SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADISO 9001:2015

ABRIL , 2020

OBJETIVO

CONOCER MEJORAR

MANTENERAPLICAR

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

RECUERDA:USEBEQ esta certificada en:

ISO 9001:2015

Ten presente:USEBEQ se certificó por primera vez en el año 2002 en la Norma

ISO 9001

ISO Organización

Internacional de Estandarización

9001Clasificación

Requisitos para implementar los SGC

2015Año de su última

revisión

LOS PILARES FILOSÓFICOS

DE USEBEQ

SON 4:

Pilares filosóficos

MIS

IÓN Brindar un servicio

de educación básicade calidad, centradoen la escuela, quepromueve laconvivencia sana ypacífica con inclusióny equidad para eldesarrollo integral deniñas, niños yjóvenes.

VIS

IÓN En el 2021 la calidad

de la educaciónbásica en Querétaro,genera condicionespara que las niñas,niños y jóvenesdesarrollen las basesque les permitanconstruir, lograr suproyecto de vida yser mejor persona.

VA

LOR

ES

Amistad

Compromiso

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

Lealtad.

Política de Calidad

En USEBEQ estamos comprometidos con el ejercicio de una administración y coordinación operativa de

calidad, que contribuya al desempeño de los planteles y establecimientos educativos del Sistema de Educación Básica, a través del cumplimiento de

nuestra legislación y de las buenas prácticas de mejora continua.

Pilares filosóficos

No olvides los Objetivos de CalidadO

bje

tivo

1 • Garantizar laprestación delservicio educativo,mediante elcumplimiento delos requisitos delos planteles yestablecimientoseducativos.

Ob

jeti

vo 2 • Establecer niveles

de eficiencia en eldesempeño de losprocesos quepermitanproporcionar unservicio de calidada los planteles yestablecimientoseducativos

Ob

jeti

vo 3 • Desarrollar la

competencia delpersonal en la mejorade procesos, calidaden el servicio, culturade la mejora continua,así como en elconocimiento técnicoderivado de supuesto.

ALCANCE DEL SGC

SGC

USEBEQ

Sitios que comprenden la Certificación de Calidad

OFICINAS CENTRALES

DEPOE

CETE

JALPANCADEREYTA

SAN JUAN DEL RÍO

DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS REGIONALES Actividades aplicables a: Soporte Técnico, ControlEscolar, Asesoría y Concertación a Padres deFamilia, Mantenimiento de Equipo eInfraestructura Informática, Resultados deEvaluaciones de Educación Básica, Atención deNecesidades para la Mejora de la Infraestructura.

DEPOEActividades aplicables a: Resultados deEvaluaciones de Educación Básica

CETEActividades aplicables a: Soporte Técnico yAdecuación y Equipamiento de ServiciosInformáticos en Espacios Educativos

A L

C A

N C

E S

El SGC de USEBEQ ésta basado en el ciclo PHVA (Mejora continua)

• ¿Se hicieron las cosas según lo planeado?

• ¿Cómo mejorar la próxima vez?

• Ejecutar lo planeado

• ¿Qué hacer y cómo

hacerlo?

PLANEAR HACER

VERIFICARACTUAR

Mapa de Procesos del SGCN = Cláusula

ISO

9001:2015

6 Procesos

Retroalimentación

del Usuario

Implementación del

ciclo PHVH

Actividades Principales de los Procesos

Comunicación Institucional

Administración del Riesgo

• Información Documentada

• Capacitación para Personal Administrativo y de Apoyo

• Mantenimiento y Servicio Generales

• Mantenimiento de Equipo e Infraestructura Informática y

Desarrollo de Sistemas

• Adquisiciones

Actividades Principales de los Procesos• Gestión de Programas Educativos de Apoyo

• Atención de Necesidades para la Mejora de la Infraestructura

• Asesoría y Concertación a Padres de Familia

• Resultados de Evaluaciones de Educación Básica

• Control Escolar

• Distribución de Libros de Texto Gratuitos

• Elaboración, Ejecución y Seguimiento del Plan de Trabajo

• Integración de la Estadística Educativa

• Atención a la Demanda de Educación Básica

• Adecuación y Equipamiento de Servicios Informáticos en Espacios Educativos

• Soporte Técnico

• Contratación

• Atención a Usuarios

Actividades Principales de los Procesos

• Revisión por la Dirección

• Auditoría Interna

• Evaluación del Servicio

• Medición del SGC

• Acciones Correctivas

IDENTIFICA:Análisis de

Riesgos

Acciones Correctivas

Auditorías Internas

Información Documentada

Evaluación del Servicio

Documentos Externos

Practicas de Mejora

Indicadores del SGC

Preguntas clave que debes responderte:- ¿Cuáles son los riesgos definidos en mi área de trabajo?- ¿Hay Acciones correctivas documentadas?, si es así, qué estado guardan.- ¿Cuáles son la prácticas para la mejora en mi área de trabajo?- ¿Identifico la información documentada del SGC?- ¿Conozco los resultados de las auditorías interna y externa realizadas en al área de trabajo?- Comparto el link de la Evaluación del Servicio en línea con mis usuarios actualmente:

https://www.usebeq.edu.mx/PaginaWEB/Encuestas/EvaluacionServicioSGC- Identifico si en el área se utilizan documentos externos- ¿Conozco el los Indicadores del SGC definidos en la Actividad Principal?

El SGC en la intranet

1. Entra a www.usebeq.edu.mx

2. Da clic en USEBEQ

3. Da clic en Intranet

El SGC en la intranet

4. Da clic en Sistema de Gestión de Calidad

5. Da clic en cadaelemento de la lista.

Nota: Este menú lopuedes encontrardesglosado en laInfografía del SGC.Enhttps://www.usebeq.edu.mx/PaginaWEB/Content/Intranet/Infografia%20SGC.pdf

Expectativas que tiene de mi la Institución ….

Aplicar el SGC como

herramienta de trabajo

Aplicar las Guías técnicas

de acuerdo a lo documentado

Cumplir con lo

establecido en cuanto a formatos y registros

Atender Auditorías internas y externas

Contribuir con la

mejora continua

¡Gracias por tu atención!

Espera tu evaluación, la cual tiene un límite de tiempo para ser resuelta.

!No olvides que en USEBEQ, la calidad es responsabilidad de todos!