Universidad Nororiental Privada “Gran Mariscal de Ayacucho”Decanato de Postgrado

Maestría en Ingeniería de Mantenimiento Mención Gerencia de Seguridad y Confiabilidad Industrial

Núcleo El Tigre- Estado Anzoátegui.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MAESTRANTES:Ing. Alcalá, FermalixIng. García, Marcel

Ing. Jiménez, VanessaIng. Marcano, LorenaIng. Nieves, Lizbell

FACILITADORA:Msc. Elena López

NOVIEMBRE, 2014

CONTENIDO

Definición de Planificación Estratégica.

Metodologías en la Estrategia de Mantenimiento

Estructuración de Equipos de Mejora Continua.

Coordinación de Equipos Naturales de Trabajo.

Conclusiones.

Ing. Lizbell Nieves

Según Ander-Egg, define como “la acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones articuladas entre sí que, previstas anticipadamente, tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos para alcanzar una situación definida como deseable, mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados”.

Según, K. J. Halten: (1987), define, " Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica".

Ing. Lizbell Nieves

Cynthia Bendlin (2000), la define como la “focalización y administración eficientemente de los recursos de una empresa / institución, apuntando a la eficacia. Es decir, al logro de objetivos a largo, mediano y corto plazo, con una visión sistémica y la participación de los actores involucrados.

PROPÓSITO

Ing. Lizbell Nieves

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN

CARACTERÍSTICAS

Ing. Lizbell Nieves

“Aplicación de Metodologías

en la Estrategia de Mantenimiento”

Ing. Fermalix Alcalá

KAIZENSEIS-

SIGMA

“Modelo Kaizen”“¡Hoy mejor que ayer,

mañana mejor que hoy!”

Kaizen

Ing. Fermalix Alcalá

“Sistemas del KAIZEN”

“En Kaizen la continuidad es esencial para un gran impacto en el futuro”

Sistema de Producción Justo a Tiempo (Just-In-Time)

Gestión de Calidad Total

Mantenimiento Productivo Total (TPM-SMED)

Círculos de Control de Calidad

Sistemas de Sugerencias

Despliegue de Políticas

Sistema de Costos

Ing. Fermalix Alcalá

“Implementación del Kaizen”

Seguridad (Reducción de accidentes).

Calidad (Requerimientos del cliente). Productividad (Mejora de tiempos). Medio Ambiente (Uso de desechos).

Integrante# 1 Jefe del departamento (Lider).

Integrante# 2 Mantenimiento. Integrante# 3 Ingeniero Industrial. Integrante# 4 Seguridad. Integrante# 5 Ingeniero de Proceso.

Selección del Tema Equipo de Trabajo

Ing. Fermalix Alcalá

Determinar las posibles causas.

Hoja de registro con las causas analizadas

Obtención y Análisis de Datos

Ing. Fermalix Alcalá

Se grafica la información obtenida

Ing. Fermalix Alcalá

Ing. Fermalix Alcalá

Gembutsu Gemba Plan de Contramedidas

Seguimiento y Evaluación de Resultados

Estandarización y Expansión

Aumento de la productividad. Mejoras en la calidad de los productos. Reducción de costos de producción. Mejora el servicio y el clima organizacional. Mejora la flexibilidad. Se desarrolla el concepto de responsabilidad.

Aumento en los niveles de satisfacción de los clientes. Motivación del personal. Mejoramiento en la autoestima. Altos incrementos en materia de productividad. Capacidad para competir en los mercados globalizados.

Ventajas

Beneficios

Ing. Fermalix Alcalá

Ing. Marcel García

Esta filosofía se inicia en los años 80 como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad introducida por Motorola, cuando el ingeniero (Mikel Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos como una manera de mejorar los mismos. 

Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.Sigma es una letra griega, que se utiliza en el campo de las estadísticas para designar desviaciones, es decir la variación que se produce a lo largo de un proceso. En una empresa, esto significaría cuántos errores se producen a lo largo del proceso de producción.

Ing. Marcel García

Qué es

Six Sigma?

Por su parte, el número seis es, en el nivel sigma, la perfección. Por eso, Seis Sigma significa 3,4 defectos por millón de oportunidades, el mínimo posible. Si por ejemplo una empresa trabaja en uno sigma, estará teniendo 700.000 defectos por millón, y si los hace en dos sigmas, esto querrá decir que comete 300.000 errores por millón.

Ing. Marcel García

Por Qué Six Sigma???

“Metodología”

Ing. Marcel García

Enfoque genuino en el cliente

Dirección basada en datos y hechos

Los procesos están donde está la acción

Dirección proactiva

Colaboración sin barreras

Búsqueda de la perfección

2

3

4

5

6

1

Ing. Marcel García

“Principios de Six Sigma”

“Estructura Humana de Six Sigma”

Cinta Verde (Green Belt)

Cinta Negra (Black Belt)

Maestro de Cinta Negra

(Master Black Belt)

Líder (Champion)

Ing. Marcel García

Ejemplo 1 Un proceso de manufactura de mesas tiene cuatro subprocesos: fabricación de patas, bastidor, cubierta y pintura. Se toman los datos de 1510 mesas fabricadas y se observa la siguiente información. Calcule el Sigma del proceso.

Subproceso DefectosOportunidades /

Unidad

Patas 212 17

Bastidor 545 5

Cubierta 71 9

Pintura 54 1

Totales: 882 32

“Aplicación de Six Sigma”

Número de unidades procesadas = 1510Número total de defectos = 882Defectos por oportunidad (DPO) = 32DPMO= 882 ÷ 1510 X 32DPMO = .0182 X 1,000,000=18,253 De la tabla de conversión de sigma determinamos el valor que más se acerca a 18,253 siendo este: sigma = 3.6

Ing. Marcel García

TABLA DE CONVERSIÓN DE CAPACIDAD DEL PROCESO EN SIGMAS

Ing. Marcel García

¿Pero cuánto significa el nivel sigma en términos prácticos? Veamos algunos ejemplos:

Ing. Marcel García

¿Cuánto significa el nivel Sigma?

Ing. Marcel García

Para demostrar los resultados de la aplicación Seis Sigma en una organización, se ilustra un ejemplo a partir de la siguiente tabla

Ing. Marcel García

Resultado Final

Ing. Marcel García

“La planificación implica que el sujeto es capaz de crear su futuro y no sólo de aceptar

resignadamente lo que el destino le depare…”

Carlos Matus (1996)

Ing. Vanessa Jiménez

Equipos de Mejora Continua

“Pequeños cambios incrementales en los procesos productivos o en las prácticas de trabajo que permiten mejorar algún indicador de rendimiento, que no necesitan grandes inversiones para realizarse, y que cuentan con la implicación de todos los componentes de la empresa”

Ciclo PDCA

Planificación Hacer

AjustarComprobar

Ing. Vanessa Jiménez

Mejora Continua

Poner en común los diferentes niveles de análisis.

Alcanzar mejores ideas, planes y decisiones.

Implicar más al personal.

Ayuda al grupo a desarrollar expectativas de eficacia y de resultados .

Ing. Vanessa Jiménez

Reuniones

“Son grupos de trabajadores de una misma área o que realizan tareas comunes y relacionadas directamente, que buscan aportar mejoras en sus puestos de trabajo y resolver aquellos problemas que les puedan surgir”

Conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas similares y que voluntariamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia.

GRUPO NATURAL DE TRABAJO

Ing. Lorena Marcano

Proceso para la solución de problemas en los Círculos de Calidad.

Identificación del Problema

Análisis del Problema y de la

Información

Búsqueda de Soluciones

Selección de una solución

Presentación de la solución

Ejecución de la solución

Evaluación de la solución

CÍRCULOS DE CALIDAD

Ing. Lorena Marcano

ESTABLECIMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

1. Convencer y comprometer a la Dirección General en el proceso. 2. Establecer la organización necesaria para la administración de los Círculos de Calidad, a partir de una unidad administrativa encargada de coordinar su introducción y operación. 3. Comprometer a los empleados.4. Desarrollar un plan de trabajo para la introducción de los Círculos de Calidad, a efecto de que éstos formen parte de la operación de la empresa o institución. 5. Reglamentar la forma de operación de los Círculos de Calidad. 6. Desarrollar los Sistemas de Apoyo para los Círculos de Calidad. 7. Aplicar programas de capacitación a todo el personal y niveles de la empresa, para que se tenga un conocimiento y metodología de trabajo homogéneos. 8. Disponer de los apoyos didácticos y logísticos para las tareas de los Círculos de Calidad.

Ing. Lorena Marcano

LA OPERACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

CARACTERÍSTICAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

Primera Etapa (Nivel de los Empleados)

Segunda Etapa (A Nivel Gerencial)

Ing. Lorena Marcano

OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

DESARROLLO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

Facilitador Líder Instructor Asesor Experto

CAPACITACIÓN

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

Ing. Lorena Marcano

ELEMENTOS, TÉCNICAS Y NORMAS UTILIZADAS EN EL EQUIPO NATURAL

Agendas. Procedimientos claros. Objetivos claramente

establecidos. Tiempo de reflexión Asignación de acciones y

responsabilidades. Minutas. Ambiente Idóneo para las

Reuniones de los Círculos de Calidad.

Improvisación de ideas en grupo.

Diagramas de flujo. Análisis de Pareto. Diagramas de causa efecto. Histogramas. Gráficos. Cuadros de control. Hojas de verificación. Matrices para decisiones. Análisis de costo - beneficios.

Ing. Lizbell Nieves

Normas

Asistencia.

Interrupciones.

No hay “Vacas Sagradas”.

Críticas Constructivas.

Confidencialidad.

Orientación a la acción.

ELEMENTOS, TÉCNICAS Y NORMAS UTILIZADAS EN EL EQUIPO NATURAL

Ing. Lizbell Nieves

CONCLUSIONESLa Planificación Estratégica, nos permite tomar decisiones efectivas para el logro de las metas planteadas en nuestro entorno. Además de focalizar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas, que orienten a la definición de indicadores que dan cuenta de los resultados finales o impactos en cuanto a la calidad del servicio o producto.

Cuando hablamos de Mejora Continua nos referimos a la forma de trabajar para hacer más productivo y agradable nuestro sitio de trabajo, y tiene como ventaja que lo podemos Aplicar en lo personal de una manera simple, basándonos únicamente en el Ciclo PDCA, o podemos llevarla a gran escala aplicando otras metodologías ideadas para varios tipos de procesos.

Ing. Lizbell Nieves

Kaizen y Seis Sigma son sistemas diseñados para cumplir con las amplias exigencias de los consumidores y los más altos estándares de calidad a nivel mundial, reduciendo la variabilidad casi a cero.

Es importante que los logros de los Círculos de Calidad deban ser promovidos por la empresa y a la vez conozcan los avances e impacto de las propuestas desarrolladas producto de la integración y una planificación estratégica, despertando de esta manera la motivación de los participantes y contribuyendo significativamente al logro de los objetivos planteados por el equipo de trabajo.

Ing. Lizbell Nieves