predstavitev telos telefonija dejan
DESCRIPTION
Predstavitev telefonije podjetja Telos.http://www.telos.siTRANSCRIPT
![Page 1: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/2.jpg)
Telefonija v podjetjih
![Page 3: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/3.jpg)
Telefonija v podjetjih (nad.)• Dobro zasnovan telefonski sistem ima za
podjetje veliko prednosti• Razbremeni določene zaposlene• Omogoči strankam, da na učinkovit način dosežejo
želeno osebo v podjetju• Izboljša učinkovitost zaposlenih • Zmanjša mesečne stroške telefonije
![Page 4: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/4.jpg)
Klasična tel. centrala• Tradicionalni pristop k telefoniji
• Svet ISDN ter analogne telefonije
• Potreba po ločenem ožičenju
• Visoka cena opreme in klicev
• Neprilagodljivost novim tehnologijam
• Omejena izbira strojne opreme• Sistemski telefoni (zaprti standardi)• Omejeno število razširitvenih kartic na centrali
![Page 5: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/5.jpg)
Klasična tel. centrala (nad.)
![Page 6: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/6.jpg)
IP tel. centrala• VoIP - trend telefonije prihodnosti
• Združitev telefonskega ter IP omrežja
• Preprosta vključitev telefonskega sistema v obstoječe LAN omrežje
• Nizka cena klicev (ponudniki VoIP telefonije)
• Širok nabor strojne opreme• IP telefoni večih proizvajalcev• Centrala poljubno razširljiva
● Izredna fleksibilnost in skalabilnost – rast telefonskega sistema skupaj s podjetjem
![Page 7: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/7.jpg)
IP tel. centrala (nad.)• Integracija ISDN/analognih linij ter GSM
omrežja preko prehodov
• Velik nabor naprednih storitev (klicne skupine, klicne vrste, konference, glasovna pošta, itd.)
• Geografska neodvisnost• Povezava dislociranih enot (brezplačni interni klici)• Delo od doma (brezplačni interni klici)
• Integracija v druge IS (HIS, CRM, itd.)
• Upravljanje s klici preko oseb. računalnika
![Page 8: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/8.jpg)
IP tel. centrala (nad.)
![Page 9: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/9.jpg)
Vpeljava novega IP tel. sist.• Vsak telefonski sistem je unikaten, zato mora
biti pristop pri postavitvi novega sistema temu primeren:1.Ugotovitev trenutnega stanja telefonije in rač. omrežja
2.Predstavitev opcij in opreme, svetovanje
3.Ponudba, ki je v skladu z željami stranke
4.Pomoč pri komunikaciji z operaterji telefonije
5.Postavitev sistema (ob zamenjavi telefonskega sistema je to začasno tudi t.i. vzporeden sistem) in izobraževanje uporabnikov
6.Manjše brezplačne prilagoditve sistema v roku 1 meseca po postavitvi sistema
![Page 10: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/10.jpg)
Bee.VoIP
• CTI aplikacija
• Uporabniku olajša in pohitri uporabo telefonskega sistema
• Sestavljena iz lokalnega in spletnega vmesnika
![Page 11: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/11.jpg)
Bee.VoIP – Lokalni vmesnik• Uporabniku omogoča:
• Pregled stanja internih telefonov (dosegljiv, nedosegljiv, zaseden)
• Prevezava klicev z „primi in spusti“• Klic na sodelavčevo interno, domačo ali GSM številko
s klikom• Pošiljanje e-maila s klikom• Hitri imenik• Zgodovina klicev - pregled zadnjih prejetih,
neodgovorjenih ter klicanih telefonskih številk• Obvestilo ob dohodnem klicu
![Page 12: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/12.jpg)
Bee.VoIP – Lokalni vmes. (nad.)
![Page 13: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/13.jpg)
Bee.VoIP – Pregled stanja
![Page 14: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/14.jpg)
Bee.VoIP – Hitri imenik
![Page 15: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/15.jpg)
Bee.VoIP – Zgodovina klicev
![Page 16: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/16.jpg)
Bee.VoIP – Dohodni klic
![Page 17: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/17.jpg)
Bee.VoIP – Spletni vmesnik• Uporabniku omogoča:
• Dostop do centralnega imenika podjetja• Dostop do osebnega imenika• Klicanje s klikom• Urejanje centralnega in osebnega imenika• Urejanje hitrega imenika• Pregled zgodovine klicev za posamičnega uporabnika
ali za celo telefonsko centralo• Pregled statistike klicev
![Page 18: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/18.jpg)
Bee.VoIP – Centralni imenik
![Page 19: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/19.jpg)
Bee.VoIP – Osebni imenik
![Page 20: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/20.jpg)
Bee.VoIP – Zgodovina klicev
![Page 21: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/21.jpg)
Bee.VoIP – Dnevnik klicev
![Page 22: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/22.jpg)
Bee.VoIP – Obremenitev linij
![Page 23: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/23.jpg)
Integracija telefonije v Intrix• Intrix omogoča tudi integracijo telefonskega
sistema
• Odhodni klici• Klicanje s klikom na ikono ob telefonski številki• Ob klicu se odpre novo okno za vnos klica v CRM
• Dohodni klici• Ob klicu se samodejno odpre pogovorno okno za
vnos klica v CRM, v glavnem oknu se odpre pregled zgodovine dela s stranko
● Boljše spremljanje aktivnosti preko CRM sistema, bolj prijazno delo s stranko
![Page 24: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/24.jpg)
Intrix - Kontakti
![Page 25: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/25.jpg)
Intrix – Odhodni klic
![Page 26: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/26.jpg)
Intrix – Dohodni klic
![Page 27: Predstavitev Telos telefonija Dejan](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052311/556cc8c9d8b42aba548b4f79/html5/thumbnails/27.jpg)
?