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A

ANÁLISIS DEL MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO COMUNITARIO DE LA

COMUNIDAD OYACACHI

AUTORA: ASCANTA PARIÓN, LESLEY GHISLAINE

DIRECTOR DE TESIS: ING. PALOMINO SIZA, LUIS BENIGNO

LATACUNGA

2020

CAPITULO I

GENERALIDADES

CAPÍTULO II

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y LEGAL

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

CAPITULO IV

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TERRITOTRIO Y ANÁLISIS DE LA GESTIÓN TURÍSTICA

CAPÍTULO V

FORMALIZACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

AG

EN

DA

“Una de las maneras más efectivas de ayudar a la

población a tener acceso a mejores condiciones de

vida es a través del turismo comunitario” (CODESPA,

2011)

“El elemento definitorio del turismo comunitario no es

tanto su objeto como actividad turística, sino la forma de organizar esa

actividad. La gestión y la organización autónoma son

las que propician el desarrollo social, cultural y

económico de las comunidades.

(PROCASUR, s.f.)

ANTECEDENTES

CAPITULO I

GENERALIDADES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo comunitario en

Oyacachi, ha estado presente

desde el año 2000, sin ningún

incentivo y apoyo necesario que

contribuyan a su consolidación e

institucionalización,

Hasta la actualidad no cuenta con

un personal específico y estable

para su administración, carecen

de conocimientos adecuados

tanto para la atención al cliente y

el modelo de gestión turística para

el desarrollo del turismo

comunitario

A pesar de ser un lugar con gran

potencial turístico no posee un

modelo de gestión que permitan

desarrollar acciones, convenios

institucionales, ya sean estas

públicas y/o privadas, que

promuevan el proceso de

desarrollo esencialmente

dedicado a la prestación de un

servicio de calidad turística para

contar con una amplia

diversificación de la oferta a

escala nacional e internacional y

con estabilidad a largo plazo.

¿De qué forma incide la aplicación de un modelo de gestión turística

en el desarrollo del turismo comunitario de Oyacachi?

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Desarrollo del turismo comunitario: actividad turística alternativa que está marcando paulatinamente el desarrollode las comunidades indígenas

En Ecuador: como vía de inserción en el mercado turístico internacional, está experimentando un proceso decambios: la gestión en una empresa es de suma importancia ya que permite alcanzar las metas de lasorganizaciones, ya sean económicas, políticas o sociales, encauzando las aptitudes y energías humanas haciauna acción efectiva

Turismo Comunitario en Oyacachi: Carece de un modelo de gestión turística para el desarrollo delturismo comunitario y se está perdiendo la organización para establecer emprendimientos dentro de lacomunidad. Los pobladores aspiran optar un puesto de trabajo en la actividad turística que generemayores fuentes de ingreso para el sustento de familias que habitan en el sector y no solo mejorar laimagen, el desarrollo social y la situación económica sino aprovechar el potencial turístico para laproductividad y competitividad nacional e internacional.

OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar el modelo degestión turística para eldesarrollo del turismocomunitario de la comunidadOyacachi y su adecuadaadministración.

Objetivos específicos

Establecer la fundamentaciónteórica de los modelos degestión y las interrelacionesentre sus elementos.

Realizar el diagnósticosituacional del territorio y elanálisis de la gestión delturismo Comunitario de lacomunidad Oyacachi mediantela aplicación de técnicas einstrumentos de investigación.

Diseñar un modelo de gestiónturística para el desarrollo delturismo comunitario de lacomunidad Oyacachi.

El modelo de gestión turística es un mecanismo organizado de manejo para una adecuada administración y el desarrollo del

turismo comunitario de Oyacachi.

IDEA A DEFENDER

MARCO TEÓRICO

Modelos de gestión

Enfoques de la gestión turística

Modelos turísticos

Variable independiente: Modelo de gestión turística.Variable dependiente: Turismo comunitario

Principios del Turismo Comunitario

Modalidades de gestión turística comunitaria

Componentes de desarrollo local

comunitario

CAPÍTULO II

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Y LEGAL

MARCO LEGAL

Constitución de la República del Ecuador

Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021 Toda una Vida

Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible “PLANDETUR 2020”

Ley de Turismo

Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización COOTAD.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Enfoque Cualitativo

Alcance de la investigación

Exploratoria

Descriptiva

Correlacional

Diseño de la investigación

No experimental

Población y muestra

Organismos comunitarios y la Asamblea General de la comunidad

Miembros del cabildo año 2019 y prestadores de servicios turísticos entre transporte, alojamiento, AyB y recreación.

Recolección de datos

Fichas de observación

Entrevistas

Análisis de datos

Proceso secuencial – diagnóstico participativo

Presentación de resultados

Modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo comunitario de la comunidad de Oyacachi

Me

tod

olo

gía

pa

ra e

l d

es

arr

oll

o d

el

mo

de

lo d

e

ge

sti

ón

tu

rís

tic

a

Fase 1

Diagnóstico turístico

situacional del territorio

- Caracterización general: ambiental, social, cultural, económica y política.

- Identificación de problemas y causas (sostenibilidad).

- Inventario de recursos turísticos (Accesibilidad).

- Jerarquización de recursos turísticos.

- Análisis FODA de la situación actual del territorio.

Fase 2

Análisis de la gestión turística

- Descripción de la gestión turística de Oyacachi.

- Análisis de la oferta y la demanda actual y potencial.

- Identificación de los procesos de planificación y ordenamiento territorial delgobierno en relación al turismo.

- Desarrollo de productos (Flexibilidad y adaptación).

- Aplicación de las nuevas tecnologías.

- Procesos de comunicación (marketing-comercialización).

- Análisis de la integración actual de los emprendedores, la comunidad y el gobiernoen la gestión turística local. (gobernanza).

Fase 3

Formalización de un plan

estratégico

- Determinación de los procesos de planificación estratégica que puedan incidir enla gestión turística de Oyacachi.

- Identificación de las competencias y funciones de los entes involucrados.

- Proyección estratégica de actividades del Centro de Turismo ComunitarioOyacachi.

Fuente: (García, 2018)

CAPITULO IV

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL TERRITOTRIO YANÁLISIS DE LA GESTIÓN TURÍSTICA

Análisis ambiental

Ubicada en el sector Noreste de la provincia

de Napo y al sur del cantón El Chaco en

las estribaciones orientales de la Cordillera de los Andes entre los

volcanes Antisana y Saraurco.

Tiene una escritura global de 63000

hectáreas

15% corresponde al área protegida (PNCC)

Análisis social

620 habitantes, según el Censo de población

y vivienda realizado por el INEC en el año 2010

1,34 tasa de crecimiento poblacional

1,91 tasa de crecimiento ve

viviendas

Habitado por 50% de la población entre las

edades de 0 a 24 años.

13.75% analfabetismo

Análisis cultural

Es una organización de origen ancestral del

pueblo Kichwa, que existe en base a la

tradición y costumbres propias, con marcada

cohesión social, de manifiesto espíritu de trabajo y solidaridad,

con vínculos de parentesco entre sus

miembros y, por lo tanto, con intereses y aspiraciones comunes

(Ascanta, 2005).

Análisis económico

Población en edad de trabajar (PET): 75%

(466 personas)

Población económicamente

inactiva (PEI): 34% de la PET (13 habitantes).

Población económicamente activa

(PEA): el 66% (307 personas)

Actividades productivas de la PEA: Pecuarias, artesanías, turismo y

piscicultura.

Análisis político

Reconoce su existencia jurídica a partir del año

1938

División política administrativa:

asamblea general de la comunidad, cabildo.

Organización de producción interna

(asociaciones): ganaderos, artesanos, piscicultores y turismo

comunitario.

Inventario de recursos turísticos (Accesibilidad).

N° NOMBRE DEL ATRACTIVO CATEGORÍA TIPO SUBTIPO ACC.

/18

1 Termas Oyacachi Atractivos Naturales Aguas Subterráneas Manantial de Agua

Termal

16

2 Mawkallakta Manifestaciones Culturales Arquitectura Área Arqueológica 15

3 Cueva de la virgen Atractivos Naturales Fenómenos Espeleológicos Cueva o Caverna 13

4 Cascada Turnufakcha Atractivos Naturales Ríos Cascada 12

5 Artes Secretas Oyacachi Manifestaciones Culturales Acervo Cultural y Popular Artesanías y Artes 16

6 Centro Ceremonial Sadigüena Manifestaciones Culturales Arquitectura Área Histórica 11

7 Laguna Encantada Atractivos Culturales Ambientes Lacustres Laguna 6

8 Cascada Salvefakcha Atractivos Naturales Ríos Cascada 6

9 Chuspicocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6

10 Sucuscocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6

11 Wambicocha Atractivos Naturales Ambientes Lacustres Laguna 6

Jerarquización de recursos turísticos

N° NOMBRE DEL ATRACTIVO PUNTUACIÓN

/100

JERARQUÍA

1 Termas Oyacachi 90,1 IV

2 Mawkallakta 74,5 III

3 Cueva de la virgen 71,40 III

4 Cascada Turnufakcha 71,40 III

5 Artes Secretas Oyacachi 70,3 III

6 Centro Ceremonial Sadigüena 35,30 II

7 Laguna Encantada 45,50 II

8 Cascada Salvefakcha 37,50 II

9 Chuspicocha 43,50 II

10 Sucuscocha 45,50 II

11 Wambicocha 45,50 II

JERARQUÍA DESCRIPCIÓN

Jerarquía IV Atractivo excepcional y de alta significación para el mercado turístico

internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de

visitantes (actual o potencial).

Jerarquía III Atractivo con rasgos excepcionales, capaz de motivar por sí solo o en

conjunto con otros atractivos contiguos, una corriente actual o

potencial de visitantes nacionales o extranjeros.

Jerarquía II Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes que

hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o de

motivar corrientes turísticas nacionales.

Jerarquía I Atractivo sin mérito suficiente para considerarlo al nivel de las

jerarquías anteriores, pero que igualmente forman parte del Inventario

de Atractivos Turísticos como elementos que complementen a otros de

mayor jerarquía.

Recurso Es un elemento natural o cultural que pueden motivar el

desplazamiento, pero no se encuentran todavía incorporados en la

dinámica turística, ni cuenta con ningún tipo de infraestructura de

apoyo.

Rangos de jerarquización

Fuente: (MINTUR, 2017)

Jerarquía de los atractivos turísticos de la comunidad

Oyacachi.

Análisis FODA de la situación actual del territorio

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. Está ubicado en el corazón del Parque Nacional Cayambe – Coca.

2. Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral.

3. Contar con una Caja de Ahorros y Créditos Comunitario.

4. Tener una escritura colectiva de la Comunidad.

5. Contar con gremios asociados en la comunidad.

6. Recursos turísticos naturales y culturales con alto potencial para diversificar las actividades.

7. Diversidad de flora y fauna en todo su territorio.

8. Pertenece al sitio de humedales RAMSAR “Ñukanchi Turupamba”.

9. Presencia de UPC, Centro de Salud, Infocentro en la comunidad.

10. Contar con los servicios básicos de agua, luz, teléfono y alcantarillado.

11. Organización y trabajo comunitario.

12. Ingreso de turistas frecuentemente a la comunidad.

13. Regir mediante un estatuto de la Comunidad.

14. Zonas libres de contaminación ambiental.

1. Ejecución de planes de reforestación.

2. Elaboración de artesanías.

3. Conservación de los páramos andinos y amazónicos.

4. Cuenta con un atractivo turístico focal como Termas Oyacachi.

5. Construcción de un centro de información turística.

6. Convenios con instituciones públicas como Programa Socio Bosque, FONAG, PROAMAZONÍA.

7. Desarrollo de programas de capacitación en TIC’s.

8. Fortalecimiento de la información turística en la página web y redes sociales.

9. Comunidad habituada para trabajar en mingas.

10. Implementación de señalética turística para la promoción y difusión de los atractivos.

11. Desarrollo del Turismo Comunitario.

12. Jóvenes con interés participativo para el desarrollo turístico en la comunidad.

13. Conflictos sociales en mínimos porcentajes.

14. Uso de la vestimenta autóctona como uniforme de servicio y atención al visitante en el CTC

Oyacachi.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Falta de equipo técnico especializado para la planificación y diseño de proyectos turísticos.

2. Falta de administración y gestión documentada.

3. Falta de una Comisión de Turismo.

4. Zonificación y señalética mínima.

5. Vía de segundo orden en constante deterioro.

6. Gestión para la implementación de señalética turística en los atractivos.

7. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.

8. Inadecuada infraestructura para la recepción de turistas.

9. Inexistencia de instituciones bancarias, cajeros automáticos.

10. Insuficiente valorización de la riqueza patrimonial cultural y natural.

11. Limitado acceso al mercado de las organizaciones productivas establecidas.

12. Falta de documentación de las gestiones desarrolladas por el cabildo de turno.

13. Falta de consolidación de una estructura funcional y orgánico del CTC.

14. Determinación de precios de los atractivos turísticos de forma empírica.

15. Falta de comunicación interna (miembros del cabildo y personal del CTC).

1. Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).

2. Embalse de Presa Salvefakcha.

3. Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.

4. Deficiencia en la implementación y prestación de servicios turísticos.

5. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de actividades turísticas en el páramo.

6. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.

7. Inestabilidad económica del país.

8. Conflicto con comunidades vecinas tanto por el agua y la vía.

9. Inestabilidad política local.

Análisis FODA de la situación actual

del territorio

Matriz ofensiva de las áreas de

iniciativa estratégica (FO)

Matriz ofensiva de las áreas de

iniciativa estratégica (DA)

Matriz de factores claves obtenidos

FORTALEZAS DEBILIDADES

Está ubicado en el corazón del Parque Nacional Cayambe Coca. Falta de administración y gestión documentada.

Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral. Vía de segundo orden en constante deterioro.

Contar con gremios asociados en la comunidad. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.

Recursos turísticos naturales y culturales con alto potencial para

diversificar las actividades.

Determinación de precios de los atractivos turísticos de forma empírica.

Diversidad de flora y fauna en todo su territorio. Inexistencia de cajeros automáticos en la comunidad.

Pertenecer al sitio de humedales RAMSAR Ñucanchi Turupamba. Falta de equipo técnico especializado para la planificación y diseño de

proyectos turísticos.

Ingreso frecuente de turistas a la comunidad. Inadecuada infraestructura para la recepción de turistas.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ejecución de planes de reforestación Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.

Elaboración de artesanías, una herencia ancestral convertida en arte. Falta de apoyo interinstitucional para la implementación y prestación de

servicios turísticos.

Conservación de los páramos amazónicos. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de

actividades turísticas en el páramo.

Termas Oyacachi, un atractivo turístico posicionado en el mercado. Inestabilidad política local

Construcción de un centro de información turística adecuada. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.

Desarrollo del turismo comunitario Inestabilidad económica del país.

Destacada participación de los jóvenes en el desarrollo del turismo

comunitario.

Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).

Fase II. Análisis de la gestión turística

La gestión turística es ejecutada por el presidente de la comunidad con el apoyo del

personal de turismo de su mayor confianza de los 13 empleados nativos de la Comunidad

Oyacachi

“La asamblea determina que los modelos de gestiones anteriores no fueron los óptimos, nunca satisficieron las expectativas de los

pobladores, consideran que lo mejor es dejar en manos del presidente de la comuna actual”.

Presidente del

Cabildo

Recepcionista

Responsable de Termas Oyacachi

Mantenimiento y atención al

cliente

Responsable de

Mawkallakta

Responsable de Cueva de

la Virgen

Responsable de Pesca

Recreativa

Responsable de Cascada Turnufakcha

Responsable de Parking y

SS.HH.

Contadora

Organigrama estructural de la gestión turística comunitaria

Análisis de la oferta turística

Establecimiento Propiet. Telf.

(06)

Tipo de

aloj.

Tipo de hab. Cap. Precio de habitación

S D M

Hostal Ukumari Ascanta

Geovanny2991861

Hostería 5 5 0 15 $8,00 por persona

Samarina Huasi Ascanta

Maribel

2991824 Hostería 2 3 2 12 $8,00 por persona

Cabañas Oyacachi William

Parión

2991846 H- Cabaña Cant. Cab. # pax 13 $12,00 por persona

incluye un desayuno

continental

1

1

1

1

1

5

3

3

3

10

Termas Oyacachi Comunidad

Kichwa

Oyacachi

2386019 Camping - - 100 Adulto: $8,00

Niño y tercera edad:

$4,00

(no incluye carpa)

Establecimientos de alojamiento de Oyacachi

Establecimientos de alimentos y

bebidas

13 comedores

Capacidad para 376 comensales

49 familias involucradas

Termas Oyacachi

Cascada Turnufakcha

Mawka Llakta o Pueblo Viejo

Cueva de la Virgen

Pesca Recreativa

Atractivos turísticos de Oyacachi aprovechados actualmente

Análisis de la demanda turística actual y potencial

Ingreso a Termas Oyacachi

Variable Pax Valor Unitario Valor Total

Adultos 26189 4,00 104756,00

Niños 10420 2,00 20840,00

Tercera edad 5955 2,00 11910,00

Total 42564 137506,00

Ingreso a Pesca Recreativa

Pax 2673

Total pax 45237

Registro de visitantes a la comunidad Oyacachi

Fuente: Contabilidad de la Comunidad Kichwa Oyacachi (2019)

Variables Resultados

Visitantes Nacionales 99% - 48% de la Provincia de Pichincha (26% de la ciudad de Quito), 28%

vienen de Imbabura 28%, Carchi 14%, Cotopaxi 8%, Napo 2%, Tungurahua

1%.

Visitantes Extranjeros 1%

Excursionistas 74%

Turistas (pernoctan por lo

menos una noche)

26%

Edad 30% de 30 a 39 años

28% de 20 a 29 años

23% 40 a 49 años

Genero 74% Masculino

26% Femenino

Nivel de formación 33% Formación técnica

48% Formación Universitaria

Principal motivo de viaje 80% Recreación y ocio

15% Visita a familiares

5% Peregrinación (virgen de El Quinche)

Servicios de concurrencia 75% a Termas

12% a Alimentación

11% Pesca recreativa

Gasto promedio 34% mas de $30,00

31% mas de $50,00

Forma de organizar su viaje 83% con una semana de anticipación (consiste en ponerse de acuerdo entre

viajeros, no hay proceso de reservación)

La primera fuente de

información

Consejos de amigos y familiares 86%

Acompañado 86% mínimo por 6 personas, 14% máximo grupos de mas de 10 personas

Perfil del visitante que llega a la Comunidad Oyacachi

• Interviene la comunidad y el GAD Parroquial de Oyacachi

• Elaboración del PDOT

• Sistema de Participación Ciudadana

Procesos de planificación y ordenamiento territorial del gobierno en

relación al turismo

• El Centro de Turismo Comunitario no opta por un administrador permanente.

• Determinación de precios de los atractivos de manera empírica.

• Toma de decisiones inconclusas.

Desarrollo de productos (Flexibilidad y adaptación)

• Actualmente se está implementando un plan de promoción y comercialización gracias al servicio del internet proporcionado por la empresa Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).Aplicación de las nuevas tecnologías.

• Facebook : “Oyacachi, la tierra del agua”

• Posee un dominio web www.oyacachi.org

• Trípticos

Procesos de comunicación (marketing-comercialización).

Integración actual de los emprendedores, la comunidad y el

gobierno en la gestión turística local (gobernanza).

CAPÍTULO V

FORMALIZACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

Determinación de los procesos de planificación estratégica

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Está ubicado en el corazón del Parque Nacional

Cayambe Coca.

2. Ser reconocido como Comunidad Kichwa Ancestral.

3. Contar con gremios asociados en la comunidad.

4. Recursos turísticos naturales y culturales con alto

potencial para diversificar las actividades.

5. Diversidad de flora y fauna en todo su territorio.

6. Pertenecer al sitio de humedales RAMSAR Ñucanchi

Turupamba.

7. Ingreso frecuente de turistas a la comunidad.

1. Falta de administración y gestión documentada.

2. Vía de segundo orden en constante deterioro.

3. Emprendimientos (alojamiento) en vías de desarrollo.

4. Determinación de precios de los atractivos turísticos

de forma empírica.

5. Falta de apoyo del GAD Parroquial en la planificación

turística.

6. Falta de equipo técnico especializado para la

planificación y diseño de proyectos turísticos.

7. Inadecuada infraestructura para la recepción de

turistas.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO)

OFENSIVAS

ESTRATEGIAS (DO)

ADAPTATIVAS

1. Ejecución de planes de reforestación

2. Elaboración de artesanías, una herencia ancestral convertida en

arte.

3. Conservación de los páramos amazónicos.

4. Termas Oyacachi, un atractivo turístico posicionado en el mercado.

5. Construcción de un centro de información turística adecuada

6. Desarrollo del turismo comunitario

7. Destacada participación de los jóvenes en el desarrollo del turismo

comunitario.

1. Diversificar la oferta de productos turísticos de la

comunidad Kichwa Oyacachi

2. Promover y garantizar un ambiente propicio en la

comunidad Oyacachi desde un enfoque de

sostenibilidad (conservación – turismo)

1. Organizar la modalidad de gestión comunitaria

alrededor de las distintas funciones de la operación

turística.

AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA)

DEFENSIVAS

ESTRATEGIAS (DA)

SUPERVIVENCIA

1. Visión de desarrollo de la actividad turística a corto plazo.

2. Falta de apoyo interinstitucional para la implementación y

prestación de servicios turísticos.

3. Limitaciones interinstitucionales (MAE) para la realización de

actividades turísticas en el páramo.

4. Inestabilidad política local

5. Competencias turísticas no ligadas al turismo comunitario.

6. Inestabilidad económica del país.

7. Cambio climático y fenómenos naturales (deslaves).

1. Consolidar los servicios turísticos en base a los

recursos existentes en el territorio.

2. Fomentar la inversión pública en las actividades

turísticas.

1. Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el

MAE con la finalidad de implementar el turismo

científico en la gestión del turismo comunitario

Oyacachi.

DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

Estrategias de supervivencia (DA)

Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el MAE con la finalidad de implementar el turismo científico en la gestión del turismo comunitario Oyacachi.

Estrategias defensivas (FA)

Consolidar los servicios turísticos en base a los recursos existentes en el territorio.

Fomentar la inversión pública en las actividades turísticas.

Estrategias adaptativas (DO)

Organizar la modalidad de gestión comunitaria alrededor de las distintas funciones de la operación turística.

Estrategias ofensivas (FO)

Diversificar la oferta de productos turísticos de la comunidad Kichwa Oyacachi

Promover y garantizar un ambiente propicio en la comunidad Oyacachi desde un enfoque de sostenibilidad (conservación –

turismo)

Estrategias que alinean al diseño del modelo de gestión turística

O1 – Organización del Centro de

Turismo Comunitario D1 - Comercialización

D2 – Alianzas estratégicas O2 – Desarrollo de productos

TURISMO

COMUNITARIO

Capital social

comunitario

Nueva

ruralidad

TERRITORIO

Desarrollo local

Componente operativo

Componente estratégico

Componente teórico

MODELO DE GESTIÓN

TURÍSTICA PARA EL

DESARROLLO DEL

TURISMO COMUNITARIO

DE OYACACHI

GAD Provincial de Napo

GAD Municipal de El Chaco

GAD Parroquial Oyacachi

Asociación

de

ganaderos Centro de

Turismo

Comunitario

Asociación

de

artesanos Asociación

de

piscicultores

Comunidad

Kichwa

Oyacachi

Parque Nacional

Cayambe - Coca

Ministerio de

Turismo

Ministerio de

Ambiente

Entidades involucradas en

la gestión de la Comunidad

Kichwa Oyacachi

PROYECCIÓN ESTRATÉGICA DE ACTIVIDADES

Componente Estrategia Proyecto

Componente operativo 1. Diversificar la oferta de productos turísticos de la

comunidad Kichwa Oyacachi.

1.1 Desarrollo de productos turísticos que revitalicen la cultura local y

satisfagan a la demanda.

Componente operativo

y componente

estratégico

2. Promover y garantizar un ambiente propicio en la

comunidad Oyacachi desde un enfoque de sostenibilidad

(conservación – turismo)

2.1 Remodelación de los entechados de viviendas y ornamentación de la

comunidad de Oyacachi.

2.2 Reestructuración de la recepción para el Centro de Turismo Comunitario e

instalación de mobiliario apropiado y módulos interpretativos sobre la cultura,

flora y fauna local.

Componente teórico 3. Organizar la modalidad de gestión comunitaria

alrededor de las distintas funciones de la operación

turística.

3.1 Estructuración organizativa del Centro de Turismo Comunitario a través de

un comité de turismo.

Componente operativo 4. Consolidar los servicios turísticos en base a los recursos

existentes en el territorio.

4.1 Capacitación a los prestadores de servicio de la planta turística de la

comunidad Oyacachi.

Componente teórico y

componente

estratégico

5. Fomentar la inversión pública en las actividades

turísticas.

5.1 Implementación de señalética en los atractivos turísticos.

Componente teórico 6. Establecer acuerdos internos entre la comunidad y el

MAE con la finalidad de implementar el turismo científico

en la gestión del turismo comunitario Oyacachi.

6.1 Capacitación para niños y jóvenes de la comunidad Oyacachi en fotografías

de fauna salvaje.

DESPLIEGUE DE PROYECTOS PROPUESTOS

Proyecto 3.1: Estructuración organizativa del Centro de Turismo Comunitario a través de un comité de turismo.

1. Información general

a. Componente Componente teórico y componente operativo

a. Estrategia 3 Organizar la modalidad de gestión comunitaria alrededor de las distintas funciones de la operación turística.

a. Responsable Cabildo de la Comunidad Kichwa Oyacachi.

2. Objetivos

Objetivo general: Contar con una estructura organizativa del Centro de Turismo Comunitario independiente que permita la gestión de la actividad turística con calidad.

Objetivos específicos:

Lograr la participación de hombres y mujeres en el desarrollo del turismo comunitario.

Fortalecer y consolidar la estructura organizativa de los emprendimientos del turismo comunitario.

Elegir a los miembros del comité de turismo comunitario.

Desarrollar una propuesta de gestión organizativa de la actividad turística en la comunidad.

3. Desarrollo de capacidades

Tema clave Capacidades por desarrollar

Administración de empresa.

Sistema contable.

Buenas prácticas ambientales.

Asociatividad empresarial y sus ventajas para el

turismo comunitario.

Gestión organizada de servicios.

Liderazgo empresarial.

Transparencia en la gestión.

Resolución de conflictos.

Característica de los líderes Herramientas

Capacidad para liderar.

Capacidad para negociar. Asesoría técnica.

4. Cursos de acción

Actividades y requerimientos Periodo de ejecuciónResultados esperados Recursos

Presupuesto

2020 $850

E F M A

Identificación de líderes y fortalecimiento inicial de capacidades.

Desarrollar de una asamblea comunitaria.

Definir las asociaciones productivas y elegir a sus representantes legales en base al

mapeo de emprendimientos existentes. X

Mapeo de actores

involucrados.

Registro de asistencia.

Actas de la asamblea.

$50

Ejecución de un plan de fortalecimiento de las organizaciones

Desarrollar los procesos de capacitación para los líderes en temas de organización y

gestión de emprendimientos.

Realzar un acercamiento a las autoridades locales para presentar el modelo organizativo. X

Plan de capacitación

sobre organización y

gestión empresarial

comunitaria.

Asesor técnico

Reglamentos operativos

consolidados de la comunidad.

$100

Elección de los miembros del comité de turismo.

Convocar la fecha de la Asamblea Ordinaria de la comunidad.

Elegir a los miembros representantes del comité de turismo.

Aprobar y posesionar a los miembros electos por la Asamblea General.X

Acta de posesión del

Comité de turismo de

Oyacachi.

Registro de asistencia.

Sala comunitaria.

Equipos de audio y video.

$200

Diseño e implementación de modelos organizativos

Analizar el marco legal vigente.

Desarrollar la planificación participativa con los líderes de cada asociación de

emprendimientos turísticos.

Definir roles y funciones dentro de la operación de la actividad turística.

X X

Documento de roles y

normativas para los

emprendimientos que

participarán en las

asociaciones y el

CTC.

Asesor técnico

Marco legal de la comunidad.

Reglamentos operativos

consolidados de la comunidad.

$500

5. Elementos de medición y control

Meta Indicador Responsable de monitoreo

Contar con el Centro de Turismo Comunitario Oyacachi estructurado

eficientemente a través de un comité de turismo. Eficiencia del Comité de turismo establecido. Cabildo de la comunidad Oyacachi.

6. Observación:

Misión Somos un establecimiento de la Comunidad Kichwa Oyacachi

dedicado a ofrecer productos y/o servicios turísticos a través de la

conservación del páramo amazónico, su cultura ancestral, un modelo

de gobernabilidad y liderazgo comunitario, bajo principios éticos,

profesionales y responsables.

Visión Ser una comunidad organizada líder en turismo comunitario y desarrollo

sostenible de la región, compartiendo experiencias de vida y prácticas de

equilibrio ambiental.

Políticas Mostrar puntualidad cumpliendo los horarios de trabajo.

Todos los miembros de la empresa deben manejarse bajo la ética.

Nos enfocaremos a bridar calidad y satisfacción del cliente.

Distribuir correctamente el tiempo y realizar las responsabilidades de

acuerdo con la especialidad de cada trabajador.

Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que

ser respetado.

Tratar con amabilidad a los clientes, promoviendo un clima

agradable.

Respeto por lo que hacemos y con quien lo hacemos

Principios y

valores

corporativos

Horizontalidad en nuestro liderazgo.

Manejo de una cultura de alta calidad y mejora continua.

Responsabilidad económica, social y ambiental en la gestión

turística.

Trabajo en equipo en beneficio de la comunidad.

Compromiso con los grupos vulnerables.

Sostenibilidad de las actividades y procesos.

Organizar la modalidad de

gestión comunitaria alrededor

de las distintas funciones de la

operación turística.

Establecer la filosofía

corporativa:

Misión

Visión

Política

Principios y valores

corporativos

Diversificar la oferta de

productos turísticos de la

comunidad Kichwa Oyacachi.

Consolidar los servicios

turísticos en base a los recursos

existentes en el territorio.

Establecer acuerdos internos

entre la comunidad y el MAE

con la finalidad de implementar

el turismo científico en la

gestión del turismo comunitario

Oyacachi.

Promover y garantizar un

ambiente propicio en la

comunidad Oyacachi

desde un enfoque de

sostenibilidad

(conservación – turismo)

Fomentar la inversión

pública en las actividades

turísticas.

Incrementar los

ingresos provenientes

de la actividad turística

comunitaria para la

mejora de la calidad de

vida.

DE

SA

RR

OL

LO

PR

OC

ES

OS

CL

IEN

TE

FIN

AN

ZA

S

Direccionamiento y mapa estratégico

• El desarrollo de la fundamentación teórica de los modelos de gestión y las interrelaciones entre sus

elementos mediante la revisión bibliográfica permitió esclarecer los conocimientos y lo importante

que es contar con un modelo de gestión turística dentro de una organización sobre todo comunitario

teniendo referenciaciones de los diferente modelos planteados y ejecutados en diferentes centros de

turismo comunitarios como Runatupari, Yunguilla, Añangu, entre otros.

CONCLUSIONES

La comunidad Oyacachi en su contexto territorial y la gestión del turismo comunitario fue descrito por medio de un

diagnóstico basado en una metodología de investigación y de trabajo previamente planificada, en el cual se

determinó que Oyacachi es una organización de origen ancestral del pueblo Kichwa que trabaja arduamente en

relación a la actividad turística en bienestar de los pobladores de la comunidad, para el desarrollo del mismo cuenta

con una planta turística idónea, a su vez, gracias a su ubicación geográfica posee diversos atractivos turísticos: 6

atractivos naturales y 4 atractivos culturales, destacándose un atractivo de Jerarquía IV, cuatro atractivos de

jerarquía III, y seis atractivos naturales de jerarquía II, lo que representa un alto potencial turístico de mercado

internacional en el territorio que actualmente cuatro atractivos son aprovechados por el Centro de Turismo

Comunitario formalmente registrado en el MINTUR.

Se diseñó un modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo comunitario de Oyacachi basado en tres

componentes equilibrados (teórico, estratégico y operativo) con la finalidad de integrar procesos, actores, instancias,

atractivos turísticos naturales y culturales existentes en la comunidad.

RECOMENDACIONES

• Se precisa profundizar la temática del modelo de gestión turística para el desarrollo del turismo

comunitario ya que las comunidades presentan diferentes situaciones como: el tipo de gobernanza,

forma de organización, administración y ubicación geográfica.

• Las autoridades quienes administran el Centro de Turismo Comunitario Oyacachi deben estar al día con

los trámites formales y legales correspondientes, puesto que la actividad turística involucra

emprendimientos de diferentes ámbitos, productos y/o servicios que deben mantenerse siempre en buen

funcionamiento y sobre todo alinearse al mismo objetivo establecido.

• Se recomienda a las autoridades locales tomar una decisión firme para organizar, estructurar y ejecutar

minuciosamente el modelo de gestión propuesto para el desarrollo del turismo comunitario puesto que es

una herramienta que permitirá un manejo adecuado y organizado ya que de otra forma se

generará ciertos disgustos sociales entre los pobladores y los emprendedores de la comunidad.

GRACIAS