pm - iso 9000
DESCRIPTION
tentang isoTRANSCRIPT
-
BS 5750 ISO 9000
-
PENDAHULUAN
BS-5750/ISO 90000 MERUPAKAN SALAH SATU JALAN MEREBUTPELANGGAN, TERUTAMA BILA INGIN MEREBUT PELANGGANYANG MENSYARATKAN JAMINAN MUTU (QUALITY ASSURANCE)
JAMINAN MUTU ADALAH SELURUH KEGIATAN TERENCANA DANSISTIMATIS YANG DI IMPLIMENTASIKAN DALAM SISTIM MUTUUNTUK MEMBERIKAN SUATU KEYAKINAN YANG MEMADAIBAHWA SUATU PRODUK ATAU JASA AKAN MEMENUHIPERSYARATAN MUTU
JAMINAN MUTU DAPAT BERSIFAT INTERN, YAITU MEMBERIKANKEYAKINAN KEPADA PIHAK MANAJEMEN DAN BERSIFATEKSTERN YANG MEMBERIKAN KEYAKINAN KEPADA PELANGGAN
-
TUJUAN DARI BS-5750/ISO-9000 ADALAH
MEMPROMOSIKAN ARUS PERTUKARAN BARANG DAN JASAINTERNASIONAL MELALUI PENGEMBANGAN STANDARISASI
TUJUAN RIIL KONSEP BS-5750/ISO-9000 ADALAH UNTUKMENINGKATKAN MUTU DENGAN MEMBERIKAN PANDUAN PADAINSTITUSI ATAU ORGANISASI
STANDAR SISTIM MANAJEMEN MUTU BS-5750/ISO-9000 KITA SEBUT SEBAGAI ISO-9000 SAJA
STANDAR ISO-9000 LEBIHDIARAHKAN KEPADA SISTIM UNTUK MENGATUR MUTU PRODUKATAU JASANYA SENDIRI
-
KARAKTERISTIK UTAMA DARI SERTIFIKASI ISO-9000 ADALAHBAHWA IA MEMERLUKAN REGISTRASI SISTIM PIHAK KETIGA,OLEH BADAN AKREDITASI YANG DIBERI OTORISASI YANGMELAKUKAN SUATU AUDIT YANG INDEPENDENT DARI SISTIM MUTU SUATU ORGANISASI
DENGAN SITUASI TERSEBUT, BERARTI BAHWA SETIAP PENG-EKSPOR YANG INGIN MASUK ATAU MEMPERTAHANKANUSAHA MEREKA DIPASAR INTERNASIONAL TIDAK AKAN DAPATMENGHINDARI MEMBERI PREFERENSI KEPADA PAMASOKDENGAN STANDAR ISO-9000
-
ADA TIGA UNSUR FUNDAMENTAL DALAM MENERAPKAN ISO-9000 YAITU,
AKSEPTASI DAN PENERAPAN FALSAFAH ISO-9000 DAN PENERAPANNYA SEBAGAI SUATU STANDAR
PENILAIAN OLEH PIHAK LAIN YANG MASIH BERHUBUNGAN DENGAN ORGANISASI/PERUSAHAAN KITAMISALNYA PELANGGAN, PEMASOK, DAN SEBAGAINYADIMANA HASIL PENILAIAN INI DIAKUI SEBAGAI STANDAR BAGI KEDUA BELAH PIHAK
UNTUK MENDAPATKAN PERSETUJUAN PIHAK KETIGA ATAU SERTIFIKASI YANG MEMUNGKINKAN SUATU PERUSAHAAN MENDEMONSTRASIKAN STATUS ISO-9000 KEPADA PEMBELI ATAU CALON PEMBELI
-
ISTILAH ISO-9000 BIASANYA MENUNJUK PADA SEPERANGKATSTANDAR YANG MELIPUTI ISO-9000 , ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003 DAN ISO-9004
STANDAR INI MENCAKUP PERANCANGAN MUTU, MANAJEMENMUTU DAN JAMINAN MUTU UNTUK BERBAGAI MACAMPERUSAHAAN YANG BERBEDA-BEDA
STANDAR ISO-9000 MENCAKUP PEMBICARAAN MENGENAIRESIKO, BIAYA, MANFAAT, TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN,PRINSIP-PRINSIP SISTIM MUTU DAN BLOK-BLOK LAIN YANGMEMBANTU MEMASYARATKAN STANDAR MUTU YANG SESUAIDENGAN SITUASI NYATA
-
PADA TAHUN 1946, ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUKSTANDARISASI YANG BISA DISEBUT ISO MENEMUKAN DANMENGEMBANGKAN SEPERANGKAT STANDAR UMUM DALAMMANUFAKTURING, PERDAGANGAN DAN KOMUNIKASI
MARKAS BESAR ISO ADALAH DI GENEVA, SWITZERLAND DANTERDIRI DARI 97 NEGARA TERMASUK AMERICAN NATIONALSTANDARDS INSTITUTE (ANSI)
-
PENGERTIAN ISO-9000
ISO-9000 MENYEDIAKAN KERANGKA KERJA UNTUK MANAJEMEN MUTU DALAM ORGANISASI MANUFAKTURISO-9000 DIMULAI TAHUN 1979 KETIKA BRITISH STANDARINSTITUTE MULAI MENCIPTAKAN STANDAR UNTUK PRINSIP-PRINSIP MUTU YANG UMUM
HAL INI BERPERAN PENTING DALAM MENUJU STANDAR ISO-9000 YANG MERUPAKAN ISSUE TERAKHIR DI TAHUN 1987
SEHINGGA SERING PULA PENULISAN STANDAR SISTIMMANAJEMEN MUTU TERSEBUT ADALAH BS-5750/ISO-9000
SASARAN BS-5750/ISO-9000 ADALAH UNTUK MELETAKKANDASAR UNTUK BAHASA STANDAR DALAM PEN-DOKUMENTASIANKEBUTUHAN DAN PROSEDUR MUTU ORGANISASI
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
ISO-9000
STANDAR MANAJEMAN MUTU DAN JAMINAN MUTUPEMANDU UNTUK PEMILIHAN DAN PENGGUNAAN STANDARSTANDAR ISO-9000 BERISI PEDOMAN YANG DIGUNAKAN BERSAMAAN DENGAN KE-4 STANDAR LAINNYA
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
2. ISO-9001, SISTIM MUTUMODEL UNTUK JAMINAN MUTU DALAM PERANCANGAN/PENGEMBANGAN, PRODUKSI, INSTALASI DAN PELAYANAN JASA
ISO-9001 MENJAMIN KETAATAN TERHADAP MUTU DALAM TAHAP PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN, PRODUKSI, INSTALASI DAN PELAYANAN JASA
OLEH KARENA ITU, PERUSAHAAN PEREKAYASAAN, KONSTRUKSI DAN MANUFAKTURING YANG PRODUKNYA MELALUI TAHAP-TAHAP TERSEBUT BEREKEPENTINGAN DENGAN STANDAR INI
ISO-9001 MERUPAKAN SUATU STANDAR YANG LUAS DAN DIGUNAKAN OLEH ORGANISASI YANG INGIN MENUNJUKKAN KOPETENSINYA PADA SEMUA BIDANG OPERASI DARI PERANCANGAN DAN MANUFAKTURING HINGGA KE PENDISTRIBUSIAN DAN PENGEPAKKAN
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
3.ISO-9002, SISTIM MUTUMODEL UNTUK JAMINAN KUALITAS UNTUK PRODUKSI DAN INSTALASI
MODEL INI LEBIH LUNAK DARIPADA ISO-9001 DAN BIASA DIGUNAKAN OLEH PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG UMUM DIMANA SPESIFIKASI PRODUK TELAH DIRANCANG DAN DITETAPKAN DENGAN PASTI
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
4.ISO-9003, SISTIM MUTUMODEL UNTUK JAMINAN MUTU DALAM INSPEKSI AKHIR DARI PENGUJIANMODEL INI SANGAT TERBATAS DAN SEDIKIT DIGUNAKAN
STANDAR INI SESUAI UNTUK ORGANISASI YANG INGIN MEMBUKTIKAN INSPEKSI DAN PENGUJIAN PROSEDUR DAN KEBIJAKANNYA
DIPERKIRAKAN KURANG DARI 5% PERUSAHAAN YANG MENGGUNAKAN STANDAR INI
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
5. ISO-9004ELEMEN-ELEMEN MANAJEMAN MUTU DAN SISTIM MUTUPEMANDU PEDOMANMODEL INI MEMBERIKAN PENGERTIAN ATAU WAWASAN MENGENAI BERBAGAI ELEMEN YANG TERMASUK DALAM SISTIM MUTU DAN JUGA STRUKTUR YANG DIHARAPKAN DALAM SISTIM TERSEBUTISO-9004 BERISI PEMANDU DALAM HAL-HAL YANG BERKAITAN DENGAN FAKTOR TEKNIS, ADMINISTRATIF, DAN SUMBER DAYA MANUSIA YANG DAPAT MEMPENGARUHI MUTU PRODUK DAN JASASELAIN ITU, JUGA BERGUNA UNTUK PEMANDU DALAM PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI SUATU SISTIM MUTU
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
ISO-9005ADALAH PANDUAN BAGI RENCANA MUTU YANG MERUPAKAN REFERENSI BAGIAN YANG DAPAT DIPAKAI DARI PEDOMAN MUTU (QUALITY MANUAL) YANG HENDAKNYA DIGUNAKAN BERSAMA DENGANSISTIM MUTU YANG MEMENUHI PERSYARATAN ISO-9001, ISO-9002 DAN ISO-9003
ISO-10007, MERUPAKAN PANDUAN BAGI MENAJEMEN KONFIGURASI DI DALAM INDUSTRI DAN HUBUNGANNYA DENGAN PROSEDUR DARI SISTIM MANAJEMEN LAINNYA
ISO-100011, MERUPAKAN KELOMPOK UNTUK PANDUAN AUDITSEDANGKAN ISO-100012, BERISI PERNYATAAN PEMASTIAN MUTU BAGI PEMASOK UNTUK MEMASTIKAN BAHWA PERSYARATAN DIBUAT DENGAN MAKSUD AKURASI
SELANJUTNYA PANDUAN UNTUK MENGEMBANGKAN PEDOMAN MUTU TERDAPAT DALAM ISO-100013
-
STANDAR ISO-9000 MEMPUNYAI LIMA BAGIAN, YAITU
SECARA KHUSUS , STANDAR ISO-9000 MENGGAMBARKAN ATAU MEWAKILI SISTIM MUTU BRITISH STANDARDS INSTITUTIONS BS-5750
STANDAR TERSEBUT DIJADWALKAN UNTUK DITINJAU SETIAPLIMA TAHUN UNTUK MEMPERTAHANKAN AGAR SELALU UP TO DATE
SAAT INI BS-5750/ISO-9000 TELAH DIGUNAKAN SEBAGAISTANDAR PADA LEBIH DARI 70 NEGARA DI DUNIA, TERMASUKCANADA, JEPANG, MEXICO DAN AMERIKA
-
PERBEDAAN ANTARA BS-5750/ISO-9000 DENGAN THE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD MENURUT JOHN T.RABBIT DAN PETER A.BERGH (1993)MEMPERSIAPKAN DIRI UNTUK MEMPEROLEH THE BALDRIGE
SELAIN ITU BS-5750/ISO-9000 LEBIH MEMFOKUSKAN PADAPROSES INTERNAL SEPERTI, MANUFAKTUR, PENJUALANADMINISTRASI, PENDUKUNG DAN PEMBERI JASA TEKNIS
SEDANG THE BALDRIGE MENEKANKAN PADA KEPUASANPELANGGAN, BUSINESS RESULT, DAN ASPEK-ASPEKPERSAINGAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DAN LABA
-
SEJARAH ISO-9000
SEJARAH ISO-9000 DIMULAI DARI DUNIA MILITER DANINDUSTRI MILITER, KHUSUSNYA PADA MASA PERANG DUNIA KE-II
TAHUN 1943, PIHAK MILITER INGGRIS MULAI MENGALAMIKESULITAN DALAM KELANCARAN PASOKAN
KEMUDIANINGGRIS MULAI MENERAPKAN SELEKSI ATAS PARA PEMASOKDENGAN BERPATOKAN PADA SUATU KUMPULAN KRITERIA YANG MEREKA BUAT
KRITERIA TERSEBUT MERUPAKAN CIKAL BAKAL DARI APA YANG DINAMAKAN STANDAR MANAJEMEN MUTU
-
SEJARAH ISO-9000
DEPARTEMEN PERTAHANAN AMERIKA PADA SAAT ITU TELAHMENERAPKAN STANDAR UNTUK PROGRAM MANAJEMEN MUTUYANG DIKENAL DENGAN SERI STANDAR MIL STD
SALAH SATU STANDAR YANG PENTING ADALAH MIL-Q-9858A (1963), YAITU STANDAR YANG BERLAKU ATASPARA PEMASOK UNTUK DEPARTEMEN PERTAHANAN AMERIKA
-
SEJARAH ISO-9000
STANDAR INI KEMUDIAN DI ADOPSI OLEH PAKTA PERTAHANAN ATLANTIK UTARA (NORTH ATLANTIC TREATY ORGANIZATION/NATO) DAN DINAMAKAN AQAP-1 (ALLIED QUALITY ASSURANCE PUBLICATION I)
SEMENTARA INGGRIS PUN MENGINTEGRASIKAN SEBAGIANBESAR PASAL DAN PERSYARATAAN PADA AQAP-I KEDALAMSTANDAR SISTIM MUTU MEREKA YANG DINAMAKAN DEF/STAN 05-8DIMANA HASIL EVOLUSINYA DI MODIFIKASIKAN SEBAGAI BS-5750 DAN DIJADIKAN SEBAGAI STANDAR SISTIM MUTU
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO)KEMUDIAN MEMPUBLIKASIKAN SERI STANDAR INTERNASIONALMENGENAI JAMINAN MUTU DAN MANAJEMEN MUTU YANGDIKENAL DENGAN STANDAR SISTIM MANAJEMEN MUTU ISO-9000 YANG BERPEDOMAN PADA BS-5750
-
SEJARAH ISO-9000
MASYARAKAT EROPA TELAH MENERAPKAN STANDARINI TAHUN 1987 DAN MENG-ADAPTASIKANNYASEBAGAI EUROPEAN NORM (EN-29000)
DI INDONESIA STANDAR TERSEBUT DIPAKAISEBAGAI ACUAN STANDAR MANAJEMEN MUTU SEJAK 1992 DENGAN NAMA
SNI-19-9000 OLEH DEWAN STANDARDISASI NASIONAL
-
PENERAPAN SISTIM MUTU BS-5750/ISO-9000 DALAM
PERUSAHAAN/ORGANISAAI DI DORONG OLEH
TEKANAN PELANGGANPESAING BERHASIL MENDAPATKAN SERTIFIKASI OLEH REGISTER YANG DIAKUIMENINGKATKAN IMAGE MUTU PERUSAHAAN/ORGANISASIMENERAPKAN SISTIM MANAJEMEN MUTU ISO-9000 UNTUK MENJAMIN CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT5.MENGURANGI RESIKO TUNTUNAN YANG DAPAT DI PERTANGGUNG JAWABKAN DARI PRODUK DAN JASA
-
REGISTRASI ISO INI PENTING
MENURUT J.GAGLIARDI (1955) PENTINGNYA REGISTRASIISO SECARA NYATA DIKENDALIKAN UNTUK SECARA NYATAUNTUK PERUSAHAAN ADALAH PEMROSESAN PRODUK ATAUJASA DIKENDALIKAN UNTUK SECARA KONSISTENMENGHASILKAN PRODUK YANG BERMUTU
-
ISO-9000 INI DIGUNAKAN OLEH BERBAGAI NEGARA,
KARENA
MEMPERBAIKI DAN MEINGKATKAN MUTUMEMENUHI KEBUTUHAN KONSUMEN ATAU PELANGGANMEMENUHI KEBIJAKAN PERUSAHAAN DAN INDUSTRIMEMENUHI KEBUTUHAN PIHAK-PIHAK YANG MEMEGANG KEKUASAAN, SEPERTI PEMILIK, PEMEGANG SAHAM , DLLMEMPUNYAI SERTIFIKASI UNTUK PENJAMINAN PRODUK6.MEMASUKI PASAR GLOBAL
-
MANFAAT BS-5750/ISO-9000 ANTARA LAIN
DARI ASPEK KONSISTENSI PELAKSANAAN DAN MAMPU TELUSUR
APABILA DILAKSANAKAN DENGAN BENAR, STANDAR BS-5750/ISO-9000 AKAN BERMANFAAT
a). MEMBERIKAN PENDEKATAN PRAKTIS YANG SISTIMATIS UNTUK MANAJEMEN MUTU b).MEMASTIKAN KONSISTENSI OPERASI UNTUK MEMELIHARA MUTU PRODUK DAN ATAU JASAc).MENETAPKAN KERANGKA KERJA UNTUK PROSES PENINGKATAN MUTU LEBIH LANJUT DENGAN MEMBAKUKAN PROSES GUNA MEMASTIKAN KONSISTENSI DAN MAMPU TELUSUR SERTA MENINGKATKAN HUBUNGAN ANTAR FUNGSI YANG MEMPENGARUHI MUTU
-
MANFAAT BS-5750/ISO-9000 ANTARA LAIN
2.DARI ASPEK PENGENDALIAN PENDEGAHAAN
PENEKANAN BS-5750/ISO-9000 DITUJUKAN UNTUK PENGENDALIAN PENCEGAHANOLEH KARENA ITU SISTIM TERSEBUT PERLU UNTUK,
a).MENENTUKAN SECARA JELAS TANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG DARI PERSONIL KUNCI YANG MEMPENGARUHI MUTUb).MENDOKUMENTASIKAN PROSEDUR SECARA BAIK DALAM RANGKA MENJALANKAN OPERASI DAN PROSES BISNIS PENYEDIA ATAU MANUFAKTURc).MENERAPKAN SISTIM DOKUMENTASI YANG EFEKTIF MELALUI MEKANISME DARI AUDIT MUTU INTERNAL DAN TINJAUAN MANAJEMAN YANG BERKESINAMBUNGAN
-
MANFAAT BS-5750/ISO-9000 ANTARA LAIN
3.DARI ASPEK PERKEMBANGAN DAN PEWRTUMBUHAN PERUSAHAAN
BERDASARKAN KEDUA ASPEK TERSEBUT DIATAS, MANFAAT PENERAPAN BS-5750/ISO-9000 DARI PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PENGEMBANGAN PERUSAHAAN ADALAH SBB, SEBAGAI SARANA PEMASARAN,
a).DAPAT MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI SISTIMATIKA DAN PENDEKATAN YANG TEROGANISIR PADA PEMASTIAN MUTUb).DAPAT MENINGKATKAN CITRA DAN DAYA SAING PERUSAHAANc).DAPAT MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN MUTU PRODUK ATAU JASA DENGAN MEMENUHI PERSYARATAN PEMBELI -MELALUI KERJA SAMA DAN KOMUNIKASI YANG LEBIH BAIK, -PENGUATAN PENGENDALIAN BISNIS DAN PROSES TEKNIS, -PENURUNAN PEMBOROSAN KARENA MUTU KERJA YG BURUKd).DAPAT MEMBERIKAN PELATIHAN YANG SISTIMATIS KEPADA STAF MELALUI PROSEDURE DAN INSTRUKSI KERJA YANG BAIK
-
MENGANTISIPASI TUNTUTAN KONSUMEN ATAS PRODUK DAN TINGKATPERSAINGAN USAHA MAKAPRODUSEN MENAGGAPINYA MELALUI PENDEKATAN MUTU,PENGENDALKIAN MUTU, PEMASTIAN MUTU, MANAJEMEN MUTU,MANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM)
SEBAGAI FONDASI YANG MANTAP UNTUK PENGEMBANGAN MUTUSELANJUTNYA MENUJU MANAJEMAN MUTU TERPADU
SUATU PERUSAHAAN YANG MAMPU MEMPERLIHATKAN KETAATANNYATERHADAP ISO-9000, DENGAN MELAMPAUI AUDIT KESELURUHN YANGDILAKSANAKAN OLEH AUTORIZED AUDITORS AKAN MEMPEROLEHREGISTRASI DARI BADAN REGISTRASI YANG TELAH MEMPEROLEHAKREDITASI UNTUK ITU, MISALNYA BRISTISH STANDARDS INSTITUTE ATAU LOYDS REGISTER DAN REGISTER ACCREDITATION BOARD YANG TELAH DITETAPKAN OLEH AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY CONTROLPERUSAHAAN DAPAT MEMILIH STANDAR MANA YANG SESUAI DENGAN KONDISI OPERASI PERUSAHAAN-NYA
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTU
YANG DIMAKSUD DENGAN AUDIT MUTU (QUALITY AUDIT)ADALAH EVALUASI SECARA SISTIMATIK DAN INDIPENDENYANG DILAKSANAKAN UNTUK MENENTUKAN,
APAKAH KEGIATAN MUTU YANG BERHUBUNGAN DENGAN HASIL PRODUKSI TELAH SESUAI DENGAN DOKUMENTASI SISTIM MUTUAPAKAH PROSEDUR DALAM DOKUMENTASI SISTIM MUTU DITERAPKAN SECARA EFEKTIF DAN PANTAS UNTUK MENCAPAI SASARAN YANG DI INGINAKAN
UNTUK MENGADAKAN AUDIT TERHADAP MUTU, DIKENAL ADATIGA TYPE AUDIT SISTIM MUTU, YAITU
1. FIRST PARTY AUDITS2. SECOND PARTY AUDITS3. THIRD PARTY AUDITS
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTU
FIRST PARTY AUDITS
FIRST PARTY AUDITS ATAU INTERNAL AUDITS DIGUNAKANOLEH PERUSAHAAN UNTUK MENGEVALUASI EFEKTIVITASPERFORMANSI MUTU YANG MEREKA MILIKITUJUAN AUDITS TERSEBUT ADALAH UNTUK MENGIDENTIFIKASIKEKURANGAN DAN KETIDAKSAMAAN
2. SECOND PARTY AUDITS
SECONS PARTY AUDITS BIASANYA DIKENAL SEBAGAI AUDITJAMINAN MUTU SUPPLIER TUJUAN AUDIT TERSEBUT ADALAH UNTUK MENENTUKANAPAKAH KESESUAIAN SUPPLIER DENGAN BEBERAPA PROSEDURKONTRAKTUAL TERTENTU DITERIMA OLEH PELANGGAN
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTU
3. THIRD PARTY AUDITS
THIRD PARTY AUDITS DILAKSANAKAN OLEH PIHAK YANG INDIPENDENTHIRD PARTY AUDITS INI MEMFOKUSKAN PADAPEMENUHAN/KESESUAIAN DENGAN STANDAR DANIMPLEMENTASI
DOKUMENTASI
DOKUMENTASI ADALAH KEGIATAN YANG PENTING DANMENDASAR UNTUK MENCAPAI CONTINUOUS QUALITYIMPROVEMENT DALAM PERUSAHAAN
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTU
KETEPATAN DOKUMENTASI INI PENTING, KARENA
UNTUK MENCAPAI TUJUAN MUTU PERUSAHAANTUJUAN MUTU SECARA KHUSUS DI IDENTIFIKASIKAN DALAM KEBIJAKAN MUTU YANG TERDOKUMENTASIPROSEDUR YANG TERDOKUMENTASI MENJELASKAN BAGAIMANA KEGIATAN DIRENCANAKAN DAN DILAKSANAKAN UNTUK MENCAPAI TUJUAN MUTU TERSEBUT
2.UNTUK EVALUASI SISTIM MUTU, YAITU MENGGUNAKAN AUDIT DAN TINJAUAN MENEJEMEN UNTUK MENCIPTAKAN DAN MEMPERTAHANKAN CONTINUOUS QUALITY IMPROVEMENT
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTU
KEUNTUNGAN DOKUMENTASI INI PENTING, KARENA
PROSES DAPAT DIINDENTIFIKASI SECARA BAIK DAN AKURATHAL INI MELIPUTI TUJUAN DAN RUANG LINGKUP PROSES
PROSEDUR DIAKUI OLEH ORANG YANG BERWEWENANG DAN DIKENDALIKAN SECARA EFEKTIFHAL INI BIASANYA MELIPUTI DAFTAR DISTRIBUSI, TANGGAL-TANGGAL PENTING, REVISI, DAN PENGAKUAN OLEH PENERIMA/PELAKSANA PROSEDUR
DOKUMENTASI YANG TEPAT DISERTAI DENGAN REKAMAN DANDATA DAPAT SECARA MUDAH MEMBUKTIKAN BAHWA KEDUAKEPENTINGAN TERSEBUT DAPAT DICAPAI
FIRST PARTY AUDITS ATAU SECOND PARTY AUDITS KEMUDIANMENYEDIAKAN EVALUASI YANG BERARTI UNTUK PEMENUHANDOKUMENTASI SISTIM MUTU DAN IMPLEMENTASI PROSEDUR
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTUQUALITY MANUAL
LEVEL (1) DARI DOKUMENTASI SISTIM MUTU ADALAHQUALITY MANUAL
QUALITY MANUAL BERISI KEBIJAKAN MUTU, ORGANISASIPERUSAHAAN, DAN METODE UNTUK MENYELESAIKAN DANMELAKSANAKAN KEBIJAKAN DAN MENCAPAI STANDAR ISOYANG DIBUTUHKAN
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTUQUALITY MANUAL
MANUAL/PEDOMAN MUTU (QUALITY MANUAL)MENGGAMBARKAN SECARA GARIS BESAR LATAR BELAKANGPERUSAHAAN, KEBIJAKAN ORGANISASI DAN SASARANORGANISASI MENCAKUP SELURUH KEBIJAKAN MUTU DANRENCANA YANG AKAN DATANG DARI PUCUK PIMPINANORGANISASI
-
AUDIT MUTU DANDOKUMENTASI SISTIM MUTUQUALITY MANUAL
MANUAL/PEDOMAN MUTU (QUALITY MANUAL) DISUSUNBERDASARKAN STANDAR MANAJEMEN MUTU ISO/DIS-10013
BEBERAPA ISTILAHPENTING DALAM ISO-9000QUALITY MANUAL YAITU,
QUALITY MANUAL YAITU DOKUMEN YANG MERUMUSKAN KEBIJAKAN MUTU DANMENJELASKAN SISTIM MUTU ORGANISASI
2. QUALITY MANAGEMENTYAITU DOKUMEN YANG MERUMUSKAN KEBIJAKAN MUTU DANMENJELASKAN SISTIM MUTU ORGANISASI YANG DIGUNAKAN HANYA SECARA INTERNALDOKUMEN INI BERISI INFORMASI UNTUK PEMILIK
-
BEBERAPA ISTILAHPENTING DALAM ISO-9000QUALITY MANUAL YAITU
3. QUALITY ASSURANCE MANUALYAITU DOKUMEN YANG MERUMUSKAN KEBIJAKAN MUTU DANMENJELASKAN SISTIM MUTU ORGANISASI YANG DIGUNAKANUNTUK TUJUAN EKSTERNALDOKUMEN INI BERISI INFORMASI PEMILIK YANG DIGUNAKAN OLEH PELANGGAN DAN THIRD PARTY ASSESSORS
4. ISO/DIS-10013MEMBERIKAN PETUNJUK UNTUK MENGEMBANGKAN,MENYIAKAN DAN MENGENDALIKAN QUALITY MANUAL YANG DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS PEMAKAIHASIL QUALITY MANUAL AKAN MENGGAMBARKAN PROSEDURSISTIM MUTU YANG TERDOKUMENTASI YANG DIKEHENDAKIDAN SESUAI DENGAN BS-5750/ISO-9000
-
GEORGE HUTCHINS (1994)MENGATAKAN BAHWA PEDOMAN MUTU/MANUAL MUTU(QUALITY MANUAL) ADALAH
SISTIM MUTU ISO-9000, KEBIJAKAN DAN PROSEDUR MUTU ORGANISASIALAT UNTUK MENGKOMUNIKASIKAN PERAN, KEPERLUAN DAN KEINGINAN ATAU HARAPAN DOKUMEN YANG SECARA TERUS MENERUS DIPERBAIKIMEMBERIKAN BUKTI ADANYA KOMITMEN TERHADAP MUTU, ORGANISASI DAN MANAJEMENDASAR DAN PAYUNG BAGI DOKUMEN MUTU
-
PEDOMAN/MANUAL MUTU MENJELASKAN
ELEMEN-ELEMEN SISTIM MUTU APA YANG AKAN DICAPAIKEBIJAKAN ORGANISASIBAGAIMANA KEBIJAKAN ORGANISASI DISUSUN DAN DILAKSANAKANSIAPA YANG BERTANGGUNG JAWAB DALAM PENYUSUNAN DAN PELAKSANAANNYA
DISAMPING QUALITY MANUAL YANG PERLU DISUSUN ADALAHQUALITY PLAN UNTUK PROYEK UTAMAQUALITY PLAN KHUSUS UNTUK PRODUK, PROYEK ATAU PELAYANANMENUNJUKKAN TANGGUNG JAWAB DAN TUGAS YANG BERMACAM-MACAM
-
AUDIT MUTU DAN DOKUMENTASI SISTIM MUTUPROCEDURE MANUAL
LEVEL (2) KEDUA DARI DOKUMENTASI TERDIRI DARI PROSEDUR MUTUSECARA MENDETAIL UNTUK MEMENUHI STANDAR YANG RELEVANSEMENTARA PROSEDUR UMUM PADA LEVEL (1) SATU DAPAT MENETAPKAN TIDAK ADANYA PERUBAHAN UNTUK PERIODE WAKTU YANG LAMA DANMASIH MEMUASKAN KEBUTUHAN PERUSAHAAN
PROSEDUR YANG MENDETAI INI (LEVEL 2) MEMUNGKINKANSERING ADANYA PERUBAHAN DAN REVISI
PROSEDUR INI BIASANYA MERUPAKAN PROSEDUR TEKNIK YANGMENYEDIAKAN DESKRIPSI MENDETAIL TENTANG KEGIATAN YANGDILAKSANAKAN , METODE UNTUK MENANGANI KEGIATAN, URUTANURUTANNYA, DAN ORANG YANG BERTANGGUNG JAWAB TERHADAPKEGIATAN TERSEBUT
DEMIKIANLAN FORMAT MEREKA HARUS DIDESIAN UNTUKMEMUNGKINKAN BERBAGAI PERUBAHAN DALAM PROSEDUR UNTUKPENDOKUMENTASIAN DENGAN BAIK
-
AUDIT MUTU DAN DOKUMENTASI SISTIM MUTUPROCEDURE MANUAL
PROSEDUR YANG DIDOKUMENTASIKAN DALAMMANUAL DITEMUKAN OLEH MANAJEMEN SENIOR
PENYUSUNAN, IMPLEMENTASI DAN PENGUJIANPROSEDUR INI DILAKUKAN OLEH STAFF YANGMENGETAHUI KEGIATAN DAN FUNGSI YANGTERKENDALI
HAL INI MENCAKUP SEMUA KEPERLUAN MUTU DANKEAMANAN YANG RELEVAN
-
AUDIT MUTU DAN DOKUMENTASI SISTIM MUTUPROCEDURE MANUAL
SEMUA PROSEDUR HARUS DIBERI NAMA DAN KONSISTEN DENGANFORMAT YANG MELIPUTI
SUBJECT PERMASALAHAN POKOKTUJUAN PROSEDUR TUJUAN ATAU MAKSUD DOKUMENRUANG LINGKUP WILAYAH, DEPARTEMEN, PRODUK ATAU PERSONIL DIMANA PROSEDUR DIPUBLIKASIKANDEFINISI - UNTUK MENDEFINISIKAN HAL-HAL YANG TIDAK DENGAN MUDAH DIMENGERTITANGGUNG JAWAB DAN WEWENANG ORANG YANG BERTANGGUNG JAWABDOKUMEN YANG TERKAIT SEMUA DOKUMEN YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEGIATAN-KEGIATAN DALAM PROSEDURPROSEDUR ALIRAN/URUTAN PROSEDUR SECARA MENDETAIL BILA DIPERLUKANAPPENDIX BILA DIPERLJUKAN9.WORK INSTRUCTION, FORMS AND QUALITY RECORDS
-
AUDIT MUTU DAN DOKUMENTASI SISTIM MUTUPROCEDURE MANUAL
WORK INSTRUCTION, FORMS, AND QUALITY RECORDS
DUA LEVEL TERAKHIR DARI DOKUMENTASI ADALAH PENDUKUNG DOKUMENTASI SEPERTI
REKAMAMN MUTU (QUALITY RECORDS)LAPORAN MUTU (QUALITY REPORTS)INSTRUKSI KERJA (WORK INSTRUCTION)KONDISI/CARA (FORMS)PENGGAMBARAN DAN SPESIFIKASI PRODUK (DRAWING AND PRODUCT SPECIFICATION)
DOKUMEN-DOKUMEN TERSEBUT DIGUNAKAN UNTUKMENDEFINISIKAN KARAKTERISTIK MUTU PRODUK ATAU PROSES YANG DIPERLUKAN , ATAU HASIL AKHIR DARI DOKUMEN DARIKEGIATAN MUTU YANG TELAH DILAKSANAKAN
-
SISTEM STANDAR NASIONAL INDONESIASTANDARISASI MUTU YAITU SUATU SPESIFIKASI TEKNIS TENTANG MUTU SUATU KOMODITAS ATAU DOKUMEN LAIN YG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK UMUM,YG DIBUAT DENGAN CARA KERJA SAMA DAN KONSENSUS DARI PIHAK YG BERKEPENTINGAN BERDASARKAN HASIL KONSULTASI ILMU PENGETAHUAN, TEKNOLOGI DAN PENGALAMAN SEHINGGA STANDARISASI MUTU DAPAT DIMANFAATKAN MASYARAKAT DENGAN OPTIMAL
-
TUJUAN UMUM DARI STANDAR MUTU
TERCIPTANYA KEPASTIAN MUTU DENGAN ADANYA KESATUAN BAHASA / PENGERTIAN MUTU YG SAMAKESERAGAMAN MUTU UNTUK SETIAP KELAS MUTUMEMPERLANCAR TRANSAKSI DALAM PEMASARANMEMBERIKAN PEDPOMAN MUTU BAGI PRODUSEN DAN INDUSTRIMEMBANTU PEMBINAAN PENINGKATAN MUTUMELINDUNGI KONSUMEN
-
UNSUR-UNSUR YG DIBAKUKAN DALAM STANDAR MUTU
PERSYARATAN MUTU (KRITERIA DAN SPESIFIKASI MUTUANALISA MUTUINTERPRETASI HASIL ANALISAPENGAMBILAN CONTOHPEMBAKUAN WEWENANG / KELEMBAGAAN
TUJUAN AKHIR DARI STANDARISASI ADALAH JAMINAN MUTU PRODUK ATAU JASA DAPAT MELINDUNGIKONSUMEN DALAM SEGI KESELAMATAN, KEAMANAN, KESEHATAN DAN LINGKUNGAN HIDUP
JAMINAN MUTU MENURUT ISO ADALAH SEMUA TINDAKAN YG DIRENCANAKAN SECARA SISTEMATIK YG PERLU UNTUK MEMBERIKAN KEPERCAYAAN BAHWA SUATU PRODUK ATAU JASA MEMENUHI PERSYARATAN MUTU TERTENTU
-
MACAM-MACAM MUTU STANDAR / BAKU
MUTU BAKU PEMERINTAH, PERUSAHAAN DAPAT MEMODIFIKASI MTU BAKU PEMERINTAHAN MENJADI MUTU PERDAGANGAN PEMERINTAHANMUTU BAKU PERDAGANGAN / KELAS MUTU BAKU PERUSAHAAN UNTUK MEMPOPULERKAN IDENTITAS PERUSAHAAN . MISALNYA PRIMA, EKSTRA, LUX DLLMUTU BAKU LABORATORIUM, DIGUNAKAN SEBAGAI MUTU PEMBANDING YG DICIPTAKAN OLEH BAGIAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN KEPUNYAAN PERUSAHAAN (INDUSTRI)
-
STANDAR NASIONAL INDONESIA (SNI) DISUSUN OLEH DEWAN STANDARISASI NASIONAL (DSN) DIPERLUKAN UNTUK MENGARAHKAN, DIPERLUKAN UNTUK MENGARAHKAN DAN MENGKOORDINASIKAN PROGRAM-PROGRAM DAN PENGEMBANGAN KEGIATAN STANDARISASI YG TANGGAP TERHADAP KEBUTUHAN
SISTIM STANDARISASI NASIONAL MELIPUTIPERUMUSAN STANDARPENERAPAN STANDARPENGUJIANSERTIFIKASIJAMINAN MUTUPEMBINAAN DAN PENGAWASAN KERJASAMA DAN INFORMASI STANDARISASIMETROLOGI DAN AKREDITASI
STANDAR INDUSTRI INDONESIA (SII), STANDAR PERDAGANGAN (SP), STANDAR BULOG (SB) DLL DIARAHKAN MENJADI SATU STANDAR YG BERLAKU SECARA NASIONAL DISEBUT SNI