podróże służbowe i kondycja polskich firm · • ze służbowej karty płatniczej najczęściej...

Podróże służbowe i kondycja polskich firm

CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | ©2015 DISCOVER FINANCIAL SERVICES

Metodologia badania

• 500 przedsiębiorstw z sektora MSP z całej Polski

• Czas realizacji badania: 21-30.09.2015 r.

• Błąd oszacowania = 4 proc. poziom ufności 0,95.

• Próba: Losowa.

• Technika badawcza: Badanie zrealizowane metodą telefonicznych standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI).

1

55%

28%

32%

5% Usługi

Handel

Produkcja

Produkcja rolna


Podróże służbowe polskich firm

2

• 53 proc. badanych firm zadeklarowało, że wyjazdy służbowe są narzędziem

ich pracy

• Prawie każda średnia firma (92 proc.) wysyła pracowników w podróż

służbową

• Co ciekawe podróże służbowe odbywa aż co czwarty przedstawiciel

mikrofirmy


Podróże służbowe polskich firm

3

53%47%

Tak

Nie

24%

42%

92%

76%

58%

8%

Mikro Małe firmy Średnie firmy

Czy w Pana/Pani firmie pracownicy w ramach

obowiązków odbywają podróże służbowe?


Podróże służbowe polskich firm – branże

• Podróże służbowe organizowane są przede wszystkim w firmach

prowadzących działalność przemysłową i handlową

4

usługowa

handlowa

produkcyjna

29%

58%

64%

71%

42%

36%

Czy w Pana\Pani firmie pracownicy w ramach obowiązków służbowych odbywają podróże

tak nie


Podróże służbowe polskich firm – częstotliwość

5

30%

25%

35%

10%

Jak często zdarzają się w Pana/Pani firmie podróże służbowe?

Średnio raz na tydzień lub częściej

Średnio 2-3 razy w miesiącu

Średnio raz na miesiąc

Rzadziej niż raz na miesiąc

• Pracownicy ponad połowy firm wyjeżdżają 2-3 razy w miesiącu lub częściej

• W jednej trzeciej firm wyjazdy

służbowe zdarzają się raz na

tydzień lub częściej, a w co

czwartej kilka razy w miesiącu

• 35 proc. przedsiębiorstw

organizuje wyjazdy raz w

miesiącu, a tylko 10 proc. rzadziej


Podróże służbowe polskich firm – częstotliwość

6

• Wyjazdy służbowe najczęściej odbywają pracownicy firm średniej wielkości –

prawie 70 proc. średnich przedsiębiorstw organizuje takie podróże

co najmniej kilka razy w miesiącu, w tym co trzecie średnio raz na tydzień

• Aż jedna trzecia przedstawicieli mikrofirm wyjeżdża nawet raz w tygodniu,

ale 40 proc. rzadziej niż raz na miesiąc

• Najczęściej wyjeżdżają przedstawiciele branży handlowej i produkcyjnej

30%

10%

20%

40%

10%

20%

60%

10%

30%

37%

25%

8%

Mikrofirmy

Małefirmy

Średniefirmy

Średnio raz

na tydzień

Średnio 2-3

razy w

miesiącu

Średnio

raz w

miesiącu

Rzadziej niż

raz na miesiąc

Jak często zdarzają się w

Pana\Pani firmie podróże

służbowe?

usługowe handlowe produkcyjne

15

5020

50

57

65 29

14

rzadziej niz raz na miesiac

srednio raz na miesiac

srednio 2-3 razy w miesiacu

srednio raz na tydzien lub czesciej


Podróże służbowe polskich firm – długość wyjazdów

7

• Podróże służbowe MŚP zwykle nie trwają dłużej niż dwa dni. 90 proc. firm

deklaruje, że ich przedstawiciele wyjeżdżają na jeden lub dwa dni

Jeden dzień Dwa dni Więcej niżdwa dni

Trudnopowiedzieć

45% 45%

5% 5%

Ile czasu trwa średnio wyjazd służbowy w Pana/Pani firmie?

• W 45 proc. przedsiębiorstw

wyjazdy są jednodniowe. Taki

sam odsetek firm deklaruje, że

delegacja trwa średnio dwa dni

• Długość wyjazdów nie zależy od

branży, w której działa firma, ale

koreluje z wielkością

przedsiębiorstw – w małych

i średnich firmach średni czas

podróży służbowej jest dłuższy

niż w mikrofirmach, w których

wyjazdy trwają zwykle jeden

dzień


Podróże służbowe polskich firm – środki transportu

8

Inne

Samolotem

Pociągiem

Samochodem prywatnym

Samochodem firmowym

5%

5%

15%

20%

55%

Jakim środkiem transportu najczęściej realizowane są firmowe wyjazdy służbowe w

Pana/Pani przedsiębiorstwie?

• Przedstawiciele MŚP w podróż służbową jadą najczęściej samochodem

firmowym. Z takiego środka transportu korzysta 55 proc. przedsiębiorstw

• W jednej piątej firm

pracownicy odbywają

podróże służbowe

samochodem prywatnym

• Stosunkowo rzadko

środkiem transportu jest

pociąg (15 proc.) a jeszcze

rzadziej samolot (5 proc.)


Podróże służbowe polskich firm – środki transportu

9

• Co naturalne samochód prywatny najczęściej wykorzystywany jest

w mikroprzedsiębiorstwach (35 proc.)

• Z transportu lotniczego korzysta 10 proc. średnich i małych firm

Jakim środkiem transportu najczęściej realizowane są firmowe

wyjazdy służbowe w Pana\Pani przedsiębiorstwie

samochodemfirmowym

samochodemprywatnym

pociągiem samolotem

40%35%

25%

50%

20% 20%

10%

65%

15%5%

10%

mikro małe średnie


Podróże służbowe polskich firm – płatności

10

Inne

Po powrocie otrzymują dietę

Kartą służbową

Gotówką/kartą z własnychpieniędzy i później rozliczają

Gotówką z pobranej zaliczki, którąnastępnie rozliczają

5%

5%

10%

35%

45%

Jak pracownicy w Pana/Pani firmie opłacają koszty podróży służbowych?

• 80 proc. polskich MŚP opłaca podróże pracowników gotówką, a 10 proc.

kartą służbową

• Gotówka jest najczęściej

pobierana przez

pracowników w formie

rozliczanej po powrocie

zaliczki (45 proc.)

• Nieco rzadziej pracownik

pokrywa wydatki z własnych

środków, które następnie są

refundowane przez

pracodawcę (35 proc.)


Podróże służbowe polskich firm – płatności

11

• Ze służbowej karty płatniczej najczęściej korzystają pracownicy firm małych i

średnich – w ten sposób opłacana jest około jedna piąta ich podróży

• Kartą służbową za podróże płaci 40 proc. firm handlowych i 29 proc. firm

produkcyjno-przemysłowych

• Mikrofirmy nie nauczyły się jeszcze posługiwać kartami firmowymi.

Pracownicy najczęściej pokrywają koszty podróży z własnych pieniędzy, a

później je rozliczają

gotówką\kartą zwłasnych

pieniędzy ipóźniej

rozliczają

gotówką zpobranej

zaliczki, ktorąnastępnierozliczają

kartą służbową inne formypłatności

67%

33%

20%

60%

20%

30%

40%

17%13%


Jak pracownicy

w Pana\Pani firmie

opłacają koszty

podróży służbowych?


Podróże służbowe polskich firm – organizacja wyjazdu

12

25%

30%

45%

Czy w Pana/Pani firmie jest wyznaczona jedna osoba lub zespół odpowiedzialny za organizację wyjazdów służbowych ?

Tak, jest osoba/osoby zajmująca się wyłącznie tymi zadaniami

Tak, jest taka osoba, ale tylko jedno z jej wielu zadań

Nie, nie ma takiej osoby, każdy pracownik samodzielnie organizujeswój wyjazd

• W ponad połowie MŚP jest osoba, która odpowiada za organizację

wyjazdów służbowych. Jednak w co trzeciej firmie jest to jej zadanie

dodatkowe

• W 45 proc. firm każdy

pracownik organizuje swój

wyjazd samodzielnie

• Osobne stanowisko do

organizacji podróży

służbowych istnieje w 40

proc. małych i 42 proc.

średnich firm


Kondycja polskich firm

13


Kondycja polskich MŚP – obecna sytuacja

14

9%

40%

37%

7%

2% 5%

Jak ocenia Pan/Pani obecną kondycję finansową swojej firmy?

Bardzo dobra Dobra

Ani dobra, ani zła Zła

Bardzo zła Trudno powiedzieć

• Niemal połowa (49 proc.) badanych przedsiębiorstw ocenia swoją sytuację jako

dobrą lub bardzo dobrą

• Neutralne oceny stanowią 37 proc. wszystkich wskazań

• Zaledwie 9 proc. przedsiębiorców uważa, że sytuacja ich firm jest zła lub

bardzo zła


Kondycja polskich MŚP – obecna sytuacja

• Swoją sytuację najlepiej oceniają firmy średnie. Blisko 70 proc. uważa, że

jest ona dobra lub bardzo dobra

• 57 proc. firm usługowych, 41 proc. przemysłowych i 38 proc. handlowych

ocenia swoją kondycję jako dobrą lub bardzo dobrą

• Najwięcej wskazań negatywnych pochodzi od firm z branży handlowej i

najmniejszych przedsiębiorstw. Swoją sytuację jako złą lub bardzo złą

oceniło 16 proc. małych firm, 11 proc. mikrofirm i 13 proc. firm handlowych

Jak ocenia Pan\Pani obecna kondycję finansową swojej firmy?

15


6% 8% 15%

44%

17%

54%

39%

58%

31%

11%8%8%

usługowa handlowa produkcyjna

5%

25%8%

52% 13%33%

33%

50%50%

5% 13% 8%5%

bardzo zła

zła

ani dobra, ani zła

dobra

bardzo dobra


Kondycja polskich MŚP – prognoza na najbliższy rok

16

33%

50%

9% 7%

Jakie są Pana/Pani przewidywania odnośnie kondycji firmy w ciągu

najbliższych 12 miesięcy?

Sytuacja firmy polepszy się

Sytuacja firmy pozostanie bez zmian

Sytuacja firmy pogorszy się

Trudno powiedzieć

• Połowa firm uważa, że w ciągu najbliższego roku ich sytuacja nie zmieni się

• Jedna trzecia firm spodziewa się poprawy

• Tylko 9 proc. przedsiębiorców obawia się, że ich sytuacja w ciągu roku

pogorszy się


Kondycja polskich MŚP – prognoza na najbliższy rok

17

• Poprawy sytuacji w najbliższym roku spodziewa się niemal połowa średnich firm.

Takiego zdania byli również przedstawiciele co czwartego małego przedsiębiorstwa i

jedynie 6 proc. mikrofirm

• Wśród mikrofirm dominuje przekonanie, że sytuacja w ciągu roku nie zmieni się –

takiego zdania jest aż 78 proc. ich przedstawicieli

• Większość przedsiębiorców z branży usługowej i produkcyjnej przewiduje, że ich

sytuacja nie zmieni się (odpowiednio 62 i 50 proc.)

• Wśród firm handlowych największy jest odsetek tych, które spodziewają się, że

nadchodzący rok będzie lepszy niż obecny – 48 proc.

Sytuacja firmypolepszy się

Sytuacja firmypozostanie bez

zmian

Sytuacja firmypogorszy się

Trudnopowiedzieć

6%

78%

5%11%

25%

58%

8%

8%

46%

38%

15%

wielkość firm Mikro firmy

Małe firmy

Średniefirmy

sytuacjafirmy

polepszy sie

sytuacjafirmy

pozostaniebez zmian

sytuacjafirmy

pogorszy sie

Trudnopowiedziec

14%

62%

14%10%

33%

50%

17%

48%

40%

13%

branże usługowa

przemysłowa

handlowa


Kondycja polskich MŚP – plany na najbliższy rok

18

Trudno powiedzieć

Zwiększenie zatrudnienia

Inwestycje pozwalające nazwiększenie skali działania

Ograniczenie kosztów

Utrzymanie obecnych klientów

Pozyskanie nowych klientów

2%

0%

5%

9%

23%

61%

Co uważa Pan/Pani za najważniejsze zadania dla firmy w ciągu najbliższych 12 miesięcy?

• Największym wyzwaniem dla działających w Polsce firm sektora MŚP jest

poszerzanie rynku poprzez zdobywanie nowych klientów (61 proc.)

• Wysiłek skierowany na rzecz utrzymania obecnych klientów deklaruje niespełna

jedna czwarta firm (23 proc.)

• Co ciekawe tylko 9 proc. przedsiębiorstw planuje ograniczanie kosztów


Kondycja polskich MŚP – plany na najbliższy rok

• Na szukaniu nowych klientów skoncentrują się zwłaszcza firmy małe (58 proc.) i

średnie (54 proc.)

• Dla mikro firm kluczowe będzie utrzymanie obecnych klientów (48 proc.)

• Walkę o klienta zapowiada połowa firm z branży produkcyjnej i usługowej

• Na cięciu kosztów skoncentruje się co czwarta firma z branży handlowej i prawie co

piąta z branży produkcyjnej. Firmy usługowe nie przewidują ograniczania kosztów

19

pozyskanienowychklientów

utrzymanieobecnychklientów

inwestycjepozwalające

nazwiekszenie

skalidziałania

ograniczeniekosztów

Trudnopowiedzieć

40%

48%

6% 6%

58%

25%

17%

54%

23%

8%

15%

Mikro firmy

Małe firmy

Średnie firmy

Co uważa Pan\Pani za najważniejsze zadanie dla firmy w

ciągu najbliższych 12 miesięcy

usługowa handlowa produkcyjna

45%25%

50%

50%

50%

25%

25% 17%

8%5%

trudno powiedzieć

inwestycje pozwalajace na zwiekszenie skali dzialania

ograniczenie kosztow

utrzymanie obecnych klientów

pozyskanie nowych klientów


Podróże służbowe i kondycja polskich firm – wnioski

Głównym celem większości MŚP w najbliższym roku będzie pozyskanie nowych klientów. To przełoży się na wzrost rynku podróży służbowych.

Kondycja MŚP jest stabilna, a w najlepszej sytuacji są średnie firmy. Najwięcej z nich spodziewa się również dalszej poprawy w ciągu roku.

Najwięcej firm z branży handlowej ocenia swoją kondycję jako złą, ale też najwięcej z nich spodziewa się poprawy.

Częstotliwość wyjazdów koreluje z wielkością firm i branżą, w której działają. Wyjazdy biznesowe organizują przede wszystkim przedsiębiorstwa średnie oraz prowadzące działalność przemysłową i handlową, a rzadziej usługową.

Dominującą formą płatności za wyjazdy jest gotówka w formie zaliczki dla pracownika

Dominującym środkiem transportu jest auto służbowe, którym dysponuje większość firm. Jednak w wielu firmach pracownicy wyjeżdżają w delegacje autem prywatnym.

Aż w 45 proc. firm pracownicy organizują swój wyjazd samodzielnie.

Polskie MŚP mogą usprawnić proces organizacji podróży służbowych, m.in. zoptymalizować płatności, wprowadzić narzędzia do samodzielnej rezerwacji podróży służbowej oraz pracowników dedykowanych do ich obsługi. To pozwoli nie tylko oszczędzić czas, ale i zmniejszyć biurokrację, a co za tym idzie koszty.

20

Dziękujemy za uwagę

podróże służbowe i kondycja polskich firm · • ze służbowej karty płatniczej najczęściej...

Documents