadas nos anos 2017-2018, no intuito de apoiar a Defensoria Pública da União – DPU no alcance de seus objetivos e metas institucionais.

Os objetivos estratégicos da DPU e da área de TI, as melhores práticas de governança de TIC, os resultados do PDTI 2014-2016 do Órgão, a identificação das demandas, a análise da situação atual da área de TI da DPU e sua situação atual do quadro de pessoal, bem como a análise orçamentária para o período do novo PDTI da DPU foram relevantes para a construção do plano de ações de TIC apresentado neste documento.

Os aspectos estratégicos e táticos do plano diretor de ações deste PDTI 2017-2018 foram definidos com vistas ao atendimento viável e satisfatório das metas institucionais, bem como na melhoria da governança e gestão de TIC.

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Defensoria Pública da União, para o período de 2017-2018, constitui-se em um instrumento fundamental para garantir que a tecnologia da informação e comunicação agregue valor ao negócio institucional do Órgão com riscos mitigados e aceitáveis. Sendo assim, é importante a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua do desempenho organizacional.

Com a elaboração do presente instrumento, a STI reforça sua responsabilidade como unidade gestora da TIC da DPU e vem caminhando no sentido de planejar e dar publicidade às suas ações, além de demonstrar o papel de relevância estratégica com que a TIC vem sendo tratada dentro da organização.

O envolvimento e comprometimento de todos os atores do nível estratégico da Instituição serão fundamentais para o correto e devido acompanhamento e execução das metas e objetivos aqui descritos, resultando numa melhoria da qualidade dos serviços de TIC fornecidos pelo órgão e o consequente atendimento eficaz das demandas dos assistidos.

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) da DPU tem como propósito orientar o planejamento e a execução das ações de TIC, funcionando como instrumento orientador das ações e decisões estratégicas e de gestão da tecnologia da informação.

O papel da Tecnologia da Informação é estabelecer as condições desejáveis na medida dos recursos disponibilizados para que os demais setores institucionais atinjam a missão-fim da DPU.

Portanto, é uma atribuição complexa e naturalmente dispendiosa que somente será realizada se for sustentada por uma política eficiente que a par das muitas demandas efetivamente invista na TIC.

Assim, o sucesso deste PDTI, sempre referenciado pelas mudanças implementadas em torno da tecnologia da informação com foco na melhoria da manutenção e modernização de sistemas corporativos e sistemas de apoio e controle de gestão de contratos de TIC, estará intimamente ligado ao volume de investimento alocado, que envolve naturalmente os recursos financeiros, sem prescindir do capital humano – fatores críticos de sucesso.

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