ponencia en foro estatal de consumidor
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DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR
• consumidor, ra.
1. adj. Que consume.
2. m. y f. Persona que compra productos de consumo.
Fuente: Asociación de Academias de la Lengua Española
Libre Mercado• Las 10 ventajas
1. El sistema contribuye a promover la paz2. Las diferencias se tratan de forma constructiva3. Las normas facilitan la vida a todos4. El comercio incrementa los ingresos6. La mayor libertad de comercio redunda en un menor costo de vida5. El comercio estimula el crecimiento económico7. Ofrece más posibilidades de elegir productos y características8. Los principios básicos dan más eficacia al sistema9. La protección de los gobiernos frente a los grupos de presión es mayor10. El sistema promueve el buen gobierno
Fuente: Organización Mundial del Comercio
Labor institucional
• PROFECO aún no llega a las 100 mil visitas anuales en verificación a establecimientos comerciales; en 2009 fueron 78 mil.
• 111 mil quejas atendidas en 2009 por parte de consumidores
Fuente: PROFECO
Productos en el mercado
• Existen 284 tiendas Walmart en el país
• Cada establecimiento cuenta con 100 mil productos distintos
• Sólo en México, cuentan con más de 20 mil proveedores para sus productos
Fuente: Walmart México
¿Cómo hacemos para que las instituciones se
acerquen lo más cercano posible a su objetivo,
sabiendo que cuentan con recursos limitados?
¿Qué hacemos ante un abuso?
• A) Fruncen el ceño
• B) Se plantan afuera de la tienda
• C) Mandan una queja por escrito
• D) Comentan al cajero sobre la variación
• E) Lo dejan pasar