představení změn a nových řešení
DESCRIPTION
V pátek 27.listopadu 2009 představila společnost SOVA NET čtyři nová řešení, která rozšiřují současnou nabídku služeb. Prohlédněte si, co vám web management, web servis, web garant a web projekt nabízeji!TRANSCRIPT
Cesta ke změnámDůvody, změny, dopady
Petr Mikšovič, jednatel společnosti26.listopadu 2009, Club Classic
Obsah prezentace
1. Historie SOVA NET2. Motivace ke změnám3. Jaké jsou dopady?4. Nová řešení SOVA NET5. Outsourcing vs. nová řešení
Historie SOVA NET
– SOVA SYSTEMS– 2002 SOVA NET– od produktů ke komplexním
službám– nárůst lidí, obratu– zaměření se na internetový
marketing, zákaznické cíle
Motivace ke změnám
– Připravit kvalitní základ pro další růst– Rozšíření o mezinárodní marketing– Více se zaměřit na zákaznické cíle– Nově definovat přidanou hodnotu
společnosti• efektivní řízení projektů• využívání internetového a oborového know-how• aplikace dosažených zkušeností napříč projekty• dlouhodobost závazku• převzetí zodpovědnosti za dosahování cílů na
projektech
Výsledky provedených změn
– redesign korporátního designu• původní vycházel z orientace na prodej
CAD aplikací (20 let)• snaha o modernizaci a vyjádření pomoci a
dosahování cílů
– definice nové strategie společnosti• střednědobá strategie vedoucí k jasnější
definici procesů a aktivit• očekávání výsledků společnosti z pohledu
majitelů, zákazníků a zaměstnanců
Výsledky provedených změn
Nová organizační stuktura společnosti
Výsledky provedených změn
– změna v řízení společnosti• řízení podle cílů• definice cílů na úrovní jednotlivých zaměstnanců
– rozvoj mezinárodního marketingu (dohody s partnery atd.)• první zakázky• strategická partnerství
– nová řešení• Web servis• Web management• Web garant• Web projekt
Nová řešení – web servis
• klient ví přesně co chce, definuje zadání a chce ho provést
• jednorázová, klientem vyvolaná akce – klient přijde s přesně definovaným požadavkem a chce ho zajistit (typicky – vložte odkaz, napište článek, navrhněte microsite, zařiďte PPC kampaň …)
• celou strategii, včetně správy webu, řídí a aplikuje klient
• cena služby je podle položek v ceníku
Nová řešení – web management
• klient chce, aby se mu někdo „staral“ dlouhodobě o jeho internetové projekty
• na základě definovaného budgetu je navržena strategie - plán aktivit a jejich rozsah
• je definován ukazatel, který se dlouhodobě vyhodnocuje
• zákazník dostává k dispozici account manažera
• strategie je revidována minimálně každý kvartál
• v rámci této služby SOVA NET aktivně navrhuje, prosazuje, implementuje, kontroluje a reportuje provedené aktivity a výsledky
Nová řešení – web garant
• klient chce dosáhnout definovaného výsledku
• je definován ukazatel a jeho požadovaná cílová hodnota v čase
• SOVA NET kompletně řídí a implementuje svoji strategii vedoucí k dosažení garantovaného cíle
• zákazník je pravidelně (1x týdně) kontaktován account manažerem - report o prováděných aktivitách a průběžných výsledcích
• pokud není dosažen výsledek – zákazník neplatí celou smluvenou částku
Nová řešení – web projekt
• klient potřebuje složitější nástroj na bázi internetových technologií
• individuální řešení požadavků klienta• cílem je využít již existující řešení a
platformy SOVA NET – xRed, xDesk, xMail, xTest…
• na základě analýzy je definována cena projektu (včetně dalších služeb, například online podpory)
Outsourcing vs. nová řešení
– zvýšit tlak na cíle a aktivity– omezení čerpání produktivních hodin na
servisní činnosti– více se zaměřit se na efektivní vedení a
rozvoj projektů• sledování historie, výsledků a jejich podmínek• sledování efektivity jednotlivých aktivit• optimalizace jednotlivých kroků• posílení oborového know-how• posílení komunikace• kontinuální přizpůsobování strategie
– nekupujete hodiny, ale výsledky
Realizační fáze web managementu
1. Fáze plánování strategie Příprava strategie Konzultace strategie Schválení strategie klientem
2. Fáze realizace Realizace strategie Reporting prací
3. Fáze vyhodnocení Vyhodnocení Q Analýza dosažených výsledků
Realizační fáze web managementu
srpen září říjen listopadprosine
c leden
Příprava strategie
Konzultace strategie
Schválení strategie
Realizace strategie
Reporting odvedených prací
Vyhodnocení dosažených výsledků
Analýza dosažených cílů
Požadavek klienta:Příprava strategie pro podporu prodeje sezónního zboží a výprodej skladu loňských modelů.Cíl: vyprodání skladů a zvýšení počtu objednávek oproti stejnému období ruku 2008.
Realizační fáze web managementu
listopad prosine
c leden únor březen duben
Příprava strategie
Konzultace strategie
Schválení strategie
Realizace strategie
Reporting odvedených prací
Vyhodnocení uplynulého Q
Analýza dosažených cílů
Plánování strategie na další Q
Děkuji za pozornost