portafolio grupo 04
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO UASD-HIGUEY
Introducción a la Administración
Mstro. Radhamés González
Sustentantes:Glenys Castillo….965050Carlos Baltazar……BG-9104Janton Martínez…..CE-3681Omar Rodríguez….10255259
PORTAFOLIO DIGITAL GRUPO 4 PLANES GRECIA CASOS
Introducción Relación de la Administración con otras ciencias Mapa conceptual de Grecia y aportes en la
administración Planeación Preguntas de investigación Casos
GLOSARIO
INTRODUCCION El presente trabajo es una presentación resumida de todo lo aprendido en la asignatura Introducción a la Administración, que por la excelente técnica del maestro ha sobrepasado las expectativas.
La administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos ( humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguido por la organización. La importancia de la administración en termino social, económicos y tecnológicas o en cualquier otra área referida al ámbito de los negocios tiene una directa relación en el proceso productivo de un determinado bien o servicio.
RELACION DE LA ADMINISTRACION CON OTRAS
CIENCIAS
ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA ADMINISTRACION
La palabra Administración viene del latín "Administratione" que significa acción de administrar y el término de administrar esta compuesto por dos vocablos: ad y ministrare, que significa conjuntamente "servir", llevando en forma implícita en su sentido que es una actividad cooperativa que tiene el propósito de servir.
La definición dada para la administración destaca justamente su mismo origen etimológico cuando expresa ambos conceptos de cooperación y de servir para el logro de los objetivos.
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
Es una ciencia eminentemente social, la cual es aplicable en diferentes ámbitos, es decir, a todo tipo de organizaciones y empresas, a la búsqueda de productividad de una empresa, a la organización de los recursos materiales, humanos, económicos, etc., para desarrollar habilidades y conocimientos que permitan detectar, prevenir y corregir los errores en el trabajo de las personas.
LA ADMINISTRACION
Relación de la Administración con otras Ciencias
La administración se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y disciplinas técnicas, pueden mirarse desde varios puntos de vista:
Las ciencias que la nutren: como son la filosofía, la sociología, la psicología, la política.
Las ciencias que le sirven de instrumento: tales como las matemáticas, la estadística, la contabilidad, la informática, la cibernética, la economía.
Las ciencias que le sirven de instrumento: tales como las matemáticas, la estadística, la contabilidad, la informática, la cibernética, la economía.
Las ciencias que le sirven de marco referencial: por ser ciencias dentro de cuyos contextos funciona el proceso administrativo, como la historia, el derecho, la geografía, la antropología, la política
Otra manera de enfocar la administración con otras ciencias
La relación de la administración con otras ciencias le sirven de fuente de información y de las cuales se auxilia para poder llevar a cabo sus actividades:
Las Ciencias Sociales
Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:
a) Sociología: es la ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc.
b) Psicología: estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo.
c) Derecho: es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros.
El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.
d) Economía: es la ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración como son disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.
La economía y la administración, analizan conjuntamente las políticas monetarias, crediticias y bancarias que toman en cuenta la inversión extranjera y el comercio internacional. La economía y la administración buscan, en última instancia la maximización del beneficio.
e) Antropología: es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo.
En Administración de empresas, la antropología aporta grandes estudios de los seres humanos sobre la cultura y demás percepciones que nos permite comprender, dentro de un contexto laboral social, sus costumbres y comportamientos.
Historia: es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y como método el propio de las ciencias sociales. Aplicar los conocimientos del pasado para que sirvan como base del inicio de un proceso administrativo.
Ciencias Políticas: todo sistema administrativo se basa en leyes que lógicamente no puede ir en contra de la sociedad, del gobierno ni de sí mismo.
La Filosofía: es la ciencia trata de la esencia, propiedades, causas y efectos de las cosas naturales, especialmente sobre el hombre y el universo. Es el resultado de un conjunto de ideas, pensamientos o reflexiones sobre algo.
Se requiere que el administrador aplique el pensamiento, que tome decisiones y que emprenda acciones. El carácter, las emociones, los valores están relacionado con el pensamiento administrativo. Como resultado, construye un esquema de juicios, medidas, pruebas y usa criterios que revelan sus verdaderos motivos, los reales objetivos que busca, las relaciones psicológicas y sociales que estima convenientes y la atmosfera general económica que prefiere.
Ciencias Exactas
Ciencias exactas son aquellas que sólo admiten hechos rigurosamente demostrables, dentro de las cuales tenemos:
a) Matemáticas: ciencia que estudia las propiedades de los números y las relaciones que se establecen entre ellos. Indiscutiblemente ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas, específicamente en : modelos probabilísticos, simulación, investigación de operaciones, estadística, etc.
Disciplinas técnicas
Comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que ayudan en la administración de forma más práctica que teórica, entre estas tenemos:
a) Ingeniería Industrial: es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y se han hecho valiosas aportaciones entre sí.
Ambas disciplinas nacieron juntas, la diferencia entre ellas radica en que la ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las empresas industriales y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa y en todas sus áreas.
b) Contabilidad: se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.
La contabilidad a su vez tiene una rama que tiene como herramienta principal La Estadística, esta rama es la Contabilidad Administrativa, cuyo concepto es: sistema de información al servicio de las necesidades de la administración, con orientación planeación, control, y toma de decisiones.
c) La informática: se refiere al procesamiento automático de información mediante dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. Se encarga de la unión de los datos y de la clasificación de los mismos. La administración maneja mucha información en todas las áreas, la misma información requiere de orden y almacenamiento y una de las formas de almacenamiento muy usual y muy útil ahora es mediante sistemas de cómputo.
d) Ergonomía: estudia la inter-relación existente entre las máquinas, instrumentos, ambientes de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia. En administración busca la capacitación de los trabajadores para la eficiencia en la producción de bienes y servicios.
e) Cibernética: esta ciencia de reciente origen, es definida como la ciencia de la información y del control en el hombre y en la máquina. Tiene gran aplicación en los procesos productivos y, consecuentemente, en el campo de la administración, donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e información.
Ciencias Naturales
Geografía: es la ciencia que estudia la superficie terrestre, las sociedades que la habitan y los territorios, paisajes, lugares o regiones, que forman al relacionarse entre sí.
La administración se relaciona con la geografía porque debe conocer su entorno, las segmentaciones y las características de la región donde trabaja y el entorno en que se desarrolla.
APORTES DE GRECIA EN LA ADMINISTRACION
MAPA CONCEPTUAL
En el siglo V a. c. comenzó en Grecia un fértil periodo de producción de ideas y soluciones que llegaron a
tener una profunda influencia en la administración de todas la organizaciones.
Demócrata, estratégica, igualdad ante la ley, planeación urbana, raciocinio metódico, ética, y
calidad son algunos de los múltiplos asuntos de los cuales se ocuparon los griegos.
Democracia
Promueve la idea de que la
responsabilidad de los políticos era promover la felicidad de los
ciudadanos
CARACTERISTICAS
PLATON
GRECIA
FILOSOFOS QUE INFLUYEN
Clasifica la administración
pública en: Monarquía,
Aristocracia y Democracia
Estrategia
Ética
Método
Calidad
Igualdad ante la ley
ARISTOTELES
SOCRATES
Inicia el método científico para solución de los
problemas
LA PLANEACIO
N
INTRODUCCION
Antes de iniciar cualquier acción administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar la empresa o grupo social, así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione eficazmente.
Toda organización o empresario demuestra interés por la prosperidad de su negocio. Por tal razón suele destinar todo su tiempo a la atención del mínimo detalle que exige su intervención. El empresario o administrador es quien conoce el dominio directo o indirecto de las actividades que se conocen como Administración, siendo la Planeación la base fundamental para llevar a cabo su proceso.
OTRAS CARACTERISCAS DE LA PLANEACION
Es precisa: la planeación debe contemplar objetivos específicos expresados en términos de cantidad y tiempo.
Es factible: es decir, que estén dentro de las posibilidades de la empresa teniendo en cuenta los recursos y capacidades disponibles.
Es coherente: debe considerar todos los objetivos, estrategias y planes realizados en la empresa y procurar que todos estos elementos sean coherentes entre sí.
Evaluada constantemente: no solo se debe evaluar los resultados de una planeación, sino que también cada cierto tiempo se debe evaluar su desarrollo.
Es flexible: la planeación debe ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios, ajustes o correcciones a medida que se vaya ejecutando.
Es permanente: finalmente, la planeación no es algo que se realiza una sola vez y que termina con la ejecución de los planes de acción, sino que se trata de un proceso permanente y continuo en donde una vez alcanzado los objetivos propuestos, se deben proponer nuevos objetivos, y con ello, nuevas estrategias y nuevos planes de acción que permitan alcanzarlos.
LA PLANEACION
LA PLANEACION
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANEACION
VENTAJAS: Requiere actividades con orden y propósito: Se enfocan todas las actividades hacia
los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos. Señala la posibilidad de cambios futuros: Ayuda al gerente a visualizar las futuras
posibilidades y a evaluar los campos clave para posible participación. Contesta las preguntas ¿Qué paso ahí?: Permite ver las variables complejas que
puedan afecta a la acción a desempeñar. Proporciona una base para el control: Se determinan las fechas críticas desde el
principio, y se fijan la terminación de cada actividad y las normas de desempeño. Ayuda al gerente a obtener estatus: Capacita al gerente a tener en la mano todo lo
necesario, evitando que se anulen los esfuerzos.
DESVENTAJAS Esta limitada: Por la exactitud de la información y de los hechos futuros. Cuesta mucho: Algunos argumentan que el costo excede su contribución real. Tiene barreras psicológicas: Una barrera usual es que las personas tienen en
cuenta mas el presente que el fututo. Ahoga la iniciativa: Algunos creen que la planeación obliga a los gerentes a
una forma rígida de ejecutar su trabajo. Demora la acciones: Las emergencias y apariciones súbitas de situaciones
desusadas demandan decisiones al momento. Tiene limitado valor practico: Algunos afirman que la planeación no solo es
demasiado teórica sino que son mas prácticos otros medios.
Adquisición de los datos de entrada
Procesamiento de los datos de
entrada
Preparación del plan
COMPONENTES DE UN PLAN Medios de realización Medios de control
Tipos de PlanesPlanes temporalesPlanes permanentePolíticasProcedimientos
NIVELES DE PLANEACIÓN
ORGANIZACIONAL Planes estratégicos: es el proceso de definir la misión y
los objetivos de la organización, considerando las amenazas y oportunidades del ambiente y otros factores.
Planes funcionales: se elaboran para posibilitar la realización de los planes estratégicos.
Planes operativos: es proceso de definir medios para la realización de objetivos, como actividades y recursos.
LA PLANEACION ESTRATEGICA
¿PARA QUE SIRVE LA PLANEACION ESTRATEGICA?
PLAN ESTRAGEGICO
PLANIFICACION ESTRAGEGICA
PROCESOS DE LA ESTRATEGIA
ENFOQUE ESTRATEGICO
MISION VISION VALORES
GRUPOS DE INTERES: Stakeholders
PLANEACION OPERATIVA
Para alcanzar objetivos es necesario realizar actividades y consumir recursos. Al proceso de definir actividades y recursos se le llama planeación operativa.
Este proceso comprende las siguientes etapas:
Análisis de los objetivos Planeación de uso del tiempo Planeación de los recursos Evaluación de los riesgos Previsión de los medios de control
Preguntas que surgen en una planificación
¿Qué se quiere hacer?¿Quién va a ejecutar las tareas?¿Cómo se va a desarrollar el plan?¿Cuándo se va a realizar?¿Cuándo debe hacerse?¿Con que recursos?
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION OPERATIVA
PRINCIPIOS BASICOS
Participación
Realismo
Flexibilidad
Unidad
Precisión
Tipos de planes de la Planeación Operativa
«La planeación se realiza con el fin de definir la situación
futura de la organización, antes de que el futuro la defina»
PRACTICA DE
ADMINISTRACION
Los problemas observados por Taylor en las operaciones fabriles
El crecimiento de las empresas industriales exigió métodos de administración totalmente nuevos.
Frederick Winston Taylor fue el creador y participante más destacado del “Movimiento de Administración Científica” no solo por sus contribuciones sino también por su liderazgo.
Entre 1874 y 1878 trabajó para una fábrica de bombas hidráulicas donde aprendió el oficio de tornero. Fue ahí donde empezó a observar lo que consideraba mala administración, el “dar las vueltas a los problemas” de los funcionarios y de la mala calidad de las relaciones entre trabajadores y gerentes.
Fue en 1878 en la fabrica Midvale Steel, que empezó como trabajador y termino como jefe de ingenieros. En esta fábrica observo los problemas de las operaciones fabriles.
La administración no habría establecido una división clara entre
sus responsabilidades y las del trabajador. El trabajador no tenía incentivos para mejorar su desempeño. Muchos trabajadores no cumplían sus responsabilidades. Las decisiones de los trabajadores se basaban en la intuición y la
corazonada. A los trabajadores se les asignaban tareas para las cuales no
tenían aptitudes. Los gerentes parecían ignorar que la excelencia en el desempeño
se traduciría en recompensas para ellos y para la mano de obra. Había conflictos entre capataces y operarios respecto a la
cantidad de producción.
Dentro de los problemas observados por Taylor en las operaciones fabriles podemos citar:
Aportes de Taylor a la Administración.
Dentro de sus principales aportes a la administración están los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección del personal, características de los trabajos humanos.
Taylor enuncio 4 principios de Administración Científica:
Estudio Científico del trabajo: debe ser realizado por el equipo de especialistas.
Selección científica y entrenamiento obrero: recomienda una relación sistemática según las aptitudes, salarios altos y costos de producción bajo, identificación de la mejor manera de ejecutar tareas.
Unión del estudio científico del trabajo y de la relación científica del trabajador: se trata de que los obreros apliquen la ciencia, y es allí donde fracasan muchos dirigentes porque no quieren cambiar sus métodos.
Cooperación entre los dirigentes y obreros: el trabajo y la responsabilidad se divide de manera casi igual entre dirigentes y obreros.
Estudio de movimiento en el ambiente del acero. Estandarización de herramientas. Departamento de planificación de ventas. Principio de administración por excepción. Tarjeta de enseñanza para los trabajadores. Reglas de cálculo para el corte del metal acero. Métodos de determinación de costos. Selección de empleados por tareas. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
Otros aportes de Taylor a la administración tenemos:
Las tres etapas de la Administración Científica.
*Solución al problema de los salario. *Estudio sistemático del tiempo.*Definición de tiempo y estándares. *Sistema de administración de tareas.
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
TERCERA FASE
*Aplicación del objetivo de la tarea hacia la administración.*Definición de principios de administración del trabajo.
*Consolidación de los principios. *Propuesta de división de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. *Distinción entre técnica y principio.
Los seguidores de Taylor y sus principales aportes.
Frank y Lillian Gilbreth Lograron combinar un modelo único de conocimientos psicológicos de Lillian con los conocimientos de Frank en ingeniería, para llevar a cabo un trabajo en el que incluye el factor humano.
Dentro de sus principales aportes tenemos:
El estudio sistemático y la racionalización de los movimientos necesarios para ejecutar las tareas y minimizar la fatiga mediante técnicas más eficientes y periodos de descanso.
Desarrollaron un código de símbolos para diagramar el flujo de análisis del proceso.
Demostraron la importancia del uso de estadísticas para lograr la mejor continuación.
Destacaron la importancia de considerar el factor humano en la planeación del trabajo y en la determinación de tiempo.
Destacaron la importancia de la psicología en el trabajo.
En el 1912 Frank y Lilian publicaron el libro Introducción a la Administración Científica, en el que hacen énfasis en el estudio de movimiento. Y en 1916 publicaron Estudio de la Fatiga que combina la administración científica con la visión de la psicología industrial.
Henry GanttSu principal fue centrado en el control y planificación de las operaciones productivas mediante el uso de la técnica gráfica llamada Diagrama de Grantt, es uno de los primeros métodos y el más utilizado en la administración de proyectos. Se utiliza para observar los flujos de producción.
En 1901 se estableció como consultor en administración. Entre sus actividades observo ciertos problemas característicos del comportamiento humano como la resistencia a los cambios y normas grupales que interferían en la producción.
En 1908 publico “Capacitación de Trabajadores en Hábitos Industriales” con esta obra se ampliaron métodos modernos de capacitación en 1915.
Hugo Munsterberg
Psicólogo Germano-Estadounidense, pionero de la psicología aplicada. Munsterberg relacionó las habilidades de los nuevos empleados con las demandas de trabajo de la organización. Su psicología y la eficiencia industrial estaban directamente relacionadas con las propuestas del Taylorismo.
A Hugo Munsterberg se le conoce como el visionario que previo el futuro de la psicología. Defendía el uso de esa disciplina en situaciones prácticas al punto de ser llamado “El fundador de la Psicología aplicada en EE.UU y Europa”.
En 1910 Munsterberg y sus alumnos iniciaron investigaciones sobre la aplicación de la psicología en la industria. En 1913 publicó “Psicología y Eficiencia Industrial”.
Según la investigaciones realizadas, se puede mencionar como aportes a la administración:
Ayudar a encontrar hombres capacitados para el trabajo.
Definir las condiciones psicológicas más favorables para el aumento de la producción.
Producir la influencia deseada, en la mente humana, de lo que interesa a la administración.
Desarrollo algunas de las primeras pruebas de selección de personal.
En 1920, debido a su trabajo, la psicología industrial ya estaba establecida como una rama importante de la administración de empresas.
Criticas de la Administración Científica
La aceptación de las ideas de Taylor tuvo altas y bajas. Las críticas se fundamentaban en dos temores:
1. El aumento de la eficiencia provocaría desempleo. 2. La administración científica no era más que una
técnica para hacer que el operario trabajara más y ganara menos.
En 1911 la repercusión de las críticas motivo a Taylor a hacer una convocatoria para dar una declaración respecto a la administración científica.
Las investigaciones habrían determinado la prohibición del uso de cronómetros y pago de incentivos pero las demás técnicas de la administración científica se preservaron, lo que dio como resultado un aumento de la eficiencia en la producción de armas y municiones, incrementando así el entusiasmo de los militares estadounidenses cuando comenzó la primera guerra mundial.
Aportes de Henry Fayol a la Administración
Fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clásico de la administración.
Define la administración: planear, organizar, dirigir y controlar.
De acuerdo a Fayol la administración es una actividad común a todo lo que emprende el ser humano (Familia, negocios gobierno) y siempre exige algún grado de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Para responder esa necesidad Fayol creo su propia teoría y comienza por dividir la empresa en 6 actividades:
1. Técnica (Producción, manufactura). 2. Comercial (Compra, venta, intercambio). 3. Financiera (Obtención y utilización de capital).4. Seguridad (Protección de la propiedad y personal). 5. Contabilidad (Registro de asistencia, costos,
estadísticas). 6. Administración (Planeación, Organización, dirección,
coordinación y control).
Fayol sugirió que la administración era la más importante de todas a por lo que define:
Planeación: prevención, examinar el futuro. Organización: montar una estructura humana y
material para emprender un negocio. Dirección: mantener el personal activo. Coordinación: reunir, unificar y armonizar toda la
actividad y el esfuerzo. Control: cuidar que todo se realice de acuerdo a los
planes y las ordenes.
Entre sus aportes a la administración están:
Universidad de la teoría administrativa. El proceso administrativo. 14 principios administrativos. 6 áreas funcionales. Perfil de cualidades de los administradores.
Los 14 principios de Henry Fayol
1. División del trabajo. 2. Autoridad y
responsabilidad. 3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Interés general. 7. Remuneración del
personal.
8. Centralización. 9. Línea de autoridad. 10. Orden. 11. Equidad.12. Estabilidad del personal.13. Espíritu de equipo. 14. Iniciativa.
Peter Drucker y la APO (Administración por Objetivo)
La administración por objetivo es una expresión acuñada en la práctica de administración por Peter Drucker, en 1955.
Se refiere a un procedimiento que se sugiere en la aplicación práctica del proceso de planear, organizar, dirigir y controlar. Dicha práctica fue copiada por firmas como GE donde Durcker la conoció y le añadió otros componentes y llamo Práctica de Administración por objetivos.
En esta practica Drucker hizo énfasis en la necesidad de definir objetivos y evaluar los resultados en áreas claves de desempeño como:
Participación en el mercado Innovación Productividad Recursos físicos y financieros Rentabilidad Desempeño y perfeccionamiento gerencial Desempeño y actitudes de los trabajadores Responsabilidad pública
En 1950 cuando imperaban las estructuras y los comportamientos jerárquicos, la APO surgió como un mensaje en favor de los métodos participativos. Gozó de gran éxito en las décadas de 1960 y 1970 pero su popularidad como sistema para implantes de estrategias decayó durante los años siguientes.
Al final de la década de 1990 cuando los métodos participativos sustituyeron a las jerarquías, la esencia de la APO se volvió redundante sin embargo sus tres componentes: objetivos específicos, tiempo definido, retroalimentación sobre el desempeño, siguen siendo válido en cualquier metodología de administración.
Max Weber y su planteamiento
Fue uno de los principales científicos que estudiaron las organizaciones. Según él, las
organizaciones modernas se basan en las leyes que las personas aceptan por
considerarles racionales, es decir, por estar definidas en función del interés de las
propias personas y no para satisfacer los caprichos arbitrarios de un dirigente.
Weber fue un economista y sociólogo alemán
quien a través de su estudio de las civilizaciones desarrollo el concepto
moderno de la burocracia, la cual definió como la forma más eficiente de organización.
Contribuyó de manera notable al pensamiento económico, social y administrativo fue contemporáneo del movimiento científico y de las primeras frases del pensamiento de la teoría del proceso administrativo.
Weber sugiere que el modelo de la burocracia debe establecer sobre la base de las siguientes características:
a. Carácter legal de las normas y de los reglamentos. b. Carácter formal de las comunicaciones. c. Racionalidad en la división del trabajo. d. Jerarquía bien estableada de la autoridad.
e. Rutinas y procedimientos de trabajo en guías y manuales.f. Competitiva técnica y meritocrática. g. Especialización de la administración y de los
administradores como una clase reparada y diferente.h. Profesionalización de los participantes. i. Completa permisibilidad del funcionamiento. j. Completa previsibilidad del funcionamiento.
Tales características son consecuencia de: -El desarrollo de las economías monetarias. -El crecimiento y la expansión d las tareas administrativas del estado moderno. -La superioridad técnica del tipo burocrática de la administración.
Características de las Organizaciones Burocráticas
Formalidad: Las burocracias son sistemas de normas, la autoridad está definida por la ley.
Impersonalidad: Se debe obediencia a los cargos y no a sus ocupantes. Las personas según la ley. Profesionalismo: Las Burocracias están formadas por funcionarios que reciben una remuneración. Funcionan como sistema de subsistencia para los funcionarios.
Punto de vista de Amiti Etzioni
Es uno de los más conocidos sociólogos contemporáneos.
Según Etzioni hay tres principios o categorías de organización y cada organización está definida por el tipo de poder que se ejerce sobre las personas.
Cada tipo de poder de origen a un tipo de obediencia: Cumplimiento. La obediencia es el comportamiento de una persona conforme a una orientación dada por otra persona que se basa en el poder de esta última. El tipo de poder determina el tipo de obediencia (relación o incluso contrato psicológico) que define la naturaleza de la organización.
Tipo de Poder Tipos de contrato
Psicológico Tipo de Organización
Poder correctivo: se basa en castigos.
Alienador: obediencia sin cuestionamiento
Correctiva: el objetivo es controlar el comportamiento.
Poder manipulativo: se basa en recompensas
Calculador: obediencia interesada.
Utilitaria: el objetivo es obtener resultados a través de pactos con funcionarios.
Poder Normativo: se basa en creencias y símbolos.
Morales: disciplina interior.
Normativa: realizar la misión o tarea en la que los participantes creen.
Tipología de poder, obediencia y organización según Etzioni
Modelo de Peter Blau y Richard Scott.
Desarrollaron otro modelo para interpretar las organizaciones que comprenden cuatro categorías. Opinar que las organizaciones deben agrupar en categorías estructurales de acuerdo con beneficiario principal: Los propios miembros de la organización.Los propietarios o dirigentes. Los clientes. La sociedad en general.
Las disfunciones de la burocracia
En opinión de Weber, la burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se resumen en la previsión de su funcionamiento para obtener eficiencia de la empresa.
En las disfunciones de la burocracia señala:
Particularismo: cuando las personas llevan a las organizaciones los intereses de los grupos en que participaron fuera de ellas. Satisfacción de intereses personales: defender intereses personales dentro de la organización. Exceso de reglas: multiplicidad de reglas y exigencias para realizar actividades.
Jerarquía e individualismo: estas divididas responsabilidades detienen el proceso de toma de decisiones, estimula la lucha por el poder.
Mecanismos: las burocracias son sistemas de cargos limitados que ponen a las personas en sustituciones alienantes.
Interrupción del flujo de información: en las organizaciones industriales los ejecutivos toman decisiones que están separadas de los trabajadores que las ejecutan.
Falta de estímulo frente a la innovación: quienes se encuentran en los intermedios no tienen interés en que los subordinad revelen talento para la administración.
Indefinición de responsabilidad: la administración jerarquiza no se responsabiliza de los resultados y no es posible evaluar su eficiencia con precisión.
Para Merton, las principales difusiones son:
• Valoración excesiva de los reglamentos.• Exceso de formalidad.
• Resistencia a los cambios. • Despersonalización de las relaciones humanas.
• Jerarquización del proceso de decisión. • Exhibición de señales de autoridad.
• Dificultad para brindar atención a los clientes.
Cuadro resumen sobre la evolución de la escuela clásica, diversos personajes y sus aportes.
La escuela clásica llamada también mecanicista o mecánica. Sus principales fundadores fueron Frederick Taylor y Henry Fayol. Según esta escuela existe una forma óptima de organizar el trabajo en la empresa que es única y universal y que se basa en los siguientes principios: Toma de decisiones de forma centralizada, máxima división del trabajo y especialización productiva, jerarquía y liderazgo autocrático, comunicación desde arriba, rígidos sistemas de superación y control, poniendo siempre especial acento en el aspecto formal de la organización.
Fue el primero en crear una estructura organizacional en la empresa. Se interesaban por la administración total y se enfocaba en la
administración. Trabajo el concepto de jerarquía en la gerencia. Presento los 14 principios de la organización en su libro Gerencia
Industrial. Introduce las seis funciones básicas de la empresa: funciones técnicas,
comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Proceso administrativo: organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Henry Fayol Aportes
Henry Gantt Capacitación a los trabajadores. La grafica de Grantt. Sistema de incentivos. Dio importancia a la aplicación de la psicología con los
empleados.
Frederick Taylor
Aportes Estudio la manera de enjutar el trabajo a través del
tiempo. Enumeración a los trabajadores por productividad. Pago de incentivos al personal con el trabajo extra.
Enunciar 4 principios en la administración: *Estudio científico del trabajador. *Selección científica y
entrenamiento obrero. *Unión del estudio científico del trabajo y de la solución del personal.
*Cooperación entre los dirigentes y obreros.
Alfred Sloan
Aporte Desarrollo en concepto de la organización de la
organización multidivisional descentralizada.
Max WeberAportes
División de tipo de sociedad. Tipos de autoridad. Máxima división del trabajo. Jerarquía e autoridad. Determinación de reglas. Administración imparcial. Seguridad en el trabajo. Diferencia clara de los bienes.
Franklin y Liliam Gilbreth
Aportes• Aislaron 17 movimientos básicos en la
realización de tareas.
• Fueron pioneros en utilizar la tecnología del cine para analizar tareas.
Utilice el cuadro sobre los principales enfoques de los nuevos modelos de organización (Fig.7.1, Pag. 89) Analícelo y amplíe sus puntos de vista
En la figura anterior podemos ver las empresas desde dos puntos de vista diferentes, según el criterio de cada uno de los autores, los cuales explican sus teorías sobre las organizaciones y los cambios que pueden haber en ellas.
Cada persona percibe de manera diferente las imágenes de las organizaciones y según estas percepciones es que las mismas influyen o no en ellas.
El aprendizaje organizacional es el desarrollo de las empresas y su comportamiento. Esto se determina mediante la capacidad de los gerentes para la solución de los problemas y el manejo de los mismos ante cualquier situación.
Tendencias contemporánea de la teoría administrativa
Escuela de calidad
Escuela neoclásica
Escuela de Adm. emprendedora
Escuela de Adm. del
conocimiento
Aprendizaje organizacional
La calidad total de Feigenbaum
La calidad total de Ishikawa
Aseguramiento de calidad
Modelos japonés de
Administración
Calidad de vida en el trabajo
Dominio personal
Modelos mentales
Visión compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistemático
Valoración e incentivos a
iniciativa
Flexibilidad en el uso del tiempo y
recursos
Tolerancia a los fracasos y
errores
Posibilidad de formación de
equipos multifuncionales
Estructura de las grandes
corporaciones
Evolución del progreso
administrativo
Administración por objetivos
Conocimiento como ventaja en la
competitividad
Capital humano conocimiento de
las personas
Capital estructural:
bancos de datos
Mapa conceptual sobre las principales tenencias contemporáneas de la teoría administrativa
Caso No. 1 Taylor resuelve un
problema
Preguntas:1- ¿Qué hubiera sucedido si Taylor no hubiera obligado a los hombres a descansar?
Los hombres seguirían trabajando forzadamente, bajando la producción y afectando la operación.
2- En que forma, ¿Cuál es la consecuencia del trabajo arduo e ininterrumpido?
El trabajador gasta mas energía muscular lo que conlleva a producir menos.
3- ¿Qué comprobó Taylor con esta experiencia?Los hombres empezaron a desplazar en promedio
47.5 toneladas por día, minimizando el gasto de energía muscular.
4- ¿Considera usted que al trabajar menos se produce mas que en cualquier situación? ¿Recomendaría eso a sus auxiliares?
En este caso se pudo comprobar por los resultados obtenidos ya que en el tiempo de descanso los trabajadores recobraron energía y por tanto hubo mayor producción.
Este método es recomendable hasta cierto límite ya que el trabajador cuando descansa repone energía, libera estrés, lo que conlleva a mayor rendimiento en sus tareas, pero eso no quiere decir que si se trabaja menos se produce mas, o sea, para producir hay que trabajar.
5- Conoce usted otra situación en que las personas necesiten descansar para poder realizar sus tareas?
En la actualidad, en los trabajaos existen horarios establecidos por ley que incluyen breves descansos, además del tiempo de almuerzo.
6- En su opinión, ¿Por qué alguna personas trabajan de mas: por necesidad, exceso de trabajo, falta de método, compulsión, voluntad de agradar al jefe, alta recompensa u otros motivos?
En un caso determinado se pueden dar situaciones adversarias, es decir, lo que una persona haga por necesidad otra lo haría por recompensa.
7- ¿Cree usted, en términos generales, las personas que trabajan en forma inteligente no necesitan trabajar mucho par alcanzar buenos resultados?
Si, aunque las estrategias están basadas en un plan de trabajo, estas se pueden llevar a cabo de manera eficaz, obteniendo así los resultados esperados.
Caso No. 2 La teoría frente a la
práctica
Preguntas:1- ¿ En su opinión, cuales deberían ser los objetivos de la empresa? ¿Qué papel desempeñaría Pedro?
Como objetivos: Ser la empresa No.1 en proveer servicios de
calidad: Tecnológicos y atención al cliente.
Pedro desempeñaría el papel de presidente de la compañía.
2- ¿Si usted fuera Sergio, como habría presentado el informe a Pedro? ¿ Intentaría convencerlo?
De manera presencial y con los recursos tecnológicos necesarios para demostrarle que la compañía necesita organización tanto en la parte operativa como en ventas y servicios.
Intentaría convencerlo, ya que muchas veces el cliente no queda satisfecho con la primera impresión.
3- ¿Defendería usted las teoría que ataco Pedro?No, ya que hay cosas de mayor valor que el dinero
y Pedro solo se enfoca en aumentar las ventas a toda costa, dejando de un lado lo mas importante: servicio al cliente.
4- ¿Si usted fuera Pedro, como evaluaría el informe de Sergio?
Positivo, tomándolo como puntos de mejora para trazar nuevos objetivo y nuevas estrategias con el fin deIncrementar las ventas.
5- ¿Como se explica el comportamiento de Pedro?Es de actitud negativa, cerrada y no permisiva a
cambios.
6- ¿Debería Sergio haber hecho algo para evitar lo sucedido?
Si, si el informe se hubiera presentado basado en resultados cuantitativos, tangibles y racionales la reacción de Pedro hubiera sido positiva.
Caso No. 3 Organización de
ventas de Pluribí
1. ¿Qué opciones (criterios de departamentalización) debería considerar Pluribiz para organizar sus actividades de ventas? Diseñe los organigramas de cada alternativa.
Para las actividades de ventas debería considerar el criterio de departamentalización por zona o región.
Preguntas:
Presidentes
Control y calidad
Personal Administración ContabilidadRegión central
Región SurRegión Norte Mercadeo y Ventas
operaciones
Región Este
VendedoresVendedores Vendedores
Organigrama
2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada alternativa?
Ventajas:• Mejora la comunicación directa con los interesados
en compra en cada zona.• Enfoca las necesidades de los clientes.• Desarrolla experiencia en las áreas de los clientes.
Desventajas:• Requiere de mas personas capacitadas en venta.• Dificulta el control a la alta gerencia.• Es posible que los grupos de clientes no estén
definidos.• Requiere personas capacitadas para enfrentar los
problemas de los clientes.
3. Explique cuáles son las condiciones que favorecen cada una de las opciones.• Aumenta la cartera de clientes.• Incrementa las ventas.• Expansión en el mercado.
4. Usted, como especialista en administración, ¿qué alternativa recomienda? Justifique su elección.
En vista de que Saudável es un compañía con buenos productos se recomienda evaluar su historial de, cuáles son los problemas que afectan la compañía y que opinan los clientes. Luego, con un nuevo planteamiento de nuevas estrategias y plan de trabajo se pueden alcanzar los objetivo trazados y convertirse con esta fusión en la empresa líder del mercado y con diversidades de productos.
Preguntas:
Caso No. 4 CooperMambrini
En una empresa en la que todos los empleados son dueños, ¿cuál es la importancia del liderazgo? ¿Es mayor o menor a la de una empresa tradicional en la que hay un propietario?
El liderazgo es de suma importancia, no solo en el trabajo, también en nuestros hogares, clubes, centro educativos, etc., es necesario que haya un líder para evitar conflictos y hacer cumplir las asignaciones de cada miembro.
2. ¿Cuál es el estilo de liderazgo apropiado en las relaciones entre colegas que comparten la propiedad de la empresa? ¿Debe ser el estilo obligatoriamente democrático?
Debe ser un estilo democrático y administrativo, que motive el trabajo en equipo para mejores resultados.
3. Las empresas auto dirigidas, como CooperMambrini, ¿comprueban la hipótesis de que, en condiciones apropiadas, todos pueden ser líderes?
En este caso sí, porque cada empleado es un líder que vela por el buen funcionamiento de su compañía para obtener buenos resultados.
4. Si usted formara parte de una empresa auto dirigida, ¿preferiría participar en todas las decisiones importantes o sugeriría a los colegas que contrataran administradores profesionales, para que “dieran órdenes”?
Preferiría participar en todas la decisiones importantes para no alegar ignorancia y así llevar mejor control.
5. Algunas empresas autodirigidas no han logrado sobrevivir y muchas siguen enfrentando dificultades de administración. En su opinión, ¿produce la autogestión mejores, iguales o peores resultados que los de la gestión centralizada en una persona, o autocrática? Justifique sus respuestas.
En nuestra opinión, es recomendad una gestión centralizada , que aunque las decisiones se tomen en un solo departamento se toma en cuanta el trabajo en equipo , donde cada departamento es responsable de llevar a cabo sus objetivos.
AGRADECIMIENTOS
La metodología impartida en este curso ha sido una labor formativa que complementa nuestros conocimientos y que de seguro no solo nos
servirán en la materia sino también que podremos aplicarlos a nuestra labor diaria , tanto en lo laboral como en lo personal.
Creemos que su gran conocimiento , dinamismo y buen manejo traspasa los límites de enseñanza.
Gracias por toda su dedicación,por el compromiso que tiene con sus estudiantes
hasta ver su aprendizaje y buen desarrollo.
Que Dios le conceda cada día más sabiduría para que siga transmitiendo conocimientos.
Al Mstro. Radhamés González C.