PR для стартапа

2

Ключевые факты

*Репутация - это то, что сказали о тебе

*Если не управлять информацией - ей будет управлять кто-то другой

3

Для чего стартапу PR?

*Рассказать о себе другим – стать известным

*Рассказать о себе нужным людям (целевой аудитории)

*Рассказать вашу версию событий/фактов/легенды (сформировать мнение)

*Сэкономить на рекламе (так думают многие)

4

PR: когда начинаем?

*Рассказывать о проекте вашей ЦА логичнее, когда вы знаете сроки запуска продукта/услуги

*Говорить о проекте журналистам нужно тогда, когда у вас есть готовый продукт

*Журналист – это как ваша бабушка. Он не обязан разбираться в рынке и продукте. Объясните ему «на пальцах»

*Ваш PR должен иметь цель. Бесцельный PR – вредный PR

- Когда вышли на рынок

5

Цели

*Известность среди целевой аудитории

*Популярность (модель «меня многие знают – я дороже стою»)

*Стимулирование продаж: Увеличение количества клиентов/Увеличение объема продаж/ Увеличение среднего чека

*Лояльность к бренду

* Поиск инвестора

6

ВАЖНО

PR – это не продажи.

PR опосредованно влияет на ваши продажи.

7

Что пиарим?

*Личность (риски – увольнение). Подходит, если вы и ваш проект неделимы

*Компанию (риски – неизвестность продукта). Подходит, если у вас несколько продуктов/услуг

*Продукт/Услугу. Идеально, если у вас уникальный продукт. Эффективен в связке с компанией

8

Пошаговая инструкция

1. Определяем целевую аудиторию (ЦА)2. Выбираем каналы воздействия3. Формируем сообщение4. Распространяем сообщение 5. Мониторим реакцию ЦА (обратная связь)6. Отрабатываем негатив (если есть)7. Радуемся успеху8. Возвращаемся к пункту 1

9

Кто ваша аудитория?

*Кто формирует мнение на вашем рынке?

• Пресса• Эксперты (лидеры мнений)• Блогеры• Инвесторы• Участники рынка (клиенты, конкуренты)• Чиновники

10

Каналы продвижения

1. Классическая пресса (оффлайн СМИ)2. Онлайн СМИ3. Блоги4. Соц.сети5. Мероприятия

11

Создание сообщения

1.Если у вас есть новость – расскажите о ней. Если новости нет – придумайте

2.Заголовок – половина успеха. Почитайте «желтую» прессу

3.Пишите разные тексты для разных ЦА4.Формулируйте кратко, но емко5.Забудьте про слова «инновационный»,

«оптимизация», «нанотехнологии» – оставьте их чиновникам

6.Вспомните про эти слова, когда будете писать текст для чиновников

12

Создание сообщения

7.Дайте прочитать ваш текст человеку не из вашей команды, но из вашей ЦА. Он ничего не понял? У вас проблемы.

8.Составьте список «каверзных» вопросов и ответьте на них. Заставьте ответить на них вашу «говорящую голову». Получилось? Отправляйте ваш текст.

9.Репетируйте. Всегда: перед выступлением на мероприятии, перед интервью , перед съемкой.

10.У вас уже пятый проект и вы чувствуете себя уверенно в общении с прессой/выступлениях перед аудиторией? Все равно репетируйте.

Возможные инфоповоды

1. У вас что-то произошло (новость)2. У вас есть статистика/цифры по рынку

(обзор)3. Вы видите тренд/тенденцию (авторская

колонка)4. У вас крутой топ, владелец, эксперт в

команде и пр. (новость и экспертное мнение)5. У вас крутая технология/вы используете

чужую очень современную технологию (статья)

6. Ваш проект – уникален: нет аналогов, лидер в сегменте, появился первым на рынке и пр. (обзор/статья)

7. В мире что-то произошло и вы придумали, как связать это с вашим проектом

13

14

Возможные инфоповоды. Пример

15

О чем всегда спрашивают СМИ?

* Кто собственник?* Кто инвестор?* Сколько денег потратили?* Когда выйдете на окупаемость?* А прибыль какая?* Какую долю рынка вы занимаете/хотите занять?* Что будет с вашим проектом через 5 лет?

Журналистам нужны ФАКТЫ и ЦИФРЫ

16

НИКОГДА не говорите журналисту

* «Я вам вчера выслал пресс-релиз, а когда вы его опубликуете?»* «Уберите это фото, оно ужасное, мой босс на нем похож на жабу/белочку/хорька»* «Замените слово «прекрасный» на «чудесный»»* «У вас неправильная точка зрения»* «Мой друг Билл Гейтс считает по-другому»* «У нас есть клиент, но кто он- мы не скажем»* «Я вам расскажу, но это не для записи». Вы – не Эрнст (и ему тоже не очень помогло).

17

«Зарубите себе на носу»

*Все, что вы отправили журналисту по e-mail – может быть опубликовано*Все, что вы сказали на диктофон – может быть опубликовано*Вообще все, что вы сказали журналисту – может быть опубликовано* СМИ часто ошибаются и допускают неточности. Это не смертельно*Требование публикации опровержения – не лучший вариант исправления ситуации

18

Распространение сообщения

1. Пишите разные тексты: для деловых площадок, для популярных СМИ, для соц. сетей. «Один на всех» пресс-релиз в результате не нужен никому.

2. Не делайте «веерную» рассылку. Если делаете – скрывайте адресатов.

3. Предлагайте «эксклюзив» - пресса это любит.4. Обращайтесь к журналистам и редакторам

персонально, «добрый день» – это не имя;)5. Не звоните журналисту сразу после отправки

письма. Поставьте уведомление «о прочтении».

6. Если ваша новость не опубликована на следующий день – не расстраивайтесь. Вот теперь позвоните журналисту – вдруг все же письмо не дошло.

19

Оффлайн СМИ: специфика

*Ежедневные СМИ работают в режиме ежедневного вечернего дедлайна *Ежемесячные расписывают план на полгода вперед. И у них все равно ежемесячный дедлайн*Дедлайн – это ваш шанс*Если вы пообещали прислать материал – присылайте вовремя. Под вас оставляют место/время. Подведете один раз – попрощайтесь с этим СМИ на полгода*У каждого издания есть своя специфика – учитывайте ее при составлении сообщения.* У журналистов есть специализация *У каждого журналиста есть свой «пул» спикеров и в него нужно попасть

20

Online. Ключевые факты

*Пока информация живет «в сети» – она относительно безопасна

*Как только информация выходит за пределы интернета – в реальный мир – управление становится дороже в разы

*Доверие к персоне у интернет-сообщества выше, чем доверие к той же персоне в классических СМИ

21

Online-принципы

* Взвесить все риски появления информации online

*Правильно оценить собственные силы на ежедневный оперативный мониторинг информации

* Сформировать ключевые сообщения

* Поручить управление информационными потоками 1 человеку * Время реакции на информацию – не более 4-х часов

22

Online СМИ. Как выбрать правильные площадки

* Анализ контента

* Оценка аудитории площадки: количество, качество

* Пробное взаимодействие с редакцией/журналистом

* Анализ отклика (редакции, аудитории) * Выводы. Построение модели взаимодействия

23

Интернет vs реальность

Исходные данные - вывод нового агентства недвижимости на высоко конкурентный рынок.

Действия: экспертное интервью генерального директора порталу о недвижимости kvadrat.ru

Результат:Небанальные ответы – внимание прессы – большая цитируемость на проф.сайтах – приглашение ген.директора для интервью на городской TV-канал

24

Что должен делать пиарщик

*Разработать стратегию информационного освещения *Создавать информационные поводы*Писать хорошие ПОНЯТНЫЕ тексты: пресс-релизы, новости, экспертные комментарии, статьи, блоги, авторские колонки*Регулярно общаться с журналистами. Регулярно – это каждый день*Быть в курсе: мониторить активность конкурентов, упоминания о компании, следить за тенденциями*Проверять факты*Убеждать руководство * Быть на связи всегда: в выходной, ночью, в отпуске, 24/7 (Да, я сплю с телефоном в обнимку).

25

PR с минимальным бюджетом

*PR не бывает бесплатным. З/п PR-менеджеру - тоже затраты*Создайте дискуссию. Это обеспечит вам внимание*Участвуйте в мероприятиях: выступайте на конференциях, семинарах, круглых столах*Нет подходящего мероприятия? Придумайте и организуйте. Партнерское мероприятие – способ за дешево привлечь внимание экспертного сообщества*Подумайте о кросс-акциях, партнерских программах

26

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

195196, Санкт-Петербург,

Ул. Громова, д.4, оф.428

+7 (812) 244-26-93+7 (921) 658-19-49pr@reputacia.pro

www.reputacia.pro

Мы будем рады ответить на все ваши вопросы

Наталья Суслова, генеральный директор