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Ajuntament de Moncada DEPARTAMENTO TICExpediente: Suministro, instalación, configuración y puesta en marcha deequipamiento informático para el sistema central y el puesto de trabajo

Pliego de condiciones técnicas suministro, instalación, configuración ypuesta en marcha de equipamiento informático para el sistema central y el

puesto de trabajo para el Ayuntamiento de Moncada

Sumario

1 Objeto del contrato...........................................................................................................................2 2 Alcance.............................................................................................................................................2 3 Duración del contrato.......................................................................................................................2 4 Características técnicas y funcionales..............................................................................................2 4.1 Lote 1: Equipamiento y servicios para el puesto de trabajo.......................................................4 4.2 Lote 2: Equipamiento y servicios para el sistema central..........................................................6 5 Condiciones de ejecución del suministro y de las prestaciones complementarias.........................12 5.1 Suministro...............................................................................................................................12 5.2 Garantía, mantenimiento del hardware y equipos de sustitución.............................................13 5.3 Disponibilidad de repuestos....................................................................................................14 5.4 Soporte y horario del servicio..................................................................................................15 6 Requisitos para participar el la licitación.......................................................................................15 7 Dirección y seguimiento del proyecto............................................................................................16 7.1 Comité de seguimiento............................................................................................................16 7.2 Evaluación el servicio prestado...............................................................................................17 8 Niveles de servicio y penalizaciones..............................................................................................17 8.1 Niveles de Servicio..................................................................................................................17 8.2 Penalizaciones........................................................................................................................19 9 Confidencialidad y Protección de datos.........................................................................................19 9.1 Confidencialidad......................................................................................................................19 9.2 Protección de datos.................................................................................................................20 10 Entregables...................................................................................................................................21 11 Contenido de la oferta..................................................................................................................22 12 Criterios de valoración.................................................................................................................22 12.1 Lote 1....................................................................................................................................22 12.2 Lote 2....................................................................................................................................23 13 Dudas sobre el pliego...................................................................................................................25ANEXO I: MODELO CURRÍCULUM.............................................................................................26

C/ Major nº 63 Moncada CP:46113 Tlf: 961390716 Fax: 961395663 E-mail: [email protected] sPágina 1 de 26

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1 Objeto del contrato

Constituye el objeto de este contrato el suministro, instalación, configuración y puesta en marchade equipamiento informático para el sistema central y el puesto de trabajo del Ayuntamiento deMoncada con el objetivo de implantar una solución de escritorios virtuales y renovación deordenadores, en los términos y condiciones descritos en el siguiente pliego.

Los elementos suministrados formarán parte del sistema de información central y de puesto detrabajo del Ayuntamiento de Moncada.

La oferta incluirá todos los aspectos tecnológicos, desarrollos y medios técnicos y humanos parala implantación de los diferentes elementos con suficiencia, apoyándose en la infraestructuratecnológica existente en el Ayuntamiento y aportando todos los medios precisos para el adecuadofuncionamiento.

2 Alcance

A título meramente enunciativo y no limitativo, el alcance del proyecto incluye:

• Suministrar, instalar y configurar los elementos detallados

• Desarrollar el proyecto de virtualización de escritorios que se presente a esta convocatoriacon plenas garantías de funcionamiento y asegurando en todo momento la continuidad delservicio.

De acuerdo al artículo 99.3 de la LCSP, se procede a la división del contrato en 2 lotes,diseñados en función de las características de los elementos a suministrar.

LOTE 1: Equipamiento y servicios para el puesto de trabajoLOTE 2: Equipamiento y servicios para el sistema central

3 Duración del contrato

El material, instalación y puesta en marcha de los equipos y servicios incluidos en este contrato seentregarán en un plazo máximo de 60 días naturales desde la formalización del contrato.

4 Características técnicas y funcionales

Situación actual






La infraestructura actual del Ayuntamiento de Moncada cuenta con 2 salas de procesos de datosen sus instalaciones, con armarios de 42U dónde se ubican los servidores, dispositivos dealmacenamiento, infraestructura de red, lineas de datos, etc.

El entorno de virtualización está basado en la plataforma Microsoft Virtual Server 2012. Losdiferentes componentes del entorno de virtualización son los siguientes:

Servidores

1 servidor: HP ProLiant DL360 Gen91 servidor: HP ProLiant BL685c G1

Cabina de almacenamiento

SCSI HP P2000 G3 iSCSI Dual Controller SFF Array System, con datos asignados al entorno devirtualización.

Aplicativo de copias de seguridad

Veeam Backup & Replication 8.0, con contrato de mantenimiento en vigor.

Este entorno de virtualización y de almacenamiento es uno de los objetos de ampliación con estesuministro, por lo que los elementos suministrados deben basarse en la virtualización y serconcordantes con el entorno de virtualización disponible.

Requerimientos técnicos

En este apartado se detallan los requisitos mínimos que deberán cumplir los elementossuministrados, si bien los mismos podrán ser mejorados por los licitadores, siempre respetando laconcepción básica de sistemas abiertos, disponibilidad, flexibilidad, rendimiento, fiabilidad,escalabilidad, tecnología de futuro y funcionalmente ser equivalentes o superiores.

Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las especificaciones técnicas mínimasrequeridas, no serán tomadas en consideración.

Hay que tener en cuenta que los requisitos mínimos detallados en este apartado no pretenden seruna relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos.

El equipamiento a suministrar será obligatoriamente de nueva adquisición, sin uso y sincomponentes reconstituidos. Todo los equipos serán de una marca o fabricante reconocido, que ofrezca garantía y soporte delos equipos suministrados, nos admitiéndose los llamados equipos clónicos o de marcas blancas,formados por componentes internos de distintos fabricantes ensamblados entre sí en una carcasagenérica.

Todos los equipos serán del modelo más reciente o actual y deberán contener todos losperfeccionamientos recientes en diseño y materiales.






El adjudicatario deberá asegurar que no habrá riesgo de obsolescencia tecnológica durante elperiodo de garantía del equipamiento suministrado. Para garantizar la calidad del suministro, nose aceptará ningún equipo o elemento declarado EOL (End of Life) o descatalogado. Todo el material suministrado al Ayuntamiento será de primera calidad y deberá cumplir con lasnormas técnicas que le sean de aplicación. En caso contrario, el Ayuntamiento podrá rechazarlo.

De igual manera, todo el personal de mantenimiento del equipamiento deberá estarsuficientemente capacitado para solventar y/o corregir las deficiencias detectadas en elequipamiento suministrado.

4.1 Lote 1: Equipamiento y servicios para el puesto de trabajo

Los equipos objeto de suministro incluidos en cada componente o tipo serán todos idénticos, deun mismo fabricante y modelo.

Componente 1: Electrónica de red

Cantidad: 2 equipos

Para las comunicaciones actuales se suministrarán 2 dispositivos con las siguientescaracterísticas mínimas:

CARACTERÍSTICAS REQUISITOS MÍNIMOS

Dispositivo HPE 1920S 24G 2 SFP o compatible para cargar configuraciones de losexistentes

Otros elementos Transceptores HPE X121 1G SFP LC LX Transceiver y latiguillos 2m FO LC-LC

Garantia 2 años de soporte in situ 8*5

Componente 2: Discos duros externos

Cantidad: 4 equipos


TIPO HD externo USB 3.0 o superior

CAPACIDAD 4 Tbytes

ALIMENTACIÓN Por USB

GARANTIA 2 años de soporte in situ 8*5

Componente 3: Equipos portátiles






Cantidad: 2 equipos


TIPO Portatil profesional ligero y compacto

CPU Procesador Intel Core i5 o equivalente.

DISCO DURO 256 GB SSD

MEMORIA RAM 8 GB DDR

TARJETA GRÁFICA INTEGRADA Intel HD o similar

AUDIO Altavoces estereoMicrofono incorporadoToma auriculares y micrófono

CONEXIÓN DE RED Ethernet 10/100/1000

ADAPTADOR WIFI 802.11 b/g/n

PUERTOS 3 USB, 1 HDMI, 1 RJ-45

SISTEMA OPERATIVO (incluir licencia) Windows 10 Professional 64 bits

MONITOR LED de 12,5 pulgadas

TECLA Incluido

ALTAVOCES Y MICRO Integrados

WEBCAM Cámara HD 720p

BATERIA Y CARGADOR Bateria de ion litio de larga duración y adaptador inteligente

ACCESORIOS Replicador de puertos o docking station, con puertos USB,VGA, HDMI, DisplayPort, RJ45

GARANTIA 2 años de soporte in situ 8*5

Componente 4: Discos duros cabina de almacenamiento existente

Cantidad : 2

La cabina de almacenamiento principal se corresponde con el siguiente modelo:

SCSI HP P2000 G3 iSCSI Dual Controller SFF Array System

Los elementos a suministrar en el componente 3cumpliran los siguientes requisitos mínimos:


Disco duro 2 discos SAS de 2 Tbytes de 10 k

Garantia 2 años de soporte in situ 8*5

Componente 5: Servicios de instalación y despliegue






Los servicios de instalación y despliegue seguirán un Plan de Proyecto que incluya el suministro eintegración dentro del sistema de información municipal de los componentes arriba detalladosconforme a las condiciones de ejecución del suministro y de las prestaciones complementariasdescritas en este pliego.

4.2 Lote 2: Equipamiento y servicios para el sistema central

Componente 1: Servidores entorno de virtualización

Cantidad: 2 equipos

Se suministrarán 2 servidores de última tecnología que entraran a formar parte de los hosts devirtualización, por lo que deberán disponer de arquitectura y componentes certificados yhomologados para virtualizar sobre ellos en cualquiera de las principales plataformas devirtualización del mercado (HyperV, VMWare, XenServer).

Los servidores se montaran en los armarios de 42U indicados en el punto anterior por lo quedeberán incluir las guías correspondientes, tornillería, cables de alimentación y cables de red.

Las características mínimas de cada servidor son:


Formato Rack

Procesador 2 procesadores con tecnologia Intel de hyper threading con al menos 8nucleos por procesador y 25 Mbytes de caché

Fuente de Alimentación

Fuente alimentación doble, redundante y conectable en caliente

Memoria 128 Gbytes con posibilidad de ampliación

Disco duro 2 discos SAS de 300 Gbytes a 10 Krpm conectables en caliente

Controladora RAID de 2 Gbytes con caché no volatil

Conectividad 6 puertos de red de 1 Gb Ethernet

Conectividadalmacenamiento

2 puertos de red de 10 GbpsPreferible conexión entre servidores y cabina en directo sin necesidad deswitching.

Puertos USB 3.0

Otros Programa de gestión remota básico

Soporte 3 años de soporte in situ 8*5

Componente 2: Solución de almacenamiento en red tipo SAN






Cantidad : 1 equipo

Se suministrará una cabina de almacenamiento tipo SAN/NAS, a instalar en el CPD principal yconectada a los servidores suministrados, con las siguientes características mínimas:


Formato Rack

Capacidad neta 10 TBytes netos en discos SAS formato 2,5 a 10 Krpm

Controladora Doble controladora, activo/activo, la caida de una controladora no supondrádisrupción en el servicio.Deberá ser accesible por más de un canal en alta disponibilidad y ofrecerfunciones de balanceo de carga a través de todos sus puertos de Front-End.

Protocolos iSCSI, FC, CIFS y NFS

Conectividad Homogénea con los servidores suministrados con las siguientes opciones :4 puertos 1/10 Gb Ethernet (2 por controladora) y/o4 puertos FC a 8 Gbps o FC a 16 Gbytes (2 por controladora)Soportará conexiones IPv4 e IPv6 La solución incluirá todos los adaptadores y/o dispositivos de conexiónnecesarios para conectar el cableado a los servidores (a todos los puertosofertados) con conexión FC o iSCSI

Caché - Soportar caché de memoria espejadas para la aceleración de lasoperaciones de lectura y escritura en discos de estado sólido- Deberá permitir crecer la caché del sistema de almacenamiento, tanto paralectura como para escritura, hasta al menos 800GB netos en cada cabina conel uso de tecnología SSD

Fuente de alimentación

Doble y redundante

Compatibilidad - Integración en entornos de virtualización: Hyper-V, Vmware- Herramientas de administración desde hipervisores Hyper-V o Vmware - Descubrimiento de máquinas virtuales conectadas y posibilidad deasociarlas topológicamente con el servidor físico dónde residen y con sualmacenamiento sin necesidad de agentes.

Administración - Permitir su administración en entorno web, haciendo posible laadministración de múltiples equipos desde un único punto.- Incluirá herramientas gráficas de monitorización y generación de informesde uso y consumo del almacenamiento y rendimiento.

Escalabilidad Capacidad de crecimiento modular, tanto en capacidad de procesamientocomo en capacidad de almacenamiento sin pérdida de servicio con elobjetivo de poder actualizar tecnológicamente el equipo sin que haya querealizar migraciones de datos. Indicar la capacidad de crecimiento.Permitir la ampliación de los módulos de conectividad, con la posibilidad deelegir entre diferentes configuraciones de puertos como FC a 8Gbps, FC a 16Gbps, y SCSI a 10 GbE






Funcionalidades - Cabina de almacenamiento unificada SAN capaz de proporcionar SAN enmodo nativo, no emulado mediante sistema de ficheros, a través de protocoloFC e iSCSI y ofrecer sistema de ficheros vía CIFS y NFS. No serán admitidassoluciones basadas en servidores y sistemas operativos de propósitogeneral.- Incluir mecanismos de verificación de datos almacenados, asegurando suintegridad y restauración- Capacidad de actualizar el firmware y software de los equipos sin pérdidade servicio- Elementos intercambiables en caliente (sin pérdida de servicio), discos,ventiladores , controladora- Posibilidad de soportar la utilización de discos de distintas tecnologías SSD,SAS, SATA etc y distintas capacidades para componer el sistema de ficherosque ofrecerá servicio

- Deberá permitir la creación de pools con diferentes tecnologías de discos:Flash SSD eMLC, TLC, SAS.

- Debe soportar la creación de Pools All Flash con compresión inline para unmayor aprovechamiento de la tecnología SSD. No se admitirán sistemas querealicen la compresión post proceso.

- Debe soportar funcionalidad de creación de snapshots sobre protocolo debloque y fichero.

- Incluirá las licencias que permitan utilizar todas las características sinnecesidad de adquirir licencias adicionales.

Soporte 3 años de soporte in situ 8*7

Componente 3: Electrónica de red para conexión con la cabina

Cantidad : 2

En caso necesario, se suministrarán 2 unidades de electrónica de red necesaria para conectar losservidores y la cabina de almacenamiento, en formato rack, de manera redundada, según lasespecificaciones de los servidores suministrados y de la cabina suministrada.

Componente 4: Equipos ThinClient con ratón, teclado y pantalla del mismo fabricante

Cantidad: 20 equipos

Características técnicas mínimas de los equipos:


CPU Processador QuadCore 1,4 Ghz

ALMACENAMIENTO Tipo flash de 8 GB






MEMORIA RAM 2 GB de RAM

VIDEO 2 Displayport. Doble salida digital monitor que soporte hastaWQXGA 2560*1600

MULTIMEDIA 1 conector combinado para audio y micrófonoAltavoces integrados

CONEXIÓN DE RED Conector RJ-45 10Mb/100Mb/1Gb

PUERTOS Mínimo 4 puertos USB, 2.0 o superior

TECLADO Incluido con SmartCard Reader del mismo fabricante

RATÓN Incluido del mismo fabricante

PANTALLA Incluida LCD 21” del mismo fabricante

CONSUMO Consumo en operación no superior a 5w, con cumplimientonormativa Energy Star

SISTEMA OPERATIVO Carente de sistema operativo, se desestimaran propuestasque incluyan equipamiento basado en Windows embebido oLinux en cualquiera de sus formatos o distibuciones

Arranque ultra rápido: el equipo deberá arrancar y estar dis-ponible al usuario para logarse al entorno virtual introducien-do usuario y password en menos de 10 segundos desde queel usuario presione el botón de encendido o power.

Protocolos: RemoteFX RDP 8.1 y 10 (incorporando todas susmejoras H.264 AVC 4:4:4) con todas las funcionalidades deRDP completas, CITRIX HDX READY, CITRIX HDX PRE-MIUM, CITRIX HDX 3D PRO y Blast Extreme con acelera-ción H.264

ADMINISTRACIÓN Configuración automatizada y centralizada en los servidoresde manera desatendidaEn ningún caso será necesario configurar absolutamentenada en el equipo.En el encendido y conexión a la red debe recibir laconfiguración, parámetros y certificados del entorno RDSmostrando el login de acceso para acceso a sesión deusuario.

GESTIÓN Gestión centralizada que permita:◦ Inventario y actualización de todos los dispositivos

de manera automatizada◦ Configuración centralizada de los parámetros del

equipo ◦ Conexión remota a servidores ◦ Integración AD/LDAP ◦ Administración remota de energía, WOL. ◦ Control de acceso a puertos USB ◦ Envío de mensajes a dispositivos






◦ Resetear la configuración del SO ◦ Encendido y apagado remoto◦ Gestión de perfiles ◦ Actualizaciones de firmware

VIRTUALIZACIÓN Certificado para la plataforma de virtualización de escritorioofertada con todas las funcionalidades RDP completas

OTROS Permita bloqueo de seguridad con candado tipo Kensington oequivalenteCarente de elementos mecánicos como fuente dealimentación, ventilador, CD/DVDFirmware menor a 20 Mbytes

GARANTIA 3 años de soporte in situ

Componente 5: Equipos ThinClient sin pantalla incluida

Cantidad: 20

Características técnicas mínimas de los equipos:

Las mismas características del componente anterior excepto que no debe incluir la pantalla. Sedeberá incluir un conversor de Displayport a VGA o DVI para poder conectar con las pantallasactuales.

Componente 6: Suministro software y licencias de sistema operativo

Este componente incluye el suministro de licencias necesarios para los servidores a suministrar elel componente 1. También incluye las licencias relacionadas con el entorno de virtualización deescritorios que permitan a las estaciones de trabajo acceder a los servidores.


Sistema Operativo 2 Licencias de Windows 2016 Server Datacenter que cubra el número denúcleos suministrados en cada servidor, indicar modalidad

Client AccessLicenses

40 Licencias CAL que permitan a las estaciones de trabajo acceder a losservidores.

Licencias RemoteDesktop

40 licencias Client Access Remote Desktop Services necesarias para losservidores y conexión de 40 puestos de trabajo

Componente 7: Servicios de instalación, despliegue y capacitación






Los servicios de instalación y despliegue seguirán un Plan de Proyecto que incluya el diseño de lasolución global de virtualización de escritorios compatible con los equipos a suministrar y con losequipos existentes con sistema operativo Windows 7, Windows 8 y Windows 10, la configuraciónde los servidores de aplicaciones básicos, la integración de los actuales (incluyendo todas lasaplicaciones y servicios) y la gestión de todo el entorno.

El Plan de Proyecto, al menos, debe incluir:

• Integración de los servidores a suministrar como host de virtualización en el entorno devirtualización existente, consolidando la gestión de estos recursos, teniendo en cuenta elhardware y el software solicitado en el presente Pliego.

• Definición, despliegue e implantación de un entorno de escritorios virtuales para 50puestos de trabajo.

• Configuración y despliegue de los servidores de aplicaciones necesarios con lasherramientas ofimáticas básicas.

• Diseño de plantillas de terminales ligeros y para equipos con los SO arriba indicados parael acceso al entorno de la solución de virtualización en función de los perfiles de acceso,siendo el entorno a implantar homogéneo disponiendo de un entorno común con lasmismas verisones de las aplicaciones, permitiendo publicar a los usuarios aplicacionesespecíficas por web o acceso desde escritorio.Al menos se detallaran 3 perfiles de usuarios:

- Administrativo: puestos que realizaran principalmente funciones administrativas y/o degestión económico-administrativas y operativas. Deberá poder trabajar con aplicacionesofimáticas como paquete de Office, LibreOffice, (pudiendo abrir documentos de maneraconcurrente y compartida), identificación y firma digital, ejecución de applets de Java,disponer de navegadores Internet Explorer, Mozilla Firefox y Chrome, visor PDF,visualizador de imágenes, impresora PDF, integración con servidor de impresión mediantedirectivas, acceso por escritorio remoto a otras aplicaciones, etc- Gestión: realizarán tareas de gestión económico-administrativas más avanzadas, mismasfunciones que perfil anterior, pero con la posibilidad de trabajar, con bases de datos,aplicaciones para preparar presentaciónes, etc- Técnico: puestos de trabajo que realizan funciones de diseño, cálculo, procesos gráficos,tratamiento y edición multimedia. Utilizarán las mismas aplicaciones que los usuarios delperfil anterior más aplicaciones como Autocad, Arquimedes, etc

• Almacenamiento centralizado de los perfiles de usuario dentro del sistema dealmacenamiento

• Balanceo de carga de manera uniforme entre los diferentes servidores que ofrezcansesiones de usuario y distribución de los usuarios entre los diferentes servidores.

• Escalabilidad permitiendo la incorporación de nuevos servidores que den servicio a nuevosusuarios.

• Diseño del entorno de backup y respaldo a nivel de perfil de usuario y a nivel del entornode virtualización de escritorio.






• Plan de contingencia

El Plan del Proyecto elaborado por el adjudicatario deberá ser aprobado por el Departamento TICdel Ayuntamiento de Moncada. Una vez aprobado se iniciarán, los servicios de instalación ydespliegue, en los que se deben incluir, al menos, los siguientes trabajos:

• Implantación de los servidores, validación y pruebas de funcionalidad.• Implantación de los componentes software para la virtualización de sesiones.• Ejecución de acciones que garanticen el correcto funcionamiento de las aplicaciones del

Ayuntamiento de Moncada en el entorno final resultante del proyecto.• Ejecución del plan de pruebas.• Configuración del acceso a la plataforma de virtualización mediante interfaz WEB, para

aquellos dispositivos que estén fuera de la red de comunicaciones del Ayuntamiento deMoncada, con especial atención a la operativa de acceso para los puestos de teletrabajo.

• Configuración de la plataforma de virtualización así como del puesto de trabajo estándar.• Puesta en marcha de las estaciones de trabajo suministradas en los perfiles descritos con

anterioridad, permitiendo utilizar sin problemas las aplicaciones corporativas delAyuntamiento y las herramientas ofimáticas básicas.

• Integración de un puesto de trabajo de cada tipo de sistema operativo existente en laactualidad en nuestra organización en la plataforma de virtualización de escritorios ypruebas de funcionalidad con usuarios finales.

• Implantación del sistema de backup y respaldo, verificando a su finalización su correctofuncionamiento mediante la simulación de caídas de sistema.

• Entrega del manual de administración de los distintos componentes de la plataforma.• El adjudicatario, además de los servicios de instalación y despliegue llevará a cabo un

servicio de capacitación a través de acciones formativas al personal técnico delDepartamento TIC y que deberá incluir la administración y configuración de toda laplataforma resultante de virtualización de aplicaciones y de la gestión centralizada de losterminales ligeros y estaciones de trabajo. La formación se impartirá en el Ayuntamiento deMoncada e incluirá documentación en castellano.

• Detalle durante el periodo de garantía

5 Condiciones de ejecución del suministro y de las prestacionescomplementarias

5.1 Suministro

Los equipos deberán cumplir los requisitos mínimos exigidos en el apartado anterior. Con carácterprevio a la adjudicación el departamento TIC podrá realizar las comprobaciones y pruebas queestime oportunas sobre los equipos ofertados para determinar el cumplimiento de dichosrequisitos, quedando excluida de la licitación cualquier oferta que se considere que no alcanza losmínimos.

Los equipos serán ubicados físicamente incluyendo transporte, desembalaje e instalación en lasdependencias municipales que desde el departamento TIC se le indiquen, por lo que serán por






cuenta del adjudicatario todos los gastos de transporte de los elementos a suministrar así comolos gastos de seguro y otros en que incurriera para la instalación y/o recepción.

Se considerarán incluidos dentro del presente pliego el suministro, instalación, configuración,puesta en marcha y tunning de todos los elementos detallados y considerados como mínimos. Seconsideraran incluidos dentro del presente pliego todos los productos, cables, accesorios oservicios necesarios para la puesta en marcha y correcto funcionamiento del mismo.

Se deberá realizar el montaje en rack de los elementos ofertados, configuración dentro de la redcorporativa municipal e integración dentro del servicio de virtualización, incluyendo asignación dealmacenamiento.

Los equipos serán inventariados y etiquetados por el adjudicatario bajo la supervisión y direccióndel departamento TIC del Ayuntamiento.

5.2 Garantía, mantenimiento del hardware y equipos de sustitución

Con carácter general, el adjudicatario, estará obligado durante el período de garantía del contratoa garantizar el adecuado funcionamiento de todo el equipamiento suministrado.

Durante el período de garantía todos los gastos derivados de piezas de repuesto, mano de obra ytransporte necesarios para las actividades de mantenimiento serán proporcionados por el licitador,garantizando bajo su responsabilidad la disponibilidad de los repuestos necesarios para laprestación del servicio. Las piezas de repuesto serán las originales del fabricante del equipo o decalidad equivalente o superior. Todas las piezas instaladas pasarán a ser propiedad deAyuntamiento de Moncada.

Se incluye específicamente la reparación o sustitución de equipos y/o componentes averiados porfallos puntuales de tensión eléctrica a excepción de los derivados de catástrofes naturales.

En el caso de que la reparación del equipo se demore más del tiempo especificado en la garantíay soporte de cada componente se procederá, por parte del adjudicatario, a su sustitución por otrode iguales o superiores prestaciones, hasta que el equipo haya sido reparado. Si se trata de unaavería cuya reparación sea técnicamente inviable, se procederá a informar al Ayuntamiento deMoncada justificando dicha imposibilidad por los medios que a juicio del Responsable del Contratorequiera cada caso, reemplazandolo por otro de características iguales o superiores.

Cuando la reparación no sea posible insitu deberá ser autorizada expresamente la salida delequipo o componente por parte del Ayuntamiento, y se comprobará que el componente o equipodevuelto sea el mismo que la firma adjudicataria retiró para su reparación.

La salida de un equipo de las instalaciones del Ayuntamiento de Moncada debe contemplarsecomo una circunstancia excepcional dentro del contrato, y por lo tanto cada caso debe sersuficientemente razonado por el adjudicatario.

Cuando un equipo se tenga que sustituir temporal o definitivamente, se deberá realizar laconfiguración del mismo, e instalación de todas las aplicaciones , así como el paso de datos de talforma que se pueda trabajar de forma transparente a dicha sustitución.






En el caso de sustitución del equipo, el adjudicatario comunicará la misma al Ayuntamiento,debiendo además ser autorizada.

Los equipos que a lo largo de la vigencia del contrato y por cualquier causa sustituyan a lossuministrados pasarán a ser objeto del contrato.

Los equipos sustituidos deberán ser etiquetados de acuerdo con las normas de control yetiquetado de equipos del Ayuntamiento de Moncada, debiendo informar el adjudicatario de loscódigos del equipo sustituido y del alternativo que lo remplaza, así como la marca, modelo ynúmero de serie del equipo sustituto.

Todos los gastos derivados de cualquier clase de operación exigida por la reparación o sustituciónde equipos, incluido el embalaje, movimiento o retirada de las máquinas, serán por cuenta deladjudicatario, no pudiendo éste reclamar abonos por estos conceptos.Tanto en los casos de salidas de equipos por reparación o por sustitución, los medios dealmacenamiento en los que pudieran existir datos que por su naturaleza estuvieran afectados porla legislación vigente en materia de seguridad o datos personales (según lo establecido por elENS y la LOPD), serán retirados del equipo averiado, y quedarán custodiados por el personalmunicipal.

En el caso de reparaciones que requieran de la sustitución de piezas que pudieran contener datossensibles en cuanto a la seguridad o a la protección de datos personales, éstas han de serfísicamente inutilizadas siguiendo el protocolo previsto para ello, antes de su salida de lasdependencias municipales.

Asimismo, en el supuesto de superar el tiempo de reparación de avería en el doble del tiempomáximo, el departamento de TIC podrá requerir para la reparación de la avería a una empresacapacitada, corriendo todos los gastos de la reparación por cuenta del adjudicatario del contrato.La actuación anterior se realizará previa comunicación al adjudicatario.

Una vez finalizada la garantía se deberá estar en disposición de proporcionar propuesta desoporte técnico con las mismas garantías que las descritas en este apartado al menos 4 años trasla formalización del contrato objeto de este pliego.

5.3 Disponibilidad de repuestos

El adjudicatario garantizará, bajo su responsabilidad, la previsión y disponibilidad de cualquierclase de repuesto necesario para el mantenimiento de los equipos amparados por el contrato. Noobstante, si resultase imposible, difícil o excesivamente oneroso su obtención, se recurrirá a loprevisto en este pliego en cuanto al préstamo o al cambio de los equipos averiados por otros deiguales o superiores prestaciones.

Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad del ayuntamiento. En el caso de préstamo, eladjudicatario devolverá el equipo original una vez reparado. En el supuesto de cambio, el nuevoequipo quedará en propiedad de la Administración a la extinción de la garantía, procediéndose, enconsecuencia, a su incorporación al inventario.






En el caso de componentes que pudieran contener datos personales o sensibles para laseguridad de la instalación, se estará a lo dispuesto por el punto 8 del presente pliego.

5.4 Soporte y horario del servicio

El adjudicatario dispondrá de un centro de soporte y reporte de incidencias o averías multicanalpara asegurar el soporte tanto telefónico como por vías informáticas, que permita introducir yrealizar el seguimiento de las incidencias.

Disponibilidad

El horario de prestación de servicio del Centro de Soporte, sin perjuicio de que pueda sufrir algunamodificación será:- De 08:00 horas a 15:00 horas de lunes a viernes excepto festivos nacionales y lunes y jueves de16:30 a 19:00 horas

El adjudicatario deberá contar con personal técnico especializado propio suficiente para poderofrecer soporte y mantenimiento de los equipos y de los servicios implementados, además decontar con la garantía y cobertura completa, in situ y sin ningún coste, de equipos y piezas porparte del fabricante.

6 Requisitos para participar el la licitación

La solvencia técnica se acreditará de la siguiente manera:

a) Relación de las principales implantaciones, servicios o trabajos efectuados durante los tresúltimos años, de similar naturaleza al objeto del contrato, indicando su importe, fechas ydestinatario de los mismos.

b) Certificado de distribuidor autorizado o partner tecnológico de los elementos suministrados.

c) Para el diseño de la solución global de virtualización de escritorios se requerirá que eladjudicatario asigne a personal técnico perteneciente a la empresa que disponga de lacertificación oficial por el fabricante de la solución propuesta, no siendo válidas las certificacionesde pre-ventas.Por este motivo se exigirá personal con certificación oficial en, al menos dos de los siguientesapartados:

• Plataforma de virtualización de servidores.• Plataforma de virtualización de escritorios/aplicaciones.• Solución de infraestructura server y almacenamiento.

d) Indicación del personal técnico o unidades técnicas

La empresa aportará los nombres de las personas que vayan a llevar a cabo los trabajos objetodel presente pliego, así como información detallada acerca del rol en el proyecto y perfilprofesional, aportando currículum detallado, según anexo I, en el que se especifique, con especial






relevancia, los proyectos similares en los que ha participado, indicando la formación, elorganismo, la fecha, duración y cargo.

El personal asignado al proyecto deberá cumplir como mínimo los siguientes requisitos:

- Experiencia en sistemas operativos de servidores de red.- Al menos para el técnico designado in situ experiencia mínima de tres años en tareas deinstalación, configuración y administración de redes y de los sistemas operativos utilizados y perfilprofesional con titulación universitaria de grado/ingeniero técnico en informática o similar.

La empresa vendrá obligada a adscribir a las personas descritas en la oferta a la prestación delservicio. Cualquier circunstancia excepcional que imposibilite esta obligación, incluso ya iniciada larealización del servicio, deberá ser comunicada inmediatamente al Ayuntamiento, debiendo darexpresamente éste su consentimiento para proceder a la sustitución de la persona en cuestión. Elincumplimiento de este punto podrá dar lugar a la resolución del contrato.

El personal de la empresa adjudicataria queda obligado, durante el tiempo que permanezca en lasdependencias municipales a cumplir la normativa de salud laboral e higiene en el trabajo, asícomo las instrucciones de la Corporación sobre organización y funcionamiento de los servicios.

Se realizarán reuniones de seguimiento del contrato a las que asistirán el personal responsable dela empresa y el personal responsable del Ayuntamiento con el fin de revisar las incidenciasocurridas y el correcta implantación de los equipos. Dichas reuniones se celebrarán cuandodetermine el Ayuntamiento.

7 Dirección y seguimiento del proyecto

7.1 Comité de seguimiento

Existirá un comité de seguimiento formado por el personal técnico que designe el Ayuntamientode Moncada y por parte del adjudicatario, el responsable o coordinador del proyecto y miembrosdel equipo de trabajo propuesto, que se encargará de supervisar el desarrollo de los trabajos.

Con el arranque del proyecto, el adjudicatario presentará un plan de implantación coherente con elpresentado en la oferta y con un nivel mayor de detalle, que estará permanente supervisado por elComité de Seguimiento del Contrato. Este plan de implantación podrá ir modificándose por elComité según las necesidades y conveniencias que marque el desarrollo del proyecto.

Dicho plan contemplará una planificación de objetivos.

El adjudicatario además presentará informes mensuales técnicos de seguimiento del proyecto, sinperjuicio del seguimiento continuo y conjunto de la evolución del proyecto entre el responsable delequipo de trabajo por parte del adjudicatario y el responsable del contrato.

El Comité convocará reuniones de seguimiento cuya periodicidad será fijada en la reunión dearranque del proyecto, pudiendo ésta variarse a lo largo del mismo, a las que asistiránecesariamente el Jefe de proyecto nombrado por el adjudicatario, y en las que:






- Se validarán, o no, los informes de seguimiento presentados y el acta de la reunión anterior.- Se llevará a cabo un seguimiento general y conjunto de la evolución del proyecto.- Se revisará el grado de cumplimiento de los objetivos previstos, las especificaciones funcionalesde cada uno de los mismos y la validación de las programaciones de actividades realizadas.- Se aprobarán los entregables referidos en el apartado Documentación a entregar- Se realizará la recepción de las distintas fases del proyecto

En dichas reuniones el adjudicatario presentará los nuevos informes mensuales técnicos deseguimiento desde la última reunión con los siguientes aspectos:- Indicadores de actividad relevantes que refleje entre otros el tipo, calidad y volumen de trabajodel equipo.- Trabajos realizados por el personal técnico y resultados obtenidos. Avances y desviaciones en elcronograma del proyecto.- Trabajos planificados para el siguiente periodo.- Identificación de mejoras que se puedan aplicar para el cumplimiento de los objetivos de losproyectos o servicios en los que participe el equipo de trabajo.- Identificación de problemas surgidos durante la ejecución y propuestas para solventarlos.- Documentación generada.

En el caso de que se produzcan eventualidades que hagan variar la planificación o la organizacióndel proyecto o de su equipo, deberán notificarse en una reunión de seguimiento, y será eladjudicatario quien proponga las soluciones más adecuadas. El adjudicatario no podrá realizarninguna variación sin la autorización expresa del Comité.Tras las revisiones técnicas, el Comité podrá rechazar en todo o en parte los trabajos realizados,en la medida que no respondan a lo especificado en los pliegos, la oferta adjudicada, lasreuniones de planificación o no superen los controles de calidad acordados.

Después de cada reunión de seguimiento el representante de la empresa adjudicataria elaboraráun Acta de la reunión donde se describirán las conclusiones y comentarios que han existidodurante dicha reunión.

7.2 Evaluación el servicio prestado

Corresponde al Ayuntamiento ejercer, de una manera continuada y directa, la inspección yvigilancia del servicio contratado. Las personas encargadas de prestar los servicios anteriormentedescritos estarán en coordinación con el Departamento de Tecnologías de la Información yComunicaciones quien se encargará de validar las tareas realizadas y marcará prioridades en elcumplimiento de los trabajos y los plazos.

La empresa adjudicataria responderá de la correcta realización de los trabajos contratados y delos defectos que en ellos hubiere. El Ayuntamiento podrá rechazar en todo o en parte los trabajos

8 Niveles de servicio y penalizaciones

8.1 Niveles de Servicio

Gestión de las incidencias






El adjudicatario se compromete a cumplir con los siguientes indicadores en la prestación de lagestión de incidencias. Para ello las incidencias se han tipificado como:

Tipo incidencia Indicador 1Tiempo de respuesta

Indicador 2Tiempo de resolución

1 - Muy Grave <= 2 horas <= 4 horas

2 - Grave <= 4 horas <= 8 horas

3 - Moderada <= 24 horas <= 4 días

4- Leve <= 48 horas <= 20 días o Planificado

A estos efectos es necesario realizar las siguientes consideraciones:

Tiempo de respuesta: Tiempo transcurrido entre la notificación de la incidencia o problema y elinicio de las actividades encaminadas a su resolución.

Tiempo de resolución: Tiempo transcurrido entre la notificación de la incidencia o problema y laimplantación y aceptación definitiva de una nueva versión o un cambio en la configuración quesupone una resolución total.

Tipo de incidencia 1 – Muy Grave: Fallo en el sistema impidiendo trabajar, no se pueden realizarlas funciones del puesto de trabajo.

Tipo de incidencia 2- Grave: Fallo en el sistema impidiendo la ejecución de algunasfuncionalidades, existe la posibilidad de trabajar, pero se da una degradación del servicio enrelación a las funciones del puesto de trabajo.

Tipo de incidencia 3- Moderada: Existe la posibilidad de trabajar con una degradación que noimpide el desarrollo de las funciones del puesto de trabajo.

Tipo de incidencia 4 - Leve: Estimaciones de propuestas de mejoras o ayudas, actualizacionessolicitadas.

Nivel de disponibilidad

La franja horaria laboral principal de nuestra organización comprende de lunes a viernes de 8 a 15horas y lunes y jueves de 16:00 a 19:00 horas, por lo que los trabajos de mantenimiento sedeberán realizar en la franja horaria distinta de la anterior apuntada, previa autorización delDepartamento de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Mantenimiento preventivo

Durante la vigencia del periodo de mantenimiento o garantía, el adjudicatario suministrará alcliente en los 5 primeros días de cada semestre, un informe con los datos relativos al grado de






cumplimiento de los indicadores establecidos en el apartado anterior, referidos al semestreinmediatamente anterior.El ayuntamiento podrá solicitar al adjudicatario el detalle de los datos que dan lugar al resultadode cada indicador. Cualquier controversia respecto de los mismos se habrá de aclarar en funciónde la información contenida en el sistema de gestión de incidencias, así como en lascomunicaciones por correo electrónico que recibe el usuario a lo largo del proceso de gestión delas mismas.

Este informe semestral será meramente informativo, teniendo como principal objetivo larealización de un seguimiento del servicio, pero no dan lugar a ningún tipo de contraprestación porincumplimiento de los indicadores. Permitirá al adjudicatario adecuar los recursos dotados para laprestación del Servicio de Soporte y Mantenimiento en función de los resultados de losindicadores, y al ayuntamiento a conocer el grado de cumplimiento de los indicadores.

8.2 Penalizaciones

Si en los periodos de revisión del grado de cumplimiento del nivel de servicio, uno o másindicadores presentaran un valor que represente un incumplimiento del valor objetivo previsto ensu definición, este se categorizará en leve o grave, para los incrementos de tiempo indicados enporcentaje de los niveles de servicio, según la siguiente tabla:

Indicador Desviación leve Desviación grave

Tiempo de respuesta Entre el 0% y 50% Mas del 50%

Tiempo de resolución Entre el 0% y 50% Mas del 50%

En función del tipo de incumplimiento que se registre en cada uno de los indicadores, se generaráun derecho de compensación a favor del cliente, según se establece en la siguiente tabla:

Indicador Desviación leve Desviación grave

Tiempo de respuesta 50 € 100 €

Tiempo de resolución 120 € 240 €

9 Confidencialidad y Protección de datos

9.1 Confidencialidad

La información, datos o especificaciones facilitadas por el Ayuntamiento de Moncada aladjudicatario o al personal de su servicio, así como a los que hayan accedido en ejecución delcontrato, deberán ser consideradas por éstos como confidenciales, no pudiendo ser objeto, total oparcial, de publicaciones, copia, utilización, cesión o préstamo a terceros.

El adjudicatario y el personal a su servicio adquieren la obligación fiel de custodiarcuidadosamente la información, documentación o datos de los que se le haga entrega para la






realización de los trabajos objeto del servicio, y con ello el compromiso de que los mismos nolleguen bajo ningún concepto a poder de distintas personas.

El adjudicatario y el personal a su servicio no podrán acceder a aquellas informaciones, datos ydocumentos no directamente relacionados con el objeto del contrato.

9.2 Protección de datos

1) Los datos personales facilitados, para los casos en que se trate de persona/s física/s, o en elcaso de ser representante/s de una persona jurídica, así como la curricular y otras de índolelaboral, del/los trabajadore/s que realizarán el servicio u obra, serán tratados por el Ayuntamientode Moncada en calidad de Responsable de Tratamiento.

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es la gestión de la adjudicación del pliego,para la formalización y ejecución del mismo en el supuesto de ser asignado al adjudicatario.

La finalidad de la recogida y tratamiento de la información es la valoración de su idoneidad en elproceso de selección o adjudicación del servicio/s y/u obra/s de que se trate, así como – en elcaso de que resulte adjudicatario – su utilización para mantener la relación contractual con laAdministración pública, en los aspectos económicos y técnicos derivados, así como el control dela/s obra/s, bien/es y/o servicio/s contratado/s y, en su caso, remisión de información sobre lasincidencias relacionadas con aquéllos. Se informa que los datos personales podrán ser cedidos ocomunicados a las entidades públicas – estatales o autonómicas – competentes y en lossupuestos previstos, según Ley. Asimismo, podrán ser publicados en los tablones y diarios oboletines oficiales de la Administración Pública correspondientes. De conformidad con elReglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016(Reglamento General de Protección de Datos), podrá ejercitar los derechos de acceso,rectificación, cancelación, olvido, oposición y portabilidad, respecto de sus datos personales,enviando un escrito acompañado de su DNI, dirigida al Ayuntamiento de Moncada, C/Major, 6346113 Moncada Valencia.

2) La entidad adjudicataria y el personal a su servicio deberá cumplir con deberá cumplir con elReglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016(Reglamento General de Protección de Datos) y con la normativa que se cree para su desarrollo,así como de las disposiciones que en materia de protección de datos encuentren en vigor a laadjudicación del contrato o que puedan estarlo a su vigencia.

De conformidad con el artículo 5 RGPD, el personal de la entidad adjudicataria deberá guardar ladebida confidencialidad y secreto sobre los hechos, informaciones, conocimientos, documentos yotros elementos a los que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio.

Es obligación de la entidad adjudicataria comunicar este deber a su personal, así como cuidar desu cumplimiento.

Si por el tipo de obra o servicio objeto de adjudicación, no comporta un acceso a datos de carácterpersonal, los empleados de la entidad adjudicataria tendrán la prohibición de acceder a lostratamientos, informáticos y en papel, propiedad del Ayuntamiento de Moncada.

Para el caso que la prestación del servicio pueda comportar un acceso o tratamiento de datos decarácter personal contenidos en tratamientos, informáticos y/o en papel, titularidad delAyuntamiento de Moncada, la entidad adjudicataria, en su calidad de Encargado del Tratamientose obliga especialmente a lo siguiente:






(i) No aplicar o utilizar la información de carácter personal con un fin distinto al previsto en elpresente pliego, así como su cesión o comunicación a terceros, ni siquiera para su conservación

(ii) En el caso de que la entidad adjudicataria sometiera a tratamiento o almacenamiento, decualquier modo, datos personales de los tratamientos titularidad del Ayuntamiento de Moncada, secompromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivelde seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes deaplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos deprobabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

(iii) Asimismo, para el caso en que el servicio implique tratamiento de datos personales en laspropias instalaciones de la entidad adjudicataria (Encargado de Tratamiento), pondrá adisposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de lasobligaciones establecidas en el RGPD, así como para permitir y contribuir a la realización deauditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dichoresponsable.

(iv) El Ayuntamiento de Moncada (Responsable de Fichero o Tratamiento) tendrá la facultad deexigir a la entidad adjudicataria (Encargado de Tratamiento), prueba de su cumplimiento de lasobligaciones impuestas por la legislación de protección de datos, solicitando copia del informe deAuditoría, o de cualquier otro documento que estime conveniente siempre que se refiera a datospersonales que trata por cuenta de aquél. En el supuesto de que no quede acreditada, a juicio delAyuntamiento de Moncada el cumplimiento de las obligaciones que como Encargado deTratamiento le corresponden, el primero podrá rescindir unilateralmente el contrato

(v) Una vez finalizada la prestación contractual, debe ser devuelto cualquier soporte o documentosen que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento al Ayuntamiento deMoncada, excepto cuando exista una previsión legal que exija su conservación, en cuyo casodeberá procederse a la devolución de los mismos garantizando al Ayuntamiento de Moncadadicha conservación. Aquellos datos que no se devuelvan, deberán destruirse adoptando lasmedidas de seguridad para evitar el acceso por parte de terceros. También podrá el Encargadodel Tratamiento conservar, debidamente bloqueados los datos, en tanto pudieran derivarseresponsabilidades de su relación con el Responsable del Fichero o Tratamiento

(vi) El incumplimiento por parte del adjudicatario de las estipulaciones del presente pliego loconvierten en Responsable del Tratamiento, respondiendo directamente de las infracciones enque hubiera incurrido, así como al pago del importe íntegro de cualquier sanción que, en materiade protección de datos de carácter personal, pudiera ser impuesta al Ayuntamiento de Moncada,así como de la totalidad de los gastos, daños y perjuicios que sufra el Ayuntamiento de Moncada,como consecuencia de dicho incumplimiento.

10 Entregables

El adjudicatario deberá presentar, en el momento de recepción del suministro, la documentaciónactualizada, editable y detallada del mismo, incluyendo: equipamiento, conexionado,direccionamiento, contraseñas, configuración, implanatción y parametrización, teléfonos o mediosde contacto y protocolos para el soporte y garantía.Así como los manuales de administración de todos los sistemas implantados.






11 Contenido de la oferta

Características equipos ofertados

Descripción de las características técnicas de los equipos y servicios a suministrar, conforme a lacláusula 5 y 6 del Pliego de Prescripciones Técnicas, y catálogos oficiales de los equipos ycuantos documentos del fabricante sirvan para acreditar las características técnicas puestas demanifiesto en la referida cláusula.

Relación de documentación acreditativa de la solvencia técnica

Documentos relativos a la solvencia técnica especificados en el apartado 7.

Plan de proyecto o Plan de implantación

El adjudicatario deberá presentar una propuesta de trabajo en la que se detallarán las fases oetapas de implantación y puesta en marcha de los productos y los servicios suministrados,describiendo y calendarizando detalladamente las acciones de trabajo para su completaejecución, siempre teniendo en cuenta lo especificado en este pliego.

12 Criterios de valoración

La valoración de las ofertas recibidas se realizará de acuerdo a los siguientes criterios, paraambos lotes:

Criterio de adjudicación Objeto de evaluación Puntuación máxima

Evaluable de forma automática Oferta económica 30

Mejoras y calidad técnica de losequipos

55

Evaluable mediante jucio de valor

Calidad técnica de los servicios 15

Total 100

12.1 Lote 1

Criterios evaluables de forma automática

Oferta Económica hasta un máximo 30 puntos

Se asignarán 30 puntos a la oferta más económica. La valoración del resto de las ofertas seefectuará utilizando la siguiente fórmula:






Pi= 30 (Omax - Oi) / (Omax – Omin), donde

Pi = puntuación oferta

Omax = oferta máxima

Oi = oferta que se valora

Omin = oferta mínima

Mejoras y calidad técnica de los equipos hasta un máximo 55 puntos

Mejoras técnicas ofrecidas respecto a los requerimientos mínimos hasta un máximo de 55 puntos,con los siguientes criterios:

Componente 1: Electrónica de red

Máximo : 10 puntos

ELEMENTO PUNTUACIÓN

Suministro de 1 elemento adicional 10 puntos

Componente 3: Equipos portátiles

Máximo : 45 puntos


Suministro de 1 elemento adicional del componente 3 45 puntos

Criterios evaluables mediante juicio de valor

Calidad Técnica de los servicios hasta un máximo 15 puntos

En este apartado será valorado el plan de proyecto elaborado según las especificaciones ydirectrices detalladas en este pliego, el equipo humano que formará parte del proyecto, el detallede la ejecución del suministro y el mantenimento durante el periodo de garantía.

12.2 Lote 2

Criterios evaluables de forma automática

Oferta Económica hasta un máximo 30 puntos

Se asignarán 30 puntos a la oferta más económica. La valoración del resto de las ofertas seefectuará utilizando la siguiente fórmula:






Pi= 30 (Omax - Oi) / (Omax – Omin), donde

Pi = puntuación oferta

Omax = oferta máxima

Oi = oferta que se valora

Omin = oferta mínima

Mejoras y calidad técnica de los equipos hasta un máximo 55 puntos

Mejoras técnicas ofrecidas respecto a los requerimientos mínimos hasta un máximo de 55 puntos,con los siguientes criterios:

Componente 1: Servidores entorno de virtualización

Máximo: 3 puntos


Servidor con conectividad iSCSIServidor con conectividad FC de 8 Gb

0 puntos3 puntos

Componente 2: Solución de almacenamiento en red tipo SAN

Máximo: 7 puntos


Cabina iSCSICabina con 4 puertos FC de 8 Gbps (2 porcontroladora)

0 puntos3 puntos

Existencia de disco SSD para lectura y escriturade 200 Gb de disco neto

4 puntos

Componente 4: Equipos ThinClient con ratón, teclado y pantalla del mismo fabricante

Máximo : 21 puntos


Suministro de elementos adicionales del componente 4 por cada 5elementos

7 puntos

Componente 5: Equipos Thin Client sin pantalla

Máximo : 15 puntos







Suministro de elementos adicionales del componente 5 por cada 5elementos

5 puntos

Componente 6: Suministro software y licencias de sistema operativo

Máximo: 6 puntos


Se valorará el aumento de licencias CAL y licencias Client AccessRemote Desktop Services por cada 5 licencias adicionales 2 puntos

Componente 7: Servicios de instalación, despliegue y capacitación

Máximo: 3 puntos


Bolsa de horas adicionales del técnico o técnicosdesignados in situ. Indicar el número de horas

(Número de horas de la bolsa / Mayor número de horas ofertado) x 3

puntos

Criterios evaluables mediante juicio de valor

Calidad Técnica de los servicios máximo 15 puntos

En este apartado será valorado el plan de proyecto elaborado según las especificaciones ydirectrices detalladas en este pliego, el equipo humano que formará parte del proyecto, el detallede la ejecución del suministro y el mantenimento durante el periodo de garantía.

13 Dudas sobre el pliego

Contactar con el Ayuntamiento de Moncada Departamento de Tecnologías de la Información yComunicaciones por los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

La Técnica InformáticaAmparo Cabo Lluesma






ANEXO I: MODELO CURRÍCULUM

Por cada técnico adscrito al contrato se rellenará una ficha con los siguientes apartados,indicando la información requerida:

'NOMBRE COMPLETO DE LA PERSONA', declaro bajo mi responsabilidad que los datosrelativos a mi curricular a continuación detallado son veraces, habiendo acumulado la experienciaprofesional del perfil técnico desarrollado, la formación y conocimientos técnicos indicados en elmismo.

La información que figura en este curricular sera utilizada exclusivamente con el fin de evaluartécnicamente el expediente de referencia, no siendo objeto de automatización ni divulgaciónalguna.

'FIRMA DE LA PERSONA' (en todas las paginas del curricular)

CURRICULAR PROFESIONAL

1. Titulación Académica alcanzada mediante enseñanza reglada

2. Bloque Formación Adicional

3. Bloque de Experiencia Profesional

Proyecto Breve descripción del Proyecto

Cliente y contacto Cliente/Empresa a quien se ha desempeñado el servicio, contactos, etc

Período ejecución Fechas de inicio y fin de los servicios prestados

Dedicación Dedicación al proyecto durante el periodo de ejecución: %,puntual,exclusiva.

Perfil Técnico Perfil técnico desempeñado

Funciones Principales funciones realizadas durante la ejecución del proyecto

Herramientas Herramientas utilizadas para desarrollo, documentación, etc.



pliego de condiciones técnicas suministro, instalación ... · ajuntament de moncada departamento...

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