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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia

M A Y O 2 0 1 9

Sistemas de Gestión

Normalizados

Modelos de Gestión

y Excelencia

Plataforma tecnológica para la

gestión de la excelencia

Recursosgratuitos

www.isotools.org

Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos

Empresa Excelente mayo 2019

El camino hacia la Excelencia

Somos una consultora que ayuda a las organizaciones

comprometidas con la calidad y la excelencia a:

Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando

soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los

procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos

accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto

plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo

propio llamada ISOTools.

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www.isotools.org



Servicio llave en mano

Para que el el software pueda ser implementado y mantenido

de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de

servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:

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Capacitación

Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen

una formación personalizada a los clientes para que se

familiaricen rápidamente con el manejo del software.

Soporte

Contamos con profesionales disponibles a través de vía

telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia

que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.

Consultoría

Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el

máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,

antes, durante y después de la implementación.

Integración

Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén

funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para

cambio de datos con soluciones de otros proveedores.

Adaptaciones

Toda organización posee sus particularidades, que muchas

veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por

ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.

Migración de datos

El proceso de migración de datos tiene como objetivo

principal importar a ISOTools Excellence los datos de su

sistema de gestión actual.

www.isotools.org



Una herramienta a la medida de su organización

Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las

necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de

otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la

gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los

mismos. Sea cual sea su sector.

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http://info.isotools.org/presentacion

www.isotools.org



ISOTools Excellence aporta resultados en el corto plazo

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www.isotools.org Empresa Excelente mayo 2019

Artículos Técnicos

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1 de mayo. Día internacional de los trabajadores. La importancia de los valores corporativos

Valores corporativos

No cabe duda de que los trabajadores son uno de los activos más

importante de las compañías de hoy día. Una buena gestión del

capital humano de una organización no solo repercute

positivamente en el capital económico de la misma, sino que

también contribuirá a mejorar su reputación e imagen de marca.

Los propios trabajadores pueden ser los primeros recomendadores

de una empresa y esto se consigue con su bienestar dentro de ella.

Para una organización como ISOTools, que cuenta con más de un

centenar de trabajadores y partners, resulta muy importante que

todos se sientan identificados bajo unos mismos valores

corporativos.



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Valores corporativos

CONTINÚE LEYENDO ESTE ARTÍCULO EN EL BLOG

Aunque estos son comunes a todas las personas que formamos

ISOTools, cada persona siente predilección por alguno/s en

particular.

Nuestros valores constituyen una definición de nuestra actitud,

carácter y comportamiento.

Son pilares de nuestra cultura corporativa y nuestra estrategia, por

lo que están presentes en todas nuestras acciones e interiorizados

por todo el equipo que forma parte de ISOTools:

• Orientación al cliente. El cliente es lo primero.

Compromiso con el cliente, de modo que perciba nuestra cercanía

y nuestra disponibilidad para satisfacer y anticiparnos a sus

necesidades, y nos elija como su partner en el camino hacia la

excelencia.

• Orientación a resultados. Lograr resultados extraordinarios, con

el esfuerzo de todos.

Compromiso con la consecución de los objetivos marcados, con

vocación de servicio, actuando con proactividad, agilidad y

profesionalidad, de manera sostenible.

• Excelencia. Dar lo mejor, ser los mejores.

Compromiso con la eficiencia, el cumplimiento de los objetivos en

plazo y con la calidad en el proceso de ejecución de las decisiones

tomadas, favoreciendo nuestra competitividad y mejorando la

productividad.

https://www.isotools.org/2019/05/01/1-de-mayo-dia-internacional-de-los-trabajadores-la-importancia-de-los-valores-corporativos-entre-los-trabajadores/



Últimos eventos ISOTools en Colombia y Chile

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Eventos ISOTools

Durante los días 24 y 25 de abril las sedes de ISOTools en Colombia y

Chile han llevado a cabo dos eventos presenciales dentro del ámbito

del HSE/SSOMA. Dichas jornadas dirigidas a Coordinadores, Gerentes

o Jefes HSE, Coordinadores SST, Inspectores o Coordinadores SISO, ha

contado con la asistencia de clientes y profesionales procedentes de

diversos sectores.

En el caso de Colombia, el tema a tratar fue: los nuevos retos de las

empresas colombianas en el ámbito de HSE. En este, llevado a cabo en

la ciudad de Bogotá se contó con la participación de Rafael Arias,

ejecutivo comercial de ISOTools; Yésica Ramirez, Consultora experta en

Sistemas de Gestión ISOTools y Natalia Petrelli Country Manager de

ISOTools en Colombia.



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Eventos ISOTools


El objetivo de este fue partir de la gestión HSE en cuanto a la

planificación y control de las actividades en los sitios de trabajo en

campo y articularla con los requerimientos de los estándares

internacionales como ISO 14001, ISO 45001, así como la legislación

colombiana en el Decreto 1072 de 2015 y la resolución 321 de

2019, con el fin de aportar experiencias enriquecedoras en materia

de gestión de seguridad y salud y medio ambiente y proponer

soluciones tecnológicas en el ámbito mobile y de explotación de

datos Business Intelligence para una gestión rápida, fácil y simple

de sistema HSE de la organización.

Los asistentes a dicho evento pudieron:

• Conocer los requisitos exigidos para las empresas colombianas

en materia de seguridad y salud laboral según el Decreto 1072

de 2015 y la resolución 321 de 2019, cómo integrarlos a

estándares internacionales como ISO 45001 y cómo dar un

mejor cumplimiento a través de la plataforma tecnológica

ISOTools.

• Encontrar soluciones a los problemas habituales de los

gerentes de HSE a la hora de gestionar datos para la toma de

decisiones y planes de trabajo.

• Conocer herramientas que nos ayudan a recopilar información

en terreno y transformarla en acciones de mejora del sistema.

• Entender los beneficios de las herramientas móviles en la

gestión HSE.

https://www.isotools.org/2019/05/03/ultimos-eventos-isotools-en-colombia-y-chile/



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Importancia de certificar ISO 37001 en instituciones universitarias

ISO 37001

Como ya es sabido, ISO 37001: 2016 es la normativa que

proporciona orientación y detalla los requisitos para poder

establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un Sistema

de Gestión contra el Soborno. Dicho sistema de gestión puede ser

independiente o podría integrarse con otros sistemas de gestión ya

implantados (de calidad, medio ambiente, continuidad de negocio,

etc.).

Hay que tener en cuenta que ISO 37001 sólo es aplicable al

soborno. Por tanto esta no aborda específicamente el fraude, los

cárteles y otros delitos como el lavado de dinero u otras actividades

relacionadas con prácticas corruptas. Esto no quiere decir que una

determinada organización no pueda optar a ampliar el alcance de

su sistema de gestión para incluir dichas actividades.

https://www.isotools.org/2017/02/09/supone-la-norma-iso-37001-la-lucha-soborno/



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ISO 37001


ISO 37001 se trata de una norma genérica que puede ser aplicada

a cualquier tipo de organización (o entidad de la misma) sin

importar el tipo o tamaño, así como la naturaleza de la misma o si

pertenece al sector privado o público. En el punto 4 de la norma se

establecen los factores específicos para abordar el alcance de la

aplicación de la misma, según sus requisitos.

Las universidades. Organismos públicos y privados que no

quedan fuera del soborno

Como si de una empresa se tratara, de hecho lo son, las

universidades se han convertido en organizaciones cada vez más

complejas. A lo largo de todo el mundo en muchas ocasiones han

salido a la luz noticias en las que se ha relacionado a una

determinada universidad (muchas de ellas de prestigio) con un

escándalo de soborno por dos cuestiones fundamentales: la

expedición fraudulenta de certificados o títulos y la admisión

indebida de alumnos.

Esto ha provocado que muchas universidades no sean bien

miradas, bien porque se han visto envueltas en cuestiones de este

tipo, o bien porque han sido salpicadas indirectamente por este

tipo de sucesos. No hay que olvidar que las universidades

necesitan alumnos para sobrevivir y para ello deberán demostrar

que son instituciones educativas competentes y serias en todos los

aspectos, incluido el legal.

https://www.isotools.org/2019/05/07/importancia-de-certificar-iso-37001-en-instituciones-universitarias/



Evaluación del desempeño en ISO DIS 22301

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ISO DIS 22301

En el artículo de hoy, seguiremos explicando los puntos más

importantes del borrador norma ISO DIS 22301. Hoy nos

centramos en el punto 9 de la norma, que hace referencia a la

evaluación del desempeño. Este punto de la norma, está a su vez

divido en tres bloques, seguimiento, medición, análisis y evaluación,

otro de auditoría interna y otro de revisión por parte de la

dirección.



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ISO DIS 22301


Seguimiento, medición, análisis y evaluación

En este primer bloque, la norma indica que la organización deberá

determinar:

• Elementos que se deben controlar y medir.

• Cuándo y quién deberá realizar el seguimiento y la medición.

• Los métodos que se deben utilizar para asegurarse de obtener

resultados válidos de los seguimientos, mediciones, análisis y

evaluaciones realizadas.

• Cuándo y quién deberá analizar y evaluar los resultados del

seguimiento y la medición.

Al mismo tiempo, la organización deberá conservar la información

documentada como prueba de los resultados obtenidos. Entre

algunos de los elementos que se deben controlar se encuentra

todo el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN), ya

que se deberá evaluar la efectividad del mismo.

Como acabamos de comentar, se debe evaluar todo el SGCN. Esto

quiere decir, que se debe realizar una evaluación de los

procedimientos, capacidades y planes de continuidad de negocio.

La organización debe ser la encargada de evaluar la efectividad y

adecuación de sus procedimientos, capacidades y planes de

continuidad de negocio. Dichas evaluaciones se deberán realizar a

través de revisiones periódicas, análisis, ejercicios, test, informes y

evaluaciones de desempeño.

https://www.isotools.org/2019/05/07/evaluacion-del-desempeno-en-iso-dis-22301/



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Nueva actualización de FSSC 22000

FSSC 22000

Hoy en día, casi todo el mundo relacionado con el mundo de la

calidad alimentaria conoce ISO 22000, pero, ¿qué ocurre con FSSC

22000?

Bien, en primer lugar, queremos decir que ISO 22000 es la norma

publicada por la organización internacional ISO. Esta, se encarga de

los Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria, y, abarca un

amplio recorrido, ya que tiene en cuenta toda la cadena

alimentaria. Es decir, desde el lugar de obtención de la materia

prima (agricultores y ganaderos) hasta el punto de venta

(supermercados, tiendas, etc.). FSSC, también está relacionada con

la inocuidad alimentaria. Aunque entre ellas existen pequeñas

diferencias.

Si necesita más información sobre los Sistemas de Inocuidad

Alimentaria visite haga clic en el enlace.

https://www.isotools.org/2016/07/28/se-basa-sistema-gestion-inocuidad-alimentaria/



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FSSC 22000


Diferencias y similitudes entre FSSC 22000 e ISO

22000

El motivo por el cual escribimos el artículo de hoy, es la

actualización de la FSSC, que pasará de la versión 4.1 a la 5, y la

similitud existente entre ambas normas.

Entre las similitudes, podemos decir que ambas trabajan con la

inocuidad alimentaria, es decir garantizan la seguridad de los

alimentos que consumimos.

FSSC 22000 sigue los requisitos de ISO 22000. Como sabemos, la

norma ISO 22000 se actualizó en 2018 para ampliar su alcance y,

principalmente, para alinearse con la estructura de las otras

normas ISO como ISO 9001, 14001 y 45001 y así facilitar su

integración. Por lo tanto, podríamos decir que ha sido como una

reacción en cadena, la actualización de ISO 22000 ha sido el

principal motivo de actualización de FSSC 22000.

Sin embargo, a pesar de estas grandes similitudes, también

encontramos una gran diferencia.

Esta la asociamos al contenido de FSSC 22000. Como dijimos, esta

norma sigue los requisitos de ISO 22000, no obstante, abarca un

poco más, ya que incluye un programa de pre requisitos (ISO TS

22000) y unos requisitos adicionales de la norma.

https://www.isotools.org/2019/05/08/nueva-actualizacion-de-fssc-22000/



Nociones básicas para evaluar la exposición a agentes químicos en contextos laborales

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Exposición a agentes químicos

La exposición a agentes químicos es un aspecto muy común en el

sector industrial en el que; o bien se trabaja con sustancias

químicas que pueden resultar perjudiciales para quien las

manipula, o bien se producen contaminantes tóxicos en cantidades

lo suficientemente grandes como para ser nocivas para la salud de

los trabajadores en concreto y de la población y el medio ambiente

que rodea el centro de producción.

Lógicamente, el industrial no es el único sector en el que se puede

producir una exposición a agentes químicos. En otros sectores se

usan compuestos químicos que igualmente pueden causar

accidentes laborales. Es muy importante conocer los riesgos

básicos de esta naturaleza en cualquier contexto de trabajo para

poder adoptar las medidas preventivas.



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Exposición a agentes químicos


Empecemos por el principio…

Es imposible llevar un control para la prevención y evaluación de

agentes químicos si no tenemos claros dos factores;

• Que es un agente químico

• Cuáles son los principales agentes químicos que pueden

afectar a nuestro contexto laboral. Para dicho propósito habrá

que llevar a cabo una clasificación de los mismos.

Un agente químico es una sustancia orgánica, inorgánica, natural o

sintética que, durante su proceso de fabricación, manipulación,

transporte, almacenaje o uso, puede transmitirse a través del aire

en forma de polvo, humo, gas o vapor, pudiendo provocar efectos

perjudiciales en las personas que entren en contacto con ellas

como, por ejemplo: irritaciones, corrosión, asfixia u otras reacciones

tóxicas, siempre y cuando se ingieran en cantidades lo

suficientemente importantes.

El grado con el que pueden dañar un organismo humano

dependerá de tres factores fundamentales:

• Su grado de toxicidad

• La cantidad de sustancia que se absorba

• La vía a través de la que entre en el organismo

Está claro que a la hora de evaluar los agentes químicos que

pueden afectar al personal de una organización, deberemos de

tener una clasificación…

https://www.isotools.org/2019/05/09/nociones-basicas-para-evaluar-la-exposicion-a-agentes-quimicos-en-contextos-laborales/

https://www.isotools.org/2015/11/11/evaluacion-de-riesgos-laborales-fases-y-aspectos-a-considerar/



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La salud en el trabajo: promoción vs vigilancia

Salud en el trabajo

La información que nos ofrecen los exámenes de salud realizados a

los trabajadores, ayuda a determinar las áreas de mejora en la

salud de la plantilla. Para ellos es necesario definir un plan de

intervención y diseñar las acciones concretas a desarrollar, según

los medios disponibles.

El envejecimiento de la población crece de forma progresiva

durante las próximas décadas, lo que supondrá una diferencia

considerable entre la población laboral que se encuentra

disponible y el número de personas que ésta tiene que mantener.

La prevención de riesgos laborales deberá plantearse un nuevo

reto, y este será dirigir los esfuerzos junto a las administraciones

públicas en cuanto a la promoción de la salud en el trabajo. El fin

que se persigue es garantizar que esta población laboral se

mantenga sana y productiva durante el mayor tiempo posible. Lo

que se quiere conseguir es que una empresa en lugar de evitar los

daños a la salud genere salud a los trabajadores.



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Salud en el trabajo


La vigilancia de la salud en el trabajo puede ser un punto de inicio

durante la implementación de la promoción de la salud en el

trabajo. Es necesario establecer los objetivos y las actuaciones a

llevar a cabo en la promoción de la salud en el trabajo, siendo

preciso poder extraer de los exámenes de salud otros datos que

incluyan conceptos ligados a la promoción de la salud y no sólo nos

referimos a las condiciones de trabajo. Los exámenes de salud en

el trabajo pueden constituir una buena oportunidad para llevar a

cabo pruebas adicionales que, según la edad, el sexo u otras

variables relevantes, lo que permite la detección precoz de

enfermedades. Además, constituye un momento propicio para

motivar la adquisición de unos hábitos más saludables.

Algunos ejemplos de los indicadores que nos pueden servir de

referencia, después de realizar los exámenes de salud en el trabajo,

son:

• Realización de actividad física.

• Consumo de tabaco.

• Consumo de alcohol.

• Índice de Masa Corporal.

• Tensión arterial.

• Parámetros analíticos.

• Identificación del Nivel de Riesgo Cardiovascular.

• Prevalencia de enfermedades osteomusculares.

https://www.isotools.org/2019/05/10/la-salud-en-el-trabajo-promocion-vs-vigilancia/

https://www.isotools.org/2018/10/25/capitulo-6-sistema-gestion-seguridad-salud-trabajo/



¿Cuál es la función de un sistema de gestión compliance en una organización?

20

Sistema de Gestión Compliance

A lo largo del último año se ha escuchado mucho hablar del

concepto compliance, sobre todo en el ámbito empresarial.

Compliance es un término de origen anglosajón que hace

referencia al cumplimiento normativo.

Su ámbito de aplicación está relacionado con las buenas practicas

dentro de las organizaciones. En algunas ocasiones estas adoptan

un conjunto de procedimientos y buenas prácticas cuyo objetivo es

identificar y clasificar los riesgos operativos y legales a los que se

enfrentan. Así se podrán establecer mecanismos internos de

prevención, gestión, control y reacción frente a los mismos.



21

Sistema de Gestión Compliance


Esta serie de mecanismos y procesos se implantan en las

organizaciones a través de lo que se conoce como un Sistema de

Gestión Compliance. La implantación de este debe ser una decisión

que surja desde la alta dirección de la organización, con el objetivo

de mejorar y no por los beneficios económicos que implica.

En su ámbito de aplicación, este cumple con una doble vertiente

dentro de cualquier organización:

• Por un lado, aporta garantía de respeto a la legalidad por parte

de la organización y da confianza al cliente

• También sirve como mecanismo para atenuar la

responsabilidad penal de la persona jurídica, en caso de que se

cometan determinados delitos por miembros de la

organización.

¿Por qué es necesario contar con un Sistema de Gestión

de cumplimiento legal?

El entorno legal, social y económico en el que las empresas y

organizaciones llevan a cabo su actividad es cada vez más complejo

e incierto. Por otro lado, los organismos regulatorios y autoridades

cada vez dan mayor importancia a cuestiones como el

cumplimiento legal en las personas jurídicas. Un ejemplo de esto se

puede ver en la gran cantidad de noticias a nivel prácticamente

mundial que están surgiendo sobre la creación de normativas

nacionales para normalizar este aspecto.

https://www.isotools.org/2019/05/13/cual-es-la-funcion-de-un-sistema-de-gestion-compliance-en-una-organizacion/



¿Cómo afecta ISO 27001 los Operadores de Servicios Electrónicos en el Perú?

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Operadores de Servicios Electrónicos

Con el objetivo de llevar a cabo una mejora en el sistema de

facturación electrónica en el Perú, la Superintendencia Nacional de

Administración Tributaria conocida como la SUNAT ha decidido

poner en funcionamiento un nuevo modelo de emisión de

comprobantes electrónicos. El objetivo que se persigue con esta

acción es masificar la facturación digital y poder contar con medios

apropiados para la validación de los comprobantes electrónicos.

Los Operadores de Servicios Electrónicos (OSE) serán los

encargados de llevar a cabo la comprobación informática de que se

cumplen las condiciones de emisión de los comprobantes

electrónicos que son emitidos mediante el Sistema de Emisión

Electrónica. Una labor que antes llevaba a cabo la propia

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT).



23

Operadores de Servicios Electrónicos


Estos no solo servirán para validar la adecuada emisión de un

comprobante de pago electrónico. También enviarán de manera

directa la información de aquellos comprobantes de pago

validados, con sus correspondientes constancias, así como de los

documentos relacionados a la SUNAT.

En el caso de que los comprobantes enviados no hayan sido

validados tras la correspondiente comprobación informática, se le

hará llegar al emisor una comunicación con las correspondientes

inconsistencias que hayan impedido su validación.

¿Quiénes deben contratar con los Operadores de

Servicios Electrónicos?

A raíz de la Resolución 044/2019 del 28 de febrero de 2019 emitida

por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, se

ha establecido un periodo de transición hasta el próximo 30 de

junio para contar con un Operador de Servicios Electrónicos.

Según la SUNSAT, las empresas consideradas como PriCos

(principales contribuyentes) deberán delegar la emisión de sus

comprobantes de pagos electrónicos, así como documentos del

mismo rubro a los Operadores de Servicios Electrónicos.

De esta manera, a partir de próximo 1 de julio, no será la SUNSAT

quien valide los comprobantes electrónicos. Serán los Operadores

de Servicios Electrónicos, contratados por las empresas o emisores

asignados quienes llevarán a cabo la finalización de dichos

procesos.

https://www.isotools.org/2019/05/14/como-afecta-iso-27001-los-operadores-de-servicios-electronicos-en-el-peru/



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ISO 19011: Orientación adicional destinada a los auditores

ISO 19011

La auditoría de ISO 19011, o de cualquier otra norma ISO, es un

proceso sistemático y profesional que consiste en obtener y evaluar

de forma objetiva la evidencia sobre las afirmaciones relativas a los

actos o eventos de carácter económico o administrativo, con el fin

de determinar el grado de correspondencia que existe con las

afirmaciones y los criterios establecidos, para que sean

comunicados los resultados a las personas interesadas. Se lleva a

cabo por profesionales que se encuentran calificados y son

independientes, de conformidad con lo que establecen la normas

ISO y los procedimientos técnicos establecidos por la organización.

https://www.isotools.org/2019/03/20/iso-19011-como-implementar-un-programa-de-auditoria/



25

ISO 19011


Antes de realizar una auditoría ISO 19011 se deberá conocer la

entidad en todos sus componentes. Improvisar no es lo más

recomendable, ya que genera desconfianza. El auditor debe ser

experto en la norma ISO 19011, si no se entenderá que el auditor

presenta incompatibilidades para realizar dicha auditoría.

El auditor externo debe ser totalmente independiente a la

organización, es decir, no pueden existir intereses que interfieran

en la realización de la auditoría.

Aunque, en este caso el auditor sea experto en ISO 19011, se

deberá contar con un grupo multidisciplinar que proporcione

calidad sobre el trabajo que se realiza a diferentes organizaciones.

La puntualidad y el compromiso por parte del auditor y de los

trabajadores de la organización es algo muy importante, ya que

genera respeto tanto por una parte como por la otra.

Es necesario que el auditor realice una planificación en la que se

tenga en cuenta todos los pasos que se deben seguir, tener claro el

objetivo y poder ofrecer garantía a la organización para obtener los

resultados esperados.

El auditor deberá contar con documentos de trabajo que se

encuentre elaborados de forma técnica y debidamente

referenciados.

https://www.isotools.org/2019/05/15/iso-19011-orientacion-adicional-destinada-a-los-auditores/



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Contaminación acústica. Muestreo, medición y evaluación

Contaminación acústica

Lo primero que debemos saber es que es contaminación acústica.

Son los sonidos indeseados que representan un estorbo púbico

generalizado. Puede considerarse que es más que un estorbo. El

ruido es un peligro para la salud de las personas. La contaminación

acústica puede generar enfermedades tanto físicas como

psicológicas.

Ninguna persona es inmune al ruido, aunque aparentemente nos

adaptemos, la verdad es que el oído siempre lo escucha, y el

cuerpo reacciona de forma involuntaria. Se puede producir una

extrema tensión en la persona que se encuentre sometida a

contaminación acústica.



27

Contaminación acústica


La contaminación acústica se encuentra provocada por el ruido,

siendo un sonido desagradable que ha ido aumentado con el

desarrollo de la humanidad, la industria en general y la

urbanización. Este es uno de los contaminantes del medio

ambiente que presenta mayor problema para la salud, ya sea de

humanos como de animales.

Efectos que genera el ruido la contaminación acústica

Los principales daños que se generan por la exposición al ruido

son: la interferencia en la comunicación, la pérdida de la audición,

la perturbación del sueño y el estrés.

El ruido puede provocar dificultades para conciliar el sueño. Se han

realizado algunos estudios en los que se ha llegado a la conclusión

de que la perturbación del sueño se manifiesta cada vez más a

medida que los niveles de contaminación acústica sobrepasan los

límites de serenidad.

El ruido nos puede afectar durante toda nuestra vida. Se han

encontrado indicios de perjuicio al feto durante el embarazo en

madres que han estado expuestas a ruidos industriales u otros

ruidos excesivos. En la infancia y la juventud, los niveles altos de

ruido pueden hacer que experimenten dificultad en aprender, o

mala salud. Y en personas de edad avanzada se suelen presentar

dificultades a la hora de conciliar el sueño y descansar.

El ruido también produce alteraciones en la conducta, que suelen

producirse de forma momentánea, las cuales pueden ser

agresividad, aumento de la irritabilidad o el desinterés.

https://www.isotools.org/2019/05/16/contaminacion-acustica-muestreo-medicion-y-evaluacion/



Día internacional del reciclaje. La importancia de reciclar

28

Día mundial del reciclaje

El Día mundial del reciclaje se celebra el 17 de mayo. En esta fecha

se realizan innumerables actividades y esfuerzos coordinados para

fomentar el reciclaje en todo el mundo. Los eventos que se realizan

van desde congresos, campañas publicitarias, conciertos,

exposiciones, concursos o trabajos escolares.

Reciclar no solo es una responsabilidad de las instituciones o de los

grupos ambientalistas y ecologistas. Es una responsabilidad de

todos. De ti también depende darle otra vida a los envases que

utilizas. Es un pequeño gesto diario que cuida la salud de nuestro

planeta. Es muy importante que se fomente el hábito de reciclar a

edades tempranas, la educación es la mejor arma que tenemos y

así aprenderá a respetar la naturaleza y son conscientes de las

ventajas de vivir en un entorno limpio.



29

Día mundial del reciclaje


El reciclaje salva nuestros recursos naturales, minimiza la

contaminación y genera empleo. Se debe continuar con los

esfuerzos puestos en que la población recicle todos los residuos

útiles, como latas, botellas de plástico, frascos de vidrio, papel y

cartón. Disminuyendo, de esta forma, el consumo de petróleo,

agua, emisiones de CO2 y consumo energético. Es muy buena

forma de revertir el cambio climático o por lo menos hacer que su

efecto sea menos perjudicial, y por supuesto, evitar la acumulación

de toneladas de basura.

Cada año el Día Mundial del Reciclaje tiene mayor popularidad, son

cada vez más los países que se suman a la tarea de difundir

información de calidad en torno al correcto reciclaje de los distintos

tipos de residuos. La celebración del Día mundial del reciclaje es

una de las celebraciones más importantes del calendario, junto con

el Día de la Tierra que se celebró el pasado 22 de abril y el Día

mundial del medio ambiente que se celebrará el próximo 5 de

junio.

Nosotros también queremos contribuir con la causa y le queremos

recordar la Regla de las tres erres: Reducir, Reutilizar y Reciclar. Un

consumo responsable para minimizar el volumen de los residuos

generados y minimizar nuestra huella de carbono. Debemos de:

• Reducir: minimizando el consumo de productos y embalajes.

Adquirir en la cesta de la compra solo lo que vayamos a

consumir y evitar comprar alimentos que vengan envueltos en

muchos embalajes plásticos.

https://www.isotools.org/2019/04/17/el-comportamiento-de-un-auditor-segun-iso-19011/



ISO 37001 una certificación cada vez más importante para los gobiernos a la hora de contratar empresas

30

ISO 37001

Dentro de los actos corruptivos que se pueden llevar a cabo, el

soborno ha constituido uno de los más presentes en la relación

entre organizaciones. A raíz de esta problemática, la Organización

Internacional de Normalización (ISO), publicó en el año 2016 la

norma ISO 37001 para hacer frente al soborno desde las

organizaciones. Aunque actualmente son pocas las organizaciones

que la han implantado, son muchos los interesados, y sobre todo

los afectados por este tema. De ahí que muchos gobiernos estén

comenzando a barajar la posibilidad de exigir este estándar

normativo a las empresas que quieran trabajar con ellos.



31

ISO 37001


No cabe ninguna duda de que el soborno en las organizaciones es

una cuestión que nos afecta a todo el mundo por igual. Los medios

de comunicación ya han lanzado varias noticias que son ya

emblemáticas por constituir importantes casos de soborno en las

organizaciones. Un ejemplo de esto son el caso de Odebrecht o el

de la FIFA, entre otros. Esto hace ver que el soborno es un asunto

que nos atañe a todos y la mejor forma de hacerle frente desde las

organizaciones, es hacerlo con sistemas de gestión a través de los

que se puedan establecer una serie de controles que nos permitan

mitigar la posibilidad de que el soborno se produzca.

Los sistemas de gestión en general tienen una serie de fortalezas

que proporcionan a las organizaciones herramientas estratégicas,

tácticas y operativas. Así pueden hacer frente de manera sistémica

a una serie de aspectos, apoyándose en un ciclo de mejora

continua, conocido como ciclo de Deming o PHVA: planificar, hacer,

verificar y actuar, inserto en la organización bajo el enfoque de

procesos.

Aplicar esto a la lucha contra el soborno permitirá a las

organizaciones que certifiquen ISO 37001 demostrar su

transparencia en relación a este tipo de prácticas fraudulentas. De

esta manera también se contribuirá a mejorar la imagen de las

compañías de cara a la competencia.

https://www.isotools.org/2019/05/20/iso-37001-para-los-gobiernos-a-la-hora-de-contratar-empresas/



La mejora en ISO DIS 22301

32

ISO DIS 22301

Hoy en día, las actualizaciones de las normas ISO están dirigidas a

facilitar la integración y comprensión de las mismas. Y como no

podría ser de otra forma, así lo hace ISO DIS 22301.

El apartado en el que nos centraremos es uno de los apartados

más importante y que comprenden la mayoría de normas ISO, la

mejora.

La mejora según ISO DIS 22301 está recogida en el punto 10 de la

norma. Este apartado engloba las no conformidades y acciones

correctivas y también la mejora continua.



33

ISO DIS 22301


No conformidades y acciones correctivas

Este subapartado nos indica cuáles son las pautas que debemos

seguir para realizar una correcta gestión de la norma ISO DIS

22301.

En caso de que una no conformidad ocurra, la organización deberá

actuar realizando las siguientes acciones:

En primer lugar, si sucede una no conformidad, la organización

deberá reaccionar ante ella siempre que sea posible. Existen dos

posibles acciones, poner en práctica medidas para controlar y

corregir la situación en la medida de lo posible, o, gestionar

consecuencias de forma que causen el menor impacto posible en

la organización.

En segundo lugar, nos indica que es necesario evaluar y examinar la

necesidad de las acciones que ayuden a eliminar las causas de la

no conformidad. Esto se hace con el objetivo de evitar que dicha no

conformidad se repita u ocurra en otro lugar. Para conseguirlo, hay

que seguir los siguientes pasos:

• Revisar la no conformidad: esto se utiliza para conocer

información (cómo ha sucedido, por qué, dónde…).

• Determinar las causas de la no conformidad: es importantísimo

conocer las causas para analizarlas, evitar que vuelva a suceder

una no conformidad por el mismo motivo.

https://www.isotools.org/2019/05/21/la-mejora-en-iso-dis-22301/



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Principales diferencias entre ISO 22000 y FSSC 22000

Certificación en FSSC 22000

En el mes de mayo de 2019, se llevará a cabo la publicación de la

nueva edición de FSSC 22000. Por este motivo es importante que

las empresas interesadas en obtener la certificación en FSSC 22000

se pongan al día con esta publicación. Uno de los motivos por los

que se ha revisado ha sido la publicación de la norma ISO

22000:2018 el año pasado, ya que es utilizada como base para el

esquema de certificación de referencia.

https://www.isotools.org/2019/05/08/nueva-actualizacion-de-fssc-22000/



35

Certificación en FSSC 22000


Es necesario ofrecer una descripción general del marco FSSC

22000. La norma se encuentra formada por tres componentes: la

norma ISO 22000, PRP y los requisitos adicionales para la

certificación en FSSC 22000. La norma ISO 22000 constituye la base

para FSSC 22000 y describe los requisitos para la gestión, para la

comunicación interna y externa, además se señala el enfoque de la

mejora continua, siendo esta la razón por la que la revisión de la

norma ISO 22000 tiene un impacto tan grande en la certificación de

FSSC 22000. El programa de requisitos previos (PRP) específicos del

sector asegura que FSSC 22000 se pueda aplicar en todas las

empresas, en concreto en su cadena de suministro. Los requisitos

adicionales de FSSC 22000 garantizan la consistencia e integridad y

regularizan la administración y gestión de FSSC 22000.

En la certificación en FSSC 22000 existe un módulo de gestión de

calidad opcional, en el que se incluyen todos los elementos

integrables de la norma ISO 9001. De esta forma es posible

combinar una certificación de Gestión de Inocuidad de los

Alimentos con una certificación de Gestión de Calidad.

La certificación en FSSC 22000 es aplicable para las

siguientes ramas:

• Fabricación de alimentos

• Fabricación de envases para alimentos

• Producción de alimentos para animales

https://www.isotools.org/2019/05/22/principales-diferencias-entre-iso-22000-y-fssc-22000/



Hallazgos y gestión de riesgos con dispositivos móviles

36

Gestión de riesgos

La gestión de riesgos es el proceso mediante el cual se realiza una

planificación y control de todos los recursos con los que cuenta una

empresa, con el fin de minimizar o aprovechar los riesgos que se

producen en la organización.

Las incertidumbres suponen riesgos y oportunidades que pueden

destruir o generar valor a la organización. La gestión de riesgos de

la organización permite a los administradores hacer frente de

forma eficaz a todas las incertidumbres con las que se encuentran,

así como los riesgos y las oportunidades asociadas, todo esto con

el objetivo de mejorar la capacidad de generar valor agregado.



37

Gestión de riesgos


El valor se maximiza cuando la empresa establezca diferentes

estrategias y objetivos para conseguir un equilibrio entre los

objetivos establecidos, la rentabilidad de la inversión y los riesgos

asociados. Todo esto también es necesario para explotar los

recursos con eficacia y eficiencia en la consecución de los objetivos

de la empresa.

Según la definición de lo que es la norma de gestión de riesgos ISO

31000, la gestión de riesgos efectiva tiene que cumplir con los

siguientes principios:

• Ser sistemática y estructurada.

• Ser considerada dentro del proceso de toma de decisiones.

• Abordar la incertidumbre de forma explícita.

• Proteger y generar valor añadido para las empresas.

• Basarse en la mejor información disponible.

• Se encuentra alineada con los entornos internos y externos de

la empresa y con el perfil de riesgo.

• Ser transparente e inclusiva.

• Ser parte integrante de todos los procesos de la empresa.

• Ser dinámica, interactiva y capaz de reaccionar a los cambios.

• Permitir una mejora continua de todos los procesos de la

empresa.

• Considerar los factores humanos y culturales.

https://www.isotools.org/2019/05/23/hallazgos-y-gestion-de-riesgos-con-dispositivos-moviles/



38

Productividad, eficiencia e inteligencia artificial ¿Está aquí ya la Industria 5.0?

Industria 5.0

Ya se habla de Industria 5.0 cuando no hace ni una década desde

que se originó el concepto Industria 4.0. Este hacía referencia a

toda una serie de acciones innovadoras que pretendían digitalizar

la industria hasta alcanzar la denominada industria inteligente. Es

decir, se pretendía implantar las nuevas tecnologías en todas las

partes de la empresa, incluyendo los procesos productivos. De esta

forma, las instalaciones podrían autogestionarse de manera

totalmente.

Las tecnologías de la información y la comunicación junto con la

conexión a internet han sido los protagonistas de todo este

fenómeno. De hecho, a día de hoy son muchas las compañías las

que siguen en pleno proceso de adaptación a esta denominada

cuarta revolución industrial. El volumen de algunas organizaciones

ha hecho imposible que este proceso se lleve a cabo de manera

inmediata.

https://www.isotools.org/2018/07/12/industria-4-0-que-debemos-saber/



39

Industria 5.0


Parece ser que los cambios en el mundo se producen de manera

más rápida. Cuando muchas empresas aún están en plena

adaptación, se está formulando el corpus teórico de lo que será la

denominada Industria 5.0.

Máquina, hombre, automatización, creatividad,

medioambiente…

Bienvenidos a la Industria 5.0

Independientemente de que sea real, ya podemos decir que existe.

De hecho, solo hace falta escribir “Industria 5.0” en Google para ver

la cantidad de material que se ha generado ya al respecto.

La Industria 5.0 hace especial referencia a la unión colaborativa

entre la máquina y el ser humano. Uno de sus objetivos principales,

desde un punto de vista económico y laboral, se podría decir que

será la mejora de la productividad y la eficiencia. Esto se hará

posible gracias al perfecto manejo y control del big data, al Internet

de las Cosas (IoT), a una conectividad sin precedentes y como no, a

la introducción de la inteligencia artificial que partirá de estos

factores para aplicar sus ventajas.

Los profesionales de la industria 5.0 deben estar perfectamente

adaptados a trabajar codo con codo con máquinas inteligentes,

proporcionando valor agregado a las labores de producción. Dicen

los expertos que pueden ser las labores creativas y estratégicas las

que corran por parte de estos. Todo está por ver.

https://www.isotools.org/2019/05/24/productividad-eficiencia-e-inteligencia-artificial-esta-aqui-ya-la-industria-5-0/



40

Aspectos clave sobre el compliance en América Latina

Compliance

La gestión del compliance ya no es una novedad. La novedad reside

en la importancia que ha acaparado el concepto a lo largo de los

últimos años, sobre todo a raíz de la crisis económica que tuvo

lugar desde el año 2007. Desde este momento comenzó a surgir

una conciencia cada vez más presente en organizaciones tanto

públicas como privadas.

Para analizar los datos sobre corrupción en el mundo es muy

valioso e interesante el Corruption Perceptions Index (CPI). Este se

trata de un índice que clasifica a 180 países y territorios según los

niveles percibidos de corrupción en el sector público. Estos datos

se obtienen a raíz de investigaciones de expertos de este ámbito.

Utiliza una escala de 0 a 100, donde 0 es altamente corrupto y 100

es muy limpio. Resulta curioso comprobar que más de dos tercios

de los países puntúan por debajo de 50 en el IPC de este año, con

un puntaje promedio de solo 43 puntos.

https://www.isotools.org/2017/11/06/iso-19600-la-gestion-del-compliance/



41

Compliance


De manera general, se puede comprobar en los datos de dicho

índice como los países de Europa y Norte América, incluyendo

Australia, tienen un índice de corrupción mucho menor que los

países que se encuentran en lo que se correspondería con África,

Asia y Latinoamérica.

Los medios de comunicación ya han lanzado varias noticias que

son ya muy conocidas. Un ejemplo de esto serían los casos de las

compañías brasileñas Odebrecht y Petrobras. Esto hace ver que el

compliance es un asunto que nos atañe a todos y la mejor forma

de hacerle frente desde las organizaciones, es hacerlo con sistemas

de gestión a través de los que podemos establecer una serie de

controles que nos permitan mitigar la posibilidad de que el

soborno se produzca.

La gestión del compliance en personas jurídicas de

Latinoamérica

Últimamente han sido muchos los países que han comenzado a

legislar las acciones corruptas en relación con las personas

jurídicas. Entre los principales países que han comenzado a

emprender acciones legislativas al respecto destacan: Chile (2009),

México (2014), Ecuador (2014), Bolivia (2010 y 2017), Perú (2016),

Argentina (2017), Colombia (2016), etc.

Resulta muy interesante que en muchos de estos países se ha

establecido una clausula cuyo objetivo es exceder de

responsabilidad a aquellas organizaciones y…

https://www.isotools.org/2019/05/27/aspectos-clave-sobre-el-compliance-en-america-latina/



42

¿Cómo afrontar inspecciones de seguridad y salud en el trabajo?

Inspecciones de seguridad y salud en el trabajo

Todas las personas que se encuentran relacionadas con el mundo

de la seguridad y salud en el trabajo hemos odio hablar sobre las

inspecciones de este ámbito, además de las auditorías de

seguridad. Las dos pueden parecer similares, pero debemos tener

claro cuáles son las diferencias que existen entre ellas para poder

afrontar una inspección de seguridad y salud en el trabajo de forma

eficiente.

Ambas son técnicas analíticas preventivas previas al accidente o

riesgo, cuya función principal es evitarlo. Pero tenemos que

conocer cuál es la función de cada una para poder aplicarlas de

forma adecuada y conseguir resultados útiles.



43

Inspecciones de seguridad y salud en el trabajo


Las inspecciones de seguridad y salud en el trabajo son procesos

generalmente visuales con una recopilación de información relativa

a lo examinado.

• Identificar los actos que resulten inseguros

• Identificar las condiciones inseguras

• Aplicar de forma efectiva las medidas preventivas y correctivas

• Proponer nuevas medidas, etc.

Las inspecciones se realizan por el personal que se encuentra

familiarizado con el lugar de trabajo, el equipo, la instalación y el

tipo de trabajo que se lleva a cabo.

Para apoyar las inspecciones de seguridad y salud en el trabajo en

cuanto a las listas de verificación ayuda a que sea una actividad

mucho más fácil y pautada.

Podemos poner el siguiente ejemplo: una inspección de seguridad

y salud en el trabajo se podría considerar un examen con el que se

comprueba de forma periódica que el equipo, proceso o

actividades se está realizando de forma segura.

La auditoría de seguridad es un proceso más estructurado que se

encuentra destinado a recopilar información para la evaluación del

cumplimiento de las regulaciones, las políticas, los criterios, etc. a

los que se somete un sistema, actividad o situación. Generalmente

se llevan a cabo mediante auditorías que inspecciones.

Normalmente se realiza el análisis de 3 tipos de pruebas:

https://www.isotools.org/2019/05/29/como-afrontar-inspecciones-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo/

https://www.isotools.org/2017/06/25/hallazgos-inspecciones-checklist-sg-sst-mediante-dispositivos-moviles/



44

ISO 27006 el estándar que garantiza la validez de las certificaciones de los SGSI

ISO 27006

Dentro de la familia de ISO 27000 la Organización Internacional de

Estandarización (ISO) recoge un extenso número de normas. Entre

ellas se encuentra ISO 27006.

Esta familia normativa contiene las definiciones y los términos que

se utilizarán durante toda la serie 27000. Para aplicar cualquier

normativa necesita conocer un vocabulario perfectamente definido,

por lo que así evitaremos cualquier mala interpretación de

conceptos técnicos y gestión. Esta norma es gratuita a diferencia de

las demás de la serie de normas que sí que suponen un coste para

su implementación.



45

ISO 27006


El estándar normativo ISO 27006

El estándar normativo ISO 27006 se trata de una guía para los

organismos de certificación en los procesos formales que hay que

seguir al auditar Sistemas de Gestión de Seguridad de la

Información. Los procedimientos que se describen en dicha norma

dan la garantía de que el certificado emitido de acuerdo a ISO

27001 es válido.

ISO 27006 está pensada para apoyar la acreditación de organismos

de certificación que ofrecen la certificación del Sistema de Gestión

de Seguridad de la Información. Concretamente se encarga de

especificar los requisitos y suministrar una especie de manual para

llevar a cabo la auditoría y la certificación del sistema.

De esta manera, cualquier organización que esté certificada en ISO

27001 debe cumplir también con los requisitos que establece la

norma ISO 27006.

Esta norma de carácter internacional se puede utilizar como un

documento de criterios para la acreditación, evaluación por pares u

otros procesos de auditoría.

El proceso de certificación consiste en auditar el Sistema de

Gestión de Seguridad de la Información para el cumplimiento de

ISO 27001. Los auditores de certificación solo tienen interés

pasajero en los controles reales de seguridad de información que

están siendo administrados por el sistema de gestión. Se supone

que cualquier empresa con una queja del Sistema de…

https://www.isotools.org/2019/05/30/iso-27006-el-estandar-que-garantiza-la-validez-de-las-certificaciones-de-los-sgsi/



46

Importancia de la gestión de contratistas en un Sistema de Gestión de SST

Gestión de contratistas

Cada día mueren más de 6000 personas a causa de un accidente

de trabajo o enfermedad profesional, cada año la cifra asciende a

313 millones de trabajadores que sufren lesiones profesionales,

que resultan mortales. Para ayudar a combatir esta situación, se ha

desarrollado la nueva ISO 45001 la cual incluye un apartado

dedicado a la gestión de contratistas.

Hoy en día es muy habitual que las organizaciones subcontraten

parte de su actividad productiva a otra organización. La interacción

entre todas las organizaciones que ocurren en un mismo centro de

trabajo es compleja y supone nuevos riesgos que se deberán

evaluar. Además, se tendrán que realizar acciones dentro del nivel

de cumplimiento legal en materia de prevención de riesgos

laborales.



47

Gestión de contratistas


Con el objetivo de evaluar y controlar todos los riesgos que afecten

a la seguridad y salud de todos los trabajadores que concurren en

un centro de trabajo, la nueva ISO 45001 incluye un nuevo capítulo

que se encuentra dedicado a la gestión de contratistas, según el

cual el empresario deberá:

• Establecer y mantener procesos que garanticen el

cumplimiento, por parte de los contratistas, de los requisitos de

su sistema de gestión de seguridad y salud. En el caso de

implementen instrucciones por parte del empresario, se

realizará una gestión de contratistas antes del inicio de los

trabajos. Se deberá cumplir con los deberes que se establecen

dentro del Real Decreto 171/2004

• Es necesario asegurar el control de todos los procesos

contratados, y que pueden afectar al sistema de gestión de

seguridad y salud que se encuentren controlados. En este

punto, el establecimiento de las inspecciones de seguridad,

será uno de los métodos de control más utilizado por el

empresario principal con las empresas contratistas.

• Se deben incluir los riesgos de los trabajos ejecutados por

organizaciones contratistas en la identificación de peligros.

Después de analizar los riesgos concurrentes, tendrá que

informar a las organizaciones de los riesgos del área de trabajo

y las medidas preventivas que implica. Resulta común que la

transmisión de la información se lleve a cabo mediante la

realización de reuniones donde intervengan las organizaciones

que trabajan de forma conjunta.

https://www.isotools.org/2019/05/31/importancia-de-la-gestion-de-contratistas-en-un-sistema-de-gestion-de-sst/

www.isotools.org



Presencia mundial, apoyo local

Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de

quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de

alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en

número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión

internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.

Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros

equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y

mercado de cada zona.

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