préambule qu’est ce que le e-learning ?
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Impulser une dynamique qualité dans un Master en e-learning, formant des professionnels en promotion de la santé Regat S , Guillemin F, Billot D , Collin JF , Briançon S Nancy-Université, Faculté de Médecine, Ecole de Santé Publique, Nancy, France. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Impulser une dynamique qualité dans un Impulser une dynamique qualité dans un Master en e-learning, formant des Master en e-learning, formant des
professionnels en promotion de la santéprofessionnels en promotion de la santé Regat S , Guillemin F, Billot D , Collin JF , Briançon S
Nancy-Université, Faculté de Médecine,
Ecole de Santé Publique, Nancy, France
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PréambulePréambuleQu’est ce que le e-learning ?Qu’est ce que le e-learning ?
• Le e-learning se définit comme « l’apprentissage en ligne, centré sur le développement de compétences par l'apprenant et structuré par les
interactions avec un tuteur et des pairs ». Définition
proposée par le Labset (Laboratoire de soutien à l’enseignement en télématique)
• Le e-learning ajoute aux dispositifs de formations traditionnelles des spécificités pédagogiques, techniques et organisationnelles.
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• Des formations pour tous les professionnels de santé
• Un panel complet de diplômes dans le champ de la SP
• Un mode d’enseignement qui évolue : – DU depuis 1984 / ouvert à distance en 1987 / vers un
enseignement en e-learning à partir d’une plate-forme d’enseignement à distance en 2003
– Septembre 2009 : ouverture d’un MASTER, mention santé publique et environnement mixant e-learning et présentiel
L’École de Santé Publique (ESP) de NancyL’École de Santé Publique (ESP) de NancyFaculté de médecine UHPFaculté de médecine UHP
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Master SPE : une organisation Master SPE : une organisation complexe au service de l’étudiantcomplexe au service de l’étudiant
1 responsable / coordinateur inter régional
Coordination pédagogique
Enseignants + équipe de tuteurs pédagogiques
Equipe technique
Secrétariat administratif
3 spécialités
=> Public diversifié
5 universités
partenaires
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Mettre en place un programme d’assurance qualité
sur les processus organisationnels et pédagogiques du Master « santé publique et environnement»,
proposé en e-learning.
ObjectifsObjectifs
Initier le personnel à la démarche qualité
Favoriser la collaboration interprofessionnelle Définir des procédures communes, harmoniser
les pratiques (dimensions organisationnelles) Favoriser l’interconnaissance instaurer un travail
d’équipe (dimensions relationnelles)
Améliorer la traçabilité des pratiques, favoriser la transparence (qui fait quoi ?) et le partage des tâches
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• La satisfaction de l’étudiant
• Le souci de la qualité
• La nécessité d’une organisation fiable
• Le souci de pérenniser la formation et son fonctionnement
Les enjeux Les enjeux Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ?Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ?
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Identification des processus
Description des processus
Analyse des processus
dans leur fonctionnement actuel
Amélioration du processus
Méthodes - Approche processusMéthodes - Approche processus
Mise en place d’une démarche
participative
Groupe e-learningreprésentant les fonctions :
Pédagogiques / Techniques /
Administratives
Légitimé par le soutien de la Direction de l’ESP
QQOQCPlogigramme
Diagramme
causes /effets
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Information / Recrutement
Candidatures / Inscriptions Intégration
Déroulement de la
formation
Examen / Validation
Parcours de l’étudiant
Parcours de l’étudiantParcours de l’étudiant
L’étudiant a eu accès à tous les éléments nécessaires pour choisir une offre de formation identifiée
L’étudiant a négocié un contrat administratif et pédagogique avec les différentes parties prenantes de la formation
L’étudiant est outillé pour suivre son parcours de formation
L’étudiant a suivi le parcours pédagogique prévu
L’étudiant valide, ou non, son parcours
Janvier-mai Mars-aout Août-sept Sept- septJanv. et
Juin/sept
"Les normes qualité existantes répondent-elles aux besoins des acteurs de la e-formation ? « Le Préau
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Candidature / inscriptioninformation intégration
Fonction technique
Fonction pédagogique
Fonction administrative
Identification et description du Identification et description du processus de candidatures/inscriptionsprocessus de candidatures/inscriptions
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Candidature / inscriptioninformation intégration
Définition des critères de recevabilité
Analyse des dossiers en commission pédagogique
Validation pédagogique du choix des UE
Fonction pédagogique
Réponses aux demandes des étudiants
Identification et description du Identification et description du processus de candidatures/inscriptionsprocessus de candidatures/inscriptions
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Candidature / inscriptioninformation intégration
Dépôt du dossier de
candidature sur le site
Assurer le suivi informatique et statistique des candidatures
Fonction technique
Identification et description du Identification et description du processus de candidatures/inscriptionsprocessus de candidatures/inscriptions
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Candidature / inscriptioninformation intégration
Réception et contrôle des dossiers de candidature
Relance vers candidat si besoin Préparation des
commissions pédagogiques
Informations et transmission des dossiers administratifs et pédagogiques aux étudiants
Saisie et transmission des informations aux partenaires
Fonction administrative
Réponses aux demandes des étudiants
Identification et description du Identification et description du processus de candidatures/inscriptionsprocessus de candidatures/inscriptions
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Système d’information défaillant
• Manque de concertation • Manque de réflexion sur l’utilisation
des statistiques• Perte de temps
Déficit d’information
• en interne• au sein de l’université• dans l’inter région• vers les étudiants
Pratiques interrégionales hétérogènes
• Processus d’inscription différent entre les universités • Pas de visibilité sur ce qui se fait dans les autres régions.
Manque de procédures autour de l’organisation des commissions pédagogiques
Dysfonctionnementdu processus d’inscription
Analyse du processusAnalyse du processus
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OBJECTIFS OPERATIONNELS
RESSOURCES ACTIONS CALENDRIER
Repenser le système d’information (logiciel informatique de suivi des candidatures et inscriptions)
Constitution d’un groupe de travail restreint composé des représentants des différentes fonctions
Objet : revoir le SI au vue des problèmes identifiés
Cahier des charges terminé pour fin novembre ; conception : décembre 2009, pour être opérationnel dès le début d’année 2010.
Pallier au déficit d’information en interne
Ensemble de l’équipe elearning
1/Réunion d’information sur l’ensemble du dispositif
une réunion a eu lieu le 28 août 2009
2/Réorganisation des secrétariats avec travail en binôme
en cours
3/Continuité de la réunion mensuelle regroupant toute l’équipe elearning
Chaque début de mois
4/Mise à plat de l’architecture informatique et harmonisation des lieux de stockage des fichiers
Automne 2009
Plan d’améliorationPlan d’amélioration
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Perspectives et conclusion Perspectives et conclusion
• Suivi et évaluation des actions d’amélioration• Continuité de la démarche sur les processus
suivants• Nécessité d’évaluer la qualité perçue
Pour conclure….Pour conclure….• Démarche qualité acceptée• Collaboration interprofessionnelle nécessaire
mais encore difficile• Nécessité de procédures, de règles mais pas
seulement…