practicas operativas justas

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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN. FACULTAD : CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA : CONTABILIDAD NOMBRES Y APELLIDOS : TERRONES URBINA, Ever ASIGNATURA : PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS. CICLO : II. DOCENTE TUTOR : LIC. GRACIELLA PEREZ MORAN. CENTRO ULADECH CATOLICA: CAJAMARCA FECHA : 10/07/2013

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Page 1: Practicas Operativas Justas

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN.

FACULTAD : CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA : CONTABILIDAD

NOMBRES Y APELLIDOS : TERRONES URBINA, Ever

ASIGNATURA : PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS.

CICLO : II.

DOCENTE TUTOR : LIC. GRACIELLA PEREZ MORAN.

CENTRO ULADECH CATOLICA: CAJAMARCA

FECHA : 10/07/2013

Page 2: Practicas Operativas Justas

ACTIVIDAD N° 1: DIAGNOSTICO

Actividad de Extensión Universitaria:

LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN.

I. Identificación:

Nombre del estudiante : TERRONES URBINA, Ever

Ciclo académico : II

Asignatura : Practicas Operativas Justas.

Centro uladech Católica: Cajamarca

Carrera Profesional : Contabilidad

Fecha : 17/06/2013

II. Proceso de la resolución de la actividad de la extensión universitaria.

II.1. Breve descripción de la comunidad y/o organización:

Cajamarca es uno de los lugares más importantes de la historia peruana la

plaza principal fue escenario del enfrentamiento entre los hombres de

Atahualpa y los del conquistador Francisco Pizarro.

Cajamarca es una Ciudad agradable y atractiva llena de buenos ejemplos de

Arquitectura Colonial, Cajamarca también se destaca por su gran calidad de

sus artículos artesanales, tanto como en tejidos de lana de ovino, (ponchos,

mantas, frazadas, alfombras y tapices entre otras cosas) tejidos en fibra

vegetal (sombreros), trabajos en cuero, cerámicos y tallados en madera.

El arte popular es uno de los elementos que caracteriza a la región y en

especial a la ciudad de Cajamarca, así como también el comercio es una

actividad importante que ayuda a la región a generar puestos de trabajo.

En esta ocasión nos vamos a referir a una de las empresas comerciales del

rubro ferretero. La Empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y

SERVICIOS GENERALES S.R.L, con RUC: 20495609236, Una de las

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Crecemos contigoAlumno: Terrones Urbina, Ever

Page 3: Practicas Operativas Justas

ferreterías más importantes de la ciudad de Cajamarca, debido a su amplia

gama de clientes, por la alta demanda de productos de ferretería que existe

yaqué la ciudad va incrementando su población y por ello también se

realizan más construcciones. Dicho establecimiento se encuentra en una de

las Avenidas más importantes de la ciudad.

En esta tienda encontramos una amplia gama de productos ferreteros y de

las marcas más reconocidas del mercado, dicha empresa cuenta con 11

trabajadores entre ellos los Gerentes y propietarios de la empresa. De los

cuales los dos dueños se encargan de la administración, un contador y su

asistente, dos personas se encargadas de las ventas, un trabajador encargado

de almacén, y dos choferes y dos ayudantes que se encargan del despacho de

la mercadería a los clientes. Yaqué dicho establecimiento cuenta con una

lista de clientes un promedio de unos 80 clientes por día.

II.2. Descripción y análisis del problema (causas y consecuencias)

En la práctica diaria de atención al cliente en la empresa, HALLEY GOD

CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.R.L. con RUC:

20495609236 hemos podido determinar los problemas que se genera en

algunos casos la insatisfacción por parte del cliente, debido a que el servicio

o producto vendido no es brindado en el plazo previsto, no por mala

atención del trabajador al cliente si no debido a la prioridad que se le brinda

a los contratos realizados con Municipalidades y/o Empresas contratistas,

Constructoras debido a que tanto Representantes de Municipalidades como

de dichas empresas contratistas realizan un arreglo predeterminado con

Gerencia de HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS

GENERALES S.R.L. estando como recompensa para dicho gerente el

pago de un dinero adicional, esto también sucede en el momento de realizar

la venta, es decir el gerente de dicha empresa realiza una inflación de

precios, vende facturas a estos clientes con prioridad, de las ventas

realizadas al publico sin comprobante de pago.

E incluso se ha podido dar cuenta que cuando los clientes asen un pedido, el

pedido que llega con mayor rapidez no importando el tiempo de

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Page 4: Practicas Operativas Justas

anticipación de pedido, es del cliente que realiza un pago extra, así como

también el personal encargado del despacho de mercadería entrega primero

a los clientes que le ofrecen una recompensa.

II.3. Propuesta de solución

II.3.1. Propuesta a ejecutar (ejemplo)

Teniendo como base el curso de prácticas operativas justas y

gracias a los trabajadores por tener empeño de conocer el tema

sobre “La ética y lucha contra la corrupción” nos brindaron

dicha información, como también la información recibida por parte

de los clientes pequeños, se llevó a cabo el taller sobre “La ética y

lucha contra la corrupción”, para poder ayudarlos a resolver

cualquier tipo de dudas respecto al tema, así ellos puedan reconocer

cuando están cuando están cometiendo un acto doloso.

II.3.2. Otras propuestas:

Desarrollar charlas informativas a todos los trabajadores y clientes

de la empresa sobre “La ética y lucha contra la corrupción” para

poder saber de qué formas y cuando se comete un acto doloso, y

cuando se falta la ética y también sería importante la intervención

de auditorías, y orientación al trabajador, clientes y Gerentes de

Dichas Empresas.

III. Recojo de información

Se ha efectuado el levantamiento de información, mediante la aplicación de una

encuesta, en un número de 11 trabajadores, es decir al personal que labora en la

Empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES

S.R.L. con RUC: 20495609236, con ítems, relacionados a los aspectos legales, y

éticos de cada uno de los trabajadores, es decir todo lo relacionado con “La ética y

lucha contra la corrupción”, dentro de la organización y la sociedad.

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Page 5: Practicas Operativas Justas

ENCUESTA

N° ¿Está de acuerdo con las siguientes acciones?

1 Totalmente de

Acuerdo

2 De acuerdo

3 Ni de acuerdo ni

en descuerdo

4 Parcialmente

en desacue

rdo

5 totalmente en

desacuerdo

1 Evite pagar el Pasaje si se puede.

2Dar un Obsequio o dinero para agilizar un trámite.

3 Comprar productos piratas.

4Que una autoridad favorezca a sus parientes y amigos.

5 No facturar para evitar pagar impuestos.

6Aceptar dinero o regalos a cambio de favores ilegales.

7Quedarse con el vuelto cuando le dan demás.

8Dar algo de dinero para que le perdonen una multa.

9

Quedarse con el dinero de una billetera encontrada que tiene la dirección de su dueño.

10Colarse a un evento o espectáculo sin pagar.

11No denunciar a un colega que a cometido una falta.

12Está de acuerdo con que alguien pobre robe para vivir.

13Está de acuerdo que otro rinda el examen por usted.

14Está de acuerdo del plagio para obtener buena nota.

15

Sustentar dinero u objetos de un escritorio o salón de clase cuando nadie lo ve.

16 Conectar luz o agua sin autorización.

17 Tener cable pirata.

Esta encuesta es anónima y nos ayudara a mejorar nuestro desempeño institucional. Por

eso le pedimos contestar con la MAYOR SINCERIDAD las siguientes preguntas,

indicando cada vez su grado de acuerdo a las siguientes acciones:

ACTIVIDAD N° 2: PLANIFICACIÓN

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Page 6: Practicas Operativas Justas

Actividad de Extensión Universitaria:

LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN.

I. Identificación:

Nombre del estudiante : TERRONES URBINA, Ever

Ciclo académico : II

Asignatura : Practicas Operativas Justas.

Centro uladech Católica: Cajamarca

Carrera Profesional : Contabilidad

Fecha : 24/06/2013

II. Proceso de la planificación de la actividad de extensión universitaria.

II.1. Problema Identificado:

Los trabajadores no conocen o no toman conciencia de las faltas de

corrupción que se viene realizando dentro de la empresa, así como también q

algunos trabajadores e inclusive gerencia no toma conciencia de las faltas que

cometen al aceptar dinero, dar dinero para ganar un proyecto, o para

despachar con rapidez, de acuerdo a las encuestas es un alto porcentaje,

además se ha podido determinar la falta de capacitación respecto a este tema a

los trabajadores, así como los clientes desconocen o n toman conciencia que

realizar un acto de un pago para ser beneficiados constituye un acto de

corrupción y falta a la ética.

II.2. Mencione la importancia de la actividad de extensión universitaria.

Esta actividad es importante ya que ayuda a construir una mejor sociedad, a

través de la educación, asesoramiento que se le pueda brindar al personal

sobre el conocimiento de sus derechos como trabajadores, ética u corrupción

dentro de la organización, así como también los derechos de los clientes

durante las capacitaciones que se brindara sobre “La ética y lucha contra la

corrupción” en donde se plasmara la importancia del conocimiento de

nuestros valores éticos así como las leyes que castigan dichos actos dolosos.

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Page 7: Practicas Operativas Justas

El conocimiento de estos temas por parte de los trabajadores y sociedad en

general tiene gran importancia, yaqué contribuye a una sociedad más justa y

con menos actos de corrupción.

Que gracias a las encuestas respondidas con total veracidad por parte de los

trabajadores hemos podido deducir tal problema que tenían los trabajadores

de la empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS

GENERALES SRL y así hemos llegado al problema de estudio.

II.3. Objetivos de la actividad.

La actividad tiene como objetivo que el trabajador conozca sus derechos, y

los ejerza como tales dentro de la organización sin dejar de lado sus

responsabilidades y cometer actos de corrupción y falta a la ética personal.

Ayudar a contribuir con el mejoramiento, funcionamiento y control de su

organización.

Lograr la inclusión social en la organización, sin discriminación alguna

donde predomine la honestidad y responsabilidad.

lograr una comunicación clara y precisa entre compañeros que forman

parte del trabajo dentro de la empresa.

II.4. Programación de la actividad

Nombre de la Institución y laOrganización

HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES SRL.

Responsable de la Organización  MARIA ELIZABETH CIEZA CORONELLocal  AUDITORIO DE LA EMPRESA

Materiales COMPUTADORA, PAPELOTE Y PLUMONES

Fecha 25/06/2013A través de la gerencia general de la empresaHALLEY GOD

CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES SRL, Con RUC:

20495609236 Se coordinó la realización de la capacitación sobre dicho tema

La ponencia sobre “la ética y lucha contra la corrpción” estuvo a cargo del

representante de ventas de la Empresa Nicoll Perú S.A. Dr. Luis Ortiz

Pizarro la ponencia fue durante un lapso de 30 minutos.

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Page 8: Practicas Operativas Justas

II.5. Describa los instrumentos de evaluación de la actividad de extensión

universitaria.

Los instrumentos de evaluación a los trabajadores de dicha empresas para

determinar el problema de estudio son:

Encuesta Al Grupo De Interés.

Encuesta Al Estudiante.

Registro de asistencia de los participantes.

Registro de asistencia del estudiante.

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Page 9: Practicas Operativas Justas

ACTIVIDAD N° 3: EJECUCIÓN

Actividad de Extensión Universitaria:

LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN.

1. Identificación:

Nombre del estudiante : TERRONES URBINA, Ever

Ciclo académico : II

Asignatura : Practicas Operativas Justas

Centro uladech Católica: Cajamarca

Carrera Profesional : Contabilidad

Fecha : 01/07/2013

2. Proceso de la ejecución de la actividad de la extensión universitaria

2.1. Datos de la Actividad.

Fecha Hora Lugar N° de

participantes

03/07/2013 07:30 pm AUDITORIO DE LA

EMPRESA Halley God

Cont. Serv. Gnrls SRL

11

2.2. Aplique los instrumentos de evaluación de la actividad:

Encuesta al grupo de interés.

Encuesta al estudiante.

Registro de Asistencia de los participantes.

Registro de Asistencia del estudiante.

2.3. Adjunte fotos y/o videos de la ejecución de la actividad.

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Page 10: Practicas Operativas Justas

Fotos

PANEL FOTOGRÁFICO

Foto, donde demuestra la preferencia al atender al cliente.

Encuesta realizada a los trabajadores.

Encuesta realizada a propietarios

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Page 11: Practicas Operativas Justas

Foto de capacitación a los trabajadores a cargo de Dr. Luis Ortiz Pizarro

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Page 12: Practicas Operativas Justas

RELACIÓN DE PARTICIPANTES A LA CHARLA DE “ETICA Y LUCHA

CONTRA LA CORRUPCION”.

N° ASIST.

NOMBRES Y APELLIDOS FIRMA:

123456789

1011

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Page 13: Practicas Operativas Justas

REGISTRO DE ASISTENCIA DEL ALUMNO:

N° ASIST.

NOMBRES Y APELLIDOS FIRMA:

1

ENCUESTA AL ALUMNO.

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Page 14: Practicas Operativas Justas

N° ¿Está de acuerdo con las siguientes acciones?

1 Totalmente de

Acuerdo

2 De acuerdo

3 Ni de acuerdo ni

en descuerdo

4 Parcialmente

en desacue

rdo

5 totalmente en

desacuerdo

1 Evite pagar el Pasaje si se puede.

2Dar un Obsequio o dinero para agilizar un trámite.

3 Comprar productos piratas.

4Que una autoridad favorezca a sus parientes y amigos.

5 No facturar para evitar pagar impuestos.

6Aceptar dinero o regalos a cambio de favores ilegales.

7Quedarse con el vuelto cuando le dan demás.

8Dar algo de dinero para que le perdonen una multa.

9

Quedarse con el dinero de una billetera encontrada que tiene la dirección de su dueño.

10Colarse a un evento o espectáculo sin pagar.

11No denunciar a un colega que a cometido una falta.

12Está de acuerdo con que alguien pobre robe para vivir.

13Está de acuerdo que otro rinda el examen por usted.

14Está de acuerdo del plagio para obtener buena nota.

15

Sustentar dinero u objetos de un escritorio o salón de clase cuando nadie lo ve.

16 Conectar luz o agua sin autorización.

17 Tener cable pirata.

ENCUESTAS A PROPIETARIOS Y TRABAJADORES.

N° ¿Está de acuerdo con las siguientes 1 2 De 3 Ni de 4 5

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Page 15: Practicas Operativas Justas

acciones?Totalmente de

Acuerdoacuerdo

acuerdo ni en

descuerdo

Parcialmente

en desacue

rdo

totalmente en

desacuerdo

1 Evite pagar el Pasaje si se puede.

2Dar un Obsequio o dinero para agilizar un trámite.

3 Comprar productos piratas.

4Que una autoridad favorezca a sus parientes y amigos.

5No facturar para evitar pagar impuestos.

6Aceptar dinero o regalos a cambio de favores ilegales.

7Quedarse con el vuelto cuando le dan demás.

8Dar algo de dinero para que le perdonen una multa.

9

Quedarse con el dinero de una billetera encontrada que tiene la dirección de su dueño.

10Colarse a un evento o espectáculo sin pagar.

11No denunciar a un colega que a cometido una falta.

12Está de acuerdo con que alguien pobre robe para vivir.

13Está de acuerdo que otro rinda el examen por usted.

14Está de acuerdo del plagio para obtener buena nota.

15

Sustentar dinero u objetos de un escritorio o salón de clase cuando nadie lo ve.

16 Conectar luz o agua sin autorización.

17 Tener cable pirata.

PRESENTACION DE LOS RESULTADOS:

N°¿Está de acuerdo con las

siguientes acciones?

1 Totalmen

te de Acuerdo

2 De acuerdo

3 Ni de acuerdo ni

en descuerdo

4 Parcialmente

en

5 totalment

e en desacuer

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desacuerdo do

1 Evite pagar el Pasaje si se puede. 1 2 4 2 2

2Dar un Obsequio o dinero para agilizar un trámite. 3 2 3 2 1

3 Comprar productos piratas. 3 1 3 2 2

4Que una autoridad favorezca a sus parientes y amigos. 2 3 2 2 2

5No facturar para evitar pagar impuestos.

1 2 3 2 3

6Aceptar dinero o regalos a cambio de favores ilegales.

2 4 2 0 3

7Quedarse con el vuelto cuando le dan demás.

3 0 4 1 3

8Dar algo de dinero para que le perdonen una multa.

0 4 3 1 3

9

Quedarse con el dinero de una billetera encontrada que tiene la dirección de su dueño.

1 4 0 3 3

10Colarse a un evento o espectáculo sin pagar. 0 4 1 4 2

11No denunciar a un colega que a cometido una falta. 0 4 0 4 3

12Esta de acuerdo con que alguien pobre robe para vivir. 1 3 4 0 3

13Esta de acuerdo que otro rinda el examen por usted. 2 2 3 1 3

14Esta de acuerdo del plagio para obtener buena nota. 4 1 0 4 2

15

Sustentar dinero u objetos de un escritorio o salón de clase cuando nadie lo ve.

4 3 1 0 3

16Conectar luz o agua sin autorización.

0 4 2 2 3

17 Tener cable pirata. 3 4 0 2 2

ANÁLISIS DE RESULTADOS

N°¿Está de acuerdo con las siguientes

acciones?

% alta toleran

cia

% Toleran

cia media

% Rechaz

o definid

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Page 17: Practicas Operativas Justas

o

1Evite pagar el Pasaje si se puede.

27.27% 54.55% 18.18%

2Dar un Obsequio o dinero para agilizar un trámite. 45.45% 45.45% 9.09%

3Comprar productos piratas.

36.36% 45.45% 18.18%

4

Que una autoridad favorezca a sus parientes y amigos. 45.45% 36.36% 18.18%

5No facturar para evitar pagar impuestos.

27.27% 45.45% 27.27%

6Aceptar dinero o regalos a cambio de favores ilegales. 54.55% 18.18% 27.27%

7Quedarse con el vuelto cuando le dan demás. 27.27% 45.45% 27.27%

8

Dar algo de dinero para que le perdonen una multa. 36.36% 36.36% 27.27%

9

Quedarse con el dinero de una billetera encontrada que tiene la dirección de su dueño. 45.45% 27.27% 27.27%

10Colarse a un evento o espectáculo sin pagar. 36.36% 45.45% 18.18%

11No denunciar a un colega que a cometido una falta. 36.36% 36.36% 27.27%

12Esta de acuerdo con que alguien pobre robe para vivir. 36.36% 36.36% 27.27%

13Esta de acuerdo que otro rinda el examen por usted. 36.36% 36.36% 27.27%

14Esta de acuerdo del plagio para obtener buena nota. 45.45% 36.36% 18.18%

15

Sustentar dinero u objetos de un escritorio o salón de clase cuando nadie lo ve. 63.64% 9.09% 27.27%

16Conectar luz o agua sin autorización.

36.36% 36.36% 27.27%17 Tener cable pirata. 63.64% 18.18% 18.18%

INTERPRETACION A LOS RESULTADOS:

1. Respecto a la primera interrogante, EVITE PAGAR EL PASAJE SI SE PUEDE, el 27.27% demuestra una alta tolerancia, es decir que 1 integrante estuvo totalmente de acuerdo y 2 integrantes en desacuerdo. El 54.55% demuestra una tolerancia media, es decir 4 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en

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Page 18: Practicas Operativas Justas

desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

2. Respecto a la segunda interrogante, DAR UN OBSEQUI O DINERO PARA AGILIZAR UN TRÁMITE, el 45.45% demuestra una alta tolerancia, es decir que 3 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 2 integrantes en desacuerdo. El 45.45% demuestra una tolerancia media, es decir 3 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 9.09% indica un rechazo definitivo, es decir, 1 integrante está en totalmente en desacuerdo.

3. Respecto a la tercera interrogante, COMPRAR PRODUCTOS PIRATAS, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que 3 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 1 integrantes en desacuerdo. El 45.45% demuestra una tolerancia media, es decir 3 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

4. Respecto a la cuarta interrogante, QUE UNA AUTORIDAD FAVORESCA A SUS PARIENES Y AMIGOS, el 45.45% demuestra una alta tolerancia, es decir que 2 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 3 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir 2 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

5. Respecto a la quinta interrogante, NO FACTURAR PARA EVITAR PAGAR IMPUESTOS, el 27.27% demuestra una alta tolerancia, es decir que 1 integrante estuvo totalmente de acuerdo y 2 integrantes en desacuerdo. El 45.45% demuestra una tolerancia media, es decir 2 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 3integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

6. Respecto a la sexta interrogante, ACEPTAR DINERO O REGALOS A CAMBIO DE FAVORES ILEGALES, el 54.55% demuestra una alta tolerancia, es decir que 2 integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 18.18% demuestra una tolerancia media, es decir 2 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y ningún integrante está parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

7. Respecto a la séptima interrogante, QUEDARSE CON EL VUELTO CUANDO LE DAN DEMÁS, el 27.27% demuestra una alta tolerancia, es decir que 3 integrante estuvo totalmente de acuerdo y ningún integrante está en desacuerdo. El 45.45% demuestra una tolerancia media, es decir 4 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 1 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

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Page 19: Practicas Operativas Justas

8. Respecto a la octava interrogante, DAR ALGO DE DINERO PARA QUE LE PERDONEN UNA MULTA, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que ningún integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir 3 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 1 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

9. Respecto a la novena interrogante, QUEDARSECON EL DINERO DE UNA BILLETERA ENCONTRADA QUE TIENE LA DIRECCION DE SU DUEÑO, el 45.45% demuestra una alta tolerancia, es decir que 1 integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 27.27% demuestra una tolerancia media, es decir ningún integrante está ni de acuerdo ni en desacuerdo y 3 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

10. Respecto a la décima interrogante, COLARSE A UN EVENTO O ESPECTACULO SIN PAGAR, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que ningún integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 45.45% demuestra una tolerancia media, es decir 1 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 4 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

11. Respecto a la décima primera interrogante, NO DENUNCIAR A UN COLEGA QUE A COMETIDO UNA FALTA. el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que ningún integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir ningún integrante está ni de acuerdo ni en desacuerdo y 4 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

12. Respecto a la décima segunda interrogante, ESTA DE ACUERDO CON QUE ALGUIEN POBRE ROBE PARA VIVIR, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que 1 integrante estuvo totalmente de acuerdo y 3 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir 4 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y ningún integrante está parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

13. Respecto a la décima tercera interrogante, ESTA DE ACUERDO QUE OTRO RINDA EL EXAMEN POR USTED, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que 2 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 2 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir 3 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 1 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

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Page 20: Practicas Operativas Justas

14. Respecto a la décima cuarta interrogante, ESTA DE ACUERDO DEL PLAGIO PARA OBTENER BUENA NOTA, el 45.457% demuestra una alta tolerancia, es decir que 4 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 1 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir ningún integrante está ni de acuerdo ni en desacuerdo y 4 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

15. Respecto a la décima quinta interrogante, SUSTENTAR DINERO U OBJETOS DE UN ESCRITORIO O SALON DE CLASE CUANDO NADIE LO VE, el 63.64% demuestra una alta tolerancia, es decir que 4 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 3 integrantes en desacuerdo. El 9.09% demuestra una tolerancia media, es decir 1 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y ningún integrante está parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

16. Respecto a la décima sexta interrogante, CONECTAR LUZ O AGUA SIN AUTORIZACION, el 36.36% demuestra una alta tolerancia, es decir que ningún integrante estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 36.36% demuestra una tolerancia media, es decir 2 integrantes están ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 27.27% indica un rechazo definitivo, es decir, 3 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

17. Respecto a la décima séptima interrogante, TENER CABLE PIRATA, el 63.64% demuestra una alta tolerancia, es decir que 3 integrantes estuvo totalmente de acuerdo y 4 integrantes en desacuerdo. El 18.18% demuestra una tolerancia media, es decir ningún integrante está ni de acuerdo ni en desacuerdo y 2 integrantes parcialmente en desacuerdo. Mientras que el 18.18% indica un rechazo definitivo, es decir, 2 integrantes están en totalmente en desacuerdo.

Como podemos observar o darnos cuenta que existe en la población un alto índice de falta de ética personal, falta de honestidad, produciendo un alto índice de corrupción dentro de la sociedad actual, como también dentro de las organizaciones.

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ACTIVIDAD Nº 4: INFORME FINAL

II. Introducción:

Hoy en día vivimos en un mundo acelerado, diferente, cada vez más el ser humano lucha por sobrevivir en esta selva de cemento como lo es la sociedad. Sin embargo, parece ser que para conseguir su propósito no importa el modo como le logre con tal de satisfacer sus necesidades e intereses personales la regla general es -aquí todo vale- sin pensar siquiera, o en el peor de los casos, aun sabiendo lo que hace; con

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sus actos sólo contribuye a que en la sociedad se respire un aire de inseguridad y desconfianza. Uno de los efectos más notorios producto de la acción del hombre en sociedad es la “corrupción”, tema que afecta no sólo a la nación peruana; sino también, a la mayoría de países latinos y del mundo del cual nosotros como futuros defensores de la justica estamos llamados a combatir. Es por eso, que en vista de tal problemática, los alumnos del II ciclo de CONTABILIDAD – cede Cajamarca dentro del curso de prácticas operativas justas, decidimos tomar este tema como un reto, pues no sólo investigaríamos las acciones más frecuentes de corrupción dadas en el ámbito social, sino que plasmaríamos nuestro trabajo en una acción de esfuerzo común que fue la de desarrollar una charla denominada “LA ÉTICA Y LUCHA CONTRA LACORRUPCIÒN”, la cual en el presente informe detallaremos cada uno de los pasos que tuvimos que seguir para llegar al logro de nuestra meta que era la de concientizar a los integrantes de la Empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES E.I.R.L. Esperamos pues, que el presente informe colme las expectativas del lector al que es expuesto; y a la vez se tome conciencia de los resultados obtenidos, pues de nada sirve dar cátedra de temas de los que adolece una sociedad, dar lectura a un informe como este, sino ponemos en práctica lo que se nos dice o enseña. Así los primeros en dar el ejemplo somos nosotros, los estudiantes, los que tenemos la información y la voluntad más grande para que nuestro país siga adelante y cambie.

Por ello en el presente trabajo sobre la actividad de la “Ética y lucha contra la

corrupción”, se requiere sensibilizar a los encargados de conducir estas empresas

para posteriormente conseguir una sociedad, y trabajadores honestos con principios

éticos, y libres de corrupción y se pueda brindar una mejor atención y servicio al

cliente.

El presente informe consta de la caratula, la introducción, el ámbito de aplicación

en donde se desarrolló la actividad de extensión universitaria, número y

características de los participantes, resultados, lecciones aprendidas, dificultades,

sugerencias y anexos.

III. Ámbito de aplicación

El ámbito de aplicación de la actividad denominada “La ética y lucha contra la

corrupción”, se realizó con el total de trabajadores y los mismos propietarios de la

Empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES

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SRL con RUC: 20495609236 ubicada en la Av. San Martin de Porres N° 1700 del

Distrito de Cajamarca – provincia – Cajamarca – Departamento -Cajamarca.

Con vías de acceso pavimentadas y servicios públicos básicos, brindados con cierta

regularidad.

IV. Número y características de los participantes

Gracias al interés sobre el tema a estudiar Se logró obtener total apoyo de los 11

trabajadores incluido los mismos propietarios de la empresa HALLEY GOD

CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES SRL, Para llevar a cabo la

charla sobre la actividad de la “ética y la lucha contra la corrupción”,para así

buscar soluciones a los problemas mediante el dialogo, y así los trabajadores

reciban la mayor información necesaria que conlleve a mejorar la calidad personal

de la sociedad con principios y ética personal, y lograr el bienestar de los

trabajadores, combatiendo la corrupción.

V. Resultados

Se realizó una charla, la misma que estuvo a cargo del Dr, Luis Ortiz Pizarro, con

conocimiento del tema tratado sobre la “ética y lucha contra la corrupción” y lo

importante que se conto con la disponibilidad de los asistentes a dicho taller para

conocer este tema sobre la ética y formas de corrupción dentro de la Empresa.

También es necesario resaltar que dicho taller se realizó mediante el diálogo entre

los asistentes y el expositor lo que enriqueció dicho evento.

Mediante esta charla nos llevó a conocer las causas principales de los problemas

existentes debido al desconocimiento o falta de toma de conciencia de dichos

integrantes de dicha empresa.

Diagnóstico: Para poder realizar nuestro trabajo de extensión universitaria sobre la

“ética y lucha contra la corrupción” elegimos la empresa HALLEY GOD

CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES SRL, Yaqué consideramos

que tenía un número de trabajadores considerable y disponible a apoyarnos a

realizar nuestra investigación.

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Planificación: en este punto determinamos el problema de estudio mediante el

resultado de las encuestas que cada uno de los trabajadores y propietarios han

respondido con toda la veracidad.

Determinando que el problema es el desconocimiento o falta de toma de

conciencia de la ética personal u corrupción por parte de los trabajadores y

propietarios de la Empresa HALLEY GOD CONTRATISTAS Y SERVICIOS

GENERALES SRL, por ello consideramos conveniente realizar el taller sobre la

ética y lucha contra la corrupción.

Ejecución: el desarrollo de esta actividad tiene como objetivo principal brindar

información sobre la ética y lucha contra la corrupción dentro de la organización y

sociedad en general, por ello todos los integrantes de dicha Empresa acudieron en

su totalidad a nuestra capacitación, para poder recibir dicha información que

muchos de ellos desconocen o no tomaban conciencia de sus actos. El trabajo

resulto eficaz yaqué los trabajadores brindaron toda su disponibilidad y apoyo en

nuestro trabajo, y gracias también al apoyo recibido por la gerencia de la empresa.

VI. Lecciones aprendidas:

Como estudiante de contabilidad en la universidad católica los ángeles de

Chimbote.De la actividad realizada se puede sacar lecciones aprendidas como

haber logrado que los participantes tomen conciencia acerca de los efectos

negativos que tiene la mala atención al cliente, y cometer actos dolosos como

aceptar sobornos para beneficiar a determinados clientes por parte del trabajador, y

los mismos propietarios como también que las empresas deberían dar una mayor

capacitación a sus trabajadores, para así ser más competitivos dentro del mercado y

la sociedad en general; conozcan las normas legales contra la el mal trato al cliente,

y formas de corrupción que se cometen para evitarlas cometer posteriormente.

VII.Dificultades

Poco tiempo para elaborar el proyecto de investigación.

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Dificultad para realizar la investigación debido al horario de trabajo de los

participantes.

Limitaciones para la reunión de los invitados, ya que se toma como que se

pierde horarios de trabajo.

Y poca toma de conciencia ya que dices que son cosas que todos aceptan

dichas formas de corrupción para ganarse un dinero adicional.

VIII. Sugerencias

Realizar periódicamente reuniones con sus trabajadores, para orientarle sobre

el buen trato al cliente.

Realizar coordinaciones con los gerentes de las empresas, con fines de que la

empresa brinde mayor capacitación a su personal, la ética y lucha contra la

corrupción, para lograr un personal con mayor honestidad responsabilidad y

justa en la sociedad.

IX. Anexos.

Se encuentra en las actividades 1, 2,3.

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