portail gouvernemental de services présentation pour webÉducation
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Portail gouvernemental de services Présentation pour WebÉducation. Claude Lavigne 18 mars 2004. Sous-Secrétariat à l’inforoute gouvernementale et aux ressources informationnelles (SSIGRI) Bureau de développement du gouvernement électronique (BDGE). Plan de la présentation. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Portail gouvernemental de services
Présentation pour WebÉducation
Claude Lavigne
18 mars 2004
Sous-Secrétariat à l’inforoute gouvernementale et aux ressources informationnelles (SSIGRI)
Bureau de développement du gouvernement électronique (BDGE)
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Vision Situation actuelle Principes directeurs et objectifs
Concept Site ou portail ? Composantes du portail Stratégie de déploiement Évolution de l’interface Évolution des responsabilités des M/O Évolution du rôles des utilisateurs de l’infrastructure commune
Conclusion
Plan de la présentation
Portail gouvernemental de services
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Ce qu’il est : Plus de 350 sites offrent une
quantité importante de renseignements généraux en ligne sur le fonctionnement du gouvernement et sur les services
Accès aux services gouvernementaux via le Répertoire des programmes et services
Plus de 6,5 M de visites au cours des 12 derniers mois (gouv.qc.ca)
Constats : Nécessite la connaissance de la
structure de l'État pour se retrouver Structuré en fonction de la mission
des M/O Est un exemple frappant du
fonctionnement de l'État en « silos » Peu orienté « services aux citoyens
et aux entreprises » Démontre l'absence de coordination
gouvernementale
L'accès à l'information et aux services gouvernementaux est limité, peu convivial, peu
orienté vers les clientèles
Portail gouvernemental de services
Situation actuelle
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Orientationclient
Simplification
Accessibilité
Autonomie
Personnalisation
Performance
Intégrationde l’offre de services
Principes directeurs
Portail gouvernemental de services
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Faire du portail la porte d’entrée privilégiée pour tous les services du gouvernement
Présenter une offre intégrée et coordonnée des services du gouvernement
Offrir une navigation simplifiée et personnalisée qui répondra spécifiquement aux besoins des clientèles et qui favorisera le rapprochement de l’état et de la clientèle
Positionner le portail comme la ‘référence gouvernementale’ en matière d’information et de services
Favoriser l’efficacité et l’efficience dans la gestion, le développement et l’évolution des portails au gouvernement grâce à la présence d’éléments structurants comme :
l’infrastructure technologique et les outils communs mis en place pour appuyer les projets du gouvernement électronique
le répertoire des programmes et services (Fonds d’information gouvernementale) et l’outil de gestion de contenu qui réduiront la redondance en favorisant la réutilisation de l’information par les différents ministères et organismes
Portail gouvernemental de services
Objectifs
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Portail gouvernemental de services
Autres administrationsou Gouvernements
Entreprises
Citoyens
Employés de l'État
Clientèle internationale
Vers une offre intégrée et coordonnée de services
Services transactionnels
Servicesinformationnels
Par clie
ntèle
Par auditoire
Par événement de vie
Par sujet
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Portail gouvernemental de services
Site ou portail ?
Création de contenus et diffusionCréation, révision, autorisation et diffusion du contenu WebGestion du cycle de production Administrion du contenu Web (conception,conservation, workflow, versionnage, taxomomie)
InfrastructureSécurité, administration, balancement de charge, caching et coupures de services, etc.
Recherche et catégorisationIndexation, agrégation des données en provenance de plusieurs sourcesDiffusion de l’information en contexte indépendamment de la plate-forme, de la localisation et du format
CollaborationInteraction entre usagers qui ont des sujets d ’intérêts communs
PersonnalisationParamétrisation de l’expérience de l’usager basée sur son profil, ses préférences et ses rôles
Intégration d’applicationsIntégration de l’information et des processus grâce à un environnement de Workflow
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Infrastructure technologique (matériel et logiciels)
Fonds de l’information gouvernementale
Services communs: gestion, administration et syndication de contenus, workflow, composants de navigation, gabarits de saisie
et d’affichage, gestion des images, moteur de recherche, gestion de profils, de droits d’accès et de personnalisation, etc.
Services partageables : Sondage, statistiques, calendrier des événements, abonnement, gestion de bannières, etc
Cadre normatif : guides d’utilisation, politiques, normes et standards
Interface commun
Composantes du portail
Portail gouvernemental de services
Citoyen
EntrepriseClientèle
interna-
tionale
Jeunesse Santé... … …
Clientèle Auditoires Sujets
Partenaires,M/
O
SCT
SCT
grappes de services, services, fiches
de services,
actualités, fil de presse, nouveautés,
grands dossiers, consultation
publique, calendrier des
événements,
bottin des ressources, etc
MRCIMDER MRI SAJ
BDGE
DGSIG
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Portail gouvernemental de services
Stratégie de déploiement
Génération 1 Portail aiguilleur Juin à décembre 2004 Le portail prend son nouveau visage et aiguille aux services disponibles du gouvernement
Génération 2 Portail personnalisé Novembre 2005 Le portail fournit une gamme limitée de grappes de services et est personnalisé en fonction du profil du client
Génération 3 Portail intégrateur Novembre 2006 Le portail intègre tous les services informationnels et transactionnels disponibles au gouvernement
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Portail gouvernemental de services
Évolution de l’interface
3 ans
PIV
Famille de
services
Services les
plus
populaires
Vos services
Services par événement de vie
Outils de
référence
Auditoires,
sujets
Votre gouvernementPortrait du QuébecInternationaleEntrepriseCitoyen
À la une
À l’agenda
PIV
Votre gouvernementPortrait du QuébecInternationaleEntrepriseCitoyen
Vos services
Auditoire,
sujets
Services les
plus
populaires
Vos données démographiques :
Votre question :
À l’agenda
Langue Âge Région
À la une
Portail gouvernemental de services version 1 Portail gouvernemental de services version finale
Doc
umen
t de
trav
ail
Docum
ent d
e
trav
ail
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Portail gouvernemental de services
Évolution de la responsabilité des M/O
Producteur du site
Producteur du contenu
Producteur des services électroniques
InternetE
xtranetIntranet
Producteur du portail
Producteur du contenu commun
Producteur des services de portail communs et partageables
Internet
SCT et responsables du portail gouvernemental de services
Ministères/organismes et collaborateurs à la préparation
des contenus
• Assemblage des services électroniques• Exécution des services électroniques assemblés sur les ordinateurs du Ministère/organisme• Guide d’assemblage et de publication
• Approche par propriétaire de contenu • Création du contenu dans le fonds d’information gouvernementale• Utilisation du fonds d’information par les M/O• Workflow disponible pour faciliter la collaboration de l’édition du contenu• Guide d’utilisation et normes communes
• Possibilité d’utiliser l’outil de gestion de contenu pour un ou plusieurs des sites du Ministère/organisme• Possibilité d’utiliser les services communs et partageables du portail gouvernemental
Producteur de l’infrastructure commune et du cadre d’utilisation
• Approche de collaboration• Organisation structurée de l’offre de services• Organisation globale de l’information• Valeur ajoutée pour les MO
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Portail gouvernemental de services
• Concepteur de mise en page• Créateur blocs d’information• Assembleur de services• Coordonnateur à l’édition• Etc.
Chefs depupitre
Édimestres
Collaborateurs
Concepteurdes gabarits
Réviseurlinguistique
Traducteur
Créer
Évolution des rôles des utilisateurs de l’infrastructure commune
• Analyste informatique • Programmeur• Responsable d’environnement• Éditeur
Chantier informatique Concept de salle de presse
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Portail gouvernemental de services
Conclusion
Un portail gouvernemental de services axé sur les besoins de la clientèle
Un projet réalisé avec la volonté d’offrir une valeur ajoutée aux M/O
Le tout reposant sur la collaboration entre les M/O
Merci de votre attention