Pasar terdiri atas pembeli dan pembeli berbedadalam banyak hal. Pasar dapat dibedakan ataudisegmentasikan dalam berbagai cara. Pasarbisa diartikan sebagai orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untukbelanja dan kemauan untukmembelanjakannya. Adapun istilah segmentasipasar dapat didefinisikan sebagai berikut :

“Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatuproduk ke dalam satuan-satuan pasar (segmenpasar) yang bersifat homogen (Swasta, 1996). “

Segmentasi pasar adalah sebuah metodebagaimana memandang pasar secara kreatif. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi danmemanfaatkan peluang yang muncul di pasar(Hermawan Kertajaya). Segmentasi pasarsangatlah penting di dalam bisnis danpemasaran. Walaupun kita tidak bolehmengiris-iris pasar terlalu kecil, segmentasipasar tetaplah suatu hal yang harus dipelajaridalam membangun usaha.

1. Memungkinkan kita untuk lebih fokus masukke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaankita.

2. Mendapatkan input mengenai peta kompetisidan posisi kita di pasar.

3. Merupakan basis bagi kita untukmempersiapkan strategi marketing kitaselanjutnya.

4. Faktor kunci mengalahkan pesaing denganmemandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda.

1. Static attribute segmentation. Cara memandang pasar berdasarkan geografis dandemografi. Geografis berarti kita melihat pasarberdasarkan wilayah (negara, kawasan, propinsi, kota). Demografi berati kita melihat pasarberdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, agama dan pendidikan.

2. Dinamic attribute segmentation. Cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifat dinamisyang mencerminkan karakter pelanggan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkanpsikografis dan perilaku. Psikografi meliputilifestyle, keperibadian.

1. Demografi. Ini merujuk data statistik penduduk, termasuk pendapatan, rata-rata umur, danpendidikan. Kalau menurut Hermawan, demografi initermasuk dalam Static Attribute Segmentation, ataucara memandang pasar berdasarkan geografis dandemografi. Geografis berarti kita melihat pasarberdasarkan wilayah (negara, kawasan, propinsi, kota). Sedangkan demografi berati kita melihat pasarberdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, agama danpendidikan.

2. Psikografi. Psikografi adalah menggunakandemografi dalam menentukan perilaku dan selerasegmen tertentu suatu populasi. Psikografi mengkajigaya hidup seperti kemana mereka berlibur, kemanamereka berbelanja, bagaimana merekamembelanjakan uang ekstra, olahraga apa yang mereka tonton, dan masih banyak lagi yang lain. Kalau menurut Hermawan (lagi), psikografitermasuk dalam Dynamic Attribute Segmentation, atau cara memandang pasar berdasarkan sifat-sifatdinamis yang mencerminkan karakter pelanggan. Segmentasi ini melihat pasar berdasarkanpsikografis dan perilaku. Psikografi meliputi lifestyle atau kepribadian seperti yang saya sebutkan diatas. Perilaku berupa sikap, penggunaan dan responpelanggan terhadap produk.

3. Pasar relung. Ada segmen kecil dari populasiyang memiliki kesamaankarekteristik, kepentingan, kebiasaan berbelanjadan sebagainya.

Segmentasi pasar ini merupakan suatu falsafahyang berorientasi pada konsumen. Falsafah inimenunjukan usaha untuk meningkatkanketepatan penetapan sasaran dari suatuperusahaan. Segmen pasar ini dapat dibentukdengan banyak cara. Dengan mengacu padademografi atau gaya hidup, segmentasi pasardapat dilakukan. Ada beberapa pola berbeda yang akan muncul dalam melakukan segmenatasi pasarini, yaitu : preferesi homogen, preferensi yang tersebar dan preferensi terkelompok (Kotler, 1997).

Dengan menyatukan program pemasaran yang ditujukan kepada segmen-segmen pasar yang dituju, manajemen dapat melaksanakan pemasarandengan lebih baik dan dapat menggunakansumberdaya pemasaran secara efisien. Segmentasipasar dapat membantu manajemen dalam halmenyalurkan uang dan usaha ke pasar potensial yang paling menguntungkan, merencanakan produk yang dapat memenuhi permintaan pasar, menentukan cara-cara promosi yang paling efektif, memilih media advertensi, dan mengatur waktu yang sebaik-baiknya.

Dalam melakukan segmentasi pasar ini juga perlusuatu alasan yang cukup baik, misalnya, adanya pasaryang bersifat dinamis dan adanya pasar untuk suatuproduk tertentu. Akan tetapi tidak semua segmentasipasar yang dilakukan efektif.

. Dengan demikian perlu suatu upaya agar segmentasipasar yang dilakukan itu berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Ada beberapa hal yang mungkin perlu untukdiperhatikan dalam melakukan segmentasi, diantaranya : dapat diukur, dalam jumlah besar, dapat diakses denganmudah, bisa dibedakan serta dapat diambil tindakan.

Perusahaan yang mengidentifikasi segmen pasarnya harusbisa mengevaluasi berbagai segmen dan memutuskanberapa banyak segmen yang akan dimasuki. Ada duafactor penting yang mesti diperhatikan dalam melakukanevaluasi segmen pasar, yaitu daya tarik segmen secarakeseluruhan dan sumberdaya perusahaan (Kotler, 1997). Setelah evaluasi dilakukan, perusahaan kemudianmengambil keputusan seberapa banyak segmen yang akandilayani. Pada tahap evaluasi, ada berapa hal tambahanyang dapat dijadikan pertimbangan untuk memilihsegmen yaitu pilihan etika atas pasar sasaran, interelasi dansegmen-super, rencana serangan segmen per segmen dankerjasama antar segmen.

1. Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dantepat mengenai kecenderungan-kecenderungan dalampasar yang senantiasa berubah.

2. Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuaidengan permintaan pasar.

3. Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif.

4. Dapat mengarahkan dana promosi yang tersediamelalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakanakan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

5. Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosisesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksipasar cukup besar.

1. Biaya produksi akan lebih tinggi, karena jangka waktuproses produksi lebih pendek.

2. Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searahdengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.

3. Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi, ketikasejumlah media tidak menyediakan diskon.

4. Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa.Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidaksehat, misalnya kanibalisme sesama produsen untukproduk dan segmen yang sama.