제 1 장 . 경영정보시스템의 기초

『디지털 경제시대의 경영정보시스템』

김효석 · 홍일유 공저

ⓒ 2000, 법문사

No. 2경영정보시스템의 기초

Contents

● 정보화추세의 확산● 정보에 대한 새로운 시각● 정보시스템의 역할● 정보시스템의 개념 , 모형 및 구성요소● 경영정보시스템 (MIS) 의 개념● 경영정보시스템의 변천과정● 경영정보시스템의 인접 학문분야● 경영정보시스템 연구의 접근방법

No. 3경영정보시스템의 기초

정보화추세의 확산● 컴퓨터 가격의 하락

- 컴퓨터 구입이 더욱 용이해짐

- “ubiquitous PC”: PC 는 우리 주변 어느 곳에나 존재함 ( 컴퓨터의 보편화 )

● 통신 인프라의 구축

- 시공 장벽의 제거 ( 세계 어느 곳에서 언제라도 정보를 접근하는 것이 가능 )

● 컴퓨터를 쉽게 배울 수 있는 툴의 등장

- 컴퓨터 사용의 용이화 ( 마우스 , GUI, 웹 , 포터블 등 )

No. 4경영정보시스템의 기초

정보에 대한 새로운 시각● 더 이상 기업활동의 부산물이 아님● 정보도 기업의 자원이며 , 따라서 정보자원의 관리가 필요함● 자원의 예 : 건물 , 토지 , 기계 , 인력 , 자금 , 물자● 자원의 용도 : 기업의 목표달성을 위해 사용● 정보자원관리 (information resource management):

- 정보자원의 원만한 획득 및 효율적 관리에 초점을 둠- 정보자원을 전략적인 시각에서 관리함으로써 기업의 경쟁우위를 모색할 수 있는 기회 제공

No. 5경영정보시스템의 기초

정보시스템이 기업핵심활동에 미치는 영향경영의 압박요인

(pressuring factors)

경영관리의 패러다임 변화환경적 요인 기술적 요인•기술의 급속한 발전•새로운 기술의 등장

기업의 핵심활동

정보시스템

•생산성의 향상•품질의 향상•경쟁우위의 창조•기업전략의 달성•기업재구축과 경영혁신•효과적인 의사결정•고객지원

•신규 경쟁자의 진입•경쟁의 심화•글로벌화

•전략적 제휴•리엔지니어링•고객중심경영

No. 6경영정보시스템의 기초

정보시스템의 주요 역할● 생산성 향상 : 업무시간을 단축 시켜 업무의 능률 향상 ( 예 : 수발주시스템 , 전자결재시스템 )

● 품질 개선 : 정보기술을 사용하여 제품 품질 개선 ( 예 : POS 를 통한 매장품목 관리 )

● 경쟁우위의 창출 : 시간이나 비용의 절감 수준을 넘어 질적인 서비스로 고객 유치함

● 기업전략의 실현 : 정보기술을 기업의 전략을 구현하는 도구로 이용 ( 예 : 사이버 뱅킹 )

● 비즈니스 프로세스의 재구축 : 재설계된 업무 프로세스의 구현

● 의사결정의 질 개선 : 데이터 및 계량모형 통해 경영의사결정의 효율성 및 효과 개선

● 고객 요구 및 환경변화에 신속하게 대응 : 정보기술로 변동정보 신속하게 추적 / 파악

● 출시 기간 (time-to-market) 의 단축 : CAD/CAM 등의 기술로 제품설계 기간 단축함으로써 시장 선점

No. 7경영정보시스템의 기초

정보의 개념● 데이터 Vs. 정보

- 데이터 : raw data

- 정보 : 데이터를 필요에 의해 문제해결에 유용한 형태로 가공한 것

● 정보의 질적 요건- 적합성- 적시성- 정확성- 증거성- 형태성

No. 8경영정보시스템의 기초

정보시스템이란 ?

● 조직에서 경영활동과 의사결정을 지원하며 , 조직을 통제하기 위한 정보를 수집 . 처리 .저장 . 배분하는 일련의 활동들을 수행하기 위한 구성 요소들의 집합

No. 9경영정보시스템의 기초

정보시스템의 기본모형

데이터입력

데이터출력

데이터를

정보로

프로세싱

정보시스템

No. 10경영정보시스템의 기초

정보시스템의 구성요소● 컴퓨터 하드웨어

- 중앙처리장치- 주변장치- 통신네트워크 장비

● 컴퓨터 소프트웨어 - 시스템 소프트웨어- 응용 소프트웨어

● 데이터베이스 - 공유 가능한 통합데이터 ( 조직 데이터 )

● 사람- 사용자- IS 전문가

No. 11경영정보시스템의 기초

MIS(management information system) 의 개념

● 협의의 개념

- 경영관리층에 정보를 제공하는 정보보고시스템 (information reporting system)

- 70 년대 초에 등장한 경영관리자 중심의 정보시스템에 기초하여 형성된 개념

● 광의의 개념

- 컴퓨터기반의 정보시스템 (computer-based information system)

- 조직의 다양한 정보시스템들을 포괄하는 개념

- 근래에 와서는 , MIS 와 IS 가 거의 동의어로 사용될 정도로 MIS 는 광의의 개념으로서

이해되며 사용되고 있음 .

No. 12경영정보시스템의 기초

경영정보시스템의 발전과정거래처리시스템 (Data Processing Systems)

경영정보시스템 (Management Information Systems)

의사결정지원시스템 (Decision Support Systems)

사무자동화시스템 (Office Automation Systems)

전문가시스템 (Expert Systems)

전략정보시스템 (Strategic Information Systems)

중역지원시스템 (Executive Information Systems)

비즈니스 리엔지니어링 (Business Reengineering)

1960 년대 이전1960 ~ 1970

1970 ~ 1980

1980 ~ 1990

1990 ~ 현재

거래자료 처리 , 전통적인 회계응용프로그램

정형적인 경영의사결정의 지원비정형적인 경영의사결정 지원

사무부문의 생산성 향상

전문지식의 제공

경쟁우위 위한 전략 지원

최고경영층 업무 지원비즈니스 프로세스의재설계와 혁신

No. 13경영정보시스템의 기초

경영정보시스템의 인접 학문분야● 경영과학 (Management Science)

- 경영관리분야에 대한 계량적 분석기법의 적용

- MIS 와의 관계 : 컴퓨터 기술을 통해 분석기법을 효율적으로 관리 / 적용 가능

● 컴퓨터 공학 (Computer Engineering)- 하드웨어 , 소프트웨어 , DB, 통신네트워크 등과 같은 시스템 기술

- MIS 와의 관계 : 컴퓨터 시스템을 구성하는 기술적 토대 제공

● 행동과학 (Bahavioral Science)- 사회학 , 심리학 , 조직행동론 등

- MIS 와의 관계 : 사용자가 시스템에 어떻게 반응하는지를 이해하는 데 도움이 됨

● 일반 경영학 (Business Administration)- 회계학 , 재무관리 , 마케팅 등

- MIS 와의 관계 : 각 경영기능을 지원하기 위한 정보시스템을 구축하는데 필수적인 요소

No. 14경영정보시스템의 기초

경영정보시스템 연구의 접근방법

(기술적 측면 ) (심리적 /사회적 측면 )

주로 수리적인 모형이나시스템적 기술 강조

정보기술이 개인 혹은사회에 미치는 영향 강조

기술적 측면과 심리 /사회적

측면의 균형있는 강조

사회기술적 접근기술적 접근 행동과학적 접근