ppt atelier 17 intervention p fabry
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Présentation de Philippe Fabry atelier 17 lors des Rencontres du tourisme de Brive 18/11/2010TRANSCRIPT
Titre titre titreOffice de tourisme
Etude nationale sur l’accueil numérique
Philippe Fabry
ATOUT France – etourisme
• Quels nouveaux usages ?• Quelles nouvelles attentes ?
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Informations &
documentations touristiques
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Irruption « discrète » du numérique
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Office du tourisme de New York
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La fin des OT ?
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Oui mais…
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Euh, on est sûr que c’est
le bon problème ?
Tout a changé ?
Numérique ?
Créer de la valeur&
Augmenter les recettes touristiques !
Repenser l’offre d’accueil
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Un contexte favorable à l’office du tourisme
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Evolution du comportement et des attentes des visiteurs
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Authenticité – Contact humain
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Recherche de sens
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Expérience
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Accompagnement
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Mise en place d’un écosystème numérique
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Titre titre titreComment faire ?
• Développer une politique de promotion autour d’internet et des partenariats
• Nouvelle politique en termes d’information et de communication
• Animation des acteurs• Revoir l’organisation, formation et
management
Titre titre titrePartenaires
Région Bourgogne - RésOT-Alsace – MOPA - FROTSI Midi-Pyrénées - FROTSI Champagne-Ardenne - FROTSI Pays de la Loire - FROTSI
Limousin - FNOTSI et l’Etat/Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des
services et Atout France
Titre titre titreContenu de l’étude
• Panorama des dispositifs, usages, services et modèles économiques
• Focus qualitatifs avec des cibles représentatives françaises des niveaux d’attractivité et d’usages des outils de mobilité
• Expérimentation
Titre titre titreOffice de tourisme
Etude nationale sur l’accueil numérique
Philippe Fabry
ATOUT France – etourisme