powered by services...• bu eğitimden sonra, konuyla ilgili temel pazarlama taktiklerini...

212 809 07 42 [email protected] www.revotas.com

powered by services


REVOTAS

DIGITAL MARKETING

SOLUTIONS

WE ARE

WE PROVIDE


Revotas Boston office officially opens in

Cambridge, MA 2011

MENA office official opens in Istanbul, Turkey.

Headquarter office for both MENA region and

European countries.

Revotas celebrates a huge milestone with the

signing of our 1,000th client Little Ceasers

Pizza

2010 2011 2012 2018

Mass Innovation Award Boston Office Open Istanbul Office 1000th Customer

Revotas was awarded the Mass Innovation

Award in the marketing category in 2010 at

Boston Convention and Exhibition Center,

Boston, MA.

OUR HISTORY


HAPPY

CUSTOMERS


Revotas Academy Size Ne Sağlayacak?

Başlangıç

• E-mail marketing dünyasına genel bir bakış sağlar. • E-mail marketinge nasıl başlanacağına ve temellerini öğrenmeye ilişkin adım adım talimatları içerir. • Bu eğitimden sonra, konuyla ilgili temel pazarlama taktiklerini uygulayabileceksiniz.

Orta Düzey

• E-mail marketing hakkında bilgi sahibi ancak konuya ilişkin stratejileri ve taktikleri uygulamada yalnızca temel deneyime sahip pazarlamacılar içindir. Marketing Automation nasıl başlanacağı ve neler yapılabileceğini öğreneceğiniz seviyedir.

• Daha karmaşık fonksiyonları ve örnekleri ortaya çıkarmak için temelleri içerir ve devam eder.

İleri Seviye

• Omni Channel, Recommendation ve Yapay Zeka konusunda uzman olan veya olmak isteyen pazarlamacılar içindir. • Yönlendirme ve konunun tam ustalığını geliştirmenize yardımcı olunur.• Sadece stratejileri ve taktikleri yürütmek için değil, başkalarına nasıl başarılı olacağını öğretmek için hazır

hissedeceksiniz. ☺


Etkinlik Gündemi

• Revotas Academy Size Ne Sağlayacak?

• E-mail Pazarlama Nedir?

• Türkiye ve Dünyada E-Mail Pazarlama

• E-mail Marketing Gönderim Çeşitleri Nelerdir?

• Başarılı Bir E-mail Kampanyasında Neler

Olmalıdır?

• Başarılı Bir E-Mail Pazarlama İçin Strateji

Geliştirmek

• Başarılı Bir E-mail Kampanyasında Neler

Olmalıdır?

• Sonuç Raporlarının Değerlendirilmesi

• Ulaştırılabilirlik

• Hukuki Sorumluluklar ve KVKK Nedir?


E-mail Marketing Nedir ?

E-mail marketing; toplu e-mail gönderimi demek değildir.


E-mail Marketing Nedir ?

E-mail Marketing;

• Doğru hedef kitleye,

• Doğru zamanda,

• Doğru mesajı

vermenizi sağlayan bir Email yoluyla yapılan

dijital pazarlama aracıdır.


E-mail Marketingin Avantajları Nelerdir?

• Düşük bütçeli • Etkili • Hızlı • Hedefe yönelik • Kolay • Otomatik • Ölçülebilir

E-mail marketing bire bir, anında ve ölçülebilir tek pazarlama kanalıdır.

* E-mail adresine sahip her 100 kişiden 35’i mail hesabını düzenli olarakkontrol ediyor.


Türkiye ve Dünyada E-Mail Marketing

Perakendecilerin %52’si e-mailin en etkili kanal olduğunu belirtti.


Türkiye’de Web Sitesine Giren

Her 1.000 Kullanıcıdan Sadece

7’si Alışveriş Yapıyor

Web Site


Kullanıcılarınızı Tanırsanız

Her 1000 Kişiden

350’sine Alışveriş

Yaptırabilirsiniz.70%

İlgi Alanları

Demografik Bilgileri

Harcama LimitleriSatın Alma

Alışkanlıkları

Alışkanlıklar

67%80%

65%

60%

PAZARLAMA

VERİ TABANI


E-mail Marketing Evrimi

• Bulk - Standart Bülten Gönderimleri• Transactional – İşlemsel Mailler• Trigger, Dinamik – Tetik mailleri • Predictive Emailler• AI Emails (Artificial Intelligence)

• Demografik bazli• Aktivite Bazli• Alisveris Bazli• Recommendation


E-mail Marketing Müşteri Yaşam Döngüsü


Email Marketingcilerin karşılaştığı 6 Sorun & Çözüm

• İzinli ve temiz veri toplamak

• Toplanan verilerin tekilleştirilmesi

• Profesyonel e-mail gönderimi

• (Kampanya yönetimi, tasarım, kodlama)

• Ölçülebilir geri dönüşüm

• Ulaştırılabilirliğin iyileştirilmesi

• Sadık müşteri kitlesinin oluşturulması


Neden Bir E-Mail Marketing Firmasıyla Çalışmalıyım?

• Ulaştırılabilirlik

• Email Marketing Uzmanlığı

• Teknik Destek

• Raporlama

• Pazarlama Otomasyonu

• Hukuki Sorumluluklar ve KVK


Başarılı Bir E-Mail Pazarlama İçin Strateji Geliştirmek

Başarılı bir kampanya yürütmek istiyorsanız, stratejinizi belirlemeden amacınızı belirlemelisiniz.

• Marka bilinirliğini artırmak.• Dönüşüm oranını artırmak.• Marka sadakatini artırmak.• Kaybedilen müşteriyi geri kazanmak. • Diğer kanallar ile entegre edebilmek


E-mail Marketing Gönderimlerinde 6 Önemli Metrik

• Sent - Volume

• Open Rate

• Click Rate

• Conversion Rate

• Bouncebacks

• Unsubscribes


Başarılı Bir E-mail Kampanyasında Neler Olmalıdır?

• Doğru Segment• From Name - (Gönderen Kişi, Marka)• Subject (Personalized, Emoji) - Başlık• Personalized Content - İçerik• Call to Action• Unsub Link• Timing


E-mail Datanızı Hangi Kanallar İle Oluşturabilirsiniz?



• Üyelik formu• Pop-up • E-bülten• Fiziksel Mağazalar• CRM sistemleri• Fuar, Etkinlik vb.• Sosyal Medya

• (FB, Instagram, Linkedin, Blog)


Segment ve Tıklama Oranları


Segment ve Alışveriş Oranları


E-mail Datanızı Hangi Verilere Göre Segmente Etmelisiniz

• Demografik Bilgilere Göre• Cinsiyet, Yaş, Lokasyon, Doğum Tarihi

• Kullanıcı Aktivitesine Göre• E-maillerini açma ve tıklama• Web sitesini ziyaret ve ya incelediği / tıkladığı ürünler• E-maili hangi cihazdan açtığı

• Alışveriş Tarihçesi Göre, • Satın aldığı ürün ve ya ürünler• Ürünün fiyatı• Satın alma tarihi• Ürün Kategorisi• Alışveriş Sıklığı ve Toplam Fiyat


From Name

Müşterileriniz, e-maillerin hangi markadan geldiğini görebilmesi gerekmektedir.


Subject Line - Başlık

Kişiselleştirilmiş başlık kullanımı‘Sevgili Ayşe, senin için haftanın yıldızlarını seçtik!’

.

Gerçekçi olmayan başlıklar kullanmayın.Başlıklarınızda sayı kullanmanız açılma oranlarını artıracaktır.

%5 indirim, 20 TL hediye çeki gibi…’

Kullanıcıların %77’si maillerini mobil cihazlardan açıyor. Başlıklarınızda 50

karakter sınırını geçmeyin


Subject Line - Başlık

Tetikleyici öneriler de bulunabilirsiniz. Bu önerilerle kullanıcınızı özel hissettirin.Senin için bir teklifimiz var.Davetlisiniz.Size bir hediyemiz var.

Emoji kullanımı açılma oranlarınızı büyük ölçüde etkiler.

💜Sevgili Ayşe…

Pre-header kullanımınız, mesajınızı ve açılma oranlarınızı destekler.Büyük harf kullanımı ve ünlem işaretlerinden kaçının.

SANA ÖZEL İNDİRİM!!!! Yerine ‘Sana özel indirim’


A/B Test

*Yatırım getirisini %21 artırabilmeniz için GIF kullanabilir, %37 oranında artırabilmek için A/B testi yapın.


Content

• Subject kısmında bir özelleştirme mevcut değil.

• Text/HTML oranına dikkat edilmemiştir. Text alanı yok.

• E-postayı görüntüleyemiyorsanız tıklayın alanı eklenememiş.

• Resimler görüntülenmediği için CTA ve Offer görünmüyor.

• Alt text kullanılmamış.


Content


Mobil Uyumluluk

• Kullanıcıların %47’si e-maillerini sadece mobil cihazlarda

açılmaktadır.

• Responsive e-mail, e-mailin açıldığı cihaza göre tasarımın

değiştiği e-maillerdir.

• E-maili bilgisayardan ve telefondan açtığınızda farklı tasarımla

karşılaşıyorsanız, bu responsive e-maildir.


Mobil Uyumluluk


Timing - Zamanlama

Müşterileriniz, e-maillerin hangi markadan geldiğini görebilmesi gerekmektedir.


Timing - Zamanlama

• E-mailleri mutlaka doğru zamanlarda göndermelisiniz.

• E-mail çalışmalarında doğru zaman yine A/B testleri sonucunda

ortaya çıkacaktır.

• Doğru zamanda doğru kişiye ulaştırdığınız mesaj açılma

oranlarınızı artıracaktır.

• Sadece saat değil gün olarak test edilmeli.


CTA – Call To Action

Harekete geçirici mesaj ve ya eylem çağrısı, kullanıcılara istenilen aksiyonunhızlıca yapılması için verilen mesajlar ve butonlar


CTA – Call To Action

Türkiye’de en yaygın kullanılan harekete geçirici terimler;


Unsub Mesaj ve Linki

• Unsubscriber linki üyelikten çıkış anlamına gelmektedir.

• E-mail listenizden çıkmak isteyen kullanıcılar bu link sayesinde

üyelikten çıkış işlemini gerçekleştirecektir.

• En önemlisi, bu linki mutlaka gönderimlerinizde bulundurun ve

çıkış işlemi yapmak isteyen kullanıcıdan saklamayın.

• Üyelik çıkış mutlaka ücretsiz olmalıdır.


Unsub Mesaj ve Linki


E-Ticaret Siteleri İçin E-mail Marketing Önerisi

Bulk gönderimlerin yanı sıra ürün odaklı gönderimler yapılmalıdır.



• Demografik, Alışveriş ve Davranışsal hedefleme ile gönderim

yapın.

• Black Friday, Anneler Günü, Sevgililer Günü gibi kampanya

dönemlerinde gönderim sıklığı artırılmalıdır. Bu dönemlerde

açılma oranları %20’ye kadar artar.

• Bu tarz günler için öncelikle haftasında, sonra yaklaşırken ve o

gün mutlaka gönderim yapılmalıdır.



Bulk gönderimlerin yanı sıra mutlaka akıllı otomasyonlar kurulmalıdır

Standart gönderimleriniz,

E-mail üzerinden gelen cironuzun %66’sını kapsar.

E-mail üzerinden gelen cironuzun

%33’nü ise tetik mailleri ile kazanabilirsiniz.



Bulk gönderimlerin yanı sıra mutlaka akıllı otomasyonlar kurulmalıdır

• Welcome Series

• Browse Abandoment

• New Products

• Top Sellers

• Price Drop

• Cart Series

• We miss You

• Birthday

• Anniversary


Sonuç Raporlarının Değerlendirilmesi



• Bounceback Rate: Öncelikle gönderdiğimiz maillerin kullanıcıya ulaşması gerekir. Türkiye

geneline bakıldığında %1 oranı bouncebacks için kabul edilebilir.

• Open Rate : Maillerimizi okunma oranını gösterir. Ülkemizdeki ortalama verilere göre e-

ticaret açılma oranları %8 ile %12 arasında değişmektedir.

• Click Rate: Maillerimizin tıklanma oranını gösterir. Genel olarak e-maillerimizi okuyan

kişilerin yarısının tıklamasını bekleriz.

• Unsubscription Rate: Kampanyalarından daha fazla haberdar olmak istemeyen kullanıcıların

oranını gösterir. Unsubscription oranın yükselmesini gönderim sıklığımıza da bağlayabiliriz.

• Conversion Rate: istenen hareketi uygulayan ziyaretçilerden elde edilen başarının

ölçümüdür. Bu ölçüm sadece bir reklam aracından sağlanmaz. Dönüşüm oranı, bir e-mail

listesi için oturum açmak veya bir form doldurmayı içerebilir..


Ulaştırılabilirlik

Hotmail’in 2017 yılında yaptığı

açıklamada bir gün içinde

serverlarında 2 Milyar e-mail

dolaştığını ve bunların %80’ini

spam olarak tespit ettiklerini

bildirdi.


Ulaştırılabilirlik

• Datanın Durumu: Organik olarak kazanılmış temiz bir dataya

sahip olma, gönderim listesinin temiz olması gerekmektedir.

• İçerik Durumu: Görsel/text oranı (%60 - %40) ve optimize

edilmiş HTML kodlama

• Subject: Büyük harf, fazla sayıda noktalama işareti içermeyen

mail başlığı

• IP Puanı: Mail çıkışının yapıldığı IP’lerin yüksek puana sahip

olması

• Domain Reputasyonu: Domain reputasyonun yüksek olması

• Haftalık gönderim sıklığı: Haftalık gönderim sıklığının tutarlı

olması


Hukuki Sorumluluklar ve KVKK Nedir?

• KVKK; kullanıcıyı aldığı veriler konusunda bilgilendirmek ve bu verileri korumayı kapsayan

bir yasadır.

• Kullanıcıdan aldığınız bilgilerin

• Neler olduğunu

• Hangi verilerin işleneceği

• Açık ve net bir şekilde duyurulması ve bilgilendirilmesi gerektiğini söylemektedir.


Markalar KVKK ile ilgili ne yapmalı?

• E-mail datanızı oluştururken mutlaka kanunlar çerçevesinde izin alınmalıdır.

• Check box

• Tüm içeriklerde unsub butonu olmalıdır.

• Web sitenizde Gizlilik ve KVK sözleşmesi ile yer alan sayfa vermemiz gerekmektedir.

• Unsub olan kullanıcıyı 3 gün içerisinde listenizden çıkartmalısınız.

• Datayı ve datanın tüm aktivitelerini geriye dönük olarak saklamalısınız.

• Hangi e-mailleri almıştır?

• Sisteme giriş tarihi nedir?


Sonuç

• E-mail marketing bire bir, anında ve ölçülebilir tek pazarlama kanalıdır.

• Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama Kanallarında daha kullanıcıya yönelik

• Bütçe olarak düşük

• Yatırım dönüşümü olarak en yüksek kanallardan biri

Eğer hala email marketing yapmıyorsanız büyük fırsatlar kaçırıyor olabilirsiniz ☺


THANK YOU

Adres: Merkez Mahallesi Akar Cad. iTower Plaza No:03 Kat:16 D:107 Bomonti / Istanbul 34381Telefon: +90 0212 809 07 42

powered by services...• bu eğitimden sonra, konuyla ilgili temel pazarlama taktiklerini...

Documents