Polis Piemonte L’informazione ai cittadini in Piemonte: idee e

tecnologie al servizio del territorio

Comune di Bra, 15 dicembre 2011

Sala del Consiglio Comunale

A COSA SERVE LA RETE POLIS PIEMONTE?

La Rete nasce per:

dare risposte chiare e complete ai cittadini che “entrano” negli uffici pubblici (URP e uffici informativi) anche su materie che riguardano amministrazioni diverse

aiutare gli operatori nella ricerca delle informazioni

far sapere ai vertici cosa chiedono i cittadini e che giudizio danno del servizio reso

COSA NON E’ LA RETE POLIS PIEMONTE

  non è un elenco di procedimenti

non è un portale che rimanda solo a link, siti web o a piattaforme di altre amministrazioni

LA RETE POLIS PIEMONTE: GLI ENTI

63 amministrazioni che operano in Piemonte:

6 Province

32 Comuni

4 Camere di Commercio,

3 Aziende sanitarie

2 Comunità montane

16 enti tra cui ARPA, INPS, Agenzia delle Entrate e delle Dogane, ACI, Tribunali, Prefetture

Aderire è facile e si può fare interamente on line

260 Operatori (40 della Regione Piemonte)

LA RETE POLIS: I MATERIALI

Le schede informative realizzate sono 1910 (erano 1788

il 5 ottobre!) di cui 700 private e 1210  consultabili da tutti gli operatori. Alle schede sono allegati oltre circa

10.000 approfondimenti, documenti e link.

Oltre 600 schede sono pubblicate su internet sul sito

Al 13 dicembre 2011 nella sezione contatti sono stati

registrati 114.562 richieste di informazioni.

COSA FACCIAMO PER I CITTADINI

Spieghiamo quali sono e come accedere ai servizi delle amministrazioni pubbliche piemontesi

Mettiamo in collegamento gli operatori per guidare il cittadino verso la soluzione migliore anche quando la domanda non rientra nella specifica area di competenza.

Indichiamo come, dove e a chi rivolgersi per presentare le pratiche, per trovare i moduli, le leggi di riferimento e le informazioni su bandi, concorsi pubblici

LA RETE POLIS: I VANTAGGI PER GLI ENTI

Entrare in rete è gratuito. Tutte le attività svolte a favore degli operatori e del sistema sono a carico della Regione Piemonte.

Agli enti che sottoscrivono il protocollo di intesa:

è rilasciata la procedura “Sportello telematico

per le informazioni al cittadino” un unico strumento per:

realizzare schede informative

registra le richieste di informazioni

fa statistiche e fa monitoraggio della qualità

è garantita assistenza e formazione sia tecnica che nella redazione delle schede.

LO SCAMBIO TRA ENTI E UFFICI

Ogni ente/ufficio crea le proprie schede utilizzando la

piattaforma SPORTELLO fornita gratuitamente agli enti pubblici che aderiscono e le mette a disposizione di tutti gli altri sportelli e anche attraverso il sito internet.

I testi delle schede e i materiali sono verificati da una

redazione che è composta da operatori di enti diversi

Il personale dell’URP della Giunta regionale coordina le

attività di assistenza, formazione e promozione della Rete Polis Piemonte.

 

PUNTI DI FORZA

• Ogni punto informativo Polis Piemonte risponde a domande anche su argomenti e materie trattati da ALTRI uffici e amministrazioni

• Tutti gli operatori VEDONO anche le schede informative messe a disposizione dagli altri

• Le schede SPIEGANO cosa fare e dove rivolgersi:

• indicano INDIRIZZI, NOMI delle persone che seguono la pratica, ORARI di apertura degli uffici e forniscono i MODULI da compilare.

LE SCHEDE INFORMATIVE: PRIVATE, CONSULTABILI E PUBBLICATE

Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2007 1. privata

2. consultabileTotale parziale per anno

Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2008 1. privata

2. consultabileTotale parziale per anno

Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2009 1. privata

2. consultabileTotale parziale per anno

Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2010 1. privata

2. consultabileTotale parziale per anno

Anno Ultima Modifica Stato (privato/consultabile)2011 1. privata

2. consultabileTotale parziale per anno

Totale generale

Numero Schede174

1175

Numero Schede607

67

Numero Schede9574

169

Numero Schede141197338

1161

1910

Numero Schede230931

174

6095

141

230

1 7

74

197

931

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1. privata 2. consultabile

2007

2008

2009

2010

2011

ACI - AUTOMOBILE CLUB D'ITALIA - CUNEO 13

AGENZIA DELLE DOGANE 12

AGENZIA DELLE ENTRATE 18

ARPA PIEMONTE - AGENZIA REGIONALE PER LA PROTEZIONE AMBIENTALE 18

ASA AZIENDA SERVIZI AMBIENTE 6

ASL NO - AZIENDA SANITARIA LOCALE NOVARA 34

AZIENDA OSPEDALIERA REGINA MARGHERITA S. ANNA - TORINO 2

AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA SAN GIOVANNI BATTISTA DI TORINO - MOLINETTE 53

CAMERA DI COMMERCIO DI ALESSANDRIA 6

CITTA' DI CANNOBIO 12

CITTA' DI CASELLE TORINESE 8

CITTA' DI CHIVASSO 2

CITTA' DI IVREA 49

CITTA' DI SALUZZO 4

CITTA' DI TRECATE 5

COMUNE DI ALESSANDRIA 1

COMUNE DI BRA 111

COMUNE DI CALUSO 1

COMUNE DI CASALE MONFERRATO 12

COMUNE DI CASSINASCO 2

COMUNE DI COLLEGNO 21

COMUNE DI DOMODOSSOLA 7

COMUNE DI FOSSANO 1

COMUNE DI GALLIATE 8

Comune di Grugliasco Assessorato ai Servizi di Accoglienza ai cittadini 8

COMUNE DI OMEGNA 6

COMUNE DI SAN NAZZARO SESIA 2

COMUNE DI STRAMBINO 9

COMUNE DI TERRUGGIA 1

COMUNE DI TORINO 3

Comune di Torino - Circoscrizione 10 1

COMUNE DI VERBANIA 4

INPS - ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE 10

PREFETTURA DEL VCO 6

PROVINCIA DEL VERBANO CUSIO OSSOLA 9

PROVINCIA DI ALESSANDRIA 7

PROVINCIA DI BIELLA 111

PROVINCIA DI NOVARA 259

PROVINCIA DI TORINO 91

PROVINCIA DI VERCELLI 1

REGIONE PIEMONTE 885

TRIBUNALE DI TORINO 91Totale schede 1910

154

178

210

160

52

10

4763

115

97

2

81

246

5

194

9

99

71

117

0

50

100

150

200

250

300

Argomento

Num

ero

Sch

ede

IL SERVIZIO INFORMAZIONI IN RETE

Oggi c’è anche una porta di accesso sul web. Il servizio si chiama Polis Piemonte ed è pensato per raggiungere i cittadini che navigano su internet

per collegarsi: www.sistemapiemonte.it/polis

Le schede informative realizzate con la procedura Sportello possono essere consultate direttamente sul sito internet dai propri cittadini

  TOTALE ACCESSI SU INTERNET ANNO 2009/2010:

710.829   

96

112

470

460

244141

271

116

VERCELLI

VERBANO-CUSIO-OSSOLA

TORINO

NOVARA

CUNEO

BIELLA

ASTI

ALESSANDRIA

Totale

11627114124446047011296

1910

Stato schede Numero Schede 1. privata 700 2. consultabile 1210

Totale schede 1910

1. privata 2. consultabileALESSANDRIA 11 105ASTI 44 227BIELLA 116 25CUNEO 41 203NOVARA 231 229TORINO 190 280VERBANO-CUSIO-OSSOLA 19 93VERCELLI 48 48

Totale 700 1210

1 PROTOCOLLO DI INTESA

atto interno per autorizzare il Direttore, Sindaco alla sottoscrizione

comunicare i dati alla Regione (procedura on-line)

Firma del protocollo

2 PROCEDURA Sportello

Comunicare i dati anagrafici degli operatori da abilitare

Redazione e aggiornamento di schede informative sulle proprie attività

3 RELAZIONE SINTETICA entro 20 febbraio

Entrare nella Rete Polis: impegni e attività

REGIONE PIEMONTEDirezione Comunicazione Istituzionale della Giunta RegionaleLuciano ConternoResponsabile Settore URP: Alessandra Fassio Coordinamento Rete Polis PiemonteMarzia Marangone-mail polis@regione.piemonte.it

Sede URP CUNEOCorso Kennedy, 7/bis - 12100 Cuneo tel. 0171.603161 - 603748 fax 0171.631535 www.regione.piemonte.it/urp urpcuneo@regione.piemonte.it