poslovni razgovor - komunikologija.komuniciranje.rs · poslovni ra. zgovor poslovni razgovor: svaka...
TRANSCRIPT
![Page 1: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/1.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA
POSLOVNI RAZGOVOR
![Page 2: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/2.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
![Page 3: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/3.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
![Page 4: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/4.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
![Page 5: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/5.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
Poslovni razgovor: svaka usmena razmena informacija sa drugim licem unapred organizovana cilj – akcija vezana za poslovanje bar jedne strane
Razgovor je uvek: usmen
unapred pripremljen ima cilj
![Page 6: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/6.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
Sa kime vodimo poslovne razgovore?
![Page 7: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/7.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
INTERESI PREGOVARAČA:
akcija odnos pozicija
![Page 8: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/8.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
CILJ (S.M.A.R.T.) suštinski cilj? konkretni koraci? alternative?
pretraži tržište
izaberi i kontaktiraj saradnika
što detaljnije informacije: tema organizacija sagovornik naša strana
razradi strategiju i koncept
dogovor: vreme i mesto
![Page 9: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/9.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
neformalni deo upoznavanje “probijanje leda” poverenje prvi utisak
formalni deo predstavljanje uloga u timu ciljevi sastanka dogovor o načinu rada
![Page 10: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/10.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
jedna strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja
druga strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja
SPIN model situacija implicitno eksplicitno
![Page 11: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/11.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
sučeljavanje mišljenja retoričke i
spekulativne metode
poentiranje, priznaj da ne znaš nešto, priznaj grešku
“kec u rukavu” “zec u šeširu” uskraćivanje zavlačenje
USMERENOST NA problem, a ne osobu suštinu, a ne poziciju
![Page 12: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/12.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
usaglasi, reši nejasnoće
karte su na stolu!
neutrališi ili prihvati prigovor
![Page 13: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/13.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
NEUSPEH zbog nema interesa i rešenja, sabotiranje pobeda-pobeda
pobeda-poraz poraz-pobeda poraz-poraz interesi a ne pozicije!!!
interesi pregovarača: dogovor dobri odnosi bez ustupaka
odluke: direktna postupna alternativna
![Page 14: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/14.jpg)
POSLOVNI RAZGOVOR
![Page 15: POSLOVNI RAZGOVOR - komunikologija.komuniciranje.rs · POSLOVNI RA. ZGOVOR Poslovni razgovor: svaka usmena . razmena informacija . sa drugim licem . unapred organizovana . cilj –](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022013114/5dd08fc2d6be591ccb6196a6/html5/thumbnails/15.jpg)