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Bogotá,D.C.-Colombia
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE BIOHAUS S.A.S. PARA SUS CLIENTES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las complementen o reglamenten, BIOHAUS S.A.S (en adelante BIOHAUS), empresa identificada con NIT 900.514.124 - 6, ubicada en la Carrera 87 B No. 19 A - 66 Torre 2 Apartamento 201 de la ciudad de Bogotá, Teléfono +57 (1) 4282893 y correo electrónico [email protected], dedicada a la compra, venta, distribución y fabricación de toda clase de elementos e instrumental quirúrgico y de curación, equipos médicos, odontológicos, experimentales, industriales y veterinarios, reactivos químicos, analíticos, material de sutura y curación, diagnóstico clínico, material de vidrio y en general todo lo relacionado con elementos médicos; quirúrgicos y clínicos, entre otros, en virtud de su condición de Responsable de Tratamiento de Datos Personales obtenidos en el marco de su objeto social, se permite dar a conocer su Política de Tratamiento de Datos Personales: A. OBJETIVO: La presente política tiene como objetivo describir en un lenguaje claro y sencillo el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales recopilados por BIOHAUS, la finalidad del mismo, los derechos que le asisten a nuestros clientes como titulares de dichos datos, la persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer dichos derechos, así como el procedimiento a seguir con el fin de que el titular pueda conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización, entre otros. B. MARCO CONSTITUCIONAL Y LEGAL: La Constitución Política reconoce a los ciudadanos, en su artículo 15, los Derechos al Buen Nombre, Habeas Data, Intimidad Personal y Familiar, así como el derecho a solicitar respecto a los datos personales su actualización y rectificación, a su vez, las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012, desarrollaron dichos Derechos Constitucionales que fueron a su vez reglamentados por los Decretos 1727 de 2009, 2952 de 2010 y 1377 de 2013. Los Principios de Liber4tad, Legalidad, Veracidad o Calidad de los datos, Finalidad, Circulación Restringida, Temporalidad, Interpretación Integral, Seguridad, Transparencia y Confidencialidad se interpretarán en concordancia con el Derecho al Libre Desarrollo de la Personalidad y demás normas constitucionales y legales que le sean pertinentes. El tratamiento de la información personal de los clientes de BIOHAUS se adelantará de conformidad con las normas y los principios antes indicados. Las definiciones de concepto tales como autorización, bases de datos, dato personal, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular de la información, fuente de información, operador de información, tratamiento, usuario, dato público, dato semiprivado, dato privado, transmisión, transferencia, dato sensible, entre otros, se entenderán de acuerdo con lo señalado en las normas que regulan la materia. C. TRATAMIENTO:
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La recolección, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de BIOHAUS y el tratamiento que esta o un tercero operador haga en su nombre tienen como fin: a) La promoción y prestación de los servicios ofrecidos por la Compañía; b) La elaboración y seguimiento de los procesos de facturas y gestión de cartera;
c) La elaboración del registro de clientes a los cuales prestamos nuestros servicios;
d) La actualización periódica de datos e información suministrada a la Compañía;
e) El envío periódico de comunicaciones a los correos electrónicos registrados, relacionadas con el
desarrollo del objeto social y de los servicios que presta BIOHAUS S.A.S.
Los miembros de los equipos de trabajo de nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos personales manejados por BIOHAUS procederán a autorizar de manera expresa el traslado de los datos de contacto a terceros con legítimo interés en dicha información para el logro del objeto social de BIOHAUS y los contratos comerciales que rijan la relación entre la Compañía y el cliente. En los casos en que BIOHAUS contrate a un tercero para la prestación u ofrecimiento de servicios adicionales para los clientes, o realice convenios de carácter comercial u otros, la información que pueda contener datos de los titulares se trasladará con la suscripción de cláusulas de privacidad que permitan salvaguardar la intimidad del titular, la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de los demás deberes legales y constitucionales. Al tenor de las normas que regulan el Derecho de Habeas Data en el momento que BIOHAUS realice alianzas con terceros con el fin de brindar beneficios a sus clientes, publicará dichos servicios en su página web www.biohaus.co. D. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES: De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tendrán el derecho de: § Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a BIOHAUS como responsable del
tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
§ Solicitar prueba de la autorización otorgada a BIOHAUS para el tratamiento de los datos, cuando
la Compañía actúe en calidad de responsable de la información, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley antes mencionada.
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§ Ser informado por BIOHAUS, previa solicitud, respecto del uso que le dará o ha dado a sus datos personales.
§ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto
en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. § Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten
los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que BIOHAUS ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
§ Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. § Los demás que le sean otorgados por la Constitución y la ley.
Los titulares de datos personales podrán ejercer su derecho de Habeas Data en cualquier momento poniéndose en contacto con BIOHAUS S.A.S., mediante el correo electrónico [email protected].
E. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
Como titular de la información recolectada, usted podrá requerir o presentar reclamaciones ante BIOHAUS cuando considere que los datos personales contenidos en nuestras bases de datos deban ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012.
BIOHAUS se compromete a tramitar y dar respuesta a sus peticiones, consultas y reclamaciones de acuerdo con las siguientes reglas:
1) Requisitos de la reclamación:
El titular de la información deberá formular la reclamación por escrito dirigida BIOHAUS anotando su respectiva identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación y acompañando los documentos que se quieran como pruebas del presunto incumplimiento por parte de la Compañía. Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que no debería ir dirigido a BIOHAUS, éste será traslado, en la medida de nuestras posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informaremos de la situación al interesado.
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Si la reclamación se presenta incompleta, se requerirá al interesado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la misma para que subsane las fallas. Pasado un (1) mes desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2) Trámite de la reclamación:
Una vez recibido el reclamo completo, BIOHAUS actualizará la información de la base de datos incluyendo la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para definir el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
F. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:
BIOHAUS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales si lo considera necesario. Cualquier cambio realizado será publicado en nuestra página web www.biohaus.co y en aquellos casos donde el cambio pueda ser considerado sustancial se le notificará personalmente a cada uno de los titulares mediante correo electrónico.
G. CONTACTO:
Si tiene preguntas, comentarios y/o solicitudes sobre la presente Política de Tratamiento de Datos Personales por favor dirigirlas al correo electrónico [email protected].
H. VIGENCIA:
La presente Política de Tratamiento de Datos personales y de las Bases de Datos que los contengan, cuyo encargado es BIOHAUS S.A.S. entra en vigencia a partir del día doce (12) de junio del año dos mil diecisiete (2017).