Politiche e strumenti per l’impresa digitalePerché una guida per le imprese

Giancarlo Capitani

5 giugno 2007

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 1

I costi e le inefficienze nella gestione del documento cartaceo in Italia

Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti IPSOS Global e Xplor Italia Research, 2006

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 2

La compliance nei settori economici

� Codice dell’AmministrazioneDigitale

� Testo Unico sulla Privacy � Decreto Bersani� Basilea 2� …………

� Codice dell’AmministrazioneDigitale

� Testo Unico sulla Privacy � Decreto Bersani� Basilea 2� …………

Tutti i settori

Utilities� Delibere Autorità Energia

e Gas� Decreto Legge liberalizzazione

Gas� Riordino servizi pubblici locali� ….

Utilities� Delibere Autorità Energia

e Gas� Decreto Legge liberalizzazione

Gas� Riordino servizi pubblici locali� ….

Assicurazioni� Solvency 2� Decreto Bersani� Circolari ISVAP� Codice delle

Assicurazioni� ………..

Assicurazioni� Solvency 2� Decreto Bersani� Circolari ISVAP� Codice delle

Assicurazioni� ………..

Banche� Basilea 2� SEPA� MIFID� Business Continuity� ………….

Banche� Basilea 2� SEPA� MIFID� Business Continuity� ………….

Altri Settori� …………� ………….� ……………..� ……………….

Altri Settori� …………� ………….� ……………..� ……………….

Farmaceutico� Tracciabilità del farmaco� Good Manufacturing

Practice� Decreto Banca dati

del farmaco� ……..

Farmaceutico� Tracciabilità del farmaco� Good Manufacturing

Practice� Decreto Banca dati

del farmaco� ……..

Fonte: NetConsulting

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 3

La Guida pratica per le imprese

� Le aziende conoscono realmente gli strumenti che consentono la sostituzione del documento cartaceo con quello digitale?

� Sono pronte ad introdurre questi strumenti nei processi aziendali?

� Sono consapevoli di tutti i vantaggi che la loro adozione comporta?

� Quanto sono in grado di identificare e quantificare questi vantaggi?

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 4

PEC: livello di conoscenza e propensione all’investimento

Fonte: rilevazione NetConsulting per InfoCamere, 2007

Valutazione da 1 minima a 5 massima

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 5

Fattura elettronica: grado di utilizzo nelle imprese europee

Fonte: e-business w@tch, Survey 2006

58%

32%

26%

23%1 - 9

10 - 49

50 - 249

250 +

Imprese per dimensione

18%

23%

23%

25%

29%

32%

37%

37%

39%

52%Finlandia

UK

Spagna

Germania

Francia

Olanda

R. Ceca

Polonia

Italia

Ungheria

Media per Paese

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 6

Conservazione sostitutiva: livello di conoscenza e propensione all’investimento

3,9

3,0

3,9

3,0

3,63,3

3,53,2

3,53,2

3,0

2,3

Finanza Farma GDO /

Distribuzione

Utilities Logistica /

Trasporti

Largo

Consumo

Livello di conoscenza Propensione all'investimento

Livello medio di conoscenza

Propensione media

all’investimento

Fonte: rilevazione NetConsulting per InfoCamere, 2007

Valutazione da 1 minima a 5 massima

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 7

Perché una Guida?

Informare per fare cultura e diffondere consapevolezzaInformare per fare cultura e diffondere consapevolezza

Suggerire percorsi realmente praticabiliSuggerire percorsi realmente praticabili

Accompagnare le organizzazioni aziendali� nell’analisi dei processi� nella valutazione dei costi � nella realizzazione di progetti di dematerializzazione� nella misurazione del ritorno dell’investimento

Accompagnare le organizzazioni aziendali� nell’analisi dei processi� nella valutazione dei costi � nella realizzazione di progetti di dematerializzazione� nella misurazione del ritorno dell’investimento

Dare visibilità attraverso casi di successo � dei costi del cartaceo� dei vantaggi del documento digitale

Dare visibilità attraverso casi di successo � dei costi del cartaceo� dei vantaggi del documento digitale

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 8

La struttura della Guida per le imprese

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 9

Le soluzioni per la gestione del documento digitale

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 10

I vantaggi della Posta Elettronica Certificata

Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti varie, 2006

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 11

I vantaggi delle soluzioni: fatturazione elettronica integrata con la conservazione sostitutiva

Fonte: NetConsulting su dati BVA e Arthur D. Little

• Ricevimento della fattura• Controllo e smistamento• Ricerca e archiviazione• Gestione dei pagamenti• Copie “allegate”• Dispute e controversie

Costi fattura passiva: ~18 Costi fattura passiva: ~9

• Ricevimento della fattura• Controllo e smistamento• Ricerca e archiviazione• Gestione dei pagamenti• Copie “allegate”• Dispute e controversie

Costi fattura attiva: ~9

• Redazione della fattura• Invio della fattura• Ricerca e archiviazione• Gestione degli incassi• Copie “allegate”• Dispute e controversie

Fattura tradizionale

Costi fattura attiva: ~4

• Redazione della fattura• Invio della fattura• Ricerca e archiviazione• Gestione degli incassi• Copie “allegate”• Dispute e controversie

Fattura elettronica

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 12

I vantaggi della conservazione sostitutiva

ArchiviazioneCarta e stampa Personale

Sicurezza Integrità

documento

Facilitàricerca

documento

Delega della responsabilità sulla

conservazione (garanzia di allineamento

agli adeguamenti normativi)

Adeguamenti tecnologici

Risparmi di costo rispetto alla conservazione cartacea

32% 76%

Vantaggi

Fonte: NetConsulting per InfoCamere

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 13

Come pianificare e realizzare l’investimento: l’importanza dell’analisi dei processi

•Ciclo passivo

• Contabilità/ Amministrazione

• Gestione del Personale

• Gestione pratiche• Comunicazione tra

punti vendita

• Ciclo attivo• Comunicazioni

verso clienti• Comunicazioni da

clienti

• Quanti documenti• Quale tipologia• Quali criticità, quali

criteri per individuarle

• Numerosità• Rilevanza strategica• Complessità• Importanza ai fini

legali

?

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 14

La pianificazione e la realizzazione dell’investimento

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 15

La scelta della soluzione

Acquistodel software

Modalità in ASP

?

• Esigenze

• Disponibilità tecniche ed

economiche

• Vantaggi e svantaggi

o

ASPETTI DA CONSIDERARE

• I servizi aggiuntivi

• Semplicità di acquisto

• Disponibilità e specializzazione del

customer care

• ……………..

ASPETTI DA CONSIDERARE

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 16

La scelta del fornitore

� Competenze di tipo organizzativo

� Competenze normative

� Infrastruttura tecnologica adeguata e sicura

� Trasparenza su gestione dei flussi

� Trasparenza su vantaggi e svantaggi delle

soluzioni

� Solidità patrimoniale e affidabilità finanziaria

� Affidabilità in materia di certificazione digitaleI requisiti

del fornitore

ideale

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 17

Gli insegnamenti dalle case history

……l’esperienza di altri per il successo del progetto nella

propria azienda……..

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 18

I vantaggi del documento digitale

Meno costi Positivi impatti sui processi

� Qualità e accuratezza di dati e informazioni

� Sicurezza e integrità del documento

� Conformità alle normative

� Tempi di svolgimento del processo

� Carta

� Stampa

� Fotocopiatura

Diretti

� Invio dei documenti (posta o altre modalità)

� Conservazione (spazi fisici e personale)

� Ricerca (personale)

Indiretti

Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 19

Risparmi complessivi dall’uso di documenti digitali

Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti MIT, CNIPA, CNEL, UPU, BVA e Arthur D. Little - 2006

Risparmio:472,5 Mln di €

Risparmio:472,5 Mln di €

Trasmissionetelematicacertificati

Trasmissionetelematicacertificati

35 milionidi

certificati cartacei

35 milionidi

certificati cartacei

PA

Risparmio complessivo: 16 Miliardi di EuroRisparmio complessivo: 16 Miliardi di Euro

Risparmio:720 Mln di €

Risparmio:720 Mln di €

PECPEC

245 milionidi raccomandate

A/R

245 milionidi raccomandate

A/R

PA + aziende

Risparmio:14 Mld di €

Risparmio:14 Mld di €

1,4 miliardidi fatture cartacee

e doc. contabili

1,4 miliardidi fatture cartacee

e doc. contabili

FatturazioneElettronica e

Conservaz. Sost.

FatturazioneElettronica e

Conservaz. Sost.

Aziende

Risparmio:882 Mln di €

Risparmio:882 Mln di €

Cedolinoelettronico

Cedolinoelettronico

3,5 milionidi cedolini

cartacei al mese

3,5 milionidi cedolini

cartacei al mese

PA