pr-sig-04.14 comunicacion interna y externa

7/17/2019 PR-SIG-04.14 Comunicacion Interna y Externa

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Identifcación de la inormación-Comunicación interna

-Comunicación externa

Determinación de los receptores Comunicación saliente interna/externa

Realización de la comunicación

Evaluación de la efcacia de la comunicación

Revisión y mejora del procesamiento

FI

IICI!

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

CODIGO: PR-SIG-04.14

REV.: 00 PAG.: */?

FECHA APROBACIÓN

REQUISITO ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

4.4.3 Coo!"#$!o !% G%&'"(# Coo!"#$!o !% G%&'"(# G%%#'% G%#%$)

+.2 #erente0 /efes de !rea y 3oordinador de sistemas de gestión son responsables de cumplir con

lo indicado en el procedimiento.

+.3 4os #erentes son responsables de apoyar al 3oordinador del S"# en la identificación eimplementación de las normas legales aplicables.

,. )ROCEDIMIENTO

,.1 I*!ni$icación *! in$o"mación

5.&.& 4os /efes de !rea identificar la información ue recibe de la comunicación interna y externa de

los miembros ue participan en el desarrollo del S"# y cualuier persona ue no forme partedel mismo.

5.&.* El 3oordinador del S"# debe determinar los receptores a los cuales se les brindara lacomunicación saliente externa o interna.

5.&.+ El 3oordinador del S"# deber! de reali1ar las vías de comunicación ue se podr!n usar parala transferencia de información como)

• 3orreo escrito personal o impersonal0 interno o externo.• 3orreo electrónico.• P!gina 6eb de la empresa.• 7istribución 8mano a mano9 de folletos impresos0 reparto de los mismos en lugares

determinados.• :ía verbal) individual o colectiva.• Proyección audiovisual.• 3artelería y otro material de difusión p;blica.• "nforme de progreso de EMPRESA

Si la información es de car!cter no planificado0 las partes implicadas escoger!n la vía decomunicación m!s efica1 seg;n el caso.Es responsabilidad del 3oordinador del S"# determinar cu!l es la vía de comunicación m!sapropiada para transferir la información de car!cter ambiental a sus destinatarios.

5.&.'El 3oordinador del S"# deber! evaluar la eficacia de las vías de comunicación con/untamente ala evaluación periódica de la sensibili1ación ambiental de EMPRESA

5.&.5. Revisión y me/oramiento del procedimiento cada cuanto se da

- REISTROS / ANE0OS





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FECHA APROBACIÓN


4.4.3 Coo!"#$!o !% G%&'"(# Coo!"#$!o !% G%&'"(# G%%#'% G%#%$)

4os registros ue se derivan de la puesta en pr!ctica de este procedimiento0 se generan

cuando las personas o entidades correspondientes rellenan el formulario ue se enumeran acontinuación o introducen la información pertinente en la base de datos de comunicación.

Fo"mu(a"io *! u!a% %u4!"!ncia% 5 $!(iciacion!% 6F7SA789.1+: este registro se utili1apara la reali1ación de una ue/a0 sugerencia o felicitación puede ser generado por cualuiermiembro de la empresa o parte externa interesada y debe limitarse al 3oordinador del S"#

ANE0O I. FORMULARIO DE ;UEJAS SUERENCIAS / FELICITACIONES.

FORMULARIO DE ;UEJAS SUERENCIAS / FELICITACIONES 688-

A través de este formulario sus ue/as0 sugerencias y felicitaciones0 presentando sus opiniones0 inuietudiniciativas0 propuestas de me/ora o comentarios sobre cualuier aspecto de esta empresa0 así como ponermanifiesto cualuier irregularidad detectada en el funcionamiento de los servicios ue presta EMPRESA

7A2%S PERS%$A4ES

$%M<REAPE44"7%S

7%M"3"4"%3=7"#% P%S2A4 PR%:"$3"A7$" % PASAP%R2E 3%RRE% E.2E4E>%$%

:"$3?4A3"=$ 3%$ 4A EMPRESA

A@ EMP4EA7% <@P%<4A7%R 4%3A4

7A2%S 7E 4A ?$"7A7 7E SER:"3"% ?E %R"#"$A 4A ?EBA0 S?#ERE$3"A % >E4"3"2A3"=$

7enominación unidad o servicio>ecCa de laincidencia

Marue la letra ue procedaa@ ue/a <@Sugerencia 3@>elicitación

Motivo de la felicitación0 sugerencia o ue/a





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FECHA APROBACIÓN


4.4.3 Coo!"#$!o !% G%&'"(# Coo!"#$!o !% G%&'"(# G%%#'% G%#%$)

Marue el modo de sugerenciaa@3arta <@ 3orreo

< CONTROL DE CAMBIOS

R!=i%ión F!c>a Mo*i$icación

(( $o aplica $o aplica

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