En cas de problème de connexion à Pronote Web pour l’accès parent(s) ou élève(s) Et surtout si le chargement de la page s’arrête en cours de route.

Solution 1 :

Télécharger et installer la mise à jours du navigateur (ne pas hésiter à utiliser un autre navigateur que Internet explorer, Google Chrome ou Firefox sont préconisés)

Solution 2 :

Si les navigateurs sont à jours, et que votre connexion s’arrête en cours de chargement. Vider le cache du navigateur.

Pour Google Chrome Taper cette adresse dans la barre d’adresse: chrome://settings/clearBrowserData

- Effacer les données de navigation... - Sélectionnez la période, le contenu voulu puis validez.

Pour Mozilla menu

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Pour Internet Explorer 7 et supérieurs

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