Redes Sociais da Internetno mundo do Marketing Digital

CARLA LOZANO, Account Group and Planning Director, J. R.Vallejo y Asociados, Ecuador

“Social media está mudando nossas vidas e nossa sociedade: estamos mais sociáveis, mais globais e mais informados. Estas

comunidades digitais são como um segundo mundo que cada dia se torna mais importante para nós.”

Possibilidades práticas de marketing nas redes sociais da Internet

áreas de atuação

• Análise/Pesquisa

• Mídia

• Relacionamento

• Ex: mídia no sentido comercial de divulgação, p. ex. via banners, adwords e tweets promocionais

• Ex: conversações, interações, colaborações e compartilhamento

• Ex: comportamento de público-alvo e tendências de mercado

• Ex: captação de fontes e investigação de concorrência

Pesquisa

Análise

MídiaRelacionamento

Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos

• ORKUT: Quem você conhece?

• TWITTER: O que você está fazendo?

• FACEBOOK: No que você está pensando agora?

• YOUTUBE: O que você quer assistir?

• FORMSPRING: O que você quer perguntar?

• FOURSQUARE: Onde você está?

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Uma visão estratégica para transformar em método de

trabalho

Funções básicas do Marketing

Análise

Planejamento

Implementação

Controle

Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos

Profissional de Marketing

• O que posso analisar?• Como devo planejar na minha estratégia?• Como devo explorar na minha campanha?• O que devo mensurar?

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Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos

Veículo de Comunicação

• Como devo entrar?

• Como e o que devo divulgar?

• Como devo captar?

• Como devo me relacionar?

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Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos

Organizações em geral

• Como posso lucrar direta e indiretamente?

• Como devo monitorar?

• Como devo participar?

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Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos

O que tem nas redes sociais que serve para as empresas?

Redes sociais da Internet são grupos com poder de:

O que as empresas podem aproveitar de

tudo isso:

Livre expressão Monitoramento de opinião

Persuasão por opiniões pessoais

Cabos eleitorais voluntários

Viralização de mensagens

Difusão ampla e rápida de publicidade

Compra de produtos, serviços, conceitos ou imagens

Venda ou indicação de venda rápida e

com rastro para próximos clientes

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Ações e ferramentas

Ações Ferramentas

Marketing de PermissãoCampanhas e plataformas

que recebam dados voluntários

Marketing DiretoCampanhas e ferramentas

que façam segmentação de público

Marketing de Relacionamento

Campanhas e ferramentas que monitorem opiniões e

enviem e acompanhem feedbacks

Plano de Presença On-lineCampanhas utilizam

multiplataformas integradas

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Apesar de todas as estratégias, lembre-se: redes sociais são feitas de seres humanos.

Entender o ser humano e exercer essa condição é o passo inicial para o sucesso de qualquer ação nas

redes sociais da Internet

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