płatności bezstykowe w opinii bankowców i klientów banków eugeniusz Śmiłowski marcin idzik

2

Warszawa, czerwiec 2010

Płatności bezstykowe w opinii bankowców i klientów banków

Eugeniusz Śmiłowski Marcin Idzik

3

Plan prezentacji

I Stan obecny - karty zbliżeniowe - transakcje i płatności zbliżeniowe przez telefon

II Opinia publiczna – znajomość i zainteresowanie

- zbliżeniowe płatności telefonem – potencjał rozwoju - transakcje Hal-Cash – potencjał rozwoju

III Bankowcy – ocena perspektyw - zestawienie nowych usług płatniczych - ocena perspektyw rozwoju poszczególnych form płatności

4

I Stan obecny

5

Obecnie 400tys. kart, z czego ponad połowa – w BZ WBK

Ograniczona liczba punktów

Karty zbliżeniowe

Stan obecny

Obecnie – usługa wizerunkowa, dodatek do tradycyjnych kart

Perspektywicznie – zastąpienie kart tradycyjnychCharakter usługi

Do końca 2010 roku – 2mln kart (PKO BP)

Do końca 2012 roku – min. 6mln kart (PKO BP)

Rozwój sieci (do 2015 roku – 200 tys. terminali payWave)

Docelowo rozwój sieci nie tylko w dużych miastach

Mechanizm napędowy: wygoda korzystania ważniejsza dla odbiorców niż bezpieczeństwo

Promocja nowych technologii (do końca 2015 r. banki zw. z Visą – 200mln zł)

Perspektywyrozwoju

Brak porozumienia między Visą i MasterCard

Limity jednorazowej płatności, limity dzienneOgraniczeniarozwoju

6

Obecnie Hal-Cash w 1400 bankomatach Euronet

Platforma płatności SkyCash

Płatności zbliżeniowe i transakcje za pomocą telefonu

Stan obecny

Obecnie – usługa wizerunkowa

Perspektywicznie – atrakcyjne dla operatorów komórkowych (opłaty za transakcje)

Charakter usługi

Rynek przelewów zagranicznych (wartość 6mld zł)Szanserozwojowe

Rozdrobnienie rynku (trudności w uzgodnieniu standardu usługi)

Ograniczeniarozwoju

7

II Opinia publiczna – znajomość i zainteresowanie

8

6%

12%

15%

18%

0% 10% 20%

Hal-Cash

CashBack

Płatnościzbliżeniowetelefonem

komórkowym

Kartyzbliżeniowe

9%

15%

17%

85%

72%

64%

68%

11%

-90% -70% -50% -30% -10% 10%

Znajomość Zainteresowanieprzy założeniu że usługa nie jest dodatkowo płatna

Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=1017]

Niezainteresowani Zainteresowani

Suma odsetków wskazań

Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a)

W przypadku płatności telefonem i Hal-Cash:

Suma odsetków wskazań

Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a)

Nowe usługi według opinii publicznej

9

15%

13%

17%

24%

17%

17%

6%

9%

16%

25%

20%

19%

14%

17%

31%

4%

5%

0% 15% 30% 45% 60%

Ponad 4 tys. zł2,5-4 tys. zł

1,5-2,5 tys. zł1-1,5 tys. złDo 1 tys. zł

WyższeŚrednie

ZasadniczePodstawowe

Ponad 60 latOd 51 do 60Od 41 do 50Od 31 do 40Od 21 do 30

Do 20 lat

KobietyMężczyźni

26%

16%

14%

16%

10%

10%

15%

18%

24%

8%

15%

46%

56%

67%

77%

84%

57%

57%

64%

78%

82%

80%

66%

50%

54%

44%

69%

58%

7%

6%

2%

2%

4%

1%

-90% -70% -50% -30% -10% 10% 30%



Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a)Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a)

Płeć

Wiek

Wykształcenie

Dochody gosp. dom.


Zbliżeniowe płatności telefonem Cechy demograficzne

10

13%

31%

14%

31%

8%

16%

24%

27%

17%

17%

22%

27%

0% 15% 30% 45% 60%

Niekorzystający

Korzystający

Nieplanujący

Planujący

0

1 do 2

3 do 4

5 i więcej

PKO

Spółdzielczy

Pekao

BZ WBK

8%

23%

7%

10%

20%

8%

18%

69%

44%

67%

31%

71%

64%

52%

58%

47%

60%

58%

49%

9%

35%

17%

6%

10%

-80% -60% -40% -20% 0% 20% 40%




Główny bank

Liczba usług bankowych - korzystanie

Bankowość internetowa

Założenie nowego konta osobistego


Zbliżeniowe płatności telefonem Korzystanie z usług bankowych

11

18%

29%

30%

30%

0% 15% 30% 45% 60%

Debetowej

Przedpłaconej

Kredytowej

Sklepowej


Chęć otrzymania dodatkowej karty


27%

48%

41%

41%

27%

36%

23%

34%

-40% -20% 0% 20% 40%

Moja karta świadczy o mnie – dobrze jest mieć prestiżową kartę

17%35%

33%

73%-80%

-40%

0%

40%

Zdecydowanie się nie zgadzam

Zdecydowanie się zgadzam



W placówkach, gdzie robię zakupy, aby uzyskać potwierdzenie transakcji.

trzeba nieznośnie długo czekać23% 23%

46%66%-80%

-40%

0%

40%



Trudno mi sobie obecnie wyobrazić życie bez karty

13%30%

51%

76%-80%

-40%

0%

40%



Prawie wszędzie, gdzie najczęściej robię zakupy można płacić kartą

13%25%

54%66%-80%

-40%

0%

40%



NiezainteresowaniZainteresowaniZnający

Zbliżeniowe płatności telefonem Korzystanie z kart płatniczych

12

13%

5%

4%

6%

15%

6%

5%

5%

8%

8%

8%

5%

6%

6%

3%

2%

1%

0% 10% 20% 30% 40%

Ponad 4 tys. zł2,5-4 tys. zł

1,5-2,5 tys. zł1-1,5 tys. złDo 1 tys. zł

WyższeŚrednie

ZasadniczePodstawowe

Ponad 60 latOd 51 do 60Od 41 do 50Od 31 do 40Od 21 do 30

Do 20 lat

KobietyMężczyźni

20%

13%

15%

13%

6%

8%

10%

14%

19%

8%

10%

52%

62%

69%

79%

87%

60%

61%

68%

79%

84%

82%

71%

54%

57%

50%

70%

64%

8%

4%

1%

3%

5%

1%

-90% -70% -50% -30% -10% 10% 30%





Płeć

Wiek

Wykształcenie

Dochody gosp. dom.

Transakcje Hal-Cash Cechy demograficzne

13

4%

13%

5%

16%

4%

6%

9%

19%

0% 15% 30% 45%

Niekorzystający

Korzystający

Nieplanujący

Planujący

0

1 do 2

3 do 4

5 i więcej

Liczba rodzajów usług bankowych

Bankowość internetowa

Założenie nowego konta osobistego


Zdecydowanie/raczej zainteresowany(a)Zdecydowanie/raczej niezainteresowany(a)Źródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=61]


6%

19%

7%

27%

8%

15%

13%

72%

50%

69%

37%

73%

67%

58%

66%

6%

-80% -60% -40% -20% 0% 20%

Transakcje Hal-Cash Korzystanie z usług bankowych

14

14%

11%

14%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Debetowej

Przedpłaconej

Kredytowej

Sklepowej


Chęć otrzymania dodatkowej karty

22%

36%

27%

33%

35%

47%

39%

40%

-50% -30% -10% 10% 30%

Moja karta świadczy o mnie – dobrze jest mieć prestiżową kartę

37%

77%

6%26%

-80%

-40%

0%

40%





W placówkach, gdzie robię zakupy, aby uzyskać potwierdzenie transakcji.

trzeba nieznośnie długo czekać

12% 17%

46%66%-80%

-40%

0%

40%



Trudno mi sobie obecnie wyobrazić życie bez karty

57%77%

3%19%

-80%

-40%

0%

40%



NiezainteresowaniZainteresowaniZnającyŹródło: Omnibus 05.2010, Pentor [N=61]

Prawie wszędzie, gdzie najczęściej robię zakupy można płacić kartą

54%

66%

5%21%

-80%

-40%

0%

40%



Transakcje Hal-Cash Korzystanie z kart płatniczych

15

III Bankowcy – ocena perspektyw

16

Nowe usługi według bankowców

Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]

30%

46%

74%

90%

0% 20% 40% 60% 80%

Znajomość Potencjał rozwoju

CashBack

Płatności zbliżeniowe telefonem

komórkowym

Płatności kartą zbliżeniową

Hal-Cash 25%

63%

40%

60%

0% 20% 40% 60%

Ocena szans upowszechnienia:suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże

17

Bankowcy o płatnościach kartą zbliżeniową

58%

78%

78%

75%

81%

74%

0% 20% 40% 60% 80%

Ogółem

Banki giełdowe

Banki pozagiełdowe

Banki z przewagą kapitału krajowego

Banki z przewagą kapitału zagranicznego

Banki spółdzielcze 50%

64%

66%

64%

66%

63%12%

6%

11%

10%

8%

22%

-30% -10% 10% 30% 50%

Znajomość Szanse upowszechnienia

Małe Duże

Suma odsetków wskazań Prawie żadne i Raczej małe

Suma odsetków wskazań Dość duże i Bardzo duże


18Źródło: Monitor Bankowy 05.2010, ZBP, Pentor [N=200]

Bankowcy o zbliżeniowych płatnościach telefonem

55%

40%

47%

47%

39%

46%

0% 20% 40%

Ogółem

Banki giełdowe

Banki pozagiełdowe



Banki spółdzielcze


Małe Duże



32%

37%

45%

42%

39%

40%20%

23%

16%

14%

24%

21%

-40% -20% 0% 20% 40%

19

16%

24%

26%

24%

26%

25%28%

35%

20%

16%

37%

32%

-50% -30% -10% 10% 30%

Bankowcy o transakcjach Hal-Cash

45%

29%

25%

23%

30%

30%

0% 20% 40%

Ogółem

Banki giełdowe

Banki pozagiełdowe



Banki spółdzielcze


Małe Duże




płatności bezstykowe w opinii bankowców i klientów banków eugeniusz Śmiłowski marcin idzik

Documents