蔚来质量卓越合作伙伴手册 V1.2

2020年8月18日V 1.2

蔚来质量卓越合作伙伴愿景

作为电动汽车市场的先行者，蔚来汽车拥有如电动力、智能人机交互和智能互联等尖端的车内外专利技术以及革命性的加电解决方案。

与所有合作伙伴在开发、制造和质量方面精诚合作是实现“创造愉悦的生活方式”这一愿景的关键。

蔚来质量卓越合作伙伴（以下简称NQPP）体系会从三个维度对合作伙伴的整体表现进行综合性的评估，从而体现合作伙伴的运营和管理的真实情况，并且为今后的持续发展创造契机。我们相信这一管理体系同时也会鼓励和支持合作伙伴不断进步，通过持续的沟通助其达成卓越的质量目标。

蔚来质量卓越合作伙伴体系旨在建立一种相互合作的关系。具体而言，在合作伙伴致力于提升自身从而达到蔚来质量标准的同时，蔚来亦随时准备在整个NQPP实施过程中为合作伙伴提供专业知识、经验和协助。

蔚来质量卓越合作伙伴体系的实施使相关规范要求得以落实到位，以实现持续卓越，并为蔚来及其合作伙伴之间的合作提供指引，进一步贯彻卓越质量目标。

与合作伙伴携手共创卓越

目录

目录

1. NQPP意义2. NQPP总则3. NQPP评估矩阵及得分分布4. NQPP要求及评分细则5. NQPP申请和撤销规则6. NQPP申请 vs. NQPP保持7. NQPP状态8. 蔚来合作伙伴门户网站的NQPP模块9. 申请NQPP10. 缩写

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1NQPP意义

NQPP意义我们鼓励合作伙伴按照NQPP标准管理自身表现并不断在质量方面取得进步，最终达到长期的双赢。NQPP并非只是一个称谓。它会为合作伙伴带来诸多益处：

卓越的质量和工艺NQPP是对合作伙伴产品质量和制造工艺的一种认可。

优先考虑的新项目合作伙伴具有NQPP资格的合作伙伴会在蔚来的新项目定点中更受青睐。

品牌和声誉NQPP能够提升合作伙伴在业界的声誉，增强其品牌建设。

成为蔚来合作伙伴代表NQPP是为了表彰所有蔚来合作伙伴中的杰出代表。

与蔚来共同成长NQPP在合作伙伴和蔚来之间筑起了一座桥梁。我们携手共进，共同取得卓越成就。

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2NQPP总则

NQPP总则任何合作伙伴的生产制造基地（含指定件, 委外加工件的合作伙伴生产制造基地），需要已经有至少6个月的可接受的生产并且向蔚来及其生产工厂交付至少3000件产品，方可有资格被纳入NQPP考量。

NQPP意味着合作伙伴在三个方面表现卓越：质量、物流和协作。NQPP得分=质量得分+物流得分+协作得分

如果合作伙伴未能达到如下任一指标的要求，即受控发运、市场表现、体系保证、APQP交付和诚信（该五项以下统称为一票否决项），无论其NQPP得分如何，NQPP资格都将被撤销。

NQPP得分高于850分（指定件合作伙伴高于680分）且未触发一票否决项的合作伙伴有资格申请保持NQPP。

如果NQPP总得分未超过850分（指定件合作伙伴超过680分） ，该合作伙伴的NQPP资格将被撤销。

物流

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质量

协作

3NQPP评估矩阵及得分分布

NQPP评估矩阵及得分分布模块 指标 定义 满分 评估频率

质量650分

PPM 百万分之缺陷数 150 每月1次CSL 受控发运* 50 每月1次QR 质量拒收 50 每月1次

市场表现 由合作伙伴的质量问题引起的停止发运、召回或售后服务行动* 50 每月1次

IPTV in 3 MIS 售后3个月的千车故障率 50 每月1次

体系保证IATF 16949 & 其它法规要求的认证*

50 每年1次ISO14001

NPQS评估 蔚来合作伙伴质量系统评估结果 150 每年1次

APQP交付 APQP完成度* 50 每6个月1次

诚信 违反诚信* 50 每月1次物流

200分 物流 物流表现（指定件合作伙伴不含此项） 200 每月1次

协作150分

工程 工程表现 100 每6个月1次

快速响应 快速响应PQM/CMQ团队的需求，并提供支持 50 每月1次

* 一票否决项 10

4NQPP 要求和评分细则

NQPP要求和评分细则

PPM NQPP 得分 满分

实际PPM ≤ PPM参考值 150 分

150 分PPM参考值 < 实际PPM ≤ 2倍PPM参考值 100 分

2倍PPM参考值 < 实际PPM ≤ 3倍PPM参考值 50 分

3倍PPM参考值 < 实际PPM 0 分

质量NQPP根据9项关键指标评定合作伙伴质量表现分数：质量是企业的第一要务。我们希望合作伙伴保持稳定的质量，协助蔚来为用户提供高质量产品。

1.PPM百万分之缺陷数。每个生产制造基地根据其产品对应一项PPM参考值。NQPP将对合作伙伴最近6个月的实际PPM与相应PPM参考值进行比较，确保合作伙伴始终提供高质量产品。一级合作伙伴需将其指定件合作伙伴和委外加工件合作伙伴的PPM数据提交给主管的PQM。

12数据负责人：IQC 支持团队：投产PQM

NQPP要求和评分细则质量2.CSL受控发运。是在确认合作伙伴无法交付合格产品后进行的一项特殊发运控制。受控发运根据问题的严重程度和合作伙伴的协作分为2个等级。

CSL NQPP 得分 满分

无 CSL1 和 CSL2 50 分

50 分

CSL1 = 1, 且无 CSL2 30 分

CSL1 = 2, 且无 CSL2 10 分

CSL1 ≥ 3 0 分

CSL2* ≥ 1 0 分

*如发生二级受控发运，不论总分是否超过850，相关合作伙伴的NQPP资格将被撤销。

13数据负责人：PQM 支持团队：-

NQPP要求和评分细则质量3.QR质量拒收。合作伙伴最近6个月的质量拒收总数，根据严重程度分为4个等级。一级合作伙伴需将其指定件合作伙伴和委外加工件合作伙伴的QR数据提交给主管的PQM。在将QR数换算为NQPP得分的过程中，我们为每个QR等级定义了转换率。QR数： A50*100%+B20*40%+B10*20% +C5*10%

QR 等级 转换率 数据来源

A50 100% IQC

B20 40% IQC

B10 20% IQC

C5 10% IQC

QR 数 NQPP 得分 满分

QR 数 = 0 50 分

50 分0 < QR 数 < 0.2 30 分

0.2 ≤ QR 数 0 分

各QR等级对应的转换率 QR数评分标准

14数据负责人：IQC 支持团队：投产PQM

NQPP要求和评分细则质量4. 市场行动表现我们希望合作伙伴持续关注全生命周期内的产品质量，不仅是在蔚来工厂内的质量，在市场端超越预期的质量表现将会为蔚来和我们的合作伙伴带来良好的声誉。蔚来始终强调，要避免会造成额外成本并对声誉造成消极影响的停止发运、召回或售后服务行动。最近12个月内发生的任何与合作伙伴责任相关的停止发运、召回或售后服务行动将计入市场表现。

市场表现 NQPP 得分 满分

停止发运、召回或售后服务行动次数= 0 50 分50 分

停止发运、召回或售后服务行动次数* ≥ 1 0 分

*若在最近12个月中发生过召回，相关合作伙伴的总分将被扣除50分，且NQPP资格将被撤销。

15数据负责人：PQM 支持团队：ASQ

NQPP要求和评分细则质量5.IPTV in 3 MIS售后3个月千车故障率。我们所追求的质量并不仅仅是暂时的质量或在某种特定情况下的质量，而是长期可靠的质量。我们根据合作伙伴的产品供应情况为其设定售后3个月千车故障率参考值。

IPTV (3 MIS) NQPP 得分 满分

IPTV ≤ 参考值 50 分

50 分参考值 < IPTV ≤ 2倍参考值 20 分

2倍参考值 < IPTV 0 分

16数据负责人：PQM 支持团队：CMQ

NQPP要求和评分细则质量6.体系保证NQPP采用IATF16949质量管理标准来进行该项业务的评估。我们要求蔚来合作伙伴取得IATF16949认证。只有持有有效IATF16949认证的合作伙伴才有资格申请NQPP。按要求需具备其它法规要求认证（如CCC/CE）的合作伙伴，必须确保所有此类认证始终有效。PQM将在年审中针对此类认证进行跟踪检查。

体系保证 内容 NQPP 得分 满分

IATF 16949 及其它法规要求的认证已取得证书 30 分

50 分无/失效* 0 分

ISO 14001已取得证书 20 分

无/失效 0 分

*如IATF16949认证缺失或者失效，则不论其NQPP分数高低，相关合作伙伴的NQPP将被撤销。按要求需具备其它法规要求认证（如CCC/CE）的合作伙伴，如相关认证缺失或者失效，其NQPP资格同样将被撤销。

17数据负责人：PQM 支持团队：-

NQPP要求和评分细则质量7. NPQS评估蔚来合作伙伴质量体系评估，是一套针对制造现场管理的总体评估。我们希望合作伙伴开发并保持良好的过程质量控制，为产品质量打下坚实的基础。NPQS将评定该生产场地是否达到蔚来的要求，并识别改进的机会。在申请NQPP前，合作伙伴应先通过NPQS评估并进行持续改进。只有当生产场地满足蔚来所有要求或具备有效的改进工作计划，才有资格申请NQPP提名。

NPQS 评估结果 NQPP 得分 满分

绿 150 分

150 分黄 100 分

红 0 分

18数据负责人：PQM 支持团队：-

NQPP要求和评分细则质量8.APQP交付先期产品质量策划（APQP）的交付情况。我们鼓励合作伙伴分配优势资源支持蔚来的项目开发。APQP所有交付物的高质量、按时交付都是值得肯定的。我们期望合作伙伴着重聚焦以下6个方面：

适时规划提交时间 按时提供各阶段APQP交付物 确保PPAP时间计划、行动计划和相关文件按时提交 在到期日前关闭所有不符合项 如有延期或疏漏，应将未解决问题及时向上升级获得管理层支持 管理分包方的APQP情况（如适用）若合作伙伴近6个月内未承接蔚来新项目，沿用最近一次的APQP交付得分。

APQP交付状态 NQPP得分 满分

APQP 100%完成 50分

50分APQP阶段评审报告未按时提交 30分

到期日前，在APQP阶段评审中仍有尚未关闭的黄色（Y）或红色（R）问题* 0分

*如到期日仍有未关闭问题，并影响蔚来项目进展，不论该合作伙伴的NQPP总分如何，均扣除50分，并撤销其NQPP资格。

19数据负责人：PQM 支持团队：-

NQPP要求和评分细则质量9.诚信不得违背信任。我们非常重视和合作伙伴的有效而顺畅的沟通。任何工艺、材料、设计和工程的变更都应及时汇报并提交到负责批准的蔚来团队。符合NQPP资质的合作伙伴不得在最近6个月内发生违背信用的事件。如有下列表现，则被视为违反诚信。

未经PQM允许，变更产品设计和/或制造工艺 未经PQM允许，变更合作伙伴生产场地 未经PQM允许，变更分包方 未经PQM允许，变更部件或材料 产能爬坡未满足蔚来NPDP项目节点或产能要求 PSW支持数据缺乏可信度

内容 NQPP得分 满分

未违背诚信 50分

50分任何与下列情形有关的违背行为：1) 设计/工艺；2) 生产场地；3) 分包方；4) 部件/材料；

5) 产能；6) PSW支持数据等*0分

*一旦在最近6个月内发生违背诚信的事件，不论该合作伙伴的NQPP总分如何，均扣除50分，并撤销其NQPP资格。

数据负责人：PQM 支持团队：-20

NQPP要求和评分细则物流

物流：合格产品应按时、按量发运至正确地点，并被准确标识。数据由蔚来物流团队输入，并以当月绩效为基准。物流表现从以下5个方面打分，并在NQPP评估时换算为NQPP得分。若合作伙伴当月内没有供货，沿用最近一次供货的物流表现得分。指定件合作伙伴不含此项，其总分不含物流评分。

合作伙伴准备情况 合作伙伴文件完成度和更新 供应链配合 日常操作 供应保障的重大问题

数据负责人：物流 支持团队：-*物流表现请参阅物流团队评分标准。

物流 NQPP得分 满分LOG = 100 200

200分

95 ≤ LOG < 100 150

90 ≤ LOG < 95 100

85 ≤ LOG < 90 50

LOG < 85 0

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NQPP要求和评分细则协作我们期待与合作伙伴在各个方面达成良好合作，包括工程和快速响应。

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1.工程持续的产品迭代能够更快地赢得市场份额。我们期望合作伙伴能够为蔚来分配优势资源，提供高质量的工程开发支持。因此，NQPP包含对合作伙伴工程和软件开发的评分，基于以下4个方面：

新产品开发进度 技术问题解决 工程质量表现 技术支持配合

若合作伙伴近6个月内未承接蔚来新项目，沿用最近一次的工程表现得分。

NQPP要求和评分细则协作1.工程（接上页）

定义 内容 得分 满分

E1：新产品开发进度无延期 30分

100分

2次以内延期 每次扣10分2次以上延期 0分

E2：技术问题解决所有技术问题按时关闭 30分

5次以内技术问题延期关闭 每次扣5分5次以上技术问题延期关闭 0分

E3：工程质量表现无工程质量偏差 20分

3次以内工程质量偏差 每次扣5分3次以上工程质量偏差 0分

E4：技术支持配合技术支持强大 20分技术支持不强 10分

无有效技术支持 0分

NQPP工程评分包括以下4个方面：

*请参阅EQ团队评分标准。

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数据负责人：工程 支持团队：EQ

NQPP要求和评分细则协作2. 快速响应无论是在0km、量产还是售后等阶段，我们期望合作伙伴能够快速响应支持蔚来解决问题。处理紧急案例时，合作伙伴须提交支持数据和文档。评分包含以下各个目标的得分：

内容 NQPP得分 满分

无合作伙伴问题造成的生产停线 20分

50分按照蔚来要求及时提供应急措施 15分

及时采取纠正/预防措施以达到蔚来预期 10分

及时提供相关报告以达到蔚来预期 5分

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数据负责人：PQM 支持团队：CMQ

5NQPP申请和撤销规则

NQPP申请和撤销规则

NQPP申请 NQPP撤销 NQPP再次申请

1. 交付3000件

2. 交付6个月

3. NQPP高于850分（指定件合作伙伴高于680分）

4. 无一票否决项

5. PQM批准的背书

自撤销生效起6个月内无法再次申请NQPP

如合作伙伴满足5项一票否决项中任意一项，则立即撤销其NQPP资格。

如果合作伙伴NQPP分数未超过850分（指定件合作伙伴未超过680分），且不满足下列3项中任意一项，则其NQPP资格将被撤销：1. 3个月内提交改进方案；2. NPQS评估为绿色，或为黄色但具备可接受的

改进方案；3. NQPP分数在改进报告提交后连续3个月保持在

850分以上（指定件合作伙伴680分以上）。

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6NQPP申请 vs. NQPP保持

NQPP申请 vs. NQPP保持

类别 NQPP申请 NQPP保持

PPM 6个月总PPM≤2倍参考值 当月PPM≤3倍参考值

CSL 过去6个月内无CSL 当月无2级CSL

QR 将过去6个月的QR数与QR阈值范围进行比较 将当月QR数与QR阈值范围进行比较

市场表现 过去12个月内无召回或售后服务行动发生 当月无召回或售后服务行动发生IPTV in 3 MIS N/A N/A

体系保证 有效的IATF 16949证书或其它资质 有效的IATF 16949证书或其它资质NPQS评估 NPQS评估为绿色，或为黄色但具备可接受的改进方案 NPQS评估为绿色或黄色

APQP 过去6个月无APQP阶段评审延期 APQP阶段评审中的黄色（Y）和红色（R）问题及时关闭

诚信 过去6个月无信用违背事件发生 当月无信用违背事件发生

物流 N/A N/A

工程 N/A N/A

快速响应 N/A N/A

NQPP得分 >850分 >850分

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7NQPP状态

NQPP状态

所有合作伙伴的初始状态均为“潜在”（Potential）。

合作伙伴的NQPP状态分为4种。NQPP管理员根据合作伙伴表现对其状态作出相应更改，并及时将其更新至NIO合作伙伴门户网站中的NQPP模块。

潜在

如“参评”状态合作伙伴6个月内的NQPP平均得分高于850分且至少有3个月得分高于850分（指定件合作伙伴680分以上），并签署正式背书，则状态变更为“合格”（Qualified）。

合格

当月评分高于850分（指定件合作伙伴高于680分）的合作伙伴状态为“参评”（Enabled）。

参评

合作伙伴NQPP资格被撤销，并在6个月内不可申请NQPP。

撤销

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8蔚来合作伙伴门户网站的NQPP模块

NQPP总览 NQPP评分

NQPP主页

蔚来合作伙伴门户网站的NQPP模块

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9申请NQPP

1. 合作伙伴自评2. 合作伙伴向PQM提交NQPP申请3. 合作伙伴准备NQPP背书并提交至PQM批准4. PQM准备NQPP质量报告5. PQM提交NQPP管理层通知函供签字，并附NQPP质量报告6. PQM通知NQPP管理员变更系统内合作伙伴状态7. PQM发送批准后的管理层通知函至合作伙伴，作为蔚来的正式书面通知

申请NQPP

流程

所需文件

申请NQPP

申请NQPP所需文件 准备方

背书函 合作伙伴

NQPP质量报告 PQM

NQPP管理层通知函 PQM

撤销NQPP所需文件 准备方

NQPP撤销函 PQM

NQPP撤销报告 PQM

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10缩写

缩写

缩写 全称NQPP NIO Quality Premium Partner 蔚来质量卓越合作伙伴

DB Directed Buy Parts 指定件PPM Part Per Million 百万分之缺陷数CSL Controlled Shipping Level 受控发运QR Quality Rejection 质量拒收

IPTV in 3 MIS Incident Per Thousand Vehicle in 3 Months in Service 售后3个月内千车故障率NPQS NIO Partner Quality System 蔚来合作伙伴质量体系APQP Advanced Product Quality Planning 先期产品质量策划PQM Partner Quality Management 合作伙伴质量管理ASQ Aftersales Quality 售后质量CMQ Current Model Quality 现有产品质量IQC Incoming Quality Control 来料质量控制EQ Engineering Quality 工程质量

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更新记录

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页码 原始内容 更新后内容 更新日期 手册版本

10 快速响应APQM/CPQM/投产PQM/CMQ/ASQ团队的需求，并提供支持 快速响应PQM/CMQ/ASQ团队的需求，并提供支持 2019/12/09 V1.1

13 数据负责人：CPQM支持团队：APQM 数据负责人：PQM支持团队：- 2019/12/09 V1.1

15 数据负责人：CPQM 数据负责人：PQM 2019/12/09 V1.1

16 数据负责人：CPQM支持团队：ASQ 数据负责人：PQM支持团队：CMQ 2019/12/09 V1.1

17 数据负责人：APQM支持团队：APQM 数据负责人：PQM支持团队：- 2019/12/09 V1.1

18 数据负责人：PQM体系 支持团队：APQM 数据负责人：PQM支持团队：- 2019/12/09 V1.1

19 数据负责人：APQM支持团队：APQM 数据负责人：PQM支持团队：- 2019/12/09 V1.1

20 数据负责人：APQM支持团队：APQM 数据负责人：PQM支持团队：- 2019/12/09 V1.1

21 数据负责人：物流支持团队：物流 数据负责人：物流支持团队：- 2019/12/09 V1.1

24数据负责人：CPQM支持团队：APQM/CPQM/Launch PQM/CMQ/ASQ

数据负责人：PQM支持团队：CMQ/ASQ 2019/12/09 V1.1

37 APQM/CPQM 删除APQM/CPQM的解释 2019/12/09 V1.1

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- 灰底标示内容 2020/08/13 V1.2