Anteriormente el puesto de secretaria de un jefe, Gerente o Director,

era considerado uno más dentro de las categorías de la empresa. La

posición cobraba importancia a través de la relación con el hombre o

la mujer de poder, dentro de la organización, pero su posición, no era

considerada un factor clave.

El perfil y las funciones de la Secretaria que necesitan las empresas

actualmente han cambiado. Los directivos les están delegando nuevas

responsabilidades que requieren del dominio de ciertas competencias

y habilidades que antes , sencillamente no eran requeridas.

Una buena asistente ha de saber anticiparse a las demandas de

su superior , asumir los nuevos retos de su empresa y aportar valor

agregado a su compañía. Hoy ya no basta con el idioma y la

agenda, hace falta manejar herramientas de administración, de

psicología y sociología organizacional para poder ejercer el cargo con

profundidad y eficiente .

1. Suministrar a los participantes herramientas esenciales para lograr

el éxito en su posición.

2. Entregar valores agregados que sumen a la gestión que el

asistente administrativo desarrolla día a día.

3. Estimular, orientar y asesorar a través de herramientas prácticas que le

permitirán adquirir conocimientos para determinar los procesos y

procedimientos necesarios para hacer que las personas contribuyan de

forma activa en la realización de los objetivos.

Este importante programa se llevara a cabo el Modelo didáctico operativo

de seminario- taller participativo, apoyado en presentaciones a todo color

en video-beam (diapositivas en movimiento). Se manejaran ejemplos

aplicados a nuestra labor, se dará respuesta inmediata a todas las

preguntas formuladas.

Se aplicara una alta dosis de motivación y se resaltara la importancia de

un cambio radical e inmediato en los modismos, demostrando las

ventajas del mismo y talleres de simulación, que enfrentan al participante

con la realidad.

Duración: 8 horas

1. PERFILES /FUNCIONES/COMPETENCIAS

1.1 Definición de mi empresa como entorno laboral: Tipología –cultura-

valores-tradición.

1.2 Funciones clásicas y funciones agregadas.

1.3 Juego de roles a cubrir

1.4 Perfil de competencias técnicas y genéricas

1.5 Tipos de inteligencia y pensamiento lateral

1.6 Soluciones laterales- creatividad aplicada a conflictos

1.7 Asertividad en la practica

1.8 Herramientas de programación neurolingüista para uso diario.

1.9 Enfermedades de la posición/técnicas para combatirlas y

procurarse una actividad sana (Identificación de estresores-burn out-

otras).

1.10 Ejercicios prácticos.

2. LA SECRETARIA Y SUS RELACIONES

2.1 ¿Trabajo individual o trabajo en equipo?

2.2 ¿Manejo Eficazmente el tiempo o el me maneja?

2.3 Programación temporal, la agenda

2.4 Organización a corto, mediano y largo plazo

2.5 Recomendaciones para actividades protocolares : Vestimenta y

colores-posturas-comunicación gestual-verbal.

2.6 El proceso de la comunicación organizacional en la practica

2.7 Escenarios de trabajo: Reuniones -mobiliarios-clima laboral.

2.8 Ejercicios prácticos.

3. TECNICAS Y CONOCIMIENTOS VALIOSOS

3.1 El concepto de la toma de decisiones

3.2 El cliente interno y externo, concepto y tratamiento

3.3 Bases practicas para negociar con éxito

3.4 Matrices de eficacia y eficiencia

3.5 Herramientas de marketing personal

3.6 Herramienta s de administración de aplicación a la función

3.7 Introducción a la seguridad informática básica

3.8 Ejercicios prácticos