portal show for customer
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
w3.ibm.com – корпоративный (внутренний) портал IBM на базе IBM WebSphere Portal
Демонстрация и обсуждение возможностей Василий Демин, представитель по продажам ПО IBM Lotus, IBM EE/A
Помогает: Галина Красильникова, представитель по продажам ПО IBM Lotus, IBM EE/A
Time Topic
10:00 - 10:30 Внешний вид портала w3.ibm.com, новости, персональные настройки, навигация, поиск информации
10:30 - 11:00 Каталоги сотрудников: BluePages, Blue Pages +1 (Fringe или BluePages Next), Lotus Connections Profiles
11:00 - 11:30
11:30 - 12:00 Доступ к почте через портал на примере BlueMail
12:00 - 12.20 Перерыв на кофе
12:20 - 12:50
12:50 - 13:20
13:20 - 13:40
13:40 - 14:00 Вопросы / Ответы
Базы знаний на примере Xtreem Leverage (портал поддержки продавцов программного обеспечения IBM)
HR портал (портал департамента кадров): развитие сотрудников, планирование карьеры, PBC/IDP (Personal Business Comitments/Individual Develeopment Plan - персональный план работы сотрудника на год/индивидуальный план развития сотрудника), корпоративная культура, обучение
Средства совместной работы на портале: Sametime (обмен мгновенными сообщениями и индикация присутствия), Quickr (виртуальные проектные офисы), Connections (социальные сети), интеграция с почтовым клиентом
Интеграция бизнес-приложений на примере Fast Pass (база данных по заказчикам и купленному программному обеспечению) и FMS (Field Management System - система поддержки начисления зар.плат, премиальных, достижений сотрудников и т.п.)
Повестка мероприятия
Для увеличения скорости реагирования и маневренности необходимы трудовые ресурсы, способные адаптироваться к новым условиям
Источник: IBM Global Human Capital Study 2008.
Как бы вы оценили способность ваших сотрудников адаптироваться к потенциальным изменениям условий, в которых приходится вести бизнес?
Характеристики компаний, чьи руководители выбрали ответ “Очень высокие способности адаптироваться к изменяющимся условиям бизнеса”
Весьма способныадаптироваться
к изменениям
В целом способныадаптироваться
к изменениям
В некоторой степени способны
адаптироватьсяк изменениям
Не способныадаптироваться
к изменениям
Не знаю
Способны предсказывать, какие навыки пот ребуются в будущем
Эффективны в поиске экспертов
Эффективны в совместной работе
Весьма способны к адаптации Все прочие компании
Источник: IBM Global Human Capital Study 2008.
Что есть портал и зачем он предприятию
Общая теория значимости порталов для бизнеса (предприятия)
Сегодняшние бизнес-задачи меняются с очень высокой скоростью. Идеи инноваций, лидерства и гибкости встречают препятствия в виде требований по сокращению расходов и увеличению эффективности
Продукты как предмет
потребления
Глобальные рынкиГлобальные цепочки
поставок
Высокая скорость инноваций
Глобальная изменчивость и
срывы
ПроблемыСокращение
расходовЭффективность
АутсорсингКонсолидация
Продукты как предмет
потребления
Глобальные рынкиГлобальные цепочки
поставок
Высокая скорость инноваций
Глобальная изменчивость и
срывы
Эти рыночные факторы заставляют организации фокусироваться на нескольких бизнес-целях, ведущих к росту бизнеса и более гибкому предприятию
ДолгосрочныеСнижение ОСВ (TCO)
Динамические процессы
Новые и более прибыльные заказчики
Конкурентные преимущества
IBM предлагает платформу для бизнес-решений…Разработанную для использования корпоративных ресурсов и обеспечения гибкого доступа для заказчиков, партнеров и сотрудников
Расширение бизнес-сети
Увеличение удовлетворенности
заказчиков
Увеличение операционной эффективности
Соответствие инновационных, открытых, безопасных и гибких ИТ бизнесу предприятия
Порталы: значение для бизнеса
в контексте их ежедневной работы
Сделать работу большего количества людей более производительной...
Как выглядит то, «что они делают ежедневно»…универсальное рабочее место упрощает, персонализирует, фокусирует на производительности и инновациях
Порталы – технология, которая помогает решить данные задачи с помощью интегрированного доступа к людям, приложениям, процессам и информации для поддержки инноваций
ПриложенияКонтент
Люди Процессы
Порталы для сотрудников (B2E) увеличивают производительность сотрудников и ускоряют принятие решений
Порталы для партнеров (B2B) строят взаимоотношения с партнерами с помощью интеграции с их бизнес-процессами
Порталы для потребителей (B2C ) – увеличение лояльности заказчиков и кросс-продажи
Общая портальная платформа
Значение порталов для бизнеса увеличивается по мере развертывания дополнительных функций (приложений). Эти приложения могут быть как от IBM так и не-IBM системами
Персональные профайлы
Сообщества
Закладки
Мгновенные сообщения
Блоги
АктивностиДашборды
ФидыОфисные
приложения
ДокументыФормы
Почта и календарь
Унаследованные и новые приложения
Бизнес-процессы
Аналогия с крупным торговым центром (моллом) – портал похож на молл
Какое значение имеет молл для потребителя?
Какое значение имеет молл для магазина?
Какие магазины будут приглашены первыми в молл его владельцем?
Скрывается сложность
Консолидация
Самообслуживание
Коэффициент внедряемости
Уменьшение затрат
Повторное использование
Многоканальность
Ролевой доступ Безопасность Единый вход SSO Навигация Брендирование
Агрегация и уровень представления (Интеграция «на стекле»)
Отдел кадров
Совместная работа
Бизнес-системыERP, CRM, итд.
Транзакции
Управление контентом
В сегодняшней бизнес-среде интеграция и гибкость – ключевые требования – никакие ИТ решения не внедряются отдельно
• IBM предлагает интегрированную платформу портала, дашбордов, управление контентом, средства совместной работы
– Минимизация стартовых вложений в интеграцию систем
– Минимизация последующих расходов на сопровождение
– Уменьшение времени внедрения и ускорение получения результата для новых продуктов и систем
• Портал также является частью большого интегрированного пакета решений для интеграции приложений, разработки, безопасности, баз данных и т.п.
Портал - интерфейс пользователя в Сервисно-Ориентированной Архитектуре
Выбор портальной платформы - очень важный шаг!
Основанные на ролях Процессы / Приложения /
Интеграция Контента
Динамическое управление задачами / Потоками операций (Workflow)
Динамические дашборды / Ключевые показатели
Совместная/командная Работа
Основанные на ролях решения повышают производительность пользователей,уменьшают время отклика пользователя, уменьшают кол-во ошибок и т.д.
Управление задачами, сфокусированное на людях, ускоряет процессы, улучшает качество процессов, обеспечивает прозрачность процессов (выводит процессы за пределы эл.почты)
Активные дашборды/ключевые показатели упрощают и ускоряют принятие решений, улучшают управление исключениями в контексте бизнес-процессов (по сравнению с обособленными системами BI)
Величайшая ценность – иметь все вышеперечисленное в единой среде по сравнению с отдельными системами
Возможности Преимущества
Увеличение организационной эффективности
Увеличение удовлетворенностизаказчиков
Он-лайн система самообслуживания заказчиков
Интеграция и совместная работа по системам Бизнес-заказчик и Сотрудник-
заказчик
Единообразный и повторно используемый контент как внутри, так и вовне
Эффективный по цене, быстрый способ перенацелить внутренние системы и контент, предназначенные для сотрудников, для использования заказчиками в целях самообслуживания
Эффективный по цене, быстрый способ безопасно использовать приложения, контент и средства совместной работы для заказчиков
Уменьшение затрат и увеличение качества/аккуратности контента путем использования контента одновременно для внутреннего и внешнего сайтов
Возможности Преимущества
Расширение бизнес-сети
Он-лайн система самообслуживания партнеров
Интеграция с системами PLM, инженерными системами и поставками
Интеграция цепочек поставок (партнеры, дистрибьюторы, и т.д.)
Эффективный по цене, быстрый способ для построения систем самообслуживания партнеров и поставщиков и интеграция их процессов в общую информационную систему предприятия
Улучшенная разработка продуктов и сервисов, контроль качества через PLM, Инженерные системы, системы управлениями поставками, совместной работы
Увеличение эффективности процесса продаж, гарантийного сервиса и т.д. с помощью интеграции систем управления каналами, поставками и т.п.
Возможности Преимущества
Увеличение скорости реакции ИТ департамента и большая ориентация на результаты
Повторное использование сервисов порталаНапример, Пользовательские интерфейсы,
персонализация, безопасность, интеграция, администрирование)
Повторное использование портлетов / каталог портлетов / построители портлетов
Готово для использования в СОА
Уменьшение стоимости проектирования/разработки/развертывания приложений и времени с помощью повторно используемых сервисов и портлетов
Сокращение затрат/времени на разработку с помощью повторного использования портлетов / каталога портлетов / построителей портлетов, дашбордов и т.д.
Быстрая реализация концепции СОА с помощью стандартной среды для отображения сервисов внутренних систем (backend)
Возможности Преимущества
Порталы – это другой взгляд на пользовательские приложения
Традиционные Web-сайты Портальная модель
Монолитные Web-сайты Небольшие повторно используемые компоненты (портлеты)
Большое количество уже разработано/доступно (формы, дашборды, система управления контентом, поиск людей и т.д. и т.п.)
Программирование Сборка компонентов на странице
Web-сайты Композитные приложения (связывание компонетов друг с другом)
Разработка системы безопасности и пользовательского интерфейса, навигации, персонализации, системы управления контентом и интеграция с каждым отдельно взятым приложением
Безопасность, интерфейс пользователя, навигация, персонализация, управление контентом и интеграция как готовые сервисы
Статические Web-сайты Динамический, основанный на ролях интерфейс пользователя
Сервисы совместной работы упрощают доступ к людям для ускорения бизнес-процессов
Сервисы и технологии Web 2.0!!!
EconomicSocial
Technology
Web 2.0
Технологии и сервисы Web 2.0 – что это!?
Wiki’sBlogs
Social Networks
AJAX
RSS
Mash-ups
Social Computing
MySpace
Tags
Web 2.0
del.icio.us Flickr
REST
ATOM
folksonomy
Consumerization
Diggbookmarking
Communities
Video Sharing
Avatars Facebook
Как это связано с моим бизнесом!?
Впечатляюще быстрый рост сервисов и бизнесов Web 2.0
Взаимодействие, Сообщества, Совместная работа
Взаимодействие: IM, text, voip например, skype
Создание контента, один для всех, например, myspace.com, YouTube
Разделение контента: photos, videos, music, например, flickr
Разделение знаний: все для одного: wikipedia
Что в социальных сетях для бизнеса?
Активности сообществ
Значениедля
бизнеса
Социаль- ный
капитал
Скрытое Знание
Коммуникации
Разделение нформации
Общие задачи
Обучение
Взаимоотношения
Связи
Взаимность
Общий контекст
Сообщества
Эффективность
Высочайшая производительность
Быстрый отклик
Быстрое усвоение
ПО социальных сетей помогает Вам создавать и использовать социальный капитал
Композитные приложения и шаблоны, которые
представляют сервисы в форме портлетов , в единой модели безопасности, в контексте
бизнес-процессов
Sales ForceAutomationCustomer Relation
Management
Content Management
Collaboration
eHR
Syndicated Rates
E-Forms
Composite products
Management Dashboards
Сер
висы
Workflows
BusinessAlerts
DocumentManagement
E-Learning
Instant Messaging
Communication
ERP Information
PresenceAwareness
Единая динамическая модель взаимодействующих сервисов в IBM WebSphere Portal версии 6.1
Естественный, интуитивный, адаптивный интерфейс
пользователя
ролевой
контекстный Про
цесс
о-
Ори
енти
рова
нны
й
Основной портальный принцип: Единая точка персонализированного доступа к корпоративным приложениям, контенту, процессам и людям
Пользовательский интерфейс портала создается на основе динамических портлетов с лежащими под ними бизнес-сервисами
Каждый портлет – отдельное приложение
► Разрабатывается, развертывается, управляется и отображается независимо от других портлетов
► Могут быть расположены в любом месте страницы
► Могут обмениваться данными и работать совместно
Предоставляют высокий уровень персонализации, учитывая
► Бизнес-роль пользователя► Настройки безопасности► Персональные настройки► Устройство доступа► Язык
Alert Portlet Application Portlet Content Portlet
Некоторые примеры портлетов
Инфраструктурные сервисы упрощают разработку, развертывание и управление динамическими, персонализированными портальными приложениями
Portlets Virtual Portals Personalization
Reusable components of the user interface that surface application functions and content
Out-of-the-box portlets provide easy integration to existing applications
Multiple portals can be created using the same portal infrastructure
Enables low cost creation of portals for new audiences (e.g. “white label” branded portals for strategic partners)
Business rules surface different applications and content based on the user’s role and preferences
Reduces the time users spend searching and assists the enterprise in targeting the most relevant applications and content
Portlet to PortletIntegration
Remote Portlets
Alerts / My Tasks
Сервисы интеграции упрощают управление процессами, контентом и приложениями
Proactive Alerts / My Tasks portlets surface actions the user needs to complete or content they need to review
Proactively alerts users of task list that requires their action and links them through the necessary tasks
Process Choreography
Process workflow within the portal allows tasks to be defined and guided via the portal user interface
Users can be guided through a process even if the tasks require steps across backend application boundaries
Portlets can passively or actively communicate with each other when brought together in the user interface
Users see applications and content dynamically linked together based on the context of the user’s action
Portal can ‘consume’ or ‘publish’ portlets from other portals inside or outside the enterprise
Portlets can be provided by or to partners and surfaced within your portal even though they are hosted remotely
Web ContentManagement
Online FormsSearch Dashboards
Federated search to find information throughout the portal, content repositories, extended enterprise and web
Reduces user time spent looking for information and increases likelihood of finding relevant information during self service
Providing users the ability to complete, review and submit forms electronically from within the portal
Reduces errors, improves form processing time, and reduces the expense required to process incoming paper forms
Integrated content mgmt via the portal to enable content reuse across the portal or across multiple virtual portals throughout the enterprise
Ensures content consistency and facilitates accuracy and timeliness while reducing content mgmt costs
Configurable dashboard views and easy data integration to various backend metric sources
Reduces cost and time required to provide personalized dashboards to various internal and external management roles
Сервисы контента упрощают внедрение, интеграцию, доступность и работу с контентом
Сервисы совместной работы упрощают доступ к людям для ускорения бизнес-процессов
TeamWorkspacesMail / CalendarInstant
Messaging /Awareness
“Business chat” online conversation capability with awareness in the portal of users’ availability to talk
Reduces time / effort to connect users and resolve problems without constant voicemail ‘tag’
Portal accessible email, calendaring, ‘to-do’ functionality
Enables single user interface for high use function like email and calendar integrated with other business applications
Portal based teamspaces to provide project, best practices, and intellectual capital repositories
Enables users to have access to the necessary teamspaces ‘in-context’ with their business process
32
IBM WebSphere Portal Version 6.1
Сервисы совместной работы упрощают доступ к людям для ускорения бизнес-процессов
• И еще сервисы и технологии Web 2.0!!! (Ох! Это я уже говорил!!!)
EconomicSocial
Technology
Web 2.0
w3.ibm.com – некоторые факты и демонстрация
IBM W3 On-Demand Workplace (внутренний портал IBM)
Некоторые факты о W3
• Статистика трафика на стартовой странице – Среднее кол-во визитов за рабочий день 935,826– Среднее кол-во просмотренных страниц за рабочий день 1.8 млн.– Среднее кол-во «хитов» за рабочий день 30.1 млн.– Максимальное кол-во «хитов» за один день 34.6 млн.– Общее кол-во «хитов» за неделю 158.0 млн.
Демонстрация
• Внешний вид портала w3.ibm.com, новости, персональные настройки, навигация, поиск информации
• Ключевые показатели и Dashboards на примере “Scorecard Home Page”
• Каталоги сотрудников: BluePages, Lotus Connections Profiles, устройство систем, интеграция с приложениями HR, системой дистанционного обучения
• Базы знаний на примере Xtreem Leverage (портал поддержки продавцов программного обеспечения IBM)• Поиск ресурсов по индустриям: Finance -> Banking -> Поиск
контента по ключевым словам• Доступ к почте через портал на примере BlueMail
Демонстрация (продолжение)
• HR портал (портал департамента кадров): развитие сотрудников, планирование карьеры, PBC/IDP (Personal Business Comitments/Individual Develeopment Plan - персональный план работы сотрудника на год/индивидуальный план развития сотрудника), корпоративная культура, обучение• Русский портал HR• Поиск вакансий внутри IBM: India, Finance...• Портал обучения: Learning@IBM: показать курс “Business of
Treasury Service” по кс “Finance + Banking”• Средства совместной работы на портале: LotusLive Meetings
(виртуальные совещания/семинары), Quickr (виртуальные проектные офисы), интеграция с почтовым клиентом
Демонстрация (продолжение)
• Connections (социальные сети), интеграция с почтовым клиентом• Home Page: статус, события и т.п. • Профайлы: поиск экспертизы• Сообщества: Lotus сообщества (F)• Закладки (поискать “Sberbank”)• Блоги – тематичесие блоги, бизнес-игра: зачем блоги
предприятию!? • Files – сервис разделения файлов• Wiki – показываем Portal Competitive Center (“Oracle”)• Активности: интеграция с почтовым клиентом
Демонстрация (продолжение)
• Интеграция бизнес-приложений на примере Fast Pass (база данных по заказчикам и купленному программному обеспечению) и FMS (Field Management System - система поддержки начисления зар.плат, премиальных, достижений сотрудников и т.п.)
• Интеграция приложений на примере Seller's Workplace (ODW)
• TAP site – Innovation Factory• Media Library – подписка на RSS на контент, например,
вебкасты, интеграция с почтовым клиентом (RSS)
Юридический отказ от ответственности
© IBM Corporation 2008. Все права защищены.Информация, содержащаяся в данной публикации, предоставляется только для ознакомления. Несмотря на стремление к обеспечению полноты и точности информации, содержащейся в данной публикации, она предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий, явно выраженных или подразумеваемых. Кроме того, данная информация также основывается на текущих производственных планах и стратегии IBM, которые IBM может изменять без уведомления. IBM не несет ответственности за какой-либо ущерб в связи с использованием или иным образом связанный с данной публикацией или любыми другими материалами. Никакая информация, содержащаяся в данной публикации, не создает каких-либо гарантий или заявлений со стороны IBM, а также со стороны поставщиков и лицензиатов IBM, и не изменяет условия применимого лицензионного соглашения, регулирующего использование программного обеспечения IBM.Ссылки на продукты, программы или услуги IBM в данной презентации не означают намерения IBM сделать их доступными во всех странах, где работает IBM. Даты выпуска продуктов и/или возможности, о которых упоминается в настоящей презентации, могут быть в любое время изменены по единоличному усмотрению IBM в соответствии с возможностями рынка или другими факторами, и никоим образом не могут рассматриваться как обязательства в отношении будущих продуктов или доступности функций. В настоящих материалах отсутствует информация, утверждающая или подразумевающая, что какие-либо предпринятые вами действия приведут к определенным продажам, росту доходов или другим результатам. Производительность оценивается по результатам измерений и прогнозов, полученных с использованием стандартных тестов IBM в контролируемых условиях. Реальная пропускная способность или производительность, которую сможет ощутить каждый пользователь, будет зависеть от множества факторов, таких, как объем мультипрограммных вычислений в потоке задач пользователя, конфигурация устройств ввода-вывода, конфигурация систем хранения данных и объем обрабатываемой рабочей нагрузки. Таким образом, каких-либо гарантий достижения отдельными пользователями результатов, сходных с теми, что описаны в настоящей презентации, предоставить невозможно.Все описанные в настоящей публикации примеры заказчиков приведены в качестве иллюстрации того, как некоторые заказчики используют продукты и услуги IBM, и каких результатов они могут достигнуть. Реальный объем затрат на создание инфраструктуры и параметры производительности у различных заказчиков могут быть разными.IBM, логотип IBM, Lotus, Lotus Notes, Notes, Domino, Quickr, Sametime, WebSphere, UC2, PartnerWorld и Lotusphere являются товарными знаками International Business Machines Corporat ion в Соединенных Штатах и/или других странах. Unyte является товарным знаком WebDialogs, Inc., в США и/или других странах.
Adobe, логотип Adobe, PostScript и логотип PostScript являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Adobe Systems в США и/или других странах.
Java и все основанные на Java товарные знаки являются товарными знаками Sun Microsystems, Inc. в Соединенных Штатах и/или других странах.
Microsoft и Windows являются товарными знаками Microsoft Corporation в США и/или других странах.
Компания Renovations, упомянутая в данной презентации, является вымышленной и приведена здесь исключительно в иллюстративных целях.