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CABINET CONSEIL EN COMMUNICATION NON VERBALE
Experts en communication non verbale | Formation, conférence, conseils
TALONS SURÉLEVÉSManque d'ancrage/Incertain
POSITION DU CORPS - DEBOUTLe poids du corps en SD6 : Fuite
MAIN GAUCHE DANS LA POCHEContrôle des émotions
Des connaissances pratiques,applicablesimmédiatement
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La Synergologieest une discipline dans le domaine de la communication. Cette
méthode permet de décoder la gestuelle, comprendre
l'émotion, déceler le mensonge et révéler le non-dit tout en
améliorant la qualité de vos communications.
La missiondu Cabinet conseil de communication non verbale Christine
Gagnon est de permettre aux participants l'acquisition de
compétences nouvelles en science comportementale.
L'objectifest de répondre aux besoins des clients et ainsi offrir des
conférences ou formations sur mesure. Les stratégies
développées se font toujours en fonction des spécificités de nos
clients.
Ces rencontres donnent des outils pour mieux communiquer
selon des besoins professionnels spécifiques tels que la gestion
d'équipes, la représentation organisationnelle, le recrutement, la
conduite d'enquêtes, les plaidoyers, etc. L'objectif est de mieux
comprendre le langage non verbal, c'est-à-dire d'être apte à
détecter ce que « l'autre » ne dit pas, de vous transmettre le
pouvoir de réagir, de mieux communiquer et surtout, d'agir.
FORMATION
CONFÉRENCE
INTERVENTION
décoder la gestuelle
comprendre l'émotion
déceler le mensonge
révéler le non-dit
TÊTEaxe latéral gauche
BRASsurélevés avec objetsdans les mains
ÉMOTIONhypertonique négative
MAINSboucle en couteau fermé, protection
TORSEen position SC20 - intéressé à communiquer
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VERBAL
PIEDSaxe d'ouvertureet ancrage
POSITION HAUT DU CORPScorps vers l'avant
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Méthoderévolutionnairede décryptage
des gestes
LES APPLICATIONS
Plusieurs domaines utilisent déjà la synergologie
Ressources humaineset gestion d'équipes
Enseignement, formationde groupe et individuel
Corps policiers, enquête, intervention, sécurité publique
Ventes, représentation, négociation et serviceà la clientèle
Professionnels de la santéet des services sociaux
Éducation, communication et consultation juridique
Relations publiqueset bien d'autres!
L'efficacité spectaculaire de cette technique a été démontrée
par sa contribution au renforcement des équipes de direction,
de gestionnaires de vente, d'intervenants du domaine de la
santé et de la haute sécurité, d'avocats, de relationnistes, de
journalistes et de négociateurs; en un mot, elle s'est avérée
indispensable partout où l'on vise à accroître les performances,
constituer des équipes optimales et acquérir des compétences
privilégiées au sein de la dynamique concurrentielle des
entreprises.
La Synergologie permet de saisir le sens du langage des réflexes
universels de communication que sont les micromouvements du
visage et du corps. Le synergologue sait que le geste précède la
parole dans l'acte de communication, mais il a aussi un autre
intérêt : le geste révèle ce que le cerveau pense mais ne dit pas.
Le synergologue décrypte le geste et le fait dans un souci
d'objectivité, respectueux des étapes de la charte de
déontologie.
En entrevue, en négociation, en interrogatoire, en gestion, en
médiation, à la cour, en représentation ou encore lors de
l'embauche de personnel, cette nouvelle technique qu'est la
Synergologie permet, par l'étude du rapport entre le langage du
corps et celui des mots, de comprendre l'attitude, de décoder le
mouvement, de révéler le non-dit. En apprenant à mieux lire le
langage de l'autre, nous améliorons notre communication et il
nous est possible, par le fait même, d'accroître la qualité de nos
relations.
La stratégie d'action du Cabinet conseil vise principalement trois
domaines : la formation, l'intervention et la consultation dirigées
vers l'entreprise et la sécurité de haut niveau. Nous sommes
actuellement l'une des rares organisation au monde qui puisse
transmettre des connaissances
directement issues de cette technique
aux établissements d'enseignement,
instituts de formation, grandes
organisations, sociétés commerciales
et groupes d'intérêt. En effet, il existe
actuellement seulement 50
synergologues dûment diplômés au
monde.
Position latéralede sécurité
PROXÉMIEposition 90 degrée
outils
concre
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Commentpouvons-nousintervenir?
Christine Gagnon a développé un programme innovateur qui
couvre l'ensemble des meilleures techniques en matière de non
verbal en négociation, en relation publique et en intervention de
tout genre. En plus de permettre l'acquisition de nouvelles
compétences pour les participants, ce programme se veut pour
ainsi dire une cure de rajeunissement pour les cadres et les
gestionnaires. Le bien livrable est une conférence, un atelier ou
une formation à la fine pointe des connaissances, calqué sur la
réalité de votre entreprise.
La solution : une intervention de Christine Gagnon, experte en
communication non verbale. Conférencière et formatrice
corporative, elle vous livrera les fondements du langage corporel
pour vous aider à découvrir, décoder et comprendre les
situations en « face à face » avec votre interlocuteur ! Christine
Gagnon peut donner le sens à plus de 2 500 gestes. Elle sillonne
le Québec et le Canada pour présenter cet indispensable outil
qu'est la Synergologie.
Ces conférences et ces formations, à la fois sérieuses et
interactives, fournissent aux participants, en termes simples et
avec présentations audio-visuelles, des outils concrets, pratiques
et faciles d'application.
Comment expliquer le grand
enthousiasme des participants et
les résultats impressionnants des
formations?
Christine Gagnon est une
conférencière et pédagogue
accomplie;
Conférences et formations
s'accompagnent de vidéos
montrant des exemples tirés du
quotidien;
Les conférences ou formations,
par leurs exemples
personnalisés, rejoignent tous
les participants;
Les présentations allient le
sérieux pédagogique au
divertissement et à l'humour -
bref, le plaisir d'apprendre!
Christine Gagnon s'est forgée, au
cours des années, une réputation
d'excellence et avant tout, de
professionnalisme dans la
réalisation de ses mandats.
Ces conférences et formations
peuvent se faire en français
comme en anglais.
REGARDdirect et
bouche ouverte
MAINSvisibles, fermées,objet à l'intérieur
BRAS CROISÉSmains cachées
ÉPAULEShautes et tendues
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L'équipePar une approche interactionnelle, ces professionnels de la
communication vous feront vivre le monde du non verbal tout en
vous amenant une meilleure compréhension des mécanismes
qui sous-tendent vos relations d'affaires.
Les synergologues du Cabinet conseil en communication non
verbale sont triés sur le volet et formés par Philippe Turchet et
Christine Gagnon.
À la tête de cette équipe, une femme dont la feuille de route
impressionne. Détentrice du premier diplôme au monde en
Synergologie et fondatrice de la première entreprise de
synergologie offrant ses services au corporatif.
Christine Gagnon enseigne la Synergologie depuis huit ans. À
part le fondateur Philippe Turchet, elle demeure l'une des seules
enseignantes de cette discipline en Amérique. Elle a développé
un programme innovateur qui couvre l'ensemble des meilleures
techniques en matière de non verbal en négociation, en
intervention, en haute sécurité et dans le domaine juridique.
Dirigeante d'entreprises, Christine Gagnon cumule plus de 20 ans
d'expérience en gestion, tant au niveau d'entreprises de produits
et services, que d'institutions culturelles et de cabinets de
communication. Ses fonctions sont diverses : présidente de la
firme Gestion virtuelle, spécialisée dans la conception de
stratégies publicitaires; présidente de l'Association Québécoise
de Synergologie (AQS); auteur du rapport d'observation
« La bouche dans tous ses états »; communicatrice auprès des
médias télévisés. Son parcours dans l'enseignement est tout aussi
varié : collaboratrice à l'Université du Québec à Montréal
(collaboration à l'embauche) et à l'Université Laval (e-learning);
enseignante au Collège Shawinigan (microédition et
hypermédia). Comme présidente du Cabinet conseil en
communication non verbale, elle a à son actif plus de 600
présentations faites à des dizaines d'entreprises canadiennes de
tous les secteurs d'industrie.
Formatrice et conférencière
bilingue (français - anglais),
Christine Gagnon se taille une
réputation outre frontière : elle
est fréquemment sollicitée
comme ressource/conseillère
auprès de d'autres
synergologues en France, en
Espagne et en Grande
Bretagne.
DÉTECTIONdu mensonge
Boucle de rétroaction principaleen ouverture vers ses collègues
7888Pieds bien ancrés
Boucle de rétroaction secondaireMains fermées en couteaux
Protection
Main en prise 56/66Contrôle des émotionsPouce ouvert: équipe
TÊTEaxe rotatif droit
MAINSdans les poches
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Chaque gesteest stocké
dans des basesde donnéesnumériques
Méthodologie de la synergologieLa fiabilité de la Synergologie repose essentiellement sur le mode
de validation des connaissances non verbales offert par cette
discipline.
Un mode de découpage rigoureux de l'information non verbaleChaque information non verbale (geste, attitude,
micromouvement…) nouvelle est stockée dans des bases de
données numériques regroupant plusieurs dizaines de milliers de
séquences vidéos. Elle est ensuite comparée au même geste
déjà repéré systématiquement à d'autres occasions et dans
d'autres contextes signifiants. Les significations et les contextes
sont ensuite comparés les uns aux autres pour renforcer les
validations.
Toutes les propositions synergologiques sont scientifiquement
acceptables et recevables. Elles ont toutes passé avec succès
l'épreuve de la réfutation.
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Des servicescréés sur mesure
Le Cabinet conseil en communication non verbale à l'excellente réputation de pouvoir cerner les besoins de
ses clients, de leur proposer des solutions qui correspondent parfaitement à leur problématique, à leurs
objectifs et à leurs contraintes. Notre cabinet est axé, dans tous nos domaines d'activité, d'abord et avant tout
sur l'adaptation aux besoins des clients. Nous considérons que formations, conférences, ateliers et interventions
constituent non pas des buts en soi mais plutôt des outils favorisant l'apport de changements concrets et
durables.
Formation en entreprise (1 à 4 jours)
Formation privée
Conférence (1 ou 2 heures)
Atelier (3 ou 4 heures)
Banque d'heure en service conseil
Capsule web - 30 mins
MAIN DROITEfermée
en poing
MICROMANIPULATIONmanipulationd'un objet
TÊTEaxe rotatif droit
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COMMENT EST VOTRE COMMUNICATION?analyse de votre niveau de
communication devant public
CONFÉRENCEConférence interactive et
multimédia qui vous renversera,
redéfinira vos perceptions et
vous fera voir d'un nouvel œil la
communication interpersonnelle.
Conférence adaptée à un
auditoire spécifique en fonction
d'une thématique prédéfinie,
multimédia et interactive (vidéos
et Powerpoint).
Présentation lors d'événements
spéciaux, de colloques, de
congrès ou toutes autres
réunions d'affaires.
EXEMPLES DE PROGRAMMES DE FORMATION
Vendre plus et mieux négocier à l'aide de la Synergologie
Comprendre votre client par le décryptage des gestes
Intervenir par l'analyse de la gestuelle auprès
du service à la clientèle
Et bien d'autres!
Des connaissances pratiquesapplicablesimmédiatement
Des servicescréés sur mesure
FORMATIONObjectif : Apprendre à mieux lire le langage non verbal de l'autre.
Cette formation donne des outils pour mieux communiquer selon
des besoins professionnels spécifiques tels que la gestion
d'équipes, la représentation, le recrutement, le service à la
clientèle, la conduite d'enquêtes, les plaidoyers, etc.
Cette formation vous amène à détecter ce que « l'autre » ne dit
pas, de vous transmettre le pouvoir de réagir, de mieux
communiquer et surtout, d'agir.
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Synergologue et experte en communication non verbale, Christine Gagnon possède également une
formation à l’interrogatoire reçue et accréditée par l’Institute of Analytic Interviewing (IAI) de la Californie.
Seule formatrice accréditée francophone (bilingue) au Canada qualifiée pour diffuser les formations de
l’IAI, elle a développé un ensemble impressionnant de compétences pour répondre aux besoins
d’interrogatoire sur mesure.
À travers ses ateliers faisant également appel aux principes de base de la synergologie, elle amène ainsi
les participants à recourir à l’approche non confrontante qu’est l’interrogatoire/l’entrevue analytique.
Avocats, experts en sinistre, responsables des ressources humaines, intervenants et autres professionnels y
acquerront les connaissances essentielles pour développer leurs propres techniques d’entrevue.
Interrogatoire cognitive
Modèle d'entrevue d'enquête P.E.A.C.E.
Intelligence des mots
Le Moyen-Orient : ce que révèle le choix d’un nom ou d’un prénom
Interrogatoire et troubles de la personnalité
Formation « GROUPE ELITE »
Entrevue etinterrogatoire
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Interrogatoire cognitive
Au milieu des années 1980, Dr Ron Fisher et Dr
Edward Geiselman ont jeté les bases d’une toute
nouvelle forme d’interrogatoire qu’ils nomment
Interrogatoire cognitif. Leur but : fournir des outils
aux policiers pour aider des témoins et des
victimes à reconstituer leurs souvenirs.
Cette technique, d’une grande efficacité et
destinée à stimuler la mémoire, s’articule autour
de quatre pôles :
Resituer le contexte : l’interviewer amène son
vis-à-vis à recréer mentalement la scène et à
décrire le ressenti physique et psychologique.
Rapporter absolument tout : le témoin est invité
à s’attarder aux moindres détails même s’ils
paraissent inutiles ou insignifiants.
Faire le chemin à l’envers : le témoin est appelé,
par exemple, à refaire le chemin à l’envers et à
rapporter ses souvenirs en commençant par la
fin.
Changer de perspective : le témoin se place
dans un autre rôle que le sien et décrit la scène
sous un angle différent.
L’expérience acquise dans ce domaine a depuis
démontré le potentiel nettement supérieur de
l’interrogatoire cognitif par rapport aux méthodes
traditionnelles.
Le présent module aborde les différentes
techniques associées à l’interrogatoire cognitif. Il
fournit au participant les clés permettant à un
témoin, à une victime et même à un suspect de
ramener à la surface des souvenirs et ce, grâce à
différents stimuli mémoriels.
Modèle d’entrevue d’enquête P.E.A.C.E.
Ces dernières années, le modèle britannique
d’entrevue d’enquête PEACE et son application
au Canada ont suscité beaucoup d’intérêt.
Issu d’une collaboration entre des psychologues
et les autorités policières, le modèle
d’interrogatoire P.E.A.C.E. a été développé en
Angleterre au début des années 1990. Ce modèle
visait à remplacer les approches jugées trop
coercitives, menant parfois à de fausses
confessions souvent non recevables dans des
cours de justice, par une approche non
oppressive basée sur la simple collecte
d’information. On décrit la méthode PEACE, un
modèle d'interrogatoire inquisitorial jugé à la fois
éthique et fondé sur la recherche scientifique.
Reconnu au niveau international comme une des
meilleures techniques d’entrevue d’enquête, ce
modèle se décline en 5 phases énoncées dans
l’acronyme P.E.A.C.E :
(P) planification et préparation;
(E) engager la prise de contact et explication;
(A) clarification et contestation de la version;
(C) conclusion et
(E) évaluation.
Ce modèle vise à
perfectionner les
t e c h n i q u e s
d’entrevue chez les
policiers dès le début
de leur carrière. Ce
module permet aux
participants de se doter d’une technique
d’interrogatoire éprouvée qui s’adapte aussi bien
aux victimes qu’aux témoins et aux suspects.
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Le Moyen-Orient : ce que révèle le choix d’un nom ou d’un prénomSelon les cultures, le choix d’un nom ou d’un
prénom se fait en fonction de certains critères
(objectifs ou subjectifs), lesquels peuvent fournir
des renseignements très révélateurs sur les
individus. Au Moyen-Orient par exemple, les noms
et les prénoms arabes sont inspirés entre autres
d’adjectifs, d’objets, de lieux géographiques, ou
révèlent l’appartenance à un groupe.
S’arrêter sur la provenance de ces mots donne
ainsi accès à une histoire d’une portée et d’une
signification des plus intéressantes et permet de
révéler le sens caché des patronymes des
individus.
Intelligence des motsLes mots, tant dans leur choix que dans leur
répétition souvent inconsciente, donnent des clés
d’interprétation d’une grande utilité. Il est ainsi
possible d’approfondir le sens des propos d’un
individu en faisant une interprétation plus précise
et plus subtile des mots employés dans un
témoignage.
Formation « GROUPE ELITE »5 jours (consécutifs ou non)Le corps est le messager d’une foule d’informations et pour celui qui
sait observer il peut devenir un véritable lexique. Apprenez à mener
votre entrevue et questionner selon le geste identifié.
2 journées : Synergologie
1 jour : Interrogatoire cognitive
1 jour : P.E.A.C.E. et Intelligence des mots
1 jour : Synergologie et interrogatoire (journée d'exercices pratiques)
Interrogatoire et troubles de la personnalitéOn a beau avoir préparé avec minutie un
interrogatoire (ou une entrevue), il reste que
d’être placé devant un individu souffrant d’un
trouble de la personnalité peut transformer une
tâche d’apparence simple au départ en un
exercice des plus complexes.
Les troubles de la personnalité ont en effet un
impact majeur sur :
le plan cognitif d’un individu, son rapport à lui-
même et aux autres et sa façon d’interpréter les
événements;
le plan affectif d’un individu en regard de
l’intensité, de la prise en charge et de
l’appropriation de ses émotions;
le contrôle des impulsions et le besoin de
gratification;
la façon de créer des liens
avec autrui.
Ce module permet d’identifier
rapidement certain trouble de la
personnalité et d’adapter
adéquatement ses interventions
au cours de l’interrogatoire (ou
de l’entrevue).
BANQUE D'HEURES EN SERVICE-CONSEILLe service-conseil combine à souhait
économie et tranquillité d'esprit.
Que ce soit pour évaluer et améliorer
votre communication non verbale
devant un public, analyser une
entrevue, un interrogatoire ou tout
document télévisuel et fournir un
rapport sur une situation particulière.
Des servicescréés sur mesure
REGARD à droiteRetour dans son passé
MAIN DANS LES CHEVEUXMouvement vers l'arrière
MAIN GAUCHEsur la lèvre inférieure.
Mouvement vers l'extérieur
CHRISTINE GAGNON, synergologueExperte en communication non verbaleConseillère, formatrice et conférencière
601, Le Bourg-Neuf, bureau 2, Le Gardeur (Québec) J5Z 4X1
Téléphone450.657.7123 / 1.888.537.9008
Télécopieur450.932.4433
CABINET CONSEIL EN COMMUNICATION NON VERBALE