préparation de la relève bureau de recherche et de formation en «gestion intégrée» à à
TRANSCRIPT
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
àà
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
1.1. MaMaîtrise de son travailîtrise de son travail 2.2. Habileté de dépistage des Habileté de dépistage des
difficultésdifficultés 3.3. Utilisation de diverses Utilisation de diverses
stratégies pour se faire stratégies pour se faire comprendrecomprendre
4.4. Relation de confianceRelation de confiance 5.5. Familiarisation avec Familiarisation avec
l’apprentissagel’apprentissage
1.1. MaMaîtrise de son travailîtrise de son travail 2.2. Habileté de dépistage des Habileté de dépistage des
difficultésdifficultés 3.3. Utilisation de diverses Utilisation de diverses
stratégies pour se faire stratégies pour se faire comprendrecomprendre
4.4. Relation de confianceRelation de confiance 5.5. Familiarisation avec Familiarisation avec
l’apprentissagel’apprentissage
Ingrédients de la
recette… Ingrédients de la
recette…
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
MentoraMentorattMentoraMentoratt Servir de mémoire et de rappel Servir de mémoire et de rappel concernant l’histoire de concernant l’histoire de l’organisation.l’organisation.
Faire part de la dynamique de la Faire part de la dynamique de la politique interne.politique interne.
Présenter les risques en rapport Présenter les risques en rapport avec la culture avec la culture organisationnelle.organisationnelle.
Partager son réseasu Partager son réseasu d’influence.d’influence.
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
TutoratTutoratTutoratTutorat
Transférer la connaissance et Transférer la connaissance et l’expertise.l’expertise.
Identifier les lacunes à combler.Identifier les lacunes à combler.
Susciter l’intérSusciter l’intérêt pour êt pour l’amélioration continuel’amélioration continue..
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
CounselingCounselingCounselingCounseling Amener l’autre à trouver ses Amener l’autre à trouver ses
propres solutions.propres solutions.
Utiliser des démarches Utiliser des démarches permettant à l’autre de suivre permettant à l’autre de suivre la séquence logique des choses.la séquence logique des choses.
Inciter l’autre à devenir Inciter l’autre à devenir autonome.autonome.
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Attention aux Attention aux impressions...impressions...
«Traite les gens comme ils veulent être et ils feront pour toi de grandes choses.» (Goethe)
«Traite les gens comme ils veulent être et ils feront pour toi de grandes choses.» (Goethe)
LES GENS DEVIENNENT
CE QU’ON PENSE QU’ILS SONT
CAPABLES D’ÊTRE.
LES GENS DEVIENNENT
CE QU’ON PENSE QU’ILS SONT
CAPABLES D’ÊTRE.
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Être respecté dans son identité.Être respecté dans son identité.Être respecté dans son identité.Être respecté dans son identité.
Être impliqué là Être impliqué là où il consacre des où il consacre des énergies.énergies.
Être impliqué là Être impliqué là où il consacre des où il consacre des énergies.énergies.Être fier de lui-même.Être fier de lui-même.Être fier de lui-même.Être fier de lui-même.
Pouvoir grandir et devenir Pouvoir grandir et devenir meilleur à ses meilleur à ses propres yeux.propres yeux.
Pouvoir grandir et devenir Pouvoir grandir et devenir meilleur à ses meilleur à ses propres yeux.propres yeux.
À sa manière, chacun À sa manière, chacun désire ...désire ...À sa manière, chacun À sa manière, chacun désire ...désire ...
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Répartition du temps du Répartition du temps du coach :coach :
Être supportant permet d’être perçu véritablement intéressé et facilite une discussion franche de la
situation.
Être supportant permet d’être perçu véritablement intéressé et facilite une discussion franche de la
situation.
SUPPORTSUPPORT1|3
2|3 SOLUTION SOLUTION DE DE
PROBLÈMESPROBLÈMES
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Accepter l’interlocuteur tel qu’il est. Garder un niveau d’échange positif, non menaçant. Être flexible. Être une ressource pour l’interlocuteur. Manifester de la confiance. Être sensible aux préoccupations de l’interlocuteur. Être à l’écoute. Manifester de l’empathie. Partager la responsabilité de la situation, le cas
échéant. Faire équipe avec l’interlocuteur.
Accepter l’interlocuteur tel qu’il est. Garder un niveau d’échange positif, non menaçant. Être flexible. Être une ressource pour l’interlocuteur. Manifester de la confiance. Être sensible aux préoccupations de l’interlocuteur. Être à l’écoute. Manifester de l’empathie. Partager la responsabilité de la situation, le cas
échéant. Faire équipe avec l’interlocuteur.
COMPORTEMENTS DE SUPPORTCOMPORTEMENTS DE SUPPORT
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS DE SOLUTIONS DE DE SOLUTIONS DE PROBLÈMESPROBLÈMES Cibler la situation à modifier.
Clarifier les attentes et les besoins. Préciser les enjeux. Identifier les conséquences. Reconnaître la perception de l’interlocuteur. Initier des plans d’action. Obtenir un engagement. Confronter les excuses. Réduire les résistances. S’impliquer de façon continue.
Cibler la situation à modifier. Clarifier les attentes et les besoins. Préciser les enjeux. Identifier les conséquences. Reconnaître la perception de l’interlocuteur. Initier des plans d’action. Obtenir un engagement. Confronter les excuses. Réduire les résistances. S’impliquer de façon continue.
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
LE POTENTIEL HUMAINLE POTENTIEL HUMAINLE POTENTIEL HUMAINLE POTENTIEL HUMAIN
ACTIONACTION
IMAGINATIONIMAGINATION
RAISONRAISON
ÉMOTIONSÉMOTIONS
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Je suis simple.
Je suis curieux.
Je suis inventif.
Je suis astucieux.
Je me motive moi-même à agir.
Je suis simple.
Je suis curieux.
Je suis inventif.
Je suis astucieux.
Je me motive moi-même à agir.
Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?L’EXPLORATEURL’EXPLORATEURL’EXPLORATEURL’EXPLORATEUR
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Je suis conservateur.
Je suis ferme.
J’utilise un langage franc et catégorique.
Je pèse le «pour» et le «contre».
Je planifie mon travail avec soin.
Je suis conservateur.
Je suis ferme.
J’utilise un langage franc et catégorique.
Je pèse le «pour» et le «contre».
Je planifie mon travail avec soin.
Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?LE JUGELE JUGELE JUGELE JUGE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Je suis sentimental.
Je suis enthousiaste.
Je suis sensible à l’amour et à la souffrance.
Je m’émerveille facilement.
Je suis le gardien de la passion.
Je suis sentimental.
Je suis enthousiaste.
Je suis sensible à l’amour et à la souffrance.
Je m’émerveille facilement.
Je suis le gardien de la passion.
Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?L’ARTISTEL’ARTISTEL’ARTISTEL’ARTISTE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Je suis énergique. Je suis déterminé. Je suis discipliné. Je suis loyal. Je suis toujours prêt à passer à
l’action.
Je suis énergique. Je suis déterminé. Je suis discipliné. Je suis loyal. Je suis toujours prêt à passer à
l’action.
Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?Qui suis-je?
LE GUERRIERLE GUERRIERLE GUERRIERLE GUERRIER
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
ÉVOLUTION D’UNE ÉQUIPEÉVOLUTION D’UNE ÉQUIPEÉVOLUTION D’UNE ÉQUIPEÉVOLUTION D’UNE ÉQUIPE
ORIENTATIONORIENTATIONORGANISATIONORGANISATION
INFORMATIONINFORMATIONSOLUTIONSOLUTION
DÉPENDANCEDÉPENDANCE
AFFIRMATIONAFFIRMATION
COHÉSIONCOHÉSION
FONCTIONNEMENT
OPTIMALFONCTIONNEMENT
OPTIMALPERSONNESPERSONNESPERSONNESPERSONNES
TÂCHETÂCHETÂCHETÂCHE
INTERDÉPENDANCEINTERDÉPENDANCE
D’après les travaux D’après les travaux de John E. Jonesde John E. Jones
DÉPENDANCEDÉPENDANCE
IN-DÉPENDANCEIN-DÉPENDANCE
INTERDÉPENDANCEINTERDÉPENDANCE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
LORS DE LA LORS DE LA FORMATIONFORMATION
Dépendance envers Dépendance envers le chefle chef
LORS DE LA LORS DE LA FORMATIONFORMATION
Dépendance envers Dépendance envers le chefle chef
Pense déjà à se débrouiller seul.Cherche d’autres façons de faire que celle proposée.
Pense déjà à se débrouiller seul.Cherche d’autres façons de faire que celle proposée.
Respecte l’autorité.A déjà une opinion sur son rôle et comment le jouer.
Respecte l’autorité.A déjà une opinion sur son rôle et comment le jouer.
Cherche à plaire. Considère généra- lement le chef comme une bon-
ne personne.
Cherche à plaire. Considère généra- lement le chef comme une bon-
ne personne.
Montre qu’on peut compter sur lui. N’a qu’une question en tête: «Dites-moi quoi faire!»
Montre qu’on peut compter sur lui. N’a qu’une question en tête: «Dites-moi quoi faire!»
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Est très inconfortable dans les conflits et
les jeux de pouvoir.
Recherche un protecteur.
Est très inconfortable dans les conflits et
les jeux de pouvoir.
Recherche un protecteur.
Prends de la place.Prends SA PLACE.Prends de la place.Prends SA PLACE.
À L’ÉPOQUE À L’ÉPOQUE DE DE
L’AFFIRMATIOL’AFFIRMATIONN
conflits — conflits — confrontationsconfrontations
À L’ÉPOQUE À L’ÉPOQUE DE DE
L’AFFIRMATIOL’AFFIRMATIONN
conflits — conflits — confrontationsconfrontations
Ne s’offusque pas si les collègues ne retiennent pas ses suggestions.Continue à chercher de nouvelles avenues de solutions.
Ne s’offusque pas si les collègues ne retiennent pas ses suggestions.Continue à chercher de nouvelles avenues de solutions.
Réfère aux lois et règlements.
Dit: «Tu as le droit!» ou «Tu n’as pas le droit!»
Réfère aux lois et règlements.
Dit: «Tu as le droit!» ou «Tu n’as pas le droit!»
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Ne collabore qu’à la condition de sentir qu’il a besoin des autres; sinon, il continue ses affaires seul.
Ne collabore qu’à la condition de sentir qu’il a besoin des autres; sinon, il continue ses affaires seul.
S’assure que chacun fait ce qu’il a à faire.Joue au coordonnateur et s’implique dans tout pour que «ce soit juste envers chacun».
S’assure que chacun fait ce qu’il a à faire.Joue au coordonnateur et s’implique dans tout pour que «ce soit juste envers chacun».
Est un agent liant.Joue un rôle de rassembleur.
Est un agent liant.Joue un rôle de rassembleur.
Exécute son tra- vail en pensant que chacun fait de même.Sa devise: «Un pour tous et tous pour un!»
Exécute son tra- vail en pensant que chacun fait de même.Sa devise: «Un pour tous et tous pour un!»
LORS DE LA LORS DE LA PHASE DE PHASE DE COHÉSION COHÉSION
La gang — Nous VS La gang — Nous VS EuxEux
LORS DE LA LORS DE LA PHASE DE PHASE DE COHÉSION COHÉSION
La gang — Nous VS La gang — Nous VS EuxEux
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Chaque Chaque partenaire, partenaire, lorsque la lorsque la situation l’exige, situation l’exige, • • reconnaît, reconnaît, • • accepte, accepte, • • sollicite:sollicite:
Chaque Chaque partenaire, partenaire, lorsque la lorsque la situation l’exige, situation l’exige, • • reconnaît, reconnaît, • • accepte, accepte, • • sollicite:sollicite:
LORS DE LA LORS DE LA PHASE PHASE
D’INTERDÉPENDAD’INTERDÉPENDANCENCE
LORS DE LA LORS DE LA PHASE PHASE
D’INTERDÉPENDAD’INTERDÉPENDANCENCE
L’imaginationet
la créativité.
L’imaginationet
la créativité.
La logique et le rationnel.
La logique et le rationnel.
Le charisme et l’enthousiasme.Le charisme et l’enthousiasme.
La détermination et la ténacité.
La détermination et la ténacité.
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
FONCTIONNEMENT EN FONCTIONNEMENT EN ÉQUIPEÉQUIPE
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Importance des
habiletés de coach
pour chaque
dynamique
Importance des
habiletés de coach
pour chaque
dynamique
HABILETÉS DE
SUPPORT
HABILETÉS DE
SUPPORT
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
Importance des
habiletés de coach
pour chaque
dynamique
Importance des
habiletés de coach
pour chaque
dynamique
HABILETÉS DE
SOLUTION DE
PROBLÈMES
HABILETÉS DE
SOLUTION DE
PROBLÈMES
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
plutôt que:plutôt que:
le rôle d’expert,le rôle de celui qui impose des contraintes et des obligations.
le rôle d’expert,le rôle de celui qui impose des contraintes et des obligations.
le rôle de bâtisseur,
le rôle de ressource,
le rôle de bâtisseur,
le rôle de ressource,
Le coaching Le coaching valorise:valorise:
XXXX
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
«le coach doit apprendre à
solliciter le coeur, la tête et les bras.»
«le coach doit apprendre à
solliciter le coeur, la tête et les bras.»
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
CC’est...’est...
CONSEILLERCONSEILLERCONSEILLERCONSEILLER
SUPPORTERSUPPORTERSUPPORTERSUPPORTER
MONTRER COMMENT FAIREMONTRER COMMENT FAIREMONTRER COMMENT FAIREMONTRER COMMENT FAIRE
ASSISTERASSISTERASSISTERASSISTER
APPUYERAPPUYERAPPUYERAPPUYER
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»
C’est...C’est...Faire
Faire
Faire
Faire
VOIRVOIR
CROIRECROIRECROIRECROIRE
VOULOIRVOULOIRVOULOIRVOULOIR
FAIREFAIREFAIREFAIRE
OBJECTIF
OBJECTIF
Préparation de la relèvePréparation de la relève
BUreau de REcherche et de FORmation en «gestion intégrée»