Restyling: cap a un nou portal

Publicacions a InternetÀrea de Comunicació

Yolanda Franco, Lluís Rius, Antonella Severo, Salvador Tordera.

Jornada tècnica [04/05/2012]

Part primera: el focus ets tu

1. Vols dir que cal? Parla l’usuari 2. Un restyling no és un lifting 3. Visita guiada 4. Un altre salt (i més fites)

Part segona: perspectiva tecnològica

5. Baixants i canonades

Sumari

1.Vols dir que cal? Parla l’usuari

Evo

luci

ó d

el p

ort

al

[200

8-20

11]

2008 – Nou model

Nou model tecnològic(CMS, estructuració de la informació, escalabilitat)

Nou model organitzatiu(descentralització, criteris, guies d’estil)

Nou model de presència (n portals)

Més de 100 webs noves

Internacionalització

10.195 followers @UOCuniversitat

7.088 followers @UOCuniversidad

1.142 followers @UOCuniversity 12.278 friends 589 interactions

[comments + I like]

YOUTUBE: 1.062.534 reproduccions acumulades

27.297 reproduccions mensuals1.939 subscriptors

2.772 followers

264 images

88.407 visits

Xarxes socials

25 editors d’espais web

43 responsables de xarxes socials

11 editors de revistes digitals

Llibres d’estil

Descentralització

Mobilitat

Projecte web per a la gestió de l’oferta docent, impulsat per l’Àrea de Màrqueting, que repensa i reconverteix el model: presentació, arquitectura, cerca, SEO, circuits, accés, matriculació, planificació i seguiment.

Estudia a la UOC

200.000 interaccions directes amb nous estudiants

16.000 pàgines 1.800 productes agrupats en 23

tipologies. 90 persones implicades (20 operatius

de gestió: màrqueting, sistemes, aplicacions, els Estudis...)

30 procediments diferents de comercialització

4 gestors de continguts (OpenCMS_estudis, OpenCMS_PG, OpenCMS_Portal, Ofbiz.)

Cal

fer

alg

un

a co

sa:

rest

ylin

g

De presència a internet De connectivitat i mobilitat De navegació D’accessibilitat D’orientació a l’usuari

Nous reptes

Un bon web és un web que dóna

respostes als seus usuaris

Regla d’or

Un portal es deu als seus usuaris

Regla d’or

Els nostres usuaris

Estudiant actual (servei)

Futur estudiant (captació)

Antic estudiant (servei, fidelització captació)

Els nostres usuaris

Personal docent

Personal investigador

Personal de gestió

Empreses i institucions

Mitjans de comunicació

…..

Millora la navegació Inclou una navegació per perfils Reescriu i endreça continguts Renova la línia gràfica El connecta amb les xarxes socials Es focalitza amb l’usuari. Viu la UOC! El deixa a punt per a una nova era

El restyling optimitza el portal

2.Un restyling no és un lifting

Anàlisi de dades: Benchmarking Anàlisi de mètriques

Escoltant els usuaris Recollida de requeriments : entrevistes Arquitectura de la informació: test d’usuaris

(card sorting i entrevistes)

Funcionals i disseny gràfic

Metodologia

An

àlisi de dad

es

22

Benchmarking Pàgines d’inici, cercadors, destacats

23

Benchmarking Capçaleres, peus, perfils

24

Anàlisi de mètriques Google Analytics, eyetracking, heat maps

Escoltant els usu

aris

26

RequerimentsEntrevistes amb diferents equips:

Atenció a l’estudiant Alumni Biblioteca Comunicació Marquèting Recerca Planificació i Qualitat Relacions institucionals Xarxa territorial

27

Arquitectura de la informació Test d’usuaris - Card sorting

28

Arquitectura de la informació Test d’usuaris - Entrevistes

29

Arquitectura de la informació Resultat: mapa del web

Funcionals i diss

eny

Funcionals

Disseny gràficEstudia a la UOC + capçalera, peus, menú lateral i fons [octubre 2011]

3. Visita guiada

Línia

gràfica

Ho

me

CA I

ES

EN I

FR

Carrussel de bàners

Elements de la home

Cercador d’estudis

Elements de la home

Xarxes socials / Mobilitat / Posicionament

Elements de la home

Perfils

Navegació per perfils

Estudiant Futur estudiant (Estudia a la

UOC) Alumni Investigadors Empresa Mitjans de comunicació

Empresa

Estudiant

Pàgines de perfils

Subho

mes

Arquitectura

Endreça continguts des del punt de vista de l’usuari

Millora la navegació

La Universitat

Destacar xifres, el més buscat

Punt de vista usuari, no institucional

La Universitat Seus i contacte: informació a

perfils

Coneixement en obert Facilitar la cerca d’informació

per àrees de coneixement

Viu la UOC Passen coses Tenim comunitat en xarxa Tenim comunitat al territori Estem connectats

Persones UOC Agenda i activitats Xarxes socials Blogs Vídeos

Viu la UOCDirectori de xarxes socials

Nou disseny agenda

4. Un altre salt(i més fites)

Gestionar l’experiència d’usuari

Glocal

Intel·ligent

Obert PerfilsMultiusuari

PersonalitzableGeolocalització

AutenticacióInternet / CV

Analítica Web

Cercador

MòbilMultiplataforma

Accessible

AudiovisualParticipatiu (xarxes socials)