portfólio gmca 2010

Empresas mais e COMPETITIVAS DURADOURAS

RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR

Alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO, RESPEITO E AMOR das pessoas.

Foi com esta visão que iniciamos há 15 anos o sonho de construir uma grande empresa.

Uma empresa que reunisse pessoas que acreditassem que sonhar é tão importante quanto agir, porque o que move o

mundo são as emoções e os vencedores são movidos por paixão e emoção. Uma empresa na qual o grande impulsionador

fosse o talento e o comprometimento na busca do sucesso dos nossos clientes, pois o sucesso dos mesmos é o nosso.

Uma empresa em que a inspiração, vibração e entusiasmo fossem os ingredientes de um ambiente empresarial em que as

pessoas conquistassem uma excelente remuneração, conquista de carreira e realização pessoal. Uma empresa na qual

seus clientes sabem que as recomendações que fazemos são as que faríamos se fôssemos os donos das suas empresas,

sem preocupação com o nosso próprio interesse, pois nosso grande objetivo é gerar resultados concretos. Agora, ao

completarmos 15 de existência, sinto-me muito feliz com o que conseguimos realizar até aqui. Hoje são mais de 200

empresas as quais tivemos a oportunidade de torná-las mais competitivas e duradouras, os seus profissionais pessoas

mais qualificadas, vibrantes e felizes e com isso contribuir para uma sociedade mais desenvolvida. Entretanto, sabemos

que todo momento é um novo recomeço e novos desafios surgem constantemente, mas com paixão e entusiasmo e as

bênçãos de DEUS, continuaremos a ter a satisfação, fidelidade e respeito dos nossos clientes, sócios,

associados e parceiros.

Nosso compromisso, enfim, continua sendo o mesmo de sempre: alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO,

RESPEITO E AMOR das pessoas para podermos construir um mundo melhor.

Eduardo Gomes de MatosDiretor Presidente

Palavra do

Presidente

02

RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR03

OUSADIAO início de uma grande empresa

1992Eduardo Gomes de Matos inicia sua carreira como consultor part-time.

1993Pela qualidade das suas propostas e idéias, Eduardo é contratado pelo Grupo Pão de Açúcar Para implantar o Sistema de Qualidade Total-SQT.

1993Eduardo funda e é eleito o primeiro Presidente da União Brasileira para a Qualidade – Seccional Ceará.

1995Eduardo funda a Gomes de Matos Consultores Associados e torna-se consultor full-time.

1997A Gomes de Matos lança o Programa “Em Busca da Competitividade”, que se tornaria o seu principal programa.

1998A Gomes de Matos é escolhida pela CDL Fortaleza para receber tecnologia do RETAIL SMARTS da Universidade de Toronto.

1998A Gomes de Matos éContratada pela DEXTRON Consultoria para realizar o Programa FOCUS nas revendas FORD no Nordeste.

2005A Gomes De Matos completa 10 anos de muito trabalho e sucesso.

2009A Gomes de Matos atinge o nível de realizar 40 projetos simultâneos com uma equipe de 25 consultores e já são mais de 200 empresas dos segmentos industrial, varejista e serviços que tornaram-se mais competitivas com a Consultoria da Gomes de Matos

2009A Gomes de Matos cumprindo sua visão de futuro que é ser conhecida e reconhecida no Nordeste como a maior consultoria em termos de excelência nos serviços, credibilidade e geração de resultados concretos, abre sede no Rio Grande do Norte, em Natal, iniciando sua participação no mercado Potiguar.

2006A Gomes de Matos, seguindo o seu valor, “mais que equipes formamos sócios”, convida 4 associados a se tornarem sócios.

2005

2000

1995

2007

04RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR

ESSÊNCIA

Tornar as organizações mais competitivas e duradouras, as pessoas mais qualificadas, vibrantes e felizes e a sociedade

mais desenvolvida pela excelência das nossas práticas de consultoria e transferência das melhores e mais modernas

tecnologias de gestão empresarial, vivenciando nossos valores.

Nossa MISSÃO


ESSÊNCIANossos VALORES

ü Ser digno dos dons e bênçãos de Deus;

ü O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso;

ü Somos profissionais focados em gerar resultados concretos, fazendo o melhor desde a primeira vez;

ü Pontualidade, sinceridade e honestidade;

ü Tratar as pessoas com cordialidade, respeito e confiança;

ü Ser ambicioso, crescer e divertir-se, com equilíbrio;

ü Uma grande empresa é formada por grandes pessoas;

ü Vibrar e buscar com paixão e entusiasmo o que queremos;

ü Mais do que equipe, formamos sócios;

ü Inovar e empreender continuamente.

“Nós nos comprometemos com estes valores, como guia para nossas decisões e condutas.”

RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 06

FORTALEZA - CEARÁ

NATAL - RIO GRANDE DO NORTE

2A Gomes de Matos Consultores Associados ocupa hoje o andar mezanino, com 220m no edifício Ricardo Studart, além de uma

sala no 9º andar no edifício Office Plaza Business Center com 60m². A empresa possui sala de operações, sala para os consultores,

biblioteca, sala administrativa, salas de reuniões e centro de treinamento.

A nossa sede está localizada na Avenida Prudente de Morais, bairro Tirol, Edifício Djalma Marinho,um dos melhores bairros comerciais da cidade de Natal.

NOSSA ESTRUTURA

07 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR

NOSSO DNAConsultoria Organizacional Uma Opção Inteligente

Porque as empresas contratam uma Consultoria Organizacional?

• Visão Externa;• Neutralidade;• Experiência;• Atenção Concentrada;• Alavancagem para Ação;• Tarefas Temporárias.

Respeito

Empreendedorismo

Ética e Honestidade

Espírito de Equipe

Foco no Cliente

Liderança

Resultados

Fé em Deus

Diversão

Inovação

Confiança

SociedadePaixão

Excelência

Ambição

CrescimentoMeritocracia

Engajamento

Aprendizado

Disciplina


CLIENTESSomente quem é cliente da Gomes de Matos tem à sua disposição uma equipe de consultores capacitados nas mais variadas

expertises. Isso garante a qualidade do trabalho e o sucesso dos projetos executados.

Veja quem já optou pela excelência da Gomes de Matos:BOB’S

“O trabalho da consultoria mostrou várias falhas da empresa, nos processos

operacionais e administrativos. Mostrou

também, muitas soluções para essas falhas; também

melhorou o nível e o perfil dos nossos colaboradores, que

passaram a se relacionar melhor, fortalecendo o espírito

de equipe e vêm crescendo muito como profissionais e

como pessoas.”

ROSANA CARNEIRODiretora da Empresa

CCEPROLABDistribuidora

Aç áo Ferro Cear


SEGURANÇA E SERVIÇOS

CLIENTES

CIGEL

“Em quase 1 ano de trabalho, muita coisa já mudou para melhor em nossa empresa. Nossos

funcionários estão mais bem capacitados, mais motivados

e conscientes do futuro da empresa. Após o

planejamento estratégico, os nossos líderes e

colaboradores tiveram a real noção de como a Alyne

Cosméticos não é mais a mesma de 1 ano atrás

ALYNE GURGELDiretora da Empresa

G U A N A B A R A

G

MEIA SOLAAREZZO

NEWTEMPFazendo o melhor por você


CLIENTES

Segurança Tecnologia MonitoramentoAqui se trabalha com gosto

BE HAPPY

‘‘Encontramos na Gomes de Matos profissionalismo e competência. Ao final do

trabalho realizado, saímos com aquilo que viemos buscar e

isso nos trouxe a confirmação de que a empresa e seus profissionais têm foco e

compromisso com o cliente. Parabéns!’’

CELY SENADiretora da Empresa


SOLUÇÕES COMPLETAS PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA

GESTÃO DA QUALIDADEDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

§Excelência em Serviços;§Programa Gestão da Qualidade

(TQM);§Programa 5S.

§Cultura Organizacional;§Diagnóstico Organizacional;§Estruturação Organizacional;§Excelência em Gestão;§Gestão de Processos Organizacionais;§Governança Corporativa;§Sucessão Familiar.

GESTÃO DE CLIENTES

§PROMAQ - Programa de Melhoria do Atendimento e da Qualidade;

§Programa de Fidelidade de Clientes;§Gestão de Relacionamento com os Clientes;§Gestão da Experiência do Cliente;§Cliente Espião;§Padrões de Atendimento de Vendas e de

Serviços;§Ouvidoria.

GESTÃO ESTRATÉGICA

§Planejamento Estratégico;§Crescimento Empresarial.

GESTÃO FINANCEIRA E

ECONÔMICA

§Reestruturação Financeira;§Implantação de Controladoria;§Apuração e melhoria dos Resultados

Econômicos e Financeiros;§Orçamento Empresarial;§Gestão Estratégica de Custos.

CASA DOS RELOJOEIROS

"A Escola de Empresários é uma chance que não

podemos deixar passar para adquirir novos

conhecimentos e ferramentas para nos tornarmos melhores

profissionais e pessoas."

JANSEN ARAÚJODiretor da Empresa


GESTÃO DE PESSOAS

GESTÃO DO VAREJO

GESTÃO DO TERCEIRO SETOR

VENDAS E MARKETING

§Compromisso Total;§Gestão por Competência;§Desenvolvimento de Líderes;§Formação de Equipes de Alta

Performace;§Gestão do Conhecimento;§Pesquisa de Clima Organizacional;§Programas de Trainees;§PCCR (Programa de Cargos, Carreira e

Remuneração).

§Atendimento e Serviço ao Consumidor;§Convenção de Vendas;§Eliminação de Desperdícios e Quebras;§Estratégia Varejista;§Estruturação da Equipe de Vendas;§Gestão de Mix de Produtos;§IGR (Instrumento de Gestão de

Resultados)§Propaganda e Promoção;§PROEF - Programa de Excelência em

Franquias.

§ Gestão Organizacional;§ Planejamento Estratégico;§ Estratégias de Sustentabilidade;§ Avaliação de Projetos;§ Captação de Recursos.

§Excelência em Distribuição;§Excelência em Vendas;§Gestão de Vendas;§Inteligência Competitiva de Mercado; §Marketing de Incentivo;§Marketing de Relacionamento;§Merchandising Visual;§Planejamento Estratégico de Marketing.

FRANGOLÂNDIA

“A nossa empresa tem mantido bom

relacionamento com a consultoria, apresentando

neste período de dois anos e meio um progresso.”

ROSANA XIMENESDiretor da Empresa

SOLUÇÕES COMPLETAS PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA

Gomes de MatosConsultores Associados

tem!


IDÉIAS PRÁTICAS E

RESULTADOS CONCRETOS

Com o objetivo de desenvolver pessoas e organizações, a Gomes de Matos Educação Corporativa

ministra Palestras, Treinamentos in Company, Programas de Treinamento e de Desenvolvimento

personalizados à realidade da sua empresa, visando sempre alcançar resultados concretos através

de aplicações práticas dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial.

§Aumento da produtividade dos colaboradores;

§Aumento do comprometimento e motivação dos colaboradores;

§Desenvolvimento dos líderes;

§Transferência dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial;

§Melhoria na qualidade dos serviços e do atendimento;

§Equipe tecnicamente capacitada para alcançar os resultados da empresa.

A Gomes de Matos Educação Corporativa desenvolve pessoas e organizações.

Nós podemos tornar sua equipe ainda melhor! Veja como:

Alguns dos nossos Cursos, Treinamentos e Palestras§Programa de Desenvolvimento de

Líderes - PDL;§Planejamento Estratégico;§BSC (Balanced Scorecard);§Vendas de Alta Performance;§Excelência no Atendimento;

§Comprometimento e Motivação;§Equipes de Alta Performance;§Excelência em Serviços;§Gestão da Qualidade;§Marketing de Relacionamento;

§Merchandising;§Ciclo de Vida das Organizações;§Sucessão Familiar;§Gestão Empresarial;§Gestão para Resultados;§TEAL - Treinamento Experencial ao

Ar Livre.

Faça o melhor para a sua equipe. Conte com a excelência que só a


CANAIS DE

RELACIONAMENTO

BLOG

SITE

TWITTER

Nosso blog Crescimento Empresarial torna mais acessível informações contidas em livros escritos por gurus da administração, tornando-o um canal diferenciado e rico em conteúdo. Com o objetivo de disseminar conhecimento criamos o seu canal de conteúdo com intuito de tornar empresas mais qualificadas e ampliar o campo de conhecimento dentro das organizações.

Em 2010 renovamos nossa Identidade Digital. O site da Gomes de Matos Consultores Associados, está de cara nova, mais dinâmico e mais leve. Seguimos rigorosamente os padrões da W3C (World Wide Web).

O W3C desenvolve padrões para a criação e a interpretação dos conteúdos para a Web. Sites desenvolvidos segundo esses padrões podem ser acessados e visualizados por qualquer pessoa ou tecnologia, independente de hardware ou software utilizados, como celulares (em Portugal, telemóvel), PDAs, de maneira rápida e compatível com os novos padrões e tecnologias que possam surgir com a evolução da internet.

Com o propósito de nos aproximarmos ainda mais do nosso cliente, criamos o Twitter da Gomes de Matos Consultores Associados. Utilizamos para divulgação de evento, notícias postadas em nosso blog (Crescimento Empresarial), acontecimentos e feedback´s. Acompanhe!

www.twitter.com/gomesdematos

www.crescimentoempresarial.com.br

www.gomesdematos.com.br


IDÉIAS PRÁTICAS E

RESULTADOS CONCRETOSA Gomes de Matos Consultores Associados sempre se preocupou em oferecer o melhor em termos

de gestão empresarial aos seus clientes. Sua Educação Corporativa não poderia ser diferente.

Essa unidade tem sido responsável por ministrar, nesses 15 anos de atuação, mais de 2 mil

treinamentos em empresas nos mais diversos setores.

A Gomes de Matos Educação Corporativa é efetiva porque une a teoria com a prática adquirida

em seus serviços de consultoria - foram mais de 200 projetos em 15 anos de atuação.

As escolas de negócios e MBA´s tradicionais estão há muito tempo formando excelentes gestores,

mas que, na hora de empresariar, falham. Isso porque ser empresário é diferente. É ter uma visão

criteriosa sobre negócios e enxergar com rapidez oportunidades. Isso exige um conhecimento

diferente, tanto do mercado quanto de si mesmo.

A Escola de Empresários da Gomes de Matos vem dar essa competência a você. Competências que

contribuirão para torná-lo um empresário de sucesso.

Competências essas que estão voltadas para:

Ÿ Para o empresário dono do negócio e que não quer ficar somente nas operações do dia-a-dia da

empresa;

Ÿ Para executivos e sucessores que têm interesse em aprender a grande diferença entre ser um gestor de

negócios e um empresário de sucesso.

Veja as vantagens que a Escola de Empresários proporciona a você:

Ÿ Você terá uma visão clara do que é ser empresário;

Ÿ Como dar o passo definitivo na sua vida: evoluir de empreendedor a um empresário de sucesso -

concentrando suas energias na geração de novas oportunidades de negócios;

Ÿ Fazer com que sua organização cresça ainda mais, tornando-se maior que o seu criador e se perpetue.

16

WU PERFUMARIA

"Consegui quebrar algumas fronteiras na

minha vida profissional. Hoje sei que tudo é

possível com um melhor entendimento.’’

JAIME LESSASócio Administrador

www.twitter.com/gmcaempresarios

www.gomesdematos.com.br/ee

O MAIOR

DESAFIO DO MERCADOAGORA ESTÁ AO SEU ALCANCE


Aconselhar, direcionar. Ajudar a enxergar o que outrora era obscuro. Ter uma visão privilegiada em relação às empresas e ao profissional, observando tudo de um ângulo diferente. Traçar caminhos, elaborar diagnósticos, definir estratégias sem precisar ditar regras. Analisar os resultados levantados, não desprezando as qualidades da empresa ou do profissional, e sim colocando-as à mostra, dentro da sua realidade.

www.gomesdematos.com.br/desafio

www.twitter.com/desafio_gmca


CONSULTORIA FILIADA AO IBCOSegundo dados do IBCO,

somos a MAIOR

CONSULTORIAdo NORTE e NORDESTE.

IBCO

INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃOINSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTANTS - IMC BRAZIL

Organização não-governamental, sem fins lucrativos, o instituto congrega empresas de consultoria possuindo núcleos

ou representantes em vários estados do País. A principal atividade do IBCO é a pesquisa permanente sobre técnicas,

tecnologias, ética e qualidade de consultoria. A discussão crítica dos desafios e oportunidades nesta área produzem informações que

são disponibilizadas aos associados e seus clientes. A certificação de competências para o exercício da consultoria atesta o aval do

Instituto quanto à qualificação técnica e à postura ética de seus associados.

Temos um forte compromisso com o

CÓDIGO DE ÉTICAdo Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização


MUITO MAIS VANTAGENS

A Gomes de Matos Consultores Associados é uma empresa pioneira no Nordeste na disponibilização dos serviços de ouvidoria. O

Ombudsman trabalha junto aos nossos clientes identificando os pontos de satisfação e de melhoria dos projetos desenvolvidos pela

nossa empresa, buscando dar foco aos resultados desejados pelos nossos clientes.

VANTAGENS

OMBUDSMAN

§Ombudsman é como um representante direto dos clientes dentro da nossa empresa;§O seu nível de exigência é tão alto quanto o dos clientes;§Seu foco é o alcance dos resultados.

METODOLOGIA DE TRABALHO

§Realiza visitas aos clientes, após as quais, elabora relatórios;§Acompanha as ações realizadas;§Realiza reuniões com as equipes de projetos;§Participa de grupos focados com clientes;§Traz a percepção do cliente para a consultoria.


GERENTE DE PROJETOS O Gerente de Projetos tem a função de planejar, programar e controlar as atividades dos projetos para atingir os resultados dos seus clientes.

VANTAGENS

O QUE ACONTECE QUANDO NÃO HÁ O GERENTE DE PROJETOS

Fonte: [ Standish Group ]

§Tem uma visão crítica de cada projeto;§Apóia os consultores na realização das atividades do projeto;§O Gerente de Projeto aumenta o sucesso dos projetos, sendo responsável por gerar os resultados esperados, dentro do prazo e

orçamento planejados;§Assegura, do começo ao fim, a qualidade do projeto requerida pelo cliente.

projetos bem sucedidos.

46%extrapolam o prazo

ou o custo.

28%26%projetos abortados.

Os números demonstram o alto índice de projetos que não atingem seus

objetivos e comprovam o quanto um Gerente de Projetos é importante

para o sucesso de um projeto corporativo, sendo este, mais um dos

serviços e vantagens que estão à disposição dos clientes da Gomes de

Matos Consultores Associados.

ü Geração de resultados concretos;

ü O comprometimento com o Sucesso do nosso Cliente;

ü Metodologia “Just For You”, na qual cada projeto é feito especialmente para as necessidades dos nossos clientes;

ü A melhor equipe de consultores com competência técnica e experiência comprovada;

ü

ü

ü

ü

Intimidade com nossos clientes;

Mais de 14 anos de atuação no mercado, tornando as organizações mais competitivas e duradouras;

Transferência de Tecnologia;

Nossos Valores permeiam todas as nossas ações.

MUITO MAIS VANTAGENSMAIS VANTAGENSPARA VOCÊ ...


METODOLOGIAComo mantemos o sistema de gestãoadequado à evolução da empresas:

Aliando teorias e práticas consagradas mundialmente por grandes empresas e famosos autores com a experiência multidisciplinar da sua equipe de consultores, a Gomes de Matos desenvolveu e aprimora constantemente uma metodologia própria de consultoria, permitindo alto padrão de qualidade nos serviços que presta, bem como a garantia do alcance dos resultados pelos projetos.

Gestão participativa, qualidade total, balanced scorecard(BSC), ISO, gerenciamento por diretrizes, entre outras, são apenas algumas das técnicas utilizadas para compor os projetos com base na metodologia just for you.


METODOLOGIA


ALIANÇAS ESTRATÉGICAS

Firmamos parceria em 2008 com a PERSONA GLOBAL, Inc., que é uma empresa de consultoria gerencial que proporciona um conjunto de soluções práticas aos seus clientes. A Persona Global possui atualmente mais de 1000 profissionais certificados em 45 países, onde o conjunto de soluções está adaptado à cultura local. Ao mesmo tempo, suas metodologias têm uma dimensão e experiência mundial de forma a poder solucionar assuntos ligados ao core business das empresas. Sua proposta é sempre agregar valor, de forma a ser parceiro estratégico de todas as empresas com as quais trabalham.

Com o objetivo de gerar valoroso intercâmbio com o meio acadêmico de metodologias, tecnologias e os mais modernos conceitos e práticas de Gestão Empresarial, com efetiva aplicação e real utilidade no dia a dia das empresas, de maneira a contribuir concretamente para capacitação dos parceiros, firmamos parceria com a ADM Soluções, que foi fundada em 02 de abril de 1992, sendo pioneira no estado do Ceará com o conceito inovador de Empresa Júnior.

A ADM Consult é a empresa júnior do curso de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Atuante no mercado de consultoria empresarial em Natal desde 1991, a ADM Consult já prestou serviços para clientes como Spicy, Bain Douche, Lãbash, Influx, Demanda, Digizap, Weston, Armazem Pará, dentre outras. Defende no dia-a-dia de suas atividades, valores como profissionalismo, excelência, criatividade, iniciativa, ética e responsabilidade sócio-ambiental.

Contribuir para a formação de novos profissionais para o mercado de trabalho e gerar intercâmbio com meio acadêmico, têm sido os grandes resultados desta parceria.

O CRA-CE realizou uma parceria com a Gomes de Matos Educação Corporativa, a fim de oferecer um curso voltado para o empresário. Mais do que formar o empreendedor, o curso é destinado para o administrador que é dono de um negócio, pois a metodologia do treinamento é focada nos assuntos inerentes às rotinas do empresário.

A AEDI, em parceria com a Gomes De Matos Consultores Associados, realiza o Café de Talentos, que tem como propósito criar um ciclo de debates que discuta de forma mais ampla possível o papel das pessoas nas organizações, e identificar como a Gestão de Pessoas pode fazer a diferença em seu desenvolvimento, levando em conta o conhecimento implícito, a criatividade, e capacidade de inovar em um cenário de mudanças.


O DESAFIO: A Lanlink, empresa representante da Microsoft no Ceará, estava buscando tornar-se mais competitiva no mercado. Entrando em contato com a Gomes de Matos Consultores Associados, solicitou a elaboração de uma proposta de implantação da Qualidade Total.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTES: Assim, iniciamos a implantação de um projeto de Qualidade denominado “Em Busca da Competitividade”. O projeto era composto de cinco fases:

ü Compreender a Lanlink; seu cliente externo e interno;

ü Definir estratégias de competitividade;

ü Educar a organização;

ü Implantar melhoria no nível operacional;

ü Tornar a mudança permanente.

RESULTADOS CONCRETOS: Foi um trabalho desenvolvido durante 2 anos e, como conseqüência, consolidou a posição da Lanlink de liderança no mercado, por meio do aumento da satisfação de seus clientes e colaboradores, melhoria dos processos, definições estratégicas e capacitação da sua equipe de trabalho.

O SUCESSO DO NOSSO CLIENTE

É O NOSSO SUCESSO!

CONSOLIDADA COMO LÍDER DE MERCADO.PROGRAMA IMPLANTADO EM TODO O PAÍS.

O DESAFIO: Em 1992, o Grupo Pão de Açúcar acabara de realizar várias mudanças para reverter a difícil situação vivida entre 1989 e 1990. Dos 11 executivos que haviam no país, foram substituídos. No Ceará, assumiu uma nova diretoria para reposicionar a empresa no mercado, com o desafio de aumentar sua competitividade no estado.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: De acordo com pesquisas realizadas, a melhoria do atendimento da empresa era um dos caminhos apontados para que a empresa virasse a mesa. Foram realizados treinamentos em diversas áreas; houve a implantação de um “Programa de Qualidade Total”. A Regional Ceará começou a ter destaque dentro do grupo Pão de Açúcar e os seus indicadores de desempenho eram referência para o Brasil.

RESULTADOS CONCRETOS: A presidência do grupo parabenizou o trabalho realizado e decidiu que o projeto no Ceará seria o modelo para o “Programa Excelência em Serviços” que seria implantado nacionalmente em toda a rede. Tornar o Pão de Açúcar competitivo e contribuir para que o mesmo assumisse a liderança de mercado foi um trabalho de 10 anos que exemplifica o nosso valor “O Sucesso do Nosso Cliente é o Nosso Sucesso.”

SERLARES

“Ter a Gomes de Matos como parceira representa

estar atualizada e atuante nas mais modernas técnicas de

excelência.”

EDILSON TEIXEIRA JR. Diretor da Empresa


A A A 1 DO CEARÁ E A 4 MELHOR DO NORDESTE.

O DESAFIO: Com a necessidade de implantar a metodologia BSC como ferramenta de gestão do Planejamento Estratégico para obter os benefícios de ALINHAMENTO e de FOCO, a EIT contratou a Gomes de Matos Consultores Associados.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A EIT tinha o objetivo de ser uma “organização orientada para a estratégia” através das seguintes práticas:

ü Traduzir a estratégia em termos operacionais;

ü Alinhar a organização à estratégia;

ü Transformar a estratégia em tarefa de todos;

ü Converter a estratégia em processo contínuo;

ü Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.

RESULTADOS CONCRETOS: Os resultados vão desde o alinhamento da diretoria em busca da Visão de Futuro, da definição da missão da empresa, da revitalização dos valores organizacionais, até estimular o empreendedorismo. A EIT cresceu muito. Segundo a Revista Exame (Maiores & Melhores), a EIT foi a empresa que mais cresceu no Ceará no ano de 2007 e a 4ª do Nordeste.

O DESAFIO: A RB Distribuidora nos procurou-nos para que criássemos uma sistemática de distribuição. O diretor da empresa fizera um benchmarking em uma das maiores empresas de fabricação e distribuição de bebidas do país e queria que desenvolvêssemos uma metodologia semelhante ou aperfeiçoada.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: Após pesquisas e análises, a equipe da Gomes de Matos, junto com a RB, desenvolveu a metodologia “Distribuição Total”, que é baseada em quatro pilares: Espírito Total, Visita Total, Venda Total e Serviço Total.

RESULTADOS CONCRETOS: Além do programa “Distribuição Total”, a RB Distribuidora contou com a Gomes de Matos para definir o seu planejamento estratégico. A definição do seu negócio, missão, valores, diferencial competitivo, objetivos e metas tem contribuído para o crescimento contínuo das receitas da empresa ao longo dos últimos 6 anos.

METODOLOGIA DE DISTRIBUIÇÃO QUE VIROU DIFERENCIAL. TRUCKÃO

“A nossa empresa já iniciou uma mudança de

pensamento e comportamento dos

profissionais. Já temos um pessoal voltado a processos e

desmistificando a realidade de consultoria. Nota-se a

qualidade de alguns setores melhorando e outros irão

segui-los. O fator mais relevante é que hoje na

empresa estamos trabalhando e cada

profissional procurando sempre a verdade nas ações.”

ROGÉRIO FAÇANHADiretor da Empresa


É O NOSSO SUCESSO!


SPAÇO SANPA

“Tive alguns problemas na loja este ano de origem externas, mas

mesmo assim a loja está crescendo. Gosto muito do meu

consultor e acho que os benefícios de uma consultoria

vêm aparecendo aos poucos, pois para mim é como uma planta. É

uma base.”

ANA PAULA J. DE CASTRODiretora da Empresa

O DESAFIO: A Marcosa atua há 60 anos no mercado Nordestino e com o objetivo de da continuidade ao seu crescimento, contratou a Gomes de Matos para assessorar na definição da estratégia para o alcance da Visão de Futuro e das metas traçadas para 2010.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao longo destes 03 anos desenvolveu as seguintes ações:ü Definição do planejamento estratégico com base na metodologia do Balanced Scorecard (BSC);ü Definição clara dos KPIs (indicadores de resultados) de cada área;ü Implementação das reuniões de análise dos resultados e revisão da estratégia;ü Definição de ações focadas na satisfação dos colaboradores, tomando como base o resultado da Pesquisa de Clima Organizacional (PCO);ü Adequação da estrutura organizacional, com foco no Cliente.

RESULTADOS CONCRETOS: Com essas ações implementadasconseguimos os seguintes resultados concretos , que contribuiu para a Marcosa ser reconhecida como uma das empresas mais sólidas do mercado:ü Crescimento de 30% no faturamento de 2007 em relação o de 2006;ü Melhoria no processo de planejamento e controle orçamentário da empresa, proporcionando uma melhor priorização dos investimentos;ü Implementação de estrutura organizacional mais clara e focada no Cliente;ü Maior alinhamento dos líderes;ü Melhoria da satisfação dos colaboradores.

O DESAFIO: A Ibyte com forte atuação no mercado Cearense e alguns estados no Nordeste e com o objetivo de dar estrutura ao seu crescimento, contratou a Gomes de Matos para assessorar na reestruturação comercial.

FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao longo destes 02 anos desenvolveu as seguintes ações:ü Definição da estrutura comercial adequada para o crescimento do Negócio;ü Definição e estruturação dos canais de venda, definindo cuidadosamente as políticas e estratégias de cada canal;ü Definição dos padrões de atendimento para cada canal;ü Definição da sua identidade corporativa, Missão, Visão e Valores;ü Elaboração do Planejamento Comercial, definindo seus fatores críticos e iniciativas para o alcance de seus objetivos;ü Implementação das reuniões de análise dos resultados – RMR´s;

RESULTADOS CONCRETOS: Com isso a Ibyte vemü Garantindo, alinhamento e desenvolvimento das lideranças;ü Satisfação e comprometimento dos colaboradores;ü Fidelização de clientes e um crescimento sustentável e continuo no mercado Cearense e grande parte do território nacional.


É O NOSSO SUCESSO!

RESULTADOS CONCRETOS PARA SOLIDIFICAR UMA HISTÓRIA

ALINHAR PARA DESENVOLVER


O I Fórum Gomes de Matos ENGAGEMENTE - Um guia para o

comprometimento, foi um grande sucesso. Realizado no mês de junho

de 2008, contou com a presença maciça de todos os clientes e

parceiros da Gomes de Matos. O evento abordou as diversas traduções

dessa expressão como envolvimento, encontro, compromisso,

contrato, promessa, obrigação, comprometimento.

Gomes de MatosFóruns


Outro sucesso Gomes de Matos foi o II Fórum "A EMPRESA DO FUTURO",

realizado em outubro de 2008, o evento abordou sobre como as empresas devem

manter seu relacionamento com as outras organizações e com os consumidores

de seus produtos e serviços. Dessa forma, para se obter vantagens competitivas e

atingir suas metas, as organizações necessitam de uma visão ampla e arrojada de

futuro, para que possam garantir o comprometimento das pessoas que a

constroem. Contou com a presença de mais de 160 participantes das empresas

cliente e parceiras. Foi um grande evento com a marca Gomes de Matos.


29RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR


Após os grandes sucessos que foram os fóruns Engagement e A Empresa do

Futuro, a Gomes de Matos Consultores Associados realizou o seu III Fórum

LIDERANDO TRANSFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS. Para a

Sobrevivência, Crescimento e Perpetuidade. Na oportunidade discutimos e

analisamos as conclusões de um estudo mundial feito pela consultoria

McKinsey sobre o tema e chegaremos a conclusões do que devemos mudar nas

nossas organizações para que possamos garantir a sobrevivência, crescimento e

perpetuidade.


NOSSA EQUIPE

Trabalhamos com uma excelente equipe de consultores que estão sempre atualizados, através de fóruns e programas de treinamento como o PDC (Programa de Desenvolvimento de Consultores) que traz treinamentos nas áreas de Gestão Empresarial, Gestão de Clientes, Desenvolvimento Organizacional, Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Gestão Financeira e Econômica, Vendas e Marketing, Gestão de Pessoas e Gestão de Varejo.

OS NOSSOS TALENTOSDEVEM:

ŸAdministrar o tempo;ŸAprender continuamente;ŸBuscar qualidade;ŸSer comprometido com responsabilidade proativa;ŸCooperar e ter espírito de equipe;ŸFocar resultados concretos;ŸSer comunicativo efetivamente;ŸFocar no cliente;ŸSer líder;ŸTer organização, planejamento e objetividade;ŸTer um ótimo relacionamento inter-pessoal;ŸViver a cultura GMCA.

Fórum HSM

FÓRUM HSM


“Grandes Pessoas Formam

uma Grande Equipe”.UMA EQUIPE DE RESULTADOS CONCRETOS

SÓCIOS

Eduardo Gomes de Matos

Nossa equipe é formada de administradores, contabilistas, professores, economistas, pesquisadores, executivos, escritores e

palestrantes. Nossa riqueza profissional não está apenas na diversidade de talentos, mas principalmente em uma equipe formada de

profissionais dedicados aos nossos clientes e à empresa.

“ A perfeita sintonia e sinergia de uma equipe competente,que busca com paixão e entusiasmo o sucesso dos nossos clientes.”

Eduardo Gomes de Matos, Fernanda de Andrade, Guilherme Pequeno, Arthur Lídio, Paulo Cesar Magalhães, Maíso Dias, Jacyntho Ferreira

Gomes e Távio Almeida são os consultores sócios da empresa. A sociedade foi formalizada confirmando um de nossos preceitos mais importantes:

Mais que equipes, formamos sócios.

FORMAÇÃO:Economista, pós-graduado em Administração de Empresas;

ATUAÇÕES: Diretor Presidente e Gerente do Portfólio Gestão da Qualidade da Gomes de Matos Consultores Associados; Consultor responsável pela implantação de projetos de competitividade em várias empresas no país; Consultor do Programa FOCUS da FORD do Brasil; Autor do livro “Novos Padrões de Gestão Empresarial – Os Desafios da Competitividade”; Palestrante, Pesquisador e Escritor.

EXPERIÊNCIA EM: Desenvolvimento Empresarial e na utilização das mais modernas ferramentas em Gestão Empresarial.

Fernanda Andrade

FORMAÇÃO:

Administradora - Bacharel em Administração de Empresas pela UNIFOR

ATUAÇÕES: Diretora Financeira da Gomes de Matos Consultores Associados

EXPERIÊNCIA EM: Com mais de dez anos de experiência em Gestão Administrativa; Gestão Financeira; Planejamento Estratégico.

MAIS QUE EQUIPES, FORMAMOS SÓCIOS


Arthur Lídio

FORMAÇÃO: Bacharel em Administração de Empresas e Bacharel em Administração Pública pela UECE; Pós-graduado em consultoria empresarial pela FIC.

ATUAÇÕES: Consultor e Gerente dos Portfólios de Gestão de Clientes e Desenvolvimento Organizacional da Gomes de Matos Consultores Associados; Gerências de Mercado e de Promoção Comercial da Cagece; como Assistente da Diretoria na Cogerh; Supervisor do IBGE.

EXPERIÊNCIAS EM:- Projetos de Marketing;- Planejamento Estratégico;- Empresas de Economia Mista;- Desenvolvimento Organizacional;- Gestão de Cargos e Remuneração;- Estruturação Organizacional;- Educação Corporativa;- Gestão por Processos;- Endomarketing;- Sucessão Familiar.

Guilherme Pequeno

FORMAÇÃO: Administrador- Bacharel em Administração de Empresas e Administração Pública pela UECE- Universidade Estadual do Ceará; MBA em Gestão Empresarial pela FGV.

ATUAÇÕES: Diretor de Operações e Gerente do Portfólio Gestão Estratégica da Gomes de Matos Consultores Associados. Atuou como Executivo de Negócios Sociais no Projeto “Cluster Social Teia de Luz”, que foi premiado nacionalmente pela Mckinsey/Ashoka no Concurso Empreendedor Social como o segundo melhor projeto social do Brasil em Dezembro de 2000.

EXPERIÊNCIA EM:- Planejamento Estratégico;- Padronização de Processos;- Gerenciamento da Rotina; - Desenvolvimento Organizacional;- Educação Corporativa;- Pesquisa de Clima Organizacional;- Gestão da Mudança.

FORMAÇÃO: Administrador de Empresa e Administrador Público pela Universidade Estadual do Ceará.

ATUAÇÕES: Consultor e Gerente do Portifólio Financeiro da Gomes de Matos Consultores Associados. Atuou como Consultor Organizacional da Lux TI para implantação de ERP; Gerente de revenda da Casa Magalhães Automação Comercial; Autor dos artigos” Modelos de Formação de Preços em PME’s: Uma Análise no Setor Supermercadista e Equipes Multidisciplinares”.

EXPERIÊNCIAS EM:- Planejamento Estratégico;- Gestão Financeira;- Controladoria;- Análise de Custos e Precificação;- Análise e Otimização de Processos;- Treinamentos;- Educação Corporativa;- Automação Comercial;- Implantação de Ferramentas de

Tecnologia da Informação.


Paulo César


Maíso Dias

FORMAÇÃO: Contador – Bacharel em Ciências Contábeis - UNICAP; Pós-Graduado em Gerência de Marketing – UECE; Mestre em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza - UNIFOR.

ATUAÇÃO: Consultor, Diretor de Marketing e Gerente dos Portfólios Vendas Marketing e Terceiro Setor da Gomes de Matos Consultores Associados; Professor de Administração das Faculdades 7 de Setembro – FA7 e Christus; Atuou como Executivo de Vendas por 5 Anos no Grupo Bompreço Supermercados S/A – Wal-Mart; Instrutor/Facilitador de Treinamento do Curso de Atendimento a Clientes – Wal-Mart – Bompreço S/A; Instrutor/Facilitador da Educação Corporativa da Gomes de Matos e autor do livro “ Sustentabilidade das Organizações Sem Fins Lucrativos” no intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, aborda-se neste livro a importância de adoção das práticas sustentáveis como novo paradigma de gestão e autor de vários artigos acadêmicos no EnANPAD.

EXPERIÊNCIAS EM: - Gestão de Pessoas;- Estratégias de Marketing;- Planejamento Comercial;- Sustentabilidade Empresarial;- Gestão no Terceiro Setor;- Empreendedorismo Corporativo;- Educação Corporativa;- Supervisão em Equipes;- Planejamento Estratégico;- Plano de Negócios;- Gerência de Vendas;- Promoção de Vendas;- Desenvolvimento Organizacional;- 5S.

FORMAÇÃO: Administrador de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará – UECE, com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV.

ATUAÇÕES: Diretor de Operações da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no Rio Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação Organizacional, Gestão Organizacional por Processos, Gestão de Vendas, Gestão por Competência, Pesquisa de Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Desenvolvimento de Apresentações e Palestras, e Gestão de Cargos, Carreira e Remuneração; Atuou como Auditor da Qualidade no Grupo que Administra o Shopping Aldeota Expansão no Ceará; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA nos estados do CE e RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE; Autor do Artigo “Planejamento de Vendas nas Micro e Pequenas Empresas”.

EXPERIÊNCIA EM: – Estruturação Organizacional;– Análise e Otimização de Processos;– Planejamento Estratégico; – Estruturação Comercial;– Melhoria e Padronização de Atendimento;– Gestão da Qualidade; – Clima Organizacional; – Gestão de Pessoas por Competências; – Plano de Cargos, Carreira e Remuneração;– Educação Corporativa.Távio Almeida

Jacyntho F. Gomes

FORMAÇÃO: Economista pela Universidade de Fortaleza – UNIFOR, com MBA em Gestão Empresarial pela Faculdades Nordeste – FANOR.

ATUAÇÕES: Diretor Comercial da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no Rio Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação Organizacional, Excelência em Vendas, Gestão por Competência, Pesquisa de Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Desenvolvimento de Apresentações e Palestras; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA CE e RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE.

EXPERIÊNCIA EM: – Estruturação Organizacional;– Planejamento Estratégico;– Melhoria e Padronização de Atendimento;– Estruturação Comercial;– Clima Organizacional;– Gestão do Varejo;– Excelência em Vendas;– Planejamento Comercial.


Sede Natal

Sustentabilidade das Organizações Sem Fins Lucrativos

Este livro propõe e discute conceitos e reflexões sobre métodos de gestão, aplicáveis às

organizações, especificamente as sem fins lucrativos, que atendem os desafios e a

demanda da sociedade para uma melhoria social e justa.

No intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, aborda-se neste

livro a importância da gestão e a eficácia das ações como imperativo da

sustentabilidade, como também, do reconhecimento da necessidade de uma profunda

transformação social, legitimando o Terceiro Setor como veículo desse processo,

acentuando-se cada vez mais a responsabilidade para a qualidade e a

profissionalização dessa gestão.

Maiso Dias Alves JúniorConsultor Sócio da Gomes de Matos Consultores Associados

PUBLICAÇÕES DA Gomes de Matos


PUBLICAÇÕES DA Gomes de Matos

José Fernando Castelo Branco PonteDiretor da Federação das Indústrias do Estado do Ceará

Novos Padrões de Gestão Empresarial

Analisa, compreende e retrata as mudanças no mundo globalizado e dá os primeiros passos para a fórmula de administrar uma

empresa feita para o sucesso. A gestão da empresa no mundo globalizado atual exige informação, disposição para mudança e

competência, sob pena de não ser atingido o sucesso da empresa, o que resultará na sua baixa longevidade.

Neste cenário, o regime de competição se torna cada vez mais acirrado, não havendo espaço

para a empresa pouco competitiva. Competitividade é a palavra chave na moderna

administração e a essência do sucesso de qualquer negócio.

Planejamento estratégico, economia de escala, produtividade, tecnologia, conformidade do

produto, qualidade, inovação, atendimento ao cliente, etc., são instrumentos e procedimentos

que devem ser permanentemente utilizados pelo gestor que pretende manter sua empresa no

mercado.

O Autor, através deste seu primeiro e competente trabalho, coloca à disposição do

empresariado brasileiro e da comunidade acadêmica, um precioso e prático manual de

introdução à moderna administração de empresas, rico em sugestões, exemplos e casos

práticos, apresentado didaticamente e em linguagem acessível ao leigo. Sem quaisquer

dúvida, o presente livro se constitui numa inestimável contribuição ao aprendizado fácil e

prático dos postulados e princípios básicos que fundamentam a moderna administração

empresarial. Aproveite-o.


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