Poslovna strategija (Prof. D.Djuričin)

Podsećanje na strategiju

Definicija: Skup kompleksnih interakcija izmedju preduzeća i okruženja

koje omogućavaju: A. Da se dobije uvid u trenutnu poziciju, globalne trendove

razvoja i ključne dogadjaje (ili prekretnice) B. Da se odrede pravci delovanja na prioritetne probleme C. Da se definiše ideja vodilja za donošenje budućih odluka koja

će omogućiti balans u: Kapitalizaciji šansi Izbegavanju pretnji Pretvaranju pretnji u šanse

Ključne reči: Interakcija Asocira na formulisanje i sprovodjenje strategije u realnom vremenu

Balans Geopolitički, ekonomski, konkurentski i balansa sa prirodom kao i

balans u perspektivama BsC

Kako strategija utiče na organizaciju? Organizacija koja uči (engl (engl. learning organization) je infrastruktura za strategiju (Ilustracija): Za razliku od funkcionalne hijerarhije koja je infrastruktura za taktiku Integracija kroz učenje:

1. Planiranja i izvršenja 2. Razumevanja i reagovanja

Fokus organizacije koja uči je na koriščenju nematerijalne aktive: Baze podataka i baze znanja (data base/data warehouse) Odnosa (sa kupcima, konkuretima i partnerima) Patenata, licenci, know-how Umesto na: Investicije u materijalnu aktivu Održavanja odnosa sa finansijerima

Holistički pristup menja hijerarhijski pristup (Ilustracija): Na primer, BsC/SM

Trenutno stanje

TRENUTNO STANJE U nekim organizacijama procesi korporativnog upravljanja, upravljanja rizicima i poštovanja standarda su trenutno dezorganizovani, bezrazložno kompleksni i fragmentirani

Ignorisanje rizika

ORGANIZACIONI I FUNKCIONALNI SILOSI

MANJAK VIDLJIVOSTI SLABA INTEGRACIJA DUPLIRANJE

KOMPLEKSNOST

FRAGMENTACIJA VISOKI TROŠKOVI

BESKORISNO TROŠENJE RESURSA

BESKORISNE INFORMACIJE

NEPOTREBNA KOMPLEKSNOST I NEFLEKSIBILNOST RANJIVOST

MANJAK POZORNOSTI

Buduće stanje

BUDUĆE STANJE Kao i u slučaju bilo kog poslovnog procesa, moguće je u budućnosti uspostaviti GRC procese koji će biti organizovani, unapređeni i efikasniji. Organizacije koje postignu ovaj cilj oslobodiće skrivenu vrednost i lakše realizovati svoje ciljeve.

Sistem informacija o rizicima

TRANSPARENTNOST I VIDLJIVOST

INTEGRACIJA

UNAPREĐENI PROCESI

ZAJEDNIČKI DIJALOG

NIŽI TROŠKOVI

EFEKTIVNO I EFIKASNO KORIŠĆENJE RESURSA SIGURNOST

Organizacija koja uči

PLANIRANJE REAGOVANJE

UČENJE

RAZUMEVANJE IZVRŠAVANJE

Zahtevi organizacije koja uči pred IT

Tehnološka platforma koja eliminiše efekat silosa: Jedinstvena centralizovana baza informacija (i znanja) za sve

korisnike Inovirana informacija jednog korisnika odražava se u svom

modulima Tehnologija portala u prethodnom periodu i cloud computing

danas omogućavaju prethodno i za eksterne korisnike

Primena BsC zahteva jaku IT podršku Glavne tehnološke platforme (MySAP ERP, Oracle, i

td.)

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP ERP

Corporate Data

Employees

Orders

Customers

Sales

Inventory Global Shipping Report

Global Sales Report

Global Manufacturing Report

ERP Data Flow

Purchasing

Marketing and Sales

Accounting and Finance

Manufacturing Human Resources

Inventory

Information

ERP Process Flow

Sales order

Sales guote

SALES

Information

Pack and ship

WAREHOUSE

Returns

RECEIVING

Billing

Payment

ACCOUNTING

1

2

3

ERP- Integracija organizacije

Document

ERP Financials

Project Management Portal and Website

Workflow

Sales HR

Logistics

Management

Evolucija ERP do 2010

1990 2000 2010

ERP • Materials Planning • Order Entry • Distribution • General ledger • Accounting • Shop Floor Control

Extended ERP • Scheduling • Forecsting • Capacity Planning • E-commerce • Warehousing • Logistics

ERP - II • Project Mngt. • Knowlegde Mngt. • Workflow Mngt. • Customer Relationship Manageme• Portal Capability • Integrated Financials • Risk Mngt.

Faze u razvoju SAP do 2010 Centralizovana

obrada Klijent/server arhitektura

Servisno-orjentisana arhitektura

Automatizacija

Efikasnost i kontrola

Strategijska vrednost

Poslovni zahtevi

Prodori u tehnologiji

SAP R/2 SAP R/3 My SAP ERP

Karakteristike faza razvoja ERP

Centralizovana obrada: Informatički paradoks (velika količina “nebitnih podataka”) Problem sa usklađivanjem podataka na dislociranim delovima i drugim

subjektima Nekompatibilnost sa drugim programima

Klijent server arhitektura: Ubrzanje i povezivanje svih procesa praćenjem informacija u realnom vremenu

(real time) Kostjumizacija proizvoda (“market of one”) Povezivanje sa eksternim specijalizovanim aplikacijama (komunikacija

programa)

Web server tehnologija: Informacije se nalaze na različitim mestima Pristup informacijama ide kroz otvorene formate (Ilustracija sledi) Praćenje i obrada velikog broja dinamičkih informacija (radio tehnologija, bar

kodovi) Umrežavanje preko internet tehnologije VPN Google i Twitter

My SAP ERP

Nova infrastruktura: Cloud computing

Nov fokus: ERM

SAP Cloud

Enterprise Risk Management (ERM)

ERM proces se sastoji od 5 faza: 1. planiranje, 2. identifikovanje rizika, 3. analiza rizika, alokacija resursa u skladu sa identifikovanim rizicima, i 5. praćenje rizika

Planiranje

Identifikovanje rizika

Analiza rizika

Alokacija resursa u skladu

sa identifikovanim

rizicima

Praćenje rizika

Većina procesa upravljanja rizikom ima za cilj da odgovori na sledeća pitanja: 1. Koje poslovne aktivnosti treba preispitati i koji su dalji koraci? (Planiranje rizika) 2. Koji događaji bi nas mogli sprečiti da ostvarimo poslovne ciljeve i koliki je njihov značaj? (Identifikacija i analiza rizika) 3. Kako da reagujemo na najkritičnije rizike? (Odgovor na rizike) 4. Da li naši odgovori na rizik daju rezultate? Ako ne, šta je još potrebno učiniti? (Praćenje rizika) Informacija o

rizicima

Upravljanje performansama

Praćenje usklađenosti

Odluke

UPRAVLJANJE

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

Osnovna SAP R/3 konfiguracija (klijent-server arhitektura)

R/3 server podataka

R/3 server aplikacije

Integracija

Kompanija Kupac

Outsorce

Ogranak

Osnovna informatička struktura

1. Baza podataka: Infrastrukturni sloj Strukturni i transakcioni podaci Jedinstveni i jednoznačni podaci

2. Aplikacije Razvijene na infrastrukturnom sloju

3. Portali (interfejsovi)/ cloud Prozor u aplikacije

4. ERP Softver za upravljanje bazama podataka

Baza podataka i ERP

Aplikacija Analiza

Baza podataka

Izvedeni podaci

Opšti podaci

ERP

Programski moduli

Zbir procedura povezanih u

funkcionalnu celinu

1. Nezavisan

2. Integrabilan

3. Parametarski fleksibilan

Idealna slika informatičke strukture

ERP

CRM

Business suits

Komunikacija software-a

Komunikacija softvera

Osnovni problem je semantika: Komunikacija zahteva komunikacione protokole (Aski i XML,

na primer)

Danas postoje mogućnosti da se, pored informacija, prenose i meta podaci Meta podaci opisuju strukturu

Otvoreni formati

A

= A

+ 1. Povećaj 2. Boldiraj 3. Oboji 4. ...

Informacija + obrada Informacija Opis obrade

Zapis o obradama Čista

Informacija Podatak

Povezivanje otvorenim formatom

Web server

XML XML

XML

SAP: infrastruktura i izvršni deo ERP

Analitike Finansije Menadžment ljudskih resursa Koorporativni servisi Operacije

Granska zastupljenost MySAP ERP

Avionska Automobilska Bankarski sektor Hemijska industrija Roba široke potrošnje Odbrana i sigurnost Inženjering, projektovanje i

izgradnja Zdravstvo Visoke tehnologije Nauka i istraživanje Industrija, procesna oprema Osiguranje

Nauka Logistika, provajderi Media Metaloprerada Rudarstvo Ulje i gas Pošta Profesionalne usluge Javni sektor Železnica Maloprodaja Telekomunikacije Usluge Distribucija

MySAP ERP

Logička struktura SEM (mySAP ERP)

•Strateško obrazovanje •Komunikacija •Program •Podrška zaposlenim •Svesnost zaposlenih

Sttrateško obrazovanje I komunikacija

•Lični rezultati •Timski rezultati •Inicijative •Kompetentnost

Uskladjivanje Ljudskih resursi

•Kapital budžetiranje •Inicijativa Menadžmenta •Planiranje budžeta

Uskladjivanje Finansijskih resursa

•Koorporativno •SBU •Zajednički servisi •Isporučioci •Kupci

Povezivanje poslovnih jedinica •Strategijske mape

•Strategijski putevi •Merenje ciljeva

BSC/SM

Simulacija

•Analitika •Pravljenje scenarija •Predvidjanje •Eksterno skeniranje

Biznis planiranje

Menadžment kokpit

•Sistem za podršku •Menadžment za odluke •Kontinuirani procesi

Strategijska povratna sprega

•Dizajn mreže •Deljenje znanja •Najbolja praksa •Menadžment znanjem

Strateške mreže znanja

Komuikacija Navigacija

FORMULISANJE STRATEGIJE

STRATEGIJA

Liderstvo

I

Biznis izvršavanje

Menadž.kupcima

IZVRŠAVANJE STRATEGIJE

Produžene finansije

Lanac snabdevanja

Ljudski resursi

REINŽENJERING

Skladište podataka

Sap Netweaver

Orkestar različitih tehnologija sa puno programa i alata, gde svaki daje svoj ton u kompoziciji (ili strategiji) i uz pomoć kojih je moguće raditi stvari koje ranije nisu bile moguće (originalna ideja vodilja)

SAP NetWeaver-Arhitektura

SAP NetWeaver™

Okr

užen

je K

ompo

zitn

ih A

plik

acija

INTEGRACIJA LJUDI

Višekanalni pristup

Portal Kolaboracija

INTEGRACIJA INFORMACIJA

Pos. Inteligencija

Upravljanje Master Podacima

Mendž. Znanja

INTEGRACIJA PROCESA

Integracioni Broker

Uprav. Poslovnim Proc.

APLIKACIONA PLATFORMA

J2EE

Hardver, OS i DB Abstrakcije

ABAP

Menadžm

ent Životnog Ciklusa Softvera

WebSphere

Microsoft .NET

...

SAP NetWeaver - Web AS

Aplikacioni Server Osnova za pisanje, pokretanje i izvršavanje aplikacija i alata Nove aplikacije se nastavljau na stare Aplikacije mogu da koriste bilo koju bazu podataka i da rade u bilo kom operativnom sistemu dostupnom na tržištu

SAP NetWeaver – Exchange Infrastructure

Infrastruktura za razmenu Integhracija i spoljnjih i unutrašnjih procesa i aplikacija (SAP ili ne-SAP) Upravlja i prati poruke uz feedback Prevodi razne formate podataka Koristi otvorene standarde za podatke (XML) ekosistem za kolaboraciju raznih sadržaja ne SAP rešenja.

Menadžment poslovnih procesa

SAP XI BPM

R/3 3rd HR SRM CRM

XI kontrola

3rd ERP

SAP NetWeaver – Master Data Mngt.

SAP Upravljanje master podacima Integracija informacija duž

kompanije servis i podrška konsolidovanim

sadržajima, harmonizacija i centralno upravljanje master podacima.

SAP NetWeaver-Knowledge Mngt.

SAP Upravljanje znanjem Indeksira, klasifikuje, navodi, pretražuje i objavljuje neiskorišćene i nesređene skupove dokumenata iz raznih direktorijuma u okviru kompanije tako da oni postanu snažna osnova znanja

SAP NetWeaver-Business Inteligence

SAP XI

SAP Poslovna Intelligencija Funkcionalnost od početka do

kraja BI Poslovni sadržaj Otvorena arhitektura 7000+ instalacija 95% ne-SAP podataka

SAP NetWeaver- Kompanijski Portal

SAP Kompanijski Portal nezavisnost od platforme bilo koji izvor informacija personalizivan interfejs mogućnost kolaboracije (u realnom vremenu) jedinstveno, personalizovano kategorizovano, pretraživanje i indeksiranje nestruktuiranih informacija.

NetWeaver-Kolaboracija

SAP Kolaboracija

integracija ljudi efikasna komunikacija organizovanje timskog rada prati, uopšteno, šta se sve dešava u kompaniji

SAP BUSINESS INTELIGENCE

baze podataka

skladišta podataka

sređivanje i čišćenje

transformacija u zadati format

sortiranje u željene grupe

transformacija u određene strukture

analiza OLAP

podaci sposobni da

odgovore na bitna pitanja

data miners kopači podataka

alerts upozorenja

Menadžerski kokpit

Menadžerski kokpit

Bazira na KPI

Kokpit

36 KPI njihov status

6 KPI u grafičkom formatu

Grafik sa jednim KPI

SAP SEM

Cilj

Merilo

Otpočeti novu marketing kampanju

Trajanje 1/2005 to 6/2006

Nosilac Maja Kovačević

Budžet 150.000 $

Drvo pokretača vrednosti

Rizik

Strategija

Inicijativa

78% rizika nisu finansijski

Operativni • Uragan Katrina • Upadi u baze podataka • Rizik isporuke • Prazan hod u radu kotlarnice • Kvar na ERP aplikaciji • Akcidenti koji izazivaju

prekid proizvodnje

Ekološki i zdravstveni rizici • Virus Zapadnog Nila • Kriza sigurnosti • Poštovanje ekoloških standarda • Sanitarni uslovi za hranu • Klimatske promene • Zagađenje okoline

Finansijski • Promene kursa • Kamatni rizik i rastuće

rezerve • Verodostojnost finansijskih

izveštaja • Upravljanje gotovinskim

tokovima • Netransparentna tržišta • Ekonomska recesija • Cene energenata i inputa

Regulatorni • Zloupotrebe • Upravljanje

reklamacijama • Neusklađenost sa

zakonskim promenama • Pronevere • Bezbednost proizvoda

Politički/geopolitički • Promena vlade i manjinske vlade • Dodele sredstava i izmene budžeta • Učestale zamene ministara • Savezni zakon o odgovornosti • Terorizam

Strategijski • Sektorska konsolidacija i

globalizacija • Greške u primeni unapređenog

softvera • Promena tražnje za ključnim

proizvodom • Raskid ugovora sa značajnim kupcima • Standardi performansi i kvalitet

usluga

KRI (Key Risk Indicators) KRI merila koja se odnose na

buduća kretanja u vezi sa verovatnoćom pojave

Mogu biti kvantitativni (koeficijent obrta) i kvalitativni (adekvatnost biznis modela)

Uvek su povezani sa pokretačima rizika

Vremenske serije se koriste za projekciju budućih kretanja

Predstavljaju signale za rano upozoravanje odslikavajući trendove i prekretnice

Pokretač A

Pokretač B

Faktor rizika

Uticaj A

Uticaj B

Upravljanje rizicima – model upravljanja podacima

Struktura organizacije je hijerarhijska struktura koja se sastoji od organizacionih jedinica i polazna je tačka za implementaciju SAP BusinessObjects sistema upravljanja rizicima. Ona određuje kako će informacije biti sakupljene i usmeravane.

Hijerarhija ciljeva je hijerarhija koju čine strategije i ciljevi. Glavno čvorište može sadržati dokumente brojnih strategija, a svaka strategija brojne ciljeve. Hijerarhija uvek ima dva nivoa: strategije i ciljeve.

Hijerarhija aktivnosti se koristi za definisanje različitih vrsta poslovnih aktivnosti: procesa, inicijativa, projekata, itd. Oni su prikazani kao čvorišta. Za svaki tip aktivnosti, može se obezbediti struktura hijerarhijske aktivnosti.

Klasifikacija rizika i mogućnosti je hijerarhijska struktura za kategorizaciju rizika i mogućnosti.

Hijerarhija ciljeva

CRG Global Enterprises Povećati

prihode

Operativna

efikasnost

Poslovni procesi

Projekti

Lanac snabdev.

Finansij. aktivnosti

Istraž. i razvoj

Postojeći proizvodi

Proizvodnja Prodaja i distribucija

Proizvodnja-EMEA Proizvodnja-Severna Amerika

Internacion. ekspanzija

Nove linije proizvoda

Izmeštanje proizvod.

Obrt zaliha

Obrada porudžb.

Nabavka sirovina

Proizvodnja N.A. Divizija 1

Proizvodnja N.A. Divizija 2

Distribucija

Razvoj prilagođ. rešenja

Novi proizvodi

Postojeći proizvodi

Operativni

Finansijski

Aktiva

Budžetir. i planiranje

Tržišni rizik

Kreditni rizik

Snabdev. sirovin.

Zalihe

Partner/dobavljač raskid

odnosa Neispunjenje

obaveza Pad kvaliteta

proizvoda

Novi korisnici

proizvoda

Nova tržišta za proizvode

Hijerarhija ciljeva

Hijerarhija aktivnosti

Organ. struktura

Klasifikacija rizika i mogućnosti

Rizik i mogućnosti

Aktivnosti

Klasifikacija rizika

Održivost

Društvena odgovornost

Finansijska odgovornost

Ekološki standardi

Operativni

Aktiva

Tehnologija

Proizvodi i usluge

Ljudski resursi

Fleksibilnost poslovanja

Poslovni odnosi

Marketing i prodaja

Budžet i planiranje

Regulatorni

Poštovanje regulative

Etika i kultura

Politike i procedure

Sudski sporovi

Ekološki rizici

Zdravlje i bezbednost

Ugovori

Privatnost

Strategijski

Reputacija/Brend

Konkurentsko okruženje

Korporativno upravljanje

Očekivanja stejkoldera

Sektorski rizici

Geopolitički rizici

Poslovna strategija

Planiranje sukcesije

Finansijski

Tržišni rizici

Likvidnost

Hedžing/ diversifikacija

Kreditni rizici

Rizik upravljanja kapitalom

BSC integriše VBM i Risk Mngt.

Risk Mngt.

Kategorija rizika Rizik-Grupa A

Rizik 1

Rizik 2

Rizik-Grupa B Rizik 3

Risk-Analysis

Risk-Assessment

Risk-Handling

Risk-Controlling

Early Warning

Kvantifikovanje rizika metodima van SAP

SEM.

Indikatori preteče (merila)

VBM

Interne finansijske performanse

ROCE, DCF, EVA, i sl

Generički pokretači vrednosti

Rast prihoda, Profitna stopa, Stopa poreza, Diskontna stopa

Specifični pokretači vrednosti biznisa

BSC

Strategija

Ciljevi

Merila Glavni indikatori internih finansijskih

performansi

Strategijski faktori uspeha

Inicijative

Rizik utiče na vrednost IFP

Evolucija ERM pre HANA

SAP HANA Platform Evolution – HANA 1.0