Des processus aux pratiques: quels modèles informationnels pour analyser

l’accès à l’information en contexte professionnel ?

Madjid Ihadjadene

Stéphane Chaudiron

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HEG, Master ID, Séminaire de recherche, Stéphanie PouchotElise Pelletier, décembre 2014

Publié sur HAL (hal-00468728, version 1 – 31 mars 2010)

Sommaire

I. Présentation de l’article

II. Introduction

III. La diversité des modèles issus des SI

IV. Les modèles issus des sciences de gestion

V. Discussion et Conclusion

VI. Avis personnel

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• Madjid Ihadjadene

(Professeur en SIC, Université de Paris 8, laboratoire paragraphe)

• Stéphane Chaudiron

(Professeur en SIC, Université de Lille 3, Dir. laboratoire GERiiCO, co-dir. de la revue « Etude de communication »)

HAL. Archives ouvertes

Cairn.info / edc.revue.org

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I. Présentation de l’article : Les auteurs

Colloque international « Evolutions technologiques et information professionnelle: pratiques, acteurs et documents »

10 et 11 décembre 2009, Université Stendhal, laboratoire GRESEC

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I. Présentation de l’article: le contexte

Intitulé de leur présentation :La modélisation des pratiques informationnelles dans le cadre professionnel : Analyse critique des modèles issus des SIC / Madjid Ihadjadene et Stéphane Chaudiron

II. IntroductionDes processus aux pratiques: quels modèles informationnels pour analyser l’accès à l’information en contexte professionnel ?

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« Manière dont l’ensemble des dispositifs (…), des sources (…), des compétencescognitives et habilités informationnelles sont effectivement mobilisés dans lesdifférentes situations de production, de recherche, et de traitement del’information. »

« Pratiques informationnelles »Un terme polysémique

// « Re-questionner les pratiques informationnelles » C. Gardiès, I.Fabre et V. Couzinet paru dans la revue « Etude de communication »

II. Introduction: « modèles informationnels »

Karen Fisher, Erdelez Sanda, McKechnie Lynne (dir.),

« Theories of information Behavior », ASIST, Medford : Information Today Inc. 2005

Présentation de 72 modèles

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Dès les années 80, nombreux travaux sur les pratiques d’accès à l’information

II. Introduction: « contexte professionnel »

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Etudes en Science de l’information

1) L’approche process-oriented

2) L’approche contextuelle

« Pratiques informationnelles »Modélisation de pratiques

professionnelles (veilleurs et décideurs)

Science de la gestion et du management

• Modèles axés sur l’usager

• Objectif principal : amélioration de l’utilisation des systèmes de recherche d’information

III. La diversité des modèles en SI1) L’approche process-oriented

Marcia Bates 1989 : interactivité entre usager dispositif d’accès à l’information

Jarvelin et Ingwersen 2004 : notion de « tâches » dans le processus de RI

W.Y. Cheuk 1999 : « niveau de compétence et d’expertise » en RI D.Ellis, D.Cox et K. Hall 1993 : processus de recherche détaillé

8

M. Bates, 1989A berrypicking, evolving search

Interactivité entre usagers et dispositifs d’accès à l’information

9

http://pages.gseis.ucla.edu/faculty/bates/berrypicking.html

Q = Query variationT = ThoughtE = Exit

= information, documents

III. La diversité des modèles en SI

1) L’approche process-oriented

D.Ellis, D. Cox, K. Hall, 1993Etude sur les pratiques informationnelles des chercheurs en

sciences sociales et en physique

10http://vickipalmer.wordpress.com/knowledge/information-seeking/

III. La diversité des modèles en SI

1) L’approche process-oriented

8 phases dans le processus de recherche

• Modèles avec une perspective globale

• Importance de l’environnement

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III. La diversité des modèles en SI2) L’approche contextuelle

G. Leckie, K. Pettigrew et C. Sylvain 1996R. Taylor 1991H. Rosenbaum 1996C. Choo, B. Detlor et D. Turnbull 2000T. Davenport

G. Leckie, K. Pettigrew, C. Sylvain, 1996

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III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle

• Prise en compte du contexte professionnel

• Facteurs déterminants les besoins d’information : Les rôles professionnels et les tâches qui y sont associées.

• 2 types de facteurs affectent la RI: Les sources d’informations et la conscience de l’utilité de l’information

Variables influençant les besoinsd’information : caractéristiquesdémographiques, nature de laprofession, statut du chercheur etlocalisation géographique.

R. Taylor 1991« Information use Environment »

L’environnement : « ensemble d’éléments qui exerce une influence sur la circulation de l’information entre individus ou groupes d’individus et qui, de ce fait, constituent des critères permettant de juger de la valeur de l’information dans un contexte précis » (Taylor, 1986)

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3 types d’environnement principaux :

• L’environnement géographique

• L’environnement organisationnel

• L’environnement social/intellectuel, culturel

4 composantes:• Les groupes d’usagers• Les problèmes (11

dimensions de problèmes)• L’environnement structurel

de ces groupes• La résolution de situations

problématiques

III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle

1 approche dans le cadre du management stratégique de l’entreprise

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C.Choo, B.Detlor et D. turnbull, 2000« Human Information Seeking : an

Integrated Model »

Modèle plus global

• Besoin d’information

• Recherche d’information

• Utilisation de l’information

Traitement de l’information par l’individu et par le groupe

Information =résultat d’uneconstructionsubjective

Dimension contextuelle + dimension cognitive

III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle

Modèles process-oriented/Modèles contextuels

2 approches complémentaires

« Critique du mode de conception des systèmes d’information »

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III.La diversité des modèles en SI: conclusion

IV. Les modèles issus des sciences de la gestion et du management

2 différences majeures avec les modèles issus des sciences de l’information

• Objectif : « rendre plus efficace le comportement des professionnels »

• « Accès à l’information comme une étape, certes importante, mais intégrée dans un processus beaucoup plus large »

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Veille stratégique et intelligence économique

IV. Les modèles issus des sciences de la gestion

En contexte de veille stratégique :

« Information »

Indices mesurables et quantifiables

Prise de décision

11 modèles listés

Haythem Ayachi 2007 « L’adéquation entre le système d’information et la veille stratégique dans une activité de

construction de sens »

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P.A. Julien et I. Vaghely, 2002Comment les individus traitent l’information dans l’organisation

7 variables forment le processus de traitement de l’information par l’organisation :

① le traitement des signaux faibles ;

② le traitement des signaux forts ;

③ l’utilisation de l’information tacite ;

④ l’utilisation de l’information archivée

⑤ l’utilisation des boucles de rétroaction ;

⑥ le traitement heuristique ;

⑦ le traitement algorithmique de l’information.

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Facteurs déterminant le processus de recherche :• Niveau de concurrence• Niveau d’activité des « passerelles

informationnelles »• Niveau de partage de l’information

entre les individus• Culture informationnelles de

l’entreprise• Connaissance des sources

informationnelles• Influence de la structure

organisationnelle sur l’individu

IV. Les modèles issus des sciences de la gestion

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IV. Les modèles issus des sciences de la gestion

Conclusion

Connaissance de l’activité professionnelle

Logique technique + logique socio-économique

Besoin d’information des usagers

Pratique de recherche et de partage de l’information

Les pratiques informationnelles dans les organisations

V. Discussion et conclusion

• Importance accordée aux « pratiques informationnelles »

• « Pratiques informationnelles » comme « activités concrètes et quotidienne des individus au travail mais également à la manière dont ils mobilisent les dispositifs, les informations, leurs compétences et habilités »

• Difficulté/impossibilité de concevoir un modèle général des pratiques informationnelles

• Voies de passage entre les théories générales et les analyses centrées sur les dispositifs, les tâches et les activités de recherche, et les besoins d’information.

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VI. Avis personnel• Un article issu d’un colloque

Analyse critique des modèles issus des SIC

• Un article déséquilibré d’un point de vue formel

• Un article en lien avec deux autres articles

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« De la recherche de l'information aux pratiques informationnelles »

Études de communicationn° 35, 2010/2Pratiques informationnelles : Questions de modèles et de méthodes

Ayachi 2007 « L’adéquation entre le système d’information et la veille stratégique dans une activité de construction de sens »

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Merci pour votre attention !

http://www.pearltrees.com/elisepelletier/informationnelles/id12937043

Petit lexique…

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Besoins d’information et d’usage Information need

Modalité d’accès et d’usage de l’information Information seeking and use

Comportements informationnels Information behaviour

Pratiques informationnelles Information practices