Poets hostel social media

Download Poets hostel social media

Post on 05-Dec-2014

581 views

Category:

Education

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Poets hostel -Estratgia de social media

TRANSCRIPT

<ul><li> 1. Poets Hostel Lisboa&amp;Porto Estratgia Social Media </li> <li> 2. Discente: Diogo AzevedoDocente: Nelson PimentaCadeira: Social Media </li> <li> 3. Poets Hostel um grupo de 2 hostels sendo que um localiza-se em Lisboa e outro no Porto. Hostels com um forte carcter cultural muito ligado literatura. Ambos os Hostels permitem ao turistas conhecer o melhor possvel as respectivas cidades dada a sua previligiada localizao. </li> <li> 4. Dormitrios mistos para 2,4 ou 6 pessoas Acesso gratuito wi-fi em todos os quartos, Uma cozinha totalmente equipada e uma rea lounge com livros personalizado e escolha de filmes. Servio de lavandaria e TV a cabo. Pequeno-almoo livre, a recepo est aberta 24 horas, Chave electrnica. Passeios gratuitos. Quartos com identidade prpria nome de poetas </li> <li> 5. Pgina de entrada do site do Hostel. Reencaminhamento para o microsite de Lisboa ou do Porto. </li> <li> 6. O conceito simples: todos os espaos so partilhados, os quartos tm entre quatro e seis ou oito camas, a cozinha dividida e todos os espaos so de convvio. Embora tambem existam quartos duplos em muitos hostels. Funcionam como uma pousada da juventude privada, onde uma noite custa entre 12 e 20 euros </li> <li> 7. Estratgia a 1 ano para gerar vendas/leads e recomendaes atravs de Social Media. </li> <li> 8. Pblico jovem que viagem com grupo de amigos. Faixa etria entre os 18 anos e os 30 anos. Pblico com atrado pelo conceito low-cost. Pblico com preocupaes de conforto e que procura um design moderno. Pblico dos hostels prezam pelo esprito de amizade, vontade de conhecer o stio e o desejo de viajar e conhecer novas pessoas/culturas e partilhar experincias. </li> <li> 9. Principais Ameaas: O crescente aumento do nmero de hostels em Lisboa e no Porto maior oferta. Edifcios antigos que no permitem grandes alteraes e modificaes limitao. Crise da economia Europeia engloba uma grande percentagem do nosso target. Principais Oportunidades: O crescimento da ocupao e preferncia por hostels mercado emergente. Alargamento a outros targets dada a situao economica e o facto de solues low-cost serem neste momento mais apreciadas. Possibilidade de criar campanhas para motivar o regresso das pessoas. Hostels de Portugal terem sido considerados recentemente os melhores do mundo mensagem viral a passar pelo mundo fora </li> <li> 10. Dados relevantes relativamente utilizam dos socias media no mercado dos hostels: </li> <li> 11. 1. Potenciar a pgina do FacebookAdoptar algumas melhorias: Maior interaco e contedos mais relevantes. Integrar widgets de Reserva j est activo. Ter uma pgina de eventos culturais activa e actualizada. Criar guias personalizados para destacar itens especficos: pgina do youtube, flickr, twiter, ofertas especiais... Potenciar mais a interao no facebook pelos membros com os eventos e a vida do Hostel atravs de fotos e videos. ex: jantares, noites, convvios, peas teatro, concertos... Permitir e promover a partilha de reviews. Utilizar 2 idiomas Portugus/Ingls. Divulgao de promoes e passatempos as campanhas devem ser semanais e alternadas (Lisboa/Porto), com descontos ou ofertas de noites, actividades ou visitas guiadas. </li> <li> 12. 2.Criar / Promover um Blog Criar um separador nos sites (Lisboa/ Porto) para inclui o blog . Apresentar eventos locais (este hostel tem uma forte preocupao cultural), notcias e promoes. Promover as respectivas cidades, atraces tursticas, aspectos nicos das cidades. O Blog seriam includo nos 2 micro sites (Lisboa e Porto). Seria importante fazer no mnimo um post dirio. Um assunto de interesse para o Porto/ Lisboa, ou geral. Premiar os Bloguers activos dado o seu peso na comunidade e a sua capacidade para gerar fluxo no site e mais procura nos hotels -&gt; noites gratuitas nos hostels/ descontos especiais de grupo. </li> <li> 13. 3. Optimizar Pesquisa de Vdeos Criar um canal do Youtube para o Poets Hostel. Promover a vida no Hostel o prprio Hostel, a cidade, as atraces locais. Fazer o upload dos vdeo nos motores de busca de vdeo - Youtube. O youtube o 4 maior motor de busca e gera trfego muito significativo. </li> <li> 14. 4. Partilha de fotos Criar um canal ou uma conta em sites de partilha de fotos como o Flickr, Picassa e colocar fotos dos hostels, e da vida nos hostels e dos destinos nos sites. Fazer o tag nas imagens com palavras-chave relevantes. Imagens sobre o destino de viagem transmitem informaes para potenciais clientes que so muito apreciadas e produzem bons resultados. </li> <li> 15. 5. TwitterCriar um perfil personalizados no Twitter com contedos relevantes eregulares: Relao com clientes/ potenciais clientes feedback rpido/directo a todo o tipo de questes colcadas pelo twitter. Auto-promoo de campanhas As campanhas devem ser semanais e alternadas (Lisboa/Porto), com descontou ou ofertas de 1 noite. Aproveitar para publicar citaes de poetas famosos factor diferenciador e importante no conceito do Poets Hostel Lisboa&amp;Porto. Divulgao de eventos culturais e festas a decorrer em Lisboa e no Porto. </li> <li> 16. 6. Aplicaes Social Media: Potenciar a aplicao de Foursquare facilidade para os turistas em encontrar o Hostels via mobile. Disponibilizar aplicao para sistemas mobile. Permitir a ligao/contacto com o Hostel via Skype. </li> <li> 17. 7. Criar um separador zona social no site fundamental integrar e cruzar em rede todos os canais. Exibir os cones de social media de forma clara no site para que os consumidores possam chegar facilmente a esses canais. Cross-link do Flickr, Twitter, Blog e YouTube conta do Facebook. Integrao e Cross-linking dos canais iro ajudar na optimizao do site. Criar na pgina do site uma zona social onde juntamos os vrios canais. </li> <li> 18. 8. Aumentar a base de dados de Fs Facebook Potenciar e tornar mais atractivas as ferramentas que so mais importantes para o negcio. Promover Pgina Perfil de Facebook - Upload lista de e-mail dos clientes por exemplo quando chegam ao Hostel novos clientes ou iniciam algum contacto adicion-los &gt; ser proactivo. Converter amigos no Facebook, em clientes campanhas/ promoes. Permanecer conectado e activo no twitter dar a merecida ateno ao nosso pblico. Estabelecer uma network com sites relevantes na rea hoteleira-hostels e segui-los. </li> <li> 19. 8. Notcias e Artigos Usando canais de notcias online, como a Business Wire e Web PR para liberar artigos e noticias informativas aumenta o search engine optimization -SEO. A pesquisa do google j est optimizada e o uso dos motores de buscar especializados e com reviews como o Trip Advisor tambm j muito bem utilizado. </li> <li> 20. 10.Monitorizao dos canais de Social Media e sites de Reviews O sucesso dos esforos de social media pode ser medido das diferentes maneiras: Relacionamentos Comentrios, discusses, referncias, followers, nmero de amigos. - Quantas interaces quem inicia... Converso Fazer o tracking atravs de cdigos das promo- Google Analytics. Engage rcio comentrios/ posts, re- tweets, bookmarks, likes. visitantes nicos Tempo no site - frequncia da visita. Influncia ratings, reviews, recomendaes. Aco reservas, book the room, participao em eventos, partilhas de posts. </li> <li> 21. 10. Ferramentas: Integrar o Google Analytics cdigo nas pginas do Facebook, pgina de blog e controlar a atividade nesses canais. Os relatrios fornecidos pelo Youtube, Flickr, para medir a actividade nestes canais.Objectivo: determinar se as estratgia de social media definida est a sereficaz e produtiva alterar se necessrio, tentar outro tipo de contedos. Utilizar o Google Alerts para gerir o que est a ser dito sobre os hostels nos vrios canais. Isto permite-nos de forma proativa responder a comentrios negativos / positivos e minimizar o risco de no saber o que as pessoas esto a dizer sobre os Hostels. </li> <li> 22. Meses D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S TJaneiro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Fevereiro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29Maro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Abril 1 2 3 4 5 6 7P 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30Maio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Junho 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30Julho 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Agosto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Setembro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30Outubro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Novembro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30Dezembro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31Interaco facebook/ twitter/ blog Interaces diriasCampanhas semanais Alternado entre Lisboa e Porto Sumarizar a analise diria no final de cada semana e procederMonitorizao/alteraes a alteraes caso seja necessrio Interaces sempre que exista contedo relevante. Mas noInteraco flickr/youtube min 1x por semana </li> </ul>