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Qu’est ce que l’évaluation?

Bruno Crépon

CREST and Poverty Action Lab

Qu’est ce que l’évaluation

Un exemple réel

Programme d’accompagnement des demandeurs d’emploi

Programme• Quels étaient les Programmes?

– Accompagnement des chômeurs dans leur recherche d’emploi• Programme Cap Vers l’Entreprise• Programme Opérateurs Privés

• Où ont-ils été développés? – Dans plusieurs régions de France

• Quand est-ce qu’ils ont été réalisés ? – Débuté en janvier 2007 et pris fin en mars 2008

• Qui a fourni l’accompagnement? – L’Agence Nationale Pour l’Emploi pour CVE– L’Unédic pour les OPP

• A qui étaient-ils destinés ?– Chômeurs présentant un risque de chômage de longue durée.

Pourquoi les programmes ont-ils été développés?

Programme

Accompagnement des demandeurs d’emploi

• Pour répondre à un besoin– Compenser le manque de connaissance du

marché du travail de certains demandeurs d’emploi

– Concentrer l’encadrement humain sur ces demandeurs d’emploi (portefeuilles des accompagnateurs passant de 120 à 60 DE)

Programme

Accompagnement des demandeurs d’emploi • Pour réaliser des économies

– Aider rapidement ceux dont on sent qu’ils auront du mal plutôt que de les indemniser longtemps

– Eviter qu’ils restent longtemps en chômage et perdent du capital humain

• Programmes concurrents– Même public mais prestataires privés (OPP) ou public

(CVE)– Contexte d’ouverture du marché de l’accompagnment

Quelles sont les questions auxquelles une évaluation doit

répondre?

Questions…

• Les programmes d’accompagnement sont-ils un outil de recherche efficace ?– Quels sont les moyens quantitatifs mis à la disposition des DE

• Quels sont les objectifs quantitatifs• Les programmes sont-ils bien conçus?

– Quelles sont les phases du programmes– Combien de temps dure l’accompagnement, que se passe-t-il après– Où les services sont-ils délivrés?

• Les DE ont-ils besoin de l’accompagnement ? • Les DE sont-ils intéressés?• L’organisation du porgramme est–elle efficace?

– Comment se passe l’orientation et la réception chez les prestataires publics/privés

Questions…• Quels DE cible-t-on?• Les DE acceptent-ils l’accompagnement?

– Quels sont ceux qui l’acceptent– Pourquoi certains refusent-ils l’accompagnement ?

• Les DE recherchent-t-ils mieux un emploi?– Pendant l’accompagnement– Aprés

• Les DE s’intègrent-ils mieux dans l’emploi? Selon quels critères/mesure? • Quels sont les coûts du programme CVE• Quelles sont les types de prestations distribuées- quel est leur coût?• Quel programme est le plus efficace? Selon quels critères/mesure• Ces bénéfices sont ils à la mesure des coûts ? Quel est le rendement

social?– Est-ce une bonne affaire– Comment sont rémunérés les opérateurs– Serait-il possible de concevoir une meilleure utilisation des fonds?

Organisation des questions

Evaluation Evaluation des besoinsdes besoins

EvaluationEvaluationdede

L’impactL’impact

Evaluation du

processus

Evaluation des besoins

• Quelle est la population ciblée ? – Tous les DE ? Ceux qui ont les risques les plus

importants ? Ceux qui ont les indemnités les plus longues? Comment identifie-t-on ces demandeurs?

– Pourquoi répondre à cette question ?

• Quelle est la nature du problème à résoudre ?– Comment les programmes vont-ils le résoudre ?– Pourquoi répondre à cette question ?

Evaluation des besoins

• Dans quel cadre s’insère le programme?– Y a t-il un manque? – Ce besoin est-il déjà satisfait par d’autres moyens ?

• Quels sont les autres besoins?– Quels seraient les bénéfices qu’il y aurait à satisfaire ces

besoins ?– Quel est le bénéfice que devrait avoir le programme pour

égaliser le bénéfice de satisfaire d’autres besoins ?

Que doit fournir l’évaluation des besoins

• Population ciblée doit être bien définie– DE ayant des difficultés dans la recherche qui ne soit pas

réglées par d’autres programmes– DE ayant un risque de chômage de longue durée

• Conception du programme doit être claire– Quelle est la gamme de service qui manque?– Comment la fournir ? Combien en fournir ? Quels sont les

obstacles potentiels ?

• Bonne idée de la nature des bénéfices du programme– Une carence a été comblée ? Un avantage a été étendu ?

• Les alternatives doivent être connues– Cet accompagnement est-il le plus efficace et le plus rentable

pour subvenir aux besoins de la recherche ?

Evaluation de Processus

• Les services sont-ils délivrés ?– Quelles sont les prestations fournies par les prestataires– Quelle est leur qualité

• Peut-on améliorer l’efficacité ?• Comment se passe l’interface entre l’ANPE et les OPP

– Les DE sont ils correctement acheminés vers les prestataires

• Les services atteignent-ils la population ciblée ?– Les DE entrant chez le prestataire sont ils ceux pour lesquels le

programme est ciblé – le prestataires sélectionne-t-il les DE?

• Les clients sont-ils satisfaits du service ?– Pourquoi certains DE n’entrent-ils pas chez les prestataires?

• Comment est effectuée la facturation pour les OPP?

Evaluation d’Impact

Sur quelles mesures on attend un impact ?

Sur quelles populations on attend un impact?

Quand est-ce que l’on aurait du répondre à ces questions ?

Evaluation d’Impact

• Question clé : Y-a-t-il eu un impact ?• Questions Auxiliaires:

– Quel est la nature du bénéfice ?• exemple: l’accompagnement conduit-il à une

amélioration uniformes du retour à l’emploi ?• Conduit-il à une amélioration des techniques de

recherche

– Certains DE bénéficient plus que d’autres?• Ceux qui avaient les plus grands risques de

chômage de longue durée, les moins bien rémunérés, les moins qualifiés, etc.

Analyse Coût-Bénéfice

AnalyseAnalyseCoût-BénéficeCoût-Bénéfice

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processusprocessus

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Analyse Coût-Bénéfice

• Pourquoi les 3 éléments sont-ils nécessaires pour l’analyse coût-bénéfice?

• L’évaluation d’impact donne des bénéfices• L’évaluation du processus permet une

quantification minutieuse des coûts. – Peut aider à baisser les couts ou augmenter

l’efficacité.

• A besoin comme cadre le coût d’opportunité de la dépense.

Cette Semaine

• On se focalisera sur l’évaluation d’impact : Pourquoi?• C’est ce que l’on sait bien faire.• On connait étonnamment peu sur ce qui marche vraiment:

– Multiplication des interventions dans de nombreux domaines– Rareté des fonds disponibles– Extension ou arrêt des programmes sur la base de critères

subjectifs– Certainement de nombreux programmes coûteux et inefficaces

• Souvent appréciation conflictuelle sur l’efficacité du programme– Besoin d’apporter des éléments d’évidence

Pourquoi faire une évaluation d’impact ?

• Problématique centrale dans le débat sur l’aide :– Sait-on si cela marche ?– Comment identifier ce qui fonctionne ?

• Grenelle de l’insertion

– Sélectionner les programmes qui réussissent.

Pourquoi faire une évaluation d’impact ?

• Le diable est dans les détails– Difficile de faire des grandes généralités

• L’avantage de cette approche est de pouvoir se focaliser sur les détails

• Cela nous donne la possibilité de raffiner le programme mais aussi de le reconcevoir.

• Une semaine très intéressante s’offre à vous.