POSLOVNAPOSLOVNA (PREDUZETNI (PREDUZETNIČKA)ČKA) KULTURAKULTURA

I I

POSLOVNA ETIKAPOSLOVNA ETIKA

PProf. rof. ddr Ivan Šijakovićr Ivan Šijakovićisijakovic@yahoo.com

www.sijakovic.comwww.sijakovic.com

RAZMISLITERAZMISLITE

Zašto u Indiji ima najviše programera na Zašto u Indiji ima najviše programera na svetui?svetui?

Zašto su informatičke tehnologije toliko Zašto su informatičke tehnologije toliko popularne u Indiji?popularne u Indiji?

Zašto su Indusi (Indijci) među najboljim Zašto su Indusi (Indijci) među najboljim hirurzima u svetu?hirurzima u svetu?

Zašto neke kulture razvijaju snažne Zašto neke kulture razvijaju snažne ekonomije?ekonomije?

Zašto druge kulture ne produkuju jaku Zašto druge kulture ne produkuju jaku ekonomiju?ekonomiju?

Dobra ekonomija u dobrom poslovnom Dobra ekonomija u dobrom poslovnom okruženjuokruženju

Značaj socijalnog kapitalaZnačaj socijalnog kapitala

Čta čini poslovnu kulturu?Čta čini poslovnu kulturu?

Kultura šireg okruženja (nacionalna Kultura šireg okruženja (nacionalna kultura, kulturni klasteri)kultura, kulturni klasteri)

Kultura mikro okruženjaKultura mikro okruženja Krakteristike privrednog sektora kome Krakteristike privrednog sektora kome

preduzeće pripadapreduzeće pripada Kultura unuar preduzećaKultura unuar preduzeća Kultura osnivača preduzeća i vodećih Kultura osnivača preduzeća i vodećih

menadžeramenadžera Kultura pojedincaKultura pojedinca

Kultura okruženjaKultura okruženja

Nacionalna kulturaNacionalna kultura Uspeh Japana, Nemačke, SAD, Uspeh Japana, Nemačke, SAD,

Skandinavskih zemalja, Singapura....Skandinavskih zemalja, Singapura.... Karakteristike nacionalne kultureKarakteristike nacionalne kulture:: Distanca moći (niska – visoka)Distanca moći (niska – visoka) Izbegavanje neizvesnostiIzbegavanje neizvesnosti (rizika)(rizika) Individualizam – kolektivizamIndividualizam – kolektivizam Materijalne vrednosti – socijalne vrednostiMaterijalne vrednosti – socijalne vrednosti Vremenska orjentacijaVremenska orjentacija

kulturna mapa sveta prema Šekeru Ronenukulturna mapa sveta prema Šekeru Ronenu

Anglosaksonska (SAD, Kanada, Australija, Anglosaksonska (SAD, Kanada, Australija, V.britanija, N.Zeland, Irska)V.britanija, N.Zeland, Irska)

Germanska (Nemačka, Austrija, Germanska (Nemačka, Austrija, Švajcarska)Švajcarska)

Nordijaska (Švedska, Norveška, Nordijaska (Švedska, Norveška, Danska,Finska)Danska,Finska)

Južnoevropska (Italija, Francuska,Španija, Južnoevropska (Italija, Francuska,Španija, Portugalija)Portugalija)

Latinoamerička (Čile, Kolumbija, Latinoamerička (Čile, Kolumbija, Argentina,Meksiko,Peru, Venecuela)Argentina,Meksiko,Peru, Venecuela)

Arapska (Saud. Arabija, UAR, Arapska (Saud. Arabija, UAR, Bahrein,Kuvajt)Bahrein,Kuvajt)

Dalekoistočna (Tajvan,Honkong, Singapur, Dalekoistočna (Tajvan,Honkong, Singapur, Filipini, Malezija)Filipini, Malezija)

Bliskoistočne (Turska, Iran, Grčka)Bliskoistočne (Turska, Iran, Grčka) Izvan klastera (Japan, Indija, Izrael)Izvan klastera (Japan, Indija, Izrael)

Moguće je dpunitiMoguće je dpuniti

Srednjoevropski kulturni klaster (Slovenija, Srednjoevropski kulturni klaster (Slovenija, Češka, Slovačka, Poljska)Češka, Slovačka, Poljska)

Balkanski-Jugoistočnoevropski Balkanski-Jugoistočnoevropski Baltički Baltički Izvan klastera (Brazil, Kina, Južna Afrika)Izvan klastera (Brazil, Kina, Južna Afrika) Značaj kulturnih klastera za globalnu Značaj kulturnih klastera za globalnu

ekonomijuekonomiju

Primeri kulturnih razlika nacionalnih kultura prema Primeri kulturnih razlika nacionalnih kultura prema Gertu HofstedeuGertu Hofstedeu

Individualizam (SAD, Australija, V.Britanija)Individualizam (SAD, Australija, V.Britanija) Kolektivizam (Kolumbija, Venecuela, Pakistan)Kolektivizam (Kolumbija, Venecuela, Pakistan) VDM (Filipini, Meksiko, Venecuela)VDM (Filipini, Meksiko, Venecuela) NDM (Austrija, Izrael, Danska)NDM (Austrija, Izrael, Danska) VIN(R) (Grčka, Portugalija, Belgija)VIN(R) (Grčka, Portugalija, Belgija) NIN(R) (Singapur, Danska, Švedska)NIN(R) (Singapur, Danska, Švedska) Mat. vrednosti (Japan, Austrija, Venecuela)Mat. vrednosti (Japan, Austrija, Venecuela) Soc. vrednosti (Švedska, Norveška, SFRJ)Soc. vrednosti (Švedska, Norveška, SFRJ)

Poređenje tri najuspešnije svetske ekonomijePoređenje tri najuspešnije svetske ekonomije

Kritične Kritične dimenzijedimenzije

SADSAD NemačkaNemačka JapanJapan

distanca distanca moćimoći

Umereno Umereno niskaniska

Umereno Umereno niskaniska

Umereno Umereno visokavisoka

IndividualizIndividualizam/kolekt.am/kolekt.

Visoko Visoko individual.individual.

Umereno Umereno individual.individual.

Umereno Umereno kolektiv.kolektiv.

Materijal./Materijal./socijalnasocijalna

Visoko Visoko materijal.materijal.

Umereno Umereno materijal.materijal.

Visoko Visoko materijal.materijal.

Izbegav. Izbegav. neizves. neizves. (Rizika)(Rizika)

Slabije Slabije izraženoizraženo

Umereno do Umereno do jakojako

JakoJako

Vremenska Vremenska orjentacijaorjentacija

Dugi rokDugi rok Dugi rokDugi rok Dugi rokDugi rok

Kultura mikro okruženjaKultura mikro okruženja

Regionalno okruženje (sever – jug)Regionalno okruženje (sever – jug) Evropa (zapad, istok, jugoistok)Evropa (zapad, istok, jugoistok) Kultura rada, problem savremene FrancuskeKultura rada, problem savremene Francuske Kina (istočna obala, sever, Tibet, severozapad)Kina (istočna obala, sever, Tibet, severozapad) SFRJ (Slovenija, Makedonija, Kosovo)SFRJ (Slovenija, Makedonija, Kosovo) BiH (Hercegovina, Centralna Bosna, Posavina, BiH (Hercegovina, Centralna Bosna, Posavina,

Krajina)Krajina) RS (banjalučka regija, trebinjska regija)RS (banjalučka regija, trebinjska regija) Urbano – ruralnoUrbano – ruralno Mikroelektronika i digitalna tehnologija u Šipovu?Mikroelektronika i digitalna tehnologija u Šipovu? Drvna industrija, celuloza,ciglana u Banjaluci? Drvna industrija, celuloza,ciglana u Banjaluci?

Kultura privrednog sektoraKultura privrednog sektora

Industrija, rudarstvo – prošlo vremeIndustrija, rudarstvo – prošlo vreme Takstilna industrija, kožarstvoTakstilna industrija, kožarstvo Drvna industrijaDrvna industrija Prehrambena industrijaPrehrambena industrija TrgovinaTrgovina Servisna ekonomijaServisna ekonomija Elektronika, telekomunikacije, digitalna Elektronika, telekomunikacije, digitalna

tehnologijatehnologija

Kako utiče kultura okruženja na preduzeće?Kako utiče kultura okruženja na preduzeće? Na ukupnu kulturu preduzećaNa ukupnu kulturu preduzeća Na organizacionu strukturu (visoka distanca moći Na organizacionu strukturu (visoka distanca moći

– centralizovano preduzeće; visoko izbegavanje – centralizovano preduzeće; visoko izbegavanje neizvesnosti – manjak inicijative i inovativnosti)neizvesnosti – manjak inicijative i inovativnosti)

Na potrebe i motivaciju zaposlenih Na potrebe i motivaciju zaposlenih ((11..egzistencijalne potrebe,egzistencijalne potrebe,22. potrebe pripadanja i . potrebe pripadanja i povezivanja, povezivanja, 3.3. razvojne potrebe) razvojne potrebe)

Na stilove upravljanja preduzećem (autokratski, Na stilove upravljanja preduzećem (autokratski, demokratski i liberalni stil)demokratski i liberalni stil)

Zamislite da ste menadžer u kompaniji čiji je Zamislite da ste menadžer u kompaniji čiji je direktor iz Brazila, uži menadžerski tim iz direktor iz Brazila, uži menadžerski tim iz Malezije, filijala u kojij radite je u J.Africi a sedište Malezije, filijala u kojij radite je u J.Africi a sedište kompanije u Danskojkompanije u Danskoj

Uticaj kulture okruženja na privredni razvoj: Uticaj kulture okruženja na privredni razvoj: Preduzetnički duh i inicijativa (inovacija, Preduzetnički duh i inicijativa (inovacija, individualizam, rizik, promena, razvoj, individualizam, rizik, promena, razvoj, postignuće)postignuće)

Kojim nacionalnim kulturama ovo odgovara?Kojim nacionalnim kulturama ovo odgovara? Kojim mikrosredinama?Kojim mikrosredinama?

Kultura naše sredine i razvoj preduzećaKultura naše sredine i razvoj preduzeća

Predindustrijska, industrijska i postindustrijska Predindustrijska, industrijska i postindustrijska kulturakultura

Ograničena dobra – redistributivna psihologijaOgraničena dobra – redistributivna psihologija Egalitarizam, autoritarizam, kolektivizam Egalitarizam, autoritarizam, kolektivizam

(socijalizam, siromaštvo, uticaj vere)(socijalizam, siromaštvo, uticaj vere) Sujeta, sebičnost, zavistSujeta, sebičnost, zavist Visoka distanca moći (77 od 100 bodova):čvrsta Visoka distanca moći (77 od 100 bodova):čvrsta

ruka, privilegije, odluke se donose na jednom ruka, privilegije, odluke se donose na jednom mestu, preduzeće kao porodica, otac na čelumestu, preduzeće kao porodica, otac na čelu

Visok stepen izbegavanja neizvesnosti (rizika) Visok stepen izbegavanja neizvesnosti (rizika) (indeks 90): država treba da pomogne, preduzeće (indeks 90): država treba da pomogne, preduzeće postoji zbog ljudi a ne zbog profita i uspeha, postoji zbog ljudi a ne zbog profita i uspeha, preduzeće mora da zbrine sve radnike koji preduzeće mora da zbrine sve radnike koji nemaju poslanemaju posla

Kolektivizam (indeks 74)Kolektivizam (indeks 74) Individualizam (26)Individualizam (26) Socijalne vrednosti (78)Socijalne vrednosti (78) Vremenska orjentacija: prošlost i sadašnjost, Vremenska orjentacija: prošlost i sadašnjost,

kratkoročni planovi, egzistencijalne potrebekratkoročni planovi, egzistencijalne potrebe

Kultura unutar preduzeća (organizaciona kultura)Kultura unutar preduzeća (organizaciona kultura)

Kognitivni elementiKognitivni elementi Pretpostavke Pretpostavke

(prodavci cipela u (prodavci cipela u Africi)Africi)

Stavovi Stavovi VerovanjaVerovanja KlimaKlima EtikaEtika IdentitetIdentitet NormeNorme Vizija (sindrom k.ž.)Vizija (sindrom k.ž.)

simbolički elementisimbolički elementi Način komunikacijeNačin komunikacije Modeli ponašanjaModeli ponašanja CeremonijeCeremonije JezikJezik NavikeNavike ObjektiObjekti Uređenje prostorijaUređenje prostorija Istorija i tradicija Istorija i tradicija

(“mečka i dudinje”)(“mečka i dudinje”)

Klasifikacija kultura u preduzeću Klasifikacija kultura u preduzeću (prema Harisonu i Hendiju)(prema Harisonu i Hendiju)

Kultura moćiKultura moći (Zevs, paukova mreža): odluke na (Zevs, paukova mreža): odluke na jednom mestu, neograničeno poverenje u lidera, jednom mestu, neograničeno poverenje u lidera, distanca između podređenih i nadređenihdistanca između podređenih i nadređenih

Kultura ulogaKultura uloga (Apolon, grčki hram):kontrola i (Apolon, grčki hram):kontrola i stabilnost (cementara Beočin)stabilnost (cementara Beočin)

Kultura zadatkaKultura zadatka (Atina, rešetka):posvećenost (Atina, rešetka):posvećenost preduzeću, znanje, kompetencija, elitizam, vizija, preduzeću, znanje, kompetencija, elitizam, vizija, zadovoljsto, inicijativa, perspektiva (Sači i Sači)zadovoljsto, inicijativa, perspektiva (Sači i Sači)

Kultura podrškeKultura podrške (Dionis, krug sa (Dionis, krug sa tačkicama):individualni ciljevi i interesi, od svega tačkicama):individualni ciljevi i interesi, od svega po malo – svima dobro (univerzitet)po malo – svima dobro (univerzitet)

Snaga kulture preduzećaSnaga kulture preduzeća

Širina kultureŠirina kulture (broj vrednosti i normi koje dele (broj vrednosti i normi koje dele zaposleni u preduzeću)zaposleni u preduzeću)

Dubina kultureDubina kulture (stepen privrženosti kulturnim (stepen privrženosti kulturnim normama i vrednostima)normama i vrednostima)

Obuhvat kultureObuhvat kulture (broj i položaj onih koji prihvataju (broj i položaj onih koji prihvataju vrednosti i norme)vrednosti i norme)

kultura promenakultura promena

Menjanje, prilagođavanje, mobilnost, Menjanje, prilagođavanje, mobilnost, inovacija kao osnov poslovne kulture i inovacija kao osnov poslovne kulture i povećanja produk. i konkurentnostipovećanja produk. i konkurentnosti

12 razloga koji se navode protiv 12 razloga koji se navode protiv promena:promena:

1.1. Zašto menjati, i ovako je dobroZašto menjati, i ovako je dobro2.2. Naš posao je specifičanNaš posao je specifičan3.3. Snalazili smo se i bez togaSnalazili smo se i bez toga4.4. Tako nešto nismo nikada radiliTako nešto nismo nikada radili5.5. To smo već sami pokušaliTo smo već sami pokušali

6.6. Nemamo vremena Nemamo vremena

7.7. Suviše koštaSuviše košta

8.8. Rukovodi(oci)lac, gazda, to neće Rukovodi(oci)lac, gazda, to neće prihvatitiprihvatiti

9.9. Dobra zamisao ali teško ostvarivaDobra zamisao ali teško ostvariva

10.10. Šta da radimo sa sisitemom koji imamoŠta da radimo sa sisitemom koji imamo

11.11. Je li to sigurno da će uspetiJe li to sigurno da će uspeti

12.12. Imate pravo, ali.....Imate pravo, ali.....

Pređi na TESTPređi na TEST

LITERATURA:LITERATURA:

Fukujama, F.: Fukujama, F.: Sudar kulturaSudar kultura, Zavod za udžbenike i , Zavod za udžbenike i nastavna sredstva, Beograd, 1997.nastavna sredstva, Beograd, 1997.

Lorens E. Harison i Samjuel P. Hantington, Lorens E. Harison i Samjuel P. Hantington, : : Kultura je važnaKultura je važna, Плато, Beograd, 2004., Плато, Beograd, 2004.

Jovanović, M.: Jovanović, M.: Interkulturni menadžmentInterkulturni menadžment, , „Megatrend“ univerzitet primjenjenih nauka – „Megatrend“ univerzitet primjenjenih nauka – Beograd, 2001.Beograd, 2001.

Deželjin, J. i grupa autora: Deželjin, J. i grupa autora: Preduzetnički Preduzetnički menadžment,menadžment, M.E.P. Consult, Zagreb, 2002. M.E.P. Consult, Zagreb, 2002.  

Drucker, P. Drucker, P. Efikasan direktorEfikasan direktor : Zagreb : Binoza : Zagreb : Binoza press, 2001.press, 2001.

Jovan Todorovic, Jovan Todorovic, startegijski i operativni startegijski i operativni menadzmentmenadzment, Beograd,2003. FON, Beograd,2003. FON

Byars, Rue, Zahra, Byars, Rue, Zahra, Strategy in a changing Strategy in a changing enviromentenviroment (part IV) (part IV)

Peter Hess,Julie Siciliano, Peter Hess,Julie Siciliano, Managament- Managament- responsibility for performanceresponsibility for performance (chap 2 i 3) (chap 2 i 3)

Creating a Culture of Success : Fine-Tuning the Creating a Culture of Success : Fine-Tuning the Heart and Soul of Your OrganizationHeart and Soul of Your Organization , Dygert D., , Dygert D., Charles. B., Moo Press, Charles. B., Moo Press, ISBN:ISBN: 0972485341, 2004 0972485341, 2004

Diagnosing anDiagnosing and Changing Organizational Culture : d Changing Organizational Culture : Based on the Competing Values Framework (The Based on the Competing Values Framework (The Jossey-Bass Business & Management Series) , Jossey-Bass Business & Management Series) , Cameron K., Quinn R., Jossey-Bass, Cameron K., Quinn R., Jossey-Bass, ISBN:ISBN: 0787982830, 20050787982830, 2005

Corporate Culture and PerformanceCorporate Culture and Performance, , ISBN:ISBN: 0029184673, Kotter J., Free Press, 19920029184673, Kotter J., Free Press, 1992

Organization Development: Principles, Processes, Organization Development: Principles, Processes, PerformancePerformance (Publication in the Berrett-Koehler (Publication in the Berrett-Koehler Organizational Performanc) (Hardcover), McLean Organizational Performanc) (Hardcover), McLean G., Berrett-Koehler Publishers, 2005 G., Berrett-Koehler Publishers, 2005 

www.economist.co.yu, , www.most.ba, , Wikipedia, Wikipedia, Economy.co.yuEconomy.co.yu

Nesto od ove literature se moze naci u biblioteci Nesto od ove literature se moze naci u biblioteci naseg Fakultetanaseg Fakulteta

  

Jonas Riderstrale, Kjel Nordstrom, Jonas Riderstrale, Kjel Nordstrom, Funky businessFunky business, Plato, Beograd, , Plato, Beograd, 2004.2004.

Isak Adižes, Isak Adižes, Dijagnoza stilova Dijagnoza stilova upravljanja,upravljanja, Asee books, Novi Sad, Asee books, Novi Sad, 2003.2003.

Piter Draker, Piter Draker, Moj pogled na Moj pogled na menadžment, menadžment, Asee books, N.S.2003.Asee books, N.S.2003.