portfólio douglas ribeiro
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Portfólio de planejamento.TRANSCRIPT
Portfólio
DOUGLAS
RIBEIRO
CREATIVE PLANNER
currículo......................................03
think to planning..........................04
portfólio.......................................05
digital..................................................06
crm/direct...........................................13
btl.......................................................23
social média........................................31
contato........................................36
SUMÁRIO
RESUMO Minha carreira no planejamento começou em 2010, ano em que os olhos do mercado estavam arregalados para as mídias
sociais. Não por acaso, minha primeira experiência foi em agência de social media (Buzz Social Media). Porém, minha visão
sobre a carreira era mais abrangente e exigia aprender novas disciplinas, então migrei para uma agência BTL (NBSETE),
depois para uma ATL (EC.VC) e por ultimo, uma de relacionamento/360º (Sunset).
Percebi que uma característica profissional predominou em todas estas experiências: A vontade de criar junto.
Independente da entrega de um brief criativo ou de uma key message, sempre busquei me “intrometer “ em papo de criativo.
Por isso, ao invés de me posicionar como um planner dessa ou daquela disciplina ou como um planner 360º, prefiro me
considerar um creative planner.
PLANNER - PLENOOutubro de 2012 – agosto de 2014 (1 ano 11 meses)
CLIENTES ATENDIDOS: FIAT, NEXTEL,
PANTENE E SPOTIFY.
SUNSET COMUNICAÇÃO
EXERIÊNCIAS
PLANNER - ASSISTENTEMaio de 2011 – junho de 2012 (1 ano 2 meses)
CLIENTES ATENDIDOS: CLARO,
BLACKBERRY, SAMSUNG,
SPOLETO E EDITORA ABRIL.
NBSETE
• Planejamento criativo e estratégico de campanhas ATL, BTL,
digitais, de social media, direct mkt;
• Analise de cenários mercadológicos;
• Elaboração e analises de pesquisas comportamentais;
CLIENTES ATENDIDOS: SACKS
SEPHORA BRASIL, VISA TRAVEL
MONEY, GUIA DE MOTÉIS.
BUZZ SOCIAL MEDIAANALISTA DE MÍDIAS SOCIAISJunho de 2010 – maio de 2011 (1 ano).
• Insight Discovery
• Road map de conceitos, posicionamento e mensagens;
• Acompanhamento contínuo do desenvolvimento e execução de projetos e integração das áreas e agências parceiras;
• Apresentação de projetos para clientes.
FORMAÇÃO EXTRASFAM - Faculdade das AméricasPUBLICIDADE E PROPAGANDA
(2006- 2010)
CULTURA INGLESA - Inglês intermediário.ESPM – Storytelling.GOOGLE - Google Day (estratégia de hierarquização de conteúdo social).GOOGLE - Content Day.
DADOS PESSOAISSolteiro
13.08.1986
PLANNER - SENIORNovembro de 2014 – Abril de 2015 (6 meses)
CLIENTES ATENDIDOS: PARIS
FILMES, PHILLIPS, SAMSUMG,
CARBONEL (AZEITE).
INNOVA
THINK TO PLANNINGO meu background para planejar
Estamos vivendo a era da informação, na qual as pessoas querem ter o que dizer e mostrar. Se uma
marca quer ser relevante nesta era, ela precisa entrar neste processo como o caminho para o
consumidor poder dizer ou mostrar algo interessante.
Uma marca precisa ser útil ou simbolizar algo dentro da tribo qual se considera incluída.
Se você é uma marca de tênis para corridas você precisa inspirar e desafiar, só depois disso pode falar
que tem o produto certo para o target.
FAÇA PARTE. STEJA LÁ, ANTES DE VENDER.
Crie um gatilho para o consumidor pensar e falar sobre sua marca.
Se conseguir criar um gatilho a partir de 1 pessoa dentro do target certo,
você terá um resultado melhor que 300 impactos pagos.
LISTENING TO
THE DATAENTENDER OU PREVER
NECESSIDADES
BEST
CHANNELNÃO É ESTAR ONDE O
CONSUMIDOR ESTÁ, É
ESTAR ONDE ELE
BUSCA O CONTEÚDO
QUE QUEREMOS
DIVULGAR.
+CONTENT-ADVERTISING
gatilho
#PORTFÓLIOEste documento é uma compilação dos Jobs mais relevantes da minha carreira, até
então. Também são Jobs nos quais foi possível aplicar o planejamento que acredito.
NEXTEL_Lançamento do plano Smart 400.FIAT_11 anos de liderança.
FIAT_Plataforma de relacionamento com os Jovens.
_Lançamento do Fiat 500 2014.
_Fiat club.
FIAT_Ativação #Rioeuteamo.NEXTEL_Experimentação de rede 3G no taxi.CLARO_Lançamento Nokia N8 no Festival Planeta Terra.
NEXTEL_Estratégia de conteúdo e investimento.
DIGITAL
CRM/DIRECT
BTL
SOCIAL MEDIA
DIGITAL
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@dannyzappa
NEXTEL – LANÇAMENTO PLANO SMART 400
BRIEF
A Nextel lançou o plano mais competitivo do mercado. Ligações e rádio ilimitado para ligações
de Nextel para Nextel, 400 minutos para outra operadoras e 4G de internet 3G plus, ligações
ilimitadas para qualquer operadora a partir das 21hs e roaming nacional grátis. Tudo por R$ 129.
DESAFIO
Entendemos que o plano já se vendia sozinho, nosso desafio era descobrir qual era
sua melhor feature e criar uma campanha de awareness usando ela como tema.
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
Fizemos uma pesquisa de campo nas lojas com maior volume de vendas da Nextel e descobrimos que os
consumidores não se atentavam a informações “técnicas” como minutos de ligações ou pacote de dados.
Na verdade o consumidor já tem em mente que todas as operadoras entregam um serviço igual e que o
fator decisivo de compra era o preço. E isso, nós tínhamos.
Nossa estratégia foi replicar a surpresa que os clientes tinham nas lojas da Nextel quando os vendedores
falavam sobre o plano Smart 400 e seu preço.
Nem tudo que é bom precisa ser caro.KEY MESSAGE
A loja 129
Criamos uma loja, de verdade, que iria vender produtos que normalmente custariam muito, por apenas R$ 129.
Nosso objetivo foi captar a reação das pessoas e transforma-las em conteúdos digitais.
https://www.youtube.com/watch?v=3d-tBHayyvM&list=PL9B553A843C697EA8
https://www.youtube.com/watch?v=aIa4y6hwJlk&list=PL9B553A843C697EA8&index=2
https://www.youtube.com/watch?v=bfNnXFdJawE&index=3&list=PL9B553A843C697EA8
2002 2009 2010 2011
PRODUCT INSIGHTS BRAND INSIGHTS CONSUMER INSIGHTS
FIAT – 11 ANOS DE LIDERANÇABRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
Em 2012 a Fiat conquistou pela 11ª vez o titulo de líder em vendas na categoria e queria contar isso para os
brasileiros. E queria tornar isso um fato conhecido, pois segundo pesquisas da montadora, uma marca vista
como líder aumenta sua imagem de qualidade e continua crescendo.
Como transformar uma conquista de uma empresa em algo relevante para os consumidores?
Levantamos o históricos de anúncios da Fiat sobre tal conquista e descobrimos uma evolução no discurso:
O CARRO MAIS VENDIDO NOS FEZ LÍDER.
A FIAT É PRATICAMENTE UMA UNANIMIDADE
2001 2003 2004 2005 2006 2007
NOS REINVENTAMOS PARA CONTINUAR NO TOPO.
A CORAGEM EM OUSAR E INOVAR NO SEGUIMENTO
AUTOMOBILÍSTICO.
POR UM MUNDO MAIS COLORIDO, COM MAIS
INOVAÇÃO E TECNOLOGIA.
É VOCE QUE ESCOLHE QUEM QUER COMO LÍDER, OBRIGADO
POR ESCOLHER A FIAT.
2008
PRODUCT
INSIGHT BRAND
INSIGHT
CONSUMER
INSIGHT
CULTURE
INSIGHTS Focamos no momento policito/social que o Brasil
estava vivendo e percebemos um pico de
autoestima no segundo mandato do Presidente Lula.
Os jornais destacavam conquistas como o pré-sal,
tecnologia do etanol e a eleição do Brasil como sede
da Copa do mundo e das olimpíadas. Aproveitando o
sentimento de liderança que o brasileiro vivia criamos
uma campanha na qual a Fiat reconhecia qualquer
tipo de lideranças inusitadas, mas reforçava a sua
liderança em vendas.
KEY MESSAGE
Todo mundo é líder em alguma coisa, mais só a Fiat é líder de vendas a mais de uma década.
Essa evolução pedia um próximo passo, mais abrangente.
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
Depois de definir que o formato do conteúdo principal seria vídeo, fomo atrás da maior tendência da época:
https://www.youtube.com/watch?v=dgqgyLDH1i0https://www.youtube.com/watch?v=8vi-TpwO-mUhttps://www.youtube.com/watch?v=rMiuq7MoWXw
Além do vídeo, criamos um aplicativo no qualquer pessoa podia criar um adesivo que dizia em que era líder.
Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de digitais para:
CRM/DIRECT
BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
FIAT - PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO COM OS JOVENS
A Fiat percebeu que nos últimos anos o número de compradores jovens (18 a 24) caiu drasticamente.
A marca solicitou uma ação para se aproximar deste target.
“Precisamos fazer os jovens se apaixonarem pela Fiat para cuidar do nosso futuro.” – Marketing da Fiat.
A partir de uma pesquisa mais profunda, descobrimos que o desafio era muito maior.
“Para 63% dos universitários brasileiros de hoje, a internet é mais essencial até do que um carro.”
Cisco Connected World Technology Report - http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/09/21/para-75-dos-universitarios-brasileiros-web-e-mais-importante-que-namorar/
O carro não é um símbolo de liberdade. A geração que se acostumou a receber noticias de qualquer parte
do mundo através de seu Smartphone quer mais do que ter um veiculo que pode leva-lo à no máximo outro
estado. Este acesso as informações também colocou o conhecimento no centro dos desejos.
QUAL É O SEU
MAIOR SONHO?
FORMAÇÃO PROFISSIONAL E
EMPREGO
55%
CASA PRÓPRIA
15%
DINHEIRO
09%FAMÍLIA
06%
CARRO/MOTO
03%
http://osonhobrasileiro.com.br/
SER>TER
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Porém, paralelamente, temos dados que mostram um outro cenário:
Os jovens tem acesso a carros e digerem. Eles não precisam comprar.Não vamos conseguir fazê-lo comprar um carro antes da hora, mas podemos no
aproximar dele de forma memorável para ser sua primeira escolha na hora certa.
_Constante quebra de recordes de vendas de veiculo
(mais da metade das famílias brasileiras tem carro ou moto)
Quantas famílias vocês conhece que tem mais de um carro na garagem?;
_IPI reduzido;
_Ascensão da classe C;
_Crescimento de 59% nas emissão de CNH em São Paulo, nos últimos 10 anos.
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COMO?
Estes jovens são multitarefas, eles querem tudo rápido, questionam as hierarquias tradicionais, sabem
trabalhar de forma colaborativa, gostam de inovação e tem como lema trabalhar para viver e não
viver para trabalhar.
A palavra de ordem é: Conquistar juntos e agora.
O jeito Fiat de chegar lá.
KEY MESSAGE
RESUMINDO.
Eles querem percorrer o caminho mais dinâmico e inesquecível. Quem estiver nesse caminho e o ajudar,
vai ser lembrado.
Criamos ações que de formas divertidas e marcantes, ajudariam o jovem a passar por uma etapa importante da vida:
CURSINHO_App com: Testes vocacionais, dicas e macetes para o vestibular._Clips com paródias musicais que apresentam conteúdo das aulas. As musicas seriam criadas e cantadas por artista em alta._Premiação com UNO COLLEGES aos 5 melhores alunos da rede CPV Educacional._Exposição de “carros jovens” da Fiat nos maiores vestibulares do País.
1ª HABILITAÇÃO_Renovação de toda frota de uma rede de auto-escolas com UNO’s e Pálios_Welcome kit com miniaturas de modelos da Fiat e material com dicas e macetes,_Vídeo-aulas engraçadas no You-tube._Blitz com água e massage station no locais das provas práticas._Habilitação Fiat: Os aprovados no exame prático ganhariam um voucher (em formato de habilitação) que garantiria 10% de desconto em um carro da Fiat.
UNIVERSIDADE_O maior teste drive do mundo: Escolheríamos uma universidade, com um grande compus, para criar um estação de empréstimo de Fiat UNO’s (ref: Bike do Itaú)_Fiat Idol: Um concurso musical itinerante no qual os participantes deveram apresentar uma performance musical dentro de um Fiat UNO.ref.: http://www.youtube.com/watch?v=oOxsNAjeN-
A&feature=share&list=UUKpUxI6odDiQbYZywJvEuUA
_Fiat Paga meia: Uma vez por mês, faríamos um acordo com um posto de gasolina próximo a uma faculdade e a Fiat pagaria metade do abastecimento dos estudantes.
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@dannyzappa
LANÇAMENTO FIAT 500 2014
BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
KEY MESSAGE
A Fiat estava lançando a versão 2014 do carro mais charmoso da marca, o Fiat 500.
A marca precisava de uma ação de direct para gerar leads.
O Fiat 500 é um carro de entrantes, ou seja, quem compra o carro na maioria das vezes não era cliente da Fiat.
Nosso desafio era criar uma campanha de direct, assertiva, usando minimamente a base de clientes da marca.
Nossa estratégia foi ir atrás do máximo de pessoas que se interessam por arte, arquitetura, cultura e afins.
Porém, descobrimos uma barreira que podia atrapalhar esta estratégia mais abrange. A ideia de que um carro de
imagem é caro. Entre todos os carros com design mais elaborados, o Fiat 500 é o mais barato, porém quando a Fiat
lançou o modelo no Brasil a sua fabricação era feita na Polônia, o que elevou seu preço no Brasil 70 mil. Hoje o Fiat 500
é fabricado no México e seu preço caiu para 43mil, precisávamos desassociar o carro com este preço inicial..
Um ícone de design da cidade pode ser seu.
Abrangência de target Já que toda pessoa interessadaem design já parou para admirar o ícones das cidades.
A deixa para falar do preço.
A criação trouxe grandes ícones da arquitetura de São Paulo e Rio de Janeiro e os equiparou com o Fiat 500.
A ideia era elevar o valor agregado do carro, mostrar que ele era um item de contemplação nas cidades e surpreender com o preço.
O conceito se desdobrou em quatro nível de target e investimento:SIP’s – The Fancy Box com material da campanha e itens de arte, moda e design para blogueiros e jornalistas
Book Fiat design City 2014 São Paulo e Rio de Janeiro – Book com ensaio do carro ao lado de ícones da arquitetura das duas cidade para hot prospects.
MMKT Fiat design City 2014 – E-mail com o mesmo conteúdo dos books para todos os clientes da Fiat em janela de compra, assinantes de blogs e revistas ligadas a design.
Facebook – Conteúdo social derivado dos books e direcionados para clusters ligados ao tema.
Esta campanha foi premiada com o troféu de
Bronze da Ambend, na categoria “geração de leads”
http://www.abemd.org.br/20premio/premiados/premiados.html
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BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
KEY MESSAGE
As condições criadas pelo governo e a entrada de montadoras asiáticas no mercado automotivo brasileiro fez com que a Fiat
se preocupasse com a fidelização dos seus clientes e demandasse a criação de uma plataforma de relacionamento.
Clubes de vantagem são comoditty, o desafio era criar algo maior, que fizesse com que o cliente da Fiat se orgulhasse em
fazer parte e que diminuísse as chances de comparação entre outros clubes.
Percebemos que a um erro no mercado de clubes de relacionamento, eles só recompensam gasta mais com sua marca.
A paixão por uma marca de carro, nasce bem antes do poder de compra e muitas vezes essa compra ainda não pode ser feita
da forma que a companhia precisa (um carro zero), mas nem por isso aquele sentimento do consumidor pela marca deve ser
ignorado. Por isso, criamos um clube de vantagens todos os apaixonados pela Fiat, mesmo quem não é cliente. A ideia é
aproximar fãs da marca, donos de Fiats usados e novos, para incentiva-los a crescer dentro da marca.
Fiat club o clube que recompensa seu amor pela Fiat.
FIAT CLUB
Criamos um relacionamento dividido em níveis e com vantagens progressivas.
As vantagens tornam a Fiat presente na vida do participante em
diversos territórios além do carro. Entre os benefícios estão: Descontos
em ingressos, cinema, pacotes de viagem, além de descontos em
revisões, manutenção e até compra de um carro novo.
Quanto mais alto o nível maiores são descontos.
A pontuação no clube vai desde likes em conteúdos da Fiat até a
compra de carros zero KM.
Além do portal do Fiat club, criamos um app para os
participantes consultarem seus pontos e serem impactados com
avisos de revisão, anúncios de lançamentos da Fiat e promoções exclusivas.
Buscamos no banco de dados da marca,
a cidade com mais Fiats por habitante e
presenteamos a cidade inteira.https://www.youtube.com/watch?v=Zej9Rw2mviE
E-mail mkt de boas vindas aos clientes da
Fiat cadastrados em seu banco de dados.
Assinamos uma “prova do
anjo” no Big brother Brasil 14.
Para lançar o clube que recompensa o amor dos brasileiros pela Fiat:
BTL
BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
KEY MESSAGE
A Nextel entrou recentemente no mercado de internet
móvel e precisava criar awareness sobre esta novidade.
O grande desafio deste job era encontrar uma forma
relevante de falar sobre um serviço nada novo.
Apesar de quase todo o mercado de telefonia já estar na era 4G, a maioria dos consumidores
acredita que não usufruiu, plenamente o 3G (dados de uma pesquisa interna da Nextel). Além disso,
segundo uma pesquisa da Anatel* a Nextel é a operadora com o sinal 3G mais estável.
O que nós tínhamos que fazer era criar uma grande ação de experimentação desta tecnologia
Conveniência
EXPERIMENTAÇÃO DE REDE 3G NO TAXI
Para tornar esta experimentação relevante, a levamos para um local onde grande
parte das pessoas procura se distrair ou adiantar ações pela internet. O taxi.
Até aqui, não a nada novo
A diferença é que faríamos uma parceria com a Easy taxi, para que 300 taxis cadastrados ao serviço se tornassem estações de experimentação 3G.
ALCANCE:
SAÍMOS DE UMA
EXPERIÊNCIA DENTRO DO TAXI.
Para uma exposição macro entre todos os usuários do APP, usuários
do taxis e pessoas expostas ao adesivo no vidro.
-+
300 TAXIS
475.000 PASSAGEIROS EM 3 MESES
EASY TAXI
HOME DO APP/DADO VARIÁVEL
DIRECTUSUÁRIOS DO APP
FACEBOOK NEXTEL
300 TAXIS
+ + +
HOT-SITE
ADESIVO JANELA DO
TAXI
+ +
5.750.000 IMPACTOS EM 3 MESES
BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
KEY MESSAGE
A Fiat foi convidada a ser uma das patrocinadoras movimento/filme #RIOEUTEAMO.
Este patrocínio engloba a possibilidade e criação e execução de ações pela cidade do Rio de Janeiro.
Todas as marcas patrocinadoras executaram ações que alteraram o
dia-a-dia dos cariocas com homenagens a cidade maravilhosa. Ex.:
O Boticário - https://www.youtube.com/watch?v=HFqHMi81r50
Nosso desafio era inserir o tema carro nesta rodada de boas intervenções pela cidade.
A Fiat tem um posicionamento e um slogan que permitem que os temas paixão/amor sejam
desdobrados em vários discursos: Movidos pela paixão. E foi por este caminho que nós fomos.
Rio de Janeiro movido pela paixão.
ATIVAÇÃO #RIOEUTEAMO
Foram criadas duas ações que tinham o carro como plataforma de declarações de amor pelo Rio de Janeiro:
Love is in airColocaríamos um carro grafitado por Tomaz Viana, em um local de
grande circulação na orla carioca e o equiparíamos com um totem com um iPad que seria usado pelos passantes para escrever e postar nas redes
sociais fotos e/ou declarações de amor ao Rio de Janeiro.A cada declaração postada uma “maquina” de espuma produziria um
coração de espuma que seria solto no ar, para passear pela cidade.
Táxis movidos pela paixãoNo Rio de Janeiro é cultural que algumas corridas de taxi sejam impessoais. Queríamos surpreender o carioca com uma ação na qual modificaríamos,
visualmente, alguns taxis Fiat da cidade e treinaríamos os taxistas para explorar histórias de amor dos passageiros com a cidade.
As histórias mais convincentes renderiam a isenção do pagamento daquela corrida e conteúdos para as redes sociais da Fiat e do movimento #Rioeuteamo.
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BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
A Claro foi a operadora escolhida para lançar o Nokia N8 (um smartphone com features
focadas em jogos) e queria realizar este lançamento durante o Festival Planeta Terra,
qual a marca era uma das patrocinadoras.
O desafio do projeto era chamar o máximo de atenção em um festival com mais de
20.000 pessoas e com uma programação de 14 horas de música ao vivo.
Em um evento que busca alcançar os moldes de festivais internacionais e com bandas que atraem
um público selecionado, nossa saída foi inovar ao máximo e trazer um dos maiores fenômenos para
os donos de smartphones, o game Angry Birds.
LANÇAMENTO NOKIA N8 NO FESTIVAL PLANETA TERRA.
A ideia inicial para o stand era criar uma experiência diferenciada para jogar o game da Rovio, no qual o público
lançaria pelúcias dos pássaros com um estilingue, de verdade, em uma tela sensível a toque. A partir do estimulo na tela,
um vídeo mostraria a trajetória do pássaro em um ângulo diferente, o de primeira pessoa. No entanto, a Rovio não
autorizou este formato de ação =(
Então, a ação foi feita com o game sendo jogado da forma convencional, em um Nokia N8 e projetado em uma tela.
Duas pessoas jogavam ao mesmo tempo e na mesma fase, quem conseguia mais pontos ganhava brindes da Claro.
Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas e ações BTL para:
SOCIAL MEDIA
Além de propor estratégias de mídias sociais em quase 100% dos projetos apresentados neste portfólio,
Também participei do planejamento estratégico dos canais sócias da Nextel.
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO E INVESTIMENTO
BRIEF
DESAFIO
CENÁRIO/ESTRATÉGIA
A Nextel queria transformar sua pagina no Facebook na pagina mais inspiradora entre as operadoras.
Como ser inspirador em uma categoria na qual o consumidor esta quase sempre
insatisfeito e disposto a reclamar, muito nas redes sociais?
Em todas paginas o que se vê é uma mescla de conteúdo emocional, engraçado e Now moments e
ofertas. O que percebemos é que esta mistura neutraliza a possibilidade da criação de uma conversa
leve da marca com seus targets. Um post de páscoa ao lado de uma oferta vira mais um muro de
lamentações sobre serviços mal prestados.
O que propomos foi que a marca usasse o que o canal tem de melhor:
A Segmentação.
Campanhas Inspiradoras.
Fragmentos da campanha, now momentse outros conteúdos não comerciais.
Tutorias e SAC 2.0.
Dividimos todos os temas que a marca precisava falar para aplicar o discurso adequado para cada target.
Estrategicamente falando:_Clientes não são impactados por conteúdo inspirador. Com isso o conteúdo não acumula comentários negativos.
_O conteúdo de o cliente precisa, está nos tutorias ou será gerado pelo SAC 2.0
_Aquecemos os prospects com conteúdo inspiradores para só depois impactar com a oferta.
Prospects
Prospets divididos em Clusters
Clientes
Apenas prospects que
foram impactados pelos
conteúdos inspiradores
(tagging and tracking).
CONTENT
ADVERTISING
Campanha de ofertas e
focadas em performance.
Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de mídias sociais para:
CONTATOEmail.: [email protected]
Telefone e WhatsApp.: (11) 9 95583699
Facebook.: http://www.facebook.com/douglas.ribeiro.1042
Linkedin.: http://br.linkedin.com/pub/douglas-ribeiro/15/865/186